خدمات "انتظار تماس نگه دارید" مگافون

اغلب زمانی اتفاق می افتد که یک مشترک در حال صحبت است، در این زمان مشترک دیگری با او تماس می گیرد. این زمانی اتفاق می افتد که لیست بزرگی از مخاطبین وجود داشته باشد و بسیاری از آنها می توانند تماس بگیرند. گاهی اوقات نمی خواهید یک مکالمه را برای صحبت با شخص دیگری خاموش کنید. اما اگر تماس از طرف مقامات برسد، نادیده گرفتن گفتگو نامطلوب است. با این حال، من همچنین نمی خواهم اولین همکار را خاموش کنم. برای چنین شرایطی، اپراتور Megafon یک سرویس مشترک ارائه می دهد "". با اتصال آنها می توانید همزمان با دو مشترک در تماس باشید و به دلخواه بین آنها سوئیچ کنید.

در بررسی، راه‌های مدیریت این سرویس‌ها، ترتیب و اصل عملکرد آن‌ها و همچنین هزینه عملکرد خدمات را در نظر خواهیم گرفت. قبل از قطع یا وصل کردن انتظاریا حفظتماس بگیرید، تمام ویژگی های کار و شرایط فراهم کردن این فرصت ها را بخوانید.

بیایید بفهمیم معنی چیست انتظارات"و" دارایبرای درک درست آنچه گفته می شود.

1. مفهوم اول انتظارات” به این معنی است که شما در حال صحبت با تلفن همراه هستید و مشترک دیگری سعی می کند از طریق خط دیگری با شما تماس بگیرد و منتظر پاسخ شماست.
2. « حفظ»تماس - موردی که با تلفن همراه صحبت می کنید و در آن زمان تصمیم می گیرید بدون قطع مکالمه فعلی، یعنی نگه داشتن آن، با شخص دیگری تماس بگیرید.

هر دو ویژگی مفید در نظر گرفته شده از Megafon در یک سرویس ترکیبی به نام "" به مشترکین ارائه می شود. چرا این خدمات توسعه یافته و مورد استفاده قرار می گیرند؟ اولین عملکرد به کاربر این امکان را می دهد که تماس مورد نظر از یک شخص خاص را از دست ندهد. به عنوان مثال، شما در مورد موضوعات مختلف با افراد نزدیک یا اقوام صحبت خواهید کرد و ممکن است تماس یک مشتری تجاری را از دست بدهید. یک خط اول شلوغ این فرصت را به شما نمی دهد که بدانید کسی در تلاش است به تلفن شما برسد.

اگر گزینه " Call Waiting و Call Hold"، یک سیگنال ویژه در پس زمینه دریافت خواهید کرد. این نشان دهنده حضور یک تماس ورودی دوم است. همزمان با سیگنال صوتی، نور پس زمینه صفحه نمایش دستگاه تلفن همراه روشن می شود. اطلاعات تماس ورودی را نمایش می دهد. هنگامی که سیگنال او را می شنوید، می توانید اولین تماس فعال را در حالت انتظار قرار دهید و در آن زمان تماس دوم را دریافت کنید.

علاوه بر این، امکان رد تماس دوم، یا خاموش کردن همه تماس ها به یکباره وجود دارد. چنین کنترلی از طریق یک دستگاه تلفن همراه انجام می شود. برای این کار دستورات خاصی روی نمایشگر گوشی نمایش داده می شود. در چنین لحظه ای، مشترکین گاهی اوقات در نام دکمه ها گیج می شوند و تماس های دریافتی را از دست می دهند. بنابراین، شما باید بسیار مراقب باشید.

نحوه عملکرد عملکرد "Call Hold" در Megafon

تابع دوم نگه داشتن تماس' گزینه اساسی است. استفاده از آن مزایای متعددی را برای کاربران فراهم می کند. در مواردی که با یک دستگاه تلفن همراه ارتباط برقرار می کنید و تصمیم می گیرید با مشترک دیگری تماس بگیرید کمک می کند. برای این کار از منوی دستگاه خود استفاده کنید. ارسال یک تماس معتبر به " حفظ"، شماره تلفن دیگری را روی صفحه کلید شماره گیری کنید، یا آن را در مخاطبین یا دفترچه آدرس پیدا کنید. سپس تماس بگیرید.

توجه : با استفاده از سرویس Megafon ""، مشترک می تواند در هر زمان با فشار دادن دکمه های روی صفحه بین مشترکین مختلف جابجا شود.

این سرویس برای صرفه جویی در هزینه ایجاد شده است، مشترک می تواند با مشترک فعلی صحبت کند و پولی را که در اولین دقیقه ارتباط خرج می شود صرفه جویی می کند. این سرویس در صورتی مفید است که تعرفه متصل به تلفن دارای هزینه پرداخت بالایی برای دقایق اولیه مکالمه باشد.

درک عملکرد سرویس بسیار ساده است. لازم است در حین مکالمه با یک مشترک دکمه شماره " را فشار دهید 2 "، سپس تماس بگیرید. در مرحله بعد، شماره ای را که تصمیم گرفتید تماس بگیرید پیدا کنید و دوباره دکمه تماس را فشار دهید. در نتیجه، اولین مشترک در خط نگه داشته می شود. برای بازگشت به آن و ادامه مکالمه، روی " کلیک کنید 1 » و یک دکمه تماس. در نتیجه مکالمه با نفر دوم متوقف می شود و می توانید گفتگو را با نفر اول ادامه دهید.

برای اینکه هر دو نفر به خط متصل شوند و بتوانید بین آنها سوئیچ کنید، از دکمه " استفاده کنید. 2 ". در همان زمان، نکاتی بر روی صفحه نمایش دستگاه تلفن همراه داده می شود تا دستورات ضبط نشود. این سرویس در تمام تعرفه های مگافون در دسترس است. هیچ هزینه ای برای فعال سازی یا لغو سرویس وجود ندارد. این سرویس به طور پیش فرض در تمام بسته های شروع فعال است. اما در صورت تمایل می توانید آن را خاموش کنید.

علاوه بر این، برای کار سرویس، می توانید از پاداش های ویژه Megafon استفاده کنید. این در صورتی امکان پذیر است که مشترک عضو " پاداش مگافون". از امتیازات انباشته شده می توان برای پرداخت هزینه خدمات مختلف استفاده کرد، از جمله برای " نگه داشتن تماس". برای فعال کردن این ویژگی، دستور را در گوشی خود شماره گیری کنید *115*8101# و با دکمه تماس ارسال کنید. ضمناً با ارسال به شماره سرویس امکان برقراری ارتباط نیز وجود دارد 5010 متن 8101 .

هزینه Call Hold در Megafon چقدر است

قیمت های این سرویس ارائه شده توسط اپراتور را در نظر بگیرید. در این مورد، لازم به توضیح است که انتظار تماس» پرداخت نمی شود، اما « نگه داشتن تماس»با هزینه کار می کند. به عنوان مثال، برای منطقه مسکو، این مقدار برابر است با 1 روبل برای هر تماس نگه دارید. استثنا طرح های تعرفه ای از این مجموعه است " فراگیر - عمومی - کلی"، حتی نسخه های قدیمی تر. در آنها " نگه داشتن تماس» بدون هیچ پرداختی کار می کند.

جدول زیر هزینه را نشان می دهد دارای» برای مناطق مختلف روسیه تماس می گیرد.

نحوه اتصال Call Waiting

این سرویس از Megafon اساسی است، بنابراین معمولاً به طور پیش فرض در تمام تعرفه ها فعال است و به طور خودکار کار می کند. اگر غیرفعال بود، آن را به یکی از روش های زیر فعال کنید:

1. یک درخواست USSD را روی دستگاه تلفن همراه خود شماره گیری کنید *520# و روی " کلیک کنید زنگ زدن". بنابراین، خدمات " نگه داشتن تماس". برای اتصال سرویس انتظار تماس» از دستور استفاده می شود *#43# که با همین دکمه ارسال می شود.
2. فرصت ها را غنیمت بشمارید حساب شخصی. چنین خدماتی توسط اپراتور در منبع وب Megafon ارائه می شود. برای استفاده از آن ابتدا باید مراحل ثبت نام را طی کنید که زمان زیادی نمی برد. ماهیت آن پر کردن فرم های پیشنهادی و دریافت کد دسترسی است منطقه شخصی. پس از مجوز در آن، به بخش خدمات موجود بروید، گزینه " را پیدا کنید. انتظار - نگه داشتن تماس". با دنبال کردن دستورات سایت، آن را وصل کنید.
3. بهره بردن برنامه تلفن همراه "مگافون"، که مستقیماً روی تلفن همراه کار می کند و نیازی به رایانه شخصی و دسترسی به شبکه جهانی وب ندارد. برنامه از فروشگاه آنلاین Google Play نصب شده است. پس از نصب برنامه روی گوشی خود، آن را باز کنید و منتظر بمانید تا مجوز صادر شود. سیستم شماره شما را توسط سیم کارت نصب شده اپراتور Megafon تعیین می کند. در فصل " خدمات» سرویس مورد نظر را پیدا کرده و با فشار دادن سوئیچ وصل می شوید. اگر یک ابزار "سیب"، به عنوان مثال، یک آیفون یا آی پد دارید، برنامه باید از فروشگاه آنلاین AppStore نصب شود.

روش های اتصال جایگزین

اگر گزینه های بالا برای شما مناسب نیست، از روش های دیگر استفاده کنید. آنها راهی برای ارسال پیامک ندارند، زیرا این مورد توسط اپراتور ارائه نشده است.

1. برای کمک با اپراتور تماس بگیرید خدمات پشتیبانیشرکت مگافون برای این، چندین گوشی رایگان ارائه شده است، یعنی سه. شماره اول 0500 برای تماس از تلفن مگافون استفاده می شود. شماره فدرال دیگر +7800-550-05-00 می توان از هر تلفنی از جمله خانه شماره گیری کرد. اگر در سفر خارج از کشور هستید، اتاقی برای شما آماده شده است +7-926-111-05-00 . همچنین می توانید از آن برای تماس با متخصص مرکز تماس استفاده کنید. پس از تماس، باید زمانی را صرف گوش دادن به دستورات خودکار اطلاعات کنید، سپس دکمه پیشنهادی را برای اتصال با اپراتور فشار دهید. در مرحله بعد، باید منتظر اتصال باشید و از اپراتور بخواهید سرویس را فعال کند. Call Waiting و Call Hold". اپراتور از شما می خواهد که مشخصات گذرنامه خود را ارائه دهید، بنابراین بهتر است آنها را از قبل آماده کنید.
2. برو به نزدیکترین نقطه فروشمگافون، یا به یک سالن ارتباطات یا دفتر خدمات مشتریان. چنین نقاطی را می توان در یک نقشه تعاملی واقع در وب سایت اپراتور یافت. درخواست خود را برای اتصال سرویس به مشاور بگویید و در صورت لزوم فرم درخواست را پر کنید. همچنین اگر صاحب اتاق هستید، باید پاسپورت داشته باشید. در صورتی که شماره برای شخص دیگری صادر شده باشد، وکالتنامه ای که به تأیید دفتر اسناد رسمی رسیده باشد از او لازم است. می توانید مالک را به دفتر دعوت کنید. اگر این شرایط رعایت نشود، دیگر نمی توانید سرویس را وصل کنید.

پس از فعال سازی سرویس به هر نحوی، اعلان موفقیت آمیز بودن عملیات دریافت خواهید کرد. پول از موجودی تلفن کسر نمی شود، زیرا اتصال رایگان است. فقط برای تماس در انتظار، با هزینه ای که در بالا در قسمت مربوطه ذکر شده است، پول دریافت می شود.

نحوه خاموش کردن "Call Waiting and Hold"

در واقع، غیرفعال کردن چنین سرویسی منطقی نیست، زیرا در شرایط آن هیچ هزینه اشتراکی وجود ندارد و هیچ پول اضافی برای آن دریافت نمی شود. اگر نمی‌خواهید هزینه‌ای برای تماس متوقف شده دریافت کنید، از این ویژگی استفاده نکنید. برخی از مشترکین هنوز هم گاهی تصمیم می گیرند این سرویس را خاموش کنند. برای این کار اپراتور چندین روش مشابه روش های قبلی ارائه کرده است.

1. برای غیرفعال کردن هر دو سرویس، از همان استفاده کنید تیم هاUSSDچگونگی اتصال: *520# و *#43# به ترتیب برای " دارای"و" انتظارات» تماس می گیرد. دستورات نیز با دکمه تماس ارسال می شوند.
2. به بالا بروید منطقه شخصی، ورود و رمز عبور خود را در منبع وب اپراتور برای ورود مشخص کنید. اگر برای اولین بار وارد می شوید، یک ثبت نام ساده انجام دهید و داده های ورودی را دریافت کنید. در بخش خدمات فعال، " منتظر بمانید و تماس بگیرید"، خاموشش کن.
3. اپلیکیشن موبایلاز اپراتور Megafon همچنین به شما امکان می دهد تا شماره تلفن خود را به طور کامل مدیریت کنید. پس از باز کردن آن، سرویس مورد نظر را نیز پیدا کنید و روی سوئیچ مربوطه کلیک کنید تا سرویس غیرفعال شود. این برنامه روی سیستم عامل های IOS و Android کار می کند. اگر سیم کارت مگافون در گوشی نصب شده باشد، مجوز به طور خودکار انجام می شود.
4. تماس گرفتن مرکز تماساپراتور Megafon و از یک متخصص بخواهید سرویس را خاموش کند. در همان زمان، آماده باشید که مدت زمان مشخصی را صرف گوش دادن به تمام دستورات خبرچین خودکار کنید و سپس منتظر ارتباط با یک متخصص باشید. شماره تماس در بخش قبلی نمای کلی ذکر شده است. در مرحله بعد، باید داده های گذرنامه و اطلاعات کنترلی را طبق توافق نامه با اپراتور نام ببرید. این سرویس برای غیرفعال خواهد شد 15 دقایق.
5. بازدید کنید سالن ارتباطاتمگافون یا فروشگاه شرکتی. کارکنان به شما در غیرفعال کردن سرویس کمک خواهند کرد. Call Waiting و Call Hold". تنها شرط چنین اقداماتی وجود پاسپورت شماست، در صورتی که شماره برای شما صادر شده باشد. در صورتی که سیم کارت توسط شخص دیگری خریداری شده باشد، حضور وی یا وکالتنامه توسط سردفتر الزامی است. در غیر این صورت از غیرفعال کردن سرویس خودداری خواهید کرد.

پس از غیرفعال کردن سرویس، شماره شما پیامی مبنی بر امتناع از سرویس دریافت می کند. هزینه های خاموش شدن نیز رایگان است.

ویژگی های خدمات

دو سرویس ترکیبی از Megafon ویژگی های کاری خاص خود را دارند که قبل از اتصال باید در مورد آنها بدانید.

1. خدمات انتظار و نگه داشتنهنگامی که سیم کارت با اپراتور Megafon فعال می شود، تماس ها به طور پیش فرض متصل می شوند و حتی در صورت تغییر طرح تعرفه کار می کنند. آنها تا زمانی کار می کنند که کاربر با استفاده از روش های موجود که در بالا توضیح داده شد آنها را رد کند.
2. هزینه تمامی تماس ها بر اساس نرخ های پایه طرح تعرفه شما محاسبه می شود.
3. این سرویس می تواند توسط همه مشترکین این اپراتور در هر منطقه از روسیه فعال شود. عملکرد این گزینه هنگام سفر به کشورهای دیگر کاملاً تضمین نشده است و به کیفیت شبکه تلفن همراه شریک مگافون بستگی دارد.
4. برای متوقف کردن تماس، هزینه ای تحت شرایط گزینه دریافت می شود. نگه داشتن تماس».
5. گزینه مگافون " کنفرانس تلفنی» در ارتباط با « عمل می کند نگه داشتن تماس» به گونه ای که کلیه مکالمات تلفنی انجام شده مشمول پرداخت وجه می باشد.
6. در مورد نحوه استفاده نگه داشتن تماسمی توانید در دفترچه راهنمای دستگاه تلفن همراه خود متوجه شوید.

نتیجه گیری و بررسی

این سرویس در بسیاری از موارد برای مشترکین مفید است. اما متأسفانه معایب کافی نیز دارد. همه چیز در مورد پرداخت است. مشکل این است که اگر ارتباط در حین ارتباط قطع شود، نگه داشتن خودکار در مگافون فعال می شود. پس از آن، اتصال ممکن است بازیابی نشود. با این حال، هنوز فرض بر این است که حفظ، و روبل از حساب برداشت می شود. اگر در دفتر درخواست بازپرداخت کنید، گاهی اوقات می توانید پول را پس بگیرید. تنها راه خلاص شدن از شر این مشکل غیرفعال کردن سرویس است. خوشبختانه راه های زیادی برای انجام این کار وجود دارد. زمانی این بود که اپراتور بدون اطلاع کسی هزینه ای را برای سرویس تعیین می کرد. حداقل در اخبار و لیست های پستی از طریق پیامک، چنین داده هایی گزارش نشده است.

بسیاری از کاربران از این سرویس شکایت دارند انتظار تماس. وقتی با یک نفر صحبت می کنید، ممکن است دیگری تماس بگیرد، سپس فرد دیگری. اگر زمان تعویض را نداشتید، پول نگهداری همچنان از بین می رود و به همین ترتیب چندین بار در ماه. گاهی اوقات غیرفعال کردن سرویس در حساب شخصی امکان پذیر نیست. بنابراین، شما باید با اپراتور تماس بگیرید. البته پول این سرویس ناچیز است، اما چرا مشترکان باید برای آن ویژگی هایی که استفاده نشده اند، هزینه کنند؟ بنابراین، به این فکر کنید که آیا به چنین خدماتی نیاز دارید یا حتی خود اپراتور. شاید باید شماره خود را به شبکه دیگری تغییر دهید.