A închis o comandă pentru Aliexpress. Ce face apel la AliExpress, ce documente aveți nevoie? Ce înseamnă: "Apelul dvs. la AliExpress este procesat", în "așteptarea apelului"? Cum să eliminați un apel la AliExpress? Ce înseamnă recursul dvs. este procesat

ALIEXPRESS semnează la mulți utilizatori de Internet. Aici puteți cumpăra aproape totul, pornind de la guma de păr și terminând cu stratul de blană marțială. Cu toate acestea, dacă bunurile nu au venit, și clientul nu intră în contact? Poate că lucrurile primite sunt rupte sau nu corespunde așteptărilor? Apelul la Aliexpress este o decizie rezonabilă.

Ce este un recurs?

Apelul este o atracție a oricărei hotărâri judecătorești în cele mai înalte instanțe. De asemenea, poate fi un apel către autoritățile superioare cu plângeri privind orice aspecte. Acest concept este utilizat în mod activ în practica judiciară, aplicabil atât cauzelor administrative, cât și penale.

De fapt, apel la Aliexpress este deschiderea litigiului. La rândul său, litigiul este o corespondență între reprezentanții site-ului și cumpărătorul care este nemulțumit de cumpărare. Este în litigiu faptul că problema returnării fondurilor sau înlocuirea lucrurilor.

În ce cazuri puteți deschide o dispută?

Un apel la AliExpress poate fi depus în unele cazuri:

Bunurile nu au venit. Termenul promis a expirat deja, iar bunurile nu au ajuns niciodată la destinatar. Există cazuri în care vânzătorul poate crește timpul de livrare. Cu toate acestea, cumpărătorul trebuie să fie avertizat despre acest lucru. Acest lucru poate fi asociat cu problemele la serviciul vamal sau poștal.
Bunurile nu corespund parametrilor specificați de către vânzător. Acest lucru poate fi atât specificații, cât și dimensiunea lucrurilor. Același lucru se aplică la umbra de îmbrăcăminte, stil și modele de țesături.
Bunurile au venit în stare non-de lucru. Un ecran de telefon crăpat, sfâșiat o jachetă sau sticlă spartă - toate acestea pot provoca un motiv pentru care cumpărătorul a decis că are nevoie de un apel la AliExpress. Cum să faceți acest lucru, spune mai jos.

Cum să depuneți un apel la AliExpress

Pentru a deschide o dispută pe site-ul Aliexpress, trebuie să mergeți la pagină cu bunurile comandate și să faceți clic pe butonul "Deschis spore". Sistemul deplasează imediat utilizatorul în pagina acestei comenzi.

Cumpărătorul este invitat să răspundă la o serie de întrebări din chestionar. În primul rând, este necesar să se specifice, produsul a venit sau nu. Trebuie remarcat faptul că comentariile cu ceea ce sa întâmplat exact cu bunurile trebuie să fie scrise în limba engleză. Acest lucru este bine ajutat la traducători online.

După ce a fost depusă apel la AliExpress, administrația oferă momentul potrivit căruia clientul și vânzătorul au convenit între ei. Dacă acest lucru nu se întâmplă, apare butonul "Arbitraj Exace". Presarea ei înseamnă că acordul nu a putut fi atins.

Dovezi în litigiu

Pentru ca un apel la AliExpress să rezolve cumpărătorul, el trebuie să furnizeze dovezi. Dacă mărfurile nu au atins încă, atunci ar trebui să vă asigurați că nu este urmărit și vânzătorul nu poate dovedi contrariul.

În cazul în care produsul a venit cu o căsătorie, ar trebui să îl trageți pe video. Apropo, cei care deseori ordonă ceva pe acest site sunt recomandați să tragă la cameră un moment de deschidere a parcelei prin poștă. Ajută la demonstrarea faptului că mărfurile au venit într-un astfel de stat și nu a fost rupt de cumpărător.

Același lucru trebuie făcut în cazul în care produsul nu corespunde descrierii vânzătorului. Videoclipul este de dorit să se poată observa de înaltă calitate că nu este așa cu bunurile. Deși, în unele cazuri, suficientă fotografie. De exemplu, dacă rochia este spartă sau sticlă la ceasul ceasului.

Închiderea litigiului privind Aliexpress

Ce se întâmplă dacă ați reușit să fiți de acord cu vânzătorul despre returnarea fondurilor? Pentru a face acest lucru, există un buton "Anulare spore". Cu toate acestea, nu ar trebui să o apăsați dacă banii nu sunt încă returnați! Trebuie amintit că este imposibil să se deschidă litigiul de două ori pe aceeași ordine.

De asemenea, trebuie amintit că este imposibil să închideți tranzacția înainte ca cumpărătorul să se asigure că produsul. În caz contrar, este posibil să se apeleze doar pentru cincisprezece zile. Prin urmare, înainte de a închide tranzacția, trebuie să verificați calitatea bunurilor pe care le cumpărați.

Zilnic atrage milioane de cumpărători din întreaga lume la paginile lor, pentru care este o oportunitate de a achiziționa diverse produse de pe întregul colector prezentat la un preț foarte democratic. Pe paginile acestui magazin online există vânzători diferiți, bun și rău, care sunt diferiți în diferite obligații care se atribuie. Uneori vă puteți împiedica pe fraudă sau vânzători fără scrupule, în timpul ordinului de bunuri care pot avea probleme. Foarte des, coletele nu ajung la destinatar și sunt pierdute de-a lungul căii sau nu sunteți un produs de bună calitate.

În această situație, cumpărătorul începe să fie nervos și îngrijorat, gândindu-se că totul este pierdut. Dar, în acest caz, au existat cumpărători sigure și a introdus ocazia de a deschide un litigiu și de apel.

În acest articol, luăm în considerare caracteristicile recursului pe platforma de tranzacționare, precum și prezentăm o instrucțiune detaliată pas cu pas a modului de apel atunci când apar probleme.

Ce este un apel la AliExpress

Mulți cumpărători se confruntă în procesul de comandă a bunurilor cu probleme atunci când parcela nu a venit sau nu a intrat în mod necorespunzător. Ce este în acest caz de a face și cum să se ocupe de vânzătorii fără scrupule. În acest caz, administrația a avut grijă de siguranța cumpărătorilor săi - toată lumea poate deschide o dispută și își poate întoarce banii pentru bunurile de calitate slabă. Dacă este imposibil să rezolvăm o problemă pașnică cu vânzătorul, există șansa de a depune un apel sau o plângere a administrației platformei de tranzacționare, care va examina cu atenție dovezile ambelor părți și va decide.

Acum, să ne uităm la ceea ce este un apel în sensul general al cuvântului. În sfera juridică și judiciară, recursul este de a face apel la o hotărâre concretă în instanțele superioare. Această definiție poate caracteriza, de asemenea, recursul unei părți cu o plângere către cealaltă parte în autoritățile superioare. Aceste plângeri se pot referi la probleme complet diferite.

Dacă vorbim, atunci în această zonă, recursul este deschiderea litigiului dintre cumpărător și vânzător, deși din acest an acest proces a suferit modificări și acum recursul este prezentarea unei plângeri de a rezolva orice întrebare după disputa nesatisfăcătoare Rezultate.

Până în prezent, cumpărătorul are dreptul de a deschide tristețe și de apel din mai multe motive.

În primul rând, puteți deschide o dispută după ce produsul comandat nu a venit în perioada de protecție a cumpărătorului. Există cazuri în care parcela a venit în perioada specificată, dar vânzătorul a extins timpul de protecție, pe care cumpărătorul trebuie avertizat. Cu toate acestea, este imposibil să permiteți vânzătorului să facă acest lucru în mod constant.
Apelul poate fi depus la primirea bunurilor de calitate slabă cu defecte vizibile. Poate fi o fisură sau cioplit pe produs, un complot rupt de îmbrăcăminte și așa mai departe.
Un alt caz de depunere a unui recurs - bunurile nu au venit prin această configurație, nu dimensiunea sau culoarea.

Cum să depuneți un apel la AliExpress - Instrucțiuni pas cu pas

Reprezintă utilizatorilor și cumpărătorilor posibilitatea de a deschide un litigiu pentru a-și întoarce banii pentru bunurile de calitate slabă. Dacă decizia acceptată nu este satisfăcută de dvs., aveți dreptul să depuneți plângerea administrației. Acesta este apelul dvs. Vom da seama cum să o depunem în mod corespunzător în detaliu.

Dacă aveți probleme cu primirea unui pachet sau cu starea produsului comandat, în primul rând trebuie să mergeți la site-ul oficial al platformei de tranzacționare și să vă conectați, utilizând numărul de identificare și parola.
Următorul mouse-ul peste Meu aliexpress.După care veți apărea fereastra cu secțiunile de profil. Alege Comenzile mele.

După aceasta, din întreaga listă de bunuri comandate, alegeți una la care au apărut probleme. Peste fotografia produsului există un număr de ordine individuală, în apropiere de care există un link clickable Mai multe detalii. Apasă-l.

În cardul de comandă puteți vedea cât timp a rămas până la sfârșitul protecției. Există un buton Dispută publică. Apasă-l.

Când se deschide disputa, trebuie să alegeți afirmațiile dvs. vânzătorului și soluția satisfăcătoare. Există două cereri: rambursarea fără a returna bunurile, rambursarea cu returnarea mărfurilor către vânzător în detrimentul cumpărătorului. În cursul litigiului, pot fi acceptate trei tipuri de soluții: rambursarea fără returnarea mărfurilor, o rambursare completă cu returnarea mărfurilor, defectarea completă. Trebuie să alegeți opțiunile potrivite pentru dvs., specificați valoarea returnării și scrieți esența revendicării dvs. în limba engleză. După aceea, asigurați-vă că atașați dovada sub forma unei fotografii sau a unui videoclip.

Ar trebui să se țină cont de faptul că, din 2017, regulile de gestionare a litigiilor s-au schimbat. Anterior, pentru soluționarea problemelor cu vânzătorul, au fost administrate 15 zile, după care disputa a fost agravată și transferată la moderatori acum totul este puțin diferit. Problema problemei direct cu vânzătorul este dată 7 zile, după care disputa este trimisă de către mașină, ceea ce face o decizie cu privire la această problemă. Poate dura 7 zile sau mai mult.
După examinarea unui caz specific, acesta își stabilește decizia cu care puteți să-l acordați sau să o respingeți. Dacă cumpărătorul a primit un produs rupt și solicită o rambursare completă, atunci cel mai adesea face decizia de a returna doar jumătate din suma. O rambursare completă este posibilă numai dacă nu ați primit bunurile sau dacă returnați un produs defect vânzătorului și acest lucru este destul de scump.
Dacă din orice motiv ați rămas nemulțumiți de decizia administrației, puteți depune un recurs sau o plângere. Mai recent, a fost foarte dificil de a depune un apel și nu toată lumea a avut-o. Acum a devenit mai ușor prost. În cardul de comandă într-o săptămână, va fi disponibil un buton. Depune o plângere.

După ce faceți clic pe acest buton, fereastra va apărea, unde este necesară, de asemenea, motivele exacerbării litigiului sau a apei, precum și descrieți foarte precis și politicos în limba engleză esența problemei lor. Nu uitați să atașați toate dovezile disponibile. După aceea, ar trebui să sperăm că administrația își va schimba decizia și va satisface cererea dvs.

Dacă se face o soluție, care va fi satisfăcută, plata va fi plătită contului dvs. pentru aproximativ 3-7 zile.
Puteți depune o plângere sau un apel la un alt mod. Accesați site-ul oficial al platformei de tranzacționare și pe pagina principală din partea de sus a acestuia, localizați butonul. Ajutor. După trecerea cursorului, o fereastră va apărea pe el unde trebuie să alegeți Litigiile și plângerile.

Pe pagina care se deschide, veți vedea două ferestre, unde totul este scris în limba engleză. Trebuie să selectați un buton Trimite un raport.

În această secțiune a secțiunii de recurs, toate elementele vor fi în limba engleză, astfel încât să aveți grijă de traducător în prealabil dacă dețineți engleza în sine. De asemenea, trebuie să specificați motivul pentru depunerea unei plângeri, descrieți problema dvs. foarte precis și detaliată. Dacă este necesar, puteți atașa fotografiile sau videoclipurile disponibile ca dovadă.

- Aceasta este o platformă comercială internațională, care este pur și simplu un număr mare de magazine. Ca și în altă parte, când ordinele de pe site, pot apărea probleme atunci când doriți să vă întoarceți plata. În astfel de cazuri, nu este necesar să se facă griji prea mult, deoarece administrația are grijă de siguranța utilizatorilor săi și face posibilă în cazuri controversate să facă apel.

De ce comandă închisă pentru Aliexpress? Pot exista mai multe motive:

Bineînțeles, dacă tu ai închis comanda, confirmând chitanța
Dacă ați anulat comanda sau vânzătorul nu a trimis și comanda a fost eliminată automat. Mai multe detalii
Tu sau câștigat sau pierdut și comanda închisă
Ei bine, ultimul când Ordinul a fost închis de sistem datorită suspiciunii de acțiuni ilegale ale vânzătorului

Ordin suspicios pentru AliExpress

Vom descrie mai detaliat cazul în care ordinul pentru Aliexpress este închis ca o ordine suspectă.

De regulă, acest lucru se întâmplă cu bunurile cu un preț foarte scăzut sau cu vanzatori noi și, uneori, poate chiar cu vânzătorii cu un rating.

De exemplu, mulți, văzând un preț scăzut, faceți achiziții și așteaptă comanda lor. Dar, desigur, nimeni nu te va trimite, precum și alte mii de cumpărători. Fie da numărul pistei parcelă al altcuiva, care merge deloc într-un alt oraș.

După aceea, cumpărătorii încep să depună plângeri despre vânzătorii neloși și totul începe.

La început, mergi la comenzile dvs., veți vedea că nu este nevoie de panică.

Se pare așa

Dar mulți sunt chinuiți de o ordine suspectă. Ei bine, dacă și tu, această întrebare se deranjează, atunci înseamnă că rareori mergeți la Aliexpress, pentru că nu am văzut că ordinea a fost înghețată mai întâi.

Dar inca, ce înseamnă o ordine suspectă pentru Ali Spress.

Aceasta înseamnă că vânzătorul a verificat și a arătat că este un fraudă. Comanda dvs. este închisă și vă întoarceți bani, unde ați fost plătiți.

Și pentru a vă calma complet, mergeți la detaliile comenzii dvs. și găsiți fila acolo plăți.

De fapt, toți avem totul. Adăugați la grupul nostru.

Direcționați pretențiile la vânzători pe Aliexpress în conformitate cu legislația rusă este imposibilă. Administrația platformei de tranzacționare și-a creat propriul program de protecție a cumpărătorilor de la vânzătorii fără scrupule, în conformitate cu termenii cărora o plângere poate fi depusă sau cu o dispută deschisă. Cum să scrieți o plângere pe AliExpress și să restabiliți drepturile încălcate de către vânzător? Mai multe despre acest lucru în acest articol.

Reguli generale de scriere a plângerilor privind Aliexpress

Profitați de programul de protecție al cumpărătorului Utilizatorii înregistrați au dreptul la următoarele cazuri:

mărfurile nu au fost obținute;
bunurile rezultate nu corespund caracteristicilor descrise pe site.

În timp util, plângerea și disputa deschisă vor face posibilă o rambursare. Cum să vă plângeți și cum să trimiteți apelul la AliExpress, utilizatorii se rezolvă.

Cumpărătorii au dreptul de a emite o plângere asupra oricărui vânzător al Aliexpress în prezența unor circumstanțe care permit să încheie o încălcare a regulilor platformei de tranzacționare, inclusiv:

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală (protecția DPI) - Administrația de resurse se oprește încercată de vânzătorii asociați cu încălcarea producătorilor de drepturi de autor;
la propunerea de a cumpăra bunuri interzise de legislația internă și internațională, precum și interzise prin trimiterea de corespondență (încălcări prin plasare);
În încălcarea regulilor de comerț stabilit, adică atunci când încearcă să fie o fraudă cumpărător: de exemplu, dacă există o confirmare timpurie a livrării de bunuri până când este obținută de către cumpărător pentru a primi plata mai rapidă;
dacă detectați încălcările diferitelor tipuri, cum ar fi duplicarea publicațiilor, indicarea prețului subevaluat, nu realitate relevantă, utilizarea trimiterilor de spam, phishing și utilizarea altor metode de creștere a vânzărilor interzise.

Vă recomandăm să trimiteți o plângere în limba engleză - va facilita și va accelera procesul de examinare. Specificați faptele care indică o încălcare a drepturilor dvs. ca cumpărător, aplicați dovezi foto și video. Nu utilizați insulte și expresii emoționale - plângerea este corect egală cu cererea oficială.

Vă rugăm să rețineți că plângerea asociată cu încălcarea regulilor platformei de tranzacționare se poate referi, de asemenea, la cumpărător. Vă recomandăm să vă familiarizați cu acordul și reglementările în timpul înregistrării și respectării acestora.

Cum să trimiteți o plângere personalului personal

Înainte de direcția plângerii oficiale, contactați direct vânzătorul pentru a rezolva problema. Combaterea vânzătorilor care sunt reputația importantă și feedback-ul pozitiv al clienților, încearcă să rezolve momente controversate, fără a aduce situația la plângere și dispută de deschidere prin intermediul serviciilor Aliexpress.

Mesaje directe către vânzător, cum ar fi alte apeluri, în limba engleză. Pentru a face acest lucru, în ordinea în secțiunea "Contact vânzător", urmați linkul "Trimite mesaj".

Dacă vânzătorul nu răspunde sau nu întârzie în mod deliberat soluția problemei care a apărut - nu se gândește la plângerea oficială. Restaurați termenul stabilit pentru apeluri (15 zile) și returnați banii după expirarea va fi mai târziu problematică.

Contactați vânzătorul tactic, fără insulte și emoții. Vânzătorii responsabili în astfel de cazuri în prezența vinovăției sau a căsătoriei din fabrică se referă de bună voie în schimbul returnării mărfurilor. Vă rugăm să rețineți că costurile poștale pentru întoarcerea mărfurilor sunt încredințate cumpărătorului, prin urmare, în unele cazuri, cu un preț neesențial al ordinii decorate, este impracticabil să se implice în conflict și să solicite returnarea fondurilor - va rămâne în minus.

Cum să scrieți în mod independent o plângere formală despre vânzător

O plângere cu scopul de a returna bani în absența unei parcele sau inconsecvența caracteristicilor declarate ale produsului este reală direcționată în termen de 15 zile de la expirarea duratei de viață. În tot acest timp, numerarul este blocat, iar vânzătorul nu le poate elimina sau numerar. După 15 zile de la data livrării către cumpărătorul produselor, valoarea sa este complet tradusă în contul vânzătorului. Aceasta este baza programului de protecție a drepturilor cumpărătorului.

Trimiteți o plângere la Aliexpress poate ca fiecare client independent. Dacă întâmpinați dificultăți, utilizați instrucțiuni pas cu pas:

Dacă doriți să deschideți o dispută, procedați în felul următor:

Instrucțiuni detaliate privind modul de depunere a unei plângeri pe vânzător, consultați videoclipul:

Starea plângerilor este indicată în secțiunea "Centrul de raportare" din fila "Rapoartele mele". Pentru a căuta un apel specific, utilizați un filtru care vă va permite să găsiți plângeri atât prin statut, cât și în categoria cazului. Când modificările de stare, utilizatorul este trimis la notificarea corespunzătoare. Puteți contacta administrația AliExpress direct la adresele de e-mail: [E-mail protejat] aliexpress.com I. [E-mail protejat] - Aceasta va accelera procesul de examinare.

Efectuarea de achiziții pe Internet, ne bazăm în mare parte pentru noroc. Chiar și pe platforme de tranzacționare mari, cum ar fi Alliexpress, cumpărătorii nu se confruntă rar cu fraudă sau bunuri de calitate slabă. Cel mai deprimant fapt aici este că, în legislația rusă, este imposibil să se atragă vânzătorii în fața justiției. Cu toate acestea, pentru a rezolva probleme controversate pe site, există propriul său program de protecție, conceput pentru a rezolva conflictele apărute între vânzători și cumpărători.

Cum de a acționa Dacă mărfurile primite de la Alliexpress nu îndeplinește parametrii declarați, ați primit deja într-o formă întreruptă sau pur și simplu defectă? Vom spune despre acest lucru în detaliu în articolul nostru. De asemenea, veți afla dacă este posibil să judecați aliexpress și că va fi necesar acest lucru.

Motivul apelului

Hrănirea plângerilor pe Alliexpress este posibilă în următoarele cazuri:

Nu ați primit bunurile comandate;
Bunurile nu respectă parametrii declarați pe site;
Cu încălcarea drepturilor de autor și a drepturilor de proprietate intelectuală. Aici vorbim despre vânzarea de bunuri de calitate slabă de branduri de branduri celebre;
Cu sugestii pentru achiziționarea de bunuri sau bunuri interzise prin livrarea prin poștă;
Atunci când încălcați regulile comerciale. Implică acțiuni frauduloase, de exemplu, confirmarea livrării de către vânzător, cu scopul fondurilor primare timpurii;
Când utilizați metode de creștere a vânzărilor interzise. Pagina de expediere a spamului, duplicarea anunțurilor și phishing pe Alliexpress sunt interzise.

Info.

Confruntat cu una dintre aceste probleme, este important să informăm conducerea site-ului Alliexpress cu privire la încălcarea instrumentelor de plângere, prin intermediul serviciului oficial.

Noțiuni de bază

Este demn de remarcat faptul că depunerea plângerii nu ar trebui să fie primul pas în încercarea de a-și proteja drepturile consumatorilor. Înainte de a deschide disputa asupra zonei comerciale Alliexpress, merită să scrieți vânzătorul și să încercați să rezolvăm întrebarea fără gestionarea site-ului.

Alliexpress oferă o reputație și vânzători de servicii și rareori merg la client, în cazurile în care parcela a fost pierdută sau produsul a venit într-o formă întreruptă. Pentru a face apel la vânzător, trebuie respectate următoarea procedură:

Deschideți comanda;
În secțiunea "Contact vânzător", selectați "Trimite mesaj";
Textul mesajului este cel mai bine să se compileze în limba engleză și să fie stabilit în ea esența apelului în esență.

Consiliu

Faceți un mesaj în uniformă politicoasă. Vânzătorii conștiincioși merg întotdeauna spre clienți. În cazul în care vânzătorul nu oferă informațiile care vă interesează, nu acceptă participarea corespunzătoare la permisiunea litigiului sau pur și simplu nu răspunde, nu este necesar să încerci să o atingi, să facă o plângere. Merită să ne amintim că termenul limită pentru depunerea unei plângeri la produsul achiziționat este de 15 zile. Când treceți timpul, faceți o reclamație la vânzător prin intermediul site-ului Alliexpress va fi dificil.

Cum să deschideți o dispută sau să trimiteți o plângere?

Să ne uităm la procedura de deschidere a unui litigiu despre Alliexpress:

Mutați site-ul în limba rusă, dacă acest lucru se întâmplă automat și conectați-vă la contul dvs.;
Colțul din dreapta sus este pictograma utilizatorului făcând clic pe care veți vedea un meniu în care va fi secțiunea "Comenzile mele";
După trecerea acestui link, veți vedea o listă a tuturor bunurilor comandate mai devreme pe site, găsiți aici bunurile la care aveți o plângere. Faceți clic pe linkul "Deschis spori";
Un chestionar nu este un mare chestionar pe care va trebui să-l completați. Vi se va oferi 2 opțiuni: "Ați primit bunurile" sau "nu ați primit bunurile". În funcție de aceasta, vi se va oferi una dintre opțiunile pentru rezolvarea în continuare a problemei;
Dacă au venit mărfurile, dar există pretenții la el, apoi selectați "Ați primit bunurile" și completați toate câmpurile marcate cu "Star";
Specificați valoarea returnării este în formatul propus $$. SS, dacă suma cu numere zecimale, apoi împărțită numerele ar trebui să fie exact punctul și nu o virgulă;
În coloana despre furnizarea de informații mai detaliate, introduceți motivul pentru care mărfurile primite nu v-au potrivit. Textul trebuie introdus în limba engleză sau chineză. Dacă nu aveți abilități suficiente pentru acest lucru, utilizați serviciile de traducător online;
De asemenea, veți avea nevoie de dovezi, iar furnizarea lor va fi necesară. Faceți fotografii confirmând revendicarea dvs. și atașați-le făcând clic pe butonul "Răsfoiți". Puteți fotografia un videoclip dacă este necesar să se demonstreze dispozitivul de rupere sau non-de lucru;
Apoi apăsați butonul "Trimiteți", disputa este deschisă.

Dacă bunurile nu au venit la dvs., atunci procedura va arăta oarecum diferită. De asemenea, va trebui să completați chestionarul. Va fi necesar să se desemneze:

În ce etapă a apărut problema;
Denotă cantitatea de rentabilitate în format CC;
Furnizați informații detaliate în limba engleză sau chineză. Dacă nu dețineți alții, utilizați traducătorul online;
Apăsați butonul "Trimitere", disputa a început.

Info.

Ofițerul ulterior va avea loc pe site-ul Alliexpress. Să participe la acesta și să conducă o conversație, atât cu vânzătorul, cât și cu administrația site-ului în secțiunea "Returnează și litigii". După ce ați găsit un obiect al litigiului în această secțiune, faceți clic pe butonul "Vizualizare date". Aici va fi o dispută privind bunurile și pretinde.

Dacă motivul recursului nu este în produs

În acest caz, dacă doriți să declarați încălcări în activitatea vânzătorului, Merită să lipiți de următorul algoritm:

În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma, în meniul derulant, selectați "Alliexpress";
În meniul din stânga, selectați "Gestionarea reclamațiilor";
Apoi, selectați cauza plângerii;
Pentru a accelera luarea în considerare a plângerii, puteți, fără a atrage o platformă de tranzacționare, scrieți la serviciul de asistență Alliexpress prin e-mail la adresa [E-mail protejat] , și pe [E-mail protejat] . Scrierea unei scrisori este necesară în limba chineză sau engleză. Când contactați, nu uitați să specificați numărul dvs. de comandă, să vă conectați la vânzător și să descrieți problema în cele mai detaliate.

Este posibil să mergeți în instanță?

Dacă aveți o astfel de întrebare, atunci nu știți cum să deschideți și să păstrați o dispută despre Alliexpress sau aveți o problemă, nu a fost posibil să decideți pe site. Din păcate, apelul către instanță este posibil numai dacă depășiți frontiera cu China și faceți o cerere pentru legile soarelui în creștere.

Cel mai probabil, o revendicare de răspuns va fi servită pentru dvs., procedura va fi întârziată, iar costul călătoriei este prevăzut să crească. În plus, toate lucrările vor avea loc în limba chineză și, dacă nu le dețineți, apoi traducătorul, cu cunoașterea terminologiei legale, veți fi pur și simplu necesari.

Este posibil să depuneți instanței către Alliexpress, dacă sunteți gata să mergeți la măsurile enumerate mai sus și să intrați în litigii îndelungate cu cetățenii străini în conformitate cu legile țării lor natale.