Kommunikáció az eladóval az eBay-en. Az eBay, AliExpressant és egyéb online áruházak által használt angol nyelvű betűk és szokásos mondatok mintái Hogyan írjunk levelet az eladónak az eBay-en

Úgy tűnik - mi lehetne könnyebb - a kérdések megjelentek az eladónak az eBay-en - vedd és írni. Azonban a webhely nyilvánvalóan gondoskodott arról, hogy az eladók ne töltsenek túl sok időt az azonos típusú kérdésekre, és cserélje ki az ismerős linket " Kérdezzen meg egy kérdést."(" Kérdezzen meg egy kérdést az eladónak ") az eladóval kapcsolatos információk területén, a blokkban Kérdések és válaszok erre az elemre"(" Kérdések és válaszok a kiválasztott termékre "). Ez az egység az oldal alján található, az áruk leírása alatt.

Ebben a blokkban már válaszolnak a leggyakrabban feltett kérdésekre (új áruk, amelyekből szállítják az országot stb.), A felhasználók kényelméért a vonatkozó kategóriákba kerülnek:

Részletek a tételről.(Termék információ);
Szállítás. (szállítás);
Kombinált szállítás. (egy eladó több megrendelésének közös kézbesítése);
Fizetni az elemért. (áruk fizetése);
Visszatér. (Vásárlási visszatérések);
Egyéb (Egyéb).

A többi felhasználó által meghatározott kérdések azonnal láthatóak a blokkban. Ha meg szeretné tekinteni a terméken megadott összes kérdést, vagy kérdezze meg az eladót a kérdésére, kattintson a Kérdés feltüntetése linkre ("Kérdés") közvetlenül a blokk alatt.

A megnyíló ablakban válassza ki a fenti listából a témát. Nézze meg a korábban megkérdezett kérdéseket - az Ön érdeklődésének kérdése már elérhető. Ha igen, és megválaszolod a kérdést, jelölje be a négyzetet " IGEN, MEGVAN A VÁLASZOM"(" Igen, megkaptam a helyes választ ") Válaszoltunk a küldetésekre?"(" Válaszoltunk a kérdésekre? ") És kattintson a" Folytatni." ("Folytassa").

Ha nem találtál választ a kérdésére, és még mindig szeretne levelet írni az eladó eBay-nek, válassza a " Nem, kapcsolatba akarok lépni az eladóval"(" Nem, kapcsolatba akarok lépni az eladóval "), és kattintson a" Folytatni." ("Folytassa").

A megnyíló ablakban írja le problémáját vagy kérdését, ha szükséges - csatoljon egy fényképet. Írjon angolul, ha szükséges, használja a Google fordítót. Ha azt szeretné, hogy a levél másolata a postafiókba kerüljön, jelölje be a " Küldj egy másolatot a saját e-mail címét"(" Küldjön másolatot az e-mailre "). Adja meg a kódot a képből, hogy megmutassa a rendszert, hogy Ön egy személy, nem bot, és kattintson a " Küld."(" Küld "). Ezután elvárja az eladó válaszát.

Hangzott opció, hogyan kell írni az eladót az eBay-en, alkalmas az első kapcsolatfelvételre az eladóval. Válasza után további levelezést folytathat vele az üzenetek segítségével. Ehhez a legördülő listában " Az eBay."Kiválasztás" Üzenetek."Válassza ki az eladó üzenetét és kattintson a" REAGÁL."(" Válasz "). Írja be a választ a megnyíló ablakban.

Letter eBay eladó kérdésekkel a már megszerzett termékkel.

Ebben az esetben, ha azt szeretné, hogy tisztázza az eladó, hogy ő küldte az árut, vagy megtanulni a műsorszám számát tőle. Az eladónak a már megvásárolt termék kérdése, menjen a vásárlások történetéhez Az én ebay -\u003e Vásárlási előzményekés kattintson a linkre " Kapcsolatfelvétel az eladóval."(" Kapcsolat az eladóval "), a megvásárolt áruk mellett.

Hogyan lépjen kapcsolatba az eBay-eladóval.

A termékoldalon figyeljen az eladóra vonatkozó bokszinformációra. Kattintson az eladóra.

Megnyitja az oldalt az eladónak, amelyet a kontrasztos színű téglalapon osztottak fel. A téglalap jobb felső sarkában a gomb " Kapcsolatba lépni."(" Kapcsolatba lépni ").

Sok szerencsét vásárolni!

Ahhoz, hogy vásároljon az interneten az angol nyelvű kereskedési platformokon: az eBay aukció, az Amazon Hypermarket, a kínai alievpressz, és több száz más, az angol nyelv tökéletes ismerete egyáltalán nem kötelező. Az áruk leírásai jól lefordíthatók az automatikus fordító típusú Fordítás. Vagy egyszerűen, bármely keresőmotor segítségével találhatunk egy hasonló terméket az internet oroszul beszélő szegmensében, már lefordított leírással. Az eladókkal az eBay-en és az online áruházak munkatársaival való megfelelés általában standard mondatokra csökken.

Megpróbáltunk egy kis "phrasebook" -ot készíteni a leggyakrabban használt kifejezésekkel és kifejezésekkel, amelyeket tipikus helyzetekhez használhatunk. A mondatok a lehető legegyszerűbbek, így mindig "konstrukció" a kívánt betű.

Az udvariasság semmilyen helyzetben nem akadályozza meg. Próbáld meg mindig indítani az üzenet üdvözlését, de befejezni a búcsút és az aláírás.
A levélben mindig betonnak kell lennie, ne feledje, hogy az emberek, akikkel kapcsolatba lépünk velünk, általában nem az egyetlen ügyfél. Ezért mindig jelezze a termék azonosítóját, amely a levélre vonatkozik: az eBay-en sok szám, az online áruházban lévő áruk belső száma, végső megoldásként egyszerűen illessze be a szabványos URL-t a termékhez . A szó után egy levélben a termék - tétel, mindig beilleszthet egy számot vagy linket zárójelben.
Ha az angol nyelv ismerete sok kívánságra van szüksége - ne építsen komplex struktúrákat. Ebben az esetben a rövidség a ló. Használjon egyszerű mondatokat.
Tiszteletlenség, durvaság, durvaság, fenyegetések soha nem hoznak előnyöket. Próbálj meg soha nem írni "az utolsó híd" sértéseket, még a legnehezebb és látszólag reménytelen helyzetben is. Nem az Ön érdeklődése - végül is, minden megváltozhat. Az eBay-en, a durvaság és a sértések büntethetőek, és fenyegetések esetén a felhasználói fiók blokkolható.
Próbálja meg a levelet, amit érvelni kell. Ne tegyen felesleges nyilatkozatokat, nyilatkozatokat, ne tegyenek indokolatlan követelményeket. Mindannyian írták a tényeket.

A betűk és a szokásos kifejezések más nyelveken

Standard mondatok

orosz	angol
Kedves Eladó	Kedves eladó.
Kedves / Tisztelt	Tisztelt uram / Madame
Megnyertem a tételeket	Megnyertem az elemet (ek)
Vettem árut (ok)	Van egy elem (ek)
Üdvözlettel	Üdvözlettel.
Sok szerencsét	Üdvözlettel.
Sajnálom.	Nagyon sajnálom.
Kiváló.	Nagy.
Többször is vásároltam az eBay-en, és jó véleményeket kaptam a profilodban, amennyit biztos lehetsz.	Már megvásároltam az eBay-en, és jó visszajelzésem van a profilomban, ahogy láthatod.
Megpróbáltam kapcsolatba lépni veled, de nem kaptam meg a választ.	Megpróbáltam kapcsolatba lépni veled, de nincs válaszom.

A megvásárolt termékre vonatkozó kérdések

orosz	angol
Kérem, küldjön nekem néhány további fotót a termékről. Lehetőleg jó felbontásban.	Kérem, hogy küldjön nekem néhány további fotót az elemről. Kívánatos, hogy nagy felbontású fényképeket küldjön.
Tudna adni nekem több teljes információt a termékkel kapcsolatban?	Kérem, adjon nekem több információt erről az elemről?
Hol volt ez a termék?	Hol volt ez a tétel?
Mikor szerzett ez a termék?	Mikor vásárolt ez a tétel?
Milyen állapotban van ez a termék?	Mi az a tétel állapota?
Miért döntött úgy, hogy eladja ezt a terméket?	Miért döntöttél el, hogy eladja ezt az elemet?
Melyik országban készült ez a termék?	Melyik országban készült ez a tétel?
Van egy dokumentum, amely megerősíti a termék megszerzésének dátumát és helyét (készpénz-ellenőrzés / fiók)?	Van-e olyan dokumentum, amely megerősíti az elem vásárlásának dátumát és helyét (Pénztár átvétele / Bill)?
Van ehhez a termékhez tartozó jótállási kártya? Küldhetsz nekem egy példányt?	Van egy garanciaszolgálati kupon az elemre? Kérem, küldje el nekem a másolatot?
A szoftverlemez a szoftverrel?	Ön a lemez szoftverrel rendelkezik?
Mi a fő szoftver telepítve pillanatnyilag?	Milyen alapvető szoftver van telepítve?
Sorozatszám eszköze?	Mi az eszköz sorozatszáma?
Van-e eset a készletben?	Adja meg az ügyet?
A készlet egy készletkészletet szállít?	Ön biztosítja a teljes rögzítési készletet?
A töltő a készletben van?	Ön töltő?
Kérjük, küldjön nekem fotókat a termék információs címkéjéről, ahol az országgyártó / szövet összetétele / a tápegység / sorozatszám mérete / mérete / specifikációja látható lesz.	Kérjük, küldje el nekem az ország-termelő / szerkezet országtermelő / struktúráját az ország-termelő / a tápegység specifikációja / sorozatszáma.
Ez a dolog mosásban vagy száraz tisztításban volt?	Vajon ez az elem tisztított vagy száraz volt?
Nem adja meg ezt a terméket a stúdióban / műhelyben a javításhoz / illesztéshez az ábrán (növekedés)?	Vetted ezt az elemet az Atelierhez / a műhelyhez a test javításához / módosításához?
Ez egy bőr termék vagy műbőr?	Ez az elem bőrből vagy leathereetteből készült?
Ez a termék teljes bőr vagy jelenlegi betétek a műbőr / szövetből?	Ez az elem teljesen bőrből készült, vagy vannak felszerelések műbőr / szövet?
Ez a látható / rejtett hibák terméke?	Ez az elem látható / rejtett hibákkal rendelkezik?
Mérje meg a talpbetétek hosszát?	Kérem, mérje meg a talpbetét hosszát?
Mennyi ideig használta ezt a terméket (használt)?	HOGYAN HOSSZÚ HASZNÁLHATÓ, HASZNÁLHATÓ (HASZNÁLT)?
Mennyire értékelné a termék állapotát tízpontos skálán (0 - szörnyű, 10 - hibátlan)?	Hogyan értékelné ennek a tételnek a feltételeit tízpontos rendszerben (0 - szörnyen, 10 - kivonhatatlanul)?
Ez a termék teljesen új, a címkékkel / címkével / matricákkal a gyártó csomagolásában?	Ez az elem teljesen új szellem címkék / címkék / matricák a gyártó dobozában?
A készülék tápellátása 110 vagy 220 voltra tervezték? Vagy univerzális 110-220?	Ez a devi teljesítményegysége E minősítéssel 110 vagy 220 volt? Vagy univerzális 110-220V?
Ez az eszköz az európai vagy amerikai szabvány hálózati villával van felszerelve?	Ez az európai vagy amerikai szabvány dugója van?
Mennyi ideig használták ezt az eszközt?	Howl hosszú volt ez a készülék?

Áruk kifizetése

orosz	angol
Megnyertem a következő tételeket (S) (Sots # szobák), kérlek, hogy küldjön nekem egy közös fiókot fizetés. Szállítás USPS EMS-en keresztül (USPS Priority, Royal Mail).	Megvásároltam a következő elemet: #. Kérem, küldjön nekem általános számlát. Szállítás USPS EMS-en keresztül (USPS Priority, Royal Mail).
Megkaptam a következő elemeket (S) (LOTOV # számok), kérem, hogy egyesítsen őket egy csomagba, és küldjön nekem egy közös fiókot a fizetéshez.	Megvásároltam a következő elemet: #. Kérem, hogy egyesüljenek az egyes csomagokba, és küldj nekem általános számlát.
Vásároltam az árut tőled (LOT-szám #), még nem fizettem meg, mivel azt tervezem, hogy megvásárolom (LOT #). Lehet elhalasztani a fizetést, és ha megnyeri ezt a tételet (tételszám #) Egyesíti az összes árut egy csomagban, és küldjön nekem egy közös fiókot a fizetéshez?	Vettem egy elemet #, és még nem fizettem meg, mert egy másik tételt vásárolok. Kérem, tegye le a gént #, egyesüljön az összes elemet egy csomagba, és küldjön nekem teljes számlát?
Sajnos kis nehézségei voltak a fizetéssel, kérhetem a fizetés késedelmét .... napok?	Sajnálatos módon van néhány probléma a fizetéssel, kérhetnék a késedelmet ... napokért?
Sajnos nem tudok fizetést küldeni, kérjük, küldje el nekem a PayPal azonosítóját, hogy közvetlenül elküldöm a pénzeszközöket a fiókjából.	Sajnos nem tudom elküldeni a fizetést. Kérem, küldje el nekem a PayPal azonosítóját annak érdekében, hogy közvetlenül küldhessek pénzt közvetlenül a fiókomból.
Megfizethetem az árut más módon, kivéve a paypal-t?	Lehet-e más módon fizetni, mint a PayPal?
Fizethetek keresztül (nemzetközi banki átutalás, PayPal)?	Fizethetek keresztül (nemzetközi banki átutalás, PayPal)?
Kérjük, küldjön bank részleteit.	Tudna küldeni nekem, kérjük, bankszámlainformációkat?
A HÉA-t vissza kell küldeni a PayPal számlámhoz.	A HÉA-értéket vissza kell téríteni a PayPal (hitelkártya) számlára.
Nem tudok vásárolni a csővezetéken keresztül, mivel ez az online fizetési rendszer nem működik az országom lakóival.	Nem tudok fizetni a vásárlást PayPalon keresztül, mert ez az online fizetési rendszer nem működik az országom polgáraival.

Szállítás. Biztosítás. Vám

orosz	angol
Szállítás.	Szállítás.
Biztosítás.	Biztosítás.
Vám.	Szenvedők.
Érdekel a termék (ek) megvásárlása, de látom, hogy nem küldi megrendeléseket az országba, ahol élek (Oroszország, Ukrajna). Lehet-e kivételt nekem küldeni, és elküldi nekem az árut az EMS-n keresztül (rangsorolás, királyi férfi)?	Érdekel az elem (ek) megvásárlása, de látom, hogy nem küldi el őket az országokba (Oroszország, Ukrajna). Lehet-e kivételt tenni számomra, és küldhet nekem az USPS EMS-en keresztül (USPS Priority, Royal Mail) keresztül?
Azt kérném, hogy küldjön egy csomagot EMC-n keresztül (prioritást, királyi levél).	Szeretném, ha elküldi a csomagot USPS EMS-en keresztül (USPS Priority, Royal Mail).
Érdekel a termék (ek) vásárlása, de a javasolt szállítási mód nem felel meg nekem, mivel ő: túl utak. magas vámfizetéseket biztosít. a csomag túl hosszú lesz. nem túl megbízható.	Érdekel az elem (ek) megvásárlása, de a szállítás módja, amit javasol, nem kényelmes számomra, mert: ez túl drága. a vámok túl magasak. a szállítás túl sok időt vesz igénybe. túlságosan megbízhatatlan.
Elküldhetsz nekem ezt a terméket az Orosz Föderációnak (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMS-n keresztül (prioritások, királyi férfi) keresztül?	Tudna küldeni ezt az elemet Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az USPS EMS-en keresztül (USPS Priority, Royal Mail) keresztül?
Kérlek, hogy minél minőségi csomagoljon az általam vásárolt árukat. Készen áll a fizetésre.	Kérjük, csomagolja fel a vásárolt elemet. Készen állok arra, hogy továbbadhassak.
Megvásároltam az árut tőled (ek) .... Kérem, mondja meg, hogy már elküldte a csomagot?	Megvásároltam a következő elemet (ek) tőled ... Kérem, tudassa velem, ha már elküldte a csomagot.
Kérjük, tájékoztassa a teljes költségeket, beleértve az Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az EMC-n keresztül (rangsorolás, királyi férfi) és biztosítás.	Kérem, tudassa velem a teljes költség, beleértve a szállítást Oroszországba (Ukrajna, Kazahsztán, Fehéroroszország) az USPS EMS-en keresztül (USPS Priority Mail, Royal Mail) és Biztosítás.
Meg tudná hívni a dátumot, mikor küldte el a csomagot?	Kérem, mondja meg nekem a parcella küldésének dátumát?
Kérjük, küldjön nekem egy számot, hogy nyomon kövesse a szállítási stroke-t.	Kérem, küldje el nekem a követési számot.
Sajnos még mindig nem kaptam meg a küldött árukat.	Sajnos még nem küldtem el küldött elemet.
Szeretném kezdeményezni a parcella keresését, de erre szükségem van egy szkennelési másolatra a szállítás és a vámáru-nyilatkozat CP22 / 23.	Szeretnék egy csomag keresést kezdeményezni, de szükségem van a szkennelési másolatokra a szállítmány és a vámáru-nyilatkozat ellenőrzése CP22 / 23.
Kérjük, jelezze a vámáru-nyilatkozatban a következő parcella költsége: ... $	Kérem, hogy adja meg a vámáru-nyilatkozatban a parcella következő értékét: ... $
Kérem, küldje el nekem ezt a terméket, mint "használt", hogy eltávolítsa az összes matricát, címkét, árcímkéket.	Kérjük, vegye le az összes matricát, címkét és árcímkét, és küldje el nekem az elemet "használt".
Lehetséges-e kiegészíteni a csomagot? Az összegben ...	Lehetséges-e biztosítani a csomagot is? A ...
Még mindig nem kaptam meg egy küldött csomagot. Tudod kezdeményezni a kívánt és a biztosítási kompenzációt?	Még mindig nem kaptam meg az elküldött csomagot. Kérem, kezdeményezze a keresési és biztosítási kompenzációt?
Ez segít elkerülni az extra vámfizetések kifizetését.	Ez segít elkerülni a feladatokat.

Közvetítők

orosz	angol
Elküldheti ezt a terméket a barátomnak az Egyesült Államokba, majd elküldi nekem? Lehetséges?	Kérem, küldje el ezt az elemet az USA-ban a barátomnak, aki elküldi nekem ezt nekem? Lehetséges?
Barátom (affiliate cégem) az USA-ban: fizesse meg ezt a terméket, eljut a (ő) címére, majd küldj nekem.	Barátom (partner cégem) az USA-ban: fizet az elemért, megkapja az ő (a) címét elküldi nekem.
A barátom (affiliate cégem) fizet az áruk (S) (PayPal).	A barátom (partner cégem) fizet az elem (ek).
Fizetem az árut Paypalon keresztül.	A PayPal-on keresztül fizetem az elemet.

Tranzakció visszavonása

Az áruk nem érkeznek / nem felelnek meg a leírásnak. Viták. Visszatér

orosz	angol
Megígérted nekem egy teljes (részleges) visszatérítést a megvásárolt áruk (ok) számára, de még mindig nem tette meg. Megkérdezhetem, miért? Mikor lesz visszatérítés?	Megígérte, hogy teljes (részleges) pénzvisszatérítést küldött az Öntől vásárolt tétel (ek), de még nem tette meg. Megkérdezhetem, miért? Mikor csinálod a visszatérítést?
Negatív visszajelzést kell hagynom, mivel az áruk (ek) még nem érkeztek (a kapott termék nem felel meg a leírásnak).	Negatív visszajelzést kell adnom, mert még nem kaptam meg az elemet (S) (a szállított elem nem felel meg a leírással).
Garantálhatsz kártérítést a visszatérési költségekért, ha az általam kapott termék nem felel meg a leírásnak?	Garantálja a megtérülési költségek megtérülését a leírásnak?
Megvettem ezt a terméket, fizetett Paypalon keresztül, de még nem érkezett meg.	Megvásároltam az elemet, amelyet Paypalon keresztül fizetett, de még nem kaptam meg.
Kérjük, térjen vissza hozzám a lehető leghamarabb fizetett összeg.	Kérjük, visszatérjen nekem teljes ASAP-ban.
Az árut küldött nekem nem felel meg a leírás (törött), de küldje vissza nagyon drága neked, számíthatok egy részleges (teljes) visszatérítést fizetett alapok a PayPal számla?	A számomra szállított elem nem felel meg a leírásnak (ez megtört), de túl drága, hogy küldje el neked. Kérhetnék egy részleges (teljes) pénzvisszafizetését a PayPal-fiókomhoz?
Az általam megvásárolt áruk javításra szorulnak. Hogyan kommunikálnak a szervizközpontban, javítás fog kerülni .... számíthatok a javítások részleges visszatérítésére? (Részleges visszatérítés a PayPal-fiókomhoz)?	Meg kell javítani az általad vásárolt elemet. A szolgáltató központjában azt mondták, hogy a javítási költsége .... Kérhetek Részleges visszatérítés pénzt az összeg a javítási költség (részleges visszatérítésére pénzt a Paypal számla)?
A csomagban nem volt a megszerzett áruk.	A csomagban nem volt az a tétel, amit megvásároltam.
Sajnálatos módon le kell fordítanom a vitát a panaszban.	Sajnálatos módon meg kell fordítanom a vitát.
Az Oroszországból származó áruk (Ukrajna) visszatérése?	Elfogadja az Oroszországból (Ukrajna) visszatérését?

Exchange Vélemények

Standard mondatok a pozitív visszavonáshoz

orosz	angol
Az áruk teljes, igazságos leírása.	Az elem teljes és igaz leírása.
Jó ár.	Jó ár.
Kiváló kommunikáció.	Nagy kommunikáció.
Ajánlom mindenkinek.	Mindenkinek ajánlom.
Örülök, hogy foglalkozzunk.	Örülök, hogy foglalkozom.
Többet vásárolok.	Többet vásárolok.
Valódi szakember.	Valódi szakember.
Az áruk megfelelnek a leírásnak.	Az elem megfelel a leírással.
Az árut a lehető leghamarabb kapják meg.	Az elemet nagyon gyorsan szállították.
Csodás Eladó.	Csodás Eladó.

Standard mondatok a negatív véleményekhez

orosz	angol
Kaptam egy olyan terméket, amely nem felel meg az eladó leírásának.	Recesn egy olyan elemet, amely nem felel meg az eladó leírásával.
A termék még nem érkezett meg.	Még mindig nem kaptam meg az elemet.
Volt egy késedelem a vásárolt áruk küldésében.	A vásárolt tétel küldése késik.
Rossz kommunikáció.	Rossz kommunikáció.
Az eladó nem válaszol a betűkre.	Az eladó nem válaszol a betűkre.
Kapott törött (törött) terméket (rossz állapotban).	Megszakítottam (összetört) elemet (rossz állapotban).
Az eladó nem válaszol a telefonhívásokra.	Az eladó nem válaszol a telefonra.
Az áruk nem eredetiek. Hamisított.	Az elem nem eredeti. Megkaptam a hamisítványt.
Az eladó rosszul csomagolt áruk (ok).	Az eladó rosszul csomagolta az elemet.
A leírásban meghatározott méret nem felel meg a kapott áruk méretének.	A leírásban említett méret nem felel meg a megadott tétel méretének.
Kereskedők hamisítványok (hamisítvány).	Hamis tételeket értékesít.
Durva kommunikációban.	Ő durva.
Nem durva durvaság.	Bald arcú rudness.
Az eladó sértett engem.	Az eladó felháborodott.
Fraudster.	Csaló.
Nem javaslom, hogy foglalkozzon vele.	Azt tanácsolom, hogy elkerüljem őt.
Eladja az árut, anélkül, hogy raktáron van.	Eladja azokat az elemeket, amelyeknek nincs.
Nem küldtem az árut.	Soha nem küldte el nekem az elemet.
Az eladó visszatért nekem pénzt (a pénz része).	Az eladó visszatérítette nekem pénzt (visszatérítette a pénz egy részét).
Az ebből eredő árut rossz állapotban. Pornó (piszkos, törött).	A tétel rossz állapotban van. Ez szakadt (piszkos, törött).
Megtagadta a pénzt.	Megtagadta a pénzt.
Különböző összeget mutatott a vámnyilatkozatban, mint megállapodtak.	A vámáru-nyilatkozatban különböző összeget határoz meg, mint megállapodtak.
Elküldtem az árukat (ek), mint megállapodtak (olcsóbb).	Elküldte az elemeket más módon, mint a megállapodás (több Inxpensive).
Hiányoztam fel a költségekben.	Extra költségeket tett.

Részletek a tételről.(Termék információ);
Szállítás. (szállítás);
Kombinált szállítás. (egy eladó több megrendelésének közös kézbesítése);
Fizetni az elemért. (áruk fizetése);
Visszatér. (Vásárlási visszatérések);
Egyéb (Egyéb).

Letter eBay eladó kérdésekkel a már megszerzett termékkel.

Hogyan lépjen kapcsolatba az eBay-eladóval.

A termékoldalon figyeljen az eladóra vonatkozó bokszinformációra. Kattintson az eladóra.

Megnyitja az oldalt az eladónak, amelyet a kontrasztos színű téglalapon osztottak fel. A téglalap jobb felső sarkában a gomb " Kapcsolatba lépni."(" Kapcsolatba lépni ").

Sok szerencsét vásárolni!

Az eladók vagy egyes kategóriák és cikkek, korlátozásokat vezettek be, amíg bizonyos információkat róluk megerősítik, vagy amíg a kiadvány a pozitív történetét értékesítés. Ezek a korlátozások segítenek abban, hogy sikeres eladó legyen, és garantálja az összes ügyfelet az eBay biztonságosabb együttműködést.

Három faj korlátozását írunk elő:

Számla korlátozások

Az áruk korlátozása

Az alábbiakban az a tájékoztatás, hogy ezek a korlátozások hogyan kell alkalmazniuk korlátozásukat és javítani az eladó teljesítményét.

Számla korlátozások

A fiókkorlátozások lehetővé teszik számunkra, hogy ellenőrizze az összes műveletet ebben a fiókban, és erősítse meg bizonyos információkat az eladótól. Ezek a korlátozások az eladótól függenek, és a cselekedetei alapján bővíthetők.

A számla korlátozásokat nem alkalmazzák a következő kategóriák és formátumok az áruk közleményei:

Gépjárművek (kivéve a pótalkatrészek és tartozékok partícióját);

A tulajdon

Hogyan a közös fiók korlátozások

Van egy korlátozás az eladott áruk, bruttó értékesítés és az áruk jelenlegi értékesítése. Ha az árut értékesítik, akkor korlátozással veszi figyelembe, de ha az ajánlattétel eladott áruk nélkül végződik, akkor az ilyen árukat már nem veszik figyelembe a megadott határértékkel.

Egyszer az eladó fiókjának regisztrációs pillanatától számítottak, több mint 90 nap kerül regisztrálva, megerősítheti személyes adatait, eladja több árut a kategóriában, amelyben hirdetést szeretne elhelyezni, és amint jó hírnevet szerez A kiváló ügyfélszolgálatnak és szabályainknak és eljárásoknak való megfelelés Ezek a kategóriákra vonatkozó különleges korlátozások megszűnnek. Talán más korlátozások is alkalmazandók. Mivel a kategóriákra vonatkozó különleges korlátozásokat automatikusan eltávolítják, nem kell további műveleteket végrehajtani.

Amint eléred a korlátozások által értékesített áruk számát, üzenetet kapsz olyan információkkal, amelyek ezt a terméket csak egy naptári hónap után adhatja meg. Bizonyos kategóriákban vannak korlátozások az értékesítésre kiadott áruk számáról:

Kamerák és kamerák\u003e Videó kamerák

Kamerák és kamerák\u003e Tartozékok kamerákhoz és kamerákhoz

Kamerák és kamerák\u003e Digitális fényképezőgépek

Kamerák és kamerák\u003e Filmfotózás\u003e Filmkamerák

Mobiltelefonok és tartozékok\u003e Tartozékok mobiltelefonokhoz

Mobiltelefonok és tartozékok\u003e Mobiltelefonok és okostelefonok

Ruhák, cipők és kiegészítők\u003e Férfi kiegészítők

Ruhák, cipők és kiegészítők\u003e Férfi ruházat

Ruházat, cipők és kiegészítők\u003e Férfi cipők

Ruhák, cipők és kiegészítők\u003e Női ruházat

Ruhák, cipők és kiegészítők\u003e Női táskák

Ruhák, cipők és kiegészítők\u003e Női cipő

Ruházat, cipők és kiegészítők\u003e Női kiegészítők

Érmék és bankjegyek\u003e Ingots

Számítógépek / Tablet PC-k és hálózat\u003e Alkatrészek és számítógépes alkatrészek

Számítógépek / Tablet PC-k és hálózat\u003e Asztali és univerzális PC

Számítógépek / Tablet PC-k és hálózati\u003e Meghajtók, tárolórendszerek és tiszta média

Számítógépek / Tablet PC-k és hálózat\u003e iPad eszközök, Tablet PC-k és elektronikus könyv olvasó eszközök

Számítógépek / Tablet PC és hálózat\u003e Tartozékok laptopokhoz és asztali számítógépekhez

Számítógépek / Tablet PC és Network\u003e Laptopok és netbookok

Számítógépek / Tablet PC és hálózat\u003e Monitorok, kivetítők és tartozékok

Számítógépek / Tablet PC és hálózatok\u003e Egyéb

Számítógépek / Tablet PC-k és hálózatok\u003e Nyomtatók, szkennerek és fogyóeszközök

Számítógépek / Tablet PC és Network\u003e Software

Fogyasztói elektronika\u003e Hordozható audio rendszerek és fejhallgató

Fogyasztói elektronika\u003e TV, videó és otthoni audio rendszerek

Fogyasztói elektronika\u003e Auto Electronics és GPS

Ajándékkártyák és kuponok\u003e Ajándékkártyák

Szépség és egészség\u003e parfüm

Egészség és szépség\u003e Egyéb

Dekorációk és órák\u003e Eljegyzés és esküvő

Dekorációk és órák\u003e Ékszerek

Dekorációk és órák\u003e Ékszer tervezése és javítása

Dekorációk és órák\u003e gyöngyök rospy

Dekorációk és órák\u003e Gyémántok és drágakövek

Dekorációk és órák\u003e férfiak számára

Dekorációk és órák\u003e órák

Zene\u003e CD-k

Musical Instruments & Equipment\u003e Elektronikus eszközök

Hangszerek és felszerelések\u003e Professzionális audio berendezések

Hangszerek és felszerelések\u003e Fa sárgaréz eszközök

Sportcikkek\u003e Fitness, futás és jóga

Videojátékok és játékok\u003e Gaming konzolok

Videojátékok és játékok\u003e Videojátékok

Jegyzet.Az áruk kiállítása nem megfelelő kategóriában a korlátozások elkerülése érdekében a kereséssel kapcsolatos manipulációkra vonatkozó szabályok megsértése.

Győződjön meg róla, hogy a termék bejelentése megfelel ezeknek az utasításoknak. Ha hirdetése megsérti ezeket a szabályokat, akkor törölhető, és Önnek számos más intézkedést lehet venni, beleértve a vásárlások és értékesítés kiváltságainak korlátozásait, valamint a fiókot ideiglenes letiltás.

Az áruk korlátozása

Az eBay vásárlásainak és értékesítésének javítása érdekében egyes termékek további korlátozásoknak vannak kitéve. Például, nem teszi lehetővé, hogy tegye hirdetéseket a hamisított és hamis termékek, másolatok vagy illetéktelen másolatok. Az ilyen áruk megsérthetik a szerzői jogot vagy a kereskedelemhez való jogot, valamint kárt a törvényes eladók, a vevők és az eBay.

Az árukra vonatkozó korlátozások törlésre kerülnek, miután pozitív értékesítési történeted van. Azonban más fajok korlátozások maradnak. A nagy részletes becslésű eladók is magabiztosak termékeik hitelességében és eredetében.

Jegyzet. Ezek az áruk korlátozása, amely eltér a vagy.

A korlátozások bővítése

Az elhelyezés során egy olyan értesítést láthat, amelyet elért vagy majdnem elérte a fiók korlátozását. Ha a következő hónapig nem tud várni, hogy folytassa a termékről szóló hirdetés kiküldését, kövesse a küldési üzenetben található linket. Néhány eladók is átmenhetnek ezen linken a bekezdésben Minden értékesítés Az eBay részlegemben Havi értékesítési korlátozások.

Időről időre azt kérni a résztvevőket, hogy erősítse a helyességét a kapcsolati információk és adatok üzleti módszerek, mielőtt lehetővé teszi számukra, hogy tegyen további termékek honlapunkon. Azt is, néha fellebbezünk a résztvevőknek bizonyos információk megerősítésére.

Küldhetünk Önnek egy e-mailt további információkkal a követési műveletekről. Ez a levél megtalálható. Amint megerősíthetjük az Ön által megadott információkat, megnézzük a fiókját, és ellenőrizzük, hogy lehetővé tegye-e, hogy több terméket adjon ki eladó.

A fiók korlátait meghosszabbíthatja, ha van egy másik, engedélyezett eladó fiókja az eBay-en. A másik fióknak meg kell egyeznie minden A következő feltételek:

A sikeres eladás után legalább 90 napig tartott az első visszavonás kézhezvételétől számított 90 napig.

Ha fiókja megfelel ezeknek a feltételeknek, kövesse az oldalra vonatkozó utasításokat annak megerősítéséhez, hogy már rendelkezik hivatalos eladó fiókjával.

Ha valódi áruk története van

Eladók, akik egy eladó számlájára, nyitott legalább 90 napja, amelynek nagy részletes becsléseket, valamint abban az eredetiségét és származását a termékek, is alkalmas lehet a bővülő értékesítési korlátozásokat. Az értékesítési korlátozások megváltoztatásának lehetőségének meghatározásakor figyelembe vesszük a következő tényezőket:

Pozitív vevői visszajelzés;

Értékesítési előzmények (legalább 3 hónap) és az összes cselekedet, mint eladó az oldalon;

Az áruk hitelességének visszajelzéseinek hiánya;

Ha fiókja megfelel a fenti tényezőknek, és szívesen ellenőrizzük a fiókját.

Kommunikáció az eladókkal eBay.ez az egyik módja annak, hogy tisztázzuk az áruk leírását, az értékesítési feltételeket, a beszerzett áruk szállítását, Továbbá, az eladóval való kommunikáció a termék megvásárlása után segít, ha különböző problémák vannak az áruk szállításával, ellentmondásos és egyéb konfliktushelyzetek megoldására.

Miért kell kérdéseket feltenni az eBay-en

Mint tudod, "a pénz iránti kereslet nem veszi el." A eBay.ugyanez az elvet, kérhet senkit és bármit:

megkérheti az eladónak, hogy pontosabban írja le az árut;

vODNO, hogy kérjen egy másik szállítási módot, vagy kérje meg a valódi szállítási árat (ha a túlbecslésű szállítási ára);

ha az eladó nem küldi el az árut az Ön országába, akkor kérheti tőle, hogy tegye meg, kívánatos, hogy jó véleményre utaljon a profiljában, hogy megadja az Ön által javasolt előnyös szállítási módot a módszer nem lehet a legolcsóbb; meg kell követésszám és kívánatos, hogy képes legyen biztosítani;

egyszerűen kérhet egy kedvezményt az árukra, természetesen jelezve néhány jelentős okot (például, ha már megvásárolta, hogy ez az eladó és a tranzakció sikeresen áthaladjon);

kérhetsz bármely más felhasználót, aki megvásárolta az árut, hogy kérdezze meg véleményét az áruk minőségéről és a tranzakcióról.

Általában meg lehet kérdezni, mindent „a kereslet a pénz nem veszi.” Kérdés írásakor és a válasz várakozásához figyelembe kell venni az időeltolódást, valamint a különböző országok hétvégét és ünnepeit. Természetesen egyszerűen nem válaszolhat vagy várjon 2-3 napig.

Gyakran kérésre az áruk Oroszországba történő szállítására, az eladók megfelelnek az egyszerű mondatnak:

Egy ilyen válasz után azonnal törölni kell a kiválasztott terméket a Kedvencek listájából " Nézd meg a listát."Vagy a közvetítői vállalat szolgáltatásait kell igénybe venni, amely az elmúlt időkben nagyon soká válik.

Kommunikációs szabályok az eladókkal és más felhasználókkal a tengerentúli aukciókban és az online áruházakban

Amint a civilizált világban ismert, szokásos, hogy üdvözölje a beszélgetőt a kommunikáció kezdetén. Ezért üdvözölje a felhasználót az üzenet elején, az üzenet végén, köszönöm a beszélgetőt, és (vagy) jó napot kíván.

Üzenet írásakor ajánlatos azonnal jelezni a naplószámot Cikkszám És a tétel neve, az üzenetet egy kicsit specifikus. Az eladó szívesen válaszol az Ön kérésére vagy kérdésére, ha azonnal kinyílik, hogy szeretnénk megvásárolni ezt a terméket, például a mondat:

JÓ NAP!
Szeretnék vásárolni ...... (cikkszám xxxxxxxxxxxxx)

Ha szeretnél valamit tudni, vagy akár kedvezményt kaphat a logikailag tisztelett mondatok és kifejezések felhasználására. És ha bizonyos nehézségek merültek fel a tranzakció, akkor nem érdemes egy ágy az eladó vagy használja sértő kifejezéseket, akkor is, ha az eladó teszi magukat az ilyen kifejezéseket. Amennyiben a defiating a jogvita körülményeit jön a követelés és a választott eBay tanulmányozni fogja a jegyző az eladó, nem valószínű, hogy foglalkozik az első, aki melegítjük, és aki válaszol. Az üzenetekben érdemes csak az igazságot írni, még akkor is, ha kényelmetlen az Ön számára, akkor is kapcsolódik a lehetséges "járatok elemzéséhez", amikor tisztázza a nyomtatás okai és az engedély módja.

A felülvizsgálatokhoz hasonlóan az eladó üzeneteit angolul kell írni. Ha az eladó vagy más felhasználó, aki tisztázni kívánja, Oroszország vagy a poszt-szovjet tér másik országa, egy kérdés írható például orosz, de csak abban az esetben, ha duplikált írásban, vagy angolul. Ez azért van szükség, mert az eBay.com webhely az angol nyelv megjelenítésére irányul, és a cirillikus szimbólumok megjelenítése helytelen, és a felhasználó megjeleníti az olvashatatlan karaktereket.

Ha problémák merülnek fel egy termékkel vagy a szállítással, akkor ne használjon más módon, például e-mail, online paging rendszereket vagy más módon. Ha bármilyen problémája van, csak a belső üzenetek rendszerét kell használni. eBay masszázsok.. A más kommunikációs rendszerekben való levelezést hamisíthatják, ezért nem lehet vitatni vagy vitatni. Még ha az eladó e-mailben válaszol, azt állítva, hogy gyorsan válaszol, figyelmen kívül hagyja ezt a kérést, mert amikor az üzenet érkezik a rendszeren keresztül eBay masszázsok. Az e-mail eladó automatikusan megismétlik. Tovább beszélgetést, ha az eladó számlájára volt, csapkodott, és a csaló nem férnek hozzá a mellékelt postafiók, akkor nehézséget okozhat kapcsolatos értesítések új üzeneteket.

Amikor leveleznek eBay. Gyakorolja a következő szabályokat:

használjon angolul az üzenetekben;

legyen konkrét az üzenetekben, adja meg a tételszámot és a tétel nevét; Ha egy másik típusú szállítást kínál, adja meg azt a költségeket, amelyet Ön elfogadja a szállítási módot;

tiszteletben tartja a beszélgetőpartner, ne hagyja magát szomorú, ne használjon támadó kifejezéseket, ne reagáljon a durvaság ragadhatatlanságára;

a kommunikációhoz csak a belső üzenetek rendszerét használja. eBay masszázsok.;

ne másolja meg az üzenetet, ha az interlocs nem válaszol kevesebb, mint 2-3 napon belül; Ez zavart okoz, és tovább növeli az Ön és más felhasználók várakozási idejét.

Hogyan kérdezzen meg egy kérdést?

Kérdezzen meg egy kérdést, vagy kezdjen idézni eBay. Lehet háromféleképpen:

a lekérdezési linket a leírás alján, mindegyik kiállította, sokat;

a kiválasztott termékek listája Néz.Tétel.egy személyes fiókban a kapcsolattartó link segítségével ugyanaz a link is van a megvásárolt áruk listáján;

a kapcsolattartó tag hivatkozása bármely felhasználó személyes profiljában.

Az első és a második módszer csak az eladókkal való kommunikációhoz lehetséges, a harmadik út alkalmas az eladókkal és bármely más felhasználói aukcióval történő kommunikációra eBay..

Hogyan kérdezzen egy kérdést az eladónak az eBay-en?

Amikor az árut választotta, és tisztázza az eladót, tanácsos az első vagy a második módon, mivel a tételhez kapcsolódó üzenet kapcsolata az üzenet "testére", annak nevét és A tétel száma.

Menjen a tétel leírásához vagy a kiválasztott tételek listájához Néz.Tétel.válassza ki a fenti linket (lásd az eBay.com webhelyének képernyőképeit).

Az ilyen kapcsolatokra való áttérés után már nincs különbség, hogyan döntesz arra, hogy kérdezzen egy kérdést az eladónak. A "gyors válaszokat" kínálja, amelyekre az eladó előre válaszolt; Meglehetősen rendszer eBay.Masszázsok.A nagyon elemzések leírása a tétel és a felhasználói profil, válaszol a legegyszerűbb kérdésekre. A "Gyors válaszok" több csoportra oszlik, általában akár 8 csoport 3-5 kérdésre, mindegyikben. De azok számára, akik részletesen tanulmányozták a tétel leírását a cikk segítségével "" A bemutatott információk nem jelentenek értéket.

Annak érdekében, hogy kérdezzen egy kérdést az eladónak, ki kell választania a "Gyors válaszok" csoportját, például Szállítás. vagy Egyéb nem számít. Az oldal után az oldal frissül, és ezeket a "gyors válaszokat" felajánlják, és ezek után a rendszer eBay.Masszázsok. megkérdezi téged; Elégedett a válaszával?

Mivel meg kell kérdeznünk az eladó kérdését, és nem az üzenetrendszert, negatívnak kell válaszolnia Nem.És kattintson a Folytatás gombra.

Most azon az oldalon, amely megnyílik, írjon egy üzenetet, és írja be az ellenőrző kódot a képről. Szükség esetén jelölje be a rendszert, hogy a rendszer eBay masszázsok. Küldtem a levél másolatát a postafiókodhoz. Értesítés. hogy az üzenet egy adott tételhez van csatolva, amely szerint a kérdést adják meg, az ilyen információk a tétel nevének, az árának, a tételnek a kereskedelem végéig (az áruk esetében) VEDD MEG MOST Ez az idő nincs megadva.

Mivel a legtöbb felhasználó angolul tanul az iskolában vagy az egyetemen a második második évben, és sokan tanulmányozták a német (például i, például i, például) vagy más ritka nyelveket))) az üzenet szövegének írásához Használja az online fordítási rendszert. Ha Ön megválasztott egy promóciós online fordítási rendszert magának, akkor ki kell választania az átviteli irányt " Egyéb -\u003e Online vásárlások" Függetlenül attól, hogy az angol nyelv ismerete, akkor is, ha egymástól függetlenül írta az üzenet szövegét, azt javaslom, hogy még egyszer ellenőrizze a szövegeket, és végezze el a fordított fordítást az üzenet orosz, akkor megmutatja, hogyan üzenet közvetítője szól.

Az összes információ kitöltése után ellenőrizze újra a kérdés szövegét, és nyomja meg az Elküldött gombot. Ha az üzenet sikeresen elküldve, akkor hasonló üzenetet fog látni:

Készen állsz a vásárlásra világszerte az eBay-en keresztül?