Tricolor găsește un canal în căutarea canalului. Eroare „0” pe „Tricolor TV” - ce să faceți, cum să o remediați? Ce s-a întâmplat acum cu Tricolor?

Dacă ambele scale sunt umplute la cel puțin 70%, iar canalul de informații afișează în continuare mesajul „Fără semnal”, readuceți setările receptorului la setările din fabrică.

Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu”, apoi „Setări” sau „Setări” sau „Aplicații”, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul „OK”. După confirmarea resetarii, receptorul va reporni și va fi lansat Initial Setup Wizard. În Expertul de instalare, specificați operatorul TV prin satelit și selectați regiunea în care va fi instalat echipamentul dvs., dacă se află în lista derulantă. Dacă după aceasta canalele nu sunt găsite (sau nu sunt găsite toate canalele), trebuie să reconfigurați antena pentru a primi un semnal de la satelit.

Dacă nu a fost posibilă configurarea succesorului, atunci

Trebuie să reglați antena pentru o recepție mai fiabilă a semnalului. Puteți face acest lucru singur sau contactați

• Pe unul/mai multe canale, apare „Canalul Info TV Tricolor”.

Verificați puterea semnalului primit de la antenă

Pentru a face acest lucru, pe Tricolor TV Info Channel, faceți dublu clic pe butonul roșu de funcție de pe telecomanda receptorului („F1”, „i” sau „INFO”; dacă este necesar, apăsați și butonul verde de pe telecomandă). Se va deschide o fereastră de banner cu informații extinsă. În fereastra care apare, în partea de jos vor fi afișate două scale - puterea semnalului și calitatea semnalului. Pentru o recepție stabilă a semnalului de la satelit, cântarul trebuie umplut la cel puțin 70% (vizual - trei sferturi).

1. Ambele scale sunt umplute cu 70% sau mai mult

Dacă se afișează Infochannel, dar imaginea lipsește doar pe unele canale ale serviciului cu plată, acest lucru se poate datora unei modificări a parametrilor de difuzare a canalului pentru a optimiza capacitățile satelitului. În astfel de situații, canalele cu parametri de transmisie vechi pot fi stocate în lista de canale de pe receptor. Trebuie să actualizați lista de canale. Pentru a actualiza lista de canale, apăsați butonul „Meniu” de pe telecomanda receptorului și în „Meniul principal” selectați „Căutare canale TV Tricolor”.

2. Una sau ambele scale sunt umplute în proporție de mai puțin de 70%.

Trebuie să reglați antena pentru o recepție mai fiabilă a semnalului. Puteți face acest lucru singur sau contactați

• Ecranul afișează „Lista goală”

Verificați puterea semnalului primit de la antenă.

Pentru a face acest lucru, apăsați butonul roșu de funcție de pe telecomandă a receptorului de două ori („F1”, „i” sau „INFO”; dacă este necesar, apăsați și butonul verde de pe telecomandă). Se va deschide o fereastră de banner cu informații extinsă. În fereastra care apare, în partea de jos vor fi afișate două scale - puterea semnalului și calitatea semnalului. Pentru o recepție stabilă a semnalului de la satelit, cântarul trebuie umplut la cel puțin 70% (vizual - trei sferturi).

1. Ambele scale sunt umplute cu 70% sau mai mult

Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și selectați „Căutați canale TV Tricolor”. Apoi faceți clic pe butonul „OK” și confirmați începerea căutării canalului. Așteptați până când căutarea canalelor TV și radio este finalizată (pe ecran ar trebui să apară un mesaj informativ) și salvați canalele TV găsite.

2. Una sau ambele scale sunt umplute în proporție de mai puțin de 70%.

Resetați setările receptorului la setările din fabrică.

Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Meniu”, apoi „Setări” sau „Setări sau „Aplicații”, selectați „Setări din fabrică” și apăsați butonul „Ok”. După confirmarea resetarii, receptorul va reporni și va fi lansat Initial Setup Wizard. În Expertul de instalare, specificați operatorul TV prin satelit și selectați regiunea în care va fi instalat echipamentul dvs., dacă se află în lista derulantă. Dacă după aceasta canalele nu sunt găsite (sau nu sunt găsite toate canalele), trebuie să re-configurați antena pentru a primi un semnal de la satelit.

Dacă tot nu apare, atunci trebuie să reglați antena pentru o recepție mai fiabilă a semnalului. Puteți face acest lucru singur sau contactați.

Marele operator Tricolor TV oferă 14 milioane de cetățeni ruși un semnal de înaltă calitate. Compania oferă cele mai populare canale TV interne și străine pentru vizionare. Puteți utiliza serviciile numai cu ajutorul unor echipamente speciale - un receptor și o antenă (antenă). Dacă lista de regiuni nu este disponibilă Tricolor ce ar trebui să fac?

În unele cazuri, chiar dacă utilizatorul sistemului a conectat corect toate echipamentele și îl folosește în conformitate cu instrucțiunile de utilizare, apar erori la utilizarea acestuia. Acest lucru se datorează pierderii semnalului de la satelit. Cel mai adesea, această problemă apare în rândul proprietarilor de echipamente din seria dre.

Pe ecranul televizorului apare un mesaj care spune că lista de regiuni nu este accesibilă.

Căutați lista de regiuni Tricolor TV nu este disponibilă

Lista de regiuni Tricolor TV nu este disponibilă, ce ar trebui să fac? Mai întâi trebuie să determinați cauza erorii care apare. Această problemă îi afectează în principal pe acei abonați care au achiziționat echipamente noi și au devenit participanți la promoția în curs. Când utilizați gs și dre, accesul la lista de regiuni a fost dezactivat când utilizați receptorul B211 și B210. Care ar putea fi motivul, pentru că vechiul set-top box funcționa ca un ceas.

Operatorul de televiziune prin satelit și digitală, pentru a îmbunătăți calitatea serviciului furnizat, introduce constant modificări în funcționarea sistemului, care includ nu doar actualizarea sistemului, ci și înlocuirea echipamentelor. Acest lucru ne permite să oferim un serviciu mai avansat, care face posibilă vizionarea canalelor la calitate HD.

De fapt, o astfel de abordare a furnizării de servicii are o legătură nu numai cu creșterea confortului abonaților, ci are și obiective corporative și personale.

În acest fel, toate vulnerabilitățile existente ale receptorului sunt eliminate, se formează un nou sistem de securitate și se întocmește un protocol de codare pentru a elimina posibilitatea accesului neautorizat. Compania beneficiază bine, deoarece trebuie să plătească suplimentar pentru a utiliza noul sistem. La achiziționarea de echipamente noi, clienții companiei trebuie să plătească și costul acestuia (total sau parțial).

Principalele motive pentru eroare: lipsa accesului la căutarea regiunii

De ce nu se încarcă lista de regiuni pe Tricolor TV? Există mai multe motive principale pentru care această eroare să apară. Când porniți orice echipament, pe ecran ar trebui să fie afișat un formular special pentru a căuta și a genera o listă de regiuni. Alegerea trebuie prezentată fiecărui abonat fără excepție. Când selectați elementul dorit, software-ul instalează în mod independent accesul la canalele TV.

Pentru a înțelege motivul lipsei de acces la căutare, ar trebui să aflați dacă există și alte abateri de la normă. Adesea, în acest caz, nu există indicatori de calitate și putere a semnalului. În acest caz, mulți abonați cred că cauza este o defecțiune a antenei în sine.

Când utilizați un alt receptor, de regulă, nu există o astfel de eroare, totul funcționează corect.

Deci, motivul principal este puterea scăzută a antenei utilizate. Acest lucru poate fi verificat cu ușurință chemând un tehnician la domiciliu sau efectuând o „examinare” independentă sub îndrumarea unui operator de asistență tehnică pentru clienți.

Motive suplimentare:

• Contactul pierdut al conectorului (tip F) pe receptor în sine sau pe partea antenei.
• Poziția incorectă a cardului SMART (la modelele noi de set-top box există o locație diferită).
• Deteriorarea miezului de comutare principal. În unele cazuri, izolația de pe fire este ruptă și se formează bavuri, care duc la un scurtcircuit la contact.

Problemele la încărcarea televizorului Tricolor în 2019 apar din ce în ce mai des. Echipamentul nu pornește și căutarea nu funcționează. Pentru a utiliza corect sistemul, trebuie luate în considerare recomandările furnizorului.

Orice sistem eșuează mai devreme sau mai târziu. Vina poate fi nu numai defectele software-ului, ci și neglijența utilizatorului. Vă rugăm să citiți cu atenție instrucțiunile de instalare înainte de a conecta echipamentul. Cel mai bine este să utilizați serviciile profesioniștilor cu experiență, ceea ce elimină posibilitatea funcționării incorecte a sistemului.

Operatorul de televiziune prin satelit Tricolor TV are o mulțime de avantaje. Furnizorul oferă o gamă largă de canale TV și prețuri competitive. Cu toate acestea, în ciuda tuturor calităților pozitive, mulți abonați se plâng de probleme cu difuzarea. Tricolor TV nu găsește canale: ce ar trebui să facă utilizatorii? Aceasta este o eroare destul de comună pe care au întâlnit-o mulți abonați. Acum vom analiza motivele erorii și apoi vom studia modalități de a restabili difuzarea corectă.

Televiziunea Tricolor TV va funcționa cu condiția ca abonatul să dispună de echipamentul corespunzător. Pachetul de bază de canale este un serviciu gratuit. Nu trebuie să vă abonați pentru a viziona aceste canale TV. Pachetul include 20 de canale de uz general. Acestea sunt în principal canale TV de știri. Canalul 1 este difuzat într-un format de teleshopping.

Tabelul arată toate canalele TV disponibile pentru vizionare gratuită.

canal TV	Radio	Info	Teleshop
Primul canal	Vesti FM	Canal INFO	Magazinul 24
Rusia 1	Far	Promo TV
Meci	Radio Rusia	TV TV
Cultura Rusiei		Instructor TV
NTV
Canalul 5
Rusia 24
Carusel
TVC
RenTV
STS
Acasă
TNT
LUME
vineri
Stea
MUZ TV
OTR
TV3
SALVAT

Difuzarea gratuită a canalelor TV pentru toți utilizatorii este consacrată prin lege. Cu toate acestea, compoziția acestui pachet se poate modifica periodic. Vă rugăm să rețineți că accesul la canalele gratuite va fi oferit numai după ce abonatul se abona la un pachet plătit. Instrucțiunile de conectare sunt publicate pe site-ul oficial al furnizorului.

Difuzarea canalelor de informații este efectuată de un operator de televiziune prin satelit. Unele canale difuzează informații despre furnizor, servicii noi, cele mai recente știri și modalități de depanare a diferitelor probleme. Cu ajutorul teleshopping-ului, puteți face achiziții fără a părăsi propria casă.

Motive pentru lipsa canalelor de bază

De ce este întreruptă difuzarea canalelor TV în pachetul de bază? Mulți utilizatori se confruntă destul de des cu această problemă. Eroarea este însoțită de apariția unei notificări „Fără semnal” pe ecranul televizorului. Este posibil ca Tricolor să nu caute canale din cauza vremii nefavorabile, a eșecului setărilor software, a defecțiunii echipamentului sau a funcționării incorecte. O eroare poate duce la expirarea abonamentului.

Motivele lipsei de difuzare de televiziune pot fi împărțite în mai multe categorii:

• elementele sistemului de alimentare nu funcționează corect, nicio tensiune nu este furnizată pe placa principală;
• parametrii setați de utilizator sunt resetati;
• cardul inteligent este instalat incorect;
• datele introduse în timpul înregistrării de către utilizator nu au fost niciodată confirmate;
• abonatul a ignorat necesitatea actualizării software-ului;
• abonamentul nu a fost plătit;
• cablul care conectează antena satelit și receptorul este deteriorat;
• munca preventiva.

Dacă apare o problemă, nu intrați în panică. Eroarea poate fi remediată destul de repede. Principalul lucru este să alegeți abordarea corectă a soluției. În unele situații, lipsa semnalului este cauzată de factori complet diferiți.

De exemplu, vor apărea probleme cu difuzarea televiziunii dacă abonatul folosește echipamente învechite. Receptorul învechit trebuie înlocuit imediat. Furnizorul oferă condiții de schimb favorabile. Detalii pot fi găsite pe site-ul operatorului.

Cum să remediați problema

Pentru a restabili difuzarea corectă a canalelor gratuite Tricolor TV, trebuie să determinați cauza defecțiunii. Verificați dacă cablul coaxial este conectat corect. Este posibil să fie conectat la portul greșit al set-top box-ului. Dacă conexiunea este configurată corect, trebuie să înțelegeți problema și să efectuați diagnostice.

Verificarea echipamentului

Reporniți receptorul pentru a restabili funcționarea corectă a dispozitivului. Algoritmul de repornire:

1. Deconectați receptorul.
2. Așteptați aproximativ 10 minute.
3. Conectați receptorul la o sursă de alimentare și porniți-l.

După o repornire, echipamentul va funcționa în modul standard. Dacă acest lucru nu se întâmplă, porniți canalul de informații al furnizorului Tricolor TV. Acest program trebuie difuzat neîntrerupt. Dacă nici canalul de informare nu funcționează, înseamnă că setările sunt setate incorect. Asigurați-vă că ați verificat antena pentru deteriorări mecanice. Poate că poziția ei a fost pierdută.

Resetați la setările din fabrică

Operatorul TV prin satelit recomandă utilizarea opțiunii de resetare dacă apar probleme cu difuzarea. Resetarea receptorului la setările implicite va restabili vizionarea televizorului. Cum să resetați setările utilizatorului? Urmați aceste instrucțiuni simple:

1. Pe telecomanda receptorului, apăsați butonul „ Meniul».
2. Pe ecran se va deschide o listă de comenzi disponibile, selectați „ Setări».
3. Va apărea o fereastră pentru introducerea codului de securitate.
4. Când PIN-ul este confirmat, selectați „ Setări din fabrică».
5. Pentru a confirma resetarea, faceți clic pe „ Bine».

Cum să afli codul secret? PIN-ul este indicat pe cardul inteligent. Dacă nu este acolo, introduceți combinația „0000”.

Când se încheie o resetare la setările din fabrică, utilizați „ Căutare automată„pentru a configura transmisia corectă a canalului. Salvați canalele TV pe care le găsiți.

Vă rugăm să rețineți că, dacă abonamentul este plătit pentru un anumit plan tarifar, atunci toate canalele de bază (gratuite) vor fi afișate la sfârșitul listei. În cea mai mare parte, acestea sunt situate aproximativ după canalul 100.

Dacă metodele propuse nu au ajutat la restabilirea emisiunii TV, trebuie să verificați cablul pentru deteriorări mecanice. Acordați atenție dacă antena de satelit este fixată corect. Asigurați-vă că verificați direcționalitatea antenei. Poate s-a pierdut din cauza vântului puternic. Dacă este necesar, schimbați poziția antenei și apoi reglați din nou canalele.

Actualizare de software

Pentru a preveni problemele cu difuzarea canalelor TV, operatorul TV prin satelit recomandă actualizarea software-ului în timp util. Dacă firmware-ul nu este actualizat în timp util, difuzarea TV va fi întreruptă. Actualizările software ar trebui efectuate atunci când este disponibilă o nouă versiune de firmware. Ignorarea actualizărilor va duce la funcționarea incorectă a echipamentului.

Pentru a instala cele mai recente actualizări de software, trebuie să utilizați telecomanda pentru a deschide meniul principal. Alegeți o secțiune " Actualizări" În timpul instalării fișierelor, nu opriți receptorul sub nicio circumstanță. De ce nu se afișează canalele? Este posibil ca actualizarea să fi fost efectuată incorect. Reveniți setările receptorului la setările din fabrică, apoi încercați din nou să actualizați sistemul.

Probleme cu cardul inteligent

Pentru ca receptorul să asigure afișarea neîntreruptă a tuturor canalelor, un card inteligent trebuie să fie prezent și conectat corect. Stochează toate informațiile despre utilizator, inclusiv un cont curent și informații despre un abonament plătit. Dacă cardul nu este conectat corect, apare o eroare. Cum mă pot asigura că cardul inteligent este conectat corect? Procedați conform instrucțiunilor:

1. Selectați " Meniul» pe telecomanda receptorului.
2. Accesați secțiunea " Acces condiționat».
3. În fereastra care se deschide, comută la modulul " Dre».
4. Asigurați-vă că în coloana " numar card identitate„Numărul cardului inteligent este de fapt înregistrat.
5. Dacă numărul lipsește, acesta este un semnal că receptorul nu poate recunoaște cardul.

De ce receptorul nu detectează smart cardul? În mare parte, această problemă se datorează faptului că cardul este pur și simplu introdus incorect în receptor. În unele situații, problema apare din cauza unei nepotriviri de firmware. De aceea este atât de important să vă actualizați software-ul prompt. Acest lucru vă permite să evitați astfel de eșecuri. Slotul în care este introdus cardul inteligent poate fi deteriorat.

După ce cardul este conectat corect, ID-ul său va fi afișat în coloana corespunzătoare. Dacă acest lucru nu se întâmplă, trebuie să verificați funcționalitatea cardului inteligent și a receptorului. Contactați centrul de asistență pentru clienți Tricolor TV pentru ajutor, astfel încât inginerii să poată efectua diagnostice profesionale ale echipamentului.

Confirmarea detaliilor dvs

Confirmarea datelor specificate în timpul înregistrării va fi necesară numai dacă abonatul nu a făcut-o înainte. Pentru a confirma, trebuie să vă conectați la contul personal de pe site-ul oficial al Tricolor TV. O metodă alternativă este apelarea serviciului pentru clienți. Spuneți operatorului ID-ul cardului dvs. inteligent și detaliile de contact, iar managerul le va confirma.

Tot acest proces va dura doar câteva minute.

Când funcționează doar canalul de informare

Dacă căutarea canalelor TV Tricolor nu funcționează, încercați să lansați canalul de informații al furnizorului. Afișarea corectă a acestui canal va indica faptul că utilizatorul nu a confirmat datele. Acest lucru poate fi privit și ca un simptom al unui card inteligent spart. Cum să verificați cardul și să confirmați datele a fost deja descris mai sus.

Prețul pachetului de bază a crescut

Operatorul de televiziune prin satelit are dreptul de a reglementa politica de prețuri. Prin urmare, uneori apar probleme cu difuzarea TV din cauza faptului că costul abonamentului a crescut și nu există suficiente fonduri în contul abonatului. Furnizorul își anunță clienții cu privire la modificările prețurilor pentru serviciile furnizate pe site-ul său oficial, precum și pe canalul de informare. Asigurați-vă că suma necesară este întotdeauna în soldul contului dvs.

Pachetul este furnizat pe părți

Operatorul Tricolor TV oferă clienților săi o gamă largă de servicii, inclusiv plata abonamentelor în rate. Daca ai profitat de aceasta oferta, banii vor fi incasati in rate din soldul tau pana la o anumita data. Dacă nu sunt suficiente fonduri, accesul la toate canalele TV de bază va fi oprit.

Rezilierea unilaterală a contractului va duce, de asemenea, la încetarea difuzării canalelor TV de bază. Acordul prevede că operatorul nu este responsabil pentru afișarea corectă a canalelor TV gratuite. Dacă metodele sugerate mai sus nu rezolvă problema, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți pentru asistență. Managerul Tricolor TV vă va spune cum să procedați cel mai bine.

Notă.

Conform legislației actuale din Rusia, fiecare telespectator are dreptul la un pachet mic de canale de televiziune federale, care trebuie difuzat gratuit, indiferent dacă furnizorul plătește pentru servicii. Dar uneori apar situații când acestea dispar fără urmă. Primul lucru în astfel de cazuri este să aflați de ce Tricolor nu afișează canale gratuite fără plată.

A face față dificultăților care apar fără a înțelege motivele apariției lor este destul de dificilă.

În acest caz, sursa problemelor se dovedește adesea a fi la suprafață, iar revenirea difuzării durează câteva minute.

Prin urmare, pentru a nu pierde ocazia de a viziona serialul sau programul preferat, ar trebui să încercați să restabiliți singur recepția și funcționarea receptorului, fără a apela la ajutorul specialiștilor.

Ce canale arată gratuit Tricolor?

Pentru a ști cât de de înaltă calitate oferă furnizorul și pachetul de canale TV de bază s-a dovedit a fi oarecum complet, trebuie să știți ce este inclus exact în el.

Acei abonați care nu vor plăti în exces pentru televiziunea prin satelit și sunt gata să se mulțumească cu pachetul de bază ar trebui să se asigure că au următoarele 20 de canale TV Tricolor gratuite:

• Ren TV;
• Acasă;
• Stea;
• Carusel;
• Meci;
• Muz TV.
• Primul;
• Vineri;
• A cincea;
• Rusia 1;
• Rusia 24;
• Rusia K;
• Salvat;

Pe lângă cele enumerate, există încă 4 canale de informare de la furnizor cu știri despre cele mai recente inovații și capacitatea de a conecta servicii și funcții suplimentare și 1 teleshop.

Fanii radio pot asculta gratuit Vesti FM, Mayak și Radio Russia.

Principalele motive

Dacă canalele federale nu sunt afișate pe Tricolor, ar trebui să vă gândiți ce ar putea duce la astfel de probleme. Cele mai frecvente cauze de probleme în 2019 includ:

• funcționarea defectuoasă a echipamentului și funcționarea incorectă a cardului SMART;
• defectarea receptorului;
• software decodificator învechit;
• gheață sau apă pe suprafața antenei sau poziția incorectă a antenei;
• lucrări tehnice la furnizor sau pe canalul TV.

Este important de subliniat că și alte motive pot fi, de asemenea, posibile surse de probleme care împiedică furnizorul să difuzeze în mod constant canalele TV obligatorii. Dar problemele și evenimentele descrise mai sus apar cel mai des, așa că de aici ar trebui să începeți să restaurați difuzarea.

Dificultăți cu cardul SMART

Una dintre cele mai frecvente probleme este situația în care Tricolor arată doar canalul de informații. Nu este deloc dificil să ne dăm seama ce se întâmplă și de ce se întâmplă acest lucru, deoarece singura sursă de probleme în aceste cazuri este cardul SMART. Este mult mai greu de înțeles ce să faci pentru a returna canalele TV rămase.

Pentru a face față dificultăților, ar trebui să aruncați o privire mai atentă pe hartă. Poate fi introdus în sens greșit sau poate fi deteriorat, zgâriat sau îndoit, rezultând fără semnal. Și dacă schimbarea poziției cardului nu este deloc dificilă, atunci nu mai este posibil să returnați munca unui card îndoit. În acest caz, va trebui să cumpărați unul nou.

Motivul actualizării software

După ce v-ați asigurat că dispariția pachetului gratuit nu are legătură cu cardul, trebuie să vă asigurați că set-top box-ul funcționează corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați următoarele recomandări;

1. primul pas este pur și simplu să reporniți receptorul;
2. în plus, dacă emisiunea nu a fost restabilită, puteți reseta setările la nivelul din fabrică, găsind elementul corespunzător în meniu;
3. după care trebuie să vizitați canalul de informații și să așteptați oferta de actualizare a software-ului;
4. dacă nu apare, ar trebui să verificați singur dacă software-ul are nevoie de actualizare (pe site-ul web al producătorului sau portalul furnizorului).

De obicei, după acțiunile întreprinse, toate problemele și defecțiunile dispar.

Alte motive

Pe lângă pașii deja descriși, abonații ar trebui să se asigure că conexiunile sunt corecte și să se uite mai atent la poziția actuală a antenei. Unghiul de înclinare schimbat rămâne unul dintre cele mai frecvente motive pentru care canalul Carousel nu apare pe Tricolor TV. Murdăria de pe suprafața plăcii poate fi, de asemenea, o sursă de interferență, așa că, dacă există, aceasta trebuie îndepărtată.

În plus, puteți suna la numărul de contact Tricolor și puteți afla dacă se efectuează în prezent prevenirea. Aceste lucrări tehnice pot lăsa telespectatorii fără posibilitatea de a viziona canalele și programele preferate pentru o perioadă de timp.

De ce nu arată canale gratuite pe Tricolor?

Dispariția canalelor se datorează de obicei defecțiunii echipamentului sau funcționării incorecte. Prin urmare, restabilirea transmisiei ar trebui să înceapă cu verificarea stării receptorului, a cardului SMART, a cablajului și a antenei. Dacă acest lucru nu corectează situația și Tricolor nu afișează canale gratuite, nu se știe ce să faci, ar trebui să contactați centrul de contact.

Pentru a face acest lucru, trebuie să formați un număr simplu, gratuit 8 800 500 01 23 și așteptați răspunsul specialistului. Consultanții companiei satelit vor înțelege cu siguranță situația și vă vor sfătui cu privire la cel mai corect și mai rezonabil lucru de făcut.

După cum știți, după încheierea perioadei de serviciu cu abonament cu plată, furnizorul Tricolor trebuie să furnizeze în continuare clientului zece canale TV gratuite. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca Tricolor TV să nu afișeze canale gratuite. Ce s-a întâmplat? Trebuie să sun imediat la asistența tehnică sau pot repara singur ceva?

Începeți diagnosticarea de la bun început. Prin verificarea consecventă și metodică a fiecărei secțiuni a circuitului de la studioul de televiziune la ecranul televizorului, puteți rezolva majoritatea problemelor cu Tricolor fără a apela la ajutor din exterior. Ceea ce nu este întotdeauna rapid și cel mai adesea nu este gratuit.

Procedura de verificare a operabilității echipamentelor sistemului

Mai întâi, încercați să reporniți dispozitivul de recepție. Opriți și porniți din nou. Poate că ceva a mers prost în timpul procesului de conectare; setările automate nu s-au finalizat corect.

Pasul doi. Canalul de informații Tricolor trebuie să funcționeze chiar dacă cardul dvs. de acces este scos din receptor. Dacă nu funcționează, ecranul ar trebui să spună „Fără semnal”.

Cel mai probabil, setările au mers prost. În primul rând, resetați echipamentul la setările din fabrică. Dacă există încălcări în setările canalului, după revenirea la setările implicite, ar trebui să apară semnalul.

Cum să restabiliți setările din fabrică

Conform instrucțiunilor, resetarea setărilor la setările din fabrică este recomandată în toate situațiile problematice cu Tricolor. Deschideți meniul, găsiți Setări, introduceți codul PIN. După aceea, selectați Setări din fabrică și confirmați alegerea. Apare un avertisment care indică faptul că toate setările utilizatorului sunt pe cale să fie resetate. Confirmați-vă decizia din nou. Receptorul se va reporni în zece sau cincisprezece secunde.

Acum trebuie să specificați regiunea dvs. și să căutați din nou automat canale. Odată ce toate canalele de lucru au fost găsite, salvați setările curente.

Notă. Dacă până la această oră perioada dvs. de servicii plătite a expirat deja, canalele plătite nu vor mai fi afișate, iar cele gratuite vor fi retrogradate la sfârșitul listei. Prin urmare, dacă nu găsiți imediat canalele gratuite obișnuite la începutul listei, cel mai probabil acestea au fost mutate automat până la sfârșit. Acum caută-i după canalul o sută unu.

Dacă încă nu există semnal după resetarea setărilor, trebuie să verificați calea de la antenă la receptor - a existat o întrerupere a conexiunii prin cablu? Dacă firele sunt în ordine, instalarea și orientarea plăcii în sine ar putea fi perturbate. Încercați să reorientați singur placa conform instrucțiunilor sau, dacă nu știți cum să faceți acest lucru, apelați un tehnician de service.

Canalele gratuite nu sunt afișate, dar canalul de informații funcționează

Există trei opțiuni posibile aici.

1. Această situație poate însemna că utilizatorul nu și-a verificat încă detaliile de abonat.
2. Receptorul nu vede cardul de acces.
3. Cardul nu este instalat corect.

Dacă datele utilizatorului nu sunt confirmate, canalele plătite pot fi, de asemenea, dezactivate în perioada de valabilitate plătită a Tricolor TV. Cum îmi pot confirma drepturile de utilizator?

• Apelați la numărul gratuit 7.800.500.01.23 și cereți operatorului să vă confirme informațiile personale.
• Vizitați site-ul web oficial al furnizorului de servicii. Conectați-vă la contul personal de abonat pe pagina principală a site-ului. Confirmați-vă detaliile în contul personal.
• Pentru a primi o parolă din contul dvs. personal, trebuie să introduceți ID-ul receptorului sau să indicați numărul contractului de abonament, apoi să comandați o parolă. Puteți primi parola fie pe receptor, fie pe telefonul mobil specificat în contract prin mesaj text, sau puteți cere și trimiterea parolei pe e-mail.

Acum este timpul să verificați dacă receptorul vede cardul de acces. Pentru a face acest lucru, deschideți Meniul, accesați Acces condiționat, apoi Modul DRE. Uită-te - în elementul din meniul cardului de acces ID trebuie să fie indicat numărul, la fel cu cel scris pe cardul instalat în receptor. Dacă nu există un număr, înseamnă că receptorul nu a putut detecta cardul.

Uneori, utilizatorul introduce din greșeală cardul cu reversul. Trebuie verificat și acest lucru. Dacă este instalat corect, verificați-l pe alt dispozitiv. Dacă există o astfel de posibilitate, desigur.

Dacă cardul dvs. a fost detectat în mod normal pe un echipament alternativ, totul a funcționat - receptorul este defect și trebuie dus la un centru de service pentru diagnosticare și reparare.

Software-ul este depășit

Pentru a actualiza software-ul, trebuie să găsiți elementul de actualizare în meniu și să începeți procesul. Atenție: nu puteți opri echipamentul în timpul actualizării, deoarece programul va suprascrie fișierele și dacă sunt suprascrise doar parțial, atunci vor funcționa doar parțial - adică. nu va funcționa deloc și echipamentul va fi deteriorat din vina dumneavoastră!

Alte posibile motive pentru lipsa de difuzare a canalelor gratuite

Transmisiile au fost oprite timp de câteva ore pentru întreținere de rutină sau reparații. În acest caz, trebuie doar să așteptați puțin. Încercați să contactați alți abonați și aflați dacă televizorul lor funcționează. Accesați site-ul oficial Tricolor și vedeți dacă a fost anunțată o pauză tehnică.
Aveți un receptor vechi, nu este compatibil cu tehnologiile actualizate de difuzare a televiziunii - este timpul să vă actualizați echipamentul.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei dvs., tot ce rămâne este să scrieți un e-mail la serviciul pentru clienți sau să încercați să sunați la operator.