Ko'pchilik, agar paket bo'lsa, nima qilish kerakligi bilan qiziqishadi Yo'q bojxonadan o'tdiposilka bojxonada ushlanganligini qanday aniqlash mumkin, agar bo'lsa nima qilish kerak bojxona emas telefonni sog'indimkechiktirildi posilka Xitoydan.

So'nggi paytlarda xiaomi telefonlari va boshqa ishlab chiqaruvchilarning hibsga olinishi haqida ko'plab shikoyatlar bo'ldi, masalan, FSB xabarnomasi yo'qligi sababli.

Posilka bojxonadan o'tmaganining sabablari juda ko'p bo'lishi mumkin.

49-modda

1. Bojxona organi yoki bojxona posti mansabdor shaxsining qiymati 1,5 million so'mdan oshmaydigan tovarlarni Rossiya Federatsiyasiga olib kirish va (yoki) Rossiya Federatsiyasidan olib chiqish bilan bog'liq qarori, harakati (harakatsizligi) rubl, va (yoki) bitta transport vositasi (transport vositalarining tarkibi).

2. Bojxona organi yoki bojxona posti mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan shikoyat qilishning soddalashtirilgan tartibi tegishlicha bojxona yoki bojxona postining yuqori turuvchi mansabdor shaxsiga og‘zaki shikoyat berishdan, qaror ustidan shikoyat qilinganda esa - bojxona posti boshlig'ining harakati (harakatsizligi) - ushbu bojxona posti joylashgan hududdagi bosh bojxona organiga.

3. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish amalga oshiriladi. zudlik bilan va bu haqda qaror darhol qabul qilinadi lekin u taqdim etilgan kundan boshlab uch soatdan kechiktirmay.

4. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan shikoyat bergan shaxsning iltimosiga binoan ushbu shikoyatni ko'rib chiquvchi bojxona organining mansabdor shaxsi soddalashtirilgan tartibda shikoyat qilganda dalolatnoma tuzadi. ushbu shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko'rib chiqish to'g'risida, unda shikoyatni ko'rib chiquvchi bojxona organining mansabdor shaxsi, shikoyat bergan shaxs to'g'risidagi ma'lumotlar, shikoyatning qisqacha mazmuni, qaror va qabul qilingan qarorning dalillari va asoslari ko'rsatilgan. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish rad etilgan taqdirda, ushbu dalolatnomada bunday rad etish sabablari ko‘rsatilishi kerak. Hujjatning shakli bojxona ishi sohasida vakolatli federal ijroiya organi tomonidan belgilanadi. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish to‘g‘risidagi dalolatnoma shikoyatni ko‘rib chiquvchi bojxona organi mansabdor shaxsi va shikoyat bergan shaxs tomonidan imzolanadi. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish to‘g‘risidagi dalolatnoma nusxasi shikoyat bergan shaxsga topshiriladi.

5. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish va u yuzasidan qaror qabul qilish bojxona organining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan shikoyat berish uchun to‘siq bo‘lmaydi. organ yoki uning mansabdor shaxsi umumiy tartibda.

6. Bojxona organi mansabdor shaxsining qarori, harakati (harakatsizligi) ustidan berilgan shikoyatni soddalashtirilgan tartibda ko‘rib chiqish to‘g‘risidagi dalolatnoma ustidan umumiy tartibda yuqori turuvchi bojxona organiga yoki sudga, hakamlik sudiga shikoyat qilinishi mumkin.

Agar shikoyat og'zaki ko'rib chiqilsa va qanoatlantirilsa, sizda paketni qaytarish imkoniyati mavjud. Yozma murojaat bilan javob taxminan 30-kuni beriladi va shu vaqtgacha posilka allaqachon qaytib ketgan bo'ladi. Agar shikoyat qanoatlantirilsa, paket jo'natuvchiga qaytarilganligi sababli ko'rgan yo'qotishlaringizni qoplashga harakat qilishingiz mumkin.

Agar shikoyat rad etilsa, yuqorida tavsiflangan algoritmga muvofiq, siz Rossiya Federal Bojxona xizmatiga kelguningizcha, shikoyatni qondirishni rad etish to'g'risidagi qarorlar haqida shikoyat yozishingiz mumkin.

Agar Rossiya Federal bojxona xizmati ham rad etsa, siz faqat sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Shikoyat qilish bo'yicha batafsil ko'rsatmalar maqolada keltirilgan.

Posilkalar va bojxona bo'yicha me'yoriy hujjatlar tanlovi

"Kechikish yoqilgan Bojxona"Posilkaning holati, bu qanday aqldan ozgan holat? Posilkalarni kuzatishning birorta ham shunga o'xshash tizimi https://www.pochta.ru haqida gapirmasa ham, bunday holatni bermaydi. Shunday qilib, siz yurak xurujiga duch kelishingiz mumkin ... Forumga ko'ra, bu status olib tashlandi .. .
iqtibos"Holat" kechikish yoqilgan Bojxona"- Ali kuzatuv tizimidan olingan.
Darhaqiqat, u rus pochtasidan "o'tkazilgan" maqomni takrorlaydi Bojxona". Sizni sharmanda qilmaslik uchun statusni o'chirib tashladim.
RB593760685SG

Kechikish yoqilgan Bojxona, To'liq yetkazib berish manzili, sotuvchi javob bermasa nima qilishim kerak yoqilgan mening xabarim, men aniq ma'lumotni, kgdagi sof vaznni, ular ko'rsatgan narxni va batafsil tavsifni so'radim? javob uchun rahmat!

Vaziyat manbai: "Importni rasmiylashtirishda xatolik". Rossiya pochtasi hali bu maqomni o'rnatmagan. Ba'zi hollarda, u fosh bo'ladi va keyin posilka orqaga qaytishda ochiladi yoki bojxona organlari qabul qiluvchidan qo'shimcha ma'lumotlarni kutishadi.
Darhaqiqat, biz ushbu statusning tarjimasini bir necha bor o'zgartirdik. Biroq, ular "qilmaslikdan ko'ra, haddan tashqari oshirib yuborish" yaxshiroq deb qaror qilishdi va "kechikish" qoldirdilar yoqilgan Bojxona" - haqiqiy kechikish bo'lsa, foydalanuvchilarga o'z vaqtida xabar beriladi.

Salom. Ma'lumot uchun rahmat. Mavzuda juda ko'p - dekabr oyida ko'plab paketlar osilgan.

Salom Luch-ik.

yoqilgan Bojxona AECA0002074620EN1. Eslatma yoqilgan

Point yozgan:

Bugungi holat Kechikish yoqilgan Bojxona"ketdi. Yana" Chiqarilgan Bojxona"9-noyabr. U bir hafta oldin qidiruvga berilgan. Himoya muddati tugashiga hali bir oy bor. Telefonni IMEI orqali topib, o‘g‘rini hisoblashi mumkinligini o‘qidim. Imkoniyat bormi? yoqilgan bu mamlakatda muvaffaqiyatga erishdimi?

Biz kechikish holatini olib tashladik yoqilgan Bojxona. Haqida Ali kuzatuv tizimidan tanlab olindi, u o'z navbatida "Rossiya pochtasi" maqomini o'tkazdi Bojxona" va uni "Bojxona tomonidan ushlab turilgan" deb berdik. Va biz, aslida, " deb tarjima qildik. kechikish yoqilgan Bojxona".
Telefonlarni IMEI bo'yicha toping, ammo buning uchun sizda telefondan hujjatlar bo'lishi kerak yoqilgan qo'llar, politsiyaga keling va o'g'irlik haqida ariza yozing.

Dislboy yozgan:

Salom Luch-ik.

2017 yil dekabriga tegishli tabiiy trekni kechikish bilan topdi yoqilgan Bojxona AECA0002074620EN1. Eslatma yoqilgan kechikish va bojxona rasmiylashtiruvi o'rtasidagi vaqt. 10 kun, ammo yuk bojxonadan o'tdi. Ushbu trek 2017 yil 7 dekabrdan boshlab FCS innovatsiyalaridan keyin bojxona rasmiylashtiruvining taxminiy kechikishi sifatida ishlatilishi mumkin.

PS: Kutishimga omad tilab qolaman))

Barcha posilkalar Xitoydan jo'natiladi. Shunga ko'ra, har bir kishi bilishi kerak bo'lgan ko'plab xususiyatlar mavjud. Ba'zi foydalanuvchilar turli sabablarga ko'ra bojxona bilan bog'liq muammolarga duch kelishi mumkin va bunga majbur bo'ladi. Keling, qaysi hollarda buni qilishga arziydi va qanday qilib yutqazmaslik kerakligini bilib olaylik.

Qanday hollarda bojxona bilan bog'liq muammolar bo'lsa, Aliexpress-da nizo ochishga arziydi?

Aliexpress-da qachon nizo ochishim kerak?

Pochta bo'limi qoidalariga ko'ra, posilka qabul qilinmaguncha, u jo'natuvchining mulki hisoblanadi. Shunga ko'ra, hujjatlarni rasmiylashtirish, yo'qolgan taqdirda qidirish va hokazolar bo'yicha barcha javobgarlik sotuvchiga yuklanadi.

Bundan tashqari, qoidalarga ko'ra, agar mijoz tovarni olmagan bo'lsa, u to'liq qaytarib olishni talab qilish huquqiga ega. Bundan tashqari, agar buyurtma qilingan buyumga ehtiyoj yo'qolsa, 30 kundan keyin xarid pochta bo'limidan jo'natuvchiga yuboriladi va xaridor qaytarib berishi mumkin. Ilgari hech qanday muammo bo'lmagan, agar tovar bojxona nazoratidan o'tmagan bo'lsa, nima sababdan ham ahamiyati yo'q edi. Posilka qaytarib berilganligi va skrinshotni yuborish kifoya edi Aliexpress pul o'tkazdi.

Garchi posilka qaytarib yuborilgan yoki to'lovni to'lashni istamaganlar uchun ma'lum qiyinchiliklar ko'proq paydo bo'la boshladi. Agar siz bojxona bilan bog'liq muammolar tufayli nizoni ochsangiz, unda mumkin bo'lgan sabablardan birini tanlashingiz kerak bo'ladi.

Misol uchun, agar xaridda schyot-faktura, litsenziya, sertifikat bo'lmasa, u qalbaki bo'lsa yoki tovarning narxi juda past baholangan bo'lsa, buning uchun sotuvchi javobgar bo'ladi. Lekin xaridor tovarni olib kirishga ruxsat berilishini ta'minlashi va kerak bo'lganda davlat bojini to'lashi kerak. Shunday qilib, agar siz bojxonada to'lovni to'lashni yoki hujjatlarni rasmiylashtirishni xohlamasangiz, pul sizga qaytarilishi mumkin, ammo faqat etkazib berish to'lovi yechib olinadi.

Agar siz qaror qilsangiz, etti kun ichida sotuvchining aybi bilan posilka nazoratdan o'tolmaganligi to'g'risida dalillar to'plashingiz kerak bo'ladi.

Ko'cha, bu vaqt ichida kerakli hujjatlarni to'plash juda qiyinligini ta'kidladi, chunki faqat so'rov uch kun ichida ro'yxatga olinadi va hujjatlarning o'zi 30 kungacha tayyorlanishi mumkin. Ya'ni, xaridorning aybi bilan emas, balki ramkaga moslashish juda qiyin.

Shu bilan birga, sotuvchining bunga hech qanday aloqasi yo'qligi haqiqat emas. Sotuvchi bojxona deklaratsiyasini to'ldirmagan yoki tasodifan tovarning qiymatini ancha yuqori ko'rsatgan va xarid chegaradan chiqib ketgan va katta davlat bojini to'lashga majbur bo'lgan. Bundan tashqari, sotuvchi brendning nusxasini, masalan, smartfonni yuboradi, lekin bojxona uni o'tkazishga ruxsat bermaydi, chunki u soxta. Yoki qiymat juda kam baholanishi mumkin, bu bojxona xodimlariga ayon.

Afsuski, amaliyot shuni ko'rsatadiki, bojxonadan sotuvchiga tovarlarni qaytarishda nizolarni kamroq xaridor yutadi. Asosan, nizo kuchayganida, odamlar tovar sotuvchiga ketayotgani haqida skrinshotni ilova qilishadi va bu ularning aybi emasligini yozadilar. Ammo vositachilar o‘z so‘zlarida turib, muhr bosilgan hujjatni so‘rashadi.

Maktublarda zaruriy dalillar bo‘lmagan taqdirda pul qaytarilishi, lekin yetkazib berish narxi yechib olinishi aytiladi. Garchi sotib olish bojxonada ushlab turilgan bo'lsa ham yoki buning uchun davlat boji to'lanishi kerak bo'lsa ham, sotuvchi pulni to'liq oladi. Oxir-oqibat, odamlar xaridsiz va pulsiz qolishadi, bu juda achinarli.

"Bojxona bilan bog'liq muammolar" tufayli Aliexpress-da nizoni qanday ochish mumkin?

Aliexpress-dagi nizo - "bojxona bilan bog'liq muammolar"

Avvalo, vaqtingizni ajrating. Iltimos, mahsulot Xitoyga qaytarilguncha kuting. Keyin sotuvchi Aliexpress u paket unga ketayotganini ko'radi va unga pulni qaytarishga rozi bo'lish osonroq bo'ladi.

Bundan tashqari, shoshilmang. Vaziyatni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilishga harakat qiling. Agar paket sizning sababingiz bilan qaytarilayotganiga ishonchingiz komil bo'lsa, yuk tashish xarajatlarisiz qaytarib berishga rozi bo'ling.

Agar sotuvchi aybdor bo'lsa, u holda tovarni hujjatlashtirish uchun oldindan so'rov yuboring o'tkazib yubormadi Sizning aybingiz bilan va shundan keyingina boshlang. Shunday qilib, sotuvchining aybdorligini isbotlash uchun ajratilgan etti kunlik muddatni kutib olishingiz mumkin.

Agar bojxonada muammolar bo'lsa, Aliexpress-da qanday qilib nizoda g'alaba qozonish mumkin?

Aliexpress-da nizoda qanday g'alaba qozonish mumkin?

Forumlardan birida mehmon bahsda g'alaba qozonganini da'vo qiladi Aliexpress quyida bayon qilinganidek:

1. Boshlash uchun u vositachilarga juda uzoqda yashashi va rasmiy javobni bir oy kutishi kerakligi haqida xat yubordi. Shu bilan birga, universal pochta konventsiyasiga ko'ra, buyurtma qabul qilingunga qadar barcha javobgarlik jo'natuvchiga tegishli bo'lib, bojxona va pochta agentlari hech qanday tarzda qaytarish haqida xabar bermagan.
2. Skrinshotlar qo'shildi:

• Maxsus manzilga ega shaxsiy hisobdan buyurtma bering
• Kuzatuv xizmatidan olingan ma'lumotlar, bu xarid bojxona tomonidan ushlab turilganligini ko'rsatadi
• Shuningdek, Google xaritalarining skrinshoti qo'shimcha ravishda ilova qilingan bo'lib, unda bojxona shahri va yashash shahrining masofasi belgilangan.

Natijada, og'irlashtirilgan nizo g'alaba qozondi va qo'shimcha hujjatlar taqdim etilishi shart emas. Esingizda bo'lsin, agar siz qiyin vaziyatga tushib qolsangiz va kerakli hujjatlarni so'rash imkoniga ega bo'lmasangiz, shunga o'xshash sxemani takrorlashga harakat qiling.

Video: AliExpress-da bahs - qanday qilib KAFOLATLI yutish mumkin? Tajribadan nizolarga misollar

Bugungi kunda ko'pchiligimiz hayotimizda kamida bir marta xorijiy onlayn-do'konlar xizmatlaridan foydalanganmiz va turli xil pochta xizmatlari orqali tovarlarni etkazib berishga buyurtma berganmiz. Xorijiy onlayn-do'konda sotib olingan har qanday mahsulot, shuningdek, boshqa davlatda yashovchi qarindoshlaridan kelgan paket yuqori sifatli bojxona nazoratidan o'tadi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, barcha hollarda ham yuk bojxona tekshiruvidan muammosiz o'tmaydi. Ko'pincha uni bojxona xodimlari ushlab turishadi. Shu sababli, bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo'natish kechiktirilsa, nima qilish kerakligi haqidagi savol juda ko'p odamlarni qiziqtiradi.

umumiy ma'lumot

Rossiya Federatsiyasi hududiga boshqa har qanday davlatdan olib kiriladigan har qanday shaxsiy yoki tijorat yuklari bojxona nazorati ostida bo'ladi. Va hamma narsa yaxshi bo'lar edi, lekin ko'pincha posilka chegarada kechiktiriladi. Bunday holatda, ko'pchilik umidsizlikka tushib, yuk abadiy yo'qolganiga ishonadi. Biroq, agar posilkada qonun hujjatlarida nazarda tutilgan taqiqlangan tovarlar bo'lmasa, u holda sizning yukingizni olish mumkin.

Bojxona xizmati tomonidan yuklarning kechikishi sabablari

Tasavvur qilaylik, siz xorijiy onlayn-do'konda biron bir mahsulotga buyurtma bergansiz, lekin bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo'natilish kechiktirilganligi haqida xabar oldingiz. Bu nima degani? Hammasi juda oddiy: siz posilkani ololmaysiz.

Bu quyidagi sabablarga ko'ra sodir bo'lishi mumkin:

• agar yuk deklaratsiya rasmiylashtirmasdan va bojxona to'lovlarini to'lamasdan mamlakatga olib kiriladigan bo'lsa, u holda posilkaning qiymati 1500 evrodan oshsa, u kechiktirilishi mumkin;
• posilkaning umumiy og'irligi 50 kg dan oshadi;
• posilka bir xil guruhdagi ko'p sonli tovarlardan iborat bo'lsa;
• har qanday tovarlarni Rossiya Federatsiyasiga olib kirish taqiqlanadi.

Bular bojxona rasmiylashtiruvi punktida yukning kechikishining eng keng tarqalgan sabablari. Bunday vaziyatda nima qilish kerak? Bu batafsilroq muhokama qilinadi.

Agar posilka kechiktirilsa nima qilish kerak?

Ko'pincha bu muammoga pulni tejash yoki eksklyuziv tovarlarni sotib olish uchun xorijiy onlayn-do'konlarda xarid qilishni afzal ko'rgan oddiy fuqarolar duch keladi. Yetkazib berish oddiy pochta orqali yoki shunga o'xshash xizmatlarni ko'rsatadigan turli kompaniyalar tomonidan amalga oshirilishi mumkin. EMS eng yirik xalqaro yuk tashish kompaniyasidir. Ularning barchasi juda qulay, chunki ular posilkani mijoz tomonidan ko'rsatilgan pochta bo'limiga etkazib berishadi. Yuk belgilangan manzilga yetib kelganida, xaridor bu haqda SMS yoki ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabardor qilinadi. Bundan tashqari, agar jo'natilish bojxona rasmiylashtiruvi punktida kechiktirilsa, bu haqda sizga ham xabar beriladi.

Agar sotib olingan tovarlar oddiy pochta orqali etkazib berilsa, mijoz hech qanday bildirishnoma olmaydi va u posilkaning taqdirini o'zi bilishi kerak bo'ladi. Bu juda ko'p vaqtni oladi, chunki avval siz pochta bo'limiga borishingiz, so'ngra sotuvchidan buyurtmangiz holatini tekshirishingiz va keyin bojxona xizmatiga so'rov yuborishingiz kerak bo'ladi.

Bojxona xizmatiga murojaat qilish

Bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo'natish kechikkanligiga ishonchingiz komil bo'lgandan so'ng, siz nazorat xizmatiga murojaat qilishingiz kerak.

Bu quyidagi hujjatlarni talab qiladi:

1. Tovar sotib olinganligini tasdiqlovchi sotuvchidan schyot-faktura.
2. Tovarlar uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjat.
3. Pasport.
4. Agar posilkada nafaqat o'zlari, balki qarindoshlari uchun ham buyurtma qilingan bir xil turdagi tovarlar bo'lsa, ularning pasportlarining nusxalari kerak bo'ladi.
5. Paketga kiritilgan har bir elementning fotosuratlari.

Shuningdek, bojxona xizmatida posilkada mavjud bo'lgan barcha tovarlar, shuningdek ularning maqsadi ko'rsatilgan maxsus shaklni to'ldirish kerak bo'ladi. Agar yukning kechikishiga sabab narxning yoki og'irlik chegarasining oshib ketishi bo'lsa, siz bojxona to'lovini to'laganingizdan keyin yukni olishingiz mumkin.

Kechiktirilgan tovarlarni saqlash muddatlari

Agar jo'natish bojxona rasmiylashtiruvi punktida kechiktirilsa, u holda yuk omborga joylashtiriladi. Maksimal muddat - ikki hafta, shundan dastlabki 5 kun bepul, qolganlari esa posilka egasi tomonidan to'lanadi. Agar yuk havo pochtasi orqali etkazib berilgan bo'lsa, unda bu holda saqlash muddati 30 kalendar kungacha uzaytiriladi.

Qanday tovarlarni Rossiya Federatsiyasi hududiga olib kirish taqiqlanadi?

Tovarlarni jo‘natishda muammolarga duch kelmaslik uchun qaysi guruhdagi tovarlarni mamlakatimiz chegarasi orqali olib o‘tish taqiqlanganligini bilishingiz kerak.

Bularga quyidagilar kiradi:

• qurol va o'q-dorilar;
• giyohvand moddalar;
• Yonuvchan va portlovchi moddalar;
• o'simliklar va hayvonlar;
• atrof-muhitga, shuningdek, inson hayoti va sog'lig'iga potentsial xavf tug'diradigan chiqindilar;
• terrorizmni targ'ib qiluvchi va pornografiyani o'z ichiga olgan materiallar;
• spirtli ichimliklar;
• ma'lumot to'plash uchun qurilmalar;
• madaniy meros qadriyatlari;
• inson organlari;
• natsistlarga oid har qanday materiallar;
• zargarlik buyumlari va antiqa buyumlar;
• radioaktiv moddalar.

Agar posilkada ushbu toifadagi tovarlar bo'lsa, bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo'natish kechiktirilganligi to'g'risida xabar kelishiga shubha yo'q. Bu holatda ular qancha vaqt saqlanadi? Har qanday taqiqlangan tovarlar utilizatsiya qilinadi, shuning uchun ular saqlash joyiga joylashtirilmaydi. Bundan tashqari, ko'plab taqiqlangan tovarlarni olib kirishga urinish uchun jinoiy javobgarlik paydo bo'lishi mumkin, shuning uchun ularni chegaradan olib o'tishga urinishdan darhol voz kechish yaxshiroqdir.

Chet elda xarid qilishda qanday muammolardan qochish kerak?

Agar siz muntazam ravishda Xitoy, Amerika, Evropa yoki boshqa mamlakatlardan turli xil tovarlarga buyurtma berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, ularni etkazib berish bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun logistika kompaniyalari xizmatlaridan foydalanish yaxshidir. Rossiyadagi eng yiriklaridan biri SPSR bo'lib, u nafaqat butun mamlakat bo'ylab, balki uning chegaralaridan tashqarida ham ishlaydi. Shunday qilib, agar sizning jo'natishingiz bojxona rasmiylashtiruvi punktida kechiktirilsa, ushbu kurerlik xizmatidan foydalangan bo'lsangiz, "SPSR-Express" siz uchun barcha muammolarni hal qiladi.

SPSR qanday xizmatlarni taqdim etadi?

SPSR-Express kompaniyasi Rossiyada va xorijda yuklarni yetkazib berish sohasida milliy yetakchilardan biriga aylandi. Aksariyat mijozlar uni tashuvchi o'z mijozlariga ko'rsatadigan xizmatlarning keng doirasi tufayli tanlaydilar.

Ular orasida quyidagilar mavjud:

• rossiya va chet elda posilkalarni tez yetkazib berish;
• pochta tashish;
• kuryerlik xizmatlari;
• posilkalar paketi;
• tovarlarni saqlash;
• etkazib berish holati to'g'risida mijozlarni xabardor qilish;
• posilkani onlayn kuzatish imkoniyati;
• tovarni mijoz uchun qulay vaqtda manzilga yetkazib berish;
• tovarlarni "eshikdan eshikgacha" tashish.

Kompaniya xususiy va yuridik shaxslar bilan hamkorlik qiladi. Biroq, agar yuk bojxona rasmiylashtiruvi punktida kechiksa, SPSR mijozni muammo haqida xabardor qiladi va uni hal qilishda yordam beradi.

"SPSR-Express": eng qisqa vaqt ichida yetkazib berish

Aksariyat iste'molchilar "SPSR-Express" kompaniyasining ish samaradorligini va mamlakat hududidan qat'i nazar, juda tez yetkazib berishni qayd etadilar. Posilkaning tranzitda bo'lish vaqti har xil bo'lishi mumkin. Bu tovar buyurtma qilingan kompaniya yoki onlayn-do'konga, shuningdek, uning Rossiyadan uzoqligiga bog'liq. Mamlakat ichida etkazib berish muddati ikki kundan oshmaydi va agar posilka chet eldan kelgan bo'lsa, siz taxminan bir hafta kutishingiz kerak bo'ladi. Biroq, agar siz uning tezligini boshqa kompaniyalar bilan solishtirsangiz, unda bu kurerlik xizmati haqiqatan ham Rossiyadagi eng tezkor xizmatlardan biridir.

Qulay bildirishnoma tizimi

"SPSR-Express" kompaniyasi yuqori sifatli xizmat ko'rsatish tufayli onlayn xarid qilishni afzal ko'rgan ko'plab do'konchilar orasida juda mashhur. Mijozlar o'z buyurtmalarining holati to'g'risida SMS-xabar oladilar va agar chegarada biron bir muammo yuzaga kelsa, sizning buyurtmangizga "Bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo'nab ketish kechiktirildi" maqomi beriladi, bu haqda sizga darhol xabar beriladi.

Xavfsizlik

Xorijiy onlayn-do'konda qimmatbaho buyumga buyurtma bergan har bir kishi uni xavfsiz va sog'lom, shuningdek, eng qisqa vaqt ichida olishni xohlaydi. Agar jo'natish bojxona rasmiylashtiruvi punktida kechiktirilsa, "SPSR" muammoni juda tez hal qiladi, chunki kompaniya o'z vazifalarini juda mas'uliyat bilan qabul qiladi, bu iste'molchilarning sharhlari bilan tasdiqlanadi. Mijozlarning so'zlariga ko'ra, barcha posilkalar o'z vaqtida keladi va ularning xavfsizligi bilan hech qanday muammo bo'lmaydi. Nafaqat mahsulotning o'zi, balki uning qadoqlari ham buzilmagan.

Yuklarni kuzatish

Paketning joylashishini kuzatish qobiliyati logistika xizmatlarini ko'rsatadigan har qanday o'zini hurmat qiladigan kompaniya taqdim etishi kerak bo'lgan juda qulay xizmatdir. "SPSR-Express" milliy yetakchi bo'lib, o'z mijozlariga shunday imkoniyatni taqdim etadi. Internetga kirish imkoniga ega bo'lgan holda, siz har doim yukingiz joylashgan kompaniyaning veb-saytidagi buyurtma raqamiga qarashingiz mumkin. Agar sizning jo'natishingiz bojxonada kechiksa, SPSR bu ma'lumotni yangilaydi va sizga o'z vaqtida xabar qilinadi. Shuningdek, yuk mijoz tomonidan ko'rsatilgan pochta bo'limiga kelganidan so'ng, posilkani olish mumkinligi haqida SMS-xabar keladi. Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi tizim nosozliklari tufayli ma'lumotni o'z vaqtida yangilashda kechikishlar bo'lishi mumkin, ammo bunday holatlar juda kam uchraydi.

Xizmatlar narxi

Logistika xizmatlarining narxi har doim iste'molchilar uchun u yoki bu kurerlik yetkazib berish xizmatini tanlashda katta ahamiyatga ega bo'lgan. Ayniqsa, so'nggi yillarda narx masalasi juda dolzarb bo'lib qoldi. Buning sababi, rublning qadrsizlanishi tufayli milliy valyutada xarid qilinganda barcha guruhdagi tovarlar narxining sezilarli darajada oshishi kuzatildi. Shuning uchun, har bir kishi mumkin bo'lgan hamma narsani tejashga harakat qiladi. Xususan, bu sotuvchidan xaridorga tovarlarni jo'natish xarajatlariga taalluqlidir.

SPSR-Express kompaniyasi xizmatlarining narxiga kelsak, ularni eng arzon deb atash mumkin emas, ammo ular bozorda eng jozibali hisoblanadi. Misol uchun, bugungi kunda ko'pchilik xorijiy do'konlarda smartfonlarga buyurtma berishadi. Logistika kompaniyasi orqali buyurtma berishda ular oddiy pochta xizmati bilan solishtirganda, etkazib berishni o'z ichiga olgan holda sezilarli darajada arzonlashadi. Agar bojxona rasmiylashtiruvi punktida jo‘natish kechiksa va masalan, LeEco smartfonlari yoki boshqa ishlab chiqaruvchining mahsulotlari sinovdan o‘tmagan bo‘lsa, logistika kompaniyasi darhol qabul qiluvchini xabardor qiladi.

Shunday qilib, nisbatan past narxlar, yuqori sifatli xizmat, tezkor yetkazib berish va qulay buyurtma holati haqida xabar berish tizimini hisobga olgan holda, xorijiy onlayn-do'konlarda tovarlarni sotib olish va ularni SPSR kompaniyasi orqali Rossiyaga etkazib berish mantiqan. Bunday holda, iste'molchilar yo'lda posilka xavfsizligining to'liq kafolatini oladi, shuningdek etkazib berish va bojxona rasmiylashtiruvi bilan bog'liq muammolarni kamaytiradi.

Ko'pchilik o'z hayotida bojxona xizmati bilan uchrashgan. Zero, xorijdan barcha tijorat tovarlari, posilkalar aynan bojxona orqali mamlakatimizga boradi. Lekin har doim ham yuk muammosiz o'tmaydi. Ko'pincha bojxonadagi tovarlarni xodimlar ushlab turishadi. Agar yuk kechiktirilgan bo'lsa, nima qilish kerak, paketingizni qanday qilib "qaytarib olish" mumkin?

Barcha tovarlar, posilkalar, tijorat yuklari kirishdan oldin Federal bojxona xizmatida, boshqacha aytganda, bojxona yoki chegarada dastlabki nazorat va tekshiruvdan o'tadi. Ammo ko'pincha odamlar xizmat ko'rsatish xodimlarining tashabbusi bilan yuklarni kechiktirish holatiga duch kelishadi. Agar jo'natish kechiktirilsa, bu uni qabul qilib bo'lmaydi degani emas. Yukda olib kirish taqiqlangan tovarlar va mahsulotlar bo'lmasa, uni olib ketish juda mumkin. Asosiysi, sabr-toqatli bo'lish va yukning kechikish sababini aniqlashdir.

Yuk ushlanganda nima qilish kerak?

Ko'pincha, turli mamlakatlardan, jumladan, Xitoydan shaxsiy foydalanish uchun tovarlarga buyurtma bergan shaxslar tomonidan kechikishlar uchraydi. Ularni tashish turli xizmatlar va tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladi. Eng mashhuri EMS. Uning oddiy pochtadan farqi shundaki, jo‘natma jo‘natish manzili bo‘yicha pochta bo‘limiga kelishi bilan mijoz uyali telefoniga posilka yetkazilganligi to‘g‘risida xabarnoma yoki SMS oladi va mijoz uni olib ketishi mumkin.

Agar posilka ushbu etkazib berish kanali orqali yuborilgan bo'lsa, unda vaziyat biroz soddalashtirilgan. Xaridor kechiktirilgan elektron pochta xabarini oladi. Agar posilka oddiy pochta orqali yuborilgan bo'lsa, mijozning o'zi uning qaerga ketganligini aniqlashi kerak. Bu juda ko'p vaqtni oladi, chunki dastlab siz pochta bo'limiga tashrif buyurishingiz kerak, keyin jo'natuvchiga murojaat qiling, yukning kechikishini bilish uchun bojxonaga murojaat qiling.

Agar yuk Muntazam Air Mai yoki EMS yoki oddiy pochta kabi tizimlar yordamida yuborilgan bo'lsa, unda siz uning kechiktirilganligini quyidagi tarzda tekshirishingiz mumkin. Ushbu saytga kirishda siz deklaratsiya va posilka raqamini kiritishingiz kerak bo'ladi. Agar "bojxonaga o'tkazildi" ko'rsatilsa, siz kompaniyaga qo'ng'iroq qilib, kechikishni tasdiqlashingiz va bojxona xizmatiga borishingiz kerak.

Yuk haqiqatan ham yo'lda emas, balki kechiktirilganligi ma'lum bo'lgandan so'ng, sizning shahringizdagi bojxona xizmatiga tashrif buyurishga arziydi.

Bojxona xizmatiga borganingizda yoningizda quyidagi hujjatlar bo'lishi kerak:

1. Xarid o'sha do'konda amalga oshirilganligini tasdiqlovchi do'kondan olingan faktura.
2. Buyurtma qilingan tovarlar uchun to'lovni tasdiqlovchi bankdan ko'chirma yoki blanka.
3. Fuqarolik pasporti (asl nusxasi va nusxasi).
4. Qarindoshlarning fuqarolik pasportlarining nusxalari. Ular faqat bir xil turdagi tovarlar mavjudligi sababli jo'natish kechiktirilgan bo'lsa talab qilinadi. Bojxona xizmati ushbu tovarlar do'stlar, qarindoshlar, tanishlar va boshqalar uchun sotib olinganligini tushuntirishi kerak.
5. Posilkadagi tovarlarning fotosurati.

Ushbu hujjatlarning barchasini taqdim etgandan so'ng, siz posilkadagi barcha tovarlarning nomi va maqsadini batafsil tavsiflovchi tushuntirish shaklini to'ldirishingiz kerak bo'ladi.

Agar tovarlar og'irlik chegarasi va umumiy qiymatdan oshib ketganligi sababli kechiktirilgan bo'lsa, unda siz boj to'lashingiz kerak bo'ladi. Boj miqdori to'g'ridan-to'g'ri tashilgan tovarlarning taxminiy qiymatiga va mamlakatga bog'liq. Agar tovarlar Xitoydan kelgan bo'lsa, mijoz limitdan oshib ketgan summaning 30 foizini to'lashi shart. Ammo shuni yodda tutish kerakki, bir kilogramm mahsulot narxi 4 evrodan kam bo'lmasligi kerak.

Bojxona Xitoydan kelgan paketni ushlab oldi.

Agar tovarlar, masalan, Amerika Qo'shma Shtatlaridan kelgan bo'lsa, unda boj miqdori posilkadagi tovarlarga qarab 10 dan 30 foizgacha o'zgaradi.

Bojxona to‘lovlari TIN kodi (fuqaroning identifikatsiya kodi) va pasporti bilan banklarda to‘lanadi. To'lov amalga oshirilgandan so'ng, shaxsga kvitansiya beriladi. Bojxona xizmatida kvitansiyani taqdim etish orqali shaxs o'z posilkasini olishi mumkin bo'ladi.

Biroq, posilka qaytarilgunga qadar, u qo'shimcha tekshirish uchun bojxona xodimlari tomonidan ochiladi. Xaridor barcha tovarlarning deklaratsiyaga muvofiq mavjudligini tekshirishi kerak.

Kechiktirilgan tovarlarni saqlash muddatlari

Amaldagi qonunchilikka ko'ra, tovar posilkaning potentsial egasi xabardor qilingan kundan boshlab 14 kundan ortiq bo'lmagan muddatda bojxona xizmatida o'tkazib yuborilishi mumkin. Birinchi besh kun bepul ekanligini hisobga olish kerak. Ammo keyingi saqlash kunlari uchun siz to'lashingiz kerak bo'ladi. Agar posilka havo pochtasi orqali yuborilgan bo'lsa, saqlash muddati 30 kungacha ko'tariladi.