شماره اضطراری Sberbank. خط تلفن Sberbank روسیه

آیا سؤالات بانکی دارید یا فقط می خواهید بازخورد مثبت خود را بنویسید؟ خط تلفن Sberbank همیشه آماده کمک به شما است.

هر یک از ما در آغاز برخی از فعالیت ها همیشه با سؤالاتی روبرو هستیم، زیرا همه چیز برای ما جدید است. اغلب، ما به سادگی با آزمون و خطا راه حلی برای سوال مورد علاقه خود پیدا می کنیم و آن را فراموش می کنیم. اما برخی از مشکلات وجود دارد که یافتن راه حل برای آنها بسیار دشوار است. و وقتی صحبت از مسائل مالی می شود، تاخیر می تواند مملو از هزینه های پولی باشد. چگونه بودن؟ برای تمام خدمات بانکی در Sberbank، می توانید با یک شماره تماس بگیرید خط تلفنکه در آن کارمندان شایسته یا لحظه ای را که متوجه نشدید توضیح می دهند یا به حل مشکل کمک می کنند یا به شما می گویند کجا بروید. در مورد تمام شماره های تلفن و ویژگی های آنها در این مقاله بخوانید.

تلفن های خط تلفن Sberbank

1. 900
   شماره خط تلفن برای تماس از تلفن های همراه در قلمرو منطقه Home. خارج از روسیه کار نمی کند.
2. 8-800-555-55-50
   شماره تلفن برای تماس از هر نقطه در روسیه.
3. +7-495-500-55-50
   شماره ای برای تماس در داخل قلمرو مسکو و منطقه مسکو، و همچنین برای تماس از هر نقطه در جهان.
4. 9000
   شماره برای ارزیابی کیفیت خدمات مشتریان توسط کارکنان Sberbank.

تماس با شماره ها 900 و 8-800-555-55-50 کاملا هستند رایگان است... هزینه تماس با شماره +7-495-500-55-50 و پیامک به شماره 9000 طبق تعرفه شما پرداخت می شود.

برای شناسایی هویت خود با استفاده از پایگاه داده Sberbank، کارکنان خط تلفن ممکن است اطلاعات زیر را از شما بخواهند:

• اطلاعات گذرنامه: سری، شماره، ثبت نام؛
• شماره کارت Sberbank؛
• کلمه رمز مشخص شده در انعقاد قرارداد؛
• نام عملیات اخیرروی نقشه.

به یاد داشته باشید، کارمندان Sberbank حق ندارند از شما کد پین کارت را بخواهند.

بهتر است پاسپورت و قرارداد بانکی خود را از قبل آماده کنید.

منوی صوتی پشتیبانی

به عنوان یک قاعده، شماره تلفن سرویس پشتیبانی Sberbank همیشه مشغول است. این به دلیل تعداد زیادی از مشتریان است که مایل به دریافت مشاوره در مورد یک موضوع خاص هستند. برای تخلیه خط تلفن، Sberbank یک منوی صوتی ایجاد کرده است که در آن همه می توانند اطلاعات لازم را در مورد موضوع مورد علاقه خود دریافت کنند.
کل منوی صوتی شامل بخش های زیر است:

1. "1" - مسدود کردن، از دست دادن کارت و تمام مسائل مرتبط;
2. "2" - سؤالاتی در مورد کارت ها، موجودی آنها یا تأیید پرداخت.شما می توانید موجودی کارت را به این صورت دریابید: عدد "2" را در منوی صوتی وارد کنید و سپس
   - شماره کارت را وارد کنید و "#" را فشار دهید (هش)
   - کلمه کد رمزگذاری شده را وارد کنید و "#" (هش) را فشار دهید. یک منشی تلفنی به شما کمک می کند تا بفهمید چگونه کلمه رمز خود را رمزگذاری کنید.
3. "3" - خدمات بانکی به صورت آنلاین و از طریق پیامک.
4. "4" - مسائل مربوط به خدمات رسانی به افراد:کارت های اعتباری و بدهی، سیستم Sberbank Online، بانک تلفن همراه، وام، سپرده، انتقال و غیره؛
5. "5" - سوالات در مورد برنامه جایزه"از Sberbank متشکرم":
6. "6" - مسائل مربوط به خدمات اشخاص حقوقی: خدمات تجاری، Sberbank Business Online، وام، برنامه های شرکتی و غیره؛
7. "0" - با یکی از کارمندان خط تلفن Sberbank تماس بگیرید.

اگر بخش مربوط به مشکل خود را پیدا نکردید، "0" را در منوی صوتی فشار دهید و مشکل خود را برای مشاور خط تلفن Sberbank توضیح دهید. اگر مشکل شما متعلق به یکی از دسته بندی های ارائه شده باشد، در حالت منوی صوتی، از منشی تلفنی مشاوره دریافت خواهید کرد. اگر از پاسخ راضی نیستید و توضیح دقیق‌تری می‌خواهید، می‌توانید «0» را فشار دهید و کارمند از قبل می‌داند که به چه دسته‌ای از سؤالات می‌پردازید.

به یاد داشته باشید که شماره 8-800-555-55-50 به سوالات تمام مشتریان Sberbank در روسیه پاسخ می دهد، به این معنی که خط آنجا شلوغ تر خواهد بود. بهتر است با 900 تماس بگیرید، که مشکلات را در منطقه اصلی شما حل می کند.

از طریق حساب شخصی کمک کنید

خیلی ها نمی دانند، اما پشتیبانی فنیدر مورد کلیه مسائل بانکی نیز می توان از طریق سیستم Sberbank Online، با ارسال شرح مشکل به صورت کتبی در یک فرم خاص، به دست آورد. و ما به شما خواهیم گفت که چگونه این کار را انجام دهید.

میانگین زمان پاسخگویی به درخواست کتبی به Sberbank 5 روز تقویمی است، اما بسته به پیچیدگی سوال می توان آن را تا 15 افزایش داد.

با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد سیستم Sberbank Online شوید.

رمز عبور پیامک دریافتی روی گوشی خود را وارد کنید.

روی نماد پاکت در کنار نام خود کلیک کنید.

در پنجره ای که باز می شود، روی دکمه "ایجاد" کلیک کنید.

نوع پیام، موضوع آن، فرم ارسال پاسخ را انتخاب کنید: از طریق تلفن یا از طریق ایمیل، موضوع، پیوست، در صورت لزوم و خود متن سوال را در 2 هزار کاراکتر وارد کنید. پس از پر کردن تمام فیلدها، روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

درخواست شما در پنجره قبلی نمایش داده می شود و وضعیت "پذیرفته شده توسط بانک" به این معنی است که موضوع برای بررسی پذیرفته شده است.

کمک از طریق وب سایت Sberbank

نیازی به رفتن نیست منطقه شخصیبرای پرسیدن سوال مورد علاقه این را می توان از طریق فرم موجود در وب سایت Sberbank نیز انجام داد.

به وب سایت Sberbank بروید و در بخش "پشتیبانی" مورد "بازخورد" را انتخاب کنید.

هدف درخواست تجدیدنظر را یادداشت کنید، دلیل آن را یادداشت کنید و متن درخواست تجدیدنظر را بنویسید.

اطلاعات شخصی خود را وارد کنید، بیشتر را انتخاب کنید راه راحتپاسخ را دریافت کنید و روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

پاسخ سوال

- هزینه تماس با خط تلفن چقدر است؟
- تماس با خط تلفن Sberbank با شماره 900 و 8-800-555-55-50 آزاد هستند.تماس از خارج از کشور با شماره + 7-495-500-55-50 طبق تعرفه شما پرداخت می شود. اگر مبلغ منفی در حساب تلفن خود دارید، نمی توانید از برخی اپراتورها (Megafon، Centel، Matrixmobile) تماس بگیرید.

-هزینه تماس با خط تلفن از خارج از کشور چقدر است؟
- از خارج از کشور با شماره تماس بگیرید + 7-495-500-55-50 با توجه به تعرفه و تماس های رومینگ شما شارژ می شود. معمولاً قیمت ها در حدود 100 روبل در دقیقه در نوسان است. اگر یک گزینه رومینگ ویژه را فعال کنید، می توانید هزینه را به تقریبا 25 روبل در دقیقه کاهش دهید. اما بهتر است یک سیم کارت در کشور میزبان خریداری کنید و با استفاده از کد روسی شماره را بگیرید. اما چنین موردی برای کارمندان Sberbank در شناسایی هویت شما مشکلاتی ایجاد می کند.

به همه مشتریان اطلاعاتی در مورد نحوه تماس با Sberbank از تلفن همراه به صورت رایگان ارائه می شود. از آنجایی که امکان حل تعدادی از مسائل مهم در حالت تلفن وجود دارد، بهتر است این اعداد را یاد بگیرید یا در حافظه گوشی ذخیره کنید. در صورت نیاز امکان تماس با اپراتور وجود خواهد داشت.

تماس رایگان با خط تلفن

اطلاعات در مورد نحوه تماس با اپراتور Sberbank از تلفن همراه به صورت رایگان در دسترس است دسترسی آزاد... برای همه شعب و بخش ها، صرف نظر از محل آنها، تعداد واحد خدمات فوری وجود دارد. در همان زمان، شعب ثابت محلی ممکن است شماره تلفن های اضافی را برای ارتباط نشان دهند.

همچنین می توان از آنها برای حل تعدادی از مشکلات استفاده کرد. اما هر شعبه شماره اضافی نمی دهد. علاوه بر این، معمولا چنین گوشی هایی دارند حالت محدوداقدامات، به عنوان مثال، فقط در روزهای هفته و ساعات. بنابراین بهتر است از همان شماره های Hotline که به صورت شبانه روزی و همه روزه کار می کند استفاده کنید.

خدمات پشتیبانی چگونه کار می کند

برای حل تعدادی از مشکلات، می توانید به صورت رایگان از طریق تلفن همراه خود با Sberbank تماس بگیرید. عدد سرویس یکپارچهبرای ارتباط با اپراتور در وب سایت رسمی بانک نشان داده شده است. شما به راحتی می توانید آن را در اینترنت پیدا کنید یا از قبل آن را خودتان تعمیر کنید دفترچه تلفنسیار. در حالت تلفن، می توانید:

• دریافت مشاوره در مورد هر محصول بانکی؛
• در صورت گم شدن یا دزدیده شدن کارت (بستانکاری یا اعتباری) آن را مسدود کنید.
• موجودی را پیدا کنید، درباره دریافت یا برداشت اطلاعات کسب کنید پولاز کارت بانکی؛
• فعال یا غیرفعال کردن برخی از خدمات، به عنوان مثال، بانکداری تلفن همراه یا اطلاع رسانی پیامکی؛
• پیکربندی گزینه های مختلف؛
• خواسته های خود را بیان کنید یا از عملکرد یک کارمند خاص بانک شکایت کنید و غیره.

علاوه بر این، اپراتورها همیشه اطلاعات مورد نیاز شما را در لحظه ارائه می دهند، تاریخ پرداخت وام فعلی یا کارت اعتباری و میزان بدهی فعلی را روشن می کنند. ارتباط شبانه روزی با اپراتور در مواقع اضطراری به حل فوری مشکل کمک می کند.

نحوه تماس با اپراتور از خارج از کشور

به مشتریان Sberbank روسیه در 24 ساعت شبانه روز در خدمات مختلف بانکی کمک ارائه می شود. تیم پشتیبانی در مورد سپرده ها و وام ها، رهن و نقل و انتقالات مختلف پول مشاوره می دهد. کارت های بانکیاز جمله اعتبار و بسیاری مسائل دیگر. خط تلفن مرکز تماس بانک برای تماس از طریق تلفن همراه و تلفن های ثابتدر هر کشوری علاوه بر این، می توانید به صورت آنلاین با بانک تماس بگیرید.

اطلاعات تماس با خط تلفن و پشتیبانی فنی بانک:

• 8800-555-55-50 - خط تلفن Sberbank، تماس هایی که با آن برقرار می شود رایگان استدر داخل روسیه از هر کجای کشور.
• 900 - شماره خط تلفن برای مشترکین MTS، Megafon و Beeline، که در آن تعرفه خواهد بود رایگانفقط در رومینگ در شبکه و در منطقه اصلی.
• +7 495 500-55-50 شماره مرکز تماس بانک در مسکو است که از هر کشوری در جهان می توان با آن تماس گرفت. هزینه تماس - طبق تعرفه اپراتور.
• علاوه بر این، یک فرم به صورت آنلاین در وب سایت رسمی Sberbank و در برنامه Sberbank در دسترس است بازخورد http://www.sberbank.ru/ru/feedback برای مشاوره کتبی.
• شما همچنین می توانید با مشاوران در پست الکترونیک [ایمیل محافظت شده] .
• برنامه Sberbank Business Online به شما امکان می دهد کمک مشاوره دریافت کنید اشخاص حقوقی.
• برای مشاوره با نزدیکترین شعبه یا دفتر بانک تماس بگیرید.

مرکز تماس Sberbank برای حل مشکلات فعلی، ارائه مشاوره و توضیح شرایط و اصول استفاده از خدمات موسسه طراحی شده است. شماره تلفن Sberbank بصورت شبانه روزی رایگان است - 8 800 555 55 00.

هنگام استفاده از منشی تلفنی، پس از فشار دادن کلید 0، اتصال به اپراتور برقرار می شود

خط تلفن Sberbank روسیه (رایگان 8 800 555 55 00) در همه جا در داخل مرزهای کشور در دسترس مشتریان است. برای تماس از طریق تلفن همراه، می توانید استفاده کنید شماره کوتاه 900. برای چندین شرکت معتبر است ارتباطات سیار: MTS، Megafon، Beeline. اگر در یک شبکه رومینگ یا در منطقه خانه خود هستید، می توانید به صورت رایگان تماس بگیرید.

اگر تماس‌گیرنده از نظر جغرافیایی خارج از کشور باشد، می‌تواند در هر زمانی از روز از شماره تلفنی با این فرمت استفاده کند: +7 495 500 55 50.

در تماس بین المللیصورتحساب رایگان امکان پذیر نیست، بنابراین، پرداخت بر اساس نرخ های یک شرکت خاص ارائه دهنده خدمات تلفن همراه محاسبه می شود.

تماس با خط تلفن چندین گزینه را ارائه می دهد:

1. مشاوره با اپراتور مرکز تخصصی
2. یک سیستم خودکار بدون تماس با کارمند.
3. IVR (منوی صوتی) در حالت خودکار.

کمک به اپراتور Sberbank با خط تلفن 8800 شبانه روزی (رایگان)

برای تماس با اپراتور، پس از اتصال، باید اعداد 3 و 0 را به دنبال پیام های صوتی فشار دهید. همچنین لازم است موضوع تجدیدنظر (مثلاً در مورد سرویس کارت یا بازپرداخت وام) مشخص شود و از بین موارد پیشنهادی مناسب ترین مورد انتخاب شود. سپس ارتباط با یک متخصص دنبال خواهد شد.

کارمند می تواند به طور مفصل در مورد خدمات بانک مشاوره دهد یا در انتخاب یک برنامه در جهت خاصی کمک کند.

در هر زمان می توانید تمام اطلاعات وام ها، سپرده ها، حساب ها و تراکنش های انجام شده بر روی آنها را دریافت کنید. همچنین متخصص مرکز می تواند در رفع مشکلات پیش آمده کمک کند و عملیات زیر را انجام دهد:

1. کارت را مسدود کنید.
2. دسترسی نزدیک به Sberbank آنلاین، Mobile Bank.
3. ارائه اطلاعات دقیق در مورد عملیات بانکی انجام شده: پرداخت ها، نقل و انتقالات پول، پرداخت وام و غیره
4. هنگام سفر به خارج از کشور، تنظیمات امنیتی کارت را پیکربندی کنید.
5. یک کد مشتری ارائه دهید که امکان استفاده از سیستم خودکار را فراهم می کند.
6. ثبت شکایات، خواسته ها، مشکلات هنگام کار با محصولات بانک.

مزیت اصلی Hotline خدمات شبانه روزی به مشتریان است

سیستم خدمات مشتری 24/7 خودکار

برای دریافت سریع اطلاعات محصولات بانکی از طریق تلفن، یک کد مشتری مورد نیاز است. این رمز عبوری است که به شما امکان می دهد بدون اتصال به اپراتور اطلاعات لازم را دریافت کنید. این یک عدد پنج رقمی رمزگذاری شده برای هر شخصی است، از جمله. برای کارمندان بانک فقط خود مشتری به آن دسترسی دارد. این کدهنگام تماس با خط تلفن، فرصتی برای استفاده فراهم می کند سیستم خودکارو خودتان اطلاعات زیر را دریافت کنید:

• موجودی کارت؛
• مشاهده تراکنش های کارت؛
• برای مدیریت آنلاین حساب های خود، مجوز ورود به حساب شخصی خود را دریافت کنید.
• کارت را مسدود کنید. برای رفع انسداد بعدی، باید با یک کارمند تماس بگیرید.

بدست آوردن اطلاعات لازمدر حالت خودکار (بدون ارتباط شخصی با کارمند بانک)، باید به ترتیب زیر را دنبال کنید:

• با شماره خط تلفن تماس بگیرید.
• شماره 22
• پارامترها را وارد کنید: شماره کارت # کد مشتری #.
• بر اساس فرمان های صوتی، موارد منوی مورد نیاز را انتخاب کنید.

اغلب استفاده می شود شماره تلفن هاخدمات پشتیبانی

اگر بیشتر اطلاعات دقیق، می توانید به ارتباط شخصی با متخصص مرکز بروید. در این صورت نیازی به صداگذاری تمامی داده های خود نیست، کافی است شماره کارت و کد را نام ببرید.

برای دریافت کد، باید با خط تلفن تماس بگیرید، پارامترهای مناسب را در منوی صوتی انتخاب کنید و اطلاعات شخصی خود را به کارمند اعلام کنید:

• شماره کارت؛
• شناسه کارت (اطلاعات کنترلی)؛
• اطلاعات پاسپورت؛
• نشانی.

بر اساس درخواست اپراتور، باید شماره خود را شماره گیری کنید کد مخفی، که به مشتری اختصاص داده می شود. این کد باید به خاطر سپرده شود و مخفی بماند. حتی برای کارمندان بانک هم قابل افشا نیست. اگر گم شد، باید آن را گزارش دهید و یک مورد جدید دریافت کنید.

منوی شبانه روزی برای اطلاعات

با تماس تلفنی با Sberbank روسیه (رایگان) 8 800 555 55 00، همه می توانند مشاوره کامل در مورد خدمات و محصولات موسسه دریافت کنند. برای انجام این کار، کافی است دستورات خودکار را دنبال کنید و کلیدهای مربوطه را فشار دهید.

در هر لحظه، می توانید با فشار دادن 0 به یکی از کارمندان مرکز تبدیل شوید.