Automatikus hangbemondó rendszer kürtje ii. Többcsatornás automatizált figyelmeztető rendszerek sorozata "Rupor

A 1607-es buildben bevezetett Microsoft Windows biztonsági követelményeknek megfelelően.

Az SMS-üzenetek küldésére szolgáló modul ezen verziója támogatja a hazai gyártású ipari modemekkel való munkát - iRZ TU32, amelyek az amerikai Sierra Wireless cég által gyártott Airlink GL6110 modemeket váltják fel. Ugyanakkor a korábban szállított modellekkel való teljes visszafelé kompatibilitás megmarad, ami garantálja a korábban végrehajtott befektetések védelmét.

Funkciófrissítések

A rendszer a fő mellett egy kiegészítő prioritásos riasztás feldolgozó algoritmust valósít meg. A fő módtól eltérően, ahol az előfizető prioritása határozza meg a hívások sorrendjét az értesítési kísérleten belül, a kiegészítő algoritmus határozza meg a hívások sorrendjét a teljes munkamenet során. Tehát a rendszer addig próbálja hívni az elsőbbségi előfizetőt, amíg a megengedett próbálkozások határa ki nem merül, és csak ezután lép át az alacsonyabb prioritású előfizető hívására. A segédalgoritmus olyan helyzetekben érdekes, amikor nem az előfizetők maximális számának bejelentése a fontos, hanem az, hogy fontossági sorrendben közöljék a tisztviselőkkel az információkat.

Az orosz nyelvű hangüzenetek automatikus szintézise mellett lehetővé vált az RTC által előállított Asel (Asel) kazah nyelvű értesítése. Az interfész lokalizációja és a kazah nyelvű SMS-ek küldésének lehetősége jelenleg nem biztosított.

A Rupor 1.5-ben a külső gyártók hangalapú GSM-átjáróival való interakció paramétereinek konfigurálásának lehetőségei bővülnek, figyelembe véve a telefoninterfészek egyedi jellemzőit.

2017: Kiálts BLITZ-et

A rendszert hang- és szöveges információs üzenetek gyors kézbesítésére, valamint tömegszavazások interaktív formában történő lebonyolítására tervezték, különféle kommunikációs csatornákon keresztül.

A Rupor.BLITS szoftver szerepel a Kommunikációs Minisztérium elektronikus számítógépekre és adatbázisokra vonatkozó oroszországi programjainak egységes nyilvántartásában (Reg. N1959).

Felhasználási területek:

• Az ügyfelek személyre szabott tájékoztatása az egyéni számla állapotáról, a tartozás elérhetőségéről, a hitel törlesztésének feltételeiről és menetéről, emlékeztető az időben történő fizetés szükségességére.
• A lakosság és a szervezetek dolgozóinak tömeges értesítése a veszélyhelyzetekről.
• A szervezetek alkalmazottainak tájékoztatása a vállalatnál történt eseményekről.
• Proaktív tárcsázás az ügyfeleknek hívástovábbítással a kapcsolatközpont üzemeltetőinek.
• Az ügyfelek által megadott elérhetőségek relevanciájának figyelemmel kísérése.
• Energiaértékesítő társaságok, víziközművek, lakás- és kommunális szolgáltatások, internetszolgáltatók fogyasztóinak tájékoztatása a hálózatban bekövetkezett balesetekről és a rendszeres karbantartásról.
• Áruk és szolgáltatások reklámozása, telefonos marketing.
• Közvélemény-kutatások és felmérések a szolgáltatás minőségének ellenőrzése érdekében.

A rendszer funkcionalitása:

• Akár 120 párhuzamos beszéd -interakció.
• Akár 400 egyidejű telefonhívás a válaszok rögzítésével.
• Kifejlesztett rendszer a felhasználói jogok szétválasztására.
• Lehetőségek rövid szöveges üzenetek (SMS) küldésére az SMPP protokoll használatával.
• Tájékoztatás automatikus módban, figyelembe véve a válaszadók időzónáit.
• Támogatás rövid szöveges üzenetek (SMS) küldéséhez GSM modemek használatával.
• Tájékoztatás e-mailben.
• Lehetőségek külső információs rendszerektől feladatok fogadására és az interakció eredményeinek strukturált formában való visszaküldésére.

2015: "Shout II" megjelenés

Az értesítés átváltása "SMS-ben riasztás" állapotra most csak azután történik meg, hogy megkapta a "kézbesítési jelentést" az üzemeltető SMS-központjától, amely megőrzi a bizalmat az előfizető tájékoztatásában.

Ha az SMS értesítést követően nem érkezik meg a "kézbesítési jelentés" a kezelő SMS-központjából, kézi üzemmódban újraindíthatja az értesítést. A „kézbesítési jelentés” elfogadható várakozási idejének és a küldési kísérletek számának módosítása a speciális beállítások között szerepel.

Újraterveztük a jelentési űrlapot, továbbfejlesztett megjelenítés a webes felületen. A jelentésben kibővült a telefonos és SMS-es értesítés közbenső státuszainak listája előfizetőnként, amely lehetővé teszi a bejelentés menetének nagy részletességgel történő nyomon követését. A "Shout II" jelen kiadásában a szoftver teljesítménye és stabilitása megnövekedett, beleértve a harmadik féltől származó információs rendszerekkel való integrációt is, és megvalósult a HASP SL Pro szoftverkulcs támogatása.

A "Rupor II" rendszer kapcsolattartó központok, távközlési, logisztikai cégek és egyéb szervezetek számára készült, és lehetővé teszi az ügyfelek értesítését és a vészhelyzeti tájékoztatást éjjel-nappal.

A beépített beszédszintézisnek és -felismerő technológiának köszönhetően a "Rupor II" telefonon ismerős párbeszéd formájában értesíti az előfizetőket. Lehetőség van szöveges üzenetek küldésére is – SMS-ben vagy e-mailben. A rendszer lehetővé teszi több mint 100 előfizető egyidejű tájékoztatását digitális kommunikációs csatornákon keresztül. Ez jelentősen csökkenti az értesítésre fordított időt, ami vészhelyzetekben vagy nagy előfizetői bázis esetén fontos.

A „Rupor II” rendszer fő előnyei a rugalmas értesítési forgatókönyv, az előre elkészített sablonok alapján történő feladatok kialakításának kényelme, valamint az éjjel-nappali munkavégzés, időzónák figyelembevételével. A rendszer a megengedett időpontban tájékoztatja az előfizetőket, ami lehetővé teszi az ország egész területén történő értesítést.

Az értesítés mellett a "Rupor II" lehetővé teszi az előfizetők felmérését a kapcsolattartó központok üzemeltetőinek részvétele nélkül.

„A rendszer rövid időn belül hívásokat kezdeményez a kapcsolattartó bázisra, „hideg” hívásokat kezdeményez, de csak a potenciális ügyfeleket, azaz a „meleg” hívásokat továbbítja a szolgáltatóknak” – magyarázza Mikhail Khitrov, az RTC vezérigazgatója. - „A rendszer széles funkcionalitással rendelkezik, és célja az ügyfelekkel való együttműködés sajátosságaitól függően változhat. Ezért számítunk a Shout II iránti keresletre minden típusú szervezetben” – teszi hozzá.

Horn II digitális kommunikációs csatornákon keresztül egyéni tájékoztatást nyújt az előfizetőknek, és egy automatikus ügyféltájékoztató rendszer:

• hangos értesítés digitális kommunikációs csatornákon keresztül
• SMS és e-mail küldése
• integráció CRM rendszerekkel
• személyes üzenetek formálása.

Rendszer képernyő és telefon. Forrás: MDG

A rendszer fő alkalmazási területei

• az ügyfelek tájékoztatása a számla állapotáról, hiteltörlesztés
• az ügyfél tájékoztatása a tartozásról
• áruk és szolgáltatások reklámozása, telefonos marketing
• automatikus betárcsázás az előfizetői bázison a hívások átadásával a call-center operátorokhoz
• ügyfelek és alkalmazottak tájékoztatása a közelgő eseményről
• a fogyasztók tájékoztatása a hálózati meghibásodásokról (áramszolgáltatók, vízszolgáltatók, lakás- és kommunális szolgáltatások)
• vészhelyzetek

Tulajdonságok

• az információs rendszer távolról vezérelhető webes felület segítségével bármely operációs rendszeren
• akár 120 egyidejű hívás kezdeményezésére is képes (4 E1 stream)
• szerver működik OS Linux alatt, modern kommunikációs vonalakkal működik
• gazdag alapfunkciók, amelyek az ügyfelek üzleti igényeihez szabhatók.

Funkcionális

Adatátviteli csatornák:

• VoIP (SIP, H323)
• E1 / T1

• az ügyfelek tájékoztatása telefonos kommunikációs csatornákon keresztül (akár 120 hívás egyszerre), SMS és e-mail küldése, értesítés az alkalmazottakról a PC-monitorokon
• dinamikus terheléselosztás a telefoncsatornákon a feladattól függően
• akár 30 feladat egyidejű létrehozása értesítéshez és velük való munkához
• rugalmas hívásvezérlő beállítások, hívásszkript létrehozása
• feladatok rendezése forgatókönyv és fontosság szerint
• az adatbázisból az előfizetők listájának betöltése automatikus tárcsázáshoz, a lista szerkesztése a rendszerben
• előfizetői csoportok létrehozása az értesítéshez
• részletes jelentések rugalmas szűrőkkel az értesítések befejezéséről
• exportálja a jelentéseket Excel fájlba
• az összes beszélgetés rögzítése
• az értesítési folyamat valós idejű nyomon követése
• az üzenet meghallgatásának az előfizető általi megerősítése személyes DTMF kóddal, a hangválasz felismerése, az üzenet megszólalásának időtartama
• hangüzenet létrehozása hangfájl letöltésével vagy orosz beszéd * VitalVoiceTM szintetizálásával
• az ügyfél tájékoztatása után lehetőség van a hívás átirányítására a call-center operátorhoz
• a rendszer közvetlen csatlakoztatása egy távközlési szolgáltatóhoz vagy közös munka az 1C: Enterprise automatikus telefonközponttal "valós időben.

  Az értesítés eredménye alapján egy riport készül, amelyet vissza lehet tölteni a rendszerbe a további munkákhoz - az előfizetők listájának részletezéséhez, új létrehozásához stb.

  A "Rupor II" rendszer "1C"-vel való integrálásához speciálisan létrehozott feldolgozást használnak az "Enterprise Accounting 2.0" és a "Trade Management 10.3" konfigurációkhoz, amelyek letölthetők a szállító webhelyéről.

  Az 1C: Enterprise-tól származó adatok fogadásához a Horn II az automatizált adatcsere beállítását használja.

  A rendszerintegráció új lehetőségeket nyit meg az 1C: Enterprise felhasználók számára, részleges automatizálást biztosítva a partnerekkel való munka során, valamint optimalizálva az információs és értesítési folyamatot.

A rendszer célja

Automatikus hang- és szöveges értesítés telefonon, mobiltelefonon, rádión és kihangosító csatornákon keresztül.

A rendszer előnyei

• Könnyű üzembe helyezés és méretezhetőség
• Nagy sebességű értesítés 100 feliratkozóról 7 perc alatt 8 csatornán, 30 másodperces üzenethosszúsággal
• Az előfizetők garantált értesítése az értesítés tényének különféle módokon történő megerősítésével
• Az orosz beszéd szintézise a legmagasabb minőségi osztálynak felel meg a szótag érthetősége, természetessége és a beszéd felismerése tekintetében a GOST R 50840-95 szerint.
• Kompatibilitás a P-160, P-164, P-166VAU (Oroszország) és a ProCom GmbH (Németország) figyelmeztető berendezésekkel
• Az 1C vállalatirányítási szoftvercsomaggal való kompatibilitási tanúsítvány
• A Rupor rendszert a Sürgősségi Helyzetek Minisztériuma SZRC ajánlja beépítésre a Sürgősségi Helyzetek Minisztériuma szerkezeti egységeibe.

• Vészhelyzeti értesítés a vállalkozás alkalmazottainak és a lakosságnak vészhelyzetről
• A személyzet összegyűjtése
• Az ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokról
• A fogyasztók tájékoztatása a tartozásokról és a fizetések ütemezéséről
• Értesítés a területre való behatolás és a kerület megsértése esetén

Funkcionalitás:

• hangos értesítések vezetékes és mobiltelefon-vonalakon keresztül;
• automatikus hangértesítés a GGS berendezésen keresztül (legfeljebb 2 értesítési zóna);
• szöveges üzenetek küldése SMS-ben és e-mailben;
• mobiltelefon-előfizetők értesítése „saját” GSM-szolgáltatójukon keresztül;
• személyes hangüzenetek kialakítása VitalVoiceTM orosz beszédszintézis technológia segítségével;
• Az orosz beszédszintézis VitalVoiceTM 5 hangja;
• a kommunikációs csatornákkal vezérelt kapcsolóegységen keresztül készenléti módban dolgozni (nem szükséges külön dedikált vonal az értesítési csatornákhoz);
• az értesítési csatornák állapotának folyamatos nyomon követése (szabad / foglalt / nyitott);
• a csatornán áthaladó telefonszámok szűrése számminta alapján;
• a munkarend külön beállítása minden értesítési csatornához;
• bármely értesítési feladat hozzárendelése egy csatornaszámhoz vagy telefoncsatornák csoportjához;
• prioritások beállítása az előfizetők riasztására számtípus szerint (mobil, irodai stb.);
• kötelező értesítés minden telefonszámon;
• riasztási prioritások beállítása és feladatszkriptek létrehozása prioritástól függően;
• feladatok távoli indítása: távirányító, IP-cím, DTMF, SMS;
• az üzenetek garantált továbbítása minden egyes előfizetőnek a mondat elejétől a végéig;
• részletes statisztika a rendszer működéséről;
• az értesítési munkamenet hangfelvétele;
• tipikus üzenetek adatbázisának fenntartása.

A rendszer felszerelése

Modell	Berendezés típusa	Leírás	Műszaki adatok	Kép
STC-H249-01 / H248 (H248.1) *		FXO / FXS analóg telefonvonalhoz való csatlakoztatáshoz	PCI interfész, DB-25F vonalak csatlakoztatása
BK-008	Kapcsoló egység	Nyolc (négy) telefonvonal független átkapcsolásához alközpont telefonok és telefonkártya között	Méretek: 130x100x30 mm
STC-H305	Külső gombok tábla	Hardverfeladat indító gombok csatlakoztatása az értesítési rendszerhez	Rádióállomás vezérlés 3,5 mm-es jack csatlakozón keresztül, RJ11 gombok csatlakoztatása
KK-136 / KK-052		Egy/két gombos kábel a feladatok távoli hardveres indításához	Gombok beépített LED-del, RJ11 csatlakozóval

* A Szövetségi Kommunikációs Ügynökség nyilatkozatai megerősítik, hogy a táblák megfelelnek az Oroszországi Információs Technológiai és Kommunikációs Minisztérium követelményeinek.

Kiálts BLITZ-et

A rendszer célja

A rendszer fő alkalmazási területei

A rendszer előnyei

• A beszédinterakció innovatív technológiája az automatikus szintézis technológiáján és a folyamatos orosz beszéd felismerésén alapul
• Dinamikusan szintetizálja a nagyon érthető, személyre szabott üzeneteket oroszul, kazahul és angolul
• Rugalmas integrációs lehetőségek külső információs rendszerekkel
• Intuitív webes felhasználói felület
• Nagyon részletes beszámoló
• A munka vizuális megfigyelése valós időben
• A beszédinterakció folyamatának hangfelvételének lehetősége
• Virtuális környezetben való munkavégzés támogatása
• Gazdag integráció harmadik féltől származó berendezésekkel a speciális feladatokhoz
• Alacsony rendszerkövetelmény

Funkcionalitás:

• Akár 120 párhuzamos beszéd -interakció;
• Akár 400 egyidejű telefonhívás válaszrögzítéssel;
• Kifejlesztett rendszer a felhasználói jogok szétválasztására
• Lehetőségek rövid szöveges üzenetek (SMS) küldésére az SMPP protokollon keresztül;
• Információhozás automatikus módban, a válaszadók időzónáinak figyelembevételével
• Rövid szöveges üzenetek (SMS) küldésének támogatása GSM modemekkel
• Tájékoztatás e-mailben
• Lehetőségek külső információs rendszerektől feladatok fogadására és az interakció eredményeinek strukturált formában történő visszaküldésére

A figyelmeztető rendszerek működési jellemzői

Kiáltás - automatikus hangos értesítési rendszer hangkommunikációs csatornákon keresztül. Cél - automatikus többcsatornás hangértesítés telefonos kommunikációs csatornákon keresztül nagy számú előfizető számára.

Funkcionalitás:

• trigger riasztás:
  • szoftveres felületen keresztül (gomb megnyomásával vagy ütemezés szerint),
  • a távirányító egy gombjának megnyomásával (legfeljebb 7 feladatgomb),
  • távolról, más hangosbemondó rendszer vagy telefon parancsával (DTMF kód);
• egyidejű értesítés 8 vagy több telefoncsatornán vagy GGS-en;
• integráció a címadatbázisokkal;
• üzenet rögzítése mikrofon segítségével;
• üzenet létrehozása a beírt szövegből a beépített beszédszintetizátor segítségével;
• prioritások meghatározása az értesített előfizetők listáján;
• sablonok kialakítása és használata a tipikus feladatokhoz;
• feladatok sorának létrehozása a végrehajtási prioritás szerint;
• a feladat végrehajtásának felfüggesztése;
• tipikus üzenetek adatbázisának fenntartása;
• hangüzenet ciklikus ismétlése az értesítés során;
• adott előfizető értesítése tényének meghatározása az előfizető által megadott egyedi vagy közös PIN-kóddal (DTMF-kód);
• az értesített előfizető válaszának rögzítése;
• az értesítési eredmények bemutatása és az értesítési ciklus végének jelzése valós időben;
• jelentések készítése a feladatok prioritásainak és listáinak megfelelően;
• a bejelentés eredményei alapján statisztikai jelentések készítése, nyomtatása, a jelentési lapok szerkesztőjének támogatása.

Megkülönböztető tulajdonságok:

• az aktív értesítési csatornák számának rugalmas szoftverszabályozásának lehetősége;
• az adott előfizető értesítése tényének megbízható megállapítása az előfizető által megadott egyedi vagy közös PIN-kóddal, és rögzítve az előfizető válaszát;
• a kommunikációs csatornákkal egy vezérelt kapcsolóegységen keresztül készenléti módban dolgozni (nem szükséges külön dedikált vonal az értesítési csatornákhoz; értesítési módban történő munkavégzés esetén a belső előfizetők ezeken a vonalakon csak az értesítések idejére kapcsolódnak le);
• nagy sebességű értesítés: nyolc csatorna használatakor - 80-100 előfizető legfeljebb 10 perc alatt.

CAO készlet, amely a következőkből áll:

• Elektronikus I / O kártya STC-H249-01 / H248
• Hangszóró rendszer szoftver Horn N telefonvonalon és a GGS N zónájában, 1 szintézis csatorna (két hang)
• Kapcsoló egység
• Csatlakozó kábelek készlete
• Mikrofon
• Dokumentációs CD
• USB HASP elektronikus biztonsági kulcs

Megjegyzések:

• Több csatorna értesítési rendszere 4 és 8 csatornás kártyák és GSM modemek alapján jön létre.
• Nem rosszabb jellemzőkkel rendelkező számítógép: 2 magos CPU, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• A készlet ára nem tartalmazza a PC-t és a perifériákat. A rendszerek szabványos, ipari és mobil változatban is szállíthatók.
• Lehetőség van szoftver értékesítésére az agrár-ipari komplexum részeként. Ebben az esetben a szoftver árához hozzáadódik az áfa.