Aliexpress için bir sipariş kapalı. AliExpress'e temyiz, hangi belgelere ihtiyacınız var? Ne anlama geliyor: "Aliexpress için temyiz başvurunuz", "Temyizeyi bekliyor" içinde? Aliexpress temyiz nasıl kaldırılır? Temyiz başvurunuz ne işlenir?

Aliexpress birçok internet kullanıcısına işareti. Burada saç sakızından başlayarak ve dövüş kürkü ile biten hemen hemen her şeyi satın alabilirsiniz. Ancak, mallar gelmediyse ve müşteri temasa geçmiyorsa? Belki de gelen şey kırılır veya beklentileri eşleştirmez mi? AliExpress'e itiraz, makul bir karardır.

Temyiz nasıl?

Temyiz, en yüksek durumlarda herhangi bir mahkeme kararına itiraz ediyor. Ayrıca, herhangi bir konuda şikayette daha yüksek makamlara temyiz edebilir. Bu kavram aktif olarak adli uygulamada, hem idari hem de ceza davaları uygulanabilir.

Aslında, AliExpress'e itiraz, anlaşmazlığın açılmasıdır. Buna karşılık, anlaşmazlık, site temsilcileri ile satın alma işleminden memnun olmayan alıcı arasındaki bir yazışmadır. Anlaşmazlık içinde, para iade etme veya bir şeyleri değiştirme konusundaki.

Hangi durumlarda bir anlaşmazlığı açabilirsin?

Bazı durumlarda Aliexpress'e temyiz başvurusu yapılabilir:

Mallar gelmedi. Söz verilen terim zaten dolmuş ve mallar hiçbir zaman muhataplara ulaşmadı. Satıcının teslimat süresini artırabileceği durumlar var. Ancak, alıcı bu konuda uyarılmalıdır. Bu, gümrük veya posta hizmetindeki sorunlarla ilişkili olabilir.
Mallar, satıcı tarafından belirtilen parametrelere karşılık gelmez. Bu hem özelliklerin hem de bir şeylerin boyutu olabilir. Aynısı, giysi, stil ve kumaş desenlerinin gölgesi için de geçerlidir.
Mallar çalışmayan duruma geldi. Çatlak bir telefon ekranı, bir ceket ya da kırık cam yırtılmış - tüm bunlar, alıcının Aliexpress'e temyiz başvurusunda bulunduğuna karar vermesine neden olabilir. Bunu nasıl yapılır, aşağıda söyler.

Aliexpress'e temyiz başvurusu nasıl yapılır?

Aliexpress web sitesinde bir anlaşmazlık açmak için, sipariş edilen mallarla sayfaya gitmeniz ve "Spore" düğmesine tıklayın. Sistem derhal kullanıcıyı bu siparişin sayfasına taşır.

Alıcı, anketteki birkaç soruyu cevaplamaya davet edilir. Her şeyden önce, ürünün gelmesi ya da olmadığı için gereklidir. Mallara tam olarak gerçekleştiğiyle ilgili yorumların İngilizce olarak yazılması gerektiği belirtilmelidir. Bu çevrimiçi çevirmenlerin iyi yardım ettiği.

AliExpress'e yapılan itirazdan sonra, yönetim müşterinin ve satıcının kendi aralarında kararlaştırdığı zamanı verir. Bu olmazsa, "Exace Tahkim" düğmesi görünür. Onun presleme, anlaşmanın elde edilemediği anlamına gelir.

Anlaşmazlıkta kanıt

Alıcıyı çözmek için AliExpress'e yapılan temyiz başvurusunda bulunmak için kanıt sunması gerekiyor. Mallar henüz ulaşmadıysa, izlenmemiş ve satıcı tam tersini ispatlayamadığından emin olmalısınız.

Ürünün bir evlilikle gelmesi durumunda, videoda vurmalısınız. Bu arada, genellikle bu siteye bir şeyler sipariş edenler, parselin postadaki parselin açılmasının bir anını bir an ateşlemek için önerilir. Malların böyle bir devlete geldiğini kanıtlamaya yardımcı olur ve alıcı tarafından kırılmamıştır.

Aynı şey, ürünün satıcının açıklamasına karşılık gelmemesi durumunda yapılmalıdır. Video, mallarla böyle olmadığı görülmek üzere yüksek kalitede yapmak için arzu edilir. Yine de bazı durumlarda fotoğraf. Örneğin, elbise, saat saatinde kırılırsa veya camdır.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığın kapatılması

Fonların iadesi hakkında satıcıya katılmayı başardıysanız? Bunu yapmak için bir "İptal Sporu" düğmesi var. Ancak, para henüz iade edilmezse, basmamalısınız! Anlaşmazlığı aynı sırayla açmanın imkansız olduğu unutulmamalıdır.

Ayrıca, alıcı üründen emin olmadan önce işlemi kapatmanın imkansız olduğu da unutulmamalıdır. Aksi takdirde, sadece onbeş gün boyunca temyiz etmek mümkündür. Bu nedenle, işlemi kapatmadan önce, satın aldığınız malların kalitesini kontrol etmelisiniz.

Günlük, dünyanın dört bir yanından milyonlarca alıcıyı sayfalarından, tüm sunulan manifold'dan çok demokratik bir fiyata çeşitli ürünleri satın alma fırsatı bulduklarıdır. Bu çevrimiçi mağazanın sayfalarında, kendilerine atanan farklı yükümlülüklerde farklı olan farklı satıcılar, iyi ve kötü. Bazen, sorunları olabilecek malların sırası sırasında dolandırıcılık veya vahzensiz satıcılar üzerine geçebilirsiniz. Çok sık, parseller muhataplara ulaşmaz ve yol boyunca kaybolur veya kaliteli bir ürün değilsiniz.

Bu durumda, alıcı gergin olmaya ve endişelenmeye başlar, her şeyin kaybolduğunu düşünüyor. Ancak bu durumda güvenli alıcılar vardı ve bir anlaşmazlık ve temyiz başvurusunda bulunma fırsatını tanıttı.

Bu yazıda, ticaret platformunda temyiz başvurusunun özelliklerini, ayrıca sorunların ortaya çıktığında nasıl temyiz edileceğine dair ayrıntılı bir adım atma talimatı sunuyoruz.

Aliexpress için temyiz başvurusu nedir

Pek çok alıcı, parselin gelmediği veya yanlış bir şekilde gelmediği sorunlarla ilgili malları sipariş etme sürecinde yüzleşmektedir. Bu durumda, nispetsizlik satıcıları ile nasıl başa çıkacağınız ve nasıl başa çıkacağız. Bu durumda, yönetim alıcılarının güvenliğini ele almıştır - herkes bir anlaşmazlık açabilir ve kalitesiz mallar için paralarını iade edebilir. Satıcı ile huzurlu bir sorunu çözmek imkansızsa, her iki tarafın kanıtını dikkatlice inceleyecek ve karar verecek olan ticaret platformunun idaresinin bir şikayeti veya şikayeti hakkında bir şans var.

Şimdi, kelimenin genel anlamında temyiz başvurusuna bakalım. Yasal ve adli alanda, çekicilik, yüksek durumlarda somut mahkeme kararına itiraz etmektir. Bu tanım, bir tarafın çekiciliğini, diğer tarafa, daha yüksek makamlara şikayette bulunarak da karakterize edebilir. Bu şikayetler tamamen farklı konularla ilgili olabilir.

Eğer bu alanda konuşursak, bu alanda, temyiz alıcı ile satıcı arasındaki anlaşmazlığın açılışıdır, ancak bu yılki bu süreçte değişiklik yapıldı ve şimdi temyiz etmek, tatmin edici olmayan bir anlaşmazlıktan sonra herhangi bir soruyu çözmek için bir şikayetin sunulmasıdır. Sonuçlar.

Bugüne kadar, alıcı keder açma ve birkaç nedenden dolayı temyiz etme hakkına sahiptir.

Her şeyden önce, sipariş edilen ürünün alıcının koruma süresince gelmedikten sonra bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Parselin belirtilen süreye geldiği durumlar vardır, ancak satıcı, alıcının uyarılması gereken koruma süresini uzattı. Ancak, satıcının sürekli yapmasına izin vermek imkansızdır.
Temyiz, görünür kusurları olan düşük kaliteli ürünler alırken sunulabilir. Ürün üzerinde bir çatlak veya yontma olabilir, giysi yırtık bir arsa.
Bir temyiz başvurusu yapan başka bir dava - mallar, boyut veya rengi değil, bu yapılandırma ile gelmedi.

AliExpress'e nasıl bir temyiz başvurusunda bulunur - adım adım talimatlar

Kullanıcılarınızı ve alıcılarınızı, kalitesiz mallar için paralarını iade etmek için bir anlaşmazlık açma fırsatı sunar. Kabul edilen karar sizin memnun değilse, idarenin şikayetini sunma hakkınız vardır. Bu senin çekiciliğin. Bunu daha ayrıntılı olarak nasıl detaylandıracağınızı çözeceğiz.

Bir parsel almakta veya sipariş edilen ürünün durumuyla ilgili herhangi bir probleminiz varsa, her şeyden önce ticaret platformunun resmi web sitesine gitmeniz ve kimlik numaranızı ve şifrenizi kullanarak oturum açmanız gerekir.
Sonraki fare Benim aliexpressBundan sonra pencereyi profil bölümleriyle açacaksınız. Seç Siparişlerim.

Bundan sonra, sipariş edilen malların tüm listesinden, sorunların ortaya çıktığı olanı seçin. Ürün fotoğrafı üzerinde bir bireysel sipariş numarası var, bu da tıklanabilir bir bağlantı var. Daha fazla detay. Tıkla.

Sipariş kartında, korumanın sonuna kadar ne kadar zamanın kaldığını görebilirsiniz. Bir düğme var Uyuşmazlık itirazı aç. Tıkla.

Anlaşmazlık açıldığında, satıcıya ve sizi tatmin eden çözümünüzü seçmeniz gerekir. İki iddia vardır: Malları iade etmeden iade, malların alıcının pahasına satıcıya geri ödeme yapılması. Anlaşmazlık sırasında, üç tür çözüm kabul edilebilir: Malları iade etmeden iade, malların geri dönüşüyle \u200b\u200btam bir geri ödeme, tam başarısızlık. Sizin için uygun seçenekleri seçmelisiniz, dönüşün miktarını belirtin ve iddianızın özünü İngilizce olarak yazın. Bundan sonra, ispatı bir fotoğraf veya video biçiminde taktığınızdan emin olun.

2017'den bu yana, anlaşmazlıkların yönetimi kurallarının değiştiği akılda tutulmalıdır. Daha önce, satıcı ile ilgili sorunların çözümü için, 15 gün sonra, anlaşmazlık ağırlaştırılmış ve moderatörlere transfer edildikten sonra her şey biraz farklıdır. Sorunun sorunu doğrudan satıcının sorunu 7 gün verilir, bunun ardından anlaşmazlık makine tarafından gönderilir, bu da bu konuda karar vermiştir. 7 gün veya daha fazla sürebilir.
Belirli bir davayı ayrıştırdıktan sonra, kararını kabul edebileceğiniz veya reddettiğiniz için belirler. Alıcı kırılmış bir ürün aldıysa ve tam bir geri ödeme sorarsa, çoğu zaman sadece miktarın yarısını geri döndürme kararını verir. Yalnızca malları almadıysanız veya satıcıya kusurlu bir ürünü iade etmişseniz, tam bir geri ödeme mümkündür ve bu oldukça pahalıdır.
İdarenin kararından memnun kalmanız için herhangi bir nedenden dolayı temyiz veya şikayette bulunabilirsiniz. Daha yakın zamanlarda, temyiz başvurusunda bulunmak çok zordu ve herkese sahip değil. Şimdi aptal oldu. Bir hafta içinde sipariş kartında bir düğme mevcut olacaktır. Bir şikayette yapmak.

Bu düğmeye tıklandıktan sonra, pencere, anlaşmazlığın veya temyizden dolayı nedenlerin nedenlerini not etmek, aynı zamanda problemlerinin özünü çok doğru ve kibarca tanımlamak için de gerekli olduğunda açılır. Mevcut tüm kanıtları eklemeyi unutmayın. Bundan sonra, yönetimin kararını değiştirmesini ve isteğinizi yerine getireceğini umardınız.

Memnun kalacak bir çözüm yapılırsa, yaklaşık 3-7 gün boyunca hesabınıza ödeme ödenecektir.
Bir şikayette bulunabilir veya başka bir tarafa hitap edebilirsiniz. Ticaret platformunun resmi web sitesine gidin ve üstündeki ana sayfada, düğmeyi bulun. Yardım. İmleci gezdikten sonra, seçmeniz gereken yerde bir pencere görünecektir. Anlaşmazlıklar ve şikayetler.

Açılan sayfada, her şeyin İngilizce olarak yazıldığı iki pencere göreceksiniz. Bir düğme seçmelisiniz Rapor Gönder.

Temyiz bölümünün bu bölümünde, tüm ürünler İngilizce olarak olacaktır, bu yüzden kendilerini kendi kendileri varsa, tercümanla önceden ilgilenirsiniz. Aynı zamanda şikayette bulunmanın nedenini belirlemesi, probleminizi çok doğru ve ayrıntılı olarak tanımlaması gerekir. Gerekirse, kullanılabilir fotoğrafları veya videoyu kanıt olarak ekleyebilirsiniz.

- Bu, sadece çok sayıda dükkan olan uluslararası bir ticaret platformudur. Başka bir yerde olduğu gibi, sitedeki emirler, ödemenizi iade etmek istediğinizde sorun olabilir. Bu gibi durumlarda, idare, kullanıcılarının güvenliğini önemser ve tartışmalı vakalarda temyiz başvurusunda bulunmayı mümkün kılan şeyleri çok fazla endişelenmeniz gerekmez.

Neden aliexpress için kapalı sipariş? Birkaç neden olabilir:

Doğal olarak, eğer kendiniz siparişinizi kapatırsanız, makbuzu onaylayın
Siparişi iptal ettiyseniz veya satıcı göndermedi ve siparişi otomatik olarak kaldırıldı. Daha fazla detay
Siz veya kazandınız ya da kayboldunuz ya da kapalı
İyi, sonuncusu ne zaman Sipariş, satıcının yasadışı eylemlerinin şüphesi nedeniyle sistem tarafından kapatıldı.

Aliexpress için şüpheli sipariş

Aliexpress siparişinin şüpheli bir düzen olarak kapandığı durumlarda daha ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Kural olarak, bu çok düşük fiyatla veya yeni satıcılarla olan mallarla birlikte olur ve bazen de rating ile satıcılar bile olabilir.

Örneğin, birçok, düşük bir fiyat görmek, alışveriş yapmak ve siparişlerini bekliyorlar. Ancak, elbette, kimsenin size hem de diğer bin alıcı göndermeyecek. Ya başka bir şehirde olan bir başkasının parselinin parça numarasını verir.

Sonra, alıcılar haksız satıcılarla ilgili şikayetler vermeye başlar ve her şey başlar.

İlk başta, siparişlerinize gidin, paniğe gerek olmadığını göreceksiniz.

Öyle görünüyor

Ancak çoğu şüpheli bir düzenle işkence edilir. Peki, eğer öyleyse, bu soru rahatsız ediyor, o zaman nadiren Aliexpress'e gittiğiniz anlamına gelir, çünkü siparişin önce donmuş olduğunu görmedim.

Ama hala, ali nevresimin şüpheli emri ne demektir.

Bu, satıcının kontrol ettiği ve bir sahtekarlık olduğunu ortaya koyduğu anlamına gelir. Siparişiniz kapalı ve ödeme yaptığınız para iade edilir.

Ve sizi tamamen sakinleştirmek için, siparişinizin ayrıntılarına gidin ve orada sekmeyi bulun Ödemeler.

Aslında, hepimiz her şey var. Grubumuza ekle.

Rus mevzuatına uygun olarak Aliexpress'deki satıcılara yönlendirin imkansızdır. Ticaret platformunun yönetimi, bir şikayetin dosyalanabileceği veya açık bir anlaşmazlık olabileceği şartlarına uygun olarak, alıcıların ahlaksız satıcılardan korunması için kendi programını yarattı. AliExpress'e bir şikayet yazma ve satıcının ihlal ettiği hakları geri yükle? Bu konuda bu konuda daha fazlası.

Aliexpress'in şikayetlerini yazmak için genel kurallar

Alıcının Koruma Programından yararlanın Kayıtlı kullanıcılar aşağıdaki durumlara hak kazanır:

mallar alınmadı;
elde edilen ürünler, sitede açıklanan özelliklere karşılık gelmez.

Zamanında, şikayet ve açık anlaşmazlık geri ödeme yapmayı mümkün kılacaktır. Nasıl şikayet edilir ve AliExpress'e yapılan temyiz nasıl gönderilir, kullanıcılar kendilerini çözer.

Alıcılar, AliExpress'in herhangi bir satıcısına şikayette bulunma hakkına sahiptir: alım satım platformunun kurallarının ihlal edilmesini mümkün kılan koşulların varlığında:

fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesinde (IPR koruması) - Kaynak yönetimi, telif hakkı mallarının ihlal edilmesiyle ilgili satıcılar tarafından denenmeyi durdurur;
İç ve uluslararası mevzuatın yasakladığı malları satın alma teklifi üzerine, posta göndererek yasaktır (yerleştirme ile ihlaller);
yerleşik ticaret kurallarının ihlal edilmesinde, yani, bir alıcı dolandırıcılığı olmaya çalıştıkları zaman: Örneğin, malların teslim edilmesinin daha hızlı ödeme almak için alıcı tarafından alınana kadar erken bir onay olması durumunda;
yayınların çoğaltılması gibi çeşitli türlerin ihlallerini tespit ederseniz, sade fiyatın göstergesi, ilgili gerçeklik, spam gönderimlerinin kullanımı, kimlik avı ve diğer yasaklanmış satış artış yöntemlerinin kullanımı.

İngilizce olarak bir şikayet göndermenizi öneririz - bu daha kolay hale getirecek ve dikkate alınma sürecini hızlandıracak. Haklarınızın bir alıcı olarak ihlal edilmesini, fotoğraf ve video kanıtlarını uygulayan gerçekleri belirtin. Hakaret ve duygusal ifadeler kullanmayın - şikayet resmi talebe eşit derecede eşittir.

Lütfen, ticaret platformunun kurallarının ihlal edilmesiyle ilgili şikayetin de alıcı ile ilgili olabileceğini unutmayın. Kayıt sırasında ve onlara uymak ve bunlara uymak için kendi sözleşmesi ve yönetmelikleriyle tanışmanızı öneririz.

Kişisel olarak satıcıya şikayet nasıl gönderilir

Resmi şikayetin yönünden önce, sorunu çözmek için doğrudan satıcınıza başvurun. ÖNEMLİ İtibar ve Olumlu Müşteri Geribildirimi olan satıcılarla mücadele etmek, durumu şikayette bulunmadan ve Aliexpress servisleriyle anlaşmazlığa açmadan, tartışmalı anları çözmeye çalışın.

İngilizce olarak diğer temyizler gibi satıcıya doğrudan mesajlar. Bunu yapmak için, "Satıcı ile iletişime geçin" bölümündeki sırayla "Mesaj Gönder" bağlantısını izleyin.

Satıcı cevap vermezse veya kasıtlı olarak, resmi şikayeti düşünmeyin - sorunun çözümünü ortaya çıkarmazsa. Temyiz (15 gün) için belirlenen son tarihi geri yükleyin ve son kullanma tarihinden sonra daha sonra sorunlu olacaktan sonra parayı iade edin.

Halkla, hakaret ve duygular olmadan satıcıyla iletişim kurun. Bu gibi durumlarda sorumluluk veren satıcılar, suçluluklarının veya fabrika evliliğinin varlığında isteyerek malların iadesi karşılığında iade yapmaya devam ediyor. Lütfen malların iadesi için posta maliyetlerinin alıcıya emanet edildiğini, bu nedenle, bazı durumlarda, bazı durumlarda, dekore edilmiş siparişin temel bir fiyatı olan, çatışmaya katılmak ve fonların geri dönüşünü talep etmek pratik değildir - eksi içinde kalacaktır.

Satıcı hakkında resmi bir şikayet yazma nasıl yazılır

Bir parselin olmamasına veya ürünün belirtilen özelliklerinin tutarsızlığına para iade etmek amacıyla bir şikayet, servis ömrünün sona ermesinden sonra 15 gün içinde gerçektir. Bunca zaman, nakit engellendi ve satıcı onları veya parayı kaldıramaz. Ürünlerin alıcısına teslim tarihinden itibaren 15 gün sonra, değeri tamamen satıcının hesabına çevrilmiştir. Bu, alıcının hak koruma programının temelidir.

AliExpress'e bir şikayette bulunun Belki her müşteriye bağımsız olarak. Zorluklar yaşarsanız, adım adım talimatları kullanın:

Bir anlaşmazlık açmak istiyorsanız, aşağıdakileri yapın:

Satıcıya bir şikayet dosyasının nasıl dosyalanacağına ilişkin ayrıntılı talimatlar, videoya bakın:

Şikayetlerin durumu, "Raporlarım" sekmesindeki "Rapor Merkezi" bölümünde belirtilmiştir. Belirli bir çekiciliği aramak için, hem statüde hem de durum kategorisinde şikayetleri bulmanıza izin veren bir filtre kullanın. Durum değiştiğinde, kullanıcı uygun bildirime gönderilir. Aliexpress yönetimine doğrudan e-posta adreslerine başvurabilirsiniz: [E-posta Korumalı] i. Aliexpress.com'da [E-posta Korumalı] - Bu, değerlendirme sürecini hızlandıracaktır.

İnternette alışveriş yapmak, biz büyük ölçüde iyi şanslar için güveniyoruz. Alliexpress gibi büyük ticaret platformlarında bile, alıcılar nadiren dolandırıcılık veya düşük kalitede mallarla karşı karşıya kalmazlar. Buradaki en iç karartıcı gerçek şu ki, Rus mevzuatında, satıcıları adalete çekmek imkansızdır. Ancak, sitedeki tartışmalı sorunları çözmek için, satıcılar ve alıcılar arasında ortaya çıkan çatışmaları çözmek için tasarlanmış kendi koruma programı vardır.

Alliexpress'ten alınan mallar ilan edilen parametreleri karşılamıyorsa nasıl hareket edersiniz, daha önce kırık bir biçimde veya basitçe arızalı mı? Bunu makalemizde ayrıntılı olarak söyleyeceğiz. Ayrıca, Aliexpress'i sue etmenin ve bunun için gerekli olacağını da öğreneceksiniz.

Temyiz Nedeni

Aşağıdaki durumlarda mümkün olan ensexpress üzerindeki şikayetleri besleme:

Sipariş edilen malları almadınız;
Mallar sitede ilan edilen parametrelere uymuyor;
Telif hakkı ve fikri mülkiyet haklarının ihlali ile. Burada, Bodo markalarının ünlü markalar tarafından kötü kalitede malların satışından bahsediyoruz;
Posta teslimi tarafından yasaklanan yasak ürünleri veya malları satın almak için önerilerde;
Ticaret kurallarını ihlal ederken. Erken alma fonları amacıyla, örneğin satıcı tarafından teslimatın onaylanması, hileli eylemler anlamına gelir;
Yasaklanan satışları arttırırken yöntemleri arttırır. Spam postalama, reklamların çoğaltılması ve alliexpress üzerinde kimlik avı yasaktır.

Bilgi

Bu problemlerden biriyle karşı karşıya kaldıktan sonra, AlliExpress web sitesinin liderliğini resmi hizmet aracılığıyla, şikayet araçlarının ihlali hakkında bilgilendirmek önemlidir.

Başlarken

Şikayetin dosyalanmasının tüketici haklarını korumaya çalışmak için ilk adım olmaması gerektiğine dikkat ediyor. Alliexpress alışveriş alanındaki anlaşmazlığı açmadan önce, satıcıya yazmaya değer ve site yönetimi olmadan soruyu çözmeye çalışır.

AlliExpress, parselin kaybolduğu durumlarda veya ürünün kırılmadığı durumlarda, bir itibar ve hizmet satıcıları sunar ve nadiren müşteriye gitmektedir. Satıcıya hitap etmek için, aşağıdaki prosedür gözlemlenmelidir:

Siparişi açın;
"Satıcı ile iletişime geçin" bölümünde "Mesaj Gönder";
Mesajın metni İngilizce olarak derlemek ve esasen temyiz özü olarak ortaya koyulur.

Konsey

Kibar üniformada bir mesaj yapın. Vicdani satıcılar her zaman müşterilere doğru giderler. Satıcının ilgilendiğiniz bilgileri vermemesi durumunda, anlaşmazlığın iznine uygun katılımı kabul etmemektedir veya basitçe yanıt vermezse, ulaşmayı denemek, şikayette bulunmak gerekli değildir. Satın alınan ürüne şikayette bulunmak için son tarihin 15 gün olduğunu hatırlamaya değer. Zaman geçirirken, AlliExpress sitesi aracılığıyla satıcıya bir talepte bulunun.

Bir anlaşmazlık nasıl açılır veya şikayet gönderilir?

AlliExpress'te bir anlaşmazlık açma prosedürüne bakalım:

Siteyi Rusça'ya hareket ettirin, bu otomatik olarak olur ve hesabınıza giriş yapın;
Sağ üst köşe, "Siparişlerim" bölümünün bulunduğu bir menü göreceğiniz bir menü göreceğiniz kullanıcı simgesidir;
Bu bağlantıyı geçtikten sonra, sitede daha önce sipariş edilen tüm malların bir listesini göreceksiniz, burada şikayet ettiğiniz malları bulabilirsiniz. "Open Spore" bağlantısını tıklayın;
Doldurmanız gereken büyük bir anket değil. Size 2 seçenek sunulacak: "Malları aldınız" veya "malları almadınız." Buna bağlı olarak, sorunu daha da çözmek için seçeneklerden biri sunulacak;
Mallar geldiğinde, ancak ona göre iddialar vardır, sonra "malları aldınız" seçeneğini seçin ve "yıldız" ile işaretlenmiş tüm alanları doldurun;
İadenin miktarını belirtin, teklif edilen $$ formatında. SS, eğer ondalık sayılarla olan miktar, sayıları bölünürse, bir virgül değil;
Daha ayrıntılı bilgi sağlanması hakkında sütunda, alınan malların size uygun olmadığı nedenini girin. Metin İngilizce veya Çince'de tanıtılmalıdır. Bunun için yeterli beceriniz yoksa, çevrimiçi çevirmen hizmetlerini kullanın;
Ayrıca kanıtlara ihtiyacınız olacak ve karşılıkları gerekli olacak. Talebinizi onaylayan fotoğrafları çekin ve "Gözat" düğmesine tıklayarak bunları ekleyin. Kırılma veya çalışma dışı bir cihaz gösterilmesi gerekiyorsa, bir video çekebilirsiniz;
Ardından "Gönder" düğmesine basın, anlaşmazlık açık.

Mallar size gelmediyse, prosedür biraz farklı görünecektir. Ayrıca anketi doldurmanız gerekecektir. Tasarım yapmak gerekli olacaktır:

Sorun ne aşamasında ortaya çıktı;
$$ cinsinden dönüş miktarını belirtir. CC formatı;
İngilizce veya Çince detaylı bilgi vermek. Başka birine sahip değilseniz, çevrimiçi tercümanı kullanın;
"Gönder" düğmesine basın, anlaşmazlık başladı.

Bilgi

AlliExpress web sitesinde daha fazla anlaşmazlık yapılacaktır. Katılmak ve hem satıcı hem de Site İdaresi ile "İade ve Uyuşmazlıklar" bölümünde bir sohbete yönlendirin. Bu bölümdeki anlaşmazlığın bir nesnesini bulma "Verileri Görüntüle" düğmesine tıklayın. İşte mal ve iddialarla ilgili bir anlaşmazlık olacak.

Temyizenin nedeni üründe değilse

Durumda, satıcının çalışmalarında ihlalleri ilan etmek istiyorsanız, Aşağıdaki algoritmaya yapışmaya değer:

Sağ üst köşede, simgenizde, açılır menüde, "AlliExpress'im" seçeneğini seçin;
Sol menüde, "Şikayet Yönetimi" ni seçin;
Sonra, şikayetin nedenini seçin;
Şikayetin dikkate alınmasını hızlandırmak için, bir ticaret platformunu çekmeden bağımsız olarak yapabilirsiniz, Destek Hizmeti AlliExpress'e e-posta ile adrese yazın. [E-posta Korumalı] , ve üzerinde [E-posta Korumalı] . Çince veya İngilizce'de bir mektup yazmak gerekir. Temasa geçerken, sipariş numaranızı belirtmeyi, satıcıya bağlamayı ve sorunu en ayrıntılı olarak tanımlamayı unutmayın.

Mahkemeye gitmek mümkün mü?

Böyle bir sorunuz varsa, o zaman ne açacağınızı ve herhangi bir anlaşmazlığın all-express'te nasıl tutacağınızı bilmeyin, yoksa bir probleminiz varsa, siteye karar vermek mümkün değildi. Ne yazık ki, mahkemeye yapılan itiraz, yalnızca Çin sınırını aşarsanız ve yükselen güneşin yasaları için bir talepte bulunursanız mümkündür.

Büyük olasılıkla, sizin için bir cevap talebi sunulacak, işlemler geciktirilecek ve yolculuğun maliyeti büyümek için öngörülüyor. Buna ek olarak, tüm işlemler Çince'de yapılacak ve eğer onlara sahip değilseniz, tercüman, yasal terminoloji bilgisiyle, sadece gerekli olacaktır.

Yukarıda listelenen önlemlere ve Yabancı ülke ülkelerinin yasalarına göre yabancı vatandaşlarla uzun dava açmaya hazırsanız, mahkemeye AllliExpress'e dosyalamak mümkündür.