A VC technikai támogatása. Hogyan kell írni a technikai támogatást VK - Ingyenes támogatási szolgáltatás

Már szétszereltük, hogy hívják-e a Vkontakte webhely technikai támogatását (lásd).

Most meg akarok mutatni hogyan kell írni a technikai támogatást. Kérdezhetsz bármilyen kérdést, és tanácsot kaphat.

"Súgó" szakasz

Menjen az oldalra, és nyissa meg a képernyő jobb felső sarkában található legördülő menüt.

Itt látni fogja a választ a népszerű kérdésekre. Kategóriák szerint terjesztik őket. Ha problémája van, először próbáljon meg megoldást keresni.

Hogyan írjunk technikai támogatást Vkontakte-ban

Korábban a mechanizmus az alábbiak szerint dolgozott. Megnyitja a választ a kérdésre, és ha nem talál megoldást, kattintson a linkre "Kérdésem van". Ezután átkapcsolt az űrlapra, amelyben a technikai támogatás iránti kérelmét írta.

Most ez a funkció nem érhető el az összes oldalon. De mégis nézzük meg.

Menjen az általános listából. nyomja meg a gombot "Nem oldja meg a problémámat".

Olyan űrlap, amelyben jelentkezzen, mennyit kell várni a szakemberig műszaki támogatás VK válaszol. Itt kattintson a "Kérdés hozzárendelése" gombra.

Önnek van egy formája, ahol írni kell a problémádról. Töltse ki a címet, és leírja. Szükség esetén csatolhat egy fényképet (lásd) vagy dokumentumot (lásd). Ezt követően kattintson a "Küldés" gombra.

A kérdésed regisztrálva lesz. Hozzávetőleges válaszidőt számol be. Annak érdekében, hogy menjen a kérdések listájához, kattintson a "Saját kérdések" linkre. Vagy kövesse a linket:

Https://vk.com/support

Ne feledje, elmondtam, hogy nem minden válaszban van egy link az új kérdés létrehozásának formájához (lásd)? Abban az esetben, ha nem találja meg, egyszerűen használja ezt:

Https://vk.com/support?act\u003dnew.

Azonnal megy egy új kérdés létrehozásához.

Videó lecke: Írjon technikai támogatásra

Következtetés

Meg kell jegyezni, hogy minden kérdésből messze van, a szakember érthető választ ad. Abban az esetben, ha nem kapott megfelelő konzultációt, próbálja meg keresni a választ a webhelyemen.

Kérdések?

Kapcsolatban áll

BAN BEN közösségi háló VKontakte nem is olyan régen egy kényelmes FAQ meg, amelyben a felhasználók választ találni a legtöbb kérdés. Mindazonáltal a kérdések mindig megjelenhetnek, a válasz, amelyre csak a VC támogatás adható meg. Ma beszélünk arról, hogyan kell feltenni a kérdést.

Az oldal tetején van egy menü. Keresse meg a "Súgó" elemet, és kattintson rá.

A népszerű kérdések listája lesz. Győződjön meg róla, hogy nincs válasz a kérdésedre. Ha meg van győződve arról, hogy bármelyik elemre kattint, például: "Az oldalam blokkolta."

Megnyílik egy kis menü. Benne, válassza ki a "KÜLÖNLEGES KÉRDÉSEKET".

Hozzávetőleges idő várakozási időt fog látni. Kattintson a "Kérdés hozzárendelése" gombra.

Végül írja be a témát és az üzenetet. Ha többet szeretne leírni a problémát, annál nagyobb a probléma megoldásának valószínűsége. A befejezés után kattintson a "Küldés" gombra.

Az üzenet elküldi és feldolgozásra vár. Válaszoljon a támogatási szolgáltatásból.

Értjük hogyan tudok kapcsolatba lépni a technikai támogatással a Vkontakte-ban. Van egy telefon, ahol hívhat, vagy a kérdés írásának képessége.

Hogyan írjunk technikai támogatást Vkontakte-ban

Különösen az Ön számára a válaszok nagy alapja már összegyűjtött, a legnépszerűbb kérdések. Hogyan látjuk?

Elmegyünk az oldaladra. Nyissa meg a menüt, majd kattintson a "Súgó" gombra.

Ha nem kaptál választ a kérdésedre, akkor az, hogy közvetlenül a technikai támogatásra való írás, hogy a szakember segít Önnek. Ehhez kövesse a linket:

Https://vk.com/support?act\u003dnew.

Ki kell töltenie az űrlapot. Írjon egy címet és leírást a kérdésedhez. Szükség esetén csatoljon egy fényképet (lásd) vagy dokumentumot (lásd). Ezután kattintson a "Küldés" gombra.

Ezt követően elmondja a hozzávetőleges időt, amikor válaszol. A közelmúltban a technikai támogatás nagyon betöltődik, ezért rendkívül hosszú ideig érintkeznek. Ha megfelel Önnek, kattintson a "Kérdés hozzárendelése" gombra.

Hogyan hívhat telefonon a technikai támogatásban

Sok felhasználó megpróbál megtalálni a kapcsolattartó számot, amelyre lehetőség lenne kapcsolatba lépni a szakemberekkel. De sajnálatos módon egyszerűen nem.

Minden felhasználói kérdés csak kérésre megoldható a webhelyen található űrlapon keresztül.

Videó bemutató: Hogyan forduljon a technikai támogatáshoz Vkontakte-ban

Következtetés

De ne tegyenek el. A webhelyünkön összegyűjtött válaszokat minden olyan kérdésre, amelyet felmerülhet. Csak használja a keresést, vagy keresse meg az utasításokat a megfelelő szakaszban.

Kérdések?

Kapcsolatban áll

Jó a nap folyamán, kedves olvasóim és a blogom vendégei. A mai cikknek rövid lesz, de mivel sok felhasználó számára nagyon releváns. Mi van, ha bármilyen problémája van a hálózatnál, például betiltott egy csoportot, nem akarták szavazatot stb. Ebben az esetben természetesen érdemes felvenni a technikai támogatást.

De hogyan kell írni a technikai támogatást Vkontakte úgy, hogy kérdezze meg a problémádat? Hogyan lehet kapcsolatba lépni, ha egyáltalán nincs hozzáférés a fiókhoz? Hogyan kell csinálni, ha egy rakétavédelemből ülsz? Az új Design VK érkezésével sok megváltozott, így néhányan még mindig zavarosak. De nem aggódsz! Ma mindezeket a kérdéseket megfordítom.

Mindent nagyon egyszerűen tehetsz, bár nem lehet azonnal észrevenni, mivel a funkció nem releváns. Szerezd meg kétféleképpen:

Mindenesetre a támogatási szakaszba esik. Plusz, ez az oldal, hogy nem is kell kérdezni valamit magadnak, mert van egy csomó kész válaszokat népszerű könyvek, és minden bontásban szakaszok.

Van egy kényelmes keresési vonal, amelyben a kérdést vezetheti. És ha bármelyik kérdés közeledik a tiéd, akkor felugrik egy tippet, és elolvashatja a választ. De ha nem akarok kész válaszokat keresni, de szeretnék kérdezni valamit, hol kell mennem? Nem látom itt azokat az elemeket, amelyek azt jelentenék, hogy valami "írni", "Kérdezd meg".

Igen, a fejlesztők elrejtették a lehetőséget, hogy kérdéseket tegyenek fel mélyebbre, hogy ne írjanak mindenféle triflesbe. Ezért, annak érdekében, hogy a kapcsolatot velük, akkor meg kell vezetni olyan módon, hogy meg akartál keresni húr, és klikk BELÉP. És ha nem lesz ilyen kérdés van, akkor kap egy üzenetet, hogy „semmi sem található”, és ezek közül a lehetőségek találsz egy linket „Write nekünk.”

Kiemeli a lemezt, amelyben figyelmezteti Önt, hogy az ügynökök munkaterhelésével kapcsolatban nem adsz gyors választ. Ez abban a reményben történik, hogy nem akarsz sokáig várni, és próbálja meg megoldást találni a "Súgó" szakaszban.

De ha kész, várjon 20-24 óra, vagy még több, akkor kattintson a „Assign kérdés” gombra, és már az új ablakban megnyíló akkor kell leírni a problémát:

• Szűk vonalon írja be a probléma nevét, vagy annak lényegét
• Írjon a szövegmezőbe részletes leírás Problémák: Milyen probléma merült fel, amikor mindez megtörtént, hogy megpróbáltam megtenni, stb.
• Ha szeretne vagy szüksége van, akkor fényképet (képernyőkép) vagy bármely dokumentumot fektethet be.

És most kattintson a "Küldés" gombra, és várja meg a panaszát, hogy fontolja meg és válaszoljon rá.

Nos, amikor a támogatási ügynök megfelel, értesítést kap. Azt is láthatja, mit írt. Ehhez menjen segíteni. Ott fogod észrevenni, hogy van új betét "A kérdésem" Itt van, láthatod mindent, amire szüksége van.

Hogyan írhatunk technikai támogatást, ha az oldal befagyott

Természetesen minden nagyon egyszerű, ha az Ön számla Kastély és sértetlen. Mit kell tenni, ha az oldalt blokkolták, vagy hackelted? Nem lesz képes hivatkozni a fentiekben a szakemberekre a fiók nélkül.

Ebben az esetben a kimenet három:

By the way, ugyanolyan módon alkalmas az Ön számára, ha kapcsolatba lép velük anélkül, hogy regisztrálná a fiókját (nos, az utolsó mellett, természetesen). Írjon levelet e-mailben és minden, nincs probléma. És már megtámadta, hogy mindent írjon a problémáról, valamint egy olyan problémamegoldást, amelyet vissza kell állítania. És ott már megtámadják és a zár okát és döntését.

Hogyan kell írni a telefonról?

Itt elvben semmi sem bonyolult, és meglehetősen valódi. Ehhez menjen az m.vk.com weboldalához ( mobil verzió), És nyomja meg az ikont három párhuzamos vízszintes csíkkal (nyissa meg az oldalsáv menüt). És az alsó aljára leesik, meglátogatja a "Súgó" szót. Itt és kattintson rá. Vagy menjen erre a linkre m.vk.com/support

És akkor minden Tetail-ben van, vagyis A problémát a keresési öltésben írjuk. Ha ez nem található, akkor a "Kérdés hozzárendelése" gomb jelenik meg az alján. Nyomja meg, és írja meg, mit szeretne tudni. Minden olyan egyszerű.

Sokan is megkérdezik: "Hívhatom őket támogatni". Ezért válaszolhatok arra, hogy nincsenek hívóközpontok, és nincs telefonos támogatás a VC-hez.

Nos, ez így tűnik. Úgy gondolom, hogy nincs probléma ezzel. By the way, ne felejtsd el feliratkozni a frissítések a blogom, akkor lesz az első, aki megismeri az új cikkek kiadását. És én viszont megint várni fog a blogom oldalain. Sok szerencsét. Viszlát!

Tisztelettel, Dmitry Kostin.

Helló, kedves barátaim. Ma beszélünk a Szociális Network Vkontakte támogatásáról, vagy inkább elérjük.

Azonnal Figyelmeztetem, hogy mindenféle apróságot a technikai támogatást nem kell írni, hogy könnyebb megoldást találni a kérdésre az interneten vagy az adatbázisban választ a szociális háló is. Nem kell időt venni a technikai támogatási munkavállalóktól a triolokról. De ha tényleg van egy súlyos oka írni, és a probléma nem oldódik meg a fórumok elolvasásával, akkor tegyük fel, hogyan kell csinálni.

Az oldalra lépünk, kattintson a jobb felső sarokban, és a csepegtető listából válassza ki a "Súgó" elemet:

Kínálunk egy segítséget. Kihagyjuk, hogy szeretnénk tanulni fent a megfelelő mezőbe, és kattintson az Enter gombra:

Megjelenik a keresési eredmények, amelyekben megfigyelhetjük a válaszok listáját, amelyek segíthetnek. Ezek a válaszok, amelyek a szociális hálózati adatbázisban vannak. Olvassa el a folyékonyan, hirtelen az egyik ilyen válasz segít.

Ha semmi sem segített, kattintson a "Nem oldja meg a problémám megoldását" gombra:

A következő szakaszban megkérdezzük, hogy miért nem segítenek a válaszuk. Kattints a hivatkozásra: "Van kérdésem":

Mindent, tájékoztatjuk bennünket, hogy a technikai támogató munkák nagyon sokak, azt is írják nekünk, hogy mennyi idő lesz, hogy válaszolunk. Olvastuk és nyomjuk meg a "Kérdés feltüntetése" gombot.

Felugró a mezőt, hogy megadjuk a probléma kiterjesztett leírását. Ismertesse a problémát részletesen, és biztos vagyok benne, hogy a problémád megoldásra kerül:

Most vissza akarok térni egy kicsit vissza, abban az időben, amikor akadályoztam a területen, és a válaszok listáját kiadták. Szeretném figyelmeztetni, hogy nem találhatók válaszok. Ebben az esetben azt írjuk, hogy nem találtam semmit kérésre, és ha akarjuk, írhatjuk őket. Nem tagadjuk meg az ajánlatot, és kattintson a linkre "Írj nekünk" linkre.

Ez a következő képernyőkép, mivel ez az ablak úgy néz ki.

Miután rákattintott a hivatkozásra, akkor a már ismerős üzenetbeviteli oldalt adja meg a támogatási szolgáltatáshoz.

És az utolsó dolog, amit szeretnék figyelni erre a cikkre, a "Saját kérdések" fül. Minden ott van, hogy a támogatási szolgáltatási válaszokat is megkérdezzük. Mindig visszatérhet egy bizonyos ponthoz, ha valami probléma hirtelen felmerül. A technikai támogatás folytatja a levelezést, amíg a probléma megoldódik.

Ezen a cikket szeretném befejezni. Írás, ne habozzon, technikai támogatás a szociális hálózaton Vkontakte meglehetősen megfelelő és udvarias, segít megoldani néhány kérdést. De te, a mi részünk is megkérdezhető, ne keverje össze a támogatási szolgáltatást :)

Új találkozókhoz, kedves barátaidhoz. Ha valami nem volt világos, akkor mindig, akkor kérdezheti meg a kérdést a megjegyzésekben.