Tele2 kezelői szám: ingyenes hívás az operátorhoz

Az átlagos mobilhasználónak tudnia kell a Tele2 szolgáltató számát? A telefonhasználattal kapcsolatos legtöbb problémára megoldást jelenthet az ingyenes operátorhívás. A hálózat hiányával, a kiegészítő szolgáltatások beállításával vagy az opciók csatlakoztatásának szükségességével kapcsolatos helyzet bármely előfizetőt érinthet. Nem mindig lehet egyedül megoldani a problémát. Ebben az esetben a műszaki támogatási szolgálat segít.

A help desk tanácsadóval való kapcsolatfelvétel nem nehéz, feltéve, hogy a felhasználó tudja, hogyan kell ezt megtenni. Egy kezdő számára ez a művelet problémásnak tűnik, elsősorban az ügyfélszolgálati kapcsolatfelvételhez szükséges ismeretek hiánya miatt.

A Tele2-t szinte bármilyen számról lehet hívni. Ez lehet egy "Tele2" mobilszám, egy másik mobilszolgáltató vagy egy vezetékes telefon. A helyzettől függően kiválaszthatja a legmegfelelőbb módszert, és ingyenesen kapcsolatba léphet az üzemeltető szolgáltatásával.

Hogyan lehet telefonálni a Tele2-ről?

A "Tele2" mobilszolgáltató minden ügyfele számára az egész lefedettségi területen egyetlen szám áll rendelkezésre az összoroszországi műszaki támogatási szolgáltatáshoz. A hívások ingyenesek. Elég tárcsázni a 611-es rövid számot és megnyomni a tárcsázó gombot.

A kezelővel való kommunikációhoz ki kell választania a kívánt részt az automatikus informátor által megszólaló menülistában. Továbbá hang módban meg kell nyomnia az üzenetrögzítő által jelzett gombot. Az automatikus csatlakozáshoz elegendő kétszer meghallgatni a főmenü információit.

Nem vesztegetheti az idejét az autoinformer hallgatásával, és azonnal lépjen kapcsolatba a help desk alkalmazottjával. Ehhez a 611-es szám tárcsázása után várja meg a csatlakozást, majd nyomja meg a "0" gombot a hangmenü bármelyik részében. A Tele2 alkalmazottjával való kapcsolatfelvételhez való átirányítás automatikusan megtörténik.

Az operátor moszkvai felhasználói felvehetik a kapcsolatot a tanácsadóval a 8-800-555-06-11 telefonszámon. De csak akkor, ha az "Olcsóbb hívás" díjcsomagot használja.

Hogyan lehet másik számról hívni?

Ennek az operátornak az előfizetői osztályát bármely városi telefonról vagy bármely orosz mobilszolgáltatóhoz tartozó számról hívhatja. Ehhez egyetlen ingyenes telefonszámot kell használnia, amely a következő típusú:

8-800-666-06-11

Ne feledje, hogy a 8-800-as számokkal kezdődő ingyenes számok hívása csak Oroszországban ingyenes. Az Orosz Föderáción kívülre irányuló hívások a jelenlegi díjszabás szerint kerülnek felszámításra.

A technikai támogatás képviselőjével való közvetlen kommunikáció automatikusan megtörténik, miután a rendszer bejelentette a nyújtott szolgáltatások teljes listáját. Ezenkívül az autoinformer azt tanácsolja, hogy használja a "Személyes fiókot" a tarifacsomagok és a kiegészítő funkciók kezelésére.

Hívhatja a cég regionális számát. De ezen a számon a hívás már nem lesz ingyenes. A tarifa a helyi kommunikáció mindenkori tarifájának feltételei szerint kerül kiszámításra. Az alábbiakban megismerkedhet az előfizetői részlegek számával, régiótól függően, ugyanazok az információk, részletesebben festve, láthatók a "Tele2" hivatalos honlapján.

Az előfizetői osztály telefonszámai:

Arhangelszk - 8 (8182) 47-47-47
Belgorod - (4722) 375-375
Brjanszk - (4832) 66-20-20
Vologda - 8 (8172) 51-15-55
Vladimir - (4922) 37-67-47
Velikij Novgorod - 8 (8162) 55-01-50
Voronyezs - (473) 2-580-611
Kaluga - (4842) 78-88-87
Kostroma - (4942) 47-24-25
Kalinyingrád - 8 (4012) 90-99-09
Kirov - (8832) 77-22-22
Kurszk - (4712) 36-63-66
Kemerovo - 8 (904) 990-00-00
Krasznodari terület és az Adyghe Köztársaság - (861) 253-00-55
Lipetsk - (4742) 71-71-71
Murmanszk - 8 (8152) 75-16-11
Moszkva - 8 (495) 97-97-611
Narjan-Mara – 611
Nyizsnyij Novgorod - (831) 2-911-611
Novoszibirszk - (383) 380-00-00
Omszk - (3812) 50-50-50
Eagle - (4862) 43-80-00
Pszkov - 8 (8112) 75-75-75
Petrozavodsk - 8 (8142) 59-46-11
Ryazan - (4912) 50-06-11
Rosztov - (863) 2-41-50-00
Szentpétervár - 8 (812) 329-00-22
Sziktivkar - 8 (8212) 56-06-11
Szmolenszk - (4812) 40-00-00
Udmurt Köztársaság - (3412) 47-47-74
Tomszk - (3822) 58-66-58
Tambov - (4752) 76-06-11
Tver - (4822) 57-99-99
Tula - (4872) 70-37-03
Cseljabinszk - (351) 248-06-11

Régió szerinti hívás esetén a területi központnak megfelelő számok érvényesek. Ezek a számok alternatív kapcsolatfelvételi formaként használhatók, ha a 611 nem elérhető.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Tele2-vel roaming közben?

És amikor Oroszországon kívül tartózkodnak, a Tele2 ügyfelei nem maradnak segítség nélkül. Ingyenesen hívhatja a szolgáltatót, miután a SIM-kártyát regisztrálta a helyi mobilhálózatban. Ehhez egy számot kell tárcsáznia:

+7 951 520-06-11

A tudakozószolgálat roamingban történő hívása nem számít fel díjat. A barangolási és egyéb költségekkel kapcsolatos bármilyen probléma esetén konzultálhat a munkavállalóval.

Külföldön a telefonos ügyfélszolgálat tárcsázásakor különös figyelmet kell fordítani a helyes számkombinációra. A tárcsázott számnak +7-tel kell kezdődnie, különben fennáll annak a veszélye, hogy egy bizonyos összeget elveszítenek a telefon egyenlegéből. Külföldre utazva célszerű az „Elérhetőségek” közé beírni a segélyszolgálat számát, mivel nem tudni, mikor jöhet jól a kezelő segítsége.

Mire való az operátorral való kapcsolat?

A Tele2 ügyfélszolgálati munkatársai a szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos kérdésekben segítenek. Ez vonatkozik a szolgáltatások be- és lekapcsolására, a díjszabásra, a díjcsomag módosítására, a szám letiltására annak elvesztése esetén stb.

Az üzemeltető átválthatja az előfizetőt egy speciális műszaki támogatási szolgáltatásra, ha a fellebbezés témája különös figyelmet igényel. A Tele2 munkatársai mindenesetre a lehető leghamarabb megpróbálják megoldani a problémát, bármilyen okból is forduljanak az operátorszolgálathoz.

Eltarthat egy ideig, amíg kapcsolatba lép az üzemeltetővel. A várakozás általában nem tart tovább néhány percnél. Előfordulhat, hogy az operátor egy másik ügyféllel kommunikál. Amint az alkalmazott szabadul, azonnal válaszol minden érdeklõdõ kérdésre.

További lehetőségek a kezelővel való kommunikációhoz

Ha hirtelen valamilyen okból a Tele2 szolgáltatója nem tudott átjutni, ami rendkívül ritka, alternatív módszereket használhat.

SMS levelezés

Az üzemeltető hivatalos honlapján minden érdekes információt megtudhat. A leggyakrabban ismételt kérdéseket tartalmazó rész is található, a válaszok tanulmányozása után választ kaphat kérdésére. Ha nem találja a keresett információt, írjon üzenetet a cégnek. Ehhez használja a visszajelzési űrlapot. Az összes szükséges mező kitöltése után már csak meg kell várnia a választ a küldés során megadott e-mail címére.

Levél küldése

Levelet írhat és elküldheti a Tele2 ügyfélszolgálatának e-mail címére. A következő e-mail címek érvényesek Oroszországban:

[email protected]

A közösségi hálózatok már régóta a hétköznapi kommunikáció eszközeiből hasznos eszközzé váltak, ahol sok hasznos információt megtudhat. Ezt használják a mobilszolgáltatók is, csoportokat hozva létre, amelyekben különféle kérdésekre kaphat választ.

Például a Tele2 csoport létezik a népszerű Vkontakte hálózatban. Itt nemcsak a népszerű kérdésekre adott válaszokat olvashatja el, hanem elmondhatja problémáját is. A technikai támogatás oldala a következő címen található:

vk.com/tele2-podderzhka

Alkalmazás SIM- kártyákat

Az alkalmazást a SIM-kártyán használhatja. Ehhez meg kell találnia a "Tele2-menüt" a listában. A támogatási szolgáltatás üzemeltetőjével való kapcsolatfelvételhez válassza a "Saját Tele2", majd az "Előfizetői szolgáltatás" lehetőséget.

Fax küldése

Ha probléma van a Tele2 mobilkommunikációjával, faxon küldhet kérést a cégnek. Ehhez elegendő egy nemzetközi számot tárcsázni a készüléken:

+7 (495) 229-84-01

A faxnak tartalmaznia kell a probléma leírását vagy a szükséges konzultáció típusát, valamint személyes elérhetőségeket a visszajelzéshez.

Irodalátogatás

A felmerülő problémákat az üzemeltető irodájának felkeresésével lehet megoldani. A legközelebbi iroda címe megtalálható a cég hivatalos honlapján. A szolgáltató központ munkatársai a Tele2 szolgáltatásaival kapcsolatos kérdésekre válaszolnak, és a lehető leghamarabb megoldják a problémákat. Egyes esetekben szükség lehet személyazonosító okmány bemutatására a telefonszám tulajdonosának azonosításához.

Ha egyik módszer sem járt sikerrel, ami nem valószínű, vagy ha magad akarod "kitalálni", akkor regisztrálhatsz a Tele2 kliens "Személyes fiókjában". Innen minden szolgáltatás kezelhető. A kezelőfelület még a kezdő felhasználók számára is intuitív.