Suport telefonic Asos. Cum să comand cu ASOS

Orice cumpărător care folosea serviciile ghișeelor ​​virtuale ale magazinelor online s-a confruntat cu problema returnării mărfurilor care nu se potriveau ca mărime, s-au dovedit a fi defecte, o comandă a fost returnată din greșeală în magazin.

Dragi cititori! Articolul vorbește despre modalități tipice de a rezolva problemele juridice, dar fiecare caz este individual. Daca vrei sa stii cum rezolva exact problema ta- contactati un consultant:

APLICAȚIILE ȘI APELURILE SUNT ACCEPTATE 24/7 și 7 zile pe săptămână.

Este rapid și ESTE GRATUIT!

Problema a devenit relevantă din cauza numărului de magazine, care devin din ce în ce mai multe, a varietății de mărfuri oferite, a disponibilității acestora și a prețurilor rezonabile.

Care este punctul de vânzare?

Asos.com este o piață din Marea Britanie găzduită pe Internet, de fapt, un mare magazin online. Platforma de tranzacționare a fost înființată în iunie 2000. Atrage atentia clientilor cu o gama larga de produse de calitate. Principalul său avantaj a fost o oportunitate unică care permite clienților să selecteze toate elementele care alcătuiesc diverse tipuri de îmbrăcăminte. Cu ajutorul produselor prezentate în magazin, îți poți crea propria imagine unică cu un stil individual.

Magazinul vinde produse de marcă în întreaga lume. Produsele oferite includ:

• îmbrăcăminte pentru bărbați, femei,
• produse cosmetice, inclusiv parfumuri;
• Genti pentru diverse scopuri;
• diverse accesorii din diferite materiale.

Prezintă produse care îndeplinesc cele mai recente tendințe în modă. Site-ul oficial al magazinului Asos.com conține peste 40 de mii de articole, care sunt create de designeri moderni celebri și tineri, împreună cu haine din colecția mărcii ASOS.

Magazinul a câștigat popularitate în rândul clienților prin furnizarea unor servicii, de exemplu, trimiterea unui cod promoțional pentru o reducere de 10% către cumpărător prin e-mail adresându-i pe nume.

Magazinul informează cumpărătorul despre data și ora livrării mărfurilor comandate, pe care, la solicitarea clientului, o modifică la o altă dată. În plus, aici puteți vizualiza nu numai lucrurile individual, ci și imagini la modă - seturi de articole individuale.

Pe resursa comercială din Marea Britanie, puteți comanda cadouri pentru cei dragi, copii, prieteni. Oferă fiecărui client posibilitatea de a cumpăra haine și accesorii exclusive pentru el. O caracteristică avantajoasă a platformei de tranzacționare este oferirea de reduceri, bonusuri suplimentare. El face oferte exclusive noilor cumpărători.

Magazinul dispune de un serviciu de asistență care poate fi contactat pentru sfaturi privind returnarea mărfurilor prin:

• o pagină specială postată pe site-ul oficial, de unde răspunsul vine imediat sau într-o zi;
• rețelele sociale „în contact”, „Facebook”, pe care răspunsul vine în decurs de o oră.

Comunicarea, solicitările scrise sunt efectuate în limba rusă, deci nu este nevoie să cunoașteți engleza.

Returnarea mărfurilor către Asos

Magazinul oferă posibilitatea de a returna mărfurile dacă cumpărătorul dorește. Trebuie să fie în forma sa originală, cu etichete, în ambalaj. Pantofii trebuie pusi într-o cutie din magazin.

Conform regulilor stabilite de Asos, rezidenții Federației Ruse au dreptul de a returna bunurile, deși există o restricție privind schimbul pentru acestea. Dar fiecare produs returnat este supus unei inspecții amănunțite, care se efectuează în timpul zilei.

Dacă mărfurile returnate au trecut testul, atunci banii sunt returnați în contul bancar.

În caz contrar, este trimis înapoi cumpărătorului. Pentru a returna marfa inapoi, trebuie sa respectati anumite conditii in vigoare in magazinul online.

Acestea includ:

• integritatea pachetului;
• siguranța etichetelor, etichetelor;
• integritatea produsului.

Mai mult decat atat, trebuie sa aiba o prezentare impecabila, adica sa fie curata, frumos pliata, nepurtata. Conform regulilor, magazinul nu acceptă înapoi produsul, care are un semn (+) lângă nume, dar este foarte rar. De exemplu, lenjeria nu poate fi returnată.

Conform regulilor, cumpărătorul are dreptul de a returna mărfurile în magazinul ASOS în termen de 28 de zile, socotite din ziua următoare de la primirea acesteia. Magazinul oferă clienților săi două modalități de returnare a mărfurilor prin poștă sau serviciul său SKYNET, pe care cumpărătorul le alege la discreția sa.

Nu se potrivea

Mulți cumpărători sunt interesați de întrebarea: „cum să returnez un produs care din anumite motive s-a dovedit a fi inutil, articolul trimis nu sta bine pe figură, nu mi-a plăcut culoarea sau forma.

Daca produsul comandat in magazinul ASOS nu este potrivit cumparatorului din orice motiv, atunci procedura de returnare este considerata normala. Produsul este ambalat cu grija corespunzator in ambalajul in care a fost trimis.

Dacă ambalajul a devenit inutilizabil, atunci îl puteți pune într-o pungă obișnuită de plastic. Magazinul ia decizia finală asupra acțiunilor ulterioare după verificarea mărfurilor returnate.

Casatorie, vicii, daune din vina vanzatorului

Procedura de returnare înapoi a bunurilor defecte se efectuează la o contestație, care se întocmește în scris.

Acesta trebuie trimis la serviciul de asistență al magazinului, alegând cea mai convenabilă dintre metodele posibile:

În contestație este necesar să se indice motivul pentru care produsul este returnat în magazin, numele complet al produsului, numărul articolului acestuia, defecte constatate, atașați o fotografie care confirmă informația.

După ceva timp, ar trebui să vină un răspuns de la magazin, în care sunt scrise instrucțiuni care explică acțiunile ulterioare. De obicei, cu defecte minore la marfa, magazinul cere sa-l lase clientului. Dacă sunt semnificative, atunci i se cere să se întoarcă. Magazinul trimite un formular prin care este trimis înapoi. De regulă, taxele poștale sunt indicate pe formularul de retur sau se introduce un cod personal de reducere pentru a plasa o comandă ulterioară.

După completarea documentelor solicitate, clientul trimite formularul de retur cu litere latine împreună cu marfa returnată. De asemenea, puteți scana formularul, apoi îl trimiteți și o chitanță poștală prin e-mail la adresa magazinului. Același lucru ar trebui procedat dacă, din greșeală, magazinul a trimis produsul greșit care a fost comandat.

Înregistrare

La returnarea mărfurilor înapoi, nu este necesară o scrisoare de intenție, deoarece, conform instrucțiunilor magazinului, se emite doar o scrisoare de însoțire.

Documentație

În coletul cu marfa, atunci când magazinul îl trimite cumpărătorului, este plasat un document „Factură”, care este o scrisoare de însoțire. Acesta trebuie completat la returnarea bunurilor.

La completare, trebuie să respectați următoarele reguli:

• în coloana „Rambursare” a facturii „factură” se pune o bifă sub forma literei „V”;
• în coloana de retur „Cod motiv” este indicat motivul returnării mărfurilor înapoi la magazin, pentru care se marchează un „număr” în funcție de motiv. Factura conține o serie de motive enumerate secvenţial în numere de la 1 la 8;
• în caz de pierdere a documentelor, puteți folosi site-ul oficial al magazinului, unde sunt postate mostre de documente. după tipărirea documentului necesar, completați-l cu litere latine, notați data comenzii „Data comenzii”, numărul comenzii „Numărul comenzii”.

Trimiterea

Mărfurile sunt trimise prin serviciul poștal sub formă de colet. Este permisă investirea mai multor achiziții în el, dar fiecare dintre ele trebuie să fie ambalată separat și atașată o factură. Coletul poate fi trimis ca o poștă obișnuită sau recomandată cu notificare.

Toate lucrările sunt completate cu litere latine, inclusiv adresa destinatarului.

Dacă puneți un cod de comandă pe colet, atunci procesul de procesare atunci când este primit de magazin este ușor accelerat.

De asemenea, două copii ale formularului de declarație vamală CN-23 sunt emise în limba engleză, unde este necesar să se completeze câmpurile „De la” și „Către”. Declarația descrie în detaliu conținutul coletului, costul mărfurilor, cantitatea acestuia, bifați categoria de plecare la rubrica „Returul mărfurilor”. În jos, în colțul din dreapta, pune data și semnătura.

Ca de obicei, este livrat la destinație în termen de trei săptămâni. Site-ul oficial al magazinului conține informații cu adresa unde sunt livrate bunurile returnate. Costul poștale depinde de greutatea coletului, de tipul acestuia și de prezența unui anunț.

Rambursare: termeni, compensare de livrare

Dacă magazinul acceptă mărfurile înapoi, acesta trimite un mesaj cumpărătorului cu privire la momentul primirii banilor returnați la bancă. Acesta garantează returnarea banilor plătiți pentru bunurile achiziționate în cursul 5-10 zile, dar în practică ajung într-un cont bancar în decurs de două săptămâni, în funcție de bancă. Magazinul online „ASOS” returnează integral banii pentru bunurile achiziționate.

Transferul de bani este de obicei notificat printr-un mesaj trimis pe e-mailul cumpărătorului.

Poate unul dintre cele mai atractive servicii ale platformei de tranzacționare ASOS este livrarea gratuită a bunurilor și returnarea fără probleme. Magazinul informează despre condițiile de retur, termenii acestuia, despre plata despăgubirii într-o scrisoare pe care cumpărătorul o primește câteva zile mai târziu.

La returnarea mărfii la latitudinea cumpărătorului, magazinul nu rambursează costurile de trimitere înapoi. Daca un produs defect este returnat, magazinul isi asuma toate costurile. De asemenea, el rambursează costul returnării unui articol care a fost trimis din greșeală de către magazin. Plățile de rambursare a costurilor de livrare, expedierea de către magazin se fac în termen de 48 de ore.

Pentru a primi compensații pentru cheltuieli, trebuie să scanați chitanța emisă prin poștă pentru trimiterea coletului și să o trimiteți la magazin prin e-mail. În acest caz, costurile de transport vor fi rambursate imediat. La trimiterea unui formular de retur prin poștă, banii sunt transferați după ce sunt primiți de magazin, astfel încât procedura de rambursare este ușor întârziată.

Magazinului online Asos îi pasă de clienții săi. Dacă aveți o întrebare despre o retur, scrieți o solicitare în orice formă convenabilă.

Nu toate femeile, și cu atât mai mult bărbații, iubesc cumpărăturile. Centre comerciale obositoare, pierdere de timp și bani. Dar datorită cumpărăturilor online, puteți cumpăra haine și pantofi rapid și ușor. În plus, rețeaua vinde mărci reale la prețuri mici, iar acesta este visul oricărei fashioniste sau fashioniste.

• ASOS este un magazin online britanic de unde poți cumpăra orice haine, pantofi și accesorii. Lenjerie intima, jachete, rochii, costume de baie, camasi, pantaloni, blugi, butoni - sortimentul acestui magazin poate fi listat la nesfarsit.
• Prețurile la Asos depind de sezonalitate. La sfârșitul sezonului găsești mărfuri foarte ieftine, iar față de magazinele autohtone prețurile sunt mult mai mici.
• Fiecare brand are propria grilă de dimensiuni, dar alegerea nu ar trebui să fie o problemă. Cu toate acestea, greșelile sunt inevitabile și mai întâi va trebui să faceți câteva întoarceri.
• Mulți utilizatori, dacă au nevoie să facă o retur, au întrebări: cum să contactați suportul tehnic al acestui magazin online? Cum sa suni? La urma urmei, nu există un singur număr de telefon pe site pentru a contacta cumpărătorii. Veți găsi răspunsuri la aceste și alte întrebări în articol.

Nu ar trebui să vă fie teamă de returnare, deoarece Asos dă banii înapoi rapid. În plus, dacă nu ați primit coletul și a revenit în magazinul online, atunci banii vor fi transferați fără a vorbi. Dacă trebuie să returnați coletul, trimiteți-l la adresa de retur, iar compania, la primirea mărfii, va credita banii pe card sau portofel electronic.

Dar se întâmplă adesea să fie nevoie să suni la magazinul online și să afli sau să clarifice ceva. Cum să sun pe Asos, cum să contactezi Asos prin telefon? Nu veți găsi un număr de telefon pe site-ul magazinului, dar vă puteți scrie întrebarea într-un formular special. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

După înregistrare, accesați pagina de pornire Asos. Faceți clic pe fila Ajutor din partea de sus a paginii.

O pagină cu diverse informații se va deschide în fața ta. Derulați în jos cursorul și faceți clic pe fila „Pune o întrebare”.

După aceea, site-ul va redirecționa către o pagină unde puteți pune o întrebare. Bifați caseta de lângă rând, în funcție de întrebarea pe care o aveți.

Urmați toți pașii pe care site-ul vă cere să-i faceți și vi se va oferi un răspuns.

Acest formular este mult mai convenabil decât un apel. La urma urmei, specialiștii magazinelor vorbesc engleză și nu toți cumpărătorii vorbesc engleză și nu vor putea formula corect întrebarea.

Dacă nu doriți să scrieți un mesaj și apoi să așteptați mult timp pentru un răspuns, atunci puteți apela Asos prin messenger. Cum să o facă? Totul este foarte simplu:

Accesați pagina principală a site-ului. Faceți clic pe „Ajutor”. Derulați în jos în pagină și faceți clic pe „Conectați-vă prin messenger”.

Apoi vi se va cere să vă conectați cu Facebook. Introduceți detaliile dvs., faceți clic pe „Următorul” și adresați-vă întrebările.

Cum să sunați pe Asos prin messenger? Forma de recurs

Printr-un astfel de program de mesagerie instant poți afla tot ce te interesează – rapid și ușor.

Mulți cumpărători Asos încearcă să găsească o adresă de e-mail pentru a-și scrie întrebarea și pentru a obține un răspuns. Dar acest magazin online nu are o adresă de e-mail pentru a scrie o scrisoare. Puteți contacta specialiștii Asos într-un alt mod, de exemplu, prin chat.

Accesați pagina principală a site-ului. Derulați în jos cursorul și faceți clic pe „Vorbește cu noi” sau „Pune o întrebare”.

Vi se va cere să vă conectați la Contul dvs. pentru a vă urmări comenzile. Urmați instrucțiunile, scrieți o întrebare și răspunsul va urma imediat.

Datorită acestei forme de comunicare, specialiștii magazinelor știu după ce număr de comandă vă interesează informații. Toate datele sunt afișate pe computerul lor și vi le transmit într-un răspuns prin chat sau altă formă de comunicare.

A pune o întrebare prin intermediul rețelelor de socializare este și mai ușor. Tot pe pagina principală a site-ului, în secțiunea „Ajutor”, există file prin care puteți trimite o întrebare către VKontakte, întrebați pe Facebook, trimiteți un Tweet. Faceți clic pe fila corespunzătoare și întrebați ce aveți nevoie.

La Asos, totul este făcut pentru confortul clienților și pare incomod la prima vedere, deoarece nu există telefon sau adresă de e-mail. Alegeți orice metodă de contact și veți primi un răspuns rapid la întrebarea dvs.

Video: Câștigă o vacanță! Ghid de călătorie în Zante Grecia | Ghiduri de călătorie ASOS | Becca Dudley și Venetia Falconer

În această etapă, am făcut o greșeală nefericită citind cu neatenție condițiile pentru rambursarea unui produs defect. Și m-a costat cam 1.000 de ruble. Este deranjant.

Acum găsiți formularul de returnare. Asos o pune în fiecare comandă. Dacă l-ați aruncat deja, imprimați și completați unul nou (descărcați).

Pasul 2. Mail

Prima dificultate este trimiterea articolului înapoi. A trebuit să folosesc serviciile Poștei Ruse, iar în departamentul în care am venit, angajații nu prea știau nimic, au eliberat formulare greșite și în cantitate greșită și mi-au cerut și să le completez în două limbi. A pierdut 2 ore pentru nimic. Apoi am decis problema la oficiul poștal central al orașului. Acolo am dat peste muncitori mai competenti care au eliberat formularul necesar.

Cel mai bine este să trimiteți prin poștă terestră. Ea va avea un număr de urmărire.

Deci, trebuie să completați datele de pe pachet (pachet) și 2 declarații vamale CN23.

Pe site-ul Russian Post, aceste formulare sunt ușor diferite de ceea ce mi-au dat. Fie au uitat să le înlocuiască cu altele noi pe șantier, fie cele vechi erau vechi la oficiul poștal local.

Completăm 2 formulare CN 23 în limba engleză.

Formular de declarație vamală CN23 pentru returnare prin poșta rusă

Este necesar să completați grupurile de câmpuri „De la” și „Către”.

Mai jos este o descriere detaliată a investiției, cantității și costului.

Apoi în colțul din dreapta jos, unde scrie „Data și semnătura expeditorului (15)”, scrieți data și semnați corespunzător.

Copiați adresa de retur direct din formularul de retur Asos. Este listat chiar în partea de jos a formularului și arată astfel:

Adresa expeditorului

Un exemplu de completare a unui formular:

De asemenea, trebuie să completați în engleză atât câmpurile expeditor, cât și cele destinatare de pe pachet. Dacă ați salvat formularul de retur din comandă. Doar scoateți autocolantul cu adresa Asos de pe el și lipiți-l pe locul unde trebuie să fie indicate detaliile destinatarului. Dacă nu, duplicați manual. Asigurați-vă că indicați și numele țării destinatare în rusă „Marea Britanie”.

Pasul 3: Trimiteți chitanțele cu poștă către Asistența Asos

(dacă ai o revenire din cauza căsătoriei)

Deci cheltuielile mele: 17 ruble - un pachet mic.
Costul trimiterii unui mic pachet personalizat cu o greutate de 273 de grame în Marea Britanie a costat 309 de ruble.

Toate cecurile au fost trimise echipei de asistență în aceeași zi. Apoi a venit răspunsul echipei de asistență:

Vă mulțumim că ne-ați trimis chitanța dvs. poștală, transportul de returnare va fi rambursat în următoarele 24 de ore la metoda de plată utilizată pentru a plăti comanda. Transferul în conturile rusești durează de obicei 10 zile lucrătoare.

Pasul 4. Așteptăm o rambursare pentru articol

Rambursarea mi-a venit imediat ce Asos mi-a primit coletul (am urmărit acest eveniment după numărul de plecare care era indicat pe chitanță).

Am primit un e-mail de confirmare a returnării de la Asos, suma rambursării și un mesaj că rambursarea ar trebui să apară în contul bancar în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Totul este în regulă, dar am rămas surprins de valoarea rambursării (de aproximativ două ori mai mică decât costul rochiei, ținând cont de reducere). S-a dovedit că am citit cu neatenție regulile pentru returnarea mărfurilor:

De asemenea, va rugam sa retineti ca la returnarea oricarui produs se scade din costul acesteia intreaga reducere folosita la plasarea comenzii, daca fara produsul returnat valoarea totala a comenzii nu indeplineste conditiile reducerii.

Și acesta a fost doar cazul meu. Mi-am amintit că am comandat mai multe produse și am aplicat o reducere de 15% la comandă, a cărei condiție era valoarea comenzii de cel puțin 5.000 de ruble.

După ce am făcut o cerere de rambursare pentru un produs defect, suma comenzii fără produsul returnat nu a mai îndeplinit termenii tranzacției. Astfel, întreaga reducere pentru întreaga comandă a fost dedusă din valoarea rochiei fără reducere.

Având în vedere acest fapt, ar fi mai logic să solicitați o rochie de înlocuire, decât o rambursare. Dacă vă aflați în aceeași situație, asigurați-vă că indicați în corespondența cu serviciul de asistență și în formularul de retur că doriți un produs de înlocuire. Apropo, poți cere un înlocuitor doar dacă există o căsătorie. Dacă returnați un articol din alte motive, cel mai probabil veți primi o rambursare.

Sperăm că nu va trebui să faceți nicio retur și, dacă o faceți, prima dvs. experiență va fi cât se poate de rapidă și nedureroasă.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să le întrebați în comentarii.

În zilele noastre, din ce în ce mai mulți oameni preferă cumpărăturile în magazinele online, deoarece au o mulțime de avantaje. ASOS este unul dintre cele mai populare site-uri din lume. De aceea, în acest articol, vom face Cum să urmăriți un colet de la ASOS în Rusia.

Urmărirea comenzilor ASOS

Localizarea teritorială a achiziției pe ASOS este ușoară, ceea ce permite clientului să știe în ce stadiu se află procesarea sau livrarea. Urmărirea comenzilor cu ASOS - aceasta este o procedură destul de simplă și rapidă. Pentru a determina exact unde se află produsul dvs. în prezent, trebuie să mergeți la serviciu și să introduceți numărul de comandă din 9 cifre în caseta de căutare. Apoi un detaliat informație despre locația achiziției dvs.

De unde pot obține codul de urmărire ASOS?

Simplifică foarte mult căutarea posibilității de a verifica locația coletului atât prin codul comenzii, cât și prin traseul unic trimis după trimitere. Datele de pe primul număr pot fi întotdeauna vizualizate în contul dvs. de pe site-ul web ASOS. Dacă te interesează cum urmăriți pachetul ASOS în, experții noștri au dezvoltat special o scurtă instrucțiune de căutare:

Unde merg pachetele ASOS?

Locul de primire a coletului, de regulă, depinde de ce tip de livrare a mărfurilor a fost ales de client în momentul achiziției: standard sau expres

Dacă a fost selectată livrarea standard, atunci expedierea este efectuată de către Poșta Spaniolă în țara de primire. Apoi coletul este transferat către conducerea companiei poștale deja locale - Russian Post sau. Urmărire ASOS după numărul de comandă afla data primirii coletului la cea mai apropiata sucursala de tine.

În cazul în care ați ales livrarea rapidă, mărfurile sunt trimise din Marea Britanie de către Skynet, care, la rândul său, transferă coletul către Pony Express. Serviciul de curierat îl livrează la adresa specificată de client și emite personal coletul.

Cât timp durează pentru un pachet de la ASOS

În funcție de orașul în care este înregistrat livrare comanda, depinde direct de cat timp va dura coletul de la expeditor la destinatar. Timpul estimat de livrare în țara și orașul dvs. poate fi vizualizat la finalizarea comenzii pe site-ul ASOS. Durata livrării pe teritoriul Rusiei depinde direct de distanța locației clientului față de Moscova. Site furnizează date despre livrarea standard ASOS în Rusia - 22 de zile, cu livrare rapidă - 4-5 zile.

Deci, de exemplu, conform statisticilor, în martie 2018, livrarea la Moscova a fost efectuată cu 10 zile înainte de oficiul poștal, în timp ce la Vladivostok - 21 de zile.

Pentru a naviga mai bine în termenii de expediere, trebuie avut în vedere că comenzile ajung la Moscova în 4-5 zile, după care se efectuează procedura de import, precum și vama în 1-2 zile. După aceea, termenele de livrare depind numai de Poșta Rusă.

Urmărirea pachetelor ASOS după numărul de comandă vă va permite să știți întotdeauna exact unde se află comanda dvs. în acest moment și să înțelegeți data estimată de livrare.

Contactați ASOS

Asistența pentru clienți ASOS se realizează folosind rețelele sociale Facebook și VKontakte, unde puteți adresa orice întrebare care vă interesează pe pagina companiei. Răspunsurile la cele mai comune dintre ele pot fi găsite pe site-ul oficial.

Numărul liniei de asistență telefonică nu este afișat pe site-ul web ASOS, deoarece este foarte dificil să rezolvi rapid problemele legate de achiziția și livrarea mărfurilor prin telefon, astfel încât toată comunicarea cu clienții se realizează online.

Serviciul nostru vă va permite să aveți întotdeauna informații complete despre locația comenzilor dvs. în ASOS.!

ASOS- unul dintre cele mai mari magazine online de îmbrăcăminte și accesorii ale aproape tuturor mărcilor celebre. A fost fondată în 2000 și a preluat rapid o poziție de lider printre alte magazine online din Europa.

Gama de mărfuri este reprezentată de o selecție foarte mare și se adresează tuturor categoriilor de vârstă. Magazinul oferă clienților nu doar haine și încălțăminte, ci și parfumuri, produse cosmetice, genți, bijuterii, ceasuri și alte accesorii. Sortimentul de mărfuri este completat în mod regulat, diverse vânzări sunt efectuate foarte des.

Beneficii ASOS:

• Livrare gratuită în Rusia la plasarea unei comenzi peste o anumită sumă;
• Reduceri de sezon care pot ajunge la 70%;
• selecție mare de produse;
• Cost scăzut al produselor de marcă;
• Interfață convenabilă și intuitivă.

Ghidul de mai jos vă va ajuta să răspundeți la întrebarea dvs. despre cum să plasați o comandă la ASOS.

Cum să vă înregistrați pe asos

Pentru a putea face cumpărături în magazinul online, este indicat să parcurgeți inițial un simplu proces de înregistrare pentru a vă deschide un cont individual pe site prin care puteți plasa o comandă și monitoriza în continuare starea acesteia. Pentru a vă înregistra pe site-ul ASOS, trebuie să faceți clic pe butonul corespunzător din colțul din dreapta sus al paginii, după care se va deschide un formular de completat.

Puteți trece printr-o înregistrare rapidă dacă aveți un cont în rețeaua socială relevantă sau puteți introduce manual toate datele. Pentru înregistrarea individuală, utilizatorul trebuie să introducă numele și prenumele, indicați Adresa de email, veniți cu o parolă și repetați introducerea acesteia, apoi specificați data nașterii și selectați sexul. Dacă doriți să primiți noutăți, oferte speciale și diverse notificări de la serviciul ASOS, bifați casetele de sub formularul de înregistrare.

Exemplu de captură de ecran:

Cum să plasezi o comandă pe asos

Pentru a începe procesul de cumpărare la ASOS, ar trebui să selectați secțiunea de interes. Inițial, pentru confortul clienților, site-ul oferă alegerea uneia dintre cele două secțiuni: masculin sau feminin, care, la rândul lor, sunt împărțite în diferite categorii.

În fața ta se va deschide un catalog de îmbrăcăminte, unde, dacă este necesar, poți seta criterii de căutare suplimentare, precum: culoare, preț, mărime și multe altele. Faceți clic pe elementul care vă place pentru o vedere mai atentă.

Pe pagina unui anumit produs, pe langa informatii suplimentare, fotografii si recomandari pentru achizitii similare, exista si posibilitatea de a alege culoarea si marimea dorita a hainelor. Asigurați-vă că verificați tabelul cu mărimi, acestea pot varia ușor în funcție de marcă. Dacă toate criteriile vi se potrivesc, setați parametrii de bază și faceți clic pe butonul „”.

Pe ecran va apărea un mesaj din coșul de cumpărături cu informații despre produsele adăugate și costul total al acestora. Puteți continua cumpărăturile sau puteți trece la finalizarea comenzii.

Verifică prezentat într-o formă foarte convenabilă, în care trebuie să completați pas cu pas informații despre adresa și metoda de livrare, precum și să selectați o opțiune de plată.

Toate datele sunt introduse cu litere latine:

• Selectați țara de livrare (Rusia), apoi completați adresa de livrare și faceți clic pe butonul de confirmare " Livrați la această adresă»;
• Alegeți o metodă de livrare - standard sau expres (livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 2.000 de ruble, expres pentru comenzile de peste 8.000 de ruble, condițiile pot varia ușor);
• Alege metoda de plata, cea mai accesibila - prin card de plastic (credit, debit).

În cazul plății cu un card de plastic, este necesar să introduceți datele acestuia, care se află pe partea din față a cardului, codul CVV - pe partea din spate. După introducerea datelor, faceți clic pe „ Folosește acest card».

Toate datele privind livrarea și plata sunt introduse, faceți clic pe butonul „” pentru a finaliza achiziția.

Cardul tău va fi debitat cu suma corespunzătoare, iar comanda va fi procesată de echipa ASOS. Un e-mail de confirmare va fi trimis și în căsuța dvs. de e-mail.

În cazul livrării standard, comanda va trebui ridicată de la oficiul poștal conform notificării care va fi livrată în căsuța dumneavoastră poștală. Livrarea rapidă se efectuează direct la ușa locuinței dumneavoastră de către un curier care vă va contacta în prealabil pentru a stabili ora.

Ultimul lucru pe care aș vrea să-l menționez despre magazinul ASOS este posibilitatea returnării gratuite a unui articol în cazul în care nu ți se potrivește. Acest serviciu este oferit de un număr foarte mic de magazine.