ChainReactionCycles и Wiggle — мой отзыв о лучших веломагазинах Европы. Не совсем удачный опыт покупки велосипеда в Chain Reaction Cycles Веломагазин англия

В последнее время, когда я публикую рассказы о различных веломагазинах, некоторые личности удивляются, зачем они вообще нужны, когда есть Chain Reaction Cycles , ведь там закупаются полчища «дарагих рассеян». Видимо логика «мириады мух не могут ошибаться» неистребима. Ну что ж, Вы хотели рассказа о Чайнике? У нас их есть. Не обессудьте. Хотя, косяки могут случаться у всех. Просто не надо зациливаться на одном магазине.
Знаю, что про этот магазин у вас уже писали (сам читал), но я решил добавить свои пять копеек.
Вообще-то я в этом магазине уже делал покупки раньше, и не один раз. Но в этот раз я впервые решил купить там целый велосипед . Заказал я его 19го января, получил, кажется, 26го февраля. Короче, «Почта России» как всегда отожгла. Несколько позже выяснилось, что мне ещё повезло и со сроками, и вообще с самим фактом получения посылки, многим везло гораздо меньше. Но сейчас не об этом.
Так вот, впечатления от покупки двойственные. Ниже я приведу письмо, которое я написал и отправил в магазин:

2. Спицы на обоих колёсах практически не были натянуты, т.е. колёса фактически необходимо было полностью протягивать и отцентровывать.
3. При протяжке спиц на заднем колесе обнаружилось "яйцо" - биение в плоскости колеса. Детальное изучение колеса выявило механический дефект обода, похожий на результат, скажем, съезда с бордюра на полуспущенном колесе. Возможно, это произошло во время транспортировки велосипеда. К сожалению, не могу сопроводить это описание фотографией, т.к. мастер всё поправил и поставил новые покрышки.
4. На заднем тормозе отсутствует защитный колпачок

5. Самая удивительная вещь: при вращении педалей левый шатун слегка цепляет подножку. Никакими усилиями не удалось выставить подножку так, чтобы этого не происходило. Пришлось её просто снять.
Итого:
- покрышки пришлось заменить, благо у меня были запасные Schwalbe Hurricane Semi Slick Tyre, но они имеют несообразно маленький диаметр, велосипед с ними смотрится слегка странновато;
- заплатил мастеру 2200 рублей ($75) за настройку колёс, исправление «яйца», а также за сборку и настройку тормозов и переключателей.
Я понимаю, что велосипед этот продавался со скидкой, что это модель 2010 года, что он три года пролежал на складе. Я бы не стал даже писать этого письма, если бы на вашем сайте в своё время не прочитал на этой странице следующую фразу:

Велосипеды не могут быть отправлены в тот же день. Так как мы хотим убедиться, что они в отличном состоянии, поэтому мы осуществляем проверку и инспектирование всех велосипедов перед отправлением."
Похоже, до моего велосипеда "проверка и инспектирование" так и не добрались.
Несмотря на вышесказанное, остаюсь вашим верным клиентом. Надеюсь, что моё письмо поможет вам устранить существующие недостатки в вашей работе.

А вот как выглядит собранный и готовый к эксплуатации велосипед

Special thanks to Юрий .

Chainreactioncycles.com (ЧейнРеакшен) – один из самых крупных в мире интернет-магазинов, специализирующихся на продаже велосипедов и запасных частей для них. В ассортименте этого интернет-магазина товары от самых известных мировых поставщиков, среди которых Shimano, Sram, RockShox, Mavic, Hope, Skins и многие другие. В этом онлайн-магазине вы найдете огромное количество товаров для велосипедистов – велосипеды разных видов, колеса и покрышки, рамы, цепи, спицы, запчасти, специальную одежду и обувь, шлемы и другие средства защиты, продукты здорового питания для спортсменов, пульсометры, GPS-навигаторы и многое другое.

Компания ЧейнРеакшен существует с 1984 года, потому имеет огромный опыт в продаже товаров для велолюбителей. Сперва появился небольшой семейный магазин, со временем же ChainReaction стал крупнейшим специализированным веб-магазином. Большинство товаров, которые представлены в интернет-магазине ЧейнРеакшен в наличии, потому могут быть отправлены в день заказа. Доставка осуществляется по всему миру. Представители ЧейнРеакшен заявляют, что цены на доставку у них самые демократичные. На сайте постоянно происходят распродажи и акции, информация о них приходит в электронных письмах всем зарегистрированным пользователям.

Официальный сайт магазина : (русская версия)
Страна: Великобритания.
Способы оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, VisaDebit, банковский перевод.
Доставка: Royal Mail special delivery, Parcel Force, DHL.

1. Как зарегистрироваться на Chainreactioncycles.com
2. Выбор товара на Chainreactioncycles.com
3. Как совершить заказ на Chainreactioncycles.com
4. Возврат товара наChainreactioncycles.com

Как зарегистрироваться на Chainreactioncycles.com

Для того, чтобы совершать покупки в интернет-магазине ChainReaction, вам нужно будет зарегистрироваться. Процедура регистрации очень проста и займет всего несколько минут. На главной странице сайта в самом верху вы сможете увидеть надпись Create an account or sign in (Создать учетную запись или авторизоваться). Кликайте на нее и попадете в меню регистрации.

Вам нужно будет заполнить несколько полей:

First Name – ваше имя;
Last Name – ваша фамилия;
Email – электронный адрес;
ConfirmEmail – повторите ваш электронный адрес еще раз;
Password – пароль (как минимум 8 символов);
ConfirmPassword – введите пароль еще раз.

Также по желанию нужно поставить галочку напротив предложения получать новости и рассылку на ваш электронный адрес. Советуем подписаться на рассылку, ведь в ней приходит информация о скидках и акциях.
После того, как все поля будут заполнены, нажимайте на кнопку Apply.

После этого вы попадете в свой аккаунт. Здесь вы сможете просмотреть историю своих заказов и виш-лист (просматривая товары на сайте, вы можете добавлять понравившиеся в свой список желаний, чтобы через время не забыть, что вам пришлось по душе). Также в аккаунте вы увидите ваш рейтинг на сайте.

Итак, теперь у вас есть аккаунт на Chainreactioncycles.com. Можно переходить к знакомству с ассортиментом магазина.

Выбор товара на Chainreactioncycles.com

В меню сайта вы сможете найти несколько разделов с товарами, которые предлагаются компанией ЧейнРеакшен.

Shop all categories – товары из всех категорий, которые есть на сайте.
All brands – поиск товара по бренду.
MTB – велосипеды MTB, а также запчасти и комплектующие для них.
Road – дорожные велосипеды и аксессуары для них.
City – городские велосипеды.
TRI – специальные велосипеды, предназначенные для занятий триатлоном.
BMX – велосипеды BMX.
Run – одежда, обувь, аксессуары и другие товары для тех, кто занимается бегом.

Когда вы наводите курсор на одну из этих надписей, перед вами появляется полный список товаров, которые представлены в той или иной категории. Например, в категории Road представлены ТТ велосипеды, велоприцепы, гибридные и городские велосипеды, а также детские.

Также в правой части страницы вы увидите раздел Sale, в котором собраны уцененные товары.

Когда вы перейдете в какой-либо раздел, перед вашими глазами появится список товаров, которые в этом разделе представлены. Товары можно сгруппировать по 24, 48 или 72 штуки на странице. Также вы можете сортировать все товары по брендам, новизне, популярности, по цене. Слева от перечня товаров находится список параметров, из которых вы можете выбрать нужные вам и отметить их галочкой. Таким образом вы сможете подобрать нужный товар всего за несколько минут. Вы можете выбрать нужный цвет, бренд, для велосипедов – размер колес и скорость. Предлагаем вас посмотреть, как выглядит страница с детскими велосипедами в категории Road (шоссе).

Каждый товар представлен в виде небольшой визитки с самой необходимой информацией - название модели, цена, размер скидки, рейтинг среди покупателей. Нажав на какой-либо товар, вы попадете на его персональную страницу.
Здесь вы найдете всю необходимую информацию о продукте – цена, название модели, характеристики, несколько дополнительных фотографий. Также на странице практически каждого товара вы найдете отзывы от покупателей, что позволит вам узнать обо всех достоинствах и недостатках той или иной модели велосипеда. Вы также можете оставить свой отзыв после покупки. Прежде чем добавлять товар в корзину, вам необходимо будет выбрать размер колеса, рамы, цвет (эти параметры доступны не для всех моделей. Некоторые имеют стандартные характеристики). Также на странице товара вы сможете увидеть, сколько единиц есть в наличии. Если же в наличии товара нет, вы найдете информацию о том, когда он появится. Не забудьте отметить, какое количество товара вам нужно. Когда вы отметили все нужные вам параметры, вы можете добавить товар в корзину, нажав на кнопку Add to basket.

Как совершить заказ на Chainreactioncycles.com

После того, как наш велосипед попал в корзину, мы можем переходить к оформлению заказа. После того, как товар будет добавлен в корзину, вам предложат дополнить его другими продуктами. Например, к велосипеду чаще всего предлагаются шлемы. Чтобы просмотреть содержимое нашей корзины, нужно нажать на значок тележки в верхней части сайта. Попадая в корзину, вы сможете перепроверить, правильно ли отмечены все параметры вашего товара, а также отметить страну, в которую будет совершаться доставка. Мы выбрали из списка Россию – Russia. Также можно выбрать тип доставки – бесплатная или экспресс-доставка (19,99 долларов). После проверки всех данных, нужно нажать на кнопку Continue to checkout. Если вы собираетесь оплачивать заказ через платежную систему PayPal, то нажимайте на значок Checkout with PayPal.

Пример покупки велосипеда на Chainreactioncycles.com

Далее вам снова нужно будет заполнить несколько полей, чтобы окончательно оформить заказ.
Address Nickname – никнейм.
First Name – ваше имя.
Last Name – фамилия.
Address 1 – адрес отправки.
Address 2 – альтернативный адрес.
City – город.
State/ province / region – штат, провинция, регион.
Country – нужно выбрать вашу страну из представленного списка.
Post/ ZipCode – почтовый индекс.
Contact Number – контактный номер телефона.
Alt Contact Number – альтернативный контактный номер телефона.

С правой стороны от анкеты находится поле, в котором вы должны выбрать страну и тип доставки. Стандартная доставка до России обойдется в 9,99 долларов, экспресс-доставка – 19,99. Нажав на кнопку Continue, вы перейдете к финальному этапу оформления заказа – оплате.

Если вы расплачиваетесь картой, то заполняйте пустые поля в подразделе PayByCard:

Name on Card – имя держателя карты.
Card Number – номер карты.
Card Type – нужно выбрать тип карты их списка предложенных.
Start date – дата получения карты.
Expiry date – срок действия.
CVV – специальный код из трех цифр, который находится на обороте карты.

После заполнения полей нажимайте на кнопку Confirm order.

Поздравляем, ваш заказ совершен! Всю необходимую информацию вы получите на электронный адрес, указанный при регистрации. Также историю своих заказов вы можете просмотреть в личном кабинете.

Возврат товара на Chainreactioncycles.com

Интернет-магазин ЧейнРеакшенСайклс предоставляет своим покупателям уникальную возможность – они могут вернуть новый товар, который им не подошел, в течении двенадцати месяцев со дня покупки. Главное условие – товар не должен быть использованным. Процедура возврата достаточно проста. Сперва вам нужно будет заполнить бланк возврата, который вы можете скачать в разделе Customer Service - Returning an item. Здесь же вы найдете все дальнейшие инструкции по возврату.

Вам необходимо будет вложить товар в оригинальную упаковку с маркировкой Chainreactioncycles.com. В коробку с товаром нужно вложить бланк возврата, который вы заполнили ранее. Затем вышлите товар по адресу, который указан в бланке возврата — Returns&Warranty, Chain Reaction Cycles Ltd., Kilbride Road, Doagh, Ballyclare, BT39 0EE, United Kingdom. После того, как посылка будет получена персоналом интернет-магазина, с вами свяжутся и согласуют дальнейшие действия касательно возврата средств. Стоит отметить, что полный возврат денег возможен только в том случае, если вы возвращаете товар в течении 30 дней со дня покупки. Если же вы возвращаете свою покупку после истечения этого срока, вам предложат возместить стоимость в виде подарочных ваучеров Chainreactioncycles. Стоимость пересылки не возмещается магазином. Однако, это не касается случаев, когда продукция возвращается по вине ChainReaction (повреждения, брак, неверный товар в посылке).

Было полезно? Расскажи друзьям

Sp-force-hide { display: none;}.sp-form { display: block; background: #ffffff; padding: 15px; width: 100%; max-width: 100%; border-radius: 8px; -moz-border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; border-color: #dddddd; border-style: solid; border-width: 1px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; background-repeat: no-repeat; background-position: center; background-size: auto;}.sp-form .sp-form-fields-wrapper { margin: 0 auto; width: 740px;}.sp-form .sp-form-control { background: #ffffff; border-color: #cccccc; border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; height: 35px; width: 100%;}.sp-form .sp-field label { color: #444444; font-size: 13px; font-style: normal; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button { border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background-color: #0089bf; color: #ffffff; width: auto; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button-container { text-align: left;}

Раз в неделю мы присылаем самое важное и интересное из мира зарубежного шопинга.