سیستم اعلام خودکار صدا بوق II. سری سیستم های هشدار خودکار چند کاناله "Rupor

مطابق با الزامات امنیتی مایکروسافت ویندوز ، در بیلد 1607 معرفی شده است.

این نسخه از ماژول ارسال پیامک از کار با مودم های صنعتی تولید داخلی - iRZ TU32 ، جایگزین مودم های قطع شده Airlink GL6110 تولید شده توسط شرکت آمریکایی Sierra Wireless پشتیبانی می کند. در عین حال ، سازگاری کامل عقب با مدل های ارائه شده قبلی حفظ می شود ، که حفاظت از سرمایه گذاری های قبلی را تضمین می کند.

به روز رسانی ویژگی ها

علاوه بر اصلی ، سیستم الگوریتم پردازش هشدار اولویت کمکی را پیاده سازی می کند. بر خلاف حالت اصلی ، که در آن اولویت مشترک ترتیب تماس های خود را در تلاش اعلان تعیین می کند ، الگوریتم اضافی ترتیب تماس ها را در کل جلسه تعیین می کند. بنابراین ، سیستم سعی می کند با مشترک اولویت دار تماس بگیرد تا محدودیت تلاشهای قابل قبول به پایان برسد ، و تنها در این صورت است که با اولویت کمتری به سراغ مشترک می رود. الگوریتم کمکی در شرایطی جالب است که اطلاع از حداکثر تعداد مشترکین مهم نیست ، بلکه انتقال اطلاعات به مقامات به ترتیب اولویت است.

علاوه بر ترکیب خودکار پیام های صوتی به زبان روسی ، امکان اطلاع رسانی به زبان قزاقستانی با صدای Asel (Asel) تولید شده توسط RTC ظاهر شده است. محلی سازی رابط و قابلیت ارسال پیامک به زبان قزاقستانی در حال حاضر ارائه نشده است.

در Rupor 1.5 ، امکانات پیکربندی پارامترهای تعامل با دروازه های GSM صدا تولید کنندگان شخص ثالث با در نظر گرفتن ویژگی های فردی رابط های تلفن آنها گسترش می یابد.

2017: فریاد بلیتز

سیستمی که برای ارسال سریع پیام های اطلاعاتی صوتی و متنی و همچنین انجام نظرسنجی های دسته جمعی به شکل تعاملی در حالت خودکار از طریق کانال های ارتباطی مختلف طراحی شده است.

نرم افزار Rupor.BLITS در فهرست ثبت نام برنامه های روسی برای رایانه های الکترونیکی و پایگاه های داده وزارت ارتباطات (ثبت نام N1959) گنجانده شده است.

زمینه های استفاده:

• اطلاع رسانی شخصی مشتریان به وضعیت حساب شخصی ، موجودی بدهی ، شرایط و نحوه بازپرداخت وام ، یادآوری لزوم پرداخت به موقع.
• اطلاع رسانی جمعی از مردم و کارکنان سازمانها در مورد شرایط اضطراری.
• اطلاع رسانی کارکنان سازمانها در مورد حوادث در شرکت.
• شماره گیری فعال با مشتریان با انتقال تماس به اپراتورهای مرکز تماس.
• نظارت بر ارتباط اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتریان.
• آگاهی مصرف کنندگان از شرکت های فروش انرژی ، خدمات آب ، مسکن و خدمات عمومی ، ارائه دهندگان اینترنت در مورد حوادث و نگهداری معمول در شبکه.
• تبلیغات کالا و خدمات ، بازاریابی تلفنی.
• نظر سنجی و نظرسنجی به منظور کنترل کیفیت خدمات.

عملکرد سیستم:

• حداکثر 120 جلسه گفتگوی متقابل.
• حداکثر 400 تماس تلفنی همزمان با ضبط پاسخ ها.
• سیستم توسعه تفکیک حقوق کاربران
• امکان ارسال پیام کوتاه کوتاه (SMS) با استفاده از پروتکل SMPP.
• ارائه اطلاعات در حالت خودکار ، با در نظر گرفتن مناطق زمانی پاسخ دهندگان.
• پشتیبانی از ارسال پیام کوتاه کوتاه (SMS) با استفاده از مودم GSM.
• ایمیل اطلاع رسانی.
• فرصت هایی برای دریافت وظایف از سیستم های اطلاعات خارجی و بازگرداندن نتایج تعامل به آنها به صورت ساختار یافته.

2015: انتشار "Shout II"

انتقال اعلان به وضعیت "هشدار داده شده توسط پیامک" در حال حاضر تنها پس از دریافت "گزارش تحویل" از مرکز پیام اپراتور ، که اطمینان از تحویل اطلاعات به مشترک را حفظ می کند ، رخ می دهد.

اگر بعد از اعلان پیامک "گزارش تحویل" از مرکز پیامک اپراتور نیامده است ، می توانید اعلان را در حالت دستی راه اندازی مجدد کنید. تنظیم زمان انتظار قابل قبول برای "گزارش تحویل" و تعداد تلاش برای ارسال در حال حاضر در تنظیمات پیشرفته گنجانده شده است.

طراحی مجدد فرم گزارش ، بهبود تجسم در رابط وب. در این گزارش ، لیست وضعیت های میانی برای اعلان از طریق تلفن و پیامک برای هر مشترک گسترش یافته است ، که امکان کنترل پیشرفت اعلان را با جزئیات بالا فراهم می کند. در این نسخه از "Shout II" ، عملکرد و ثبات نرم افزار افزایش یافته است ، از جمله در حالت ادغام با سیستم های اطلاعات شخص ثالث ، و پشتیبانی برای کار با کلید نرم افزاری HASP SL Pro اجرا شده است.

سیستم "Rupor II" برای مراکز تماس ، مخابرات ، شرکت های لجستیک و سایر سازمان ها در نظر گرفته شده است و امکان اطلاع رسانی شبانه روزی به مشتریان و اطلاعات اضطراری را فراهم می کند.

به لطف فن آوری های ترکیب و تشخیص گفتار ، "Shout II" در قالب یک گفتگوی آشنا از طریق تلفن به مشترکان اطلاع می دهد. همچنین امکان ارسال پیام های متنی - پیام کوتاه یا ایمیل وجود دارد. این سیستم به شما امکان می دهد بیش از 100 مشترک را از طریق کانال های ارتباطی دیجیتال به طور همزمان مطلع کنید. این به طور قابل توجهی زمان صرف شده برای اعلان را کاهش می دهد ، که در شرایط اضطراری یا با تعداد مشترکان مهم است.

مزایای اصلی سیستم "Rupor II" سناریوی اطلاع رسانی انعطاف پذیر ، راحتی تشکیل وظایف بر اساس الگوهای از پیش ایجاد شده و کار شبانه روزی با در نظر گرفتن مناطق زمانی است. این سیستم اطلاعاتی را در زمان مجاز به مشترکان ارائه می دهد که امکان اطلاع رسانی در سراسر کشور را فراهم می کند.

علاوه بر اعلان ، "Rupor II" به شما امکان می دهد بدون مشارکت اپراتورهای مرکز تماس ، نظرسنجی از مشترکین را انجام دهید.

میخائیل خیتروف ، مدیر عامل RTC توضیح می دهد: "در مدت زمان کوتاهی ، سیستم با پایگاه تماس تماس می گیرد و تماس های" سرد "برقرار می کند ، اما تنها مشتریان احتمالی را به اپراتورها ، یعنی تماس های" گرم "منتقل می کند. - "سیستم دارای عملکرد گسترده ای است و بسته به ویژگی های کار با مشتریان ، ممکن است هدف آن متفاوت باشد. به همین دلیل است که ما تقاضا برای Shout II را در همه نوع سازمان پیش بینی می کنیم. "

شاخ دوماطلاعات فردی را از طریق کانال های ارتباطی دیجیتالی به مشترکان ارائه می دهد و یک سیستم اطلاعات خودکار مشتری است:

• اطلاع رسانی صوتی از طریق کانال های ارتباطی دیجیتالی
• ارسال پیامک و ایمیل
• ادغام با سیستم های CRM
• شکل گیری پیام های شخصی

صفحه نمایش سیستم و تلفن. منبع: MDG

زمینه های اصلی کاربرد سیستم

• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد وضعیت حساب ، بازپرداخت وام
• اطلاع مشتری به بدهی
• تبلیغات کالا و خدمات ، بازاریابی تلفنی
• شماره گیری خودکار بر اساس مشترکین با انتقال تماس به اپراتورهای مرکز تماس
• اطلاع رسانی به مشتریان و کارکنان در مورد رویداد آینده
• آگاه سازی مصرف کنندگان در مورد خرابی شبکه (شرکت های تامین برق ، آب ، مسکن و خدمات عمومی)
• شرایط اضطراری

خواص

• سیستم اطلاعات از راه دور با استفاده از رابط وب در هر سیستم عامل کنترل می شود
• قابلیت برقراری حداکثر 120 تماس همزمان (4 جریان E1)
• سرور تحت سیستم عامل لینوکس کار می کند و با خطوط ارتباطی مدرن کار می کند
• قابلیت های اصلی غنی با قابلیت سفارشی سازی آن برای برآوردن نیازهای تجاری مشتری.

کاربردی

کانالهای انتقال داده:

• VoIP (SIP ، H323)
• E1 / T1

• اطلاع رسانی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی تلفنی (حداکثر 120 تماس همزمان) ، ارسال پیامک و پست الکترونیکی ، اطلاع کارکنان در مانیتورهای رایانه شخصی
• بسته به کار ، توزیع بار پویا بر روی کانال های تلفن انجام می شود
• ایجاد همزمان 30 وظیفه برای اطلاع رسانی و کار با آنها
• تنظیمات کنترل تماس انعطاف پذیر ، ایجاد اسکریپت تماس
• طبقه بندی وظایف بر اساس سناریو و اهمیت
• بارگیری لیست مشترکین از پایگاه داده برای شماره گیری خودکار ، ویرایش لیست در سیستم
• تشکیل گروه های مشترک برای اطلاع رسانی
• گزارش های دقیق با فیلترهای انعطاف پذیر در تکمیل اعلان ها
• صادرات گزارشات به فایل Excel
• ضبط همه مکالمات
• نظارت بر روند اطلاع رسانی در زمان واقعی
• تأیید گوش دادن به پیام توسط مشترک با استفاده از یک کد DTMF شخصی ، تشخیص پاسخ صوتی ، مدت زمان صدا دادن پیام
• ایجاد یک پیام صوتی با بارگیری یک فایل صوتی یا سنتز گفتار روسی * VitalVoiceTM
• پس از تکمیل اطلاع مشتری ، امکان انتقال تماس به اپراتور مرکز تماس وجود دارد
• اتصال مستقیم سیستم به اپراتور مخابرات یا کار مشترک با مبدل تلفن خودکار 1C: Enterprise "در زمان واقعی.

  بر اساس نتایج اعلان ، گزارشی تهیه می شود که می تواند برای کار بیشتر در سیستم بارگیری شود - جزئیات لیست مشترکین ، ایجاد یک مورد جدید و غیره.

  برای ادغام سیستم "Rupor II" با "1C" ، از پردازش ویژه ایجاد شده برای تنظیمات "Enterprise Accounting 2.0" و "Trade Management 10.3" استفاده می شود که می توانید آنها را از وب سایت فروشنده بارگیری کنید.

  برای دریافت داده از 1C: Enterprise ، Horn II از تنظیم خودکار تبادل داده استفاده می کند.

  یکپارچه سازی سیستم فرصت های جدیدی را برای کاربران 1C ایجاد می کند: Enterprise ، ارائه خودکار بخشی از کار با طرفین و بهینه سازی فرایند اطلاعات و اطلاع رسانی.

هدف سیستم

اعلان خودکار صوتی و متنی از طریق تلفن ، تلفن همراه ، رادیو و کانالهای بلندگو.

مزایای سیستم

• سهولت استقرار و مقیاس پذیری
• اطلاع رسانی سریع 100 مشترک در 7 دقیقه در 8 کانال با طول پیام 30 ثانیه
• اعلان تضمین شده مشترکان با تأیید واقعیت اطلاع رسانی به طرق مختلف
• سنتز گفتار روسی مطابق با GOST R 50840-95 با بالاترین کیفیت از نظر قابلیت درک هجایی ، طبیعی بودن و تشخیص گفتار مطابقت دارد.
• سازگاری با تجهیزات هشدار دهنده P-160 ، P-164 ، P-166VAU (روسیه) و ProCom GmbH (آلمان)
• گواهی سازگاری با بسته نرم افزاری مدیریت شرکت 1C
• سیستم Rupor توسط SZRC وزارت شرایط اضطراری برای نصب در واحدهای سازه ای وزارت شرایط اضطراری توصیه می شود

• اطلاع رسانی اضطراری کارکنان شرکت و مردم در مورد شرایط اضطراری
• تجمع پرسنل
• اطلاع رسانی به مشتریان در مورد خدمات
• آگاهی مصرف کنندگان از بدهی ها و زمان پرداخت
• اطلاع رسانی در موارد نفوذ به قلمرو و نقض محیط

عملکرد:

• اطلاع رسانی صوتی از طریق خطوط تلفن ثابت و تلفن همراه ؛
• اعلان خودکار صوتی از طریق تجهیزات GGS (حداکثر 2 منطقه اطلاع رسانی) ؛
• ارسال پیام های متنی از طریق پیام کوتاه و ایمیل ؛
• اعلان مشترکین به تلفن های همراه از طریق اپراتور GSM "خود" خود ؛
• تشکیل پیام های صوتی شخصی با استفاده از فناوری ترکیب گفتار روسی VitalVoiceTM ؛
• 5 صدای سنتز گفتار روسی VitalVoiceTM ؛
• کار با کانال های ارتباطی از طریق یک واحد سوئیچ کنترل شده در حالت آماده به کار (خطوط اختصاصی جداگانه برای کانال های اعلان لازم نیست) ؛
• نظارت مداوم بر وضعیت کانال های اطلاع رسانی (رایگان / مشغول / باز) ؛
• فیلترهای شماره تلفن هایی که از کانال عبور می کنند را با الگوی شماره فیلتر کنید.
• تنظیم جداگانه برنامه کار برای هر کانال اطلاع رسانی ؛
• اتصال هرگونه وظیفه اطلاع رسانی به یک شماره کانال یا گروهی از کانال های تلفن ؛
• تعیین اولویت ها برای هشدار به مشترکین بر اساس نوع شماره (تلفن همراه ، دفتر ، و غیره) ؛
• اطلاع اجباری به تمام شماره های تلفن ؛
• تنظیم اولویت های هشدار و ایجاد اسکریپت های وظیفه بسته به اولویت ؛
• شروع کارها از راه دور: کنترل از راه دور ، آدرس IP ، DTMF ، SMS ؛
• انتقال تضمینی پیامها به هر مشترک از ابتدای عبارت تا انتها ؛
• آمار دقیق عملکرد سیستم ؛
• ضبط صدا از جلسه اطلاع رسانی ؛
• حفظ پایگاه داده پیامهای معمولی

تجهیزات سیستم

مدل	نوع تجهیزات	شرح	مشخصات فنی	تصویر
STC-H249-01 / H248 (H248.1) *		برای اتصال به خطوط تلفن آنالوگ FXO / FXS	رابط PCI ، اتصال خطوط DB-25F
BK-008	واحد تعویض	برای تعویض مستقل هشت (چهار) خط تلفن بین تلفن های PBX و یک کارت تلفن	ابعاد: 130x100x30 میلی متر
STC-H305	صفحه دکمه های خارجی	برای اتصال دکمه های شروع به کار سخت افزاری به سیستم اعلانات	کنترل ایستگاه رادیویی از طریق جک 3.5 میلی متری ، اتصال دکمه های RJ11
KK-136 / KK-052		کابل یک / دو دکمه برای راه اندازی سخت افزار از راه دور مشاغل	دکمه ها با LED داخلی ، اتصال RJ11

* مطابقت هیئت مدیره با الزامات وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات روسیه توسط اظهارات آژانس ارتباطات فدرال تأیید می شود.

فریاد بلیتز

هدف سیستم

زمینه های اصلی کاربرد سیستم

مزایای سیستم

• فناوری نوآورانه تعامل گفتار مبتنی بر فناوریهای ترکیب خودکار و تشخیص گفتار پیوسته روسی
• سنتز پویا پیامهای شخصی بسیار قابل فهم به زبانهای روسی ، قزاقستانی و انگلیسی
• امکانات انعطاف پذیر ادغام با سیستم های اطلاعات خارجی
• رابط کاربری بصری وب
• گزارش بسیار دقیق
• نظارت بصری بر کار در زمان واقعی
• امکان ضبط صدا از روند تعامل گفتار
• پشتیبانی از کار در محیط های مجازی
• ادغام غنی با تجهیزات شخص ثالث برای کارهای تخصصی
• سیستم مورد نیاز کم

عملکرد:

• حداکثر 120 جلسه گفتگوی متقابل ؛
• حداکثر 400 تماس تلفنی همزمان با ضبط پاسخ ؛
• سیستم توسعه تفکیک حقوق کاربران
• فرصتهای ارسال پیام کوتاه کوتاه (SMS) از طریق پروتکل SMPP ؛
• آوردن اطلاعات در حالت خودکار با در نظر گرفتن مناطق زمانی پاسخ دهندگان
• پشتیبانی از ارسال پیام کوتاه کوتاه (SMS) با استفاده از مودم GSM
• ایمیل اطلاع رسانی
• فرصت هایی برای دریافت وظایف از سیستم های اطلاعات خارجی و بازگرداندن نتایج تعامل به آنها به صورت ساختار یافته

ویژگی های عملکردی سیستم های هشدار دهنده

فریاد - سیستم اطلاع رسانی صوتی خودکار از طریق کانال های ارتباط صوتی. هدف - اطلاع رسانی صوتی چند کانالی خودکار از طریق کانال های ارتباطی تلفنی برای تعداد زیادی از مشترکین.

عملکرد:

• هشدار ماشه:
  • از طریق رابط نرم افزار (با فشار دادن یک دکمه یا طبق برنامه) ،
  • با فشار دادن یک دکمه در کنترل از راه دور (حداکثر 7 دکمه وظیفه) ،
  • از راه دور با دستور یک سیستم آدرس عمومی دیگر یا تلفن (کد DTMF) ؛
• اعلان همزمان از طریق 8 یا بیشتر کانال های تلفن یا GGS ؛
• ادغام با پایگاه های داده آدرس ؛
• ضبط پیام با استفاده از میکروفون ؛
• تشکیل پیام با استفاده از سینتی سایزر داخلی از متن وارد شده ؛
• تعیین اولویت ها در لیست مشترکین مطلع ؛
• تشکیل و استفاده از الگوها برای کارهای معمولی ؛
• ایجاد صف وظایف با اولویت اجرا ؛
• تعلیق اجرای وظیفه ؛
• حفظ پایگاه داده پیامهای معمولی ؛
• تکرار چرخه ای یک پیام صوتی در حین اطلاع رسانی ؛
• تعیین واقعیت اطلاع رسانی یک مشترک با PIN فردی یا مشترک (کد DTMF) که توسط مشترک وارد شده است.
• ضبط پاسخ مشترک مطلع ؛
• ارائه نتایج اعلانات و سیگنال دهی پایان چرخه اطلاع رسانی در زمان واقعی ؛
• تهیه گزارشات مطابق با اولویتهای وظایف و فهرستها.
• تهیه گزارشهای آماری بر اساس نتایج اعلان ، چاپ ، پشتیبانی از ویرایشگر فرمهای گزارش.

ویژگی های متمایز کننده:

• امکان تنظیم نرم افزار انعطاف پذیر تعداد کانال های اطلاع رسانی فعال ؛
• تأیید قابل اعتماد در مورد اطلاع رسانی یک مشترک خاص توسط پین شخصی یا مشترک وارد شده توسط مشترک و ثبت پاسخ مشترک.
• کار با کانال های ارتباطی از طریق یک سوئیچ کنترل شده در حالت آماده به کار (خطوط اختصاصی جداگانه برای کانال های اعلان مورد نیاز نیست ؛ هنگام کار در حالت اعلان ، مشترکان داخلی این خطوط فقط برای مدت زمان اعلان ها قطع می شوند) ؛
• سرعت بالای اطلاع رسانی: هنگام استفاده از هشت کانال - 80-100 مشترک در حداکثر 10 دقیقه.

مجموعه CAO شامل:

• برد الکترونیکی ورودی / خروجی STC-H249-01 / H248
• نرم افزار سیستم آدرس های عمومی Horn on N خطوط تلفن و N مناطق GGS، 1 کانال ترکیبی (دو صدا)
• واحد تعویض
• مجموعه ای از کابل های اتصال
• میکروفون
• اسناد روی سی دی
• کلید امنیتی الکترونیکی USB HASP

یادداشت:

• سیستم های اطلاع رسانی برای کانال های بیشتر بر اساس بردهای 4 و 8 کانال و مودم های GSM شکل می گیرد.
• رایانه شخصی با مشخصات بدتر: CPU 2 هسته ای ، 4 گیگابایت RAM ، 120 گیگابایت ، 1xUSB2.0 ، NxPCI ، MS Windows 7/10 x64
• هزینه کیت شامل رایانه شخصی و لوازم جانبی نمی شود. سیستم ها را می توان در نسخه های استاندارد ، صنعتی و تلفن همراه عرضه کرد.
• امکان فروش نرم افزار به عنوان بخشی از مجتمع کشاورزی و صنعتی وجود دارد. در این صورت مالیات بر ارزش افزوده به هزینه نرم افزار اضافه می شود.