De ce nu pot auzi interlocutorul când mă sună? Nu se poate auzi persoana cu care vorbiți la telefon: rezolvarea problemei

Dacă nu există sunet pe telefonul dvs., motivele pot sta atât în hardware-ul, cât și în software-ul dispozitivului. Unele pot fi eliminate pur și simplu prin modificarea setărilor corespunzătoare, dar dacă modulele individuale responsabile cu reproducerea sunetului nu funcționează normal, gadgetul va trebui reparat într-un atelier specializat.

Să ne dăm seama cum să determinăm în mod independent motivul lipsei sunetului în telefon și, dacă este posibil, să restabilim toată funcționalitatea acestuia.

Verificarea nivelului audio

Dacă aveți probleme cu sunetul, asigurați-vă că verificați mai întâi setările telefonului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apăsați butonul responsabil cu reglarea volumului gadgetului. Dacă, atunci când apăsați tasta corespunzătoare, vedeți că scala de volum este setată la maxim, dar dispozitivul nu emite niciun sunet, puteți trece la depanare.

Uneori se întâmplă ca audibilitatea melodiei apelului sau a sunetelor sistemului să fie destul de satisfăcătoare, dar vocea interlocutorului nu se aude. Motivul ar putea fi destul de simplu - în timpul unei conversații, utilizatorul a apăsat accidental butonul de volum și a setat nivelul sunetului la valoarea minimă. Puteți restabili setările anterioare în același mod în timp ce efectuați un apel sau în timpul unei conversații.

Funcționare defectuoasă a difuzorului

Dacă totul este în ordine cu setările gadgetului, motivul poate fi o defecțiune gravă a hardware-ului, de exemplu, un difuzor spart. De obicei, această problemă poate fi rezolvată doar la un centru de service prin înlocuirea modulului specificat. Dar aici trebuie să ții cont de faptul că marea majoritate a dispozitivelor au două sau chiar mai multe difuzoare.

Unul dintre ei poate fi responsabil pentru redarea muzicii în diverse aplicații și jocuri, celălalt este responsabil pentru audibilitatea interlocutorului în timpul unei conversații. Prin urmare, dacă sunetul din dispozitiv dispare atât în aplicații, cât și în timpul apelurilor, atunci motivele sunt cel mai probabil diferite. Iar defecțiunea difuzorului poate fi verificată cu ușurință pornind difuzorul în timpul unui apel. Dacă după aceasta interlocutorul devine audibil, nu mai rămâne decât să mergeți la centrul de service și să semnalați acolo modulul eșuat.

Cauzele defectării difuzoarelor telefonului

Apropo, funcționarea incorectă a modulului în cauză poate avea diverse motive:

Dispozitiv înfundat. În acest caz, sunetul adesea nu dispare complet, dar utilizatorii constată o deteriorare semnificativă a audibilității. Piesa trebuie doar curățată, pentru care nu este necesar să duceți telefonul la un atelier. Când curățați, puteți folosi o periuță de dinți sau un tampon de bumbac. Principalul lucru este să aveți grijă, altfel puteți deteriora membrana.
Arsarea bobinei difuzorului sau scurtcircuit. Această defecțiune poate fi indicată de un ușor trosnet pe care utilizatorul îl aude de la dispozitivul de redare audio, în timp ce interlocutorul poate fi auzit. Problema poate fi rezolvata doar intr-un atelier prin inlocuirea piesei arse.
Bobina spartă. În acest caz, sunetul dispare complet; piesa va trebui, de asemenea, înlocuită cu una funcțională.

Probleme cu mufa audio

Testul se poate face după conectarea căștilor. Dacă auziți sunet de la ei, încercați următoarele:

cu căștile conectate, țineți apăsat butonul de creștere a volumului și scoateți mufa căștilor din priză;

Introduceți și scoateți mufa căștilor de mai multe ori;
suflați conectorul audio cu aer comprimat;
Dacă intră lichid, dezasamblați parțial dispozitivul și curățați contactele butoanelor.

De asemenea, uneori, „antene” sunt prinse în conectorul audio, ceea ce indică dispozitivului că căștile sunt conectate în prezent, motiv pentru care nu furnizează sunet difuzoarelor. În acest caz, trebuie să încercați să le desfaceți sau să dați dispozitivul specialiștilor.

Probleme cu placa de amplificare audio

Uneori, butonul de control al volumului dispozitivului nu mai funcționează. Acest lucru poate fi cauzat fie de resturi care ajung sub cheie, fie de o defecțiune mai gravă - defecțiunea circuitului de control al sunetului. Este destul de dificil să determinați în mod independent dacă această defecțiune are loc, așa că în cazul descris este mai bine să diagnosticați imediat dispozitivul într-un serviciu specializat și să înlocuiți placa.

De asemenea, este util să înțelegem motivele pentru care circuitele de amplificare a gadgeturilor se ard de obicei. Ar putea fi:

umiditatea care pătrunde în interiorul dispozitivului;
încălzire puternică ca urmare a rulării unui număr mare de aplicații în modul supraîncărcat etc.;
deteriorare datorată impactului mecanic sau defectului de fabricație.

Defecțiunea cablului

Dacă utilizați un telefon cu flip sau un glisor, atunci unul dintre motivele probabile pentru lipsa sunetului poate fi un cablu rupt. La deschiderea și închiderea capacului dispozitivului, acest element se mișcă și el de fiecare dată, drept urmare, după o utilizare prelungită, contactele se pot rupe.

Toate modelele de telefoane au un convertor sunet-electricitate - un microfon. Microfonul transformă undele sonore în impulsuri electrice. Dar pentru ca acest proces să aibă loc normal, sunetul trebuie să ajungă nestingherit la microfon.

Prin analogie cu urechea umană, unde există un detector de sunet (aceasta este ceea ce se numește ureche) și un traductor de sunet (urechea internă), același lucru se face într-un telefon mobil. Există, de asemenea, un dispozitiv de captare a sunetului (o mică gaură în carcasa telefonului sau materialul conducător de sunet al carcasei (acest lucru se face pe modelele Samsung mai vechi)), care direcționează sunetul către traductor - microfon.

În acest moment, telefoanele folosesc 3 tipuri de microfoane: carbon (majoritatea mare a telefoanelor îl au), electronice (este pe telefoanele scumpe Sony Ericsson și Nokia) și unul electronic nou cu sensibilitate crescută (este pe noile Nokia peste clasa de mijloc). ). Particularitatea telefoanelor cu microfon electronic este că captează sunetul prin aproape întregul corp al telefonului, drept urmare claritatea vocii și audibilitatea sunetelor liniștite sunt mult mai bune.

Imaginile arată diferite opțiuni pentru detectoarele de sunet din telefoane:

Descrierea tipurilor de defecțiuni ale microfonului.

Cum îți poți da seama dacă microfonul tău este stricat?

Acest lucru se poate vedea din faptul că, în timpul unei conversații, cealaltă parte:

Nu te aude sau nu te aude bine (sau interlocutorul te poate auzi foarte liniștit, ca o șoaptă)
El aude de fiecare dată (cu un apel totul este bine, dar când sună altă dată nu aude)
Abonatul aude zgomote străine sau chiar un zumzet, iar vocea este slab audibilă sau nu se aude deloc.

In primul caz trebuie doar să înlocuiți microfonul, deoarece acest lucru se întâmplă de obicei după o cădere sau după „scăldarea” telefonului. Microfoanele electronice, la înlocuire, trebuie lipite cu grijă și cu grijă, deoarece sunt foarte sensibile la supraîncălzire și la pătrunderea oricăror lichide, așa că înlocuirea unui microfon electronic este mai costisitoare. Microfoanele din carbon sunt mai ușor de înlocuit, așa că costul înlocuirii lor (și a microfonului) este mai mic. Uneori, când nu îl auzi deloc, nu este microfonul, atunci trebuie să te uiți, poate s-a întâmplat ceva cu placa, sau poate ceva cu microcircuitul și elementele auxiliare. Acest lucru necesită timp pentru cercetare, ceea ce mărește perioada de reparație.

În al doilea caz Este necesară cercetarea pentru a identifica cauza reală, deoarece este posibil să nu fie în microfon. Acesta nu este un caz simplu. Prin urmare, repararea unei astfel de defecțiuni durează mult timp. A existat un astfel de caz cu un microfon electronic nou pe Nokia, dar tot l-au rezolvat și l-au ajutat pe proprietarul telefonului.

În al treilea caz, cel mai adesea apare după o reparație de proastă calitate sau după ce a căzut un telefon aflat în reparație. Necesar

O situație destul de comună este atunci când, în timpul unei conversații pe telefonul mobil, unul dintre interlocutori nu-l poate auzi pe celălalt, ceea ce face să fie nervoase ambele părți, mai ales dacă trebuie comunicate informații importante.

Când se confruntă cu o problemă similară, mulți oameni își anulează gadgetul și se gândesc să cumpere unul nou, dar aceasta este o acțiune greșită. Practic, atunci când nu vă puteți auzi interlocutorul la telefon, nu este dificil să remediați problema; totul depinde de sursa problemei. Ce metode de utilizat vor fi discutate în acest articol.

Acoperiți senzorul cu degetul

Când utilizați un telefon mobil cu ecran tactil și nu o auzi pe cealaltă persoană, problema poate fi că urechea ta dezactivează microfonul neintenționat. La smartphone-urile moderne, mai ales la categoria de preț entry-level, senzorul de proximitate poate să nu funcționeze uneori, provocând multe inconveniente. În timpul unei conversații, încercați să puneți pur și simplu mâna pe senzorul de proximitate (închideți întregul bloc al camerei frontale) și atingeți pictograma microfonului.

Da volumul mai tare

Cea mai simplă metodă este să încercați să creșteți nivelul sunetului folosind tastele hardware situate pe corpul gadgetului. Abia apoi treceți la alte opțiuni.

Rețeaua este supraîncărcată

Acest lucru se întâmplă adesea din cauza întreruperilor de rețea, de exemplu, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile sau a altor interferențe radio. Apelați serviciul tehnic. asistență de la operatorul dvs. pentru a vă întreba de ce serviciul celular este atât de slab în locația dvs. Dacă consultantul spune că această problemă nu vine de la ei, atunci încercați să scoateți cartela SIM, apoi să o reintroduceți și să repetați apelul.

Cereți să sunați înapoi

Dacă tot nu îl puteți auzi pe apelant, există o altă modalitate de a restabili sunetul - este necesar ca interlocutorul dvs. să se sune și să ridicați telefonul. Acest lucru poate funcționa dacă motivul nu constă în deteriorarea mecanică, ci în deteriorarea software-ului.

Uneori pur și simplu nu puteți vedea și opri microfonul în timpul unui apel. Acest lucru este valabil mai ales pentru dispozitivele moderne Android și iOS. Repornim microfonul și în 90% din cazuri acest lucru va corecta situația. Dacă acest lucru nu ajută, atunci trebuie să reporniți dispozitivul și să efectuați apelul din nou.

Curățați difuzorul

O opțiune extremă, dar uneori funcționează. Luați un tampon de bumbac umezit cu alcool și ștergeți ușor difuzorul smartphone-ului. Astfel, praful și murdăria acumulate vor cădea din fantele de sunet.

probleme tehnice

Toate sfaturile de mai sus nu ajută întotdeauna, deoarece motivul lipsei de volum poate fi de natură mecanică. Enumerăm daunele care fac ca microfonul să nu mai funcționeze:

În interiorul difuzorului există o bobină magnetică, ale cărei spire sunt conectate la contactele de pe placă. Una dintre aceste ture se poate rupe, ducând la defectarea piesei.
Există modele de telefoane în care difuzorul este conectat la placă printr-un cablu. Un astfel de fir se poate rupe sau se poate desprinde pur și simplu din conector.
Este posibil ca pista de pe microcircuit, care este responsabilă pentru alimentarea cu energie microfonului și difuzorului, să fie ștearsă.
Pentru a converti și transmite sunete, în designul dispozitivului este prevăzut un microcircuit special; acesta se poate arde sau poate fi deteriorat mecanic după un impact puternic.
De asemenea, butonul de volum nu durează pentru totdeauna și se întrerupe adesea atunci când sunetul este oprit.

Este posibil să efectuați reparații independente ale unor astfel de elemente, dar numai dacă aveți cunoștințele adecvate. În alte situații, este mai bine să duceți telefoanele mobile la un centru de service pentru a restabili funcționalitatea microfonului.

Resetare din fabrică

Dacă ați făcut manipulările care au fost notate mai devreme, dar încă nu vă puteți auzi interlocutorul la telefon, puteți readuce telefonul mobil la setările din fabrică, deoarece software-ul poate eșua uneori. Această procedură se efectuează utilizând meniul „Setări” din fila „Backup și resetare”. În funcție de modificarea și marca telefonului, acest articol poate fi numit diferit. După ce accesați elementul „Restaurare și resetare”, faceți clic pe „Resetare la setările din fabrică”.

Dorim să vă avertizăm că, dacă smartphone-ul dvs. conține informații semnificative, fotografii, înregistrări audio sau material video, mai întâi transferați tot ce aveți nevoie pe o unitate externă. Astfel, după resetarea setărilor, puteți returna cu ușurință tot conținutul pe dispozitiv și puteți continua să îl utilizați.

Vestea proastă este că, dacă acest lucru nu ajută, atunci veți avea nevoie de firmware Android pentru dispozitiv, care este descris mai jos.

Important! Nu uitați de conturile dvs. (Google, Viber, Skype, mail etc.), după resetare, acestea vor fi și ele șterse, așa că amintiți-vă și notați toate datele de conectare și parolele pentru ele în avans.

Motive serioase

O metodă și mai radicală de restabilire a audibilității difuzoarelor este să flashați gadgetul, deoarece problemele pot începe din cauza unei defecțiuni software a sistemului de operare. Pentru a efectua o astfel de operațiune, există multe site-uri unde puteți găsi instrucțiuni și utilitățile necesare pentru modelul dvs. de smartphone.

Adevărat, este important să înțelegem complexitățile înțelepciunii computerului cel puțin la un nivel intermediar. În caz contrar, aproape orice specialist în reparații de telefoane mobile va putea remedia această problemă. Aduceți-vă gadgetul și spuneți: „În timpul unei conversații, pot auzi perfect, dar nu pot.” Apoi tehnicianul va ști de unde să înceapă diagnosticarea.

Pune o întrebare unui expert virtual

Dacă mai aveți întrebări, adresați-le unui expert virtual, botul vă va ajuta să găsiți problema și vă va spune ce să faceți. Puteți vorbi cu el despre viață sau pur și simplu discutați, va fi interesant și informativ!

Introduceți întrebarea dvs. în câmp și apăsați Enter sau Submit.

Concluzie

În primul rând, trebuie să determinați corect și cât mai precis posibil cauza defecțiunii, folosind toate metodele din acest articol. Deoarece, în majoritatea cazurilor, puteți readuce telefonul la funcționalitatea completă fără prea mult efort. Dacă dispozitivul este în garanție, atunci nu vă deranjați, ci duceți-l imediat la centrul de service.

Video

Când sun oamenii, apelul trece, dar nu aud un ton de apel sau o persoană, de exemplu. Nu există nimic, nici măcar zgomot străin; oamenii de la celălalt capăt fie au aceeași tăcere, fie au zgomot puternic și urât. Și când primește un apel, primesc un apel ca de obicei, îi răspund, dar din nou, nici nu aud nimic și nici interlocutorul.. toate celelalte funcții funcționează! Aș dori să adaug că microfonul și difuzorul de pe telefon funcționează absolut. Înregistratorul vocal înregistrează vocea, difuzorul o redă. De asemenea, fără nici cea mai mică interferență sonoră, conversațiile sunt posibile prin orice aplicație care utilizează resurse de Internet pentru comunicarea vocală (skype, viber etc.) Când resetați dispozitivul la setările din fabrică (resetarea din fabrică a datelor), funcțiile sunt restabilite, dar nu întotdeauna (uneori trebuie să faci mai multe resetări) Dar chiar și atunci când totul începe să funcționeze, nu durează mult... de la o oră la câteva zile. Dar până la urmă problema revine. Judecând după diverse forumuri, mulți oameni se confruntă cu această problemă... o discută, dar nu există soluție! Spune-mi, ce ar putea fi?? Cum se rezolvă această problemă?

Cuvinte cheie: când sun, nu pot fi auzit, dar îl aud pe Samsung, după 5 minute de conversație interlocutorul nu mă aude, Samsung Galaxy S4, Samsung A3 nu aud interlocutorul și eu,

32 de răspunsuri la întrebarea „Galaxy S4 Active (I9295) - când sun, ei nu mă aud și nu pot auzi interlocutorul”

răspuns #0 / răspuns de: Serviciul Clienți

răspuns/răspuns:
Răspuns util? (16) / (3)

Galaxy S4 Active (I9295) - cand sun nu ma aud si nu aud interlocutorul.. Aceeasi problema... Resetarea la setarile din fabrica nu a ajutat.. defectul a aparut din nou.. dar totul funcționează prin căștile bluetooth.. care este problema? cum să rezolve??
- răspuns/răspuns:
  Răspuns util? (8) / (3)
  
  Situația este probabil cauzată de o defecțiune a software-ului smartphone-ului tău sau a hardware-ului acestuia. Pentru a rezolva această situație, vă recomandăm să efectuați următorii pași unul câte unul:
  Verificați funcționarea difuzorului folosind codul de serviciu *#7353#: lansați aplicația „Telefon” și introduceți comanda. Apoi selectați „3. Speaker” din listă.
  Dacă se redă sunet, pentru a exclude influența programelor terțe, activați modul sigur pe dispozitiv și apoi verificați funcționarea acestuia. Pentru a activa modul: opriți smartphone-ul, apoi porniți-l; când apare Samsung, apăsați și mențineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul este complet pornit. Modul poate fi dezactivat prin simpla repornire a dispozitivului. Dacă situația se schimbă, vă recomandăm să dezactivați sau să dezinstalați software-ul care cauzează această situație.
  Dacă problema persistă în acest caz, vă rugăm să urmați procedura de restabilire completă a setărilor din fabrică: deschideți Meniu - Setări - Conturi - Backup și resetare, dezactivați opțiunile „Recuperare automată” și „Copia de rezervă a datelor”, apoi faceți clic pe „Resetare date”. Această acțiune șterge toate datele (inclusiv contactele și mesajele) și aplicațiile instalate, așa că salvați informațiile importante din memoria smartphone-ului dvs. în avans. Îl puteți salva folosind programul Smart Switch. Puteți descărca programul de aici: http://www.samsung.com/ru/support/usefulsoftware/k ies/JSP.
  Dacă situația nu se schimbă chiar și după efectuarea tuturor acestor pași, vă rugăm să contactați direct centrele de service autorizate Samsung pentru a identifica și elimina adevărata cauză a problemei. Puteți găsi coordonatele lor pe site-ul web samsung.com în secțiunea „Suport”.

răspuns/răspuns:

Răspuns util? (10)

Samsung Galaxy Mega Mini. Aceeași problemă, nu îi aud pe cei la care a ajuns apelul și nu mă aud pe mine! Acest lucru s-a întâmplat pentru prima dată, totul funcționează și - atât microfonul, cât și difuzorul, dar nu îmi permite să dau apeluri. Este o boala pe care o are Samsung???? Al meu a funcționat 1,5 ani, garanția a expirat, nu este clar pe cine să întreb ce. Dacă nu o poți face, gata de Samsung!

răspuns/răspuns:

Răspuns util? (12)

Samsung Galaxy S4 Active GT-I9295
Am o problemă asemănătoare și l-am înlocuit deja o dată cu una nouă. Si cel nou are exact aceeasi problema dupa 6 luni. Dar nu mai există o garanție. Și refuză să se schimbe. Nu voi mai cumpăra Samsung.

răspuns/răspuns:

Răspuns util? (0) / (0)

Aceeași problemă!!! În același timp, totul a început când a expirat garanția.
M-am săturat să-mi supraîncărc telefonul.
Se poate face ca la mașini? Poate că merită să reamintiți modelul telefonului pentru înlocuire/reparare de către producător?