A Miniszterek Tanácsának – az Orosz Föderáció kormányának 1993. szeptember 22-i 934. számú rendelete "A távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok jóváhagyásáról"

Az Orosz Föderáció „A fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényének megfelelően (az Orosz Föderáció Népi Képviselői Kongresszusának és az Orosz Föderáció Legfelsőbb Tanácsának értesítője, 1992, 15. sz., 766. cikk) a Tanács miniszterek – az Orosz Föderáció kormánya úgy dönt: telefonkapcsolat. Tartalom

szabályokat
távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások nyújtása
(jóváhagyva a Minisztertanács - az Orosz Föderáció kormányának 1993. szeptember 22-i 934. sz. rendeletével)

I. Általános rendelkezések

1. A távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályokat (a továbbiakban: Szabályok) az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban dolgozták ki, és meghatározzák a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás biztosításának eljárását és feltételeit. bármely tulajdoni formával és osztályok alárendeltségével rendelkező gazdálkodó egységek által nyújtott szolgáltatások és kötelezőek ezekre a jogalanyokra nézve . Ezek a szabályok nem vonatkoznak az Orosz Föderáció Védelmi Minisztériuma, az Orosz Föderáció Belügyminisztériuma, az Orosz Föderáció Elnöke alatt működő Szövetségi Kormányzati Kommunikációs és Információs Ügynökség dedikált kommunikációs hálózataiban nyújtott szolgáltatásokra, valamint belső termelési és technológiai célú kommunikációs hálózatokban. 2. Az ügyfelek részére távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatás nyújtását * a távolsági és nemzetközi távközlési szolgáltatások ** területén működő gazdálkodó szervezet (a továbbiakban: gazdálkodó szervezet) kizárólag az az Orosz Föderáció Kommunikációs Minisztériuma által kiadott különleges engedély (engedély). 3. A távolsági és nemzetközi telefonkommunikációt jogi személyek és magánszemélyek használhatják, azonos szolgáltatási feltételek megteremtésével számukra, figyelembe véve az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott prioritásokat. 4. A tengeren, a szárazföldön, a levegőben, a világűrben, a védelmi és rendészeti intézkedésekkel kapcsolatos üzenetek, valamint a súlyos balesetekről, katasztrófákról, járványokról, járványokról és természeti katasztrófákról szóló üzenetek abszolút elsőbbséget élveznek. A szolgálatban elsőbbséget élveznek: az Orosz Föderáció állami hatóságainak és közigazgatásának vezetői, valamint a Föderációt alkotó szervezetek; külföldi államok diplomáciai és konzuli képviselői; nemzetközi szervezetek képviselői; az állampolgárok bizonyos kategóriái az Orosz Föderáció jogszabályaival összhangban. A kommunikációs szolgáltatások kiemelt biztosítását az ország kormányzati kommunikációja, védelme, biztonsága és rendfenntartása érdekében külön dokumentumok határozzák meg. 5. Az Orosz Föderáció területén az ügyfeleknek nyújtott kommunikációs szolgáltatások orosz nyelven, valamint az Orosz Föderáció részét képező köztársaságokban oroszul és a köztársaságok államnyelvein egyaránt zajlanak. Az Orosz Föderáció gazdasági egységei közötti szolgáltatási kapcsolatok és a hivatalos irodai munka orosz nyelven zajlik. A gazdálkodó szervezetek közötti szolgáltatási kapcsolatok a nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtása során a nemzetközi szerződésekben meghatározott nyelven zajlanak. 6. Az ügyfelek beszélgetése távolsági és nemzetközi telefonos kommunikáció során bármilyen nyelven történhet. 7. A távolsági telefonos kommunikáció technológiai folyamataiban egyetlen elszámolási és jelentési időt alkalmaznak - Moszkva. A nemzetközi kommunikációban a számviteli és jelentési időt az Orosz Föderáció nemzetközi szerződései határozzák meg. Az ügyfelek tájékoztatása a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások nyújtásának időpontjáról helyi idő szerint történik. 8. A gazdálkodó szervezetek kötelesek a telefonbeszélgetéseket és üzeneteket, valamint az ezekkel kapcsolatos minden információt titokban tartani. A telefonbeszélgetések meghallgatása, az azokkal kapcsolatos információk megszerzése, valamint a kommunikáció titkosságának egyéb korlátozásai csak az Orosz Föderáció jogszabályai által megállapított alapon és módon megengedettek. 9. Az ügyfeleknek nyújtott távolsági és nemzetközi kommunikációs szolgáltatásoknak minőségileg meg kell felelniük a szabványok, műszaki normák, szerződési feltételek, valamint a szolgáltatásokra vonatkozó információk követelményeinek.

II. Távolsági és nemzetközi kommunikációs szolgáltatások az ügyfelek számára

10. A nyújtott távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatások listáját a gazdálkodó szervezet maga határozza meg a hírközlési szolgáltatás nyújtására kiadott engedélye és az ügyfelek igényei szerint.11. A távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatást nyújtó gazdálkodó szervezet köteles az ügyfeleket díjmentesen tájékoztatni a részükre nyújtott szolgáltatásokról, a távolsági és nemzetközi hírközlési szolgáltatás nyújtásának és igénybevételének szabályairól, valamint a szolgáltatás díjairól. ezeket a szolgáltatásokat. 12. Az ügyfél jogosult a rendelkezésére bocsátott távolsági vagy nemzetközi összeköttetést és kommunikációs csatornát a mindenkori szabványok által megengedett módon információ továbbítására igénybe venni, és ehhez bármilyen típusú előfizetői egységet (terminált), amely rendelkezik megfelelőségi tanúsítvány *** az Orosz Föderáció kommunikációs hálózatain való használatra. 13. A kommunikáció meghibásodása és túlterheltsége esetén a gazdálkodó szervezet jogosult a szolgáltatás rendjét szabályozni, korlátozásokat szabva a hívási megbízások fogadására, a hívás időtartama alatt az átvett megbízáson. Az ügyfélnek jogában áll fellebbezni a gazdálkodó szervezet intézkedései ellen. A korlátozások bevezetésének megalapozottságának bizonyítási kötelezettsége a gazdálkodó szervezetet terheli. A korlátozások bevezetéséről a megrendelőt a megrendelés átvételekor, illetve a beszélgetés során értesíteni kell. 14. A távolsági és nemzetközi telefontávközlés piacán erőfölényben lévő gazdálkodó szervezet köteles az ügyfelek számára szükséges valamennyi távolsági és nemzetközi hírközlési szolgáltatást biztosítani, kivéve, ha a gazdálkodó szervezet bizonyítja, hogy szolgáltatásai túlmutatnak a termelési képességein, a hálózati kommunikációs képességein, illetve a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó jogosítványának hatályán. Jellemző szolgáltatások: a) távolsági és nemzetközi telefonbeszélgetés automatikus kommunikációval vagy operátor (telefonos) segítségével; b) távolsági és nemzetközi konferenciahívások; c) kommunikációs szolgáltatások átfogó biztosítása az ügyfelek számára társadalmi-politikai, kulturális, szórakoztató és sportesemények során; d) a távolsági és nemzetközi telefonhívások lebonyolítását kísérő többletszolgáltatás szolgáltató (telefonos) segítségével előre megrendelve. 15. A nemzetközi telefonhívások gazdálkodó szervezet általi biztosítását a Nemzetközi Telefon- és Távírási Tanácsadó Bizottság által 1985. október 1-jén bevezetett, a Nemzetközi Telefonszolgáltatásra vonatkozó Utasítások szerint kell végrehajtani. 16. A gazdálkodó szervezet köteles felhívni az ügyfelek figyelmét a szolgáltatások időzítésével és minőségével kapcsolatos kötelezettségeire. 17. A szolgáltatás teljesítésének határidejeként azt az időtartamot (óra, nap) kell feltüntetni a szolgáltatás teljesítésének megkezdésének kijelölt napjától és órájától, amely alatt a gazdálkodó szervezet vállalja a szolgáltatás nyújtását. 18. Az ügyfél köteles a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződések feltételeit betartani, a nyújtott szolgáltatásokért határidőben és hiánytalanul megfizetni.

III. A nemzetközi telefonkommunikáció használatának jellemzői

19. A nemzetközi telefonhálózaton a következő beszélgetési kategóriák jönnek létre: a) vészbeszélgetés, amely magában foglalja az emberi élet biztonságával kapcsolatos beszélgetést a tengeren, szárazföldön, levegőben vagy a világűrben, valamint az olyan beszélgetéseket, amelyeket a vészhelyzet szükségessége okoz. a mentőszolgálat részvétele súlyos balesetek, események, földrengések, hurrikánok, viharok, tüzek, árvizek, hajótörések és egyéb katasztrófák esetén. A katasztrófabeszéd egyenlővé válik az Egészségügyi Világszervezet járványokkal kapcsolatos különös sürgősségről szóló beszédével; b) állami beszélgetések, amelyek a következő tisztségviselők beszélgetését foglalják magukban: az államfő; kormányfők és kormánytagok; az Egyesült Nemzetek Szervezete bizalma vagy mandátuma alá tartozó területek vezetői; a katonai szárazföldi, tengeri és légi erők főparancsnokai; diplomáciai vagy konzuli képviseletek vezetői és az őket helyettesítő személyek. Bizonyos telefonokról állami kategóriájú hívásokat biztosítanak; c) irodai hívások - ide tartoznak a nemzetközi telefonszolgáltatás működtetésével kapcsolatos hívások, ideértve a nemzetközi telefonszolgáltatáson keresztül végzett egyéb távközlési csatornák szervezését és karbantartását is; d) jelszavas beszélgetések; e) magánbeszélgetések, amelyek magukban foglalnak minden beszélgetést, kivéve az e bekezdés "a", "b", "c" és "d" alpontjában meghatározottakat. 20. A nemzetközi telefonhívások az alábbi sorrendben történnek: a) segélyhívások; b) hivatalos beszélgetések a teljesen megszakadt nemzetközi kapcsolatok helyreállításáról; c) állami beszélgetések; d) hivatalos megbeszélések a kommunikáció megszervezéséről és fenntartásáról; e) magánbeszélgetések. 21. Nemzetközi telefonkommunikáció esetén az előfizetők számára a következő szolgáltatásokat nyújtják: a) beszélgetés eszközről eszközre - beszélgetés a hívó előfizető és a hívott telefont fogadó bármely előfizető között; b) személyes beszélgetés - beszélgetés a hívó fél és egy bizonyos hívott személy között. A hívott személyt jelezheti vezetéknév, beosztás, mellék telefonszám, cím (értesítéssel történő megrendelés), nyelvtudás, vagy egyéb jellemzők. Ha a megrendelésben a mellékállomás telefonszámát és vezetéknevét adják meg, akkor a díj egy szolgáltatásra vonatkozik; c) beszélgetés a hívott személy költségére. Az ilyen beszélgetések csak számos ország előfizetőivel engedélyezettek, az illetékes kommunikációs igazgatási szervekkel kötött külön megállapodás alapján. A hívott személy költségére történő hívásmegrendelést attól függetlenül elfogadjuk, hogy a hívott telefon otthoni telefon-e vagy sem. A szolgáltatás díja csak a hívott személytől kerül felszámításra. d) bankkártyás beszélgetés - olyan beszélgetés, amelynek megrendelésénél a hívónak fel kell tüntetnie a bankkártya számát és vezetéknevét. A hitelkártyás hívások díjmentesen állnak rendelkezésre a hívó fél számára. Hitelkártyával folytatott beszélgetés csak akkor megengedett, ha az érintett kommunikációs igazgatások között megállapodás született; e) beszélgetés telefonszám igazolásával. 22. A beszélgetésre vonatkozó megrendelés másnap helyi idő szerint 8:00-kor lejár a készülékről a készülékre történő beszélgetésre, ha az előfizető ez idő előtt nem mondja le a megrendelését, illetve a személyes beszélgetésre - a 8:00 a második nap reggel, nem számítva a megrendelés beérkezésének napját. 23. A nemzetközi telefonhívásokra kétféle tarifát állapítanak meg - rendes és sürgős. A sürgős díjszabású hívások díja a szokásos díj kétszerese. 24. A segélyhívások díja a normál díjszabás szerint történik. A jelszóval történő beszélgetés sürgős sebességgel történik. 25. Az állami kategóriájú beszélgetésért a hívás megrendelésének mértékétől függően rendes vagy sürgősségi díj kerül felszámításra. 26. A nemzetközi telefonálás hitelre, előre és készpénzben történik. 27. Nem kerül felszámításra a díj, ha a beszélgetésre a telefonszolgáltatás hibájából nem került sor, vagy a megrendelésben a távolsági kapcsolat létrejötte előtt módosítás történt. 28. A telefonos szolgáltatás hibájából meghiúsult személyes beszélgetés esetén (a hívott személy távollétében, stb.) az előfizetőt a beszélgetés egy percének költségének megfelelő díjszabásban számítják fel. amelynél a beszélgetést elrendelték.

IV. Kommunikációs szolgáltatások díjai

29. A hírközlési szolgáltatások díjait a gazdálkodó szervezet önállóan vagy szerződéses alapon állapítja meg. Az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt esetekben az állami tulajdonformájú gazdasági társaságok által nyújtott bizonyos típusú kommunikációs szolgáltatások esetében a tarifákat az állam szabályozza. A kommunikációs szolgáltatások kifizetéséhez kapcsolódó juttatások megállapításakor az elmaradt bevételek megtérítését az ellátást megállapító szervek vagy jogi személyek fizetik. 30. A gazdálkodó szervezet által önállóan megállapított hírközlési szolgáltatások díjszabását annak vezetője hagyja jóvá. 31. A szolgáltatások díjszabásának gazdálkodó szervezet általi megállapításával együtt kell járnia a szolgáltatásnyújtás időzítésével és minőségével kapcsolatos kötelezettségeinek. 32. Ha az ügyfél automatikus távolsági és nemzetközi telefonos kommunikációt vesz igénybe, a fizetendő beszélgetési idő (információ továbbítása) percenként kerül meghatározásra attól a pillanattól kezdve, amikor a hívott telefonszám előfizetője vagy a hívott telefonszámhoz csatlakoztatott technikai eszköz ( automata üzenetrögzítő, fax stb.) a hívás végéig hívó vagy hívott előfizető.33. Ha az ügyfél a szolgáltató (telefonos) segítségével biztosított távolsági vagy nemzetközi telefonos kommunikációt vesz igénybe, a beszélgetés (információ továbbítás) időpontja a jelen Szabályzat 32. pontjában meghatározott módon kerül meghatározásra, az esetek kivételével. kapcsolatok létrehozása a "Hívj egy bizonyos személyt" szolgáltatással ("személyes beszélgetés"). Ebben az esetben a beszélgetés kezdetét attól a pillanattól kezdve határozzuk meg, amikor a hívott válaszol. A három percnél rövidebb fizetésköteles hívás időtartama három percre kerekítve. A hosszabb időtartamú beszélgetés időtartamát percenként veszik figyelembe. 34. Ha a hívó a korábban megrendelt távolsági vagy nemzetközi beszélgetés lebonyolítását (információátadási kapcsolat) a csatlakozáskor megtagadja, az ügyfelet a gazdálkodó szervezet által teljesített szolgáltatások teljes költségének megfelelő összegű díjat számítanak fel. a csatlakozás idejét, valamint a díjszabású beszélgetés egy percének költségét, amelyre a csatlakozási és szolgáltatási megrendelés történik. 35. Nem kerül felszámításra a szolgáltatás teljesítésének díja, ha a megrendelt beszélgetésre a gazdálkodó szervezet hibájából nem került sor. 36. Az előfizető részére történő számla kiállításának alapja automatikus kommunikáció esetén a költségelszámoló berendezés mágneses adathordozóra (mágneses szalagra vagy lemezre) rögzített és az üzemeltető által a segítséggel történő kommunikáció biztosításakor a megrendelőlapon feltüntetett adatai. operátor (telefonos). 37. A gazdálkodó szervezet által a kommunikációs szolgáltatások nyújtására használt berendezések tervezése és elrendezése, azok azonnali ellenértékével biztosítsa a nyújtott szolgáltatások egy egységnyi (beszélgetési perc, átvitt kilobájt) pontosságú nyújtásának és fizetésének lehetőségét. információ, szabványos A4-es grafikus információs lap stb.).

V. Elszámolások az ügyfelekkel a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért

38. A távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatást nyújtó gazdálkodó szervezet azokkal a jogi és magánszemélyekkel köteles elszámolni, akiknek ezeket a szolgáltatásokat nyújtották. 39. A nyújtott távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások fizetésének formáját és rendjét a gazdálkodó szervezet határozza meg, figyelembe véve az ügyfelek véleményét és a helyi bankok lehetőségeit.40. A szolgáltatásokat nyújtó gazdálkodó szervezet ügyfeleivel való minden elszámolás az Orosz Föderáció pénznemében történik. A szolgáltatásokért devizában lehet fizetni az Orosz Föderáció Központi Bankja által meghatározott módon. 41. Az ügyfelekkel - a helyi telefonhálózat előfizetőivel történő elszámolást gazdálkodó szervezet végzi a helyi telefonhálózatok előfizetői számának jogi és magánszemélyek részére történő kiosztásáról szóló információk alapján. 42. Az ügyfélnek nyújtott távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások fizetésére vonatkozó információknak tartalmazniuk kell: számlázási időszakot; az egyes ügyfelek telefonjára biztosított telefonbeszélgetések számát és az ezekért esedékes díjak összegét; az esedékes teljes összeg; számlázás dátuma (követelmény); esedékessége. 43. Az ügyfél vagy meghatalmazott törvényes képviselője kérésére a nyújtott szolgáltatások ellenértékeként bemutatott összeget részletesen meg kell fejteni, feltüntetve a városkódot, dátumot, időpontot, időtartamot és a hívás költségét. 44. A gazdálkodó szervezet köteles a nyújtott szolgáltatások ellenértékeként bemutatott összeg részletezését három napon belül teljesíteni, ha az igény a számlázástól számított 30 nap lejárta előtt érkezett be. 45. A nyújtott hírközlési szolgáltatások fizetési határidejét a gazdálkodó szervezet önállóan, de a számlázástól számított 10 napnál nem rövidebb ideig határozza meg.

VI. A követelések elbírálásának eljárása

46. ​​A gazdálkodó szervezet által az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos igények benyújtásának határideje a megbeszélés, illetve a nyújtott szolgáltatások elszámolásának napjától számított 6 hónap, az ezen időszakon túl benyújtott igényeket a gazdálkodó szervezet nem veszi figyelembe. 47. A kereset bármilyen formában benyújtható. Ha a panasz azonnali rendezése nem lehetséges, azt írásban kell benyújtani, a kérelmező aláírásával és a válaszcím megadásával. 48. A gazdálkodó szervezet jogosult az ügyféllel szemben a jelen Szabályzat ügyfél általi megsértése, illetve a nyújtott kommunikációs szolgáltatásokért az ügyfél által meghatározott határidőn belüli nem fizetése miatt a gazdálkodó szervezet munkáját akadályozó cselekményei miatt igényt érvényesíteni. 49. A követeléseket lehetőség szerint önkéntesen, a felek közös megegyezésével kell kielégíteni. Ha nem sikerül megegyezésre jutni, a feleknek joguk van felsőbb vagy igazságügyi hatóságokhoz fordulni. 50. A kereset gazdálkodó szervezet általi elbírálását a kereset benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül kell elvégeznie. A követelés elbírálásának eredményét a gazdálkodó szervezet vezetője által aláírt írásban közlik az ügyféllel. Az ügyfeleknek a média által gazdálkodó szervezethez küldött követeléseit általánosságban veszik figyelembe. 51. A követelés elbírálásával kapcsolatos levelezést három évig meg kell őrizni.

VII. A gazdálkodó szervezet és az ügyfelek kölcsönös felelőssége

52. A gazdálkodó egységek felelőssége az ügyfelek felé kötelezettségeik nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése esetén az Orosz Föderáció jogszabályai által előírt módon és összegben merül fel. 53. A gazdálkodó szervezet felelősséggel tartozik az ügyfél felé a szolgáltatásnyújtás bejelentett minőségéért és határidőiért, valamint az ügyfél által kifogásolt hiányosságok elhárításáért, valamint a szolgáltatásokkal kapcsolatos megfelelő tájékoztatásért. 54. Ha a gazdálkodó szervezet nem teljesíti a szolgáltatásnyújtás feltételeire vonatkozó kötelezettségeit, az ügyfél választása szerint jogosult: a szolgáltatás teljesítésére új határidőt tűzni; kérje a szolgáltatás költségeinek csökkentését; felmondani a szerződést és kártérítést követelni. A szolgáltatásnyújtás feltételeinek megszegése esetén az ügyfélnek a szolgáltatás költségének három százalékának megfelelő kötbért kell fizetnie a késedelem teljes vagy részleges órája (napja) után. megrendelt szolgáltatás (várakozik annak biztosítására). A meghatározott kötbér a felek megállapodása alapján (megállapodás) az ügyfél választása szerint fizethető: a szolgáltatások fizetett költségének csökkentésével; kiegészítő szolgáltatások nyújtása az ügyfélnek fizetés nélkül; a korábban kifizetett előleg egy részének visszaadása. 55. A rossz minőségű szolgáltatásért és a kommunikációs szolgáltatások hiánypótlási határidejének megsértéséért a gazdálkodó szervezet felelős. Az ügyfél, akinek a kommunikációs szolgáltatást hiányossággal nyújtották, ha abban gazdálkodó szervezet nem állapodott meg, választása szerint követelheti: normál minőségű szolgáltatás térítésmentes ismételt nyújtását; a szolgáltatások költségeinek egy százalékos csökkentése; a szerződés felmondása és a veszteségek megtérítése a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A nem megfelelő szolgáltatás és a hiánypótlási határidők megszegése a szolgáltatás költségének egy százalékának megfelelő kötbér megfizetésével jár együtt. A beérkezett követelések kielégítése a felek közös megegyezésével történik. 56. A gazdálkodó szervezet nem vállal felelősséget az ügyféllel szemben, ha a minőségi szolgáltatás az ügyfél hibájából nem lehetséges. 57. Ha a gazdálkodó szervezet nem teljesíti kötelezettségeit leküzdhetetlen akadályok miatt, amelyeket a szolgáltatás teljesítésére meghatározott határidő lejárta előtt jelentett az ügyfélnek, joga van az ügyfelet arra, hogy a gazdálkodó szervezettel egyetértésben kijelölje a szolgáltatás teljesítésének új határideje. 58. Jelen Szabályzat szisztematikus megszegése miatt a gazdálkodó szervezettől megvonható a távolsági vagy nemzetközi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó engedély (engedély). 59. A gazdálkodó szervezet jogosult megtagadni az ügyfél távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatását, ha: az ügyfél követelményeinek teljesítése meghaladja a szervezet termelési lehetőségeit vagy az engedélyben foglalt feltételeket; az ügyfél megsérti ezeket a szabályokat. 60. A gazdálkodó szervezet távolsági vagy nemzetközi hírközlési szolgáltatás nyújtásának megtagadása ellen az ügyfél bíróságon fellebbezhet. ___________ * Bármilyen szervezeti és jogi formájú intézmény, szervezet, vállalkozás és társulásaik, valamint magánszemélyek, akik távolsági vagy nemzetközi telefonszolgáltatást vesznek igénybe, rendelnek és kapnak, illetve igénybe kívánnak venni, rendelnek és fogadnak ** Bármilyen tulajdoni formát jelentő vállalkozás , azok egyesületei és egyéni vállalkozói, akik jogszabályi követelményeiknek megfelelően, külön engedély (engedély) alapján nyújtanak különböző típusú távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatásokat. *** Tanúsítási szabályok szerint kiállított dokumentum, amely jelzi, hogy a szükséges biztosíték megvan arra vonatkozóan, hogy egy megfelelően azonosított termék, szolgáltatás vagy folyamat megfelel egy meghatározott szabványnak vagy más normatív dokumentumnak.
Telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítása - a telefonszolgáltatásról szóló szerződés megkötésekor a felhasználó számára olyan előfizetői szám kiosztása, amely alapján a telefonhálózathoz csatlakozó előfizetői készülék azonosítható. Utóbbihoz más előfizetői eszközökkel csatlakozva a felhasználó helyi, távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatást, valamint egyéb kapcsolódó és kiegészítő szolgáltatásokat kap.
ábrán A 2.5 üzleti folyamat diagramot mutat be a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés megszervezéséhez (a fő telefonkészülék telepítése) a Chapaevsky MRCES-ben
Előfizetői eszköz (végberendezés) - az előfizetői vonalakhoz csatlakoztatott távközlési jelek generálására szolgáló műszaki eszköz a felhasználó által meghatározott információk továbbítására vagy fogadására kommunikációs csatornákon (telefon, fax, üzenetrögzítő, modem stb.) keresztül.
(Chapaevsk) - a VolgaTelecom OJSC szamarai fiókja. Az üzleti folyamat kezdete az ügyfél - a telefonhálózat potenciális előfizetője által az MRCES igazgatójának címzett kérelme benyújtása (1. számú precedens). A regisztrált kérelmet megküldik a CROSS szakembereinek a kliens hálózatra kapcsolásának műszaki megvalósíthatóságának elemzésére (2. számú precedens), ahonnan az elemzés eredményével az MRCES igazgatójának döntéshozatalra, ill. határozatot a hálózatra csatlakozás műszaki megvalósíthatóságáról (3. sz. precedens). Továbbá a folyamat szétágazik: technikai lehetőség hiányában az ügyfelet sorra állítják (4a sz. ügy), ha van műszaki lehetőség, akkor megrendelést és nyugtákat állítanak ki a beépítési díjról. a telefont és a vonalhoz való csatlakozását (46. sz. használati eset).
Az előfizetői osztály a telefon felszereléséről nyugtát állít ki és megküldi az ügyfélnek (5. sz. ügy), ezzel egyidejűleg vonalátlépési megbízást küld a CROSS-nak (6. használati eset). Az ügyfél fizeti a telefon beszerelését és a cég pénztárához való csatlakoztatását (7. sz. precedens). A befizetett bizonylat megküldésre kerül az előfizetői osztály elszámolási csoportjának, hogy bekerüljön az előfizetői adatbázisba (8. sz. előzmény). Az elszámolási csoport megállapodást köt az ügyféllel (9. sz. ügy), a CROSS munkatársai telefont szerelnek fel és új előfizetőt kapcsolnak a telefonhálózatba (10. sz. használati eset).

Rizs. 2.5. A Chapaevsky MRCES helyi telefonhálózatához való hozzáférést biztosító üzleti folyamat sémája (2003)
A Dimitrovgrad RUES (Cherdakly kerületi központ) - a Volgatelecom OJSC Uljanovszki fiókja - hasonló üzleti folyamatának sémája kissé eltérő formában mutatható be (2.6. ábra).
A folyamat az ügyfél kérelmének benyújtásával kezdődik (1. eset), amelyet elküldenek a műszaki osztálynak a csatlakozás műszaki megvalósíthatóságának kidolgozására (2. eset), ahol a meghatározott vizsgálatot elvégzik (eset #3). Ezt követően, ha ez technikailag lehetséges, a kérelmet döntéshozatalra benyújtják a kommunikációs központ igazgatójához (4. sz. ügy), amelyről az üzletvezetőt tájékoztatják (5. ügy).

Rizs. 2.6. A Dimitrovgrad RUES helyi telefonhálózatához való hozzáférést biztosító üzleti folyamat sémája (2003)
Az igazgató engedélyt ad a megállapodás megkötésére (6. sz. ügy), és megküldi a számviteli osztálynak, hogy a telefon felszerelésének fizetéséről szóló megállapodást és számlát állítsák össze (7. sz. használati ügy). A számviteli osztály elkészíti ezeket a dokumentumokat (8. precedens), és aláírásra benyújtja a szerződést a GUES igazgatójának (9. precedens).
Az igazgató aláírja a szerződést, és utasítást ad az üzlet vezetőjének, hogy új előfizetőt csatlakoztasson a hálózathoz (10. eset), amelyről az ügyfelet tájékoztatják (11. eset). Az üzlet vezetőjének utasítására a telefonvonal telepítésére és csatlakoztatására (12. számú előzmény) utasításokat adnak ki, amelyeket az LC (13. számú előzmény) alkalmazottai kapnak, és egy új előfizetőnek küldik el. minden szükséges munka elvégzésére vonatkozó megbízással (14. sz. precedens). Az üzleti folyamat a telefon telepítésével és a hálózathoz való csatlakoztatásával fejeződik be (15. használati eset).
ábrán A 2.7. ábra a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának üzleti folyamatát mutatja a Nyizsnyevartovszki TUES-ben, amely az OAO Uralsvyazinform Hanti-Manszijszk távközlési ágának strukturális alosztálya. Az üzleti folyamat azzal kezdődik, hogy az ügyfél telefonszerelési kérelmét benyújtja a cég előfizetői osztályához (1. használati eset). Az előfizetői osztály munkatársa regisztrálja a kérelmet, és elküldi a műszaki osztálynak, ahol minden szükséges adat rendelkezésre áll a telefonhálózat érintett lineáris kapacitásáról, hogy elemezze a telefon telepítésének műszaki megvalósíthatóságát (2. sz. precedens). ).

Rizs. 2.7. A Nizhnevartovsk TUES helyi telefonhálózathoz való hozzáférésének biztosítására szolgáló üzleti folyamat sémája - az Uralsvyazinform OJSC Hanti-Manszijszk távközlési ágának strukturális alosztálya (2003)
A műszaki osztály a kérelmet nemleges záradékkal, ha a telefon felszerelése műszakilag nem lehetséges, valamint pozitív záradékkal és a lefoglalt vonal adatainak megjelölésével, amennyiben erre lehetőség van, visszaküldi az előfizetői osztálynak (3. sz. precedens). ). Műszaki lehetőség hiányában az előfizetői részleg sorra állítja az ügyfelet, és ha ez technikailag lehetséges, a telefon beszereléséért fizetési felszólítást küld az ügyfélnek, és megkapja tőle a beszerelés díját (4. sz. precedens). ).
Az előfizetői osztály megrendelést ad ki a telefon felszerelésére, és egyezteti a GTS üzlet vezetőjével (5. ügy), majd továbbítja a megrendelést a GTS üzlet CROSS-jához, hogy egy új előfizetőhöz számot rendeljen. (6. használati eset), majd a lineáris kábelszakaszra, ahol az előfizető csatlakozik a vonalhoz, és telefont szerel neki (7. használati eset).
Ezt követően a csatlakozási jellel ellátott megrendelés visszakerül a műszaki osztályra (8. sz. ügy), ahol az előfizetői szám lineáris kapacitásonként kerül be az adatbázisba (9. eset), valamint az előfizetői osztályra (1. sz. használati eset). 10), ahol az új előfizetőre vonatkozó adatokat az előfizetők beviszik az adatbázisba (11. használati eset). Ebben a szakaszban az előfizető hozzáfér a városi telefonhálózathoz.
Az automatikus díjköteles hálózathoz való hozzáféréshez, vagy egyéb fizetős kiegészítő szolgáltatásokhoz (bejövő hívás figyelmeztetés, konferenciahívás, hívóazonosító, tone tárcsázás stb.) az előfizető ismét kérelmet nyújt be az előfizetői osztályhoz (12. sz. ügy) , amely az alközpontba kerül, amelynek műszaki munkatársai az előfizető telefonszámára állítják be a szükséges kiegészítő szolgáltatásokat (13. sz. ügy).
Ezt követően a kiegészítő szolgáltatások nyújtására vonatkozó kérelmet visszaküldik az előfizetői osztályhoz, amely ezeket az adatokat is beviszi az előfizetők adatbázisába a kiegészítő szolgáltatások díjának kiszámítása érdekében.
ábrán A 2.8 bemutatja a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának üzleti folyamatát a Távközlési Műszaki Központban – az OAO YugTelecom Kalmykia Köztársaság Elektroszvjaza ágának strukturális alegységében. Az üzleti folyamat kezdete itt az ügyfél által benyújtott kérelem (1. sz. ügy), amelyet a regisztrációt követően elküld a GTS igazgatójának, hogy állásfoglalást kapjon a telefon csatlakoztatásának műszaki megvalósíthatóságának elemzésére ( 2. számú eset) a GTS műszaki osztályán (3. számú használati eset). A műszaki megvalósíthatóság elemzésének eredményeit továbbítják az előfizetői osztályhoz (4. eset), amely ajánlott levélben értesíti az ügyfelet a sorba helyezésről műszaki megvalósíthatóság hiányában (5. számú felhasználási eset) vagy értesíti. a vállalkozás központi számviteli osztálya a fizetésről szóló számla kiállításának szükségességéről, ha van erre műszaki lehetőség (6. használati eset). A központi számviteli osztály tájékoztatja az ügyfelet a telefon beszerelésének fizetésének szükségességéről, és elfogadja tőle a telefon beszerelésének és a vonalra történő csatlakoztatásának díját (7. sz. ügy), ezt követően tájékoztatja az előfizetői osztályt. a telefon beszerelésének ügyfél általi fizetéséről (8. sz. használati eset).

Rizs. 2.8. A helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának üzleti folyamatának sémája a távközlési műszaki központban - az „Elektrosvyaz of the Republic of Kalmykia” OJSC „Yugtelecom” ágának szerkezeti egysége (2003)
Az előfizetői osztály megrendelést állít ki a telefon felszerelésére, és elküldi a CROSS ATS-nek és a vonalkábeles (LC) GTS csoportnak (9. precedens); ezen részlegek szakemberei telepítik a telefont és csatlakoztatják az ügyfelet - egy új előfizetőt a vonalhoz (10. számú precedens). Az előfizetői osztály az előfizetővel telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást köt (11. sz. ügy), és tájékoztatja az elszámolási és szolgáltató központ (RSC) települési osztályát az új előfizető számáról és a vele kötött megállapodásról ezek megadására. adatokat az előfizetői adatbázisba (12. sz. ügy). Vegyük észre, hogy a központi számvitel az ábrán. 2.8 tartalmazza a GTS elszámolását; Az MTTS és a Kalmykia Köztársaság Elektroszvjazi Igazgatósága, valamint az RSC felelős a lakossággal való elszámolásokért.
ábrán ábrán látható üzleti folyamat diagramok általánosításaként a 2.9. A 2.5-2.8 ábra egy tipikus üzleti folyamat diagramját mutatja be a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására. A folyamat kezdete az ügyfél kérelmének benyújtása (1. sz. ügy), amelyet megküld a cég igazgatójának (2. sz. ügy), és tőle határozattal a műszaki elemzésről. A telefon csatlakoztatásának megvalósíthatósága a műszaki osztályra kerül (3. eset). A műszaki megvalósíthatóság elemzésének eredményeit továbbítják az előfizetői részleghez (4. felhasználási eset), amely értesíti az ügyfelet a sorba helyezésről műszaki megvalósíthatóság hiányában (5. számú felhasználási eset), vagy értesíti a könyvelést. részleg a fizetésről szóló számla kiállításának szükségességéről, ha van műszaki megvalósíthatósága (6. számú felhasználási eset).

Rizs. 2.9. Egy tipikus üzleti folyamat sémája a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására
A számviteli osztály tájékoztatja az ügyfelet a telefon beszerelésének fizetésének szükségességéről, és elfogadja tőle a telefon beüzemeléséért és a vonalra való csatlakozásért járó díjat (7. sz. ügy), ezt követően tájékoztatja az előfizetői osztályt a fizetésről ig. a kliens a telefon telepítéséhez (8. használati eset). Az előfizetői osztály elkészíti a telefon felszerelésére vonatkozó megrendelést, és elküldi a műhelynek (9. eset), amelynek szakemberei telepítik a telefont és csatlakoztatják az ügyfelet - egy új előfizetőt a vonalhoz (10. használati eset). Az előfizetői osztály megállapodást köt az előfizetővel a telefonszolgáltatás nyújtásáról (11. sz. ügy), és az előfizetőre vonatkozó adatokat rögzíti az előfizetői adatbázisba (12. sz. használati eset).
ábrán látható üzleti folyamatok hátrányai. 2,5-2,9 a következőknek tudható be:
hosszú idő a kérelem benyújtásától a telefon felszereléséig (legalább 4-5 nap), amely alatt az ügyfélnek legfeljebb háromszor kell felkeresnie az előfizetői osztályt;
egy kérelem többszöri feldolgozása a különböző osztályok alkalmazottai által a döntések egyeztetése során;
annak szükségessége, hogy személyesen jelenjenek meg a távközlési vállalkozásnál egy kérelem kitöltése, a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötése, a szolgáltatások fizetése stb. - miért kell egy vidéki ügyfélnek a kerületi központba mennie.
ábrán A 2.10 egy tipikus üzleti folyamat diagramját mutatja be, amelyet az üzleti folyamatok újratervezésének javaslataként terveztek. Itt az ügyfél kérelmének kézhezvétele után (1. sz. ügy) az előfizetői osztály üzemeltetője az automatizált munkahelyéről lekéri az információs rendszert a műszaki erőforrás elérhetőségéről és a tervezett előfizető csatlakoztatásának egyéb feltételeiről (használati eset 1. sz. 2). Miután megkapta ezeket az adatokat az információs rendszertől, amely a szakértői rendszer működési funkcióit is elláthatja, azonnal döntést hoz: felkéri az ügyfelet, hogy várjon a sorba helyezéskor, vagy számlát és szabványos szerződést küld neki a szolgáltatás nyújtásáról. szolgáltatások (3a. ügy), és ez utóbbi esetben egyidejűleg kiadja a műhelynek vagy a kommunikációs részlegnek az új előfizető hálózathoz való csatlakoztatásához szükséges információkat (36. számú precedens).

Rizs. 2.10. A helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának üzleti folyamatának sémája (javaslat BPR lebonyolítására)
Az előfizető hálózatra kapcsolásával párhuzamosan (4. sz. használati eset) kifizeti a számlát, és erről tájékoztatja az üzemeltetőt (5. sz. használati eset), aki elvégzi a megfelelő változtatásokat az információs rendszer adatbázisában (sz. használati eset). 6). Látható, hogy itt kedvező körülmények (műszaki erőforrás rendelkezésre állása, a pénztár helye műszaki épületben vagy bankkártyás fizetés stb.) esetén az ügyfél minden problémát pozitívan tud megoldani egyetlen látogatással. előfizetői részleg. Az üzleti folyamat maximális gyorsaságának, folytonosságának és teljességének biztosítása érdekében közvetlenül, vízszintes kapcsolatokat használva, a felső vezetés további jóváhagyása nélkül kell kialakítani egy csapatot.

Az előfizetővel - jogi személlyel kötött szerződés előírja, hogy a jogi személy köteles a hírközlési szolgáltatónak átadni a felhasználói (terminál) berendezését használó személyek listáját, valamint meghatározza a megadott lista rendelkezésre bocsátásának határidejét, valamint megállapítja, hogy meghatározott listát a jogi személy meghatalmazott képviselőjének hitelesítenie kell, tartalmaznia kell ezen személyek nevét, nevét, családnevét, lakóhelyét, fő személyazonosító okmányának adatait, és negyedévente legalább 1 alkalommal frissíteni kell.

54. A szerződésben az alábbi lényeges feltételeket kell feltüntetni:

b) nyújtott telefonszolgáltatás;

c) berendezés csatlakozási séma (helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodáshoz kollektív hozzáférési mód vagy további előfizetői szám nélkül);

e) az elszámolások rendjét, feltételeit és formáját.

55. A berendezések kollektív használatáról szóló megállapodásban a helyi telefonösszeköttetések fizetési rendszere valamennyi társ-előfizető közös döntése alapján jön létre. Ha a társ-előfizetők nem tudnak megegyezni, előfizetői fizetési rendszer jön létre.

56. A távközlési szolgáltató a szerződés megkötésekor nem jogosult az előfizetőre és (vagy) a felhasználóra egyéb szolgáltatás térítés ellenében történő nyújtását előírni.

57. A távközlési szolgáltató nem jogosult egyes telefonszolgáltatások nyújtását egyéb szolgáltatások kötelező nyújtásával feltételhez kötni.

58. Kérelmezővel - jogi személlyel nem köthető megállapodás a berendezések páros bekapcsolása séma alkalmazási feltételeiről.

III. A szerződés teljesítésének rendje és feltételei

A felek jogai és kötelezettségei a szerződés teljesítése során

59. A távközlési szolgáltató köteles:

a) telefonszolgáltatást nyújt az előfizetőnek és (vagy) a felhasználónak az Orosz Föderáció törvényi és egyéb szabályozási jogi aktusaival, e szabályokkal, licenccel és megállapodással összhangban;

b) a telefonszolgáltatás igénybevételét akadályozó üzemzavarokat a megállapított határidőn belül megszünteti;

c) biztosítsa az állampolgári előfizető számára a helyi telefonkapcsolatok fizetési rendszerének kiválasztását;

d) az előfizetőket és (vagy) a felhasználókat a tömegtájékoztatási eszközökön keresztül értesíteni a telefonszolgáltatások tarifáinak változásáról legalább 10 nappal az új díjak bevezetése előtt;

e) megteremti a feltételeket az előfizetők és (vagy) felhasználók – köztük a fogyatékkal élők – akadálytalan hozzáféréséhez a felhasználókkal való együttműködésre kialakított kommunikációs eszközökhöz, beleértve a telefonszolgáltatások nyújtására szolgáló helyeket és a fizetési helyeket;

f) az előfizetővel és (vagy) igénybe vevővel egyetértésben új határidőt tűz ki a telefonszolgáltatás teljesítésére, ha a határidők elmulasztása vis maior körülményre vezethető vissza.

60. Az előfizető köteles:

a) a részére nyújtott telefonszolgáltatások és a szerződésben meghatározott egyéb szolgáltatások teljes körűen és az abban meghatározott feltételek mellett díjat fizetni;

79. A távbeszélő távbeszélő szolgáltatásokat nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 23. pontjának "a", "b", "c", "g" és "m" alpontjaiban foglaltakon túl köteles a felhívni a felhasználók figyelmét azokról a műveletekről, amelyeket el kell végezni a telefonszolgáltatások igénybevételéhez, beleértve a más távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásaihoz való hozzáférést is.

80. A telefonszolgáltatáshoz tokeneket és fizetési kártyákat elfogadó távbeszélőt használó telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató köteles tájékoztatni a felhasználókat ezen token és telefonszolgáltatási fizetési kártya értékesítési helyeiről.

Az információkat a távközlési szolgáltatónak kényelmes és hozzáférhető formában kell elhelyeznie nyilvános telefonban, telefonfülkében vagy más módon a felhasználó tudomására hoznia.

Az állampolgári előfizetők telefonszolgáltatásának jellemzői

81. A kommunális lakásban elhelyezett berendezések használati feltételeinek egyedi eszközhasználati megállapodás alapján történő megváltoztatása csak állampolgári előfizető hozzájárulásával történhet.

Az előfizető-polgár egyet nem értése esetén a közösségi lakás többi lakójának kérelmet nyújtanak be a meghatározott megállapodás megkötésére az általános módon.

82. Ha a megállapodás a berendezések kollektív használatáról rendelkezik, a berendezés telepítési címének megváltoztatása valamennyi társ-előfizető írásos hozzájárulásával történik.

83. A külön előfizetői vonalon működő berendezések bekapcsolási sémájának megváltoztatása az előfizető írásos hozzájárulása nélkül nem megengedett.

84. A készülék páros bekapcsolásának sémájának alkalmazása nem megengedett abban a telefonszobában, amelyben az e lakóhelyen nyilvántartott fogyatékos személy lakik, illetve közösségi lakásban, ha a megállapodás a berendezések együttes használatát írja elő.

85. Különböző épületekben (építményekben) vagy lakásokban található lakóhelyiségekbe telepített berendezések párhuzamos csatlakoztatásának sémája nem használható.

86. A helyi telefonszolgáltatások díjfizetési díjcsomagjának módosítására vonatkozó kérelmet az állampolgári előfizető legkésőbb a naptári hónap vége előtt 10 nappal nyújtja be. A távközlési szolgáltató a kérelem benyújtásának meghatározott határidejére figyelemmel az állampolgári előfizetőt a kérelem benyújtásának hónapját követő hónap 1. napjától átveszi a kiválasztott díjcsomagba. Ha a kérelem benyújtására meghatározott határidőt nem tartják be, a kiválasztott díjcsomagba történő átállás a kérelem benyújtásának hónapját követő 2. hónap 1. napjától történik.

87. Párosított csatlakozási séma szerint működő berendezésként csak telefonkészülék megengedett.

Párosított csatlakozási sémával rendelkező telefonkészülékeknél párhuzamos csatlakozási séma használata nem megengedett.

A páros kapcsolási séma szerint működő telefonkészülékek egy lakóépület azonos bejáratán belül vannak elhelyezve.

A nyújtott telefonszolgáltatások fizetésének formája és eljárása

88. A helyi telefonszolgáltatások fizetése előfizetéses vagy időalapú fizetési rendszer szerint történhet.

89. A távközlési szolgáltató által a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra, ha nem telefonált helyiségbe telepítik a berendezést. A távközlési szolgáltató helyi telefonhálózathoz való hozzáférésének díját a távközlési szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

Ha ennek a távközlési szolgáltatónak a díjai állami szabályozás alá esnek, egy állampolgár előfizető kérésére a távközlési szolgáltató köteles lehetőséget biztosítani számára a kommunikációs hálózathoz való hozzáférés biztosításáért részletfizetéssel. legalább 6 hónapig, a megállapított díj legfeljebb 30 százalékának kezdeti befizetésével.

90. A távközlési szolgáltató az előfizető helyettesítésére vonatkozó szerződés módosítása esetén, ideértve a 126. pontban és a jelen Szabályzatban meghatározott esetekben is, a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosítására vonatkozóan, a távközlési szolgáltató legfeljebb 100%-os díjat számít fel. helyi telefonszolgáltatások előfizetői fizetési rendszerével a díjcsomagban megállapított havi előfizetési díj 30 százalékánál.

91. A helyi (amennyiben a helyi telefonkapcsolatok időtartamára időalapú elszámolási rendszer (a továbbiakban: időalapú elszámolás), intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat díjszabási egységét a távközlési szolgáltató állapítja meg. , de nem lehet több 1 percnél A helyi (időalapú elszámolással), intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat időtartamának elszámolása a távközlési szolgáltató által elfogadott elszámolási egység szerint történik.

92. A helyi (időarányos elszámolással), valamint a zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi (automatikus kapcsolatlétesítéssel) telefonkapcsolat díjának megállapításához használt telefonkapcsolat időtartama 1-től számítandó. második a hívott készülék fogadása után a hívás végéig hívott vagy hívott berendezés vagy a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés. A 6 másodpercnél rövidebb telefonkapcsolat nem számít bele a nyújtott telefonszolgáltatások mennyiségébe.

93. A zónán belüli, távolsági vagy (telefonos távbeszélő segítségével történő telefonkapcsolat létesítése esetén) a díj mértékének megállapításához használt telefonkapcsolat időtartamát attól a pillanattól számítjuk, amikor a felhasználó a megrendelésben megjelölte. forma, vagy berendezés, amelynek válaszjele megegyezik a felhasználó válaszával, a hívó vagy hívott felhasználó vagy a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés törlésének pillanatáig.

Ha a telefonszolgáltató a telefonkapcsolat létesítésekor megállapítja, hogy a hívott felhasználó oldalán olyan berendezés van felszerelve, amely a felhasználót távollétében helyettesíti, köteles erről a hívó előfizetőt és (vagy) felhasználót tájékoztatni. A csatlakozás létesítésének folytatása csak az előfizető vagy felhasználó hozzájárulása után lehetséges. Ebben az esetben a szolgáltatás díja a hívó előfizető vagy felhasználó és a hívott felhasználó, illetve a felhasználót távollétében helyettesítő berendezés közötti telefonkapcsolat tényleges időtartama alapján kerül felszámításra.

Ha az előfizető és (vagy) a felhasználó megtagadja a telefonkapcsolat létrehozását a felhasználót távollétében helyettesítő berendezéssel, a telefonkapcsolat díja nem kerül felszámításra.

94. Ha az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek, a telefonszolgáltatások díjait, beleértve a hiányos számlázási egység fizetésére használt tarifát is, a távközlési szolgáltató határozza meg.

A helyi telefonkapcsolat költségének megállapításánál (időarányos elszámolásnál) teljes számlázási egységként vesszük figyelembe a hiányos elszámolási egységet, amelynek mérete a számlázási egység fele vagy több mint a fele, a hiányos az a számlázási egység, amelynek mérete kisebb, mint a számlázási egység fele, a számlázási egység felének számít.

95. A telefonszolgáltatás díja (díjcsomag) külön állapítható meg a jogi személyek, a telefonszolgáltatást személyes, családi és háztartási igényeket kielégítő állampolgárok, valamint az egyéb szükségletek kielégítésére telefonszolgáltatást igénybe vevő állampolgárok számára.

A díjterv a napszak, a hét napjai, a hétvégék és a munkaszüneti napok, valamint a telefonszolgáltatások köre és mennyisége szerint differenciált tarifákat állapíthat meg.

A távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások díjai eltérőek lehetnek attól függően, hogy az előfizető milyen módszert választ e szolgáltatások elérésére.

A helyi telefonszolgáltatások fizetésére vonatkozó tarifacsomag kiválasztását az előfizető önállóan végzi el. A díjcsomag választásáról szóló döntés módosítása a jelen Szabályzat 86. pontjában meghatározott módon történik. A díjcsomag módosításának díja az előfizetőt nem terheli.

96. A helyi (időalapú elszámolású), zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat díja annak időtartama alapján kerül meghatározásra, a telefonkapcsolat számlázási egységeinek számában kifejezve.

Más előfizető hívása nyomán létrejött telefonkapcsolatért az előfizető nem fizet, kivéve, ha a telefonkapcsolat létrejött:

telefonkezelő segítségével, fizetéssel a hívott felhasználó költségére;

a szövetségi végrehajtó hatóság által a kommunikáció területén hozzárendelt hozzáférési kódok használata a távközlési szolgáltatásokhoz;

az Orosz Föderáció alanya területén kívül található előfizetővel, amely a távközlési szolgáltató számára számozási erőforrás kiosztásáról szóló határozatban szerepel, beleértve az előfizető számára kiosztott előfizetői számot is, hacsak a kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés másként nem rendelkezik.

A telefonkapcsolatok töltésénél az időtartamot nem veszik figyelembe:

helyi telefonkapcsolatok sürgősségi operatív szolgálatokkal;

telefonkapcsolatok telematikai kommunikációs szolgáltatások és adatátviteli kommunikációs szolgáltatások elérésekor;

telefonösszeköttetés ingyenes információs és referencia szolgáltatásokkal, zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefonösszeköttetés telefonos segítségével történő megrendelésének szolgáltatása, valamint előfizetői műszaki támogatással (javítóiroda).

97. Az a berendezés, amelynek válaszjele megegyezik a hívott felhasználó válaszával és kiindulópontul szolgál a telefonkapcsolat időtartamára az automatikus telefonkommunikációban, tartalmazza:

a) telefon modem;

b) fax;

c) üzenetrögzítő funkcióval rendelkező berendezések;

d) automatikus hívóazonosító funkcióval rendelkező telefonkészülék;

e) irodai telefonközpont;

e) nyilvános telefon;

g) egyéb, a felhasználót távollétében helyettesítő és információcserét biztosító (vagy utánzó) berendezés.

98. Az intrazónán belüli, intercity vagy nemzetközi telefonkommunikációs szolgáltatások telefonáló segítségével történő nyújtásának sürgősségétől függően a következő díjtípusokat alkalmazzák:

a) közönséges;

b) sürgős.

A sürgősségi tarifát úgy határozzák meg, hogy a rendes tarifára a távközlési szolgáltató által meghatározott szorzót alkalmazzák, amely nem lehet több 2-nél.

99. A sürgősségi zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat telefonos közreműködésével történő biztosításának határidejének megsértése esetén a fizetés a szokásos árfolyamon történik, a fizetési különbözet ​​visszafizetésével az előfizető és (vagy) felhasználó részére. , ha a fizetés előre sürgős áron történt.

100. Telefonos segítségével létesített zónán belüli, intercity vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetése rendes díjszabással történik.

101. Helyi (időalapú elszámolással), zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolat fizetése a megfelelő telefonkapcsolat létesítésének időpontjában érvényes díjszabás szerint történik.

102. A telefonáló segítségével létesített intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat díja nem kerül felszámításra, ha az nem az előfizető és (vagy) felhasználó hibájából jött létre.

103. A megrendelőlap regisztrációja és módosítása nem fizetendő.

104. Ha az előfizető és (vagy) a felhasználó a zónán belüli, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolat megrendelésekor a hívott berendezés hibás előfizetői számát jelölte meg, úgy a létesített telefonkapcsolatért teljes összeget fizet.

105. Az előfizetőnek és (vagy) felhasználónak az Orosz Föderáció területén biztosított nemzetközi telefonkapcsolatokért, kivéve a telefonszolgáltató segítségével létesített, a hívott személy költségére történő fizetést, az Orosz Föderációban kell fizetni. .

106. A biztosított helyi (időalapú elszámolással), zónán belüli, távolsági vagy nemzetközi telefonkapcsolatok előfizető és (vagy) felhasználó számlázásának alapja a hangerő elszámolására szolgáló berendezéssel nyert adatok. nyújtott telefonszolgáltatásokról.

107. Az előfizetővel és (vagy) felhasználóval az Orosz Föderáció területén történő elszámolások orosz rubelben történnek.

108. A telefonszolgáltatás fizetési kártyája bizonyos módon kódolt információkat tartalmaz, amelyek a távközlési szolgáltató tájékoztatására szolgálnak a telefonszolgáltatások fizetésével kapcsolatos információkról. A telefonszolgálat fizetési kártyáján a következő adatok szerepelnek:

a) annak a távközlési szolgáltatónak a neve (cégneve), amely ezt a fizetőkártyát telefonszolgáltatáshoz kibocsátotta;

b) a telefonszolgáltatás fizetési kártyával fizetett telefonszolgáltatás típusainak megnevezését;

c) a távközlési szolgáltatónak fizetett előleg összegét, amelynek befizetését a telefonszolgáltatás fizetési kártyája igazolja;

d) a telefonszolgáltatások fizetésére szolgáló kártya érvényességi ideje;

e) a távközlési szolgáltató referencia (kapcsolattartó) telefonszámai;

f) telefonszolgálati fizetési kártya használatának szabályai;

g) a telefonszolgáltatás fizetési kártyájának azonosító száma.

109. Az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult az általa előlegként letétbe helyezett pénzeszközök visszatérítését kérni a távközlési szolgáltatótól.

A távközlési szolgáltató köteles visszafizetni a fel nem használt pénzeszköz egyenlegét.

110. A telefonszolgáltatások számlázási időszaka nem haladhatja meg az 1 hónapot.

111. A telefonszolgáltatás fizetési határideje nem lehet rövidebb a számla kiállításától számított 20 napnál. A szerződésben hosszabb fizetési határidő is rögzíthető.

112. A berendezések kollektív használatáról szóló szerződés alapján biztosított intrazonális, helyközi vagy nemzetközi telefonkapcsolatok fizetését az a személy végzi, aki ezeket a szolgáltatásokat igénybe vette. Ha ilyen személyt nem azonosítanak, a telefonszolgáltatást az előfizető fizeti.

d) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának időpontja;

e) az egyes telefonszolgáltatások nyújtásának volumene.

116. A távközlési szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a számla kiállításától számított 10 napon belül az előfizető részére kézbesítse a telefonszolgáltatások fizetéséről szóló számlát.

A távközlési szolgáltató az előfizető kérésére köteles részletezni az elszámolást, amely a nyújtott telefonszolgáltatásokról további tájékoztatást tartalmaz, amelyért külön díj számolható fel, legfeljebb a havi előfizetés 10 százaléka díjcsomagban megállapított díj az előfizetői rendszerrel a helyi telefonszolgáltatások fizetésére.

117. Az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult követelni a telefonszolgáltatások használatáért kifizetett pénzeszközök visszatérítését arra az időszakra, amíg az előfizető és (vagy) felhasználó hibájából nem tudja igénybe venni a telefonszolgáltatást.

IV. A szerződés felfüggesztésének, módosításának és felmondásának rendje és feltételei

118. Abban az esetben, ha az előfizető megsérti a telefonszolgáltatások nyújtásával kapcsolatos és a "Kommunikációról" szóló szövetségi törvényben, a jelen Szabályzatban és a megállapodásban meghatározott követelményeket, beleértve a telefonszolgáltatások fizetési feltételeinek megsértését is. előfizető, a távközlési szolgáltató jogosult a telefonszolgáltatást a szabálysértés megszüntetéséig az előfizető írásbeli értesítésével és a távközlési szolgáltató (autoinformer) kommunikációs eszközének igénybevételével felfüggeszteni.

Ha az ilyen jogsértést nem szüntetik meg attól a naptól számított 6 hónapon belül, amikor az előfizető a távközlési szolgáltatótól a telefonszolgáltatás felfüggesztésének szándékáról szóló értesítést (írásban) kézhez kapott, a távközlési szolgáltatónak joga van egyoldalúan felmondani a szerződés.

119. A távközlési szolgáltató csak azon telefonszolgáltatások előfizető részére történő nyújtását jogosult felfüggeszteni, amelyek tekintetében az előfizető a jelen Szabályzat 118. pontjában meghatározott követelményeket megsértette. Ugyanakkor a távközlési szolgáltatónak joga van felfüggeszteni az előfizető számára a segélyhívó szolgáltatások éjjel-nappal ingyenes hívásának lehetőségét, ha a kommunikációs hálózat kommunikációs hálózatának műszaki és technológiai jellemzői ez a távközlési szolgáltató nem teszi lehetővé az ilyen lehetőség fenntartását az előfizető telefonszolgáltatásának felfüggesztésével egyidejűleg.

120. A távközlési szolgáltató az előfizető írásbeli kérelmére a szerződés felmondása nélkül köteles:

a) felfüggeszti a helyi telefonszolgáltatást a kérelmet benyújtó előfizető számára. Ugyanakkor a távközlési szolgáltató az ilyen esetekre megállapított díjszabás szerint az előfizetőt a kérelemben meghatározott teljes időtartamra díjat számítja fel;

b) felfüggeszti a zónán belüli, távolsági és nemzetközi telefontávközlési szolgáltatásokhoz és (vagy) információs és referenciaszolgáltatásokhoz való hozzáférést.

121. Az előfizető írásbeli kérelmére telefonos helyiségek bérbeadása (allízing), bérbeadása (allízing) esetén, ideértve a lakást is, a szerződés működése a bérleti szerződés időtartamára felfüggeszthető. albérlet), lízing (albérlet). A telefonált helyiség bérlőjével (albérlőjével), bérlőjével (albérlőjével) a bérleti (albérleti), bérleti (albérleti) szerződés időtartamára megállapodás köthető az erre a célra történő kiosztással. ugyanannak az előfizetői számnak, amelyet a szerződéskötéskor kiosztottak, felfüggesztik.

122. A távközlési szolgáltató nem jogosult felfüggeszteni az előfizető telefonszolgáltatását abban az esetben, ha az előfizető a telefonszolgáltatás igénybevételével nyújtott, de nem telefonszolgáltatásért nyújtott szolgáltatásokért nem fizet.

123. A helyi telefonhálózat üzemeltetőjével kötött szerződés felmondása esetén megszűnik ezen szolgáltató azon kötelezettségének teljesítése, hogy az előfizető számára lehetőséget biztosítson más távközlési szolgáltatók telefonszolgáltatásaihoz.

124. Az írásban megkötött szerződés módosítása, ideértve a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató (előzetes kiválasztással), a helyi telefonszolgáltatások díjszabása, valamint a terminál bekapcsolási konstrukciójának választásáról szóló döntés megváltoztatását. (felhasználói) berendezés, amelyet a szerződéshez csatolt kiegészítő megállapodás formalizál.

125. Ha a szerződés módosításának bevezetése azt vonta maga után, hogy a távközlési szolgáltatónak el kellett végeznie a megfelelő munkát, akkor ezeket a munkákat (kivéve a helyi telefonszolgáltatások díjszabásának előfizető általi kiválasztásával és módosításával kapcsolatos munkákat). ) annak a félnek kell fizetnie, akinek kezdeményezésére a szerződési feltételek módosítása történt.

126. Az előfizető telefonált helyiség tulajdoni és használati jogának megszűnése esetén az előfizetővel kötött szerződés megszűnik. Ugyanakkor a távközlési szolgáltató, amellyel a szerződés megszűnik, a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérésére köteles 30 napon belül megállapodást kötni az új tulajdonossal.

Ha az előfizető családtagjai a telefonált helyiségben maradnak, a szerződést egyikükre újra megkötik, az ebben a helyiségben lakóhelyén bejegyzett többi családtag írásbeli hozzájárulásával.

A megállapodás megkötésére irányuló kérelmet a megállapodás e bekezdésben meghatározott megszűnésének időpontjától számított 60 napon belül lehet benyújtani. Az előírt határidőn belüli kérelem benyújtásának elmulasztása esetén a távközlési szolgáltató jogosult a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

127. A távközlési szolgáltatónak az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve által a telefonhelyiséget is magában foglaló örökség elfogadására megállapított határidő lejárta előtt nincs joga a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

Az örökséget elfogadó személy az örökségbe lépéstől számított 30 napon belül jogosult szerződéskötési kérelmet benyújtani a távközlési szolgáltatóhoz.

A távközlési szolgáltató a szerződéskötési kérelem nyilvántartásba vételétől számított 30 napon belül köteles megállapodást kötni az örökössel.

Az örökös köteles megfizetni a távközlési szolgáltatónak a nyújtott telefonszolgáltatások költségét az öröklési jog megszerzését megelőző időszakra vonatkozóan.

Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

A jelen Szabályzat 126. pontjában meghatározott normák nem vonatkoznak az e bekezdésben meghatározott jogviszonyokra.

128. A szerződés az előfizető írásos hozzájárulásával módosítható új állampolgár előfizető feltüntetése tekintetében. Ebben az esetben új előfizető lehet:

a) az előfizető olyan családtagja, aki az előfizető lakóhelyén van bejegyezve, vagy aki a telefonált helyiség közös tulajdonában részes;

b) az előfizető olyan családtagja, aki a szerződés változásának időpontjában kiskorú állampolgár. Ugyanakkor a 14. életév betöltése előtt a kiskorú állampolgár nevében a szerződés módosítása iránti kérelem benyújtásának joga a törvényes képviselőivel rendelkezik.

129. Előfizető - jogi személy - átszervezése, átnevezése esetén (kiválás vagy kiválás formájában történő átszervezés kivételével) a szerződés módosítására kerülhet sor a jogutód megjelölésére, ill. az előfizető új neve – jogi személy. Kiválás vagy szétválás formájában történő átszervezés esetén a kiválási mérleg szerint dől el, hogy a jogutódok közül kivel kell szerződést kötni.

V. A követelések elbírálásának eljárása

130. Az előfizető és (vagy) a felhasználó fellebbezéssel élhet a távközlési szolgáltatónak a telefonszolgáltatással kapcsolatos döntései és intézkedései (tétlensége) ellen.

131. A távközlési szolgáltató köteles panasz- és javaslatkönyvvel rendelkezni, és azt az előfizető és (vagy) felhasználó első kérésére kiadni.

132. Az előfizető és (vagy) felhasználó panaszának elbírálása az Orosz Föderáció jogszabályai által meghatározott módon történik.

133. Amennyiben a távközlési szolgáltató a telefonszolgáltatási kötelezettségét nem vagy nem megfelelően teljesíti, az előfizető és (vagy) felhasználó a bírósághoz fordulás előtt igényt támaszt a távközlési szolgáltatóval.

134. A követelést írásban kell benyújtani, és a távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés napján nyilvántartásba kell venni.

A telefonszolgáltatás megtagadásával, a szerződésből eredő kötelezettségek időszerűtlen vagy nem megfelelő teljesítésével kapcsolatos igényeket a telefonszolgáltatás nyújtásától, a szolgáltatásnyújtás megtagadásától vagy a számlázástól számított 6 hónapon belül kell benyújtani.

135. A követeléshez csatolni kell a szerződés másolatát vagy a megrendelőlap letéphető szelvényét, valamint az igény érdemi elbírálásához szükséges egyéb iratokat, amelyeknek tartalmazniuk kell a nem teljesítésre vagy nem megfelelő teljesítésre vonatkozó információkat. a szerződésből eredő kötelezettségekről, kártérítési igény esetén pedig az okozott kár tényéről és mértékéről.

136. A követelést a távközlési szolgáltató az igény bejegyzésétől számított 60 napot meg nem haladó határidőn belül bírálja el.

Az igény elbírálásának eredményéről a távközlési szolgáltató köteles (írásban) tájékoztatni az azt benyújtó előfizetőt és (vagy) felhasználót.

Ha az igényt a távközlési szolgáltató megalapozottnak ismerte el, a feltárt hiányosságokat az előfizető és (vagy) felhasználó által meghatározott ésszerű határidőn belül meg kell szüntetni.

Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató felismeri az előfizető és (vagy) felhasználó azon igényét, hogy csökkentse a nyújtott telefonszolgáltatások ellenértékének összegét, megtérítse a saját vagy harmadik fél által végzett munka hiányosságainak elhárításának költségeit, valamint a telefonszolgáltatás megtagadásával összefüggésben okozott telefonszolgáltatásért kifizetett összeget és a kártalanítást, amennyiben az indokolt, a távközlési szolgáltató igényének kielégítéséről szóló döntésétől számított 10 napon belül kielégítésre kerül.

D) nem minden, a szerződésben meghatározott telefonszolgáltatás nyújtása;

e) rossz minőségű telefonszolgáltatás, ideértve a kommunikációs hálózat nem megfelelő karbantartását is;

f) a telefonüzenetek titkosságának megsértése;

g) a szerződés teljesítésével összefüggésben a távközlési szolgáltató tudomására jutott állampolgári előfizetőre vonatkozó információk terjesztésére megállapított korlátozások megsértése.

138. A távközlési szolgáltató felelősséggel tartozik az állampolgári előfizetőnek kizárólag személyes, családi, háztartási vagy egyéb, nem vállalkozási tevékenységgel összefüggő szükségletek kielégítésére telefonszolgáltatás nyújtásakor a telefonszolgáltatás nyújtásával kapcsolatos tájékoztatás elmulasztásáért, hiányos vagy időszerű benyújtásáért is. .

139. A távközlési szolgáltatót a szerződésben foglalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése miatt az alábbi vagyoni felelősség terheli:

a) a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának feltételeinek megsértése esetén a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díjának 3 százalékának megfelelő kötbért fizetnie a hozzáférés biztosításának megkezdéséig minden egyes késedelmes nap után. a telefonhálózatot, kivéve, ha a szerződés magasabb összegű kötbért, de legfeljebb a meghatározott díj összegénél;

b) a telefonszolgáltatás meghatározott feltételeinek megszegése esetén a költség 3 százalékának megfelelő kötbért fizetni

telefonszolgáltatás minden késedelmes óra után a telefonszolgáltatás megkezdéséig, ha a kötbér magasabb összege a szerződésben nincs meghatározva, de legfeljebb a telefonszolgáltatás költsége.

140. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti a telefonszolgáltatások nyújtására megállapított feltételeket, az előfizető és (vagy) felhasználó jogosult a meghatározott feltételek megsértésével kapcsolatban neki okozott veszteségek teljes megtérítését követelni.

143. Abban az esetben, ha a távközlési szolgáltató megsérti a telefonüzenetek titkosságát és az állampolgári előfizetőre vonatkozó, a szerződés teljesítése révén tudomására jutott információ terjesztésének korlátozására vonatkozó követelményeket, a távközlési szolgáltató kérésére az előfizető megtéríti az ezen cselekményekkel okozott veszteségeket, valamint az erkölcsi kárt.

144. A telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó információk benyújtásának elmulasztása, hiányos vagy idő előtti benyújtása esetén az előfizető és (vagy) a felhasználó jogosult a szerződés teljesítését megtagadni, követelni a nyújtott telefonért fizetett összeg visszatérítését. szolgáltatások és az elszenvedett veszteségek megtérítése.

145. Az előfizető és (vagy) a felhasználó felelősséggel tartozik a távközlési szolgáltató felé az alábbi esetekben:

a) a telefonszolgáltatások fizetésének elmulasztása, hiányos vagy idő előtti fizetése;

b) a berendezés üzemeltetési szabályainak be nem tartása;

c) a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatására vonatkozó tilalom be nem tartása.

146. A telefonszolgáltatás elmulasztása, hiányossága vagy késedelmes fizetése esetén az előfizető köteles a távközlési szolgáltatónak a ki nem fizetett, hiányosan kifizetett vagy nem időben kifizetett telefonszolgáltatás költségének 1 százalékának megfelelő kötbért fizetni, ha kisebb összeg a szerződésben nincs meghatározva, minden késedelem napjára a tartozás visszafizetésének időpontjáig, de legfeljebb a fizetendő összegnél.

147. Ha az előfizető nem tartja be a berendezés üzemeltetésére vonatkozó szabályokat, vagy nem tartja be a megállapított követelményeknek nem megfelelő berendezés előfizetői vonalra történő csatlakoztatásának tilalmát, a távközlési szolgáltatónak jogában áll bírósághoz fordulni. az előfizető ilyen cselekményei által okozott veszteségek megtérítésére irányuló igény.

148. A távközlési szolgáltató mentesül a szerződésben vállalt kötelezettségek nem vagy nem megfelelő teljesítése miatti felelőssége alól, ha bizonyítja, hogy azok elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése vis maior körülmény vagy a másik fél hibájából következett be.

56. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 12. pontja szerint nyújtott információs és referenciaszolgáltatásokon túl az alábbi információs és referenciaszolgáltatásokat nyújtja ingyenesen és éjjel-nappal:

a) tájékoztatás a helyi időről;

b) a helyiség tulajdonosa vagy használója részére tájékoztatást ad a távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatában található telefonszámáról a megadott személy telephelyén.

57. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a jelen Szabályzat 17. pontjában meghatározott tájékoztatáson túlmenően megadja a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést kötni szándékozó személynek a távolsági és nemzetközi kiválasztásához szükséges kódjegyzéket. telefonhálózatok, tájékoztatás a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem elbírálásának menetéről és feltételeiről.

58. Helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésére - a helyi telefonszolgáltatás kollektív hozzáférési eszközzel történő ellátását biztosító megállapodás kivételével - kérelmet kell benyújtani a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatóhoz, az 1. sz. amelyet ez a távközlési szolgáltató hozott létre.

A helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére irányuló kérelmet 2 példányban kitölti és a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató nyilvántartásba veszi. A kérelem egyik példánya a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatónál marad, a másikat annak a személynek adják át, aki a helyi telefonszolgáltatásról szerződést kíván kötni.

A kérelmek nyilvántartásának rendjét a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató állapítja meg.

A távközlési szolgáltatónak jogában áll lehetőséget biztosítani a helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról szerződést kötni szándékozó személy számára, hogy távközlési hálózatokon – ideértve az internetet is – a helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról szóló szerződés megkötésére irányuló kérelmet nyújtson be. információs és távközlési hálózat.

59. Helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem benyújtható minden olyan távközlési szolgáltatóhoz, amely a berendezés telepítésének helye szerinti település területén helyi telefonszolgáltatást nyújt. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató nem jogosult megtagadni az említett kérelem elfogadását és elbírálását azon személytől, aki helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szerződést kíván kötni.

60. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére irányuló kérelem nyilvántartásba vételétől számított 1 hónapot meg nem haladó határidőn belül a kérelemnek megfelelően ellenőrzi, hogy ez műszakilag lehetséges-e. a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés vagy a telefonszolgáltatás nyújtásának műszaki megvalósíthatósága további előfizetői szám használatával. Megfelelő műszaki megvalósíthatóság esetén megállapodást kötnek a helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról.

61. Megfelelő műszaki megvalósíthatóság hiányában a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésének sorrendjének meghatározása érdekében a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére irányuló kérelmet veszik figyelembe.

A helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodás megkötésének sorrendjét a kérelem regisztrációjának időpontja alapján határozzák meg, figyelembe véve az Orosz Föderáció jogszabályai és a nemzetközi szerződések által megállapított előnyöket. A helyi telefonszolgáltatásról szóló megállapodás megkötésére vonatkozó sortartási rendet a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató határozza meg.

62. A helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató a helyi telefonszolgáltatásra irányuló szerződés megkötésére irányuló kérelem nyilvántartásba vételétől számított 2 hónapot meg nem haladó határidőn belül (írásban) értesíti a szerződést szándékozó személyt. helyi telefonszolgáltatási kommunikáció biztosításáról, a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésének várható határidejéről, valamint megfelelő műszaki megvalósíthatóság hiányában kérelmének sorszámáról is.

63. A helyi telefonhálózat ugyanazon kommunikációs központjának szolgáltatási területén belül a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést kötni szándékozó személy lakóhelyének (telephelyének) megváltoztatásakor kérelmet kell benyújtani a helyi telefonhálózat ugyanazon kommunikációs központjának szolgáltatási területén. a helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szóló megállapodás újra kiadható, abban feltüntetve a berendezés telepítésének új címét. Ugyanakkor az újrakiadott kérelem sorszáma a helyi telefonszolgáltatási szerződés megkötésére vonatkozó sorban áll az újrakiadott (elsődleges) kérelem sorszámával.

A kérelmező lakóhelyének (településének) megváltoztatásakor a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltató helyi telefonhálózatának szolgáltatási területén belül, amelyhez a kérelmet benyújtották, de a kommunikációs központ szolgáltatási területén kívül, amely a kérelemben megadott berendezés telepítési címet tartalmazta, a kérelmet a berendezés új címének megjelölésével újra kiadták. Ezzel egyidejűleg a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás megkötésének sorrendje a helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szerződést kötni szándékozó személlyel az újra végrehajtott (kezdeti) nyilvántartásba vételének időpontja alapján kerül megállapításra. Alkalmazás.

64. A helyi telefonszolgáltatás nyújtására irányuló megállapodás megkötésére irányuló kérelem törlésre kerül a nyilvántartásból, ha az a személy, aki alapos indok nélkül a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást kíván kötni, a kézhezvételétől számított 30 napon belül. a jelen Szabályzat 62. pontjában meghatározott írásbeli felszólítás, nem fordult a helyi telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatóhoz helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésére, illetve a szerződés megkötésétől való halasztás iránti kérelem benyújtására. helyi telefonszolgáltatások.

65. A helyi telefonhálózatban egy további előfizetői szám használható a bejövő hívások továbbítására, beleértve a mobilszolgáltató hálózatában lévő előfizető előfizetői állomását (előfizetői készülékét).

(lásd az előző kiadás szövegét)

66. Magánszemély, jogi személy képviselője és egyéni vállalkozó helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésekor – a kollektív hozzáféréssel történő telefonszolgáltatásról szóló megállapodás kivételével – az iratok mellett. A jelen Szabályzat 18. pontjában meghatározottaknak megfelelően bemutatja az üzemeltetőnek annak a dokumentumnak a másolatát, amely megerősíti azon helyiség tulajdonjogát és (vagy) használatát, amelyben a berendezést felszerelik.

(lásd az előző kiadás szövegét)

a) a berendezés telepítésének címe;

b) az előfizető által használt berendezés (telefon, fax) típusa, típusa;

c) berendezés kapcsolási séma;

d) az előfizető hozzájárulása (megtagadása) ahhoz, hogy a zónán belüli, távolsági és nemzetközi távközlési szolgáltatásokhoz hozzáférjen, és a szolgáltatásnyújtás céljából más távközlési szolgáltatót közöljön róla.

68. Ha az előfizető hozzájárul a zónán belüli, távolsági és nemzetközi távközlési szolgáltatások igénybevételéhez, az előfizető döntése alapján a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződésben fel kell tüntetni az e telefonszolgáltatást nyújtó távközlési szolgáltatók nevét, a távközlési szolgáltatás igénybevételét. valamint a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének kiválasztásának kódjai, amelyet az előfizető a távolsági és nemzetközi telefonszolgáltatások igénybevételére határoz meg (előválasztás), vagy az előfizető döntése a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének kiválasztásáról. távolsági és nemzetközi telefonkommunikációs hálózat minden egyes híváshoz a megfelelő szolgáltatások fogadása érdekében (kiválasztás minden híváshoz).

E bekezdés előírásai nem vonatkoznak a helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szóló, további előfizetői szám kiosztásával kötött megállapodásra.

a) tájékoztatja a távközlési szolgáltatót a telefonált helyiség tulajdonjogának és (vagy) használati jogának megszűnéséről;

c) a távközlési szolgáltatót a szerződés megkötésétől számított 15 napon belül megbízható információkkal látja el az előfizető berendezését használó személyekről - jogi személy (egyéni vállalkozó), vezetéknevekkel, keresztnevekkel, családnevekkel (ha van ilyen), születési dátumok, személyazonosító okmány adatai (név, sorozat és szám, kiállítás dátuma, az okmányt kiállító hatóság neve vagy alosztályi kód), valamint személyváltás esetén jogi személy eszközeivel , adjon meg releváns és megbízható információkat az új felhasználókról, legkésőbb 15 napon belül attól a dátumtól számítva, amikor tudomást szerzett a változásról.

70. Az előfizetőt terheli a telefonszolgáltatás fizetési kötelezettsége mindaddig, amíg a távközlési szolgáltató megkapja a telefonált helyiség tulajdonjogának és/vagy használati jogának megszűnéséről szóló értesítést.

71. A csatlakozás költségének meghatározásakor (időalapú elszámolás esetén) teljes számlázási egységként vesszük figyelembe a hiányos elszámolási egységet, amelynek mérete a számlázási egység fele, vagy több, mint a fele, a teljes számlázási egységnek minősül a számlázási egység. és a hiányos számlázási egység, amelynek mérete kisebb, mint a számlázási egység fele, a számlázási egység felének számít.

72. A távközlési szolgáltató által a helyi telefonhálózathoz való hozzáférés biztosításának díja egy alkalommal kerül felszámításra, ha nem telefonált helyiségbe telepítik a berendezést. A távközlési szolgáltató helyi telefonhálózathoz való hozzáférésének díját a távközlési szolgáltató határozza meg, hacsak az Orosz Föderáció jogszabályai másként nem rendelkeznek.

Nem számítanak fel díjat a helyi telefonszolgáltatási szerződésnek a távolsági és nemzetközi telefonhálózat üzemeltetőjének változása, valamint a távolsági szolgáltató választási rendjének megváltoztatása kapcsán történő módosításáért. és nemzetközi telefonhálózat.

73. Abban az esetben, ha az előfizetőnek a telefonált helyiség birtoklási és használati joga megszűnik, az előfizetővel kötött helyi telefonszolgáltatási szerződés attól a pillanattól kezdve megszűnik, amikor a távközlési szolgáltató megkapja az előfizető értesítését a telefonszolgáltatási jog megszűnéséről. a telefonált helyiség saját és (vagy) használata, vagy a meghatározott helyiség új tulajdonosa kéri a helyi telefonszolgáltatásról szóló szerződés megkötését. Ezzel egyidejűleg a távközlési szolgáltató, amellyel a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, a meghatározott helyiség új tulajdonosának kérelmére köteles a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodást kötni az új szolgáltatóval. tulajdonosa 30 napon belül.

Ha az előfizető családtagjai a telefonált helyiségben maradnak, a helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést egyiküknek újból ki kell kötni az e helyiségben lakóhelyükön regisztrált többi családtag írásbeli hozzájárulásával.

A helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó megállapodás megkötésére irányuló kérelmet a helyi telefonszolgáltatásra vonatkozó korábbi szerződés megszűnésének időpontjától számított 60 napon belül lehet benyújtani. Ha a kérelmet az előírt határidőn belül nem nyújtják be, a távközlési szolgáltató jogosult a megfelelő előfizetői szám felett rendelkezni.

74. A helyi telefonszolgáltatás nyújtásáról szóló megállapodásban, amely a berendezések kollektív használatát írja elő, az előfizető az e közösségi lakásban élő, telefonszolgáltatást igénybe venni szándékozó családok képviselője által írásban meghatalmazott állampolgár.

75. A társelőfizetőket egyenlő jogok és kötelezettségek illetik a telefonszolgáltatások igénybevételéhez. A cselekvőképes társ-előfizetők a helyi telefonszolgáltatási szerződésből eredő kötelezettségekért az előfizetővel egyetemlegesen felelnek.

76. A helyi telefonszolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodásban, amely rendelkezik a berendezések együttes használatáról, a helyi telefonkapcsolatok fizetési rendszere valamennyi társ-előfizető közös döntése alapján jön létre. Ha a társ-előfizetők nem tudnak megegyezni, előfizetői fizetési rendszer jön létre.

77. Kérelmezővel - jogi személlyel nem köthető helyi telefonszolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás a berendezések páros bekapcsolása séma alkalmazási feltételeiről.

78. Előfizetői szám másik előfizetői vonalra történő átváltása az előfizető tulajdonában vagy használatában lévő, eltérő címen található helyiségbe csak az előfizető írásbeli kérelmére, és a távközlési szolgáltatónak az átváltásra technikailag megvan. .

ÜZBEKISZTÁN ÖSSZES JOGSZABÁLYA

Az Üzbég Köztársaság jogszabályai / Információ. Informatizálás. Kapcsolat / Érvénytelen cselekedetek/ Csatlakozás /

Az Üzbég Köztársaság helyi telefonkommunikációjának használatára vonatkozó szabályok (jóváhagyta a Hírközlési Minisztérium 1997. április 25-én N 154, a Pénzügyminisztérium 1997. március 26-án, az Igazságügyi Minisztérium 1997. május 15-én nyilvántartásba vette N 339)

BEJEGYZETT

IGAZSÁGÜGYI MINISZTÉRIUM

ÜZBEKI KÖZTÁRSASÁG

1997. május 15

N 339

JÓVÁHAGYOTT

KOMMUNIKÁCIÓS MINISZTÉRIUM ÜZBEKI KÖZTÁRSASÁG 1997.04.25 N 154

PÉNZÜGYMINISZTÉRIUM ÜZBEKI KÖZTÁRSASÁG 1997. március 26

EGYETÉRT

DEMONOPOLIZÁCIÓS BIZOTTSÁG

ÉS A VERSENY FEJLESZTÉSE AZ

PÉNZÜGYMINISZTÉRIUM

ÜZBEKI KÖZTÁRSASÁG

1997.03.25

ELŐÍRÁSOK

helyi telefon használata

Üzbég Köztársaság

3.4. Az állampolgárok új lakóhelyére költözés esetén a telefon eltávolítása, átrendezése, az előfizetés megnyitása és átnevezése a következőképpen történik:

3.4.1. Ha az előfizető elhagyja a lakást, a lakásba telepített telefont átnevezheti a lakásban maradt családjának valamelyik tagjára, az átnevezés díja a mindenkori tarifák szerint történik.

3.4.2. Lakásváltáskor, ha mindkét távközlési vállalkozáshoz tartozó telefont szerelnek be, az előfizetést a mindenkori tarifáknak megfelelő fizetéssel nevezik át.