Apple TV îngheață. Apple TV are și probleme: ce sunt și cum să le remediez

Apple TV este un streamer foarte capabil, care s-a îmbunătățit doar în timp odată cu adăugarea telecomenzii Siri, a aplicațiilor și a Ghidului TV. Cu toate acestea, Apple TV nu este imun la probleme. Există câteva probleme comune cu această cutie inteligentă. Din fericire, majoritatea acestor probleme sunt ușor de rezolvat.

Iată cinci probleme comune Apple TV și cum să le remediați.

Unele aplicații nu mai funcționează.

Ca și în cazul unui smartphone, pot apărea probleme cu aplicațiile de pe Apple TV. Uneori încetinesc sau încetează să răspundă cu totul. Când se întâmplă acest lucru, cea mai bună opțiune este pur și simplu să forțați închiderea aplicației.

Pentru a forța părăsirea unei aplicații, apăsați pe televizor sau butonul Acasă, glisați la stânga sau la dreapta pentru a evidenția aplicația și glisați în sus pe touchpad-ul Siri.

Apple TV se blochează.

Uneori se întâmplă ca mai multe aplicații să aibă erori deodată. De asemenea, din când în când, când Apple TV este conectat la rețeaua wireless de acasă și există acces la Internet, parcă aplicațiile pur și simplu nu primesc date, dintr-un motiv necunoscut.

Dacă Apple TV-ul tău se comportă așa sau nu funcționează deloc bine, cel mai bine este să-l repornești pur și simplu. Puteți face acest lucru accesând Setări > Sistem > Repornire sau ținând apăsate butoanele Meniu și TV până când lumina de pe partea frontală a Apple TV începe să clipească rapid. Când eliberați cele două butoane de pe telecomandă, Apple TV va reporni.

Telecomanda nu mai funcționează.

Dacă telecomanda Siri nu mai funcționează, mai întâi încercați să o încărcați prin portul Lightning din partea de jos a telecomenzii. Puteți verifica nivelul de încărcare de pe Apple TV în secțiunea Telecomenzi și dispozitive.

Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să resetați telecomanda punând-o în modul de asociere. Faceți acest lucru ținând telecomanda aproape de Apple TV și ținând apăsate butoanele Meniu și Volum timp de două până la trei secunde.

Audio nu se redă.

Periodic, fără explicații, sunetul de pe Apple TV se va opri. Evident, acest lucru va depinde de setările dvs., dar dacă vi se întâmplă acest lucru, încercați să reporniți televizorul și orice echipament audio conectat la Apple TV.

Acest lucru rezolvă de obicei problema. Dacă nu, încercați să reporniți Apple TV-ul. De asemenea, asigurați-vă că setările audio sunt corecte. Accesați Setări > Audio și video și asigurați-vă că ieșirea audio este setată la difuzoarele corecte și că Modul audio este setat la Auto.

Nu este suficient spațiu de stocare.

Dacă aveți o mulțime de aplicații sau jocuri instalate pe Apple TV, este posibil să rămâneți fără spațiu de stocare în timp. Soluția evidentă este eliminarea aplicațiilor și a jocurilor neutilizate. Cu toate acestea, dacă alegeți să faceți acest lucru din ecranul de pornire, sunt necesari patru pași pentru a elimina fiecare aplicație:

• Evidențiați aplicația pe care doriți să o eliminați, apăsați și mențineți apăsat touchpad-ul până când pictogramele încep să tremure.
• Faceți clic pe butonul Redare/Pauză.
• Selectați „Ștergeți”.
• Faceți clic din nou pe „Ștergeți” pentru a confirma.

Dezinstalarea mai multor aplicații poate dura ceva timp. O modalitate mai rapidă de a elimina aplicațiile care arată cât spațiu de stocare utilizabil folosește fiecare aplicație este să accesați Setări > General > Gestionați spațiul de stocare. Aplicațiile vor fi sortate în ordinea descrescătoare a dimensiunii fișierului. Pur și simplu faceți clic pe pictograma coș de gunoi din dreapta aplicației și faceți clic pe „Șterge” pentru a elimina toate aplicațiile.

Pentru mai multe sfaturi, vezi

Apple TV arată la fel ca majoritatea set-top box-urilor TV, dar acest dispozitiv funcționează nu numai cu echipamente Apple, ci și cu alte dispozitive de acasă. De exemplu, puteți folosi Apple TV pentru a configura și controla luminile Hue, pentru a juca jocuri, pentru a descărca aplicații și pentru a difuza videoclipuri de pe iPhone sau Mac pe televizorul cu ecran mare folosind AirPlay. Desigur, Apple TV are și probleme. Despre cele mai comune dintre ele vom vorbi în acest articol.

Esența fabulei este aceea Apple TV problemele apar destul de des chiar dacă dispozitivul este conectat și configurat corect. Acestea ar putea fi erori de conexiune wifi, redare de slabă calitate sau probleme cu sistemul home theater. De regulă, utilizatorul poate elimina el însuși acest tip de probleme. Vom vorbi despre ce și cum să facem în fiecare caz în parte. Asa de:

Probleme Apple TV cu WiFi

Aceasta este poate cea mai comună categorie de probleme de care se plâng aproape toți proprietarii de Apple TV, dar care în marea majoritate a cazurilor apar din vina lor și care pot fi, de asemenea, rezolvate fără prea mult efort. Lista standard de plângeri despre așa-numitele „probleme wifi” în cazul Apple TV arată cam așa:

• „nu găsește” rețeaua wifi;
• nu se conectează la rețeaua wifi de acasă;
• se conectează la wi-fi, dar nu se conectează la internet;
• Conexiunea Wi-Fi dispare adesea și pornește „ Buffering«.

Dacă Apple TV s-a comportat brusc într-un mod similar, atunci procedura de depanare ar trebui să înceapă prin verificarea adresei IP. Pentru a face acest lucru, accesați „ Setări ", apoi în " De bază " și faceți clic pe " Net «.

• dacă aceeași adresă nu este afișată în linia „Adresă IP”, atunci trebuie mai întâi să opriți (de la priză și să o păstrați oprit timp de cel puțin 1 minut) routerul existent, după care ( „Setări” -> „Sistem” -> „Reporniți acum” );

• Dacă este afișat IP, set-top box-ul este conectat la Wi-Fi, dar conexiunea este întreruptă în mod constant, atunci cel mai probabil există un semnal slab. Încercați să mutați Apple TV într-o altă locație, mai aproape de router sau, dimpotrivă, mutați routerul mai aproape de set-top box.

Probleme Apple TV cu AirPlay

Prin serviciu AirPlay, după cum știți, puteți transmite în flux o imagine de pe un iPad sau pe un ecran TV. Acest serviciu este foarte ușor de configurat și, desigur, este foarte util în sine. Dacă funcționează bine, ceea ce nu este întotdeauna cazul. Dacă AirPlay eșuează brusc, atunci primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă Apple TV și smartphone-ul, tableta sau laptopul dorit au fost conectate la același. Dacă aceste dispozitive „prind” rețele diferite sau dispozitivul mobil este conectat la internet prin rețeaua unui operator de telefonie mobilă, atunci AirPlay nu va funcționa. Deschidem unul câte unul" Setări » în fiecare dintre dispozitive și asigurați-vă că numele rețelei wifi de acasă este afișat în secțiunile corespunzătoare.

De asemenea, se întâmplă adesea ca AirPlay pur și simplu să nu funcționeze. Adică, deschizi o aplicație video, te pregătești să pornești fluxul, dar din anumite motive, sigla obișnuită AirPlay nu este detectată. În acest caz, putem presupune că aplicația pe care ați selectat-o ​​nu acceptă serviciul AirPlay. În plus, este posibil ca un astfel de suport să fie blocat. Unele aplicații mobile și TV dezactivează suportul AirPlay pentru a împiedica utilizatorii să transmită în flux anumit conținut video.

Dar este posibil ca AirPlay să nu funcționeze din cauza unei erori normale. Deci, ar fi, de asemenea, o idee bună să vă verificați setările Apple TV în această situație. Deschis " Setări „și asigurați-vă că funcția AirPlay este activată. În plus, dacă AirPlay funcționează, dar nu este stabil și/sau întârzie constant, atunci încercați să mutați iPhone-ul, iPad-ul sau Macbook-ul mai aproape de consolă. Dacă problema a fost rezolvată în acest fel, atunci, evident, cauza decalajelor a fost calitatea scăzută a semnalului de streaming, și nu AirPlay în sine.

Apple TV - probleme video

Uneori, Apple TV începe să arate video fără sunet sau există sunet, dar imaginea dispare. În astfel de cazuri, înainte de a lua măsuri drastice, încercați pur și simplu să reporniți fluxul. Dacă repornirea nu rezolvă problema, verificați. Trebuie să fie bine conectat la ambele capete. Dacă este posibil, conectați Apple TV folosind un alt cablu HDMI.

În plus, trebuie să verificați rezoluția set-top box-ului: „Setări” -> „Audio și video” -> „Rezoluție” . Cel mai probabil veți vedea o opțiune " Auto ", și asta e în regulă. Cu toate acestea, uneori trebuie să setați manual rezoluția la ceea ce este acceptat.

Apple TV - Probleme audio

Dacă sunetul de la set-top box începe să se defecteze, atunci ar trebui să începeți și prin a verifica nivelul volumului. Poate fi dezactivat. Dacă totul este în regulă cu volumul, atunci repornim fluxul ca standard. Apoi verificăm calitatea conexiunii Apple TV la televizor (HDMI sau cablu optic, dacă este folosit), precum și calitatea conexiunii la receptorul audio sau. Deconectați cu grijă cablul și apoi conectați-l din nou. În marea majoritate a cazurilor, toate „reparațiile” se limitează la aceasta.

Probleme Apple TV cu telecomanda

Fără telecomandă, Apple TV este doar o cutie neagră, frumoasă și aproape inutilă. Aproape - acest lucru se datorează faptului că, dacă este ceva în neregulă cu telecomanda standard a consolei, atunci o puteți folosi în schimb. Dar numai dacă ați instalat și configurat anterior aplicația mobilă " Telecomandă » (Aplicația de la distanță). Ăsta e un lucru.

În ceea ce privește problemele cu telecomanda, cea mai frecventă este eșecul împerecherii acestui dispozitiv cu set-top box-ul. Adică pur și simplu nu se conectează și „ „. Într-o astfel de situație, trebuie mai întâi să verificați încărcarea bateriei telecomenzii. Dacă este descărcată, puneți telecomanda la încărcare pentru cel puțin o jumătate de oră. Apoi îl aducem aproape de corpul consolei (la o distanță de cel mult 5-7 cm), apăsăm simultan butoanele " Meniul " Și " Măriți volumul „și țineți-le așa timp de cel puțin 5 secunde (procesul de asociere va începe). După ce set-top box-ul își „vede” telecomanda, deconectați-l de la rețea. Așteptăm un minut, îl pornim și testăm calitatea telecomenzii.

Astăzi vom încerca să rezolvăm cele mai populare probleme care apar atunci când vă conectați dispozitivul la o rețea wireless (wi-fi). Răspunsurile se aplică tuturor celor trei generații de Apple TV, dacă nu se specifică altfel.
Rețeaua dvs. fără fir nu apare în listă pe Apple TV.

• Lista rețelelor wireless disponibile care sunt afișate în meniu Configurați Wi-Fi / Configurați wireless nu este actualizat automat atunci când o nouă resursă wireless devine disponibilă. Pentru a actualiza lista trebuie să:
  • Apăsați butonul Meniu
  • Cale: Setări > General > Rețea > Configurare Wi-Fi(sau Configurați Wireless pe Apple TV de prima generație).
  • Clic Selectați/Redați/Pauză pentru a afișa lista actualizată.
• Dacă rețeaua dvs. este ascunsă, selectați Alte, apoi introduceți numele rețelei folosind tastatura virtuală și telecomanda.
• Asigurați-vă că nimic nu se odihnește pe Apple TV. Acest lucru poate cauza interferențe.
• Asigurați-vă că Apple TV și computerul dvs. se află în raza de acțiune a stației de bază.
• Asigurați-vă că nu există surse potențiale de interferență.
• Dacă stația de bază/routerul dvs. fără fir utilizează filtrarea Media Access Control (MAC), asigurați-vă că adresa MAC Apple TV este adăugată la lista de filtre MAC a stației de bază. Pentru a face acest lucru, utilizați documentația care vine cu stația de bază sau routerul. Pentru a găsi adresa MAC a Apple TV-ului dvs., accesați Setări > General > Despre.

Notă: Apple TV nu se poate conecta la rețele care utilizează codificări de caractere de ordin înalt sau codificări de caractere pe doi octeți în parole (inclusiv caractere japoneze, coreene și chinezești)

Apple TV nu se poate conecta la o rețea fără fir cu o adresă IP statică.

Dacă utilizați o adresă IP statică pentru a vă conecta la Internet, va trebui să vă configurați rețeaua înainte de a configura adresa TCP/IP.

• Pe Apple TV, selectați Setări > General > Rețea > Configurare Wi-Fi.
• Selectați rețeaua wireless la care doriți să vă conectați, introduceți parola, selectați Terminat
• Selectați TCP/IP > Manual.
• După aceea, introduceți adresa IP, masca de rețea ( Mască de rețea), adresa routerului și adresa DNS ( Adresa DNS).

Apple TV nu va accepta parola mea wireless

• Verificați dacă parola dvs. folosește simboluri
• Asigurați-vă că rețeaua dvs. fără fir nu utilizează criptarea WPA-Enterprise sau WPA2-Enterprise.

Apple TV nu va reda conținutul iTunes Store?

Notă: Aceste sfaturi se aplică atât conținutului Apple TV (prima generație), cât și conținutului în flux care rulează de pe iTunes pe Apple TV (a doua și a treia generație).

• Asigurați-vă că rețeaua dvs. nu blochează portul
• Asigurați-vă că nu treceți prin

Apple TV (prima generație) nu apare în Lista de dispozitive, deși este posibil să descărcați trailere de filme

• Dacă computerul dvs. folosește un firewall, asigurați-vă că acesta nu blochează . Notă: pentru Mac OS X v10.5 și firewall-uri ulterioare, adăugați aplicația „iTunes” la lista „Setare acces pentru anumite servicii și aplicații”
• Asigurați-vă că funcțiile Bonjour ale computerului funcționează corect. Vedeți și alte funcții Bonjour, cum ar fi partajarea muzicii de pe alt computer? Dacă utilizați Windows, încercați să reinstalați iTunes.
• Este computerul dvs. conectat la conexiunea VPN? Bounjour interferează cu conexiunile VPN?
• Asigurați-vă că Apple TV și computerul care rulează iTunes sunt pe aceleași subrețele.
• Dacă utilizați Windows, căutați o posibilă problemă cu System Service sau Startup Item.

Apple TV (prima generație) nu apare în Lista de dispozitive și trailere de filme nu pot fi descărcate

• Asigurați-vă că sunteți conectat la o rețea fără fir.
• Asigurați-vă că rețeaua dvs. wireless are acces la Internet
• Dacă utilizați PPPoE pentru a accesa Internetul, asigurați-vă că problema nu este

Apple TV (prima generație) apare în Lista de dispozitive, dar nu există posibilitatea de sincronizare și streaming

• Asigurați-vă că firewall-ul nu blochează portul.

Notă: Utilizatorii de Mac OS X v10.5 și versiuni ulterioare ar trebui să adauge aplicația „iTunes” la lista „Setare acces pentru anumite servicii și aplicații”.

Informații suplimentare:

Dacă informațiile de mai sus nu vă rezolvă problema, încercați să reporniți stația de bază sau routerul și dispozitivul Apple TV

• Reporniți stația de bază sau routerul. Pentru unele modele, trebuie doar să opriți routerul pentru câteva secunde și apoi să îl porniți din nou. Cu toate acestea, verificați documentația dispozitivului.
• Pentru a reporni Apple TV, țineți apăsat Meniu și meniu în jos/defilare (-) aproximativ șase secunde și apoi selectați Repornire din meniu.

Dacă problema persistă, reveniți la setările din fabrică

• Resetați stația de bază/routerul. Ca întotdeauna, consultați documentația livrată cu dispozitivul dvs.
• Pentru a reseta setările Apple TV, urmați

Dacă cazul dvs. nu este inclus în aceste întrebări frecvente, nu ezitați să puneți întrebări în comentarii, vom încerca să rezolvăm problemele împreună.

A primit multe îmbunătățiri, inclusiv suport pentru asistentul vocal Siri, o mulțime de aplicații și o telecomandă tactilă. Dar niciun dispozitiv nu este impecabil, iar posesorii Apple TV se confruntă periodic cu diverse probleme. Din fericire, utilizatorii se pot ocupa de cele mai multe dintre ele singuri.

In contact cu

La fel ca în cazul smartphone-urilor, aplicațiile de pe Apple TV pot încetini, îngheța complet sau pot funcționa incorect. Într-o astfel de situație, cel mai bun mod de a rezolva problema este închiderea forțată a aplicației. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul de două ori Acasă", glisați la dreapta sau la stânga pentru a evidenția o aplicație și glisați în sus pe touchpad-ul Siri Remote.

Apple TV este lent, cu probleme și nu funcționează corect

Nu numai aplicațiile se pot suspenda, ci și decodificatorul în sine. În astfel de cazuri, pur și simplu reporniți dispozitivul. Acest lucru se poate face în două moduri: prin deschiderea „ Setări» → « Sistem» → « Reporniți» sau ținând apăsat simultan butoanele MeniulȘi " Acasă„ până când indicatorul luminos de pe Apple TV începe să clipească rapid.

Când eliberați butoanele, Apple TV va începe să repornească.

Apple TV nu se va porni (lumina clipește)

Telecomanda pentru Apple TV nu funcționează

Dacă telecomanda dvs. Siri nu mai răspunde, încercați mai întâi portul Lightning din partea de jos a carcasei. Nivelul de încărcare în " Setări» → « Telecomenzi și dispozitive» pe Apple TV folosind dispozitivul iOS ca telecomandă.

Dacă problema persistă, încercați să resetați telecomanda Siri apăsând butonul în același timp Meniulși butoane crește volumul. Țineți apăsate butoanele timp de 2 secunde.

În unele cazuri, Apple TV oprește redarea audio fără un motiv aparent. Dacă întâmpinați această problemă, încercați să reporniți televizorul și orice dispozitive de difuzoare conectate la Apple TV. De obicei, acest lucru este suficient. Dacă metoda de mai sus nu ajută la rezolvarea problemei, asigurați-vă de asemenea că toate setările audio sunt setate corect. Pentru a face acest lucru, deschideți „ Setări» → « Audio și Video" și asigurați-vă că opțiunea "Ieșire audio" este activată și că sunt specificate difuzoarele corecte, iar în " Modul audio» opțiunea selectată « Automat».

Lipsa spațiului liber pe Apple TV

Utilizatorii care descarcă cantități mari de spațiu pe Apple TV pot rămâne în cele din urmă fără spațiu. Puteți elimina programele inutile de pe ecranul de start urmând acești pași:

1 . Selectați aplicația pe care doriți să o eliminați și apăsați pe touchpad până când pictogramele încep să vibreze;

2 . Faceți clic pe butonul Pauză\Redare»;

3 . Selectați " Șterge»;

4 . Confirmați ștergerea făcând clic pe „ Șterge».

Această metodă vă permite să eliminați o singură aplicație la un moment dat. Dacă doriți să eliminați un număr mare de programe, dar nu doriți să pierdeți timpul, există o altă cale. Accesați secțiunea " Setări» → « De bază» → « Gestionarea stocării" Veți vedea o listă de aplicații sortate după dimensiunea fișierului. Apoi, atingeți pictograma coș de gunoi de lângă fiecare aplicație și atingeți „ Șterge».

Îmi place să văd filme și emisiuni TV folosind smartphone-ul/tableta și Apple TV. De obicei, folosesc aplicații speciale pentru asta, cum ar fi sau. Dar, uneori, serialul sau filmul de care aveți nevoie nu există și trebuie să îl vizionați în browser. Această metodă de vizualizare este însoțită de un blocaj în funcționarea AirPlay. Dacă vizionați un videoclip în browserul iPhone sau iPad, atunci când ecranul este blocat, imaginea de pe ecranul televizorului dispare adesea. În acest scurt articol voi vorbi despre cum poți depăși acest bug. Nu țineți ecranul aprins timp de o oră și jumătate.

Există doar două opțiuni.

Prima cale. Constă în ceea ce este necesar Activați întotdeauna modul de vizualizare pe ecran complet când utilizați AirPlay. Acest lucru este valabil mai ales pentru iPad. În fereastra Safari pentru tabletă, videoclipul începe și nu trece automat automat pe ecran complet. Poate fi jucat și neexpandat.

Dacă activați AirPlay, următoarea imagine va apărea pe ecranul tabletei:

Dacă blocați iPad-ul în acest caz (nu contează dacă este blocare automată sau dacă ați apăsat singur butonul „sleep”), difuzarea pe ecranul televizorului va fi întreruptă. Activați modul ecran complet și problema este rezolvată.

Cu toate acestea, acest truc nu funcționează cu unele site-uri. În acest caz ne va fi de folos a doua cale. De asemenea, este foarte simplu. De îndată ce difuzarea AirPlay s-a oprit, apăsați butonul Acasă. Se deschide ecranul de blocare. Are încă comenzi de vizualizare: butoane de pauză/redare, derulare înapoi. Apăsăm pe pauză și vedem că difuzarea s-a reluat. Puteți opri ecranul și vă puteți bucura de vizionarea unui film.

Dacă cunoașteți alte metode sau aceste metode nu funcționează pentru dvs., bine ați venit la comentarii!