Eroare la conectarea la serviciul Viber. De ce Viber nu funcționează De ce pot dezactiva serviciul Viber

Dintre toate serviciile pentru apeluri vocale și video gratuite și mesagerie, Viber ocupă locul cel mai demn (principalul concurent al Viber este WhatsApp). Conexiune rapidă, comunicare de înaltă calitate, nepretențiune față de platforma hardware - toate aceste „avantaje” au câștigat ferm un loc de cinste în inimile utilizatorilor din întreaga lume, datorită unei infrastructuri fiabile și ușurinței de utilizare a serviciului. În Viber, nici măcar nu este nevoie să porniți o bază de date de contacte - aplicația scanează automat lista de telefoane din agenda dvs. și determină care dintre proprietari au deja instalat programul Viber pe smartphone. După o înregistrare rapidă, nu vă rămâne decât să sunați abonatul dorit și să începeți să comunicați cu el. Astăzi vom discuta în detaliu cum să folosești viber’om și ce setări care vă permit să adaptați programul la cerințele dumneavoastră sunt ascunse în măruntaiele serviciului.

După cum am scris deja, înregistrarea este rapidă și eficientă. Tot ce trebuie să faceți este să introduceți un număr de telefon și să răspundeți la un apel telefonic automat pentru a vă verifica numărul. După aceea, vă indicați numele și prenumele și, opțional, adăugați o fotografie ca avatar. Aceasta finalizează înregistrarea, acum începe distracția.

Cum să folosești Viber?

Principala formă de lucru a Viber sunt trei file centrale - Chat-uri, Contacte și Apeluri. Pe primul, poți vedea cu cine ai vorbit în ultima vreme. Fila Chaturi concentrează toate conversațiile pe care le-ați avut prin Viber.

În mod similar, fila Apeluri conține o listă de apeluri vocale și video efectuate din program. Este de remarcat faptul că calitatea comunicării video cu o conexiune Wi-Fi destul de stabilă este foarte decentă, dacă aveți o cameră HD bună, veți obține o imagine clară, clară, fără artefacte și erupții de culoare, iar acest lucru indică deja că aplicația este axată pe segmentul de afaceri .

Pe fila din mijloc „Contacte” puteți vedea lista completă de contacte din agenda. Dacă utilizatorul a instalat Viber pe telefonul său și s-a înscris, îl puteți contacta făcând un apel audio sau trimițând un mesaj text. Acei abonați din bază care au deja Viber sunt marcați cu o pictogramă specială. Cu siguranță nu o vei rata.

Dezvoltatorii au rămas fideli tendinței la modă din vremea noastră de a-și echipa serviciile cu o mulțime de caracteristici suplimentare. Unul dintre aceste bonusuri este secțiunea cu jocuri. Pentru a accesa el, faceți clic pe butonul cu gamepad-ul din partea de sus a formularului de lucru.

Toate jocurile sunt incredibil de simple și nepretențioase. Printre varietăți, există în principal jocuri de cărți (cum ar fi poker, blackjack și solitaire), tot felul de ferme și jocuri casual precum Bejeweled și match-three. Există însă și strategii cu monetizare și donații bazate pe principiul „free-to-play”. Merită spus că trebuie să descărcați jocuri de pe aceeași Play Market, așa că principiul distribuției lor se bazează pe același model și trebuie să le rulați nu de pe Viber, ci din magazinul oficial Google (sau Apple, dacă folosești Viber pe iPhone). Cu toate acestea, gama de jocuri este destul de mare și toată lumea va găsi aici ceva pentru sine.

Chaturile publice sunt, de asemenea, oferite ca o funcționalitate suplimentară în sistem. Acestea sunt platforme deschise pentru comunicare pe un subiect selectat, pentru actualizările cărora vă puteți abona și vă puteți alătura discuției în orice moment convenabil.

Pentru a accesa secțiunea de gestionare a chatului public, faceți clic pe butonul corespunzător din partea de sus a formularului principal de lucru.

Se deschide formularul de abonare pentru chat-urile publice. Desigur, atunci când vă conectați pentru prima dată, nu există nimic aici, deoarece încă nu ne-am abonat la nimic. Faceți clic pe butonul „Găsiți alte chaturi publice”.

Se deschide un formular cu abonamente la canale. Aici selectăm canalele pe care am dori să le vedem în feedul nostru. Găsim canalul dorit și facem clic pe butonul „Abonare” de sub descriere.

Un mini-formular se deschide cu o confirmare a termenilor abonamentului și cu acordul contractului de furnizare de servicii. Faceți clic pe butonul „Acceptați și continuați”.

Gata, acum esti abonat!

Există, de asemenea, un câmp de căutare în formularul de selecție a canalului, care este foarte convenabil de utilizat pentru a găsi conținutul sau subiectul de care aveți nevoie înainte de a vă abona. Introducem cuvinte cheie în acest câmp, iar pe ecran apare o listă de canale tematice care sunt relevante în conformitate cu subiectul specificat.

Ultimul al treilea buton din formularul principal este „Căutare”.

Introduceți numele dorit al contactului și veți vedea acele contacte din agenda care se încadrează în criteriile de căutare specificate. De fapt, va filtra după cuvântul cheie pe care l-ați specificat și veți vedea o listă de contacte ușor modificată. Ei bine, ne-am dat seama cum să folosim Viber, acum să mergem mai departe.

Acum să aruncăm o privire mai atentă la setările Viber. Pentru a merge la setări, utilizați meniul apelat apăsând butonul specificat.

Selectați „Setări” din meniul principal.

Să mergem la prima secțiune a meniului - „Confidențialitate”. Ce ne rezervă aici?

Prima opțiune, Online, vă permite să setați starea corespunzătoare în timp ce sunteți conectat la Wi-Fi. Acest parametru poate fi modificat o dată pe zi, așa că nu vă grăbiți să îl eliminați sau să îl setați dacă nu sunteți sigur că acesta este ceea ce doriți.

Următoarea setare este „Folosește aplicația”. Îți va ajuta prietenii să vadă când lansezi un joc sau un program de sistem în Viber.

Un alt parametru important este „Vizualizat”. Dacă ați primit un mesaj și l-ați citit, interlocutorul dvs. va primi imediat o notificare că mesajul său a fost citit. Dacă debifezi această casetă, prietenii tăi nu vor primi astfel de mesaje.

O altă opțiune este „Hidden Chats”. Chatul ascuns este o conexiune sigură cu partenerul sau grupul dvs. de chat, care nu poate fi accesată din fereastra principală de chat. Pentru a vă conecta la un astfel de chat, trebuie să introduceți un PIN secret și acesta nu va fi vizibil în lista de chat.

Puțin mai jos poți vedea opțiunea „Afișează-ți fotografia”. Dacă această casetă de selectare este bifată, toți utilizatorii din rețea (chiar și cei care nu sunt în contactele dvs.) vor putea să vă vadă fotografia. Puteți debifa această casetă din motive de securitate.

Ultima opțiune din această categorie, „Dezactivați contul”, vă va spune cum să vă ștergeți contul Viber dacă nu mai intenționați să îl utilizați. Informațiile șterse nu sunt rambursabile, așa că aveți grijă cu acest articol. Cum să folosești Viber fără să încurci, întrebi? Desigur, totul se învață prin încercări și erori. Îndrăznim să vă asigurăm că orice mesaj poate fi șters în prealabil chiar înainte de a fi citit de interlocutor. Totuși, nu ar trebui să scrieți în chat despre ceea ce aveți îndoieli.

A doua categorie din Setări este Notificări. Există o mulțime de factori de comportament pentru telefonul dvs. (cum ar fi dacă afișajul va fi deblocat atunci când apare o fereastră pop-up sau dacă va fi redat un efect sonor sau o vibrație dacă primiți un mesaj de chat). În mod implicit, toate aceste setări sunt setate foarte eficient, așa că este indicat să lăsați totul aici așa cum este și să le schimbați doar în caz de nevoie specială.

Următoarea secțiune este Apeluri și mesaje. Iată setările care vă controlează apelurile vocale și video, precum și mesajele text.

Primul element „Apeluri Viber-in” oferă posibilitatea de a primi apeluri interne prin Viber. Dacă debifați această casetă, atunci nimeni nu vă va putea suna în program.

Următoarea opțiune „Email Log” vă permite să creați o copie de rezervă a tuturor chat-urilor și să o trimiteți destinatarului selectat prin e-mail, prin Bluetooth sau prin Viber însuși.

Setarea adiacentă „Șterge jurnalul de mesaje” va șterge întregul istoric al corespondenței cu toți utilizatorii. Folosiți doar ca ultimă soluție!

Următoarea opțiune „Apeluri video” este responsabilă pentru funcția de apel video din Viber. Dacă îl eliminați, însăși posibilitatea de a apela video în aplicație nu va fi disponibilă.

Penultimul parametru „Senzor de proximitate” funcționează astfel: dacă caseta de selectare este bifată, atunci când aduci dispozitivul la ureche în timpul unui apel Viber, ecranul va rămâne aprins. Dacă acest parametru este dezactivat, ecranul va fi dezactivat corespunzător.

Opțiunea finală din această categorie „Enter Key” este responsabilă pentru ce buton va fi folosit pentru a trimite un mesaj text în chat: „Enter” sau „Send”. Dacă caseta de selectare este bifată, butonul Trimitere este utilizat pentru trimitere și invers.

O altă secțiune importantă este Galeria Media. Primele două opțiuni „Descărcare automată a fotografiilor/videoclipurilor pe rețelele mobile” și, în consecință, prin Wi-Fi, se asigură că fotografiile și videoclipurile sunt descărcate în timpul unei conexiuni de rețea stabilite. Dacă plătiți suplimentar pentru traficul de rețea atunci când vă conectați la internetul mobil, ar fi înțelept să lăsați opțiunea de a descărca automat conținut media numai prin Wi-Fi activat.

Ultima setare „Dezactivați încărcarea în fundal a conținutului chatului public” este responsabilă pentru dacă, la deschiderea unui chat public, conținutul corespondenței anterioare cu utilizatorul selectat sau mai multe persoane va fi încărcat. Despre funcția chat-urilor publice am vorbit puțin mai devreme în articolul nostru, în secțiunea „Cum se utilizează Viber”.

Următoarele două categorii „Fondul chat” și „Computer și tablete” nu au aproape nicio încărcare semantică. Primul dintre ele este responsabil pentru schimbarea modelului de fundal al ferestrei de chat, care este disponibil implicit, iar al doilea vă permite să sincronizați Viber cu versiunea aplicației pentru computer sau tabletă. Dacă vă gândiți dacă să instalați Viber pe un computer, îndrăznim să vă asigurăm că nu este posibil să utilizați Viber pe un computer fără un număr de telefon valid și că aveți totuși nevoie de un smartphone pentru a vă înregistra. Dacă vrei să comunici pe computer, te sfătuim să alegi Skype sau Google Talk, dar Viber este, după părerea noastră, solul pentru smartphone-uri, și numai pentru acestea.

Penultima categorie esențială de setări pentru astăzi este „General”. Aici sunt colectate opțiuni precum afișarea pictogramei de stare Viber (dacă caseta de selectare este activată, în panoul de notificare puteți vedea pictograma cu starea activității messengerului), sincronizarea contactelor cu agenda de adrese a dispozitivului dvs., comutarea limbii interfeței în engleză , precum și politica de așteptare Wi-Fi (dacă să păstrați Viber mereu pornit sau să urmăriți starea smartphone-ului).

Dacă te-ai grăbit să schimbi setările și nu poți readuce messengerul la starea de funcționare, poți folosi elementul „Resetează setările Viber”, iar toți parametrii vor reveni la forma implicită inițială.

Secțiunea finală din lista de categorii este „Backup”. Conectând Viber la serviciul cloud Google Drive, puteți face backup pentru mesajele text în cloud dacă vă temeți pentru siguranța lor din cauza modificărilor frecvente ale setărilor sau curățării periodice automate a istoricului.

Aceasta este întreaga instrucțiune despre cum să utilizați Viber și ce setări are acest program unic. Vă dorim o comunicare plăcută și ușoară atât online, cât și offline.

Când lucrați în Viber, uneori puteți vedea un mesaj de serviciu „Eroare la conectarea la serviciul Viber”. Nu se vede atât de des, dar totuși există momente când este atât de inoportun, nu disperați în majoritatea cazurilor se poate rezolva singur.

Eroare la conectarea la serviciul Viber

Mai întâi, să încercăm să ne dăm seama de ce apare această problemă. Aplicația încearcă să stabilească o conexiune cu un server la distanță și, ca urmare a neprimirii unui răspuns de la acesta, pe ecranul smartphone-ului apare o notificare corespunzătoare.

1. Cel mai frecvent motiv este o problemă de conexiune. Este posibil să existe o lipsă temporară a acoperirii celulare și lipsa internetului. Trebuie să așteptați puțin pentru a restabili puterea semnalului sau pentru a verifica prezența Internetului în alte aplicații.
2. Un alt factor este indisponibilitatea canalelor de transmitere a informațiilor sau eșecurile pe serverul Viber. Observ că astfel de cazuri sunt rare în întreaga istorie a creării și utilizării aplicației, dar totuși au avut loc.
3. Un eșec în sistemul de operare Android în sine, multe procese rulează și se întâmplă ca unele să fie oprite anormal sau să funcționeze incorect.
4. Instalarea programelor terțe crește foarte mult riscul de a prinde un virus, în urma căruia performanța unor aplicații este întreruptă.
5. Versiune nevalidă a programului. Adesea, oamenii nu își actualizează aplicațiile, drept urmare, odată cu lansarea de noi versiuni, cele vechi își pierd relevanța și nu sunt acceptate de sistem.

Metode de depanare

Ultima metodă poate fi o reinstalare completă a programului în sine. În acest caz, nu trebuie să vă dezactivați contul, este suficient să faceți copii de rezervă ale corespondenței și să copiați folderul cu fotografii. Abia după aceea eliminăm Viber din gadget și ștergem memoria cache a sistemului. Citiți articolul „Cum să eliminați Viber”.

Dacă problema persistă și eroarea apare foarte des, vă sfătuim să contactați direct suportul tehnic. https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. Pentru a face acest lucru, trebuie să completați formularul corespunzător.

Viber este un mesager foarte popular conceput pentru a facilita comunicarea între oameni de pe întreaga planetă. Audiența aplicației Viber este în continuă creștere, programul fiind instalat pe un număr tot mai mare de dispozitive și gadgeturi mobile.

Fiecare utilizator al messengerului cel puțin o dată în timpul funcționării aplicației s-a întrebat de ce Viber a încetat să mai funcționeze pe telefon. Luați în considerare principalele motive pentru eșecul aplicației și posibilele soluții la problemele cu Viber messenger.

Eroare 495: fișierul nu a fost găsit

Situația în care apare eroarea numărul 495 când se întâmplă se întâmplă destul de des. Această eroare înseamnă că fișierul de instalare Viber nu a fost găsit pe serverul dezvoltatorului. De ce se întâmplă asta?

Cel mai probabil, utilizatorul a început să descarce fișierul de instalare al aplicației în momentul în care versiunea programului era actualizată pe server, adică noul fișier de instalare nu fusese încă încărcat pentru descărcare, iar versiunea veche fusese deja fost sters. Nu trebuie să intrați în panică, este mai bine să așteptați puțin și să încercați din nou să descărcați aplicația Viber.

Fără conexiune internet

Oricât de banal ar părea, dar cel mai frecvent motiv pentru care Viber nu funcționează și dă o eroare de conexiune poate fi lipsa unei conexiuni la Internet. Prin urmare, în primul rând, trebuie să verificați funcționarea rețelei în alte aplicații, de exemplu, într-un browser. Dacă paginile site-urilor se deschid rapid și fără erori, atunci conexiunea la rețea funcționează corect, iar motivul nu este în ea.

Dacă browserul nu afișează pagini, trebuie să vă ocupați de conexiune. Să presupunem că smartphone-ul tău este conectat la rețea prin Wi-Fi. Ar trebui să încercați să comutați de la Wi-Fi la o rețea mobilă 3G sau 4G și să verificați din nou Internetul. Dacă problema de conexiune persistă, trebuie să vă ocupați de setările punctului de acces APN ale telefonului sau să contactați compania operatorului dvs. de telefonie mobilă. Companiile de telefonie mobilă trebuie să aibă cunoștințele necesare pentru a configura practic orice telefon.

Alternativ, puteți verifica soldul, poate că internetul a fost blocat din cauza fondurilor insuficiente în cont. În acest caz, completarea echilibrului va rezolva problema.

Viber depășit

Există motive mai puțin evidente pentru situația în care Viber nu funcționează. Ce să faci cu aplicația Viber dacă nu funcționează? Trebuie să verificați ce versiune a programului este utilizată. Posibil împușcat.

Pentru a rezolva problema, trebuie să actualizați messengerul și să-i verificați din nou performanța.

Consecințele unei actualizări incorecte

Aplicația Viber este în mod constant îmbunătățită, noi funcții și caracteristici sunt adăugate la messenger. Din păcate, uneori, după instalarea unei noi versiuni, funcționarea programului poate fi întreruptă. Adesea, acest lucru se datorează erorilor din pachetul de actualizare în sine, cu incompatibilitate între versiunile de Viber și sistemul de operare Android. De regulă, dacă apar astfel de probleme, acestea sunt remediate în următoarele pachete de actualizare a programului. Și înainte de lansarea modificării corectate a aplicației, va trebui să utilizați versiunea veche a messengerului, după ce o descărcați în rețea.

În orice caz, trebuie să raportați situația serviciului de asistență, astfel încât dezvoltatorul să poată începe să lucreze la problemă. Cu cât sunt mai multe solicitări din partea utilizatorilor, cu atât mai rapid va fi lansată o actualizare a programului care funcționează corect.

Blocați mesajele de la alt utilizator

Dacă aplicația Viber funcționează, dar mesajele nu sunt trimise tuturor persoanelor de contact, înseamnă că primirea mesajelor din acest cont a fost blocată de un alt utilizator. De ce la telefon și ce să faci în acest caz particular? Tehnic, programul funcționează, doar că mesajele nu sunt trimise tuturor persoanelor de contact. Dacă apare o astfel de situație, trebuie să aflați motivul blocării contactelor inaccesibile într-un mod alternativ.

Aplicația este instabilă, unele acțiuni sunt efectuate incorect

Deci, Viber nu funcționează, ce să faceți și cum să îl remediați? Sunt posibile următoarele manifestări ale funcționării incorecte a mesagerului:

1. Trimiterea mesajelor nu funcționează, dar recepția are loc fără complicații.
2. Aplicația se oprește și se resetează în mod neașteptat atunci când se efectuează acțiuni standard în ea.
3. Aplicația dă un mesaj despre lipsa conexiunii la Internet, deși de fapt totul este în ordine cu conexiunea.

În primul rând, puteți încerca să reporniți dispozitivul mobil. Pentru a face acest lucru, țineți apăsat butonul de pornire al dispozitivului până când apare meniul. În fereastra care apare, selectați elementul „Repornire” și așteptați ca telefonul să se pornească.

Dacă, după repornire, funcționarea „Viber” nu a revenit la normal, va trebui să reinstalați aplicația. Pentru a face acest lucru, mai întâi trebuie să dezinstalați programul. Pentru a șterge „Viber”, trebuie să introduceți lista de aplicații instalate, să găsiți elementul dorit cu numele programului, să îl selectați și să faceți clic pe butonul „Ștergere” din fereastra care apare. Acum puteți instala din nou messengerul. Pentru a face acest lucru, trebuie să descărcați și să instalați aplicația Viber de pe Google Market sau de pe site-ul web al dezvoltatorului.

Blocarea spam-ului de către administrația Viber

Rețeaua a descris cazuri de blocare a utilizatorilor de mesagerie de către dezvoltator însuși. De ce nu funcționează Viber pe telefon în acest caz? Dacă mesajele în masă sunt trimise dintr-un cont către orice grup de contacte, atunci administrația Viber percepe acest lucru ca o încercare de a trimite spam. Mesajele trimise sunt blocate. Mesajele primite ajung la utilizator ca de obicei.

Pentru a relua munca normală cu Viber, utilizatorul trebuie să contacteze dezvoltatorul și să explice motivul trimiterii în masă a mesajelor. În acest caz, poate, administrația va decide să elimine blocarea cu un avertisment către utilizator pentru a preveni o astfel de situație pe viitor. Dar sunt cunoscute și alte cazuri când administrația messengerului a blocat permanent conturile anumitor utilizatori. Într-o astfel de situație, există o singură cale de ieșire: creați un cont nou cu un link către un alt număr de telefon care nu a fost înregistrat anterior în sistemul Viber.

Lucrări tehnice pe serverele Viber

Dacă sunt analizate diferitele opțiuni posibile pentru defecțiunea messengerului și încă nu este clar la telefon, trebuie în orice caz să contactați serviciul de asistență. Este posibil ca aplicația să nu funcționeze din cauza lucrărilor tehnice temporare pe serverele responsabile de comunicarea prin Viber. Serviciul de asistență va oferi asistență în orice caz, chiar dacă defecțiunea nu este legată de serverele de mesagerie.

Concluzie

Messengerul Viber, ca orice alt program, poate funcționa uneori incorect. Articolul a enumerat principalele probleme care apar în timpul funcționării aplicației și a răspuns la întrebarea de ce Viber nu funcționează pe un telefon Android.

Chiar și un utilizator nepregătit poate readuce programul la capacitatea de funcționare, cu toate acestea, există eșecuri în funcționarea aplicației, cu care doar specialiștii de asistență Viber le pot face față.

Acest messenger multi-platformă este folosit în toată lumea: este instalat pe computere, tablete, smartphone-uri cu diverse sisteme de operare. Cu toate acestea, uneori apar probleme cu acesta: este posibil ca Viber să nu pornească pe toate dispozitivele. Cum să le rezolv?

Nu funcționează pe computer

Viber este instalat și rulează pe platforma Windows. Pot apărea erori de altă natură în timpul utilizării programului pe un computer. De ce ar putea utilitatea să nu funcționeze?

În funcție de cauză, se iau o serie de măsuri. De fapt, este destul de dificil să afli ce a cauzat problema, așa că există o anumită listă de metode pe care le poate folosi fiecare utilizator.

Unde sa încep?

1. Asigurați-vă că dispozitivul are cea mai recentă versiune de messenger. Dacă nu, actualizați.
2. Verificați dacă antivirusul sau firewall-ul blochează funcționarea Viber. Dacă are loc blocarea, adăugați aplicația la lista de excludere.
3. Scanați-vă dispozitivul pentru viruși.
4. Pentru a reporni un computer. În cele mai multe cazuri, această metodă rezolvă problema.
5. Curățați registry folosind CCleaner sau alt program.

Dacă toate metodele de mai sus nu au ajutat, iar computerul este conectat la rețea, trebuie să recurgeți la o măsură fundamentală: reinstalarea programului.

Mai întâi, trebuie să-l dezinstalați prin fereastra „Programe și caracteristici”. Pentru a-l deschide, introduceți pur și simplu numele în caseta de căutare din Start. Apoi, găsiți programul în listă și eliminați-l.

Aplicația PC nu mai funcționează

În timpul funcționării, Viber poate înceta să funcționeze - pe ecranul computerului apare o fereastră cu o notificare: „Programul Viber nu mai funcționează”.

De regulă, repornirea sau reinstalarea programului nu rezolvă problema. Cu toate acestea, acesta poate fi un caz izolat - atunci trebuie doar să reporniți computerul.

Dacă chiar și după repornirea dispozitivului, programul continuă să înghețe, trebuie să utilizați următoarea metodă.

1. Faceți clic dreapta pe pictogramă pentru a afișa meniul contextual.

2. Selectați ultima secțiune „Proprietăți”, apoi în fereastra care apare (în partea stângă) faceți clic pe „Manager dispozitive”.

3. Găsiți linia cu numele „Dispozitive de sunet, jocuri și video”. Numele plăcii de sunet va fi listat aici. De exemplu, ar putea fi „Dispozitiv compatibil cu audio de înaltă definiție”.

4. Opriți dispozitivul făcând clic pe pictograma din dreapta din panoul de sus al ferestrei.

Nu merge la telefon

Messengerul instalat pe telefon poate eșua. Există următoarele tipuri populare de eșec:

• nu trimite mesaje;
• refuză să se conecteze;
• nu sună;
• încetează brusc munca;
• nu începe.

Care ar trebui să fie următorii pași ai utilizatorului dacă clientul nu reușește să pornească?

1. Mai întâi trebuie să reporniți smartphone-ul.

2. În continuare, verificați conexiunea la internet. Adesea problema constă tocmai în absența unei rețele. Verificați dacă paginile se încarcă prin browser. Dacă nu, trebuie să reporniți conexiunea 3G sau routerul pentru a exclude cauza. Dacă tot nu se conectează la rețea, reporniți dispozitivul din nou. Problema poate rămâne - atunci ar trebui să contactați operatorul pentru ajutor. Înainte de a face acest lucru, verificați balanța, astfel încât să nu se dovedească a fi zero.

3. Goliți memoria cache a programului. Pentru a face acest lucru, accesați Setări - Manager de aplicații. Găsiți programul în listă, faceți clic pe el și faceți clic pe „Ștergeți cache”. De asemenea, ar fi util să opriți munca.

4.Scanați cu antivirus. După aceea, încercați să începeți din nou. În unele cazuri, antivirusul poate bloca clientul.

Ultima soluție ar fi din nou reinstalarea aplicației. Reveniți la meniul messenger prin Setări și faceți clic pe „Șterge”. Apoi descărcați și instalați clientul prin Play Market pe Android sau AppStore pe iPhone.

Uneori se întâmplă următoarele: lucrările de depanare au loc pe serverele companiei (dezvoltatorii adaugă noi funcții și caracteristici, precum și remediază probleme și erori) și, în consecință, Viber poate deveni indisponibil pentru o perioadă. În acest sens, este logic să așteptați puțin.

Probleme după ultima actualizare

Dezvoltatorii Viber oferă utilizatorilor versiuni noi. Se recomandă actualizarea în mod regulat, deoarece upgrade-urile nu numai că aduc caracteristici noi, ci și rezolvă problemele cu eșecurile. Actualizarea are loc automat.

Cu toate acestea, pot apărea probleme după actualizare. Viber nu mai funcționează. Acest lucru se datorează unui conflict între driverele sau sistemul de operare al smartphone-ului și programul. Primele pot fi prea vechi pentru ca aplicația actualizată să funcționeze corect.

Soluția este să instalați toate actualizările de sistem. După aceea, trebuie să testați programul.

Ca alternativă - reinstalați Viber. Cum se face acest lucru a fost descris mai sus. Având în vedere faptul că actualizările vin automat, în unele cazuri vor fi necesare mai multe reinstalări până când eroarea va dispărea.

Contactând serviciul oficial de asistență

Dacă toate metodele enumerate mai sus nu reușesc, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru utilizatori Viber. Accesați: http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new.

Formularul de feedback pentru descrierea problemei este disponibil în limba rusă (câmpurile obligatorii trebuie completate).

Descrieți problema în detaliu, amintindu-vă să includeți cea mai recentă versiune de messenger, tipul de sistem de operare și alte detalii.

Înainte de a trimite o notificare, verificați dacă toate rândurile sunt completate corect. De regulă, răspunsul vine rapid prin e-mail.

Problemele cu Viber sunt rezolvate cel mai adesea prin repornirea programului și conectarea la Internet. De asemenea, s-ar putea să nu fie de prisos să ștergeți memoria cache a programului de pe telefon și registrul de pe computer.

Viber este o aplicație grozavă care vă permite să comunicați gratuit cu prietenii și familia dacă aveți acces la Internet. Uneori, unii utilizatori doresc să dezactiveze contul pentru a nu mai folosi programul.

Câțiva pași simpli

Înainte de a afla cum să dezactivați Viber definitiv, merită să spuneți că, în acest caz, corespondența cu alți utilizatori, inclusiv apeluri, mesaje video, autocolante și alte fișiere, nu vă va fi disponibilă. Prin urmare, dacă doriți cu adevărat să știți cum să opriți aplicația și să dezactivați cu adevărat contul, dar în același timp să salvați datele utilizatorului, asigurați-vă că ați făcut o copie de rezervă a fișierelor înainte de a dezactiva contul.

5 pași simpli de dezactivare:

1. Accesați meniul programului.
2. Apasa butonul " Opțiuni».
3. Selectați fila " Setări».
4. Apoi, faceți clic pe " Confidențialitate».
5. Apoi selectați „ Dezactivați Account-ul».

Programul este dezactivat destul de simplu, dar merită să rețineți că, după ștergerea acestuia, contul dvs. va rămâne activ.

Cont dezactivat

Unii utilizatori se confruntă cu faptul că serviciul Viber, dintr-un motiv necunoscut, se oprește singur. Ce să faci dacă serviciul este dezactivat? De ce a fost dezactivată aplicația? Răspunsurile la aceste întrebări sunt de interes pentru mulți utilizatori care se confruntă cu o problemă similară.

În acest caz, vă puteți sfătui să eliminați complet messengerul, apoi să îl reinstalați și. Și cea mai bună cale de ieșire din situație va fi să creați un apel la suportul tehnic oficial al serviciului, unde dezvoltatorii programului înșiși vor lua în considerare cazul dvs. specific și vă vor ajuta să rezolvați problema. Dar rețineți că suportul tehnic funcționează în limba engleză.

1. Anna (09.08.2018 la 10:09)

   Buna ziua. Spune-mi, te rog: mi-am schimbat numărul de telefon, este deja blocat de operator, contul nu a fost dezactivat. Când încercați să introduceți Viber de pe o nouă cartelă SIM, apare numărul de telefon vechi. Dacă dau clic pe schimbare, nu vor fi trimise contactele vechi pentru a schimba numărul? Răspunde ↓

2. Albina (26.03.2017 la 17:54)

   Buna ziua. Aveam o tabletă pe care era conectată o cartelă SIM și era instalat un viber cu acest număr. Tableta a fost furata, am restaurat cartela SIM, este activa. Dar pe viber cu numărul meu o altă persoană. Cum poate fi aceasta? Răspunde ↓

   1. Natalia (07.08.2018 la 12:15)

      buna ziua.. o astfel de intrebare.. am dezactivat contul de pe vechiul numar de telefon deja blocat de operatorul telecom.. de ce cand stergi complet atat viber-ul cat si dezactivezi contul.. corespondenta ramane cu alt utilizator si am nicio sansa de recuperare? (nu a creat o copie de rezervă) Răspunde ↓

3. Catherine (17.12.2016 la 07:59)

   Bună ziua, viber-ul meu s-a prăbușit. Se spune că serviciul este dezactivat. L-am dezinstalat, l-am reinstalat de mai multe ori...nimic nu ajuta. Poate in codurile sursa undeva nu a sters complet .. iar telefonul nu vede noul viber ... (( Raspuns ↓

   1. Follo (18.12.2016 la 10:51)

      Da, se întâmplă. Încercați să vă curățați telefonul cu CCleaner. Dacă nu ajută, atunci contactați Răspuns ↓

4. Anna (28.08.2016 la 11:17)

   Buna ziua. Trebuie să-mi trimit telefonul pentru reparație. Este posibil să dezactivați cumva Viber acolo, dar în același timp astfel încât să funcționeze pe tabletă. Mulțumesc Răspunde ↓

   1. Elena (29.08.2016 la 09:39)

      pur și simplu deconectați-vă de la contul de pe telefon, iar când o remediază, conectați-vă. Răspunde ↓

5. Mihai (28.05.2016 la 23:46)

   cum sa schimb contul de la al meu in altul multumesc anticipat Raspunde ↓

   1. efa (29.05.2016 la 15:16)

      La ce te gandesti? Dacă doriți un alt cont, atunci trebuie să vă dezactivați contul și apoi să creați unul nou. Răspunde ↓

6. Catherine (05.06.2016 la 13:08)

   Numărul unei persoane complet diferite, un fraudator, este înregistrat la numărul rudei mele. ce să fac? Răspunde ↓

   1. Verunya (05.06.2016 la 16:42)

      Conectați-vă la Viber și dezactivați-vă contul. Setări-confidențialitate-dezactivare cont. Răspunde ↓

7. Olga (04.07.2016 ora 19:00)

   Bună, am primit un mesaj că tatăl meu s-a conectat la viber, dar acest lucru nu este posibil, are un telefon din lemn, o clapetă obișnuită, iar internetul nici măcar nu este conectat, cum se poate. Cum se verifică și se dezactivează? Răspunde ↓

   1. Zurem (04.08.2016 la 12:02)

      Încercați să vă conectați la Viber folosind numărul său de telefon pe un gadget mai modern. În același timp, pe telefon va fi trimis un cod de confirmare, care va trebui introdus. Dacă vă conectați la un cont gol, atunci totul este în regulă, îl puteți șterge, dacă există corespondență, atunci trebuie să dezactivați contul. (Setări-confidențialitate-șterge cont). Răspunde ↓

      1. Eugene (22.02.2017 la 21:23)

         O zi buna. Am primit un SMS de la Viber cu un cod de activare, dar nu l-am cerut și nu am instalat programul (telefon buton). Acest cod nu a fost partajat sau redirecționat nimănui. Am aflat de la prieteni că sunt înregistrat la Viber, deoarece sunt utilizatori ai acestui program și că sunt activ în rețea. Am încercat în mod repetat să mă autent în contul meu, printr-un cod-sms, programul nu trimite SMS, printr-un apel vocal - spune că codul nu este corect Răspunde ↓

8. Stanislav (16.03.2016 la 00:15)

   Am o poveste interesanta! Viber a zburat și a lucrat pe trei dispozitive, a zburat peste tot! acum, nu-l pot conecta la niciunul dintre ele! vine codul de confirmare. , dar nu este corect (scrie dispozitivul), ei sună, notez codul, (nu este corect!) Ce pur și simplu nu am făcut! nimic nu ajuta! demolat, instalat, instalat setările din fabrică pe telefon! apoi instalat-o sub un alt număr! Nooooooo, nu vrea să funcționeze pe trei dispozitive, doar două! acestea. unul principal si unul suplimentar! Aici, cred si eu! Poate că la primul număr mai funcționează așa? de ce nu-l pot conecta? Răspunde ↓

9. Olga (02.10.2016 la 22:02)

   Mi-am pierdut telefonul, viber a fost instalat pe el, mesajele sunt trimise de la el, cum îmi pot șterge contul fără telefon? Răspunde ↓

   1. Jenek (12.02.2016 la 17:26)

      Contactați operatorul pentru a vă bloca cartela SIM. Apoi emiteți un nou card pentru același număr. În acest fel, vă puteți conecta la vechiul cont, „Deconectați-vă de pe toate dispozitivele” (puteți apoi să vă conectați din nou pe noul telefon) sau să îl ștergeți complet. Răspunde ↓

10. Natasha (23.01.2016 la 14:31)

    Vă rog spuneţi-mi. Dacă șterg Viber, vor afla alți utilizatori despre asta și nu-mi vor trimite mesaje? Răspunde ↓

    1. Jacques (24.01.2016 la 17:22)

       Dacă vă dezactivați contul, atunci da, pur și simplu veți dispărea din lista lor de contacte din Viber. Dar dacă doar ștergeți Viber de pe telefon fără să îl dezactivați, atunci contactul va rămâne. Răspunde ↓

11. Evgenia (03.12.2015 la 02:15)

    My Viber este citit de străini pe alt dispozitiv! Cum îmi pot dezactiva contul pe alte dispozitive? Și cum pot afla câte alte dispozitive, în afară de telefon, îmi citesc Viber? Mulțumesc. Răspunde ↓

    1. Kruglov (04.12.2015 la 17:04)

       Dacă inițial v-ați înregistrat Viber pe dispozitiv, atunci este suficient să ștergeți contul de pe acesta, astfel încât acesta să fie șters pe toate celelalte dispozitive, deoarece acestea sunt doar sincronizate cu telefonul..html Răspunde ↓

    2. Levon (18.05.2016 la 12:42)

       xochu udalit viber potomushto est moi viber u kavota Răspunde ↓

       1. Verligius (20.05.2016 la 15:56)

          Dezactivați contul tău. Accesați setări - confidențialitate - dezactivați contul. Răspunde ↓

12. Oleg (27.10.2015 la 06:30)

    Am primit un SMS cu un serviciu cu plată pe Viber. Nu am avut timp să-l citesc și l-am conectat accidental. Răspunde ↓

13. Mariana (15.04.2015 la 09:53)

    Nu pot șterge fotografia principală... O șterg de pe telefon, dar toate persoanele de contact încă văd fotografia mea veche. Cum pot șterge o fotografie pentru ca nimeni altcineva să nu o poată vedea? Răspunde ↓