Biz posilkalarni otasining ismisiz yoki rus pochtasining yangi qoidalari haqida etkazib bermaymiz. Agar posilka familiyasida xatolik bilan yuborilgan bo'lsa, nima qilish kerak? Agar otasining ismi aralashib ketgan bo'lsa, ular menga posilkani berishadimi?

Rossiya pochtasi kutilmaganda xalqaro pochta jo'natmalarini oluvchining qiyin hayotini jiddiy ravishda murakkablashtirdi. Ma'lum bo'lishicha, fevral oyidan boshlab ruslar tomonidan qabul qilingan barcha pochta jo'natmalari, istisnosiz, ularning to'liq ismi, shu jumladan otasining ismi bo'lishi kerak. Oddiy qilib aytganda, agar sizning pasportingizda otangizning ismingiz bo'lsa, u posilkada bo'lishi kerak, aks holda siz uni ololmaysiz.
Hammasi yaxshi, siz posilkalarni otasining ismisiz olishingiz mumkin. Ma'lumotlar mavzu oxiridagi yangilanishda.

Bu amaliyot mamlakat ichida jo‘natilgan tovarlar uchun taxminan bir yil davomida amalda bo‘lgan – to‘liq nomi ko‘rsatilmagan holda, buyum jo‘natishga qabul qilinmagan, ammo hozirda bunday qoidalar xalqaro kichik paketlarga nisbatan qo‘llanila boshlandi.
Afsuski, men ushbu qoidalarni belgilaydigan buyurtma raqamini hali ololmadim, lekin har bir kishi Rossiya pochtasining ishonch telefoniga (8-800-2005-888) qo'ng'iroq qilib, qoidalar mavjudligini tekshirishi mumkin.

Nima qilish kerak? Barcha manzillaringizda toʻliq ismingizni oʻzgartiring. Va, albatta, siz ishlagan barcha sotuvchilarni otasining ismining majburiy ko'rsatilishi haqida ogohlantiring.

Masalan, bu kabi

Rossiya pochtasi endi posilkada oluvchining to'liq ismini - ismi, otasining ismi, familiyasini ko'rsatishni talab qiladi. Shuning uchun, iltimos, posilkada mening to'liq ismimni aniq ko'rsata olasizmi: "Ivan Ivanovich Ivanov". Agar to'liq ismning biron bir qismi qoldirilsa, posilka kelib chiqqan mamlakatga qaytadi.

Yo'lda paketingiz bo'lsa nima qilish kerak?
Variantning raqami 1 - pochta bo'limiga borib, operatorlarni manzilni o'zgartirish qiyin ekanligiga ishontirishga harakat qiling. Ehtimol, buyurtma hali ularga etib bormagan yoki ular hali bunga e'tibor berishmayapti.
Ishonch telefoni tomonidan tavsiya etilgan 2-variant - posilka jo'natuvchisi o'z pochta bo'limida manzilni o'zgartirish uchun ariza shaklini to'ldirishi kerak - CN17 shakli. Unda qabul qiluvchining ismi o'zgarishi ko'rsatilishi va unga otasining ismini qo'shishi kerak.
CN17 shakli:

Shuni ta'kidlash kerakki, ba'zi Xitoy do'konlari va saytlari allaqachon muammolardan xabardor va to'liq ismingizni ko'rsatishni tavsiya qiladi:

Bugun siz ushbu vaziyatda nima qilish kerakligini bilib olasiz: Xorijiy onlayn-do'konda etkazib berish manzilini to'ldirishda xato qildim. Mening posilkam keladimi?

Darhol aytmoqchimanki, bu juda keng savol. Bu erda asosiy rolni pochta xodimlarining o'zlari va manzilda aniq xatolik yuzaga kelgan.

Posilka tranzit paytida juda ko'p saralash punktlaridan o'tadi. Pochta xodimlari, posilkada ko'rsatilgan ma'lumotlarga asoslanib, sizning buyurtmangiz qaerga yuborilishini aniq belgilaydi.

Agar manzil xato bilan yozilgan bo'lsa, ba'zi pochta xodimlari muammoni tushunmay, uni "Manzil nomuvofiqligi" deb belgilashadi va posilka jo'natuvchiga (sotuvchiga) qaytariladi. Boshqa pochta xodimlari o'z ishlariga ko'proq insoniylik bilan yondashadilar - ular mavjud muammoni aniqlashga harakat qilishadi va posilkani kerakli manzilga jo'natishadi.

Quyida men noto'g'ri manzil yozishning bir nechta holatlarini va pochta xodimlari bunga qanday munosabatda bo'lishlarini muhokama qildim:

Noto'g'ri indeks (indeksdagi xato)

Ko'pincha, noto'g'ri va mavjud bo'lmagan indeksli posilkalar "Indekssiz" maqomini oladi va posilkada ko'rsatilgan manzilga yuboriladi (ya'ni, u sizga yuboriladi). Ba'zan bu boshqacha sodir bo'ladi - posilka jo'natuvchiga (sotuvchiga) qaytariladi.

Agar noto'g'ri, lekin mavjud pochta indeksi ko'rsatilgan bo'lsa, posilka ko'rsatilgan (noto'g'ri) pochta indeksiga yuborilishi mumkin. Noto'g'ri RUSSIAN POST bo'limiga kelganingizdan so'ng, posilka sizning manzilingizga yuboriladi.

Etkazib berish amalga oshirilmaydi va posilka "Etkazib berish joyiga keldi" maqomini oladi. Keyin ehtiyot bo'lishingiz va posilka pochta bo'limiga yo'naltirilishini ta'minlash uchun o'z resurslaringizdan (masalan, telefon orqali) foydalanishingiz kerak.

Posilka hozirda qayerda joylashganligini va qanday maqomga ega ekanligini qanday aniqlash mumkin (“Etkazib berish joyiga yetib keldi” yoki “Indekssiz”)?! - Hammasi oddiy. Kuzatuv raqamidan foydalanib, posilkani kuzatishingiz kerak. Agar kuzatuv raqami bo'lmasa, bu falokat va siz posilkaning taqdiriga aralashish niyatida emassiz. Hamma narsa RUSSIAN POST xodimlariga bog'liq bo'ladi.

Ko'cha / xiyobon / haydovchi / xiyobon nomidagi xato

Agar arzimas matn xatosi bo'lsa, tashvishlanadigan hech narsa yo'q. Pochta xodimlari mavjud muammoni hal qiladilar va pochta qutingizga posilka haqida xabar yuboradilar.

Agar ko'cha nomini o'qishning iloji bo'lmasa, u holda posilka pochta bo'limi devorlari ichida qoladi - bu erda u 30 kun davomida saqlanadi. Posilka "Etkazib berish joyiga keldi" holatida bo'lsa (bu trek raqami bilan kuzatiladi), siz pasportingizni xavfsiz olib, pochta bo'limiga ogohlantirmasdan yugurishingiz va posilkani qo'yib yuborishni talab qilishingiz mumkin. Esingizda bo'lsin, agar tovar bilan paket pochta bo'limida 30 kundan ortiq bo'lsa, u sotuvchiga qaytariladi.

Agar siz trekni bilmasangiz, vaqti-vaqti bilan pochta bo'limiga bir quti shokolad yoki shokolad bilan qarashingiz kerak bo'ladi, shunda pochtachi sizning to'liq ismingiz bilan kelgan posilkalarni qidiradi. Va ular buni trek raqamisiz qilishni yoqtirmaydilar!

Kvartira/uy raqami noto'g'ri yozilgan (yoki umuman ko'rsatilmagan)

Bunday holda, posilka sizni pochta bo'limida 30 kun ichida kutadi. Garchi, agar sizda hamma bir-birini biladigan kichik shaharcha/qishloq/qishlog'ingiz bo'lsa, pochtachi to'g'ri pochta qutisini topadi va u yerga bildirishnoma tashlaydi. Shuningdek, u keyingi raund davomida shunchaki eshikni taqillatib, paket siz uchun mo'ljallanganligiga ishonch hosil qilishi mumkin.

Agar siz bildirishnoma olmagan bo'lsangiz, lekin posilkaning kuzatuv raqami uzoq vaqt davomida "Etkazib berish joyiga keldi" maqomiga ega bo'lsa, pochta bo'limiga yuguring - ular sizni u erda kutishmoqda!

Ism yoki familiyada xato

Agar ismingiz yoki familiyangiz ko'rsatilmagan bo'lsa yoki matn terish xatosi bo'lsa (harflar aralashgan yoki yozilmagan), lekin posilkadagi manzil ro'yxatdan o'tgan manzilga (pasportdagi) mos kelsa, u holda posilka hech qanday bezovtaliksiz sizga qaytariladi. Ammo agar sizning ismingiz Igor bo'lsa va posilka Maksimga etib kelgan bo'lsa, posilka qaytarilmaydi. Vaziyat familiya bilan o'xshash - Sidorovga kelgan posilka Ivanovga berilmaydi.

Otasining ismi yozilmagan

Yetkazib berish manzilida otangizning ismingizni ko'rsatish shart emas. Otasining ismining yo'qligi posilka berishni rad etish uchun sabab emas. Buni bir marta va barchasini eslang!

Shuni ta'kidlash kerakki, Xitoyning eng mashhur onlayn-savdo platformasi AliExpressda etkazib berish manzilini to'ldirishda RUSSIAN POST otasining ismini talab qilishi haqida ogohlantiradi - IS IS ALL NON-SANE! HECH QISI YO'Q! RUSSIAN MAIL ning rasmiy raddiyasi bor, shuning uchun hammani jo'natib yuboring.

Viloyat, tuman, shahar, qishloq va boshqalar nomidagi xato.

Viloyatlar, tumanlar, shaharlar, respublikalar va boshqalar nomlaridagi xatolar. tanqidiy emas. Asosiysi, pochta indeksi to'g'ri ko'rsatilgan. Uning kodidan foydalanib, tegishli davlat organlari posilka qaysi pochta bo'limiga kelishi kerakligini osongina aniqlashlari mumkin.

Hali ham savollaringiz bormi? Ha bo'lsa, ularni quyidagi izohlarda so'rang!

Nashr qilingan sana: 25.01.2018

To'g'ri ko'rsatilgan jo'natish manzili va pochta indeksi posilkani oluvchi uni etkazib berish uchun ajratilgan belgilangan vaqt ichida olishining kafolatlaridan biridir. Aks holda, agar qabul qiluvchining pochta indeksi yoki manzili noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, u holda posilka kechiktiriladi yoki umuman qabul qiluvchiga yetkazilmaydi. Va bu holda, javobgarlikni "Rossiya pochtasi" xodimlariga o'tkazishning ma'nosi yo'q.

Pochta jo'natmalarini jo'natish sxemasini to'g'ri tushunish kerak: Rossiya hududida posilkalar va xatlar dastlab qabul qiluvchining ma'lum bir manziliga (shahar, ko'cha, uy) emas, balki shartli ravishda indeks bo'yicha etkazib beriladi. ma'lum bir pochta bo'limining manzili (OPS). Indeks yozishmalarni, shu jumladan avtomatik yozishmalarni saralashni osonlashtirish uchun zarur.

Pochta jo'natmasini qabul qilish va uni dastlabki qayta ishlashning birinchi bosqichida pochta xodimi to'liq manzil va pochta indeksining muvofiqligini tekshirmaydi. Saralash punkti ishchisi qo'lda ishlov berishda e'tibor berishi mumkin bo'lgan maksimal narsa OPS indeksi va ushbu OPS joylashgan shahar o'rtasidagi nomuvofiqlikdir. Bunday holda, posilka darhol jo'natuvchiga qaytariladi.

Quyida biz har bir ishni alohida ko'rib chiqamiz va agar siz pochta indeksi yoki manzilni noto'g'ri kiritgan bo'lsangiz, nima qilish kerakligini aniqlashga harakat qilamiz. Bu holatda posilka yetib boradimi? Qabul qiluvchining familiyasi yoki ismi noto'g'ri ko'rsatilgan paytni ham ko'rib chiqamiz.

Noto'g'ri indeks ko'rsatilgan yoki indeksda xatolik yuz bergan. Posilka keladimi?

Ehtimol, posilka yoki xat uchun qo'shimcha manzilni to'ldirishda eng keng tarqalgan xato bu noto'g'ri indeksdir. Indeks, yuqorida aytib o'tganimdek, posilka yuborilishi kerak bo'lgan pochta bo'limining an'anaviy raqamli manzilidir. Agar pochta jo'natmasini qayta ishlash va saralashning dastlabki bosqichlarida indeksdagi xatolik aniqlanmasa, u holda posilka (xat) yuboruvchi tomonidan indeksi noto'g'ri ko'rsatilgan pochta bo'limiga yuboriladi. Va jo'natiladigan oxirgi pochta bo'limida, agar qabul qiluvchining manzili ushbu bo'limning xizmat ko'rsatish hududiga kirmasligi aniqlansa, posilka qayta yuboriladi. Yetkazib berish qabul qiluvchining manziliga (uyiga) xizmat ko'rsatadigan bo'limga amalga oshiriladi.

Agar indeks noto'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa, oluvchi yo'qotadigan asosiy narsa - vaqt. Ya'ni, posilka manzilga qulay sharoitda bo'lganidan ancha kechroq etib boradi. Va shuni tushunishingiz kerakki, posilka qo'shni pochta bo'limidan boshqa shahardagi filialdan ko'ra tezroq yetkaziladi.

To'g'ri, ba'zida posilka pochta indeksiga ko'ra pochta bo'limida oluvchini kutishi mumkin, ya'ni qaytarib yuborilmaydi!

Agar indeks umuman ko'rsatilmagan bo'lsa va bu, masalan, oddiy harf bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lsa, unda bunday xatni qayta ishlash qo'lda amalga oshiriladi. Ushbu manzilga yozishmalar yuboriladi.

Shuni tushunish kerakki, aslida hamma narsa har doim ham yuqorida aytib o'tilganidek bo'lmaydi. Istalgan vaqtda, ishlov berishning qaysidir bosqichida, sizning pochta xabaringiz jo'natuvchiga qaytarilishi mumkin. Shuning uchun, posilkadagi indeks xato bilan yozilganligini aniq bilib, jo'natishni kuzatishga harakat qiling va vaziyatga qarab harakat qiling.

Ko'rsatilgan manzil noto'g'ri yoki manzilda xatolik mavjud (ko'cha, uy, kvartira).

Bunday holda, uchta xato bo'lishi mumkin:

1. Manzilda, ya'ni shahar, tuman, ko'cha/prospekt/yo'lak nomida faqat matn terish yoki imlo xatosiga yo'l qo'yilgan.
2. Agar manzilning ba'zi bir qismi o'qilmasa yoki umuman ko'rsatilmagan bo'lsa
3. Manzil xato bilan ko'rsatilgan (noto'g'ri ko'cha, uy yoki kvartira ko'rsatilgan).

Birinchi holda, ehtimol, hech qanday muammo bo'lmasligi kerak. Pochta bo'limida ular xizmat ko'rsatadigan hududni yaxshi biladigan odamlar ishlaydi. Shuning uchun, agar manzilda biron bir xato bo'lsa, ular xat yoki posilkani qayerga etkazish kerakligini taxmin qilish qiyin bo'lmaydi.

Ikkinchi holda, agar pochta xodimi uy yoki kvartira raqamini va ba'zi hollarda ko'cha nomini aniqlay olmasa, posilka pochta bo'limida oluvchini kutishi mumkin. Pochta jo‘natmasi 15-30 kun davomida saqlanadi (buyum turiga qarab), so‘ng u qaytarib yuboriladi. Bunday holda, qabul qiluvchining asosiy yordamchisi trek raqami bo'ladi, uning yordamida siz jo'natishni kuzatishingiz mumkin. Posilkaning holati, ehtimol, bo'ladi "Etkazib berish joyiga keldim".

Ba'zan buyum jo'natuvchiga eslatma bilan qaytarilishi mumkin "To'liq bo'lmagan manzil".

Agar kvartiraning raqami posilkada o'qib bo'lmaydigan tarzda yozilgan bo'lsa, pochtachilar ba'zan improvizatsiya qilishadi: posilka to'g'risidagi bildirishnoma hech kimning maxsus qutisiga joylashtirilmaydi, balki deraza tokchasiga yoki kiraverishdagi boshqa ko'rinadigan joyga joylashtiriladi.

Uchinchi variant eng qiyin. Axir, agar hech bo'lmaganda noto'g'ri kvartira raqami ko'rsatilgan bo'lsa, unda posilka (kichik paket), xabarnoma yoki xat boshqa birovning pochta qutisiga tushishi mumkin. Bunday holda, pochtachi aybdor bo'lmaydi. Shuning uchun, bu holda, posilkaning pochta identifikatori raqami bilan "o'zingizni qurollantirish" va uni doimiy ravishda kuzatib borish kerak. U pochta bo'limiga kelganidan so'ng, siz darhol pochta bo'limiga borib, xodimga vaziyatni tushuntirishingiz kerak. Pochta bo'limida oddiy, oddiy odamlar ishlaydi, shuning uchun siz posilkangizni olasiz. Aks holda, jo'natuvchi o'z pochta bo'limiga chek va pasport bilan borib, yozishi kerak bo'ladi qabul qiluvchi ma'lumotlarini o'zgartirish uchun ariza.

Familiya noto'g'ri (familiya yoki ism noto'g'ri yozilgan)

Qabul qiluvchining familiyasi yoki ismida xatolikka yo'l qo'yilgan holatlar kam uchraydi. Manzilda bo'lgani kabi, unchalik katta bo'lmagan matn terish xatosi (harf etishmayotgan yoki bitta harf o'rniga boshqa harf yozilgan) yoki familiya (ism) butunlay boshqacha bo'lsa, variantlar bo'lishi mumkin.

Birinchi variantda, posilka katta ehtimol bilan chiqariladi.

Ikkinchi holda, qoidalarga ko'ra, "Rossiya pochtasi" xodimi posilkani qo'yib yubormasligi kerak, garchi tabiiy ravishda siz xodim bilan muzokara qilishga harakat qilishingiz mumkin. Shu bilan birga, agar sizning ro'yxatdan o'tish manzilingiz posilkada ko'rsatilgan manzilga to'g'ri kelsa, kelishuvga erishish imkoniyati ancha yuqori bo'ladi. Lekin, albatta, mos keladigan manzillar sizning posilkangizni olishingizga kafolat bermaydi. Axir, qoidalarga ko'ra, jo'natish faqat haqiqatan ham mo'ljallangan shaxsga beriladi.

Agar kelishuvga erishib bo'lmasa, u holda posilka jo'natuvchisi posilkada noto'g'ri familiyani (ismni) ko'rsatganligi to'g'risida ariza yozishi kerak.

Manzil umuman ko'rsatilmagan va familiyam ismsiz va ayol jinsida (Ivanov emas, balki Ivanova) yozilgan bo'lsa, men shaxsan juda munosib miqdorga pul o'tkazmasini olishga muvaffaq bo'ldim. Ushbu ish haqida maqolaning oxirida o'qishingiz mumkin: "".

Quyidagi izohlarda sizning posilkalaringiz yoki xatlaringiz indeks, manzil yoki familiya bilan noto'g'ri ko'rsatilgan hayotingizdagi holatlar bilan o'rtoqlashsangiz, minnatdor bo'lardim. Bunday hollarda posilka yetib keldimi, pochta xodimlari sizga berishdimi?

Agar posilka familiyasida xatolik bilan yuborilgan bo'lsa, nima qilish kerak?

Menda shunday vaziyat bor edi, jo'natuvchi 3 ta xatoga yo'l qo'ydi. “Nova Poshta” idorasiga keldim, pasportimni ko‘rsatdim, deklaratsiyada familiya boshqacha ekanligini aytishdi. Men posilkani ololmadim, jo'natuvchiga qo'ng'iroq qilishim kerak edi, ular xatolarni tuzatdilar va shundan keyingina posilkani oldim. Xodimlar menga aytganidek, ularning qoidalariga ko'ra, familiya va bosh harflarda faqat 2 ta xatoga yo'l qo'yiladi. Shunday qilib, agar bitta yoki ikkita xato bo'lsa, unda davom eting va posilkangizni oling. Xavfsiz tomonda bo'lish uchun, yugurib ketmaslik uchun ularga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Menda ham posilka xatolik bilan yuborilganida xuddi shunday holat bo'lgan. Men jo'natuvchiga qo'ng'iroq qilishim kerak edi. Posilkani qabul qilishda posilkadagi yoki pochta bo'limidagi xatolar o'rtasida ham farqlar mavjud, shuning uchun jo'natishdan oldin hamma narsani tekshirish kerak. Pochta bo'limida siz vaziyatni tushuntirishingiz va jo'natuvchiga murojaat qilishingiz kerak.

Yaqinda shunday holat yuz berdi. Yuboruvchi familiyani noto'g'ri yozgan, bitta harfni o'tkazib yuborgan (u Saxbiev o'rniga Saxbieva deb yozgan), ular hali ham bir necha g'azablangan xo'rsinish va nafas olishdan keyin pochta bo'limida berishdi. Agar xatolar kichik bo'lsa, unda sizga ro'yxatdan o'tgan xat beriladi, tashvishlanmang!

Mening posilkam Xitoydan keldi, chunki ma'lumotlarda familiyada xatolik borligi ma'lum bo'ldi, ammo hamma narsa to'g'ri edi. Men familiyada xatolik bilan bildirishnoma oldim va ular menga posilkani bermasliklaridan qo'rqardim, lekin pochta bo'limida operator mening pasportimga qaradi va u erda mening ro'yxatdan o'tishim va mobil telefon raqamim ko'rsatildi. posilkada, shuning uchun u menga posilkani berdi.

Agar xato unchalik katta bo'lmasa, masalan, familiya yoki uy raqamidagi bitta harf aralashib ketgan bo'lsa, ular buni sizga hali ham berishlari mumkin.

Ko'pincha, bu erda hech qanday muammo yo'q, faqat pochta xodimi etarli bo'lsa.

Agar ular qaytarib bermasa, siz jo'natuvchi bilan bog'lanib, xatolarni tuzatgan holda bayonot yozishni so'rashingiz kerak.

Xo'sh, aynan kimning xatosi? Yuboruvchimi yoki pochtami? Xabar pochta bo'limida noto'g'ri chop etilganmi yoki jo'natuvchi posilkada noto'g'ri yozganmi?

Farqi bor.

Va shunga qaramay, agar siz pasport va ushbu bildirishnoma bilan kelgan bo'lsangiz, ehtimol ular buni sizning qo'shimcha harakatlaringizsiz berishlari mumkin. Ayniqsa, xato kichik bo'lsa. Misol uchun, bitta harf aralashtiriladi. Xo'sh, agar sizning manzilingiz xabarnomada ko'rsatilgan manzilga mos kelsa.

Agar ular buni bermasalar, jo'natuvchi posilkani yuborgan bo'limga borib, xato qilganligi haqida xabar berishi kerak, uni tuzatishning ko'plab usullari mavjud. Bularning barchasi muayyan vaziyatga bog'liq.

Posilkani jo'natuvchi ism yoki familiyani to'g'ri yozmaydi va xato qiladi. Bu, ayniqsa, Xitoydan kelgan posilkalarda sodir bo'ladi. Xato bilan posilka jo'natishgan hollari bo'lgan, lekin manzil to'g'ri va bosh harflar ham bo'lgani uchun mening posilkamni menga berishgan.

Umuman olganda, agar xato bo'lsa, pochta bo'limidagi operator posilkani chiqarmasligi mumkin. Bunday holda, posilkani yuborgan shaxs posilka yuborilgan pochta bo'limiga murojaat qilishi va bu haqda xabar berishi kerak.