Гаряча лінія асос. Відстеження замовлень асос

Британська компанія ASOS створена понад 15 років тому і з того часу швидко набула популярності як одна з найбільших європейських та світових незалежних торгових мереж, що спеціалізуються на продажу одягу. Асос постійно перемагає у престижних конкурсах та на виставках. З 2013 року успішно працює на російському ринку, має свої магазини у Москві.

Інтернет-магазин ASOS у Росії

Торгова фірма реалізує якісну продукцію. ASOS у Росії – це:

• жіночий та чоловічий одяг, взуття, аксесуари від всесвітньо відомих брендів;
• ексклюзивні речі із незалежних бутиків;
• власна лінія ASOS для чоловіків та для жінок;
• онлайн-консультації зі стильових рішень;
• актуальні новини моди;
• можливість використання зручного шопінг-додатку ASOS для iOS або Android із системою онлайн-замовлень, повідомлень, індивідуальних рекомендацій.

Переваги покупок у ASOS

Магазини в Москві принесуть багато задоволення тим, хто за допомогою Асоса хоче доторкнутися до світу сучасної моди.

Одна з переваг інтернет-магазину Асос – аутлет-продаж, на яких продукція реалізується зі знижками до 70%, розпродажу, акції. Це дає можливість придбати одяг, взуття, аксесуари найвідоміших брендів за значно зниженими цінами. Зручна система доставки дозволяє купити річ практично з будь-якої точки світу. Ви отримуєте її за вказаною адресою та заощаджуєте час.

Сайт магазину відрізняється інтерактивністю, професійним спілкуванням із постійними та потенційними клієнтами.
Asos.com – ключ до швидкого та успішного вирішення проблеми гардеробу.

Інтернет-магазин Asos дбає про своїх клієнтів. Якщо виникло питання щодо повернення, напишіть звернення у будь-якій зручній формі.

Не всі жінки, а тим більше чоловіки люблять шопінг. Втомливе ходіння торговими центрами, марнування часу та грошей. Але завдяки інтернет-магазинам, можна купити одяг та взуття швидко та легко. Крім цього, в мережі продаються справжні бренди за низькими цінами, а це мрія будь-якої модниці або модника.

• ASOS - це британський інтернет-магазин, в якому можна купити будь-який одяг, взуття та аксесуари. Нижня білизна, куртки, сукні, купальники, сорочки, штани, джинси, запонки - перераховувати асортименти цього магазину можна нескінченно.
• Ціни в Asos залежать від сезонності. По закінченні сезону можна знайти дуже дешеві товари, і в порівнянні з вітчизняними магазинами ціни набагато нижчі.
• У кожного бренду своя розмірна сітка, але з вибором не має виникнути проблем. Однак помилки неминучі, і спершу доведеться зробити пару повернень.
• Багато користувачів, якщо потрібно зробити повернення, виникають питання: як зв'язатися з техпідтримкою цього інтернет-магазину? Як зателефонувати? Адже на сайті немає жодного номера телефону для звернення покупців. На ці та інші питання ви знайдете відповіді у статті.

Боятися повернення не варто, адже Asos віддає гроші швидко. Крім цього, якщо ви не отримали посилку, і вона повернулася до інтернет-магазину, то кошти будуть перераховані без розмов. Якщо потрібно повернути посилку, просто надішліть її на зворотну адресу, а компанія, при отриманні товару, зарахує гроші на картку або електронний гаманець.

Але часто буває, що потрібно зателефонувати до інтернет-магазину, і щось дізнатися чи уточнити. Як зателефонувати до Asos , як зв'язатися з Asos за телефоном? Номери телефону на сайті магазину ви не знайдете, але можна написати своє питання у спеціальній формі. Для цього виконайте такі етапи:

Після реєстрації зайдіть на головну сторінку Asos. Натисніть вкладку «Допомога» у верхній частині сторінки.

Перед вами відкриється сторінка із різною інформацією. Перейдіть повзунок вниз і натисніть на вкладку «Задати питання».

Після цього сайт перенаправить на сторінку, на якій ви можете поставити запитання. Поставте галочку навпроти рядка, залежно від того, яке у вас питання.

Виконайте всі дії, про які вас попросить сайт і вам буде надана відповідь.

Така форма набагато зручніша, ніж дзвінок. Адже фахівці магазину розмовляють англійською мовою, а не всі покупці володіють ними, і вони не зможуть правильно сформулювати питання.

Якщо ви не хочете писати повідомлення, а потім довго чекати на відповідь, тоді можете зателефонувати в Asos через месенджер. Як це зробити? Все дуже просто:

Зайдіть на головну сторінку сайту. Натисніть "Допомога". Прокрутіть сторінку вниз і натисніть «З'єднатися через месенджер».

Потім вас попросять увійти через Фейсбук. Введіть свої дані, натисніть «Далі» та ставте свої запитання.

Як зателефонувати до Asos через месенджер? Форма звернення

Через таку програму миттєвого обміну повідомленнями, ви зможете дізнатися про все, що вас цікавить - швидко і просто.

Багато покупців Asos намагаються знайти адресу пошти, щоб написати своє запитання та отримати відповідь. Але в цьому інтернет-магазині не вказано адресу електронної пошти, щоб написати листа. Зв'язатися зі спеціалістами Asos можна іншим способом, наприклад, у чаті.

Зайдіть на головну сторінку сайту. Прокрутіть повзунок вниз і натисніть «Поговоріть з нами» або «Задати питання».

Вас попросять увійти до Особистого кабінету, щоб відстежити ваші замовлення. Виконуйте подальшу інструкцію, пишіть питання, і відповідь піде негайно.

Завдяки такій формі спілкування, спеціалісти магазину знають, за яким номером замовлення вас цікавить інформація. Всі дані висвічуються у них на комп'ютері, і вони передають їх у відповіді чату або іншої форми спілкування.

Поставити запитання через соцмережі ще простіше. Також на головній сторінці сайту, в розділі «Допомога», є вкладки, через які ви можете надіслати запитання ВКонтакте, запитати на Фейсбуці, надіслати Твіт. Натискайте відповідну вкладку та запитуйте, що потрібно.

В Asos все зроблено для зручності покупців, і це тільки на перший погляд здається, що незручно, тому що немає телефону чи адреси електронної пошти. Вибирайте будь-який спосіб звернення і ви отримаєте швидку відповідь на своє запитання.

Відео: Win a holiday! Travel Guide to Zante, Греція | ASOS Travel Guides | Becca Dudley & Venetia Falconer

На сайті яких відправлення можна відстежити використовуючи тільки номер замовлення АСОС. Читайте далі щоб дізнатися, як відстежити товар на ASOS.

Зазвичай номер замовлення складається з 9 цифр, наприклад 277381482. Введіть свій номер замовлення в полі пошуку вище, щоб дізнатися де знаходиться ваше замовлення з АСОС.

Також усім надісланим замовленням надається унікальний номер відправлення. Формат номера відправлення залежить від компанії, яка доставляє ваше замовлення і може бути схожим на ASO2505GB01699638201 (TRAKPAK), 3SCBUB0040149 (Пошта Нідерландів), RK706553386ES (Пошта Іспанії).

Ви отримуєте повідомлення про прибуття посилки на вашу поштову скриньку і після цього зможете забрати замовлення з найближчого поштового відділення, надавши документ, що засвідчує особу.

Іноді посилки доставляють кур'єр EMS Пошта Росії .

Експрес доставка до Росії

При виборі експрес-доставки на етапі оформлення замовлення, АСОС доставить ваше замовлення за допомогою кур'єрської служби Skynet, яка співпрацює з Поні Експрес в Росії. Номери схожі на 056461845145 та кур'єр доставить замовлення вам додому.

Як тільки ваше замовлення прибуде до Росії, кур'єрська служба Pony Express, якій буде передане замовлення, зв'яжеться з вами для отримання ваших паспортних даних, включаючи дату видачі ПІБ одержувача, і ІПН. Вам не потрібно буде займатися розмитненням самостійно або оплачувати додаткові послуги, якщо ви не перевищили місячний ліміт отримання міжнародних поштових відправлень (на даний момент: 1000 євро або 31 кг на місяць).

Як тільки ваші дані будуть отримані, кур'єрська служба випустить вашу посилку і вона буде готова до доставки, про що вам буде повідомлено повідомлення на ваш мобільний телефон

Щоб не плутатися в тому, де відстежувати свої посилки АСОС, відстежуйте їх у додатку Посилки та на даному сайті, наш сервіс автоматично визначить за будь-яким номером відправлення або номером замовлення, де відстежуватиме ваш товар та покаже вам його поточне місцезнаходження та статус доставки.

Як відстежити посилку з ASOS в Україну

Відстежити посилку з ASOS в Україну можна на сайтах wnDirect та ТРЕКПАК.

Експрес доставка в Україну посилок ASOS здійснюється за допомогою компанії DHL і SkyNet, і ви також можете відстежити повний шлях замовлення АСОС в Україну на нашому сервісі.

ASOS доставка до Білорусі

Доставка замовлень ASOS в Білорусь здійснюється звичайною авіапоштою, і після прибуття в РБ, посилка передається Белпошті, яка доставляє посилку до вашого поштового відділення.

Як відстежити посилку з АСОС до Білорусі

Відстеження посилки з АСОС до Білорусі нічим не відрізняється від відстеження будь-якої іншої країни. Просто введіть номер замовлення АСОС або номер відстеження на цій сторінці та натисніть кнопку Відстежити.

Як дізнатися трек номер посилки ASOS

Трек номер посилки ASOS можна дізнатися за номером замовлення, ввівши його на сайті wnDirect, зазвичай це номер у форматі R...ES, E...NL або номер, що починається на 05 і далі 10 цифр, наприклад 056457895734.

Введіть номер замовлення ASOS на нашому сервісі, і ми знайдемо та покажемо вам трек номер посилки ASOS.

Куди приходять посилки з ASOS

Те, куди приходять посилки з ASOS залежить від обраного вами, на етапі замовлення, методу доставки, стандартна або експрес. Розберемося з тим куди доставляє ASOS при стандартній та експрес-доставках.

При стандартній доставціпосилка відправляється Поштою Іспанії, яка доставляє посилку авіапоштою до Росії чи України. Далі посилка передається державній поштовій службі, Пошті Росії та УкрПошті відповідно, яка доставляє посилку до вашого поштового відділення.

При експрес доставці,посилка відправляється через Skynet, яка доставляє посилку з Великобританії до Москви і передає її кур'єрській службі Pony Express, яка доставляє посилку особисто до рук.

Всю інформацію про поштове відділення де знаходиться ваша посилка після прибуття або дата коли посилка доставлятиметься вам додому при експрес доставці, ви зможете дізнатися на нашому сервісі.

Скільки йде замовлення з АСОС

Скільки йде замовлення з ASOS можна дізнатися перед оформленням замовлення на сторінці терміни доставки АСОС , де показані дати доставки до вашої країни за умови оформлення замовлення сьогодні.

Так, наприклад, скільки йде посилка з ASOS в Росію при замовленні в Березні 2018, сайт показує експрес доставку за 4-5 днів, стандартна доставка за 22 дні.

На основі статистики доставок посилок з ASOS до Москви, Санкт-Петербург на 12 Березня 2018 року, середній час стандартної доставки 10 днів до прибуття до вашого поштового відділення. У Владивосток – 21 день.

ASOS терміни доставки в Росію залежать здебільшого від того, наскільки далеко ви живете від Москви. Тому що всі замовлення зі стандартною доставкою доїжджають до Москви за 4-5 днів, далі посилка проходить процедуру імпорту та митницю за 1-2 дні і після терміну залежить вже від Пошти Росії.

Наш сервіс використовує статистику доставки посилок ASOS та враховує середній час пересування посилки між містами Росії, щоб показати вам досить точні (на 80% -90%) терміни доставки АСОС посилки у ваше поштове відділення.

Скільки часу йде посилка з АСОС

За нашою статистикою (6000 відстежуваних відправлень з АСОС на тиждень), посилка з АСОС у середньому сягає 7-10 днів у центральну частину же Росії та за 15-20 днів до віддалених регіонів.

Точніший прогноз ви дізнаєтеся відстеживши своє замовлення з АСОС на нашому сервісі.

ASOS затримка доставки

Не варто хвилюватися щодо затримки доставки вашого замовлення. По-перше, АСОС завжди поверне гроші за недоставлене замовлення. По-друге, затримки часто тимчасові, і пов'язані із завантаженістю Російської митниці, затримкою вильоту авіарейсу.

Запасіться терпінням, і скористайтесь нашим сервісом, щоб дізнатися про приблизні дати доставки замовлення АСОС.

Статуси відстеження замовлень з АСОС

Нижче наведені статуси відстеження посилок, які найчастіше ставлять у безвихідь.

• Що означає In transit – Delayed linehaul? In transit delayed linehaul перекладається російською як У дорозі - затримка перевезення трейлером (будь-яким наземним транспортним засобом). Linehaul зазвичай означає транспортування вантажів автомобільним транспортом між містами на відстань понад 100 км. Таким чином, затримка linehaul це затримка на транспортній ланці ланцюжка поставок, скажімо, поломка, страйк, погана погода або ще щось.

ASOS повернення Boxberry та відстеження

Якщо вам не підійшов товар, який ви придбали у ASOS, ви можете оформити безкоштовне повернення. Будь-яке відділення Boxberry по всій країні прийме ваш товар для повернення в інтернет-магазин, навіть якщо ви отримали замовлення за допомогою іншої служби доставки. Якщо повертати посилку іншою поштовою службою, то повернення буде платним. У вас є 14 днів після оформлення повернення, щоб здати річ у пункт прийому Boxberry.

Повернення ASOS працює через посередника ReBOUND Returns та з нашим універсальним поштовим трекером ви можете легко виконати відстеження повернення ASOS через Boxberry.

Читайте докладніше про умови повернення товарів ASOS і як оформити повернення.

Контакти ASOS

У разі виникнення питань щодо замовлення та його доставки, співробітники ASOS оперативно відповідають на всі запитання

жахливий магазин Спосіб придбання: доставка

Проблема вирішена

Великий вибір речей, причому абсолютно різних і на будь-який смак. Саме тому спочатку і залучив цей сервіс. Недоліки: Огидна служба підтримки, робота з клієнтом та система відправлення замовлень. Дуже сподобався комбінезон, однак, я момент упустив у жовтні і він був розпроданий. Наступні півтора місяці я щодня перевіряв чи з'явився він у наявності через програму. І ось воно диво, у вівторок, 17.12.19, я виявив, що цей комбінезон є в магазині і саме мій розмір. Зробив замовлення, добрався на безкоштовну доставку, зробив оплату. На щастя не було меж, бо ще й прибути мало на 31 грудня: подарунок і на НГ, і на найближчий мій день народження. Півтора дні все було чудово, мені надходили повідомлення від ASOS та від Boxberry про замовлення, я заповнив форму для Boxberry з паспортними даними. Однак, 19.12.19 надходить лист на пошту про те, що мені зроблено повернення коштів за даний комбінезон, тому що його не було в наявності, але решта замовлення мені було надіслано. Засмучений я був не описати як. Саме комбінезон я й хотів, а решта – лише приємне доповнення. Написав у службу підтримки, онлайн чат, з проханням надати знижку на один із кобмінезонів такого ж плану (на той, що я замовляв була знижка 40%, причому вона не зникала всі ці півтора місяці, я попросив знижку 50%, враховуючи всі незручності та те, що з вини магазини мені відправляють некомплект, дві аналогічні моделі приблизно вийшли б на ту ж вартість тоді, злегка дорожче) або зробити скасування замовлення. (Продовження нижче, не вмістилося) Коментар: З'ясувалося, що скасовувати замовлення я повинен сам і вже через Boxberry, тому що вони мені його відправили, роботу складу вони не переривають і спокійно відправляють цей некомплект навіть не повідомивши клієнта. "Ми ж зробили вам повернення", "у нас такі правила" і безліч інших відповідей ніби бота. Такий був увесь діалог. У вас некомплект? Так, кого це хвилює, ми вже відправили, а повернення коштів та лист про це ви отримаєте через добу чи більше. Це дві різні ситуації, як мені намагалися пояснити. І запропонували купон на знижку 10%. Усе. Всі слова фахівця Christina полягали в цьому по 3 та 4 та 5 колах. Мені не намагалися допомогти, мене не намагалися зрозуміти (вам не потрібна частина замовлення, що залишилася без даної позиції? Та кого це хвилює!), не було жодної спроби утримати мене як клієнта. Немає і немає: "більше мені вам допомогти нічим". Товару немає, скасування робіть самі, так і бути, дамо знижку на 10%. Жахливі враження. Купувати більше (намагатися) я нічого там не збираюся. Доповнюю: Boxberry скасувати замовлення не можуть (правда при другому зверненні у мене хоча б прийняли заявку на майбутнє і моє втручання більше не потрібно), тому що ASOS інформацію їм не надав (вага посилок відрізняється, наприклад, по трекінгу у них та у UK служби) доставки), другий "фахівець" відправляла мені відповіді під копірку, деякі один в один, що і перший, доповнивши тим, що вони, по суті, мають доступ та інформацію таку ж, як і клієнти, за її словами. І зробити вони нічого не можуть, читайте правила. Скасувати не можемо, Boxberry не можуть, значить чекайте на митниці, у UK служби підтримки вони скасувати замовлення не можуть і мені надати інформацію або контакти для скасування не можуть (на сайті P2P немає прямого зв'язку живого чату для скасування замовлення), дана марна служба Підтримка - це все, на що можуть розраховувати клієнти ASOS. У підсумку, фахівець сама закінчила бесіду, час минув - у мене таке вперше. Огидна компанія.

Ніщо не охарактеризує інтернет магазин Асос яскравіше та ефектніше, ніж факти та статистика. Отже, ось лише деякі показники:

• Проект стартував у рідній Великій Британії у 2000 році, поступово відкриваючи все нові офіси та адаптуючи сайт для користувачів з усього світу. Розподільний центр Asos обробляє замовлення, надіслані із двохсот країн світу. А в 2013 році було запущено русифіковану версію сайту.
• У гіпермаркеті представлена ​​продукція понад 850 марок, у тому числі одяг власного виробництва компанії Asos.
• Віртуальна вітрина Asos налічує понад 40 000 найменувань, при цьому колекції регулярно піддаються ліквідації, щоби щотижня звільняти місце для тисячі нових речей.
• Щомісяця сторінки веб-сайту Asos.com перегортає понад 6 мільйонів відвідувачів, половина з них – зареєстровані користувачі, більшість яких – постійні клієнти.
• Англійський інтернет магазин одягу Asos упевнено входить до трійки лідерів серед закордонних торгових онлайн-майданчиків за оцінками мешканців Росії та країн СНД.
• Багато нагород за першокласно організований сервіс, зручність здійснення покупок, грамотний веб-сайт і високі досягнення на ринку моди.

Компанія йде шляхом розвитку, удосконалює сервіс, контролює адекватність цін, відстежує модні тенденції, дозволяючи кожному моднику отримувати найкраще з максимальним комфортом!

Культовий одяг Asos: якість без компромісів

Сайт орієнтований на молодих, креативних, успішних жінок та чоловіків віком від 18 до 35 років. У каталозі представлені речі на всі випадки життя: повсякденні комплекти, святкові вбрання, одяг для роботи, спорту, відпочинку, вечірок та виходу у світ.

Вагітні дівчата знайдуть тут чимало зручних та стильних речей, а мініатюрні представниці прекрасної статі можуть більше не відмовляти собі в задоволенні та носити те, що подобається, а не тільки те, що підійде, оскільки творці сайту подбали про них та запаслися рідкісними для звичайних магазинів розмірами взуття та одягу.

Додаткові бонуси для тих, хто вибирає Asos.com: проста навігація по сайту та зручний фільтр (за категоріями, брендами, розмірами, кольорами, ціною).

Ви можете розглянути кожну річ у всіх деталях не тільки на фото, але і побачити модель, що зацікавила, в динаміці, клікнувши на посилання з відеороликом і опинившись глядачем модного показу.

Асортимент онлайн-магазину багатогранний, але основний акцент зроблено на відомі марки із середнього цінового діапазону. Преміум-сегмент представлений переважно «демократичними» колекціями, доступними широкому колу покупців. На одному торговому майданчику є такі корифеї світу моди як CALVIN KLEIN, DIESEL, DKNY ACTIVE, DOLCE & GABBANA, ESPRIT, KAREN MILLEN, LEVI'S, NIKE, VERO MODA.

Asos.com – вигода у всьому!

Інтернет-магазин цінує своїх клієнтів, а тому встановлює справедливі ціни, успішно витримуючи конкуренцію, і при цьому не забуває радувати частими акціями та щедрими розпродажами. Розділ Outlet - це парад ультрамодних речей зі знижками до 70%. Під час сезонних ліквідацій останні новинки позбавляються до 90% від первісної вартості.

Ще один варіант заощадити – користуватися купонами, які зустрічаються як на сторонніх веб-сайтах, так і на офіційному Asos.com. Промокоди також надсилають зареєстрованим користувачам разом з листами новин, тому підпишіться на розсилку і будьте готові до приємних сюрпризів!

Шопінг розпочинається!

Купувати на Asos.com найпростіше. Пройдіть процедуру реєстрації, уважно та чесно вказуючи особисті дані, потім помістіть вибрані товари в кошик та перейдіть до особистого кабінету для оформлення замовлення. Переказати оплату можна за допомогою банківської картки або через систему PayPal. Ви маєте право вибрати стандартну доставку, абсолютно безкоштовну, незалежно від вартості замовлення, але тоді доведеться налаштуватися на всілякі збої, якими славиться Пошта Росії. Приймаючи умови платної експрес-доставки, вам доведеться витратитися (якщо вам не пощастить потрапити на спеціальну акцію), але ймовірність того, що ви отримаєте свою посилку в строк, у належному стані, у зручний для вас час, зростає в сто разів!

Будь ласка, користуйтеся лише російськомовною версією сайту ASOS при оформленні замовлення та оплачуйте замовлення у російських рублях.

Як замовити на Асос

Покупки, задоволені клієнти, неповторні образи - це те, чим наповнені будні команди Asos.com, яка працює, щоб ми перетворювалися!

Розміри взуття АСОС

Переклад розмірів здійснено відповідно до ГОСТ РФ

Розміри жіночого взуття АСОС

РОСІЙСЬКИЙ РОЗМІР	АНГЛІЙСЬКИЙ РОЗМІР ASOS	ЄВРОПЕЙСЬКИЙ РОЗМІР	АМЕРИКАНСЬКИЙ РОЗМІР	ДОВЖИНА СТОПИ (MM)
34	2	35	4	212
34,5*	3	36	5	220
36	4	37	6	229
37	5	38	7	237
38,5*	6	39	8	246
40	7	40	9	254
40,5*	8	41	10	262
42	9	42	11	270

Розміри чоловічого взуття АСОС

РОСІЙСЬКИЙ РОЗМІР	АНГЛІЙСЬКИЙ РОЗМІР ASOS	ЄВРОПЕЙСЬКИЙ РОЗМІР	АМЕРИКАНСЬКИЙ РОЗМІР	ДОВЖИНА Ступні (mm)
37	5	38	6	237
38	6	39,5	7	246
40	7	40,5	8	254
41	8	42	9	262
42	9	43	10	271
43,5*	10	44,5	11	279
44	11	45,5	12	288
46	12	47	13	296
47	13	48,5	14	305

Доставка і оплата:

• Доставка: безкоштовна стандартна (Пошта Росії), платна експрес-доставка кур'єрською службою, безкоштовна доставка за 6 днів при замовленні від 6000 руб.
• Оплата: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal

Контактна інформація:

Питання надсилати через форму: http://asos-ru.custhelp.com/app/ask