Pomocou služby stránky rýchlo zistíte presnú polohu vašej zásielky doručenej spoločnosťou DHL.

DHL je jednou z najobľúbenejších spoločností v oblasti expresného doručovania tovaru a poskytuje logistické služby vo viac ako 220 krajinách sveta. Sídlo spoločnosti je v Nemecku a zamestnáva viac ako 300 000 ľudí. Náklady na služby spoločnosti nemožno nazvať lacnými, preto je doručenie DHL zvolené predovšetkým pre doručovanie drahého tovaru.

Pri sledovaní balíkov je potrebné vziať do úvahy, že všetky balíky DHL bez ohľadu na krajinu príjemcu najskôr dorazia do triediaceho centra DHL v Nemecku a až potom idú do cieľovej krajiny.

Typy sledovacích čísel DHL

Čísla balíkov DHL sa líšia v závislosti od zvoleného typu doručenia:

• RX123456789DE ( Štandardná miestnosť sledovanie DHL)
• GM12345678901234567 – kód skladby pozostávajúci z 2 písmen „GM“ – Global Mail a 17 číslic
• JD123456789012345678 - medzinárodné expresné zásielky DHL Express WORLDWIDE
• 1234567890 - vlastne číslo faktúry, ktoré je tiež možné sledovať

Populárne typy doručovania balíkov DHL

DHL Global Mail je cenovo najdostupnejší typ doručenia, ktorého celkové trvanie závisí od vzdialenosti príjemcu a ročného obdobia. V priemere sa zásielka do Ruska dostane k príjemcovi do 25-30 dní.

DHL Express WORLDWIDE - medzinárodné expresné doručenie. Vysoké náklady na služby sú kompenzované vysokou rýchlosťou dodania. Zásielka sa dostane k príjemcovi v priemere za 3-4 dni.

Čo sa stane s certifikovanou poštou, ak sa nedostane k adresátovi?

Poslal som zakozny list s dokumentmi jednej spolocnosti, sledovane na internete, ako bol doruceny. Ale tam píšu „Neúspešný pokus o doručenie - Dočasná neprítomnosť adresáta“.

Aké sú ďalšie akcie pošty?

Pokúsia sa doručiť mesiac adresátovi a ak neúspešne, pošlú ho späť odosielateľovi, ale až po mesiaci.

Ak po sekundárnom upozornení potenciálny príjemca stále nepríde pre váš list, bude ležať na oddelení presne 30 dní.

Potom sa vráti späť do pobočky, z ktorej ste ju odoslali. Ak to neberiete, potom zostane na oddelení 3 mesiace a potom bude jednoducho zlikvidovaný.

Ak adresát nemôže alebo nechce dostať osvedčený list, pošta vám ho pošle späť, ale aby vám ho vrátili na pošte, povedia vám, že musíte zaplatiť za poštovné späť .

Ak tam bude niečo dôležité, tak samozrejme budete musieť zaplatiť, aby to nikto neotvoril a nepoužil vaše údaje alebo dokumenty.

A ak v liste nie je nič dôležité, nemôžete si ho vyzdvihnúť na pošte - bude tam ležať mesiac alebo dva a potom bude odoslaný na sklad ako „nevyzdvihnutý9“

Ak ste zaslali dokumenty hodnotným listom so zoznamom príloh a potvrdením o prijatí, potom je z pošty adresáta (hneď ako im bude doručený list) doručené oznámenie na uvedenú adresu, podľa ktorej zástupca kancelária adresáta musí dostať list na pošte. Hneď ako ho dostane, bude vám vrátené podpísané potvrdenie o prijatí. Ak si zástupca spoločnosti nepríde pre list, oznámenie mu bude zaslané druhýkrát (to všetko sa stane do 30 dní). Ak si nikto pre list nepríde, bude vrátený na vašu adresu.

List bude nejaký čas na pošte, kam bol odoslaný. Pokúsia sa ho doručiť adresátovi. Ale po mesiaci, ak budú pokusy neúspešné, budú odoslané späť na poštu, odkiaľ boli odoslané. Chvíľu počká, kým ho zdvihnete. Ak však nebude čakať, o mesiac ho pošlú na príslušné orgány.

Ak bol váš list zaregistrovaný, nie je dôvod sa znepokojovať, musíte ho vrátiť späť, pretože ste nenašli adresáta

Nepríjemné je, že pošta prestala písať oznámenia na doporučené listy. Nezmizne, vráti sa k vám, ale nikto nedostane potrebné informácie.

Nedávno priateľka poslala doporučený list, nemohla ho dostať - list bol vrátený. Poslal som to druhýkrát a znova neprišlo žiadne upozornenie, v liste nebolo jasné, kde je, a o mesiac sa znova vrátil. Neodvážil som sa riskovať a poslať tretíkrát.

Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“ („Ruská pošta“)? Čo je to za operáciu? Stavy FSUE „Ruská pošta“

Dnes môže každý sledovať svoju poštu odoslanú „Ruskou poštou“. Na to existujú špeciálne služby, ktorí sú schopní jednoznačne určiť, kde sa zásielka teraz nachádza a čo sa s ňou deje. Ale ak je väčšina statusov respondentovi viac-menej jasná, potom jeden z nich vyvoláva neustále otázky. Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“? „Ruská pošta“ sa ho pokúsila odovzdať, ale nepodarilo sa? Čo je dôvodom, že sa neuskutočnil prevod položky príjemcovi? Kto za to môže a ako sa dá problém vyriešiť?

Samozrejme, že je škoda, keď ste dlhý tento balíček„Pohyb, ktorý ste horlivo sledovali počas celej cesty, sa okamžite nedostane do rúk, ale prejde touto fázou. Najprv musíte zistiť, čo znamená „neúspešný pokus o doručenie“. „Ruská pošta“ týmto stavom označuje tie zásielky, ktoré logicky mali byť adresátovi odovzdané, no z nejakého dôvodu sa tak nestalo. Niektorí ľudia, ktorí čakajú na dôležitý balíček, začnú pri pohľade na tieto slová prepadať panike. Nie je sa však veľmi čoho obávať. Ide skutočne len o neúspešný pokus o doručenie, čo znamená: „Ruská pošta“ doručila balík v poriadku, zostáva len potvrdiť vaše právo na jeho vyzdvihnutie.

Ak chcete zistiť, prečo váš nákup v obchode alebo darček od vašich príbuzných stále nemáte, pomôžu vám vysvetlenia stavu „Neúspešný pokus o doručenie“. Čo znamená „Odmietnuť prijať“? A „neúplná adresa“? Poďme na to.

Vysvetlenia stavu "Neúspešný pokus o doručenie"

Vysvetlenie stavu je uvedené vedľa neho, ak zásielku sledujete na webovej stránke Ruskej pošty. V. mobilných aplikácií môžete vidieť aj spresnenie informácií. Pravda, nie vždy zodpovedajú pravde, ale na vine je skôr ľudský faktor ako samotný systém.

Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“ („Ruská pošta“ uvádza: „Dočasná neprítomnosť adresáta“)? Aký je dôvod výskytu takéhoto nápisu? Zásielku vám priniesli domov, ale neboli ste tam. Bežná situácia pre tých, ktorí pracujú denne v rovnakom čase ako poštár. V tomto prípade môže vysvetlenie vyzerať aj takto: „Žiadny adresát“. Vaša zásielka bola vrátená späť na oddelenie, kde si ju môžete prevziať aj bez upozornenia. Stačí povedať operátorovi sledovacie číslo, zásielka bude nájdená a odovzdaná vám.

Niektorí príjemcovia sa sťažujú, že úmyselne nevychádzajú z domu cez deň, aby si nenechali ujsť návštevu poštára a stále videli taký nápis oproti svojmu kódu trate. V tomto prípade balík s najväčšou pravdepodobnosťou nikto nepriniesol. Zavolajte na svoju poštu, vysvetlite situáciu a dohodnite si doručenie v konkrétny čas. Máte teda väčšiu šancu, že poštový pracovník nezanedbá svoje priame povinnosti a zásielka sa konečne dostane na adresu.

„Adresát si zásielku prevezme sám“

Najčastejšie to znamená, že zástupcovia pošty sa s vami telefonicky dohodli, že si po balík prídete do kancelárie. Ak vás v tejto súvislosti nikto nekontaktoval, ale tento stav stojí za to, zavolajte operátorovi a objasnite situáciu.

V niektorých pobočkách je tento stav štandardne priradený všetkým balíkom. Najmä ak poštári praktizujú platené doručenie až k dverám a vy ste si takúto službu neobjednali.

Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie poštou z technických príčin“?

Ak v momente, keď ste si prišli vyzdvihnúť zásielku, bolo na pošte zhasnuté svetlo, alebo zamrzol počítač operátora a nebol vám vydaný, potom sa oproti stavu zobrazí dodatok „Z technických príčin“ . Čo to znamená - neúspešný pokus o doručenie poštou. Potom to všetko závisí od toho, na čo prídete v dialógu so zástupcom oddelenia. Buď vám bude doručená donáška domov, alebo bude potrebné znovu zvoliť čas návštevy.

Zmenili ste názor na prijatie balíka? Ak si ho do určitej doby neuplatníte, vráti sa späť odosielateľovi. V tomto prípade bude musieť zaplatiť za odletovú trasu v oboch smeroch.

V prípade internetových obchodov s rušivým marketingom je to odôvodnené: zasielajú vám produkty štvrťročne (niekedy dokonca podľa vlastného výberu) a vy ich jednoducho kúpite späť. Niekoľko balíkov odoslaných späť môže viesť projektový manažment k vymazaniu vašej adresy z ich databázy.

Čo sa týka poctivých firiem pracujúcich s dobierkou, ak kupujúci odmietne zaplatiť a prevziať tovar, môžu vás zaradiť na „čiernu listinu bezohľadných zákazníkov“, ktorá je bežná pre väčšinu obchodov v krajine. A následne, keď zadáte novú objednávku v ktorejkoľvek z nich, môžete byť požiadaní o platbu vopred alebo dokonca o odmietnutie služby.

„Doručenie oneskorené na žiadosť adresáta“

Povedali ste poštárovi, že balík príde na vašu adresu, ale vy budete v tom čase preč? Alebo možno oddelenie zavolalo o odchode a požiadali ste pracovníkov, aby počkali, kým budete môcť prísť? Situácie sú rôzne: služobná cesta, dovolenka alebo choroba môžu adresátovi zabrániť v prevzatí jeho zásielky. V takom prípade si ho pracovníci pošty môžu ponechať až do vašej návštevy bez toho, aby ho poslali späť ako nevyzdvihnutý.

Potrebujem nejakým spôsobom dokázať, že dôvod vašej neprítomnosti je platný? V drvivej väčšine prípadov sa to nevyžaduje. Zamestnancovi pošty stačí situáciu slovne popísať. V takýchto situáciách sa operátori spravidla stretávajú s klientom a stanovujú dátumy, kedy si môže balík vyzdvihnúť.

Čo znamená „Neúspešný pokus o doručenie“ („Ruská pošta“ špecifikuje: „Neúplná adresa“)? Čo hovorí tento status? Ak je adresa na balíku nesprávna alebo neobsahuje celú potrebné informácie, potom môže zostať na oddelení. Je možné, že nápis s vašimi údajmi bol pri preprave poškodený alebo nečitateľný. Tento problém by mal vyriešiť hovor alebo návšteva oddelenia: vysvetlite, že balík s číslom skladby je váš, pochádza odtiaľ a veľmi sa naň tešíte.

Okrem uvedených dôvodov zlyhania doručenia používa Ruská pošta ako vysvetlenie nasledujúce:

• okolnosti vyššej moci ( prírodné katastrofy, vyššia moc);
• adresát odišiel (v dome alebo byte sa nenachádza žiadna osoba s takýmito údajmi);
• rôzne.

A čo pre adresáta znamená „Neúspešný pokus o doručenie“? Predpovedá Russian Post nejaký definitívny vývoj ďalších udalostí? Čo bude nasledovať, keď bude daný predmet vrátený na oddelenie? Možné sú rôzne možnosti. Buď na vás počká a bude doručený, alebo sa vráti.

Často po takom „zlyhaní9raquo; balík je odoslaný na triedenie. Nemalo by vás to vystrašiť: po príchode späť s kopou ďalších je potrebné vašu škatuľu opäť poslať na správnu pobočku, konkrétnemu poštárovi. Triedenie navyše nemusí byť nevyhnutne vykonávané v obrovskom hangári naplnenom po okraj balíčkami. V tomto prípade ide s najväčšou pravdepodobnosťou len o pár tašiek, ktoré sa rozoberú priamo vo vašom oddelení.

Sledovanie podľa kódu stopy je veľmi pohodlnou možnosťou pre osobu, ktorá odosiela alebo prijíma balíky. Kedykoľvek môžete skontrolovať, v akom štádiu dodávky je, či je všetko v poriadku s hmotnosťou (či sa zmenila). Keď máte predstavu o tom, čo znamená „neúspešný pokus o doručenie“, môžete vyriešiť vzniknutý problém bez zbytočných nervov. Vo väčšine prípadov stačí hovor operátora, aby sa stav vašej zásielky zmenil späť na „Čaká sa na doručenie“.

1) Prečo sa tento druh listu odovzdáva poštárovi na doručenie?

2) Prečo v nich nie sú žiadne oznámenia? schránka o tom, na čo list čaká v pošte?

Zdá sa mi, že ruská pošta zhromaždila lenivú besnotu z celého Ruska, ktorá len sedí a odhlasuje sa bez toho, aby sa pokúšala doručiť korešpondenciu adresátom. Koniec koncov, je vždy jednoduchšie napísať o neúspešnom pokuse o doručenie, ako skutočne doručiť požadovaný list alebo oznámenie. A potom sa osud ľudí zlomí, pretože v liste, ktorý je tiež usporiadaný, môžu byť papiere a dôležitejšie ako tie, ktoré boli určené pre mňa.

Ruská pošta má službu sledovania odoslaných, doporučených listov a balíkov. Táto služba už nie je nová, ale nie každý o nej vie.

Pozrime sa podrobnejšie na to, k akým typom balíkov služba sledovania patrí, ako vidíte „stav“ odoslaného listu alebo balíka a čo znamená pozícia v stave „neúspešné doručenie“.

List odoslaný adresátom je teraz možné sledovať online zadaním konkrétneho kódu na webovej stránke Ruskej pošty. Ide o tzv OP kód, je vytlačený na šeku pri odosielaní listu, pracovníci pošty vždy ukazujú, kde sa nachádza. Je potrebné poznamenať, že táto služba je použiteľná iba pre doporučené listy, obyčajné písmená nemajú kód OR a ich stav nemožno určiť.

Na oficiálnej stránke Ruská pošta v hornej časti obrazovky (vpravo) obsahuje vstupný riadok podpísaný „sledovať zásielku“, do ktorého sa zadávajú údaje kódu OR. Potom môžete vidieť, kde sa práve nachádza odoslaný list alebo balík.

Tam môžete vidieť nasledujúce pozície: zásielka bola odoslaná z triediaceho strediska, zásielka dorazila na miesto určenia, neúspešný pokus o doručenie adresátovi, zásielka opustila miesto prijatia.

Čo znamená stav neúspešného doručenia? On má nasledujúce definície.

Neúspešné doručenie, adresát nedostupný- znamená, že keď zásielka dorazila na miesto vyzdvihnutia, bolo odoslané upozornenie na domácu adresu adresáta, v ktorom bol uvedený príchod balíka. Ďalej sa predplatiteľ musí dostaviť s dokladom totožnosti, aby ho dostal.

Poštár toto oznámenie odovzdá proti podpisu, alebo ho nechá v schránke. Ak sa predplatiteľ po prijatí oznámenia nedostaví na miesto vyzdvihnutia do troch pracovných dní, zásielka alebo doporučený list nadobúda stav neúspešného pokusu o doručenie.

Neúspešné doručenie, doba skladovania balíka uplynula, oznámenie o prijatí nebolo odovzdané a bolo ponechané v schránke, potom do dvadsiatich pracovných dní list leží na pošte a čaká na doručenie adresátovi.

Ak počas tohto obdobia nie je príjemca oznámený, list alebo zásielka nadobudne status neúspešného pokusu o doručenie a bude odoslané späť odosielateľovi.

Neúspešný pokus o doručenie, nesprávna adresa príjemcu, znamená, že tento príjemca nie je zaregistrovaný na tejto adrese. V stave sledovania zásielky alebo listu bude ako neúspešný pokus o doručenie uvedená aj nečitateľná alebo neúplná adresa.

Neúspešný pokus o doručenie z dôvodu okolnosti vyššej moci (nepredvídané). Tento stav môže byť spojený s poštovou službou aj pri pokuse o doručenie oznámenia príjemcovi.

V takejto situácii by mal odosielateľ nájsť na webovej stránke Ruskej pošty telefónne číslo úradu, na ktorom bol balík alebo list prijatý, a kontaktovať poštu, aby objasnila dôvody týchto okolností.

Neúspešné doručenie, adresát má poštovú schránku, znamená, že príjemca prijíma oznámenia o doporučenej pošte a balíkoch do tohto poľa. Oznámenie bolo doručené do schránky P.O. Box, ale príjemca sa pre zásielku ani list nedostavil.

Neúspešný pokus o doručenie, nedoručuje sa domov. Ak príjemca žije na odľahlých miestach (osady, odľahlé dediny) a zamestnanci pošty sa nemôžu dostaviť na adresu.

Pri odosielaní listov a balíkov na tieto adresy musí odosielateľ uviesť nielen údaje o príjemcovi a adresu bydliska, je potrebné pridať a telefónne číslo telefón, aby sa pošta mohla obrátiť na príjemcu.

Po prijatí zásielky alebo listu na pošte je tento balík alebo list na pošte do 20 pracovných dní so statusom neúspešného pokusu o doručenie doporučeného listu alebo zásielky. Po uplynutí uvedenej lehoty je balík odoslaný späť na adresu odosielateľa;

Neúspešný pokus o doručenie, komunikácia s klientom nebola nadviazaná. Stav nastane, keď zásielka dorazí na miesto vydania, ale po doručení oznámenia sa ukáže, že príjemca v mieste registrácie počas dodacej lehoty a následnej stanovenej doby skladovania zásielky chýba. Balík alebo list je uložený na mieste vydania na určené obdobie a je doručený odosielateľovi.

Neúspešné doručenie, Štátny sviatok. Tento stav je možné nastaviť, keď zásielka alebo doporučený list príde na miesto vyzdvihnutia vo sviatok, ktorý pripadá aj na nasledujúci víkend.

Z tohto dôvodu bude stav neúspešného pokusu o doručenie aktívny po tom, ako zamestnanci pošty opätovne doručia oznámenie príjemcovi. Ak predplatiteľ nedostane oznámenie a nedostaví sa do dvadsiatich pracovných dní, zásielka alebo doporučený list sa odošle odosielateľovi.

Ruská pošta má horúcu linku, ktorý je aktívny v pracovných dňoch, môžete pomocou neho zistiť telefónne číslo pošty, kam bol list alebo zásielka odoslaná.