Číslo operátora Tele2: bezplatné volanie operátorovi

Potrebuje bežný mobilný používateľ poznať číslo operátora Tele2? Bezplatné volanie operátorovi môže byť riešením väčšiny problémov spojených s používaním telefónu. Situácia spojená s nedostatkom siete, nastavením doplnkových služieb alebo potrebou pripojenia akýchkoľvek možností môže ovplyvniť každého účastníka. Nie vždy je možné problém vyriešiť vlastnými silami. V tomto prípade príde na pomoc služba technickej podpory.

Kontaktovanie poradcu helpdesku nie je zložité za predpokladu, že používateľ vie, ako na to. Pre začiatočníka sa táto akcia bude zdať problematická, predovšetkým z dôvodu nedostatku potrebných vedomostí o tom, ako kontaktovať help desk.

Na "Tele2" je možné volať takmer z akéhokoľvek čísla. Môže to byť mobilné číslo „Tele2“, iný mobilný operátor alebo pevný telefón. V závislosti od situácie si môžete vybrať najvhodnejší spôsob a bezplatne kontaktovať službu operátora.

Ako volať z Tele2?

Pre všetkých zákazníkov mobilného operátora "Tele2" v celej oblasti pokrytia existuje jednotné číslo celoruskej technickej podpory. Hovory do nej sú bezplatné. Stačí vytočiť krátke číslo 611 a stlačiť kláves vytáčania.

Ak chcete komunikovať s operátorom, budete musieť vybrať požadovanú sekciu v zozname ponuky vyjadrený automatickým informátorom. Ďalej v tónovom režime musíte stlačiť tlačidlo označené záznamníkom. Pre automatické pripojenie si stačí dvakrát vypočuť informácie hlavného menu.

Nemôžete strácať čas počúvaním autoinformátora a okamžite kontaktovať zamestnanca helpdesku. Ak to chcete urobiť, po vytočení čísla 611 počkajte na spojenie a potom stlačte tlačidlo "0" v ktorejkoľvek časti hlasového menu. Presmerovanie na kontaktovanie zamestnanca Tele2 sa vykoná automaticky.

Používatelia tohto operátora v Moskve môžu kontaktovať konzultanta na čísle 8-800-555-06-11. Ale iba v prípade, že využívate tarifný program „Volajte lacnejšie“.

Ako volať z iného čísla?

Oddelenie predplatiteľov tohto operátora môžete zavolať z akéhokoľvek mestského telefónu alebo z čísla patriacemu ktorémukoľvek ruskému mobilnému operátorovi. Ak to chcete urobiť, musíte použiť jedno bezplatné číslo nasledujúceho typu:

8-800-666-06-11

Treba mať na pamäti, že hovory na bezplatné čísla začínajúce od 8 do 800 sú bezplatné iba v Rusku. Hovor týmto smerom mimo Ruskej federácie bude spoplatnený v súlade s aktuálnym tarifným plánom.

Priama komunikácia so zástupcom technickej podpory prebehne automaticky po oznámení celého zoznamu poskytovaných služieb systémom. Okrem toho vám autoinformátor odporučí používať „Osobný účet“ na správu tarifných plánov a doplnkových funkcií.

Môžete zavolať na regionálne číslo spoločnosti. Ale hovor na toto číslo už nebude zadarmo. Tarifa bude vypočítaná podľa podmienok aktuálnej tarify pre miestnu komunikáciu. Nižšie sa môžete zoznámiť s číslami predplatiteľských oddelení, v závislosti od regiónu, rovnaké informácie, maľované podrobnejšie, nájdete na oficiálnej webovej stránke "Tele2".

Telefónne čísla predplatiteľského oddelenia pre:

Archangeľsk - 8 (8182) 47-47-47
Belgorod - (4722) 375-375
Brjansk - (4832) 66-20-20
Vologda - 8 (8172) 51-15-55
Vladimír - (4922) 37-67-47
Veľký Novgorod - 8 (8162) 55-01-50
Voronež - (473) 2-580-611
Kaluga - (4842) 78-88-87
Kostroma - (4942) 47-24-25
Kaliningrad - 8. (4012) 90. 99. 2009
Kirov - (8832) 77-22-22
Kursk - (4712) 36-63-66
Kemerovo - 8 (904) 990-00-00
Krasnodarské územie a Adyghská republika - (861) 253-00-55
Lipeck - (4742) 71-71-71
Murmansk - 8 (8152) 75-16-11
Moskva - 8 (495) 97-97-611
Naryan-Mara - 611
Nižný Novgorod - (831) 2-911-611
Novosibirsk - (383) 380-00-00
Omsk - (3812) 50-50-50
Orol - (4862) 43-80-00
Pskov - 8 (8112) 75-75-75
Petrozavodsk - 8 (8142) 59-46-11
Riazan - (4912) 50.06.11
Rostov - (863) 2-41-50-00
Petrohrad - 8 (812) 329-00-22
Syktyvkar - 8 (8212) 56.06.11
Smolensk - (4812) 40-00-00
Udmurtská republika - (3412) 47-47-74
Tomsk - (3822) 58-66-58
Tambov - (4752) 76. 6. 11
Tver - (4822) 57-99-99
Tula - (4872) 70-37-03
Čeľabinsk - (351) 248-06-11

Pre volanie podľa kraja platia čísla zodpovedajúce krajskému stredisku. Tieto čísla možno použiť ako alternatívnu formu kontaktu, ak číslo 611 nie je dostupné.

Ako kontaktovať Tele2 počas roamingu?

A pri pobyte mimo Ruska nezostávajú klienti Tele2 bez pomoci. Bezplatný hovor operátorovi je možné uskutočniť po zaregistrovaní SIM karty v miestnej mobilnej sieti. Musíte vytočiť číslo, ako je toto:

+7 951 520-06-11

Hovory na dopytovú službu v roamingu nie sú spoplatnené. So zamestnancom je možné konzultovať akékoľvek problémy súvisiace s roamingom a inými výdavkami.

Pri vytáčaní telefónu podpory zo zahraničia venujte zvláštnu pozornosť správnej číselnej kombinácii. Volané číslo musí začínať +7, inak hrozí strata určitej sumy prostriedkov zo zostatku telefónu. Pri odchode do zahraničia je vhodné zapísať si do „Kontakty“ číslo helpdesku, keďže nie je známe, kedy sa môže pomoc operátora hodiť.

Načo je spojenie s operátorom?

Pracovníci podpory Tele2 môžu poskytnúť pomoc v akýchkoľvek otázkach týkajúcich sa využívania služieb operátora. Týka sa to pripájania a odpájania služieb, tarifikácie, zmeny tarifného plánu, zablokovania čísla v prípade jeho straty a pod.

Operátor môže predplatiteľa prepnúť na špecializovanú službu technickej podpory, ak si téma odvolania vyžaduje osobitnú pozornosť. V každom prípade, nech už je dôvod kontaktovania operátora akýkoľvek, zamestnanci Tele2 sa pokúsia problém čo najskôr vyriešiť.

Spojenie s operátorom môže chvíľu trvať. Čakanie spravidla netrvá dlhšie ako niekoľko minút. Operátor môže byť zaneprázdnený komunikáciou s iným klientom. Akonáhle je zamestnanec voľný, okamžite odpovie na všetky zaujímavé otázky.

Ďalšie možnosti komunikácie s operátorom

Ak sa operátor Tele2 z nejakého dôvodu náhle nemohol dostať, čo je veľmi zriedkavé, môžete použiť alternatívne metódy.

SMS korešpondencia

Na oficiálnej stránke operátora sa dozviete všetky zaujímavé informácie. K dispozícii je tiež sekcia s najčastejšie kladenými otázkami, po preštudovaní odpovedí, na ktoré môžete získať odpoveď na svoju otázku. Ak nemôžete nájsť potrebné informácie, môžete napísať správu spoločnosti. Ak to chcete urobiť, mali by ste použiť formulár spätnej väzby. Po vyplnení všetkých povinných polí stačí počkať na odpoveď na vašu e-mailovú adresu uvedenú pri odosielaní.

Odosielanie listu

Môžete napísať list a poslať ho na e-mail podpornej služby Tele2. Nasledujúce e-mailové adresy sú platné v Rusku:

[chránený e-mailom]

Sociálne siete sa už dávno zmenili z prostriedku bežnej komunikácie na užitočný nástroj, kde sa môžete dozvedieť množstvo užitočných informácií. To využívajú aj mobilní operátori, ktorí vytvárajú skupiny, v ktorých môžete získať odpovede na rôzne otázky.

Napríklad skupina Tele2 existuje v populárnej sieti Vkontakte. Tu si môžete prečítať nielen odpovede na obľúbené otázky, ale aj uviesť svoj problém. Stránka technickej podpory sa nachádza na adrese:

vk.com/tele2-podderzhka

Dodatok SIM- karty

Aplikáciu môžete používať na SIM karte. Aby ste to dosiahli, musíte v zozname nájsť "Menu Tele2". Ak chcete kontaktovať operátora podpornej služby, mali by ste vybrať „My Tele2“ a potom „Služba predplatiteľa“.

Odoslanie faxu

Ak sa vyskytne problém s mobilnou komunikáciou Tele2, môžete spoločnosti poslať žiadosť faxom. Na to stačí vytočiť na zariadení medzinárodné číslo:

+7 (495) 229-84-01

Fax by mal obsahovať popis problému alebo typ požadovanej konzultácie a osobné kontaktné údaje pre spätnú väzbu.

Návšteva úradu

Akékoľvek vzniknuté problémy je možné vyriešiť návštevou kancelárie operátora. Adresu najbližšej kancelárie nájdete na oficiálnych stránkach spoločnosti. Zamestnanci servisného strediska odpovedia na akúkoľvek otázku týkajúcu sa služieb Tele2 a vyriešia problémy čo najskôr. V niektorých prípadoch môže byť potrebné predložiť doklad totožnosti na identifikáciu vlastníka telefónneho čísla.

Ak žiadna z metód nebola úspešná, čo je nepravdepodobné, alebo ak chcete „na to prísť“ sami, môžete sa zaregistrovať v „Osobnom účte“ klienta Tele2. Všetky služby je možné spravovať odtiaľto. Rozhranie je intuitívne aj pre začínajúceho používateľa.