IPhone hotline telefon. A jelenetért: Hogyan működik az orosz támogatás az Apple munkáiban

Az Apple kényelmes és operatív támogatási szolgáltatással biztosította a felhasználókat. A vállalat bármilyen termékével meg tudja tárcsázni az iPhone támogatási szolgáltatását, és megkérdezheti a legkülönbözőbb kérdést: a munkahelyről definiált kulcsok és a gombok megrendelése előtt bizonyos funkciók. Ismerheti meg a vállalat termékeinek új tulajdonságait is. Ezenkívül regisztrálhat egy terméket, javíthatja az eszközt, vagy panaszkodhat a rossz minőségű szolgáltatásról. A vállalat érdekli, hogy ügyfelei mindig kényelmes és kiváló minőségű felszereléssel rendelkezzenek, amelyek versenyezhetnek a zászlóshajók többi részével, ezért az oroszlán részesedése kérdéseket fizet a fogyasztók szolgálatában.

Ha kapcsolatba léphet a cég képviselőjének, akkor a https://support.apple.com webhelyre léphet, és közvetlenül hivatkozhat egy speciális online csevegési módra. Ha kényelmes vagy, elhagyhatja a telefont, és az operátor visszahívja a kijelölt időpontot. Ha van néhány kérdése, a szakértő könnyen válaszol mindent, és hozzáférhető megoldásokat kínál. A szolgáltatás az ügyfelek számára elérhető a nap bármely szakaszában különböző országok.

Ha Oroszországban van, akkor bármikor hívhatsz az egységes ingyenes forró számra alma vonalak Az Orosz Föderációban: telefonszám 8 800 555 6734.

Ha Moszkvából vagy a Moszkvai régióban tartózkodik, akkor elérheti a többcsatornás támogatási szolgáltatási telefonszámot: 8 495 580 95 57 a telefonszolgáltatóban működő sebességnél.

Miért van szüksége szolgáltatásra - Hotline?

Az úton, ha az Ön apple eszköz Megszakadt, elhagyhat egy kérelmet az iPhone, iPad vagy számítógépes Mac. Támogatási szolgáltatásban. A szakember kapcsolatba lép Önnel a lehető legrövidebb idő alatt, hogy megszüntesse a problémát, és segítsen kapcsolatba lépni egy hivatalos Apple központban a közelben. Végtére is, a vállalat munkájának egyik fő elve az, hogy bízzon benne, és a felhasználói támogatást.

Ha érdekli a tájékoztatás Apple termékek és a részleteket a vásárlást, valamint a garanciális működés - az Apple Online Store áll rendelkezésre, amely lehet rendelni, és kap szoftverek, különleges tartozékokat, a szükséges berendezések bármikor. Vásárolni, meg kell hívnia a számot 8-800-333-51-73, megfizethető9: 00-21: 00 munkanapon.

Az Apple széles hálózattal rendelkezik szolgálati központok Világszerte és minden kontinensen. Szóval, bármilyen webhelyre megy műszaki támogatás A vállalatok, interaktív térképet találnak címekkel és számokkal telefonon, csevegőcsalkok a helyen, ahol most vagy. A támogatást olyan céges szakemberek végzik, akik képesek lesznek kommunikálni veled az érthető nyelven.

Ha úgy dönt, hogy hívja az eszköz lebontását, a támogatás gyorsabb lesz, ha először találja meg sorozatszám A készülék, mivel ez optimálisan társíthatja Önt a kívánt szakemberhez a támogatásoktól.

Ha szükség van egy másik kényelmes online kérelemre, akkor, amely után a szakértő kapcsolatba lép veled.

Mi mást találhat a támogatási szolgáltatásban?

A szakértők támogatása érdekében megismerheti a további szolgáltatásmódjait, és kiderül, hogy még mindig van-e garancia az iPhone-on vagy a táblagépen, előzetesen beírja a soros eszköz számát. AppleCare védelmi terv lehetővé teszi a technikai támogatást telefonon, és lehetővé teszi plusz szolgáltatás Karbantartás apple cégek.

Az AppleCare Protection Plan program fő jellemzője, hogy további jogokat biztosít minden felhasználó számára: további szolgáltatás univerzális támogatás, szoftver szolgáltatás. A garancia a készülék hardvere töltelék lehet beszerezni AppleCare Protection Plan maximum 3 év, ami viszont olcsóbb a költségek alkatrészek és a fizetési az elvégzett munka a szakemberek, hogy engedélyezte az Apple a földön.

Az AppleCare Protection Plan szolgáltatás szerint a termékek, mint például a MAS számítógépek, a modulok szolgáltatásnak vannak kitéve. véletlen hozzáférési memória, Tartozékok, Elemek, meghajtók, Airport4 eszközök.

Gyakran az ügyfelek hívják a szolgáltatást, mivel segítségre van szükségük - elfelejtettem jelszó iPhone, ipad vagy iPod touch., és rosszabb, ha az eszköz blokkolva van.

Ha problémái vannak, akkor elvesztette az iPhone-t, ellopta, vagy megtalálta valaki más Iphouonját, kivéve a rendőri hatóságokkal való kapcsolatfelvételt, akkor jelentheti azt a szolgáltatásnak, és a technikai támogatás segít abban, hogy az adatok alapuljon iPhone sorozatszám, vagy megtalálja az okostelefon tulajdonosát. Ott lesz arról, hogy az Apple eszközök "Keresse meg az iPhone" funkció lehetőségeit.

Minden héten az Apple Top vezetők megkülönböztetik a komoly kijelentések, az "Apple" világ állandóan valami történik. De mi van, ha a másik oldalon a vállalaton belül nézel, a közönséges munkavállalók felei? Sikerült kapcsolatba léptünk az Apple közelében lévő emberekkel (ez nem működik a cégnél, de kérte, hogy hagyja el a nevét a jelenetekért), és kérdezze meg tőle a világ legdrágább vállalatának munkaterületét.

Kiderült, hogy az orosz támogatásban négy osztály van, mindegyik - közel száz embert, mindegyiküket különböző uniós országokban teszik ki. Ezeket az osztályokat kizárólag az iOS-felhasználók támogatják. Mindenki szolgálnak, aki oroszul beszél, és felhívja a moszkvai számot. Ha még Montreal-ból szól, segítsen neki.

Extrém helyzetek is történhetnek - például 2 óra az Apple azonosító létrehozásához a felhasználóhoz, majd keresse meg az alkalmazást, várjon letöltését. Gyakran foglalkozott a "Hirtelen" elveszett névjegyek és naptárak, sok egyszerűen hívás a telefon állapotáról (új, akár garancia, pct). A hülye fellebbezést leggyakrabban nem.

Támogatás 21,5 hüvelykes IMAC-t használ a különböző konfigurációkból. Elég erős eszközök. A munka ütemezése előre van, figyelembe véve a munkavállaló kívánságait. Minden orosz dolgozik, még az interjúban is ellenőrizze az orosz nyelv tulajdonjogának szintjét. Nos, és angolul kell tudnia, természetesen.

A munka használatához különleges alkalmazás Ilog. Megkülönbözteti a Salesforce, az Oracle és az SAP. Ő, mint az Apple szoftverterméke, az intuitív egyszerűség és a multifunkcionalitás szempontjából figyelemre méltó: az ügy nevét (helyzetet), és valós időben egy cikket vesz igénybe, hogy megoldja a problémát.

Az ILOG segítségével elutasíthatja az üzemeltetőtől egy kattintással, hogy adatokat szerezzen az eszközön, beleértve a rögzítés összes történelmét is, megismerheti a diagnosztika segítségével, hogy tudja, hogy ez jelenleg baj van vele: részletes információkat bármely alkatrészről. A FaceTime felhasználót egy másik segédprogrammal veheti igénybe és letilthatja: iCloud Support App. Az Imessage, a FaceTime, a Kulcstartó és így tovább. De az igazságosságért, a támogatás nem látja olyan felhasználók számára, akik nem érintik őket: Látja, hogy hány képet, hány kapcsolatot és így tovább, de nem a képek és a kapcsolatok maguk.

A készüléket még a felhasználó tudásából is lehetetlen. Ha az Apple ID ellopja, a támogatás úgy néz ki, hogy baj van vele, megkérdezi a kérdéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a hívó személyazonossága. Ha minden rendben van, akkor küldjön egy levelet az elfogadott dobozba. Ha a tolvaj is megváltoztatja az Apple azonosítót, akkor mindez látható és gyorsan rögzíthető. Így nincs esélyük.

A fellebbezések száma a naptól függ: pénteken csendesen, mindenki szerzett a telefonokon, és rohan a "rét" természetéhez. Hétfőn az Achglag - mindenki emlékszik a telefonokra. Ha személyenként átlagosan - 10 hívást vesz igénybe.

Átlagosan az Apple támogató személyzete 1000 eurótól 3000 euróra kap, az országtól és a tapasztalattól függően. A Ban Android eszközökről - mindenki szabadon választhat, hogy mit szeret. Sok munkavállaló okostelefonokat használ az Androidon, és jól érzi magát.

Az iOS 9 felszabadításával a támogatási támogatásra való felszabadításával - sok fellebbezést kaptak azoktól, akik a tervezők és mérnökökkel károsodtak, és jelzést adnak bizonyos hibák kijavítására operációs rendszer. De vannak az eset kezelése is: így például az iOS 9.0.1 megjelent az iPhone-hoz vezető hiba miatt, amikor a készülék frissül.

Továbbra is megnézzük az Apple munkájának jeleneteit, és a jövőben sok érdekes dolgot vársz.

Hé! Annak ellenére, hogy számos utasítás az interneten és ezen a blogon, az iPhone és az iPad-hez kapcsolódó problémák vannak, amelyek csak az Apple technikai támogatás használatával oldhatók meg. Például távolítsa el a Lock iCloudot ,. Ki tudja csinálni? Senki! Csak a cég speciálisan képzett alkalmazottja. Igen, és ez nem csak blokkolás, ha bármely más kérdés hasznos lehet, hasznos lehet az illetékes szakember válasza?

És mindezek után, úgy tűnik, a műszaki támogatás önmagában nem elrejteni mindenki, sokféleképpen kapcsolatba lépni vele, de az emberek még mindig kérje a megjegyzéseket -, hogyan kell hívni, vagy írjon egy Apple operátor? És ha megkérdezik, akkor válaszolunk!

Hogy minden módja annak, hogy elérje a technikai támogatást, bárhol is van.

Az Apple technikai támogató telefonjai Oroszországban

Az Apple, mint bármely normál vállalat, saját hotline alkalmazottai, amelyek az iPhone és az iPad bármely kérdésére válaszolnak. Íme az Orosz Föderáció telefonszámai:

• 8-495-580-95-57 (Moszkvai szám).
• 8-800-555-67-34 (Szabad szoba Oroszország bármely régiójának hívásaiért).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store Store vevő támogatása).

Ezek közül a számok szerint készen állsz arra, hogy hétköznap 9,00-ról 21,00-re tanácsot adjon az oroszul beszélő alkalmazottaknak.

Más módon, hogy beszéljen az Apple technikai támogatásával az Orosz Föderációban

Ha a telefonok bármelyikét hívja, akkor találkozol egy üzenetrögzítővel. Ha bármilyen oknál fogva nem tudsz áttörni parancsát, vagy nem akarja ezt megtenni, akkor megrendelhet egy visszahívást - maga a vállalat fog hívni. Ehhez menjen erre az oldalra, és:

A bejövő hívás nem lesz a fent felsorolt \u200b\u200bszámokból, másoktól. Lehet, hogy bármely ország száma (hívták a Fülöp-szigetek, Bangkok és Somedo Ázsiából). Nem szükséges félni - egy oroszul beszélő munkavállaló fog beszélni veled, és ez a kihívás szabad lesz.

Valamilyen oknál fogva nem akar beszélni? Mindig kommunikálhatunk technikai támogatással egy speciális csevegésen keresztül. Ehhez ismételje meg az összes enyhén feltüntetett műveletet, az egyetlen, az egyetlen, a harmadik ponton, válassza ki: "Chat". Itt is megközelíthető várakozási idő, amely kényelmes.

2018-ban az Apple olyan alkalmazást jelent meg, amely különböző cikkeket és utasításokat tartalmaz a cég termékeire. Menő? Nem rossz!

Mindazonáltal érdeklődünk a program másik lehetősége -, hogy segítsen egy speciális technikai támogatást. Mit kell tenni?

Továbbra is kiválaszthatja a készüléket és a problémát. Az alkalmazás különböző megoldásokat kínál:

• Cikkek és utasítások.
• Kommunikáció csevegő szakemberrel.
• Hívás támogatja magát.
• Megrendelés hívás.

Egyetértek, a választás egyszerűen kiváló. Használunk!

Hogyan lépjen kapcsolatba az orosz technikai támogatással, ha egy másik országban van?

Létezik nagyszámú Azok az országok, ahol a technikai támogatás elvileg hiányoz, vagy van, de az oroszul beszélő felhasználó nem tudja. Hogyan kell ebben az esetben lenni? Hogyan forduljon kapcsolatba, és beszéljen pontosan az orosz technikai támogatással, ha egy másik országban van?

Ehhez semmi sem bonyolult, többféle módon van:

De kötelezze a visszahívást, ha egy másik országban van, valószínűleg nem fog működni (ha természetesen nincs orosz SIM-kártya). Az a tény, hogy a fordított hívásforma azt jelenti, hogy a +7-es (az orosz számok előtagja) jelzi a számot. Törölje, és cserélje ki a másikval.

Vizsgálja meg az Apple berendezések alagzitáit teljesen nehéz - a termékek sokak és mindegyikük különböző tulajdonságokkal és beállításokkal rendelkezik. Ezért néha még a fejlett felhasználók is kis kérdéseket merülnek fel, amelynek megoldása túl sok időt töltött. Ebben az esetben az Apple saját technikai támogatással rendelkezik - csak meg kell írni.

24 óráig működik, így segítséget kérhetsz bárhol bármikor a nap bármely szakaszában. A legfontosabb dolog az, hogy az internet stabil, mert ebben az anyagban figyelembe veszem a leggyorsabb és hatékony alkalmazási opciót - online csevegés. És még mindig tudnia kell angolul, de mindent rendben.

A közelmúltban az Apple frissítette a technikai támogatási oldalt - most az Apple.com/support jobban néz ki. Megy az oldalra, azonnal görgessen le. Célunk, hogy gyorsan kapcsolatba lépjünk a szakemberekkel, olyan bátran kattintva Kapcsolatfelvétel → Fogj neki..

Először kérdezed a helyről. A legfontosabb dolog kissé megvilágít és választhat Egyesült Államok. Jól, vagy Oroszország teljes félreértés esetén angol nyelvű. Ha ilyen trükköt csinálsz, akkor nem engedi, hogy a vallási vagy más kanonok, akkor sajnos, semmi sem jön - nincs Ukrajna az országok listáján. By the way, az orosz technikai támogatás lehetőséget nyújt az online csevegés csak 10 esetben, így javaslom, hogy barátok a fordítóval.

A meghatározás után melyik területen segítségre van szüksége. Az én esetemben ez az apple beállítások ID - Nem értem teljesen, hogyan kell megosztani a vásárlást Alkalmazásbolt. Más felhasználókkal, ezért a következő menüben válassza ki a megfelelő elemet. Ugyanez a művelet alkalmas másoknak, de nem mindig. Alapvetően a technikai támogatás segít megoldani a nem kritikus szoftverhibákat, vagy egyszerűen csak azt mondja, hogyan kell megfelelően konfigurálni egy vagy egy másik funkciót.

Ezután kiválaszthat egy kommunikációs opciót szakemberrel. Bár csak egy alkalmas - online csevegés. Csak kattintson az ikonra, töltse ki a szükséges információkat magáról, és néhány perc múlva automatikusan megnyitja az ablakát. Várja meg az első üzenetet a munkavállalóból - ez mindig kellemes. Például: "Hogy vannak ma az Ön vállalkozása?" Vagy "Minden probléma megoldódott - és eldönti. Mi történt, mondd meg nekem."

Segítségre kértem a csevegésre több mint 10-szer - a technikai támogatás mindig világosan és az ügyben válaszolt. Ennek a módszernek egy másik előnye, hogy az érdeklődés kérdése egy teljesen sürgős témában kérhető. Ez akkor történik, amikor az érdeklődés problémájának online csevegése nem áll rendelkezésre - egyszerűen írhat a nem működőképes iPhone funkciók A MacBook támogató csevegésben, és a szakember átirányítja Önt a megfelelő személyre. És egy jó nap még mindig kívánja.

Néhány helyzetben Mac-vel a szakértők akár egy speciális programot is letölthetnek a képernyő megtekintéséhez. Úgy tűnik, a TeamViewer, de az Apple és a túlvédelem. És hogy az alkalmazottak nem tudnak semmit tenni, csak azt mutatják, hol kattints és mit kell tennie. Nagyon kényelmes, ha egyáltalán nem értesz semmit - csak kövesse az utasításokat, és ez az.

By the way, ha ez az opció nem elégedett ezzel az opcióval, van egy alternatíva - a Twitteren keresztül. Csak megemlítés