شماره اپراتور Tele2: تماس رایگان با اپراتور

آیا یک کاربر معمولی تلفن همراه باید شماره اپراتور Tele2 را بداند؟ تماس رایگان با اپراتور می تواند راه حلی برای اکثر مشکلات مربوط به استفاده از تلفن باشد. وضعیت مرتبط با فقدان شبکه، راه اندازی خدمات اضافی یا نیاز به اتصال هر گزینه می تواند بر هر مشترکی تأثیر بگذارد. همیشه حل مشکل به تنهایی امکان پذیر نیست. در این مورد، خدمات پشتیبانی فنی به کمک می آید.

تماس با مشاور میز کار دشواری نیست، مشروط بر اینکه کاربر بداند چگونه این کار را انجام دهد. برای یک مبتدی، این اقدام مشکل ساز به نظر می رسد، در درجه اول به دلیل عدم دانش لازم در مورد نحوه تماس با میز کمک.

تقریباً از هر شماره ای امکان دسترسی به Tele2 وجود دارد. این می تواند یک شماره تلفن همراه Tele2، یک تلفن همراه یک اپراتور دیگر یا یک تلفن ثابت باشد. بسته به شرایط می توانید مناسب ترین روش را انتخاب کرده و به صورت رایگان با خدمات اپراتور تماس بگیرید.

چگونه از Tele2 تماس بگیریم؟

برای همه مشتریان اپراتور تلفن همراه Tele2، در سراسر منطقه تحت پوشش، یک شماره واحد خدمات پشتیبانی فنی همه روسی وجود دارد. تماس با او بدون پرداخت هزینه انجام می شود. کافی است شماره کوتاه 611 را گرفته و کلید شماره گیری را فشار دهید.

برای تماس با اپراتور، باید بخش مورد نظر را در لیست منوی اعلام شده توسط autoinformer انتخاب کنید. بعد، در حالت تن، باید کلید نشان داده شده توسط منشی تلفنی را فشار دهید. برای اتصال خودکار کافی است دوبار به اطلاعات منوی اصلی گوش دهید.

شما نمی توانید وقت خود را برای گوش دادن به autoinformer تلف کنید و بلافاصله با یک کارمند میز کمک تماس بگیرید. برای انجام این کار، پس از شماره گیری 611، منتظر اتصال باشید و سپس کلید "0" را از هر بخش از منوی صوتی فشار دهید. تغییر مسیر به اتصال با یک کارمند Tele2 به طور خودکار انجام می شود.

کاربران این اپراتور در مسکو می توانند با مشاور با شماره 8-800-555-06-11 تماس بگیرند. اما تنها در صورتی که از طرح تعرفه «ارزانتر تماس بگیرید».

چگونه از شماره دیگری تماس بگیریم؟

شما می توانید با بخش مشترکین این اپراتور از هر تلفن شهری یا از شماره ای متعلق به هر اپراتور تلفن همراه روسیه تماس بگیرید. برای انجام این کار، باید از یک عدد رایگان از نوع زیر استفاده کنید:

8-800-666-06-11

به خاطر داشته باشید که تماس با شماره های رایگان که از 8-800 شروع می شود فقط در روسیه رایگان است. تماس به این جهت در خارج از فدراسیون روسیه مطابق با طرح تعرفه فعلی هزینه می شود.

ارتباط مستقیم با نماینده خدمات پشتیبانی فنی پس از اعلام سیستم کل لیست خدمات ارائه شده به صورت خودکار انجام می شود. علاوه بر این، autoinformer به شما توصیه می کند که از "حساب شخصی" برای مدیریت برنامه های تعرفه و عملکردهای اضافی استفاده کنید.

می توانید با شماره منطقه ای شرکت تماس بگیرید. اما تماس با این شماره دیگر رایگان نخواهد بود. تعرفه براساس شرایط تعرفه فعلی برای ارتباطات محلی محاسبه می شود. در زیر می توانید تعداد بخش های مشترکین را بسته به منطقه بیابید، همان اطلاعات، که با جزئیات بیشتر توضیح داده شده است، در وب سایت رسمی Tele2 قابل مشاهده است.

شماره تلفن های بخش مشترکین برای:

• آرخانگلسک - 8 (8182) 47-47-47
• بلگورود - (4722) 375-375
• بریانسک - (4832) 66-20-20
• Vologda - 8 (8172) 51-15-55
• ولادیمیر - (4922) 37-67-47
• ولیکی نووگورود - 8 (8162) 55-01-50
• ورونژ - (473) 2-580-611
• کالوگا - (4842) 78-88-87
• کوستروما - (4942) 47-24-25
• کالینینگراد - 8 (4012) 90-99-09
• کیروف - (8832) 77-22-22
• کورسک - (4712) 36-63-66
• Kemerovo - 8 (904) 990-00-00
• قلمرو کراسنودار و جمهوری آدیگه - (861) 253-00-55
• لیپتسک - (4742) 71-71-71
• مورمانسک - 8 (8152) 75-16-11
• مسکو - 8 (495) 97-97-611
• ناریان-مار - 611
• نیژنی نووگورود - (831) 2-911-611
• نووسیبیرسک - (383) 380-00-00
• Omsk - (3812) 50-50-50
• اورلا - (4862) 43-80-00
• پسکوف - 8 (8112) 75-75-75
• پتروزاوودسک - 8 (8142) 59-46-11
• ریازان - (4912) 50-06-11
• روستوف - (863) 2-41-50-00
• سن پترزبورگ - 8 (812) 329-00-22
• سیکتیوکار - 8 (8212) 56-06-11
• اسمولنسک - (4812) 40-00-00
• جمهوری اودمورت - (3412) 47-47-74
• تومسک - (3822) 58-66-58
• تامبوف - (4752) 76-06-11
• Tver - (4822) 57-99-99
• تولا - (4872) 70-37-03
• چلیابینسک - (351) 248-06-11

برای تماس های داخل منطقه، شماره های مربوط به مرکز منطقه معتبر است. اگر 611 در دسترس نباشد، می توان از این شماره ها به عنوان فرم تماس جایگزین استفاده کرد.

چگونه هنگام رومینگ با Tele2 تماس بگیریم؟

و هنگام اقامت در خارج از روسیه، مشتریان Tele2 بدون کمک نمی مانند. پس از ثبت سیم کارت در شبکه تلفن همراه محلی، می توان به صورت رایگان با اپراتور تماس گرفت. باید شماره ای مثل این را بگیرید:

+7 951 520-06-11

تماس با میز کمک در رومینگ هزینه ای ندارد. در مورد مشکلات مربوط به رومینگ و سایر هزینه ها می توان با یک کارمند مشورت کرد.

هنگام شماره گیری شماره تلفن پشتیبانی در خارج از کشور، باید به ترکیب صحیح شماره توجه ویژه ای شود. شماره شماره گیری شده لزوماً باید با +7 شروع شود، در غیر این صورت خطر از دست دادن مقداری وجه از موجودی تلفن وجود دارد. هنگام رفتن به خارج از کشور، توصیه می شود شماره میز کمک را در "مخاطبین" یادداشت کنید، زیرا معلوم نیست چه زمانی ممکن است کمک اپراتور مفید باشد.

چرا باید با اپراتور ارتباط برقرار کنم؟

کارکنان پشتیبانی Tele2 می توانند در هر موردی که مربوط به استفاده از خدمات اپراتور باشد کمک کنند. این امر در مورد اتصال و قطع خدمات، صورت‌حساب، تغییر طرح تعرفه، مسدود کردن شماره هنگام مفقود شدن و موارد دیگر صدق می‌کند.

اگر موضوع تماس نیاز به توجه ویژه داشته باشد، اپراتور می تواند مشترک را به یک سرویس پشتیبانی فنی تخصصی تغییر دهد. در هر صورت، دلیل تماس با سرویس اپراتور هرچه باشد، کارکنان Tele2 سعی می کنند در اسرع وقت مشکل را حل کنند.

تماس با اپراتور ممکن است کمی طول بکشد. به عنوان یک قاعده، انتظار بیش از چند دقیقه طول نمی کشد. اپراتور ممکن است مشغول ارتباط با مشتری دیگر باشد. به محض آزادی کارمند، او بلافاصله به تمام سوالات مورد علاقه پاسخ خواهد داد.

گزینه های اضافی برای تماس با اپراتور

اگر به طور ناگهانی، به دلایلی، امکان دسترسی به اپراتور Tele2 وجود نداشت، که بسیار نادر است، می توانید از روش های جایگزین استفاده کنید.

مکاتبات پیامکی

در وب سایت رسمی اپراتور، می توانید تمام اطلاعات مورد علاقه را پیدا کنید. همچنین بخشی با متداول ترین سؤالات وجود دارد که با مطالعه پاسخ ها می توانید پاسخ سؤال خود را دریافت کنید. اگر نمی توانید اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید، می توانید یک پیام برای شرکت بنویسید. برای این کار از فرم بازخورد استفاده کنید. با پر کردن تمام فیلدهای لازم، تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر پاسخ به آدرس ایمیل خود که هنگام ارسال مشخص شده است باشید.

ارسال نامه

می توانید نامه ای بنویسید و آن را به ایمیل سرویس پشتیبانی Tele2 ارسال کنید. آدرس های ایمیل زیر در روسیه معتبر است:

[ایمیل محافظت شده]

[ایمیل محافظت شده]

شبکه های اجتماعی مدت هاست که از یک وسیله ارتباطی معمولی به ابزاری مفید تبدیل شده اند که در آن می توانید چیزهای مفید زیادی یاد بگیرید. اپراتورهای تلفن همراه نیز از این استفاده می کنند و گروه هایی ایجاد می کنند که در آنها می توانید به سوالات مختلف پاسخ دهید.

به عنوان مثال، گروه Tele2 در شبکه محبوب VKontakte وجود دارد. در اینجا می توانید نه تنها پاسخ سوالات رایج را بخوانید، بلکه مشکل خود را نیز بیان کنید. صفحه پشتیبانی در آدرس زیر قرار دارد:

vk.com/tele2-support

ضمیمه سیم کارت- کارت ها

می توانید از برنامه روی سیم کارت استفاده کنید. برای انجام این کار، باید "Tele2-menu" را در لیست پیدا کنید. برای تماس با اپراتور خدمات پشتیبانی، "My Tele2" و سپس "Subscriber Service" را انتخاب کنید.

ارسال فکس

در صورت وجود مشکل در اتصال تلفن همراه Tele2، می توانید درخواست خود را از طریق فکس به شرکت ارسال کنید. کافی است یک شماره بین المللی روی دستگاه بگیرید:

+7 (495) 229-84-01

فکس باید حاوی شرحی از مشکل، یا نوع مشاوره مورد نیاز، و جزئیات تماس شخصی برای بازخورد باشد.

بازدید از دفتر

هر گونه مشکلی که به وجود می آید با مراجعه به دفتر اپراتور قابل رفع است. آدرس نزدیکترین دفتر را می توانید در وب سایت رسمی شرکت پیدا کنید. کارکنان مرکز خدمات به هر سوالی در مورد خدمات Tele2 پاسخ خواهند داد و مشکلات را در اسرع وقت حل خواهند کرد. در برخی موارد ممکن است نیاز به ارائه مدرک هویتی برای شناسایی صاحب شماره تلفن باشد.

اگر هیچ یک از روش ها موفقیت آمیز نبود، که بعید است، یا اگر می خواهید به تنهایی "همه چیز را مشخص کنید"، می توانید در "حساب شخصی" مشتری Tele2 ثبت نام کنید. از اینجا می توانید تمام خدمات را مدیریت کنید. رابط کاربری حتی برای یک کاربر تازه کار نیز بصری است.

ویدئو