Pomoc iPhone. Zadarmo telefónne číslo Apple

Hej! Napriek mnohým pokynom stanoveným na internete a na tomto blogu, existujú otázky týkajúce sa iPhone a iPad, ktoré možno vyriešiť len s technickou podporou spoločnosti Apple. Vyberte si napríklad ICLUD ,. Kto to môže urobiť? Nikto! Iba špeciálne vyškolený zamestnanec spoločnosti. Áno, a to nie je len pri blokovaní, ak môžu byť užitočné akékoľvek iné otázky, odpoveď príslušného špecialistu môže byť užitočná?

A po tom všetkom by sa zdalo, že sama technická podpora Neskrýva sa od nikoho, existuje mnoho spôsobov, ako sa jej kontaktovať, ale ľudia si stále pýtajú komentáre - ako volať alebo napísať operátor Apple? A akonáhle sa pýtajú, potom odpovieme!

Že všetky spôsoby, ako dosiahnuť technickú podporu, kdekoľvek.

Technická podpora Apple v Rusku

Apple, rovnako ako akúkoľvek normálnu spoločnosť, má vlastnú horúcu linku zamestnancov, ktorým budú odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s iPhone a iPadom. Tu sú telefónne čísla pre Ruskú federáciu:

• 8-495-580-95-57 (Moskva číslo).
• 8-800-555-67-34 (Voľná \u200b\u200bizba Pre hovory z akéhokoľvek regiónu Ruska).
• 8-800-333-51-73 (Store Apple Store Store Kupujúci).

Podľa niektorého z týchto čísel budete pripravení poradiť poradiť rusky-hovoriacich zamestnancov od 9.00 do 21.00 v pracovných dni.

Iné spôsoby, ako hovoriť s technickou podporou spoločnosti Apple v Ruskej federácii

Pri volaní na ktorúkoľvek z telefónov sa stretnete so záznamníkom. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemôžete preniknúť cez svoje príkazy alebo nechcete to urobiť, potom si môžete objednať spätný hovor - spoločnosť vám zavolá. Ak to chcete urobiť, prejdite na túto stránku a:

Prichádzajúci hovor nebude z tých, ktoré sú uvedené vyššie, a od iných. Môže to byť číslo akejkoľvek krajiny (som sa volal s Filipínami, Bangkokom a Z Somedo z Ázie). Nie je potrebné sa báť - Ruský hovoriaci zamestnanec bude hovoriť s vami a táto výzva bude slobodná.

Z nejakého dôvodu nechcem hovoriť? Vždy môžeme komunikovať s technickou podporou prostredníctvom špeciálneho chatu. Ak to chcete urobiť, opakujte všetky akcie, ktoré sú uvedené mierne uvedené, jediný, v treťom bode, vyberte: "Chat". Tu sa tiež zobrazí približná čakacia doba, ktorá je vhodná.

V roku 2018 sa Apple objavil aplikáciu, ktorá obsahuje rôzne články a pokyny venované výrobkom spoločnosti. Cool? Nie zlé!

Máme však záujem o ďalšiu možnosť tohto programu - získať pomoc odbornej technickej podpory. Čo by sa malo urobiť?

Zostáva vybrať zariadenie a problém, s ktorým ste sa stretli. Aplikácia ponúkne rôzne riešenia:

• Články a pokyny.
• Komunikácia so špecialistom na chat.
• Zavolajte sami.
• Call Call Call.

Súhlasím, voľba je jednoducho vynikajúca. Používame!

Ako kontaktovať Ruskú technickú podporu Apple Ak ste v inej krajine?

Existuje veľký počet Krajiny, v ktorých je technická podpora buď neprítomná, alebo tam je, ale v jazyku, že ruský hovoriaci užívateľ nevie. Ako byť v tomto prípade? Ako kontaktovať a hovoriť presne s ruskou technickou podporou, ak ste v inej krajine?

V tomto nie je nič komplikované, existuje niekoľko spôsobov:

ALE si objednajte spätné volanie, ak ste v inej krajine, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať (ak samozrejme nemáte ruskú SIM kartu). Faktom je, že formulár spätného volania znamená indikáciu čísla začínajúceho s +7 (prefix pre ruské čísla). Vymazať a nahradiť iným.

Apple slávna značka na trhu mobilné zariadenia. Dodávajú vysoko kvalitné výrobky a poskytujú vysoko profesionálnu úroveň podpory pre svojich zákazníkov.

Oddelenie pre prácu s užívateľmi zaberá osobitné miesto v spoločnosti. Podrobnejšie o tom povieme.

Kontaktné centrum Apple

Spoločnosť je medzinárodná, a preto v každej krajine má svoje vlastné zastúpenie, čo je úplne autonómna jednotka a je schopná vyriešiť problémy všetkých občanov krajiny.

Apple sa stará o svojich zákazníkov, takže kontaktné centrum funguje nepretržite. Zamestnanci sa posunujú na linku, pomáhajú riešiť problémy užívateľov.

Alternatívne komunikačné metódy

Na oficiálnych stránkach Apple Informácie o ostatných telefónne čísla. V sekcii zodpovednej za ich podporu sú k dispozícii izby všetkých kancelárií na svete.

Návštevník stránok predstavuje buď adresu pobytu postcode. Ďalej si vyberie produkt, pre ktorý by chcel získať informácie.

Obrazovka zobrazuje kartu s označením najbližších predajných miest a servisné centrá. Uvedení sa adresy a pracovný program.

Pre pohodlie používateľov používa spoločnosť jedinečný kód Pre každého používateľa. Nazýva sa Apple ID. Väzba sa vykonáva po zakúpení prvého zariadenia spoločnosti.

Klient sa bude musieť zaregistrovať a viazať banková karta na váš účet. Musí sa vykonať na zaplatenie za nákup v obchode Apple Store.

V budúcnosti, odkazom na pracovné oddelenie klienta, užívateľ bude stačiť na hlasovanie vášho identifikátora. Systém ho rozpozná a poskytne informácie o svojich zariadeniach.

Tento názov účtu môže byť použitý na získanie uzavretej časti webovej stránky spoločnosti Apple.

Každý týždeň, Apple top manažéri vyznačujú vážnymi vyhláseniami, v "Apple" svet neustále sa stane. Ale čo keď sa pozriete do spoločnosti na druhej strane, strany bežných pracovníkov? Podarilo sa nám kontaktovať jedného z ľudí blízko Apple (nefunguje v spoločnosti, ale požiadal o opustenie jeho mena pre scény) a opýtajte sa ho na vlastnosti práce v najdrahšej spoločnosti na svete.

Ukázalo sa, že v ruskej podpore sú štyri oddelenia, každý - takmer sto ľudí, sú všetci vyslaní rozdielne krajiny EÚ. Tieto oddelenia sú podporované výlučne používateľmi IOS. Slúžia všetkým, ktorí hovoria rusky a zavolá Moskvu číslo. Ak zavoláte aj z Montrealu - Pomôžte mu.

Extrémne situácie sa tiež stanú - napríklad 2 hodiny na vytvorenie Apple ID užívateľovi, potom vyhľadávať v aplikácii, počkajte na jeho stiahnutie. Často sa zaoberal "náhle" stratené kontakty a kalendáre, mnohí jednoducho hovoria, aby sa dozvedeli o stave svojho telefónu (nové, či so zárukou, PCT). Hlúpy sa najčastejšie odvoláva.

Podpora využíva 21,5 palca iMAC rôznych konfigurácií. Veľmi silné zariadenia. Rozvrh práce je vopred, pričom zohľadní želania zamestnanca. Všetci Rusi pracujú, dokonca aj na pohovore kontrolovať úroveň vlastníctva ruského jazyka. Samozrejme, a angličtina potrebuje vedieť.

Pre prácu Špeciálna aplikácia Ilog. Rozlišuje sa Salesforce, Oracle a dokonca aj SAP. On, ako akýkoľvek softvérový produkt spoločnosti Apple, je pozoruhodný pre intuitívnu jednoduchosť a multifunkčnosť: Získate názov prípadu (situácia) a v reálnom čase vám to vyžaduje článok na vyriešenie problému.

S pomocou ILOG, môžete odmietnuť od operátora pre jeden kliknutím, aby ste získali údaje o zariadení, vrátane všetkých jeho histórie fixácie, môžete zistiť pomocou diagnostiky, aby ste vedeli, že je s ním v súčasnosti nesprávny: informácie o akejkoľvek zložke. Užívateľ FaceTime môžete užívať a zakázať iným nástrojom: aplikácia ICLUD Support. Zakázať IMessage, FaceTime, Keychain a tak ďalej. Ale pre spravodlivosť, podpora nevidí žiadnych používateľov užívateľov, ktorí sa nemusia dotknúť: vidí, koľko fotografií, koľko kontaktov a tak ďalej, ale nie obrázky a kontakty sami.

Sledujte zariadenie aj z poznatkov používateľa je nemožné. Ak je Apple ID ukradnúť, podpora vyzerá, že je v poriadku s ním, žiada otázky, aby sa ubezpečil totožnosť volajúceho. Ak je všetko v poriadku, potom pošlite list do dohodnutej políčka. Ak zlodej dokonca zmení samotný Apple ID, potom to všetko je možné vidieť a rýchlo. Takže nemajú šancu.

Počet odvolaní závisí od dňa: v piatok ticho, každý skóroval na telefóne a ponáhľa sa do povahy "lúky". V pondelok, Achglag - každý si pamätá telefónom. Ak si vezmete priemerné - 10 hovorov za deň na osobu.

Personál podpory spoločnosti Apple dostávajú v priemere od 1000 eur na 3000 eur, v závislosti od krajiny a skúseností. O zariadení BAN Android zariadenia - každý si môže vybrať, čo má rád viac. Mnohí pracovníci používajú smartfóny na Android a cítiť sa skvele.

S prepustením IOS 9 Apeluje na podporu pridaných - Mnohé odvolania od tých, ktorí sa narušili s návrhármi a inžiniermi, a dáva indikáciu na opravu určitých chýb operačný systém. Ale aj manipulácia s prípadom: napríklad iOS 9.0.1 bol prepustený kvôli chybe vedúcej k iPhone zavesiť, keď je zariadenie aktualizované.

Budeme sa naďalej pozerať za scény práce v Apple av budúcnosti budete čakať na veľa zaujímavých vecí.

Apple Products, ako sú žiadne iné zariadenia, sú sprevádzané výkonnou podpornou službou aj po predaji. Užívatelia rozsiahlej siete servisných centier po celom svete, obrovský obchod s aplikáciami (často bezplatný), rôzne pracovné komunity atď. Aké druhy pomoci môže spočítať spotrebiteľa?

Garantovaná pomoc

Pokiaľ ide o podporu iPhone - bezplatná podpora je na nich distribuovaná. technická služba V režime telefónu. Poskytuje sa počas troch mesiacov od dátumu nákupu telefónu (čo je dôvod, prečo je dôležité uložiť šek a originálny box). Servisná pomoc je: sprevádzaná ťažkosťami s nastavením, inštaláciou systému a aplikácií, pripojenia iPhone na iné zariadenia. Je to pomerne poradenské služby, pretože Užívatelia sú dodávané s odporúčaniami pre elimináciu uvedených problémov počas prevádzky nového iPhone. Neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa počtu odvolaní - zavolajte aspoň desaťkrát denne.

Takéto technické podpora iPhone (a ďalšie zariadenia) počas Ruska k dispozícii telefonicky 495-580-95-57. Hovory a diaľková diagnostika nie sú účtované (vo vyššie uvedenom období po zakúpení).

Preto, než žiadanie o radu v službe, uistite sa, že máte na ňu právo na to. Postupujte podľa odkazu na špeciálny zdroj - checkCoverage.apple.com/en. Predtým nezabudnite vidieť sériové číslo telefón To možno nájsť buď na nálepke balíkov, alebo v nastaveniach samotného iPhone (v časti informácií o zariadení).

V podmienkach poskytovania bezplatných technických kompozitov na telefóne sa uvádza, že komunikačné operátori, ktorí sú partnermi spoločnosti Apple, môžu tiež vykonávať konzultácie so zákazníkmi - s kúpiť iPhone cez vaše obchody s reťaze.

Na území podpory Ruskej federácie táto služba Beeline a Megafon.Tell Chvála si zaslúži pozornosť spoločnosti ľuďom so špeciálnymi potrebami. Takto sú špeciálne nastavenia poskytnuté pre komunikáciu so službami pre nedostatočne vidieť ľudí. V americkom zastúpení je dokonca samostatná čiara, najmä pre používateľov s problémami s sluchom a víziou.

Alternatívna podpora

Ďalšia možnosť na získanie pomoci - Kontakt priamo s operátorom volaním čísla v Rusku: 8-800-333-5173 - v podpornej službe kupujúcich regionálneho App Store.

Hovory sú prijaté výlučne pracovné dni - od 9.00 do 21.00. Tu dostanete konzultácie o prítomnosti zaujímavého zariadenia, doba jeho dodania, môžete umiestniť objednávku atď.

Keď z niektorých dôvodov nemôžete vykonať volanie na zadané číslo, môžete použiť výzvy Techservis: https://cgetsupport.Apple.com/. Vo veľkom zozname nájdete detailný popis Najčastejšie telefonické problémy (ako aj iné zariadenia z Apple) a ako ich odstrániť.
Ak máte riešenie na riešenie vašich problémov, v zozname nie sú žiadne problémy - pošlite žiadosť o službu podpory. Snažte sa stanoviť podstatu v detailoch, takže špecialisti spoločnosti môžu rýchlo zistiť svoju príčinu a čoskoro vás kontaktujú. Žiadosť môžete opustiť pomocou odkazu: https: //getsupport.Apple.com/getproductGrouplist.Action? Locale \u003d RU_RU, posielanie vlastných elektronická zásuvka Alebo telefónne číslo, aby ste zistili podrobnosti.

Spoločenstvo

Vlastníte angličtinu na slušnej úrovni? Môžete tiež navštíviť komunity podpory Apple Apple Apple Apple. Užívatelia v reálnom čase sa v nej diskutujú o seba problémy s iPhone, podieľať sa s ostatnými ich zisteniami podľa ich rozhodnutia, sa odporúča, aby sa upozornili na zástupcov spoločnosti. Tu sa môžete naučiť veľa užitočných tipov a okamžite ich aplikovať v praxi, bez únavnej korešpondencie so službami. Korešpondenčná služba je rozdelená na pododdiely (aplikácie, internet, kamera, hovory atď.), Aby bolo jednoduchšie nájsť potrebné informácie.

Informácie prezentované v Spoločenstve budú tiež zaujímavé pre vývojárov "železo", aplikácií alebo príslušenstva pre iPhone. Môžete sa naučiť veľa nápadov na zlepšenie svojej práce alebo zlepšiť pohodlie prevádzky.

Nie je zlý asistent a skupina používateľov EPL produktov --AppleusergrouPressources.com. Môžu nájsť podobne zmýšľajúcich ľudí po celom svete. Zdieľajte funkcie používania iPhone v rôznych častiach sveta. A to je dôležité, vzhľadom na niektoré obmedzenia zavedené na úrovni štátu v mnohých krajinách (napríklad v SAE).

Ako vidíte, nie je potrebné, aby telefón pre servisné centrá vôbec bolo potrebné, je tu hmotnosť alternatívne možnosti Detekciu a elimináciu akéhokoľvek odstraňovania problémov iPhone. Preto aj koniec posledného trojmesačného obdobia nie je vôbec rozrušený. Okrem toho nezávislé riešenie problému povzbudzuje majiteľa, aby sa dozvedel o princípoch práca iPhone. Hmotnosť užitočných charakteristík je odhalená, ktorú ani nemusí podozrenie, a nie to, čo sa aktívne používalo. V každom prípade vás bude prínosom pre návštevu vyššie uvedených zdrojov.

Ak existujú vážne softvérové \u200b\u200bzlyhania alebo výrobné manželstvo, a žiadna rada pomáha - je by to určite požiadané, aby pomohli profesionálom. A teraz viete, kde sa otočíte.