Если Touch ID не работает на iPhone или iPad: как разобраться с проблемой. Перестал работать Touch ID — как я решил эту проблему

Система сканирования отпечатков пальцев Touch ID стала одной из главных фишек iPhone 5S и теперь с каждым годом Apple не может не добавлять Touch ID в свои устройства. Данная функция до сих пор вызывает восторг у пользователей телефонов и планшетов от Apple. С помощью отпечатка пальца можно разблокировать телефон, расплатиться в App Store или iTunes. Но, к сожалению, очень часто пользователи техники Apple сталкиваются с проблемой плохой работы Touch ID. Вне зависимости от поколения и года выпуска Touch ID, он переодически допускает мелкие ошибки в работе, не реагирует на палец или начинает работать медленнее обычного.

В данной статье рассказывается о способах, которые помогут вам улучшить работу Touch ID на вашем iPhone или iPad.

1. Дублирование своего отпечатка

На данный момент дублирование своего отпечатка пальца несколько раз является самым важным и самым действенным способом. Для того, чтобы Touch ID распознавал ваши пальцы быстрее и точнее просто сделайте несколько копий отпечатка одного и того же пальца.

Для этого необходимо зайти в настройки устройства, затем во вкладку Touch ID и код-пароль. Добавив нужное вам количеств отпечатков вы можете дать отпечатку свое имя. Но в случае, если Touch ID начал медленно работать и для разблокировки iPhone ему стало требоваться больше времени, то нужно удалить все зарегистрированные отпечатки пальцев и заново добавить только самые необходимые.

2. Касайтесь металлического кольца

Когда Apple выпускала iPhone 5s, компания добавила на кнопку Home, тонкое металическое кольцо, которое играет важную роль при разблокировке iPhone.

Важно при разблокировке полностью касаться пальцем металлической окантовки кнопки Home при сканировании отпечатка.

Таким образом датчик получит от вас максимально полную картину отпечатка-идентификатора и сможет точнее и быстрее распознать предлагаемый ему отпечаток.

3. Оставлять отпечатки под правильным углом

При занесении ваших отпечатков в память телефона постарайтесь делать это как можно естественнее. Представьте, что вы взяли телефон в руку для того, чтобы разблокировать или сделать ещё какое-нибудь привычное действие. Не стоит стараться полностью отпечатать весь палец и сделать идеальную копию вашего отпечатка. Не бойтесь смело прикладывать палец к кнопке так, как вам удобно, под любым углом. Стабильность восприятия вашего отпечатка осень важна для правильной работы Touch ID.

4. Обновление

К удивлению, но обновление вашего iPhone, который поддерживает сканер отпечатков пальцев, действительно заметно улучшит работу Touch ID. Если вы почувствовали, что ваш смартфон стал разблокироваться чуточку медленнее, то стоит установить новую версию прошивки на ваш iPhone. Этот способ заметно улучшит работу Touch ID.

5. Соблюдать чистоту

Возможно данный совет покажется вам слишком банальным, но он тоже не мало важен для поддержания правильной работа Touch ID на вашем iPhone. Перед тем как добавить новый отпечаток следует мыть тщательно руки и не делать отпечаток мокрыми или влажными руками. Отпечаток может получиться с пробелами либо размытым, что ухудшит работу и скорость Touch ID. И стоит не забывать протирать кнопку Home сухим ватным диском или сухими салфетками. Из-за накапливающегося на поверхности датчика слоя пыли и жира, Touch ID затрудняется как следует отсканировать ваш палец.

Способы, перечисленные в данной статье, бессолнечного помогут вам улучшить работу и скорость Touch ID на вашем устройстве.

Как о технологии, нельзя не поднять и вопрос настройки сканера отпечатков пальцев на iPhone и рассмотреть возможные проблемы.

Напомню, что Touch ID – отличный способ использования отпечатка пальца вместо привычного четырехзначного пароля. Одного нажатия кнопки «Home» достаточно для разблокировки вашего iPhone, давайте разберемся, как же настроить Touch ID.

Как настроить Touch ID

Apple утверждает, что Touch ID может распознать ваш палец практически под любым углом. Это действительно так, при первичном сканировании вашего отпечатка пальца, телефон попросит от вас повторно присланять палец на сенсор для дополнительного сканирования с разных наклонов и ракурсов.

Для начала нам необходимо активировать Touch ID , идем по следующему пути:
Настройки - Основные - Touch ID и пароль - Touch ID
После включения Touch ID, iPhone потребует вас ввести обычный четырехзначный пароль, это необходимо для того, чтобы обеспечить дополнительную защиту. Например, при добавлении отпечатков других пальцев.
Теперь необходимо аккуратно касаться кнопки «Home», пока не почувствуете небольшую вибрации. Данное действие необходимо повторить столько раз, сколько потребуется. При этом изображение отпечатка пальца будет постепенно заполнятся. Важно делать все так, как будто вы пользуетесь iPhone в повседневной жизни, то есть максимально естественно. Обратите внимание на то, чтобы палец и кнопка были сухими.
В какой-то момент телефон попросит вас касаться пальцем кнопки под углом, чтобы просканировать края подушечки пальца.

Стоит отметить, что чем больше вы будете пользоваться Touch ID, тем лучше технология будет распознавать именно ваши пальцы. Всего iPhone позволяет зарегистрировать до пяти пальцев (потребуется больше времени на распознавание), к слову, некоторые умудряются регистрировать не только пальцы... Любопытным фактом является то, что Touch ID по прежнему будет понимать вас, если вдруг вы получите сильную травму пальца, которая нарушит отпечаток. Touch ID все равно потребует от вас ввода четырехзначного пароля в следующих случаях:

после перезагрузки телефона;
для доступна в разделу настроек «Touch ID и пароль»;
по прошествии 48-часов с момента последней разблокировки.

Для чего можно использовать Touch ID?

На данным момент Apple весьма скупо используют технологию Touch ID. С помощью своего отпечатка пальцев вы можете довольствоваться только возможностями разблокировки iPhone и покупки в iTunes Store, App Store и iBooks Store без ввода пароля.

К слову, возможность приобретать контент в вышеупомянутых магазинах можно отключить, для этого необходимо пройти в следующий раздел меню:

Настройки - Основные - Touch ID и пароль - Touch ID

Здесь есть соответствующий тумблер "iTunes Store, App Store".

Зато пользователи , могут себе позволить намного больше, например установку защиты отпечатком пальца на открытие определенных папок или приложений.

Не работает Touch ID

Если вы столкнулись с проблемами при работе с Tocuh ID, то причины могут самыми разными. Apple рекомендует в таких случаях всякую банальщину – убедиться, что у вас последняя версия iOS, кнопка «Home» не поросла грязью, обратить внимание, весь ли палец закрывает сенсор и все в таком духе…

Если все вышеперечисленное не имеет место быть в вашем случае, то можно порекомендовать попробовать зарегистрировать отпечаток другого пальца.

Проблема осталась? Ваш случай самый страшный. По всей видимости вы столкнулись с производственным браком Touch ID. Чаще всего подобное сопровождается ошибкой "При сканировании произошел сбой, вернитесь и повторите попытку " при осуществлении сканирования отпечатка пальца и если перезагрузка iPhone вам не помогла, то телефон нужно нести в сервисный центр.

Самым отвратительным в такой проблеме является то, что иногда в этом виноват продавец. Дело в том, что при наличии брака, недобросовестные продавцы собирают из двух iPhone один, а так как сенсор Touch ID связан с родным процессором, найти они друг друга в теле одного телефоне не могут. Это лишь одна из возможных причин, не стоит предполагать только ее, но подобный вариант вполне возможен.

Что делать, если Touch ID плохо работает

Нередко пользователи iPhone и iPad жалуются на плохую работу Touch ID. Причем, сложности с распознаванием отпечатков пальцев могут возникнуть даже с очищенной от грязи и пыли кнопкой и чистыми сухими пальцами.

Мало кто знает, но в iOS встроена функция корректировки данных об отпечатках ваших пальцев. Другими словами, точность распознавания Touch ID можно улучшить и это совсем несложно:

Отправляемся в: Настройки – Основные – Touch ID и пароль – Touch ID;
зарегистрируйте несколько отпечатков пальцев, если вы этого еще не сделали ранее;
теперь в главном меню настроек Touch ID просто прикоснитесь к кнопке Home и вы увидите, как зарегистрированный «палец» подсветится серым цветом;
повторите данную процедуру несколько раз, касайтесь сенсора под разным углом.

Таким образом вам удастся «натренировать» Touch ID и для этого даже не понадобится перерегистрировать пальцы заново.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу

Touch ID – что это такое и как пользоваться технологией этот вопрос рано или поздно задают владельцы техники Apple.

Режим модема на iPhone 6 и iPhone 7: как включить и настроить – пошаговая инструкция 2017 года

Преимущества технологии

Среди преимуществ, которые обеспечивает Touch ID , следует отметить:

высокую скорость реагирования, за счёт минимального количества операций;
полную конфиденциальность важной информации, доступ к которой может получить только владелец устройства;
возможность авторизации пользователя в ряде приложений. На сегодняшний день работу с технологией поддерживают немало программ. Например, хранилище паролей 1Password, сервис для ведения дневников DayOne и файловый менеджер Documents;
использование мобильных гаджетов вместо банковских карт при оплате покупок.

Рис. 2. Оплата покупки при помощи iPhone.

Настройка Touch ID

Технология не предоставляет пользователю возможности быстрого включения всех её функций – на новом, только что купленном телефоне она не активирована.

И для того чтобы выполнить первоначальную настройку мобильного телефона или планшета следует выполнить определённые действия:

Протереть кнопку Home и свои пальцы, чтобы избежать искажения отпечатков в процессе их идентификации;
Ввести пароль, который можно будет использовать, если разблокировать устройство с помощью Touch ID по какой-то причине не получается. Запрос пароля происходит через 2 суток после того как произошла последняя разблокировка;
Взяв устройство так же, как и при обычном использовании смартфона или планшета, приложить палец к кнопке Home;
Держа руку в том же положении, дождаться лёгкой вибрации устройства или звука, которые являются сигналом завершения первого этапа настройки.

После этого гаджет может быть разблокирован только человеком, который провёл настройку.

Доступ можно получить путём вывода смартфона или планшета из спящего режима (нажатием одной из кнопок на корпусе) и поднесением пальца к сенсору.

Рис. 3. Для доступа к Айфону достаточно нажать пальцем кнопку Home

Вам это может быть интересно:

Авторизация в сервисах

Идентификация в сервисах и программах с помощью Touch ID настраивается следующим образом:

Открывается раздел настроек смартфона (планшета);
Выбирается пункт «Touch ID и пароль»;
Активируется подпункт «iTunes Store, App Store».

После этого операционная система iOS скачивает необходимые дополнения на устройство и сообщает о необходимости дополнительной авторизации.

Процедура с идентификацией отпечатка пальцев приводится отдельно для каждого из приложений, для входа в которые будет использоваться Touch ID.

Хотя времени на настройку понадобится меньше. Кстати а нас на сайте вы можете прочесть, как раздать Интернет с телефона.

Проблемы с использованием

Несмотря на то что технология доступа к делает их использование более удобным, иногда с входом в операционную систему возникают проблемы.

Основных причин появления неполадок всего три:

подушечка пальца или сама кнопка загрязнена. Вопрос решается тщательной очисткой поверхности сенсора и рук;
проблемы с программным обеспечением. Чтобы избежать их, следует предусмотреть авторизацию с помощью изображения сразу двух пальцев. Если это не получилось сделать до появления неисправности, ситуацию исправляют, отдавая устройство в сервис для перепрошивки;
заводской брак – причина не слишком частая, но тоже встречающаяся. Признаком проблемы является полное отсутствие реакции на прикосновение пальца к кнопке Home и невозможность перезагрузки смартфона. В этом случае телефон тоже требуется отнести в сервисный центр.

Рис. 4. Грязная кнопка – одна из причин неправильного сканирования.

Проблемы с настройками работы технологии компенсируются её возможностями. Такими, как скорость и удобство работы, оптимизация процессов оплаты и отсутствие необходимости запоминать пароль. А неполадки возникают достаточно редко.

Как улучшить работу Touch ID

Эта опция присутствует в большинстве приборов Apple, начиная с седьмого поколения, но не многие пользователи знают как правильно настраивать технологию и решать возникающие с ней проблемы.

Появление любой новой функции в устройствах Apple (и не только) вызывает волну обсуждений, споров, критики. Не обошла стороной эта участь и сканер отпечатков пальцев, встроенный в iPhone 5s и получивший название Touch ID.

В канадской газете Toronto Star появилась , озаглавленная «Сканер отпечатков в iPhone 5s: 10 доводов за то, что это плохая идея». Название статьи говорит само за себя. Но давайте попробуем разобраться, действительно ли Touch ID заслуживает критики — давайте возьмем доводы автора Toronto Star и рассмотрим их повнимательнее.

1. Есть видео, как кошка разблокирует iPhone. Как скоро до сканера доберутся хакеры?

Ну да, такое видео существует. Более того, существует еще не одна сотня подобных видео, где Touch ID разблокируется с помощью различных частей тела (в том числе и интимных), но о чем это говорит? Только о том, что сканер способен считывать отпечатки не только с пальцев. Это плохо? Нет. Менее безопасно? Тоже нет. Ваша кошка сможет разблокировать ваш iPhone только в том случае, если вы добавили отпечаток ее лапы в список доверенных. Ну, конечно, гипотетически можно предположить, что злоумышленники, стащив ваш iPhone, заодно прихватят и вашу кошку, чтобы с ее помощью разблокировать аппарат… Глупо звучит, не правда ли?

Ну а насчет хакеров — до сканера они уже добрались, но способы обмана Touch ID пока далеки от общеупотребимых.

2. Если Apple сделала что-то не так, это отбросит индустрию биометрии на годы назад

Что означает «сделала что-то не так»? И почему это должно так серьезно повлиять на индустрию, которая развивалась до появления Touch ID, и будет развиваться после, даже если выяснится, что Apple действительно в чем-то ошиблась.

3. Touch ID — это решение несуществующей проблемы

Здесь автор статьи задает до боли знакомый по форумным баталиям вопрос — а почему люди должен покупать iPhone 5s, платить за него большие деньги, если их устраивает iPhone 5. Как и на форумах, на подобный вопрос ответить очень сложно. Или очень просто: устраивает старая модель — ну так не покупайте новую.

4. Apple использует страх для продвижения этого продукта

Ну это вообще смешно. Страх перед чем? Перед возможной кражей аппарата? Перед возможным доступам к конфиденциальным данным? Но Touch ID не обладает какой-то сверх защитой, он просто делает идентификацию пользователя удобней по сравнению с привычном вводом пароля.

5. Мокрые и загрязненные пальцы негативно влияют на работы сенсора, вызывая ошибки

Веский довод. А еще — мокрые и грязные пальцы плохо работают с сенсорным экраном. Так что их просто нужно мыть и вытирать.

6. Где-то в смартфоне будут храниться ваши отпечатки, и их кто-то сможет использовать

Прежде всего, Touch ID хранит свои данные в совершенно отдельном месте, предназначенном именно для этого хранения. И в остальную аппаратную часть смартфона передается только результат вида «Проверка ID успешно/неудачно». И как-либо перехватить эти данные со стороны — невозможно.

Дальше. В iPhone не хранятся отпечатки пальцев. При добавлении отпечатка палец сканируется и преобразуется в набор данных, который и сохраняется в смартфоне. Потом при идентификации палец вновь сканируется, получается еще один набор данных, который сопоставляется с первым. Если данные совпадают — происходит идентификация пользователя. При этом наборы этих данных специфичны именно для iPhone, использование их в другом месте (даже при допущении, что их каким-то образом можно похитить) просто не имеет смысла.

Похититель получит тарабарщину, преобразовать которую обратно в отпечаток пальца будет так же «просто», как и воссоздать из наполовину съеденного торта, да еще и разломанного на мелкие части, первоначальный кулинарный шедевр со всеми украшениями и кремовыми надписями. Такое сравнение привел специалист, знакомый с данным вопросом.

7. Это сложное ПО, что может привести к проблемам

Автор имеет в виду, что сложное программное обеспечение менее устойчиво к атакам хакеров. Что на это ответить? iPhone 5s — не единственное в мире электронное устройство со сложным ПО. И ничего, другие как-то живут, справляются…

8. Это предназначено только для части рынка. В большинстве своем люди не беспокоятся о безопасности

Ну и пусть себе не беспокоятся. Никто никого не заставляет использовать Touch ID, как никто никого не заставлял использовать пароль. Но так как со сканером процедура аутентификации значительно проще, чем с паролем — то, быть может, кто-то из тех, кто раньше о безопасности не задумывался, станет все-таки использовать Touch ID?

9. Возможные технические проблемы у нового продукта

Да, такое бывает. Но пока проблем не замечено, более того, пользователи сообщают, что Touch ID «просто работает», и работает нормально. А если исходить из логики, что каждый новый продукт может столкнуться с техническими проблемами, и поэтому он плох — то тогда вообще новые продукты лучше не выпускать, не правда ли?

10. Люди будут использовать Touch ID на начальном этапе, но потом откажутся, так как из-за износа сенсора идентификация будет происходить с задержкой

А будет ли эта задержка? Кто-нибудь может это утверждать с уверенностью? Сейчас никакой задержки нет, устройство работает быстро и проблем не доставляет.

И в качестве итога. Еще раз — никто не принуждает использовать Touch ID в обязательном порядке. Сенсор упрощает идентификацию — и все, это не панацея от всех бед, но и не их источник. Кто захочет, тот будет его использовать, остальные просто будут пользоваться смартфоном привычным по прошлым моделям образом.

Приветствую! Статья посвящается предстоящим новогодним праздникам, да и в любое другое время, я думаю, информация будет достаточно актуальной и полезной. Почему вообще появилась эта инструкция? Все дело в том, что сейчас на рынке существует просто масса предложений о продаже iPhone с неработающим датчиком отпечатка пальца Apple ID. Нет, серьезно, подобными устройствами завален не только весь интернет, но и многочисленные «реальные» точки продаж.

И самое приятное во всей этой ситуации - цена. О да! Вот здесь прям все очень хорошо. Ведь за такую, на первый взгляд, вроде бы незначительную неисправность (а нефункционирующий сканер - это поломка) предлагается достаточно большая скидка на сам iPhone. Почему бы и не взять? Давайте вместе разбираться, почему брать не нужно...

Что обычно продается:

iPhone (любой модели) с неработающим сканером отпечатка пальца.
Цена на него меньше (иногда существенно), чем на аналогичный товар только с функционирующим датчиком.
Продавец уверяет что это новый и абсолютно нормальный iPhone - просто он восстановленный (REF).

И вот из-за третьего пункта начинается путаница, ведь многие слышали, что Apple выпускает на рынок восстановленные аппараты. И это так, только к iPhone со сломанным сенсором пальцев они не имеют никакого отношения...

iPhone без Touch ID - официально восстановленный аппарат или нет?

Нет, нет и еще раз нет. Официально восстановленные iPhone, так называемые «как новые» - это полностью работоспособные устройства. У них работает все - начиная от аккумулятора и заканчивая пресловутым сенсором отпечатка пальца. Выпускаются они на заводе Apple, протестированы, обладают годовой гарантией (а в она составляет два года) и поставляются по официальным каналам продаж к дилерам для реализации. В общем, у них все «ОК». Я уже писал про такие устройства - , в комментариях много интересного непосредственно по теме этой статьи.

Важно! На новом оригинальном, настоящем, заводском (называйте как хотите) iPhone - всегда будет работать дактилоскопический сенсор. Всегда. Если при продаже указывается что устройство новое и с завода, но при это у него не работает сканер - вам врут.

А вот iPhone без Touch ID (тоже якобы официально восстановленные) - это совсем другая история. Где, а самое главное из чего их собирают? Узнать конкретно и доподлинно очень тяжело, но в общих чертах сейчас расскажу.

iPhone с неработающим сканером - что это и откуда берется?

Итак, мы с Вами выяснили, что подобные устройства не выпускаются компанией Apple, так откуда же они берутся? Все очень просто, это обычные б\у гаджеты, только собранные из нескольких аппаратов. Так сказать «восстановленные» различными умельцами. Немного подробней, на примере:

У вас есть несколько iPhone с разными поломками - у одного не работает дисплей, второй вообще залит водой, у третьего все хорошо, «только» системная плата сломалась. Берете все три, объединяете, запчасти которых не хватает покупаете у китайцев - вот вам и «восстановленный» iPhone.

Понятное дело, что возможны варианты, но в общих чертах это выглядит именно так.

А почему у этих iPhone не работает сканер отпечатка пальцев, что китайцам тяжело починить что-ли? Да, тяжело, и связано это вот с чем:

Материнская плата и кнопка Home (где расположен датчик) для одного конкретного iPhone (официального, выходящего с завода) - это единое целое. Если подставить кнопку с другого телефона, то сенсор перестает работать. Сделано это для того, чтобы никто не мог взломать ваш iPhone просто подключив к нему другую кнопку. Безопасность и защита превыше всего!

«Сломать» эту связку могут только на заводе Apple, что они и делают при производстве официально восстановленных iPhone - где, повторюсь, работает абсолютно все.

Плюсы и минусы iPhone со сломанным Touch ID - можно ли его покупать?

Если вы еще не определились, покупать или нет подобное устройство, то вот вам список положительных и отрицательных сторон такого мероприятия. Начнем с минусов. Итак, если сканер не работает, то это значит:

Что iPhone точно разбирался - неизвестно кем и как.
Собран он тоже непонятно из чего - запчасти могут быть как оригинальными, так и «китайскими».
Учитывая два предыдущих пункта, даже если сейчас в нем все работает (кроме датчика), то все равно это «бомба» замедленного действия - когда угодно может дать сбой и перестать работать любой компонент подобного iPhone.
Невозможность использовать сервисы Apple завязанные на отпечатке пальца (тот же Apple Pay). Да и в целом, безопасность ваших личных данных под большой угрозой.

А есть ли плюсы? Да, их целых два:

Цена - стоимость iPhone с дефектным сканером всегда меньше (а иначе кто их купит-то?).
Вам может повезти и попадется удачное устройство (скорей нет, чем да).

Надеюсь, теперь у каждого должно сложиться правильное мнение о целесообразности покупки iPhone с неработающим датчиком Touch ID. Если не сложилось, то подскажу: покупка такого аппарата - это очень большая лотерея с минимальным шансом выиграть, но с огромной возможностью просто выкинуть деньги.