Vevő hiba tricolor tv noch mit kell tenni. Nincs háromszínű TV-jel - problémamegoldás

Az egyik fő média a televízió. Analóg és digitális jelátvitelre osztva. A digitális televíziós műsorszórás közül a legelterjedtebb a műholdas Tricolor TV. A jelek fogadására és továbbítására kifinomult digitális berendezéseket használnak. Időnként bármely berendezés meghibásodik, és a digitális eszközök sem kivételek. A digitális televíziós berendezés tartalmaz egy vevőt, egy összekötő kábelt, egy dekóderrel ellátott parabolaantennát (az antenna egy speciális hegye, amely fogadja, feldolgozza és továbbítja a jelet a vevőnek).

Hogyan lehet megtudni, hogy miért nem működik a Tricolor TV?

Először meg kell határozni a meghibásodás okát. Kezdjük a vevővel. Bekapcsoláskor a jelzőfénynek világítania kell. Ha ez nem történik meg, tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszközön 3-5 másodpercig, és próbálja újra. A jelzés nem világít - probléma van a vevő tápellátásával.

Ha a vevőkészülék megfelelően működik, és a képernyőn a „Nincs jel” felirat látható, akkor kivesszük a távirányítót a vevőből, és nyomjuk meg a „Menü” gombot. Nem történt semmi a TV képernyőjén – a tévékészülék adásbemenete rosszul lett kiválasztva.

Hasznos információk! A TV távirányítóján ki kell választania az AV-t (három tulipán típusú vezeték jön a vevőegységből) vagy a HDMI-t (egy fekete vezeték).

Csatornaváltás esetén a képernyő alján a menü, középen a „Nincs jel” felirat látható, akkor véget ért a Tricolor TV fizetős szolgáltatáscsomagja. A leggyakoribb ok az intelligens kártya helytelen beszerelése az eszköz kártyájába.

A főbb hibák listája Tricolor TV

A fő hibák a következők:

1. A rossz idő és az erős szél egy bizonyos pontról elmozdította a dekódert. A rossz időjárás és a rossz látási viszonyok miatt a jelzés szaggatott vagy teljesen hiányozhat. A műholdjel gyenge fókuszálása.

2. A dekóder és a vevő közötti összekötő kábel meghibásodása.

3. A vevő tápegysége nem működik megfelelően. A készülék beltéri vagy kültéri egységgel rendelkezik.

Ha egy egyszerű csatlakozó jön a vevőből, akkor a tápegység a kártyán van (belső 12 V-os táp). A vevőegységből egy dugós blokk érkezik - ez a készülék külső tápegysége.

4. Rossz analóg bemenet van kiválasztva a TV-n. AV-nak vagy HDMI-nek kell lennie.

5. A fizetett szolgáltatáscsomag lejárta.

6. Az intelligens kártya helytelen felszerelése a kártyára.

7. Szaggatott jel - probléma a parabolaantennával. Lehetséges, hogy a tartókonzol meglazult.

8. A tányéron lévő jeldekóder nem működik.

9. A TV képernyőjén a felirat rövidzárlat. Csatlakozási kábel probléma. Sürgősen kapcsolja ki a vevőegységet, és cserélje ki a kábelt.

Nincs hozzáférés a megtekintéshez

Az előfizetők leggyakoribb problémája a „Nincs hozzáférés a megtekintéshez” felirat.

Ennek a hibának az oka lehet:

1. a szolgáltatáscsomag fizetése véget ért;
2. fizetés után az aktiválás sikertelen;
3. az intelligens kártya nincs megfelelően behelyezve;
4. a szoftver nincs frissítve;
5. rossz időjárás miatti jelek vételének elmulasztása.

FONTOS! A probléma általános megoldása a gyári beállítások visszaállítása és a szoftver újbóli frissítése.

Az intelligens kártyát a vevő nem ismeri fel

Ennek a feliratnak a megjelenése azt jelzi, hogy az előfizető helytelenül helyezte be a kártyát a készülék nyílásába. A vevő egy nagyon összetett digitális eszköz kártyákkal, tápegységgel, jelvevővel és átkódolóval. Az intelligens kártya egy kapcsolati csoporttal rendelkező elektronikus kártya. Ha nincs áramkör lezárás (a kártya nincs teljesen behelyezve, vagy rossz oldalon van), akkor a vevő nem tudja olvasni a kártyáról érkező jeleket.

A második ok a szoftverek közötti eltérés. A Tricolor TV folyamatosan frissíti a programokat. Sok előfizető szembesül azzal a problémával, hogy az új intelligens kártya és a vevő elavult szoftvere nem kompatibilis. Frissítenie kell a programokat, és újra kell indítania a vevőt. Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a gyári beállításokat, és frissítse újra a szoftvert.

Nincs jel

A "Nincs jel" felirat megjelenésének oka lehet rossz időjárás, erős szél, a parabolaantenna csavarjainak meglazulása; Rossz bemenet van kiválasztva a TV-n; A vevő tápegysége hibás.

A probléma megoldása az AV vagy HDMI bemenet kiválasztása a TV-n; állítsa vissza a gyári beállításokat, és kezdje el a csatornák keresését. Lépjen be személyes fiókjába a Tricolor TV hivatalos webhelyén, ellenőrizze a fizetett szolgáltatáscsomagok fizetését és aktiválását.

Nincs hang

Ha a hang eltűnt, akkor néhány manipulációt kell végrehajtania. Ellenőrizze, hogy meg van-e nyomva a "Némítás" gomb a TV vagy a vevő távirányítóján. Kapcsolja ki a vevőt, várjon 30 másodpercet, és indítsa újra. Ellenőrizze a csatlakozókábel helyes csatlakozását és épségét. Lépjen a "Menübe", válassza ki a gyári beállításokat, és hajtsa végre a visszaállítást. Ezután frissítenie kell a szoftvert.

Képproblémák

Négy probléma adódhat a képpel: hang van, kép nincs; a képet pixelben sugározzák; képhullámok; kép kimerevítése.

A probléma leggyakoribb megoldása az összekötő kábel egyszerű cseréje. Néha rossz időjárási körülmények között a parabolaantenna dekódolócsúcsának iránya lecsúszik.

Hibakódok Tricolor TV

0 - gyenge jelvételi szint; a szolgáltatáscsomag aktiválása az oldalon lévő személyes fiókban nem fejeződött be.

3 - a TV-csatornák nézéséhez való hozzáférés le van zárva, a TV-csatornák hozzáférési kulcsai elvesztek.

4 - nincs hozzáférés (az adás harmadik fél forrásán, kódolt csatornán keresztül megy).

6, 7 - a vevő nem látja a kártyát, és a csatornákhoz való hozzáférés le van zárva.

8 - A vevőegység nem támogatja az intelligens kártyát.

9, 10, 11 - fizetési problémák.

12, 13 - a vevő helytelenül van regisztrálva, nincs hozzáférés a megtekintéshez.

30 - probléma a vevőkártyával.

BOOT – a szoftver összeomlott.

Rövidzárlat - a dekóder vagy a csatlakozó kábel meghibásodása.

ER 31 - a vevő alaplapja meghibásodott.

Nincsenek csatornák - hiba a vevőkészülék programjaiban, csatornákat kell keresnie.

Fizetéssel kapcsolatos hibák

9-es hibakód - fizetnie kell a szükséges szolgáltatásokért, és be kell fejeznie az aktiválást. 10-es hiba - iratkozzon fel és fizessen. 11-es hiba - aktiválnia kell a szolgáltatásokat a személyes fiókjában, újra kell indítania a vevőt, várnia kell nyolc órát.

Táblázat a hibák teljes listájával

№	Név	Rövid leírás	Több
1	0. hiba	Nem megfelelő jelszint és minőség, vagy hiányoznak a billentyűk...
2	1. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
3	2. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
4	3. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
5	4. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
6	5. hiba	A vevő nem ismeri fel az intelligens kártyát.
7	6. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
8	7. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
9	8. hiba	A vevőegység nem támogatja az intelligens kártyát.
10	9. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
11	10. hiba	Nincs hozzáférés a megtekintéshez.
12	11. hiba	Ismételje meg az aktiválási parancsokat.
13	12. hiba	Győződjön meg arról, hogy a megfelelő régió van beállítva a beállításokban.
14	13. hiba	Hiányzó aktiváló kulcsok.
15	16. hiba	Ellenőrizze, hogy a modul és az intelligens kártya megfelelően van-e behelyezve.

A televízió sok örömet, de sok problémát is okoz az embereknek. Abban az esetben, ha az ügyben összetett berendezések, műhold és számos, a szolgáltatók által betartott műsorszórási szabály van szó, még az olyan nagy cégek is, mint a TricolorTV, gyakorlatilag nem kerülhetik el a hibákat. Természetesen ebben az esetben te szenvedsz - elvégre valami nem megy neked, és rejtélyes számokat is mutat, amelyek jelentéséről fogalmad sincs.

Nem kell képzett technikusnak lennie ahhoz, hogy ismerje a tévénézés közben előforduló leggyakoribb hibákat. Gyors időnkben, amikor az ember azonnal szolgáltatást szeretne kapni, és azonnal el akarja hárítani a problémát, nem nélkülözheti legalább minimális ismereteket arról, hogy mi történik a berendezéssel. Arról nem is beszélve, hogy valójában hogyan is működik.
És ha a kedves hölgyek azt gondolják, hogy ez nem az ő problémájuk, akkor a tévé képernyőjén megjelenő 3-as hiba káoszba döntheti a házat, a gyereket a kihagyott rajzfilm miatt hisztérikus sírásba, a férjet pedig a szükség miatti dühbe. hogy megértsük mindezt.

A harmadik hibaszám ugyanazt a kifejezést produkálja, mint a negyedik, de ezeknek más okai vannak. „Nincs hozzáférés” – így utal rád a TV, fekete háttérrel villogva.

• A leglogikusabb és legnyilvánvalóbb ok a berendezés meghibásodása vagy meghibásodása. Valami vevőszemét, más szóval. De pontosan hogyan megy rosszul, és miért nincs hozzáférés?

Ez a kifejezés azt jelenti, hogy a csatorna nem fér hozzá a vevőhöz. Minden szolgáltató speciális módon kódolja jeleit és csatornáit, hogy a berendezés különbséget tudjon tenni „mi” és „ők” között. Idegenek ebben az esetben azok a csatornák, amelyek sugárzását más műsorszolgáltatók szabályozzák. Ez úgy történik, hogy pontosan a Tricolor TV-t fizesse, és nem mondjuk az MTS-t.

Ezért amikor a vevőkészüléke csínytevésbe kezd, és a Tricolor-TV-től eltérő kódolású csatornára botlik, nem tudja megjeleníteni a képet a képernyőn - mert Ön nem fizetett ezért annak a szolgáltatónak, akinek a kódolása ez a csatorna áthalad. Leegyszerűsítve: a vevőkészüléke megszállta valaki más területét, és nem értette, milyen nyelven beszélnek ott. Igen, és nem szabad, mert a Tricolor-tól vásárolt hozzáférést, ami azt jelenti, hogy más kódolású csatornák (értsd - más operátorok) nem lesznek elérhetők az Ön számára.

• Illetve, ha intelligens kártyával működik a vevőd, az elromolhat, emiatt a berendezés már nem tud semmilyen kódolást fogadni.
• Egy másik ok lehet az aktiváló kulcsok meghibásodása.

Az aktiváló kulcs egy olyan kód, amely lehetővé teszi az előfizetői rendszerben regisztrált vevőjének azonosítását és műholdjel továbbítását. Néha „csatornadekódoló kulcsnak” is nevezik – hozzáférést biztosít a csatornacsomaghoz, amelyért fizetett. Ha ilyen hiba történt, akkor a vevő nem fogadta a kulcsot. Néha ez megtörténik, ha néhány napra kikapcsolja a vevőt (ha például távol volt valahol).

Mit kell tenni, és hogyan javíthatja meg saját maga

A TV-vel kapcsolatos legtöbb probléma megoldásához nincs szükség speciális ismeretekre. A legtöbb esetben a berendezés hibakódot ad, hogy megértse, mit kell tenni a probléma megoldásához. A 3-as hiba kicsit bonyolultabb, mint a többi, azonban egyszerű lépéseket követve kijavíthatja a szerviz képviselőjének hazahívása nélkül.

A Tricolor-TV hivatalos weboldala mindenekelőtt tanácsot ad kapcsolja ki a vevőegységet legalább egy percre, majd kapcsolja vissza.Általában egy ilyen újraindítás azonnali eredményt ad, és ha sikerült, gratulálunk.

Ha nem, akkor ki kell próbálnia néhány további lehetőséget.

A 3-as hiba egy titkosított csatorna, ami azt jelenti, hogy dekódolni kell. Ha kikapcsolva hagyja a vevőt, ezek a beállítások elveszhetnek, így újra el kell küldenie a kulcsokat a vevőnek.

Hogyan kell visszafejtő kulcsot küldeni?

1. Hozzá kell férnie személyes fiókjához a Tricolor-TV webhelyen;
2. Keresse meg az „Aktiválási parancsok ismétlése” feliratú piros gombot a Személyes fiókban;
3. Kattints rá;
4. A vevőnek bekapcsolva kell maradnia az egyik kódolt csatornán, amelyhez nem fér hozzá.

Általában a csatornák dekódolása körülbelül 8 óráig tart, de általában 1-2 órán belül megbirkózik a berendezés. Ezt követően a vevő ismét „felismeri” a műholdjel-gombot, és lehetővé teszi, hogy élvezze a nézést.

Figyelem! Ezt az eljárást 5 napon belül csak 1 alkalommal lehet elvégezni.

Ha ez nem segít, akkor van egy univerzális képlet bármilyen probléma megoldására bármilyen technikával. Természetesen ez a gyári beállítások visszaállítása. Ezt követően a vevő minden "szolgáltatása" visszaáll, üresek a csatornalisták, valamint a "kedvenc csatornák", és újra be kell állítani a vevőt, illetve a Tricolor csatornákat is keresni.

Hogyan lehet visszaállítani a beállításokat?

1. Használja a távirányítót a menü megnyitásához;
2. Válassza a "Beállítások" - "A vevőről" lehetőséget;
3. Válassza a Beállítások visszaállítása lehetőséget.

A vevő ezután újraindul. A szakértők azt is tanácsolják, hogy az újraindítás után rövid ideig hagyja kikapcsolva a berendezést, mielőtt új csatornakeresést végezne.

Segítség a technikai támogatástól

A Tricolor-TV forródrótja moszkvai idő szerint reggel 9 és este 22 óra között tart nyitva. Ugyanakkor érdemes odamenni, ha:

• nem tudott egyedül megbirkózni a problémával;
• probléma lépett fel az intelligens kártyával;
• túl nehéz vagy ijesztő ahhoz, hogy önmaga megoldja a problémát.

A műszaki támogatás leggyorsabban úgy segíthet a 3. hibában, ha felhívja őket. Ezenkívül felveheti a kapcsolatot a webhelyen vagy egy hivatalos képviselőn keresztül - de ezek a módszerek túlságosan energiaigényesek.

Telefonon a 3-as hiba esetén egy műveletsort tudnak adni, valamint ellenőrizni tudják az adatait és javaslatot tesznek a meghibásodás okára. Amennyiben a hiba távolról nem hárítható el, a kezelő elfogadja kérését, hogy hívja a mestert, aki a helyszínen tud segíteni.

Az intelligens kártya cseréje is csak akkor lehetséges, ha kapcsolatba lép a műszaki támogatással, ezért ha az ok benne van, hívja fel a Tricolor céget, vagy vegye fel a kapcsolatot valamelyik irodájával.

Azok, akik műholdas TV-t néznek, a TV-csatornák sugárzásának problémáival szembesülnek. Például a 0-s hiba a Tricolor TV-n vagy a 10-es hiba, a kódolt csatorna stb. Ezután bemutatjuk a Tricolor TV műholdszolgáltató hibakódjait. Nézzük meg, mit jelent ez, és hogyan lehet javítani.

Ne keseredjen el, ha bármilyen kóddal hibát észlel a trikoloron. Sok esetben egyszerű lépések segítenek.

• Ellenőrizzük a vevő szoftverét (legyen a legfrissebb).
• Állítsa vissza a gyári beállításokat

Az újraindítás kétféleképpen történhet: az első és a legegyszerűbb. Kapcsolja ki a vevőt a távirányítóból, húzza ki a dugót a konnektorból. Várjon 10 másodpercet, és kapcsoljon vissza mindent. A második lép be a vevő menüjébe, keresse meg a reset gombot, és nyomja meg az OK gombot a távvezérlőn. A vevő újraindul, és készenléti módba lép.

A vevő beállításainak visszaállítása csak a menün keresztül lehetséges. A vevő beállításainál meg kell találnia a gyári beállításokat, és vissza kell állítania a beállításokat.

Figyelem! A gyári beállítások visszaállításakor minden beállítás, beleértve a felhasználói beállításokat is, törlődik.

Ezen eljárások után ellenőrizzük, hogy a hiba eltűnt-e a trikolorról vagy sem. Ha nem segít, olvass tovább.

Hibakódok Tricolor TV

0 kód

1. Gyenge antennajel esetén jelenik meg a TV képernyőjén.
2. Elveszett csomagaktiváló kulcsok.

Az antenna jelének elégtelensége okai lehetnek:

• Az antenna eltérései a műhold látószögétől. Otthon ellenőrizheti a vevő beállításainál található jelerősség és minőségi skálák segítségével. Ehhez lépjen a vevő menüjébe - keressen háromszínű TV-csatornákat a képernyőn, két skálát fog látni (modelltől függően). Továbbá, ha nem látja a TV-t, szüksége lesz egy asszisztensre. Az antennát fél centiméterrel jobbra, balra, felülre, lentre kell terelni azon a területen, ahol az átalakító van rögzítve. Ugyanakkor a skála növekedni fog, vagy sem. Ha a pikkelyek nem nőnek, olvass tovább.
• A konverter és a kábel csatlakozásánál lévő érintkezők oxidációja (különösen, ha acélmagos kábelt használnak). Ellenőrizzük a kábelt, ha oxidációra utaló jelek vannak, vágjunk le két-három centimétert és tisztítsuk meg.
• Mikrorepedések a kábelen (a kábel nedvességet halmoz fel, és az antenna jelerőssége romlik). Cseréljük a kábelt. Ha a set-top box teljes kábelét nem lehet kicserélni, akkor a sérült részt kicseréljük.
• A konvektor meghibásodása. Professzionális műszerekkel vagy előre beállított antennára szerelve ellenőrizheti. Ne teszteljen teszterrel.
• A rögzítés meghibásodása. Ezt úgy ellenőrizheti, hogy egy működő antennához csatlakozik (például olyan barátokkal, akik Tricolor TV-t vagy NTV Plus-t használnak). Vagy vigye el a műhelybe.

Ha elveszíti aktiváló kulcsait, két módja van. Hívjuk az üzemeltetőt, vagy újraaktiváljuk a webhelyet az Ön személyes fiókjában. Ezután újraindítjuk a set-top boxot, és hagyjuk a titkosított csatornán nyitni.

2-es vagy 5-ös kód

A Tricolor TV 2-es vagy 5-ös hibája akkor fordul elő, ha a vevő nem látja az intelligens kártyát. Megpróbálhatja a következőket:

• A vevő szoftverének ellenőrzése
• Megvizsgáljuk az intelligens kártya helyes telepítését
• Megpróbálja megtisztítani a kártyachip érintkezőit
• A kártya hátuljára a chippel szemben egy darab elektromos szalagot ragasztunk az érintkezők szorosabb illeszkedése érdekében (saját felelősségünkre).

3. kód

A tricolor vevőn a 3-as hiba akkor jelentkezik, amikor a set-top box szoftver összeomlik. Ugyanakkor a TV képernyőjén feliratkóddal ellátott csatorna van, vagy nincs hozzáférés a megtekintéshez (az infocsatorna és a szabad hozzáférésű csatornák működnek). Megpróbálhatod:

• A vevő szoftverének ellenőrzése
• Újraindítást végzünk.
• Visszatérés a gyári beállításokhoz.
• Újraaktiválás az oldalon a személyes fiókban vagy telefonon.

4. kód

Hiba van a háromszínű TV vevőkészüléken 4. Mi a teendő ebben az esetben?

Elavult szoftver a konzolon. A vevőegységet frissíteni kell. Kétféleképpen lehet megtenni:

• Hasonlítsa össze a szoftververziót a GS webhelyén és a vevőkészüléken. Töltse le az aktuális verziót, csomagolja ki a flash meghajtó gyökerébe, és frissítse a set-top box szoftverét USB-n keresztül.
• Frissítsen a műholdról a 333-as csatornán (telemaster). Feltéve, hogy a frissítés jelenleg adásban van.

Figyelem! Egyes vevőmodellek frissítése két lépcsőben történik. Az első a set-top box szoftverének frissítése. A második lépés a kriptomodul frissítése.

6-os vagy 8-as kód

A háromszínű TV 6-os vagy 8-as hibája akkor fordul elő, ha a vevőegység nem észlel intelligens kártyát. Mit kell tenni ilyen helyzetben. Olvassa el a 2. és 5. hibákat, és tegye ugyanezt.

7. kód

Az intelligens kártya nem a Tricolor TV szolgáltatóé. Lehet, hogy a kártya a vevő egy másik modelljéből származik.

9. kód

Akkor jelenik meg a képernyőn, ha a vevő nincs regisztrálva a Tricolor TV rendszerben. Ellenőrizze, hogy a vevőegysége regisztrálva van-e, ha nem, regisztráljon.

10. kód

A Tricolor TV 10-es hibája megjelenik, ha a csomagot nem fizették ki. Ellenőriznie kell a számláján lévő pénzeszközöket. Abban az esetben, ha biztos abban, hogy befizetést teljesített, nézze meg, hogy nem a személyes számláján, hanem a szolgáltatáscsomagon vannak. Ha a pénz az általános számlán van, utalja át a csomagba. Állítsa vissza a vevőt a gyári beállításokra, és hagyja a kódolt csatornán a nyitáshoz.

11. kód

A Tricolor TV 11-es hibája ugyanúgy megszűnik, mint a 10-es kód. Akkor fordul elő, ha egy csomag véget ért, és egy új ki van fizetve, de nem aktív.

12. kód

Rossz régió. Állítsa vissza a gyári beállításokat, és a beállítás során válassza ki a régiót.

13. kód

13-as hiba a trikolóron, ha az aktiválási kód elveszett. Végezze el az újraaktiválást a fiókjában található webhelyen vagy az üzemeltető felhívásával.

16 vagy 17 kód

Ez akkor fordul elő, ha a CAM-modul nem megfelelően van beszerelve a TV-készülékbe. Ellenőrizze a modul, intelligens kártya helyes beszerelését. Ezenkívül ellenőrizze a CAM-modul és a TV-készülék kompatibilitását hardver és szoftver szinten. A frissítéshez a berendezés gyártójától érdeklődhet a szoftver aktuális verziójáról.

Őrizetben

Vannak hibák, amelyek a konzol kijelzőjén jelennek meg. Az alábbiakban felsorolunk néhányat ezek közül.

A kijelzőn minden szegmens villog, az előtag nem reagál semmire. Hibás tápegység. Csere szükséges.

Minden szegmens világít, semmi más nem történik. A szoftver összeomlott, vagy hiba történt a frissítés során, és a szoftver nem települt megfelelően. Megpróbálhatja újratelepíteni a szoftvert USB-meghajtóról (flash meghajtóról). Ha nem megy, akkor rossz. Ki kell cserélni az alaplapot, vagy meg kell próbálni flashelni a programozón. Mindkét lehetőség drága, és nem minden szolgáltatás fogadja el a villogást.

A „BOOT” kijelzőn világít. Szoftverhiba, tápegység hiba, alaplap kiégett.

Ki a gyakorlatból! A kódolt csatorna a TV képernyőjén van, vagy nincs hozzáférés a megtekintéshez. A fentiek mindegyikét kipróbálták. Semmi sem segít. Mérje meg a feszültséget egy teszterrel a kimeneten. Ha kevesebb, mint 195 volt, akkor előfordulhat, hogy a vevő nem nyitja meg a kódolt csatornacsomagot. Ugyanez vonatkozik a távoli tápegységekre is, a feszültség nem lehet kevesebb, mint 9 volt.

A Tricolor TV vagy az NTV + műholdas televízió nézésekor előforduló leggyakoribb meghibásodások és ezek önálló kezelésének módjai, valamint a műholdas berendezések javításának és karbantartásának hozzávetőleges árai a moszkvai régió Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky és Mytishchi kerületeiben .

1. Nincs jel.

Mindenekelőtt meg kell győződnie arról, hogy a vevő videojelét a TV-re továbbítják, és maga a vevő be van kapcsolva. Ha megnyomja a "menü" gombot a távirányítón a vevőről, a műholdvevő "Főmenüjének" meg kell jelennie a TV képernyőjén. Ez biztosítja, hogy véletlenül ne kapcsolja át a TV-t más videobemenetre, és a vevő működjön, és a jel hiányáról szóló üzenet a vevőegység üzenete.

A műholdas televíziós szolgáltatók körülbelül negyedévente egyszer elvégzik az adóberendezések tervezett megelőző karbantartását, a műsorszórás megszüntetésével. Ezeket a munkákat leggyakrabban délelőtt 10 óra előtt, esetenként 14 óráig végzik, a megelőzés előtt néhány nappal a Tricolor TV melletti Infoconalon, valamint az NTV+-on folyamatosan ismétlődik a közelgő munkákra vonatkozó figyelmeztetés, de ki nézi...

A jel több okból is leeshet:

1.1 A parabolaantenna (antenna) kissé oldalra görbült.

1 cm eltolás elég és nincs jel. Erősen nem javasolt az antenna elfordítása, az esetek 99%-ában a parabolaantenna műholdra állítása után egy professzionális telepítőt kell hívni, még akkor is, ha a probléma a sugárzás rövid megszakítása volt. a szolgáltató. Ha valami felülről esett a lemezre és látható sérülések vannak rajta, akkor azt ki kell cserélni. A Tricolor vagy NTV+ parabolaantenna geometriájának megváltoztatása kizárja a további használatát.

A könnyen hozzáférhető helyen található parabolaantenna felállítása körülbelül 1500 rubelbe kerül, a konverter cseréje + 500 rubel. Az antenna teljes cseréje 2500 - 3000 rubel.

1.2 Az antenna és a vevő közötti kábel sérült.

Ha megtalálja a sérülés helyét, akkor egy speciális F anya - F anya (hordó) adapterrel és két F csatlakozóval könnyen csatlakoztatható a sérült kábel.

1.3 A kábel éppen most jött ki egy kicsit a vevőre csavart F csatlakozóból.

Ebben az esetben elegendő a kábelt erőfeszítéssel befelé tolni.

1.4 Az átalakító nem működik.

Az átalakítók szabványos jótállási ideje 1 év. Átlagosan 3-5 évig dolgoznak. Vannak 10 éves munkák, de ez régebben készült konverterekkel van, régebben pedig, mint tudod, édesebb volt a víz... Az átalakítót nem nehéz kicserélni, nehezebb lehet megtalálni. Ha önállóan vásárol és változtat, kérjük, vegye figyelembe: a konverterre fel kell írni a KÖR.

1.5 A vevő parabolaantenna és a műhold között akadály van.

Lehet épített 16 szintes ház, kinőtt fa, vagy az antennára ragadt hó, ezek egyikében sem megy át a jel. Elég csak lerázni a havat, egy fával kicsit nehezebb, a házzal általában minden eltűnt. Átmeneti akadály adódhat az időjárási viszonyok miatt: a jel nem jut át ​​a zivatarfelhőn, meg kell várni, amíg eltávolodik az antennától a műhold felé tartó képzeletbeli vonaltól, és továbbra is jól működik. Emellett nagyon erős havon vagy esőben sem megy át a jel, ha az utcán semmi nem látszik és trópusi felhőszakadás vagy hóvihar miatt besötétedik, akkor csak várni kell. Mindegy (időjárási viszonyok) lehet azon a helyen, ahol a jelet továbbítják a műholdra.

1.6 Maga a vevő hibás, pontosabban az alaplap van benne.

Nem gyakran, de előfordul. Ha a jótállási idő érvényes, a vevőt a jótállási jegy elfelejtése nélkül a szervizbe kell vinni. Ha lejárt a garancia, akkor típustól függően meg kell nézni, mennyire célszerű megjavítani a vevőt. A Tricolor vevőkészülékekre a közelmúltban a GS gyártó 3 év garanciát ír elő. Nincs értelme a régi NTV-vevőket megjavítani, az internetes bolhapiacokon 1000-1500 rubelért vásárolhat. működőképes használt vevő, melynek javítása 3-4 tr. Egy új NTV + vevő 6-7 tr. modelltől függően. Egy új vevő a Tricolor TV nézéséhez általában 7-8 tr közé kerül, típustól és az árban szereplő előfizetésektől függően. Az 5000, 5001, 5003, 7300 márkájú Tricolor vevőegységek alaplapjának cseréjét otthon is elvégezheti körülbelül 2-3 ezer forintért.

1.7 Valamilyen hiba a vevőben, vagy valaki véletlenül megváltoztatta a beállításokat.

Menjen a menübe, beállításokba, keresse meg a gyári beállításokat, és állítsa vissza a gyári beállításokat. Ezután próbálja meg újrakonfigurálni a csatornákat.

2. Kódolt jel vagy nincs hozzáférés.

A probléma gyakoribb a Tricolor TV-előfizetők körében. Az NTV +-nál a kártyarögzítő olvasó vagy hozzáférési modul meghibásodása esetén általában megjelenik: az intelligens kártya nincs behelyezve, ha a vevő a kép helyett feliratot ad ki - földrajzi korlátozás, akkor meg kell találnia. ha van pénz a számlán az NTV + előfizetői szolgáltatásban. A Tricolor TV-felhasználóknak tudniuk kell, hogy a Tricolornak van egy "Alap" csomagja, amely fizetés nélkül működik. Körülbelül egy tucat szövetségi csatornának mindig működnie kell, tehát ha semmi sem működik, akkor nem kell futnia fizetni a fizetős csomagokért, fizetni a hibás vevőegységért, ez ugyanaz, mint a kukába dobni a pénzt.

Megpróbálhatja leválasztani a vevőt a hálózatról, és 5 másodperc múlva bekapcsolja (újraindítás). Az esetek 99%-ában segít, minden számítástechnikai eszköz hajlamos néha lefagyni. Az újratöltés nagyon egyszerű és hatékony módja a harcnak.

2.2 Ha az újraindítás nem segített: először is győződjön meg arról, hogy a vevő látja a smart kártya vagy a beépített CA modul számát. A régi Tricolor vevőkészülékekben DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 és a viszonylag új GS 8300M-ben meg kell nyomnia a távirányítón az "Állapot" gombot a vevőegységen, vagy meg kell keresnie az állapotot a " Menü". Az állapot sok különböző információt tartalmaz a szoftverről és magáról a vevőről, beleértve a DRE ID-t is, ellenkezőleg, egy 12 jegyű számnak kell lennie. Ha nincs szám, megpróbálhatja leválasztani a vevőt a hálózatról, és 5 másodperc múlva bekapcsolni (újraindítás). Ha többszöri újraindítás után a szám nem jelenik meg, ez a beépített feltételes hozzáférési modul meghibásodásának biztos jele. Ha a DRE azonosító szám nincs meghatározva, de Ön ismeri, lehetőség van a „Felszereléscsere” promóció igénybevételére. Ha a szám nem ismert, vagy nincs készlet, csak egy kiút van - új vevő vásárlása. Nincs értelme javítani... A modul cseréje a szervizben 4000 rubel, 3 hónap garancia. De nincs garancia arra, hogy egy 2-4 tr-t érő alaplap pár hónapon belül nem fog meghibásodni. vagy tápegység - 1500 rubel. Egy új, GS U510 HD vevő márka fizetett "Maximum HD" éves előfizetéssel körülbelül 8000 rubelbe kerül, és azonnal körülbelül 160 csatornát fog mutatni, ebből 25 HD minőségben.

2.3 A DRE ID szám megjelenik, de a vevő nem dekódolja a csatornákat. Valószínűleg a szoftver elavult verziója. A szoftver saját kezű cseréjéhez meg kell találnia a szoftver aktuális verzióját, és egy számítógép és egy Null Modem kábel segítségével egy speciális program segítségével töltse fel az új verziót a műholdvevőre. Ezt követően vagy írnia kell a központi műszaki támogatási szolgálatnak, vagy meg kell ismételnie az "aktiválási parancsot" a vevőnek az előfizető személyes fiókján keresztül. Ezek után bekapcsolva kell hagyni a vevőt valamilyen titkosított csatornán, amíg minden nem működik... Valójában kevés előfizető tudja egyedül kezelni a szoftvercserét. Az indulás, otthoni diagnosztikával és szoftvercserével, általában 1500 rubelbe kerül.

2.4 Nincs hozzáférés vagy kódolt csatorna a viszonylag új vevőkészülékekhez a Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS UGS 9510, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9305, GS 9305 nézéséhez. Ezen vevőegységek mindegyike intelligens kártyát használ a kialakításában. A régebbi vevőkészülékekhez hasonlóan ügyelni kell arra, hogy a vevő lássa az intelligens kártyát (a DRE azonosító és a smart kártya száma megegyezik, ez egyben a berendezés száma is). Az újabb vevők távirányítóján egy #ID gomb található, amely ugyanazt a funkciót látja el, mint a régebbi távirányítók "Állapot" gombja. Az ID No. gomb megnyomásával vagy a menübe lépve, az állapot részben meg kell nézni, hogy a smart kártya számát a vevő határozza-e meg.

Ha a DRE ID No. villog, és a csatornák kódolva vannak, akkor lehetséges, hogy a probléma egy elavult szoftververzióval van.

De először meg kell győződnie arról, hogy rendelkezik előfizetésekkel, ehhez lépjen a főmenübe, keresse meg a feltételes hozzáférést, az előfizetéseket, és nézze meg, hogy vannak-e aktív előfizetések. A 000-as osztály az "Alap" csomag, ha ez az előfizetési osztály megjelenik, akkor egy tucat szövetségi csatornának kell működnie, amelyek körülbelül az általános csatornalista végén találhatók. Ha ezek a csatornák működnek, és a többi kódolt, és csak 000 osztályú előfizetések vannak, akkor a fizetett csomag fizetése véget ért, és fizetnie kell a 8300 és 8304 vevőkészülékek „Optimális” csomagjáért, amelynek értéke 600 rubel. vagy "Maximális HD" csomag a 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 vevőegységekhez 900 rubel értékben. Fizetés után hagyja bekapcsolva a vevőt, amíg minden nem működik.

Ha a rendszer nem észleli az intelligens kártyát: először távolítsa el a kártyát, majd helyezze vissza, miközben leválasztja a vevőt a hálózatról. A GS 8305 és GS 8306 kivételével minden vevőkészülékbe chippel felfelé, a 8305-ben és 8306-ban oldalról, chippel lefelé helyezik be az intelligens kártyát. Ha ezen manipulációk és újraindítások után a rendszer nem észleli az intelligens kártyát, akkor érdemes megpróbálni valami kártya méretű, de kicsit vékonyabbat tenni a kártya alá, mert néha lazán illeszkednek a kártya érintkezői. olvasó és a kártya erősebb megnyomása segíthet ebben az esetben.

Ha meg van adva a DRE ID szám és vannak előfizetések, de a csatornák kódoltak, akkor lehetséges, hogy a vevőd sokáig nem működik, és elég lesz neki állni és minden működni fog. Ez az aktuális szoftververziótól függ. Ha a szoftver elavult, frissíteni kell. Természetesen nem nehéz saját kezűleg megcsinálni, ha rendelkezik számítógéppel és bizonyos készségekkel. Az indulás, otthoni diagnosztikával és szoftvercserével, általában 1500 rubelbe kerül.

3. A vevő kijelzőjén minden jel villog.

A régi, beépített tápegységgel rendelkező vevőkészülékek jellegzetessége éppen ennek a tápegységnek a meghibásodása. Leggyakrabban túlfeszültség miatt történik. A túlfeszültség-védő vagy feszültségszabályozó használata leggyakrabban segít elkerülni ezt a problémát. A javítás szinte minden távműhelyben megoldható. A tápegység cseréje a teljes műholdas televíziós rendszer látogatásával és diagnosztikájával otthonában 1500 rubelbe kerül.

4. Minden tábla (nyolcas) folyamatosan világít az eredményjelzőn.

Leggyakrabban szoftverkárosodás jele, esetenként az alaplap meghibásodása. A szoftverek meghibásodása általában akkor fordul elő, ha a műholdról történő automatikus szoftverfrissítés (OTA) során kikapcsolják a tápellátást. Kiderült, hogy a régi szoftvert már törölték, az újat pedig még nem töltötték fel. Kézzel kell kitölteni. A firmware ára otthon 1500 rubel.

5. A vevő nem reagál a távirányítóra.

Először magán a vevőn lévő vezérlőgombokat kell használnia, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a vevő működik. Ezután meg kell próbálnia kicserélni az elemeket a távirányítóban, újraindítani. Ha ez nem működik, próbálkozzon másik távirányítóval. Magában a vevőben a távirányítóról érkező jelet fogadó elem nagyon ritkán hibásodik meg, de ha a távirányítót még csak enyhén is leejtik a padlóra, akkor a meghibásodás valószínűsége elég nagy. A távirányító ára átlagosan 300 rubel.

6. A vevő minden jelzés szerint működik, és a TV képernyőjén kék képernyő vagy felirat látható - a jel gyenge vagy hiányzik.

Az összes modell működő vevőjének fő jele (kivéve a 8305-öt és a 8306-ot, nincs eredménytáblájuk) - az eredményjelző a csatorna számát mutatja, a számok bal oldalán pedig egy ikon, amely jelzi az antenna jelének jelenlétét ( ha az eredményjelzőn az idő és a jobb oldali ikon látható, ez azt jelenti, hogy a vevő ki van kapcsolva és készenléti módban van, a csatornaváltáshoz a távirányítóról vagy a + gomb megnyomásával kell bekapcsolni).

Nyomja meg a Menü gombot a vevőkészülék távirányítóján. A műholdvevő főmenüjének meg kell jelennie a TV képernyőjén. Ha egy pontozott téglalap jelenik meg a vevőkészülék kijelzőjén, és továbbra sem látható semmi a TV képernyőjén, akkor fel kell vennie a TV távirányítóját, és át kell kapcsolnia a TV-t arra a videobemenetre, amelyhez a műholdvevő csatlakozik.

A GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 vevőknek két videó kimenete van - HDMI és SD, miközben felváltva működnek! Ha véletlenül megnyomja a "Bemeneti jel" gombot a vevő távirányítóján, a vevő átkapcsol és egy másik kimenetre ad ki egy jelet. Ha a HDMI működik, a GS 8305 és 8306 esetében a bal oldali előlapon található jelzőfényen a jelzőfény a jelzőfény alján világít, a GS 8307 és 8308 vevőegységeknél pedig a jelző bal oldalán. , amikor az SD kimenet működik, a 8305-nél és a 8306-nál felül világít a lámpa, a 8307-nél és a 8308-nál pedig a jobb oldalon. Miután eldöntötte, melyik kimenet működik az Ön számára, meg kell néznie, hol és milyen vezetékkel csatlakozik a vevő a TV-hez. És ha például a 8306-os vevőkészüléken a jelzőfény világít alul, és egy régi típusú TV-készülék, amely nem rendelkezik HDMI-bemenettel, és a vevőegység 3 RCA - 3 RCA-val (tulipánok) van csatlakoztatva a TV-hez ) vezetéket, akkor meg kell nyomni a távirányítón lévő gombot a vevőn lévő "Bemeneti jel", a vevő jelzőjének villognia kell, ez azt jelenti, hogy a vevő jelet kapott, majd a jelzőfénynek teljesen ki kell világítania, ez a közbenső terhelési állapot, ekkor a vevő nem ad ki videojelet és nem reagál a parancsokra. Egy idő után a vevőegységnek át kell kapcsolnia a megfelelő kimenetre, és ha a bemenet, amelyhez a vevő csatlakozik, be van kapcsolva a TV-n, akkor minden működni fog.

Ezenkívül munkaidőben tanácsot kérhet a Tricolor TV Műszaki Ügyfélszolgálatától a 8 800 500 01 23 (ingyenes) vagy a 8 812 332 34 98 (a hívások helyközi díjszabású) telefonszámokon.

Előfizetői szolgáltatás NTV+ 8 495 755 67 89

A Tricolor TV jel hiányának külső és belső okai vannak. A felhasználó önállóan azonosíthatja és megszüntetheti őket.

A "Nincs jel" üzenet Tricolor berendezés használatakor bizonyos okok miatt megjelenik. Két típusuk van:

• Külső - nincs csatlakoztatva a Tricolor vevőberendezéshez;
• Belső - az egyes alkatrészek meghibásodásától, a berendezés működésében fellépő hibás működéstől vagy a beállítások változásától függ.

A külső és belső problémákat többféleképpen oldják meg.

Külső okok

A külső problémák csoportjába tartozik:

1. Időjárás;
2. megelőző munka;
3. Akadályok megjelenése a műholdjel útjában az antennához.

Ön is meghatározhatja őket. A megoldás pedig a helyzettől függ.

Belső problémák

A belső okok abban különböznek a külső okoktól, hogy magához a Tricolor berendezéshez kapcsolódnak. Ez a csoport a következőket tartalmazza:

1. Helytelenül kiválasztott videojelforrás a TV-készüléken;
2. Kábel sérülése vagy szétválása;
3. A hangolási funkciók meghibásodása;
4. A vevő hibás működése;
5. Konverter meghibásodása;
6. Antenna hiba.

A belső problémákat gyakran szakemberek segítsége nélkül oldják meg.

Hogyan lehet önállóan meghatározni a jel hiányának okát

Ha a TV-készüléken értesítés jelenik meg a jel hiányáról, akkor a TV távirányítójával ellenőrizze a videojelforrás helyes kiválasztását. Sok távirányító modell rendelkezik "Bemenet" vagy "Forrás" gombbal. A megfelelő gomb megnyomása után válassza ki azt a bemenetet, amelyre az antennacsatlakozó csatlakozik.

Ha nincs változás, a felhasználónak gondoskodnia kell a vevő tápellátásáról. Vannak helyzetek, amikor a "be" jelző világít, de a készülék nem működik. Ki kell húznia a tápkábelt a hálózatból, és egy perc várakozás után újra be kell kapcsolnia. Ezenkívül ellenőrizni kell a vevőkészülékhez csatlakoztatott kábel használhatóságát.

A rossz időjárás miatt nincs jel, vagy gyenge a jel. Az antenna meghibásodását is okozhatják, ha szél, hó vagy eső elmozdítja eredeti helyéről. A lemez újbóli beállításával és szilárdan rögzítésével a műsor folytatódik.

Ellenőrizze, hogy a parabolaantenna nem sérült-e.

A Tricolor szerviz által végzett megelőző munka a jelzés hiányát érinti. Ha a felhasználó nem látta ezekről a munkákról szóló értesítést, akkor megtekintheti a cég hivatalos weboldalát, vagy hívhatja az ügyfélszolgálatot.

A jel hiányának lehetséges okai és hibaelhárítás

A Tricolor TV TV-műsor folytatása a jel hiányához hozzájáruló probléma természetétől függ.

Elveszett antenna

Rossz időjárás vagy rossz rögzítés esetén az antenna leüt. A hosszú távú használat helyzetváltozáshoz vagy deformációhoz is vezet. Ennek megtudásához ellenőrizze a rögzítés merevségét. Ha laza rögzítést észlel, módosítania kell az edény helyzetét, miközben figyeli a jelszintet a TV képernyőjén (Beállítások menü, ahol egy információs szalag jelenik meg).

A lemez helyzetét vízszintes és függőleges síkban lassan, 1 cm-es lépésekben kell megváltoztatni, betartva a 3-5 másodperces időtartományt.

Ha jelet észlel, finomhangolja úgy, hogy mindkét skála (minőség és jel) töltöttségi szintje 70-80% felett legyen. Végül erősen húzza meg az összes csavart úgy, hogy a lemez stabil helyzetbe kerüljön.

Elveszett a vevő kábele

A kábel leválását a vevőegységtől a csatlakozás ellenőrzésekor észleli. Az okot megszüntetheti, ha megvizsgálja az F-csatlakozó sérülését, és szorosan meghúzza az érintkezőket.

Vevő probléma

A vevő felelős a jel vételéért és a TV-hez való továbbításáért. A használhatóság ellenőrzéséhez működő antennát kell használnia. Egy ilyen antenna megtalálható a szomszédoknál, rokonoknál, barátoknál, akik a Tricolor szolgáltatásait használják.

A működő tányérhoz való csatlakoztatás után a kapott jel azt jelzi, hogy a berendezés jó állapotban van. A jel hiánya megerősíti a vevő meghibásodását.

A vevő javítása a szervizközpontban történik. Ha nem javítható, a készüléket ki kell cserélni.

A lemezen lévő konverter sérülése

A lemezen található konverter jelet kap a tükörtől. Állandó külső hatásoknak kitéve meghibásodhat. Ha minden egyéb okot elemeztünk és kizártunk, akkor a jel hiányát az átalakító hibája okozza. A szemrevételezés nem segít azonosítani a problémát.

Ezt egy működő konverter telepítésével azonosíthatja. A terméket az értékesítési központból vásárolták. Csere folyamata:

• Távolítsa el a régi konvertert;
• Szereljen be egy új elemet a lemez elfordítása nélkül;
• Ellenőrizze a jel szintjét és minőségét a TV képernyőjén;
• A mérleg kis kitöltésével állítsa be a jelet a lemez vízszintes és függőleges síkban történő elforgatásával.

Ha a felhasználó nem biztos abban, hogy az átalakító meghibásodott, hívhatja a műszaki támogatás szakemberét. Az eszköz megvizsgálása után felajánlhatja a cserét. Általában a szakértők hoznak új átalakítókat.

A kábel vagy a kábelcsatlakozások sérülése

Miután vizuálisan észlelte a kábel sérülését, kicserélheti vagy megszüntetheti a rést. A munkához szüksége lesz két F-csatlakozóra (ha az egyik sérült), egy csatlakozóra, elektromos szalagra, egy késre, fogóra. Hiánypótlási séma:

Ha nem található nyilvánvaló sérülés, akkor a kábelt tesztelővel ellenőrizni kell. Ez segít megtalálni a rejtett problémákat. A kábel másodlagos sérülése esetén ki kell cserélni.

Időjárás

Esős, havas időben vagy mennydörgéskor, villámcsapáskor a jelvétel minősége romlik. Ezért lehetséges a "Nincs jel" üzenet megjelenése. Megpróbálhatja kikapcsolni és néhány perc múlva bekapcsolni a berendezést. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor meg kell várnia a jó időjárási viszonyokat.

Rendszeresen tisztítsa meg tányérját a hótól és a jégtől.

A nedves hó dér képződhet az edényen, ami megzavarhatja a műholdjel vételét. A jég óvatos eltávolításával a jel minősége javul.

Ha az időjárás javult és a TV nem ad ki, akkor ellenőrizni kell a lemez rögzítését. Az erős széllökések és a heves esőzések meglazíthatják az oldalsó csatlakozásokat. Ennek eredményeként több fokos eltérés következik be, aminek következtében nincs jel. Ezután újra be kell állítani és be kell hangolni a tévéműsort.

Mi a teendő, ha a jel gyenge és instabil

A jel gyengesége és instabilitása a következő tényezők miatt jelentkezik:

• Laza kábelcsatlakozás az antenna és a vevő között;
• Sérült kábelszakaszok vannak;
• A lemez rögzítése meggyengült;
• A faágak zavarják;
• Elavult vevő.

A kábel és a tányér rögzítőcsavarjainak szemrevételezéses ellenőrzése után a probléma kiküszöbölhető. Ha a benőtt faágak zavarják, akkor azokat le kell vágni. Az elavult vevőmodellt új készülékre cserélik.

Mi a teendő, ha a nincs jel felirat csak néhány csatornán jelent meg

Az okot a csatornalista frissítése javítja:

Az új csatornalista megjelenik az információs csatornán.

A "Nincs jel" üzenet megjelenése a berendezés hibás működését jelzi. A hiba okának feltárása után a felhasználó megkísérelheti a hiba elhárítását. És felveheti a kapcsolatot a Tricolor műszaki szolgálattal is, ahol szakember segít a felmerülő problémák megoldásában.

Valódi problémamegoldó tapasztalat