Se așteaptă livrarea către client. Russian Post - încercare de livrare nereușită - ce înseamnă? „Destinatarul va prelua singur expedierea”

Motivele transferului eșuat al articolului

Termenul „încercare de livrare nereușită” folosit de ramuri Poștă rusă în cazul în care trimiterea poștală (colet, scrisoare, colet valoros) nu a fost livrată destinatarului dintr-un motiv sau altul.

În cazul unei încercări nereușite de livrare, trimiterea poștală este plasată la punctul de emitere a trimiterilor poștale cel mai apropiat de destinatar (oficiul poștal).

În acest caz, algoritmul acțiunilor destinatarului este destul de simplu.

Ai nevoie doar vino la adresa punctul de emisie specificat în notificarea scrisă sau în istoricul internetului de urmărire a mișcării trimiterii poștale, să prezinte pașaportul și să primească trimiterea poștală.

Motivele unei încercări de livrare eșuate

Motive pentru care destinatarul nu lua trimiterea poștală, cu încercarea de a o livra printr-un curier poștal, pot exista mai multe.

Niciun destinatar la locul de reședință sau de înregistrare în momentul livrării trimiterii poștale din motive individuale. Acestea sunt șederea destinatarului la momentul respectivpredarea transportului la locul de muncă, excomunicarea pe o perioadă nedeterminată pentru propria afacere,întoarcere prematură din călătorie sau călătorie de afaceri.
Chitanță personală destinatarul trimiterii poștale. Destinatarul este informat cu privire la sosirea transportului, el spune că îl va ridica singur. În același timp, pe expediere se pune un semn despre o încercare de livrare neîmplinită, cu o explicație că destinatarul va ridica coletul pe cont propriu.
Motive tehnice imposibilitatea de a primi trimiteri poștale. Aceste motive aparîn caz de întrerupere a alimentării cu energie electrică, probleme cu conexiunea la Internet sau munca computerelor la punctul de livrare a poștei. Aceste motive se numesc motive tehnice temporare pentru neprimirea trimiterii poștale. După eliminarea acestor motive, nu este dificil să primiți trimiterea poștală pentru destinatar.
Eroare la indicare adresele făcute de destinatar. Acest motiv este indicarea de către destinatar a informațiilor de contact incorecte (adresa incompletă sau inexactă) pentru livrarea unui colet, colet sau scrisoare. Destinatarul, în cazul în care este posibilă urmărirea trimiterii poștale, îl poate primi la adresa locului de livrare prin prezentarea documentelor de identitate (pașaport).
Primire amânată mailing la cererea destinatarului. Acest motiv apare în caz de forță majoră, situații de urgență (călătorie de afaceri urgentă, spitalizare de urgență, ședere în spital etc.) În acest caz, este necesar să informați operatorul poștal în prealabil cu privire la incapacitatea temporară de a primi transportul, și amâna ora primirii la o dată convenabilă.
Refuzul de a primi trimiterea de către destinatar.O situație obișnuită de rutină asociată cu refuzul destinatarului de a primi un produs publicitar inutil, impus sub formă de scrisori de la bănci, broșuri publicitare și bunuri trimise fără acordul prealabil al destinatarului.

Multe lanțuri de magazine, după ce au cumpărat orice produs de la acestea, indicând adresa cumpărătorului, îi trimit ulterior produse publicitare ale companiei lor pentru a atrage interesul.

De asemenea, multe bănci, după ce s-au înregistrat la acestea, au acces la informațiile personale ale unei persoane și la adresa acesteia, notifică destinatarul în scris despre noile lor produse financiare și promoții, oferindu-le să le folosească. În acest caz, operatorul, după ce a primit o declarație de la destinatar despre refuzul de a primi datele de expediere, trebuie să returneze coletul sau scrisoarea către expeditor cu o notă „refuzul de a primi expediția”.

Cât de importantă este o încercare de livrare eșuată pentru un destinatar care așteaptă un mesaj de poștă electronică important care nu a fost primit de acesta? Ce consecințe poate suporta ne-livrarea trimiterii poștale către destinatar?

Poți fi calm, nu s-a întâmplat nimic teribil. Încercare de livrare nereușită - regulat, situație comună... Formularea „încercare de livrare nereușită” înseamnă doar că s-a făcut o încercare de livrare a articolului poștal, dar din mai multe motive nu a avut loc.

Destinatarul (destinatarul) are dreptul, în termen de o lună și, în anumite cazuri, și mai mult (informațiile trebuie verificate la operatorul sucursalei), să vină la oficiul poștal, să prezinte pașaportul și să primească mesajul. Oficiul poștal are dreptul să trimită trimiterea poștală înapoi expeditorului numai după expirarea perioadei de așteptare, timp în care mai multe notificări în avans cu privire la aceasta trebuie trimise destinatarului.

Nu va exista o expediere rapidă la locul de plecare. Și în epoca noastră a tehnologiilor moderne urmăriți calea trimiterea prin numărul de cale și obținerea expediției în sine este mult mai ușoară. Adesea, datorită urmăririi pe internet, destinatarul știe despre starea expedierii mult mai devreme decât primește o notificare pe hârtie despre aceasta.

Cu ajutorul serviciului site-ului, veți afla rapid locația exactă a coletului livrat de DHL.

DHL este una dintre cele mai populare companii din domeniul livrării rapide de mărfuri și oferă servicii de logistică în peste 220 de țări din întreaga lume. Compania are sediul central în Germania și are peste 300.000 de angajați. Costul serviciilor companiei nu poate fi numit ieftin, așa că DHL este ales în primul rând pentru livrarea de bunuri de mare valoare.

La urmărirea coletelor, este necesar să se țină cont de faptul că toate coletele DHL, indiferent de țara destinatară, sosesc inițial la centrul de sortare DHL din Germania și abia apoi merg în țara de destinație.

Tipuri de numere de urmărire DHL

Numerele de piste de colete DHL diferă în funcție de tipul de livrare selectat:

RX123456789DE (Număr de urmărire standard DHL)
GM12345678901234567 - cod de urmărire format din 2 litere „GM” - Global Mail și 17 cifre
JD123456789012345678 - expedieri internaționale expres DHL Express LUME
1234567890 - de fapt numărul facturii, care poate fi de asemenea urmărit

Tipuri populare de livrare colete DHL

DHL Global Mail este cel mai accesibil tip de livrare, a cărui durată totală depinde de distanța destinatarului și de perioada anului. În medie, un colet către Rusia ajunge la destinatar în termen de 25-30 de zile.

DHL Express WORLDWIDE - livrare rapidă internațională. Costul ridicat al serviciilor este compensat de viteza mare de livrare. Coletul ajunge la destinatar în medie în 3-4 zile.

Ce se întâmplă cu un e-mail certificat dacă nu a ajuns la destinatar?

Am trimis o scrisoare zakozny cu documente către o companie, urmărită pe internet cum a fost livrată. Dar acolo scriu „Încercare nereușită de livrare - Absența temporară a destinatarului”.

Care sunt acțiunile ulterioare ale e-mailului?

Vor încerca să livreze o lună destinatarului și, dacă nu reușesc, o vor trimite înapoi expeditorului, dar numai după o lună.

Dacă, după notificarea secundară, potențialul destinatar încă nu vine pentru scrisoarea dvs., atunci acesta va sta în departament exact 30 de zile.

Apoi se va întoarce înapoi la sucursala de la care ați trimis-o. Dacă nu îl luați, acesta va rămâne la departament timp de 3 luni și apoi va fi eliminat.

În cazul în care destinatarul nu poate sau nu dorește să primească o scrisoare certificată, atunci oficiul poștal vă va trimite înapoi, dar pentru a vi-l returna prin poștă, vă vor spune să plătiți pentru poșta scrisorii înapoi .

Dacă există ceva important acolo, atunci bineînțeles că va trebui să plătiți pentru ca nimeni să nu-l deschidă și să nu vă folosească datele sau documentele.

Și dacă nu există nimic important în scrisoare, atunci nu o puteți ridica de la oficiul poștal - va sta acolo timp de o lună sau două, iar apoi va fi trimisă la depozit ca „unclaim9”

Dacă ați trimis documentele printr-o scrisoare valoroasă cu o listă de atașamente și cu o confirmare de primire, atunci o notificare este livrată de la oficiul poștal al destinatarului (imediat ce primesc scrisoarea) la adresa specificată, conform căreia un reprezentant al biroul destinatarului trebuie să primească o scrisoare la oficiul poștal. De îndată ce îl primește, vi se va returna o chitanță de primire semnată. Dacă un reprezentant al companiei nu vine pentru o scrisoare, notificarea îi va fi trimisă a doua oară (toate acestea se întâmplă în termen de 30 de zile). Dacă nimeni nu vine pentru scrisoare, aceasta va fi returnată la adresa dvs.

Scrisoarea va fi de ceva timp la oficiul poștal unde a fost trimisă. Vor încerca să-l livreze destinatarului. Dar, după o lună, dacă încercările nu reușesc, vor fi trimise înapoi la oficiul poștal de unde au fost trimise. O vreme va aștepta până când îl veți ridica. Dar dacă nu așteaptă, atunci peste o lună va fi trimis autorităților competente.

Nu vă faceți griji dacă scrisoarea dvs. a fost înregistrată, trebuie să o returnați înapoi, deoarece nu ați găsit destinatarul

Lucrul neplăcut este că oficiul poștal a încetat să mai scrie avize pentru scrisori recomandate. Nu va dispărea, se va întoarce la tine, dar nimeni nu va primi informațiile necesare.

Recent, o prietenă a trimis o scrisoare recomandată, nu a putut să o primească - scrisoarea a fost returnată. Am trimis-o a doua oară și, din nou, nu a existat nicio notificare, scrisoarea nu era clar unde era și o lună mai târziu a revenit din nou. Nu am îndrăznit să risc și să trimit pentru a treia oară.

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta rusă”)? Ce este această operațiune? Statutele „Postului rus” al FSUE

Astăzi, oricine își poate urmări e-mailurile trimise prin „Russian Post”. Pentru aceasta, există servicii speciale care pot indica fără echivoc unde se află coletul acum și ce se întâmplă cu el. Dar dacă majoritatea statutelor sunt mai mult sau mai puțin clare pentru respondent, atunci unul dintre ele ridică întrebări constante. Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită”? „Russian Post” a încercat să o predea, dar nu a reușit? Care este motivul pentru care transferul articolului către destinatar nu a fost efectuat? Cine este vinovat pentru acest lucru și cum să rezolve problema?

Desigur, este păcat când pachetul mult așteptat, a cărui mișcare ați urmat-o cu zel pe parcursul întregii călătorii, nu cade imediat în mâini, ci trece de această etapă. În primul rând, trebuie să vă dați seama ce înseamnă „încercarea de livrare nereușită”. „Poșta rusă” cu acest statut marchează acele elemente care, în mod logic, ar fi trebuit transferate destinatarului, dar din anumite motive acest lucru nu s-a întâmplat. Unii oameni care așteaptă un pachet important încep să intre în panică când văd aceste cuvinte. Cu toate acestea, nu sunt multe de îngrijorat. Aceasta este într-adevăr o încercare nereușită de livrare, ceea ce înseamnă: „Russian Post” a livrat coletul sigur și sănătos, rămâne doar să vă confirmați dreptul de a-l ridica.

Pentru a afla de ce achiziția dvs. dintr-un magazin sau un hotel de la rude încă nu vă este aleasă, explicațiile la starea „Încercare de livrare nereușită” vă vor ajuta. Ce înseamnă „Refuză să primești”? Și „Adresa incompletă”? Să ne dăm seama.

Explicații pentru starea „Încercare de livrare nereușită”

O explicație a stării este indicată alături dacă urmăriți expedierea pe site-ul Russian Post. În aplicațiile mobile, puteți vedea și clarificarea informațiilor. Adevărat, ele nu corespund întotdeauna adevărului, dar factorul uman este de vină aici, și nu sistemul în sine.

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta rusă” specifică: „Absența temporară a destinatarului”)? Care este motivul apariției unei astfel de inscripții? Coletul a fost adus acasă, dar nu ați fost acolo. O situație obișnuită pentru cei care lucrează zilnic în același timp cu poștașul. În acest caz, explicația poate arăta, de asemenea, ca: „Fără destinatar”. Expedierea dvs. a fost returnată înapoi la departament, unde o puteți primi chiar și fără notificare prealabilă. Doar spuneți numărul de urmărire operatorului, coletul va fi găsit și vă va fi dat.

Unii destinatari se plâng că nu părăsesc în mod intenționat casa în timpul zilei, pentru a nu rata vizita poștașului și încă mai văd o astfel de inscripție vizavi de codul lor de urmărire. Cel mai probabil, nimeni nu a adus coletul în acest caz. Sunați la oficiul dvs. poștal, explicați situația și aranjați livrarea la un anumit moment. Așadar, aveți șanse mai mari ca lucrătorul poștal să nu-și neglijeze îndatoririle directe, iar coletul să ajungă în cele din urmă la adresa.

„Destinatarul va prelua singur expedierea”

Cel mai adesea, acest lucru înseamnă că reprezentanții oficiului poștal au fost de acord cu dvs. prin telefon că veți veni la birou pentru colet. Dacă nimeni nu v-a contactat în legătură cu acest lucru, dar acest statut merită, sunați operatorul și clarificați situația.

În unele ramuri, această stare este setată în mod implicit la toate coletele. Mai ales dacă poștașii practică livrarea plătită la ușă și nu ați comandat un astfel de serviciu.

Ce înseamnă „Încercare nereușită de livrare prin poștă din motive tehnice”?

Dacă în momentul în care ați venit să vă ridicați coletul, lumina a fost stinsă la oficiul poștal sau computerul operatorului a fost înghețat și nu vi s-a dat, atunci postscriptul „Din motive tehnice” va apărea vizavi de starea . Ce înseamnă - o încercare nereușită de livrare prin poștă. Apoi, totul depinde de ce ajungeți în dialogul cu reprezentantul departamentului. Fie vi se va livra livrarea la domiciliu, fie va trebui să alegeți din nou ora pentru vizită.

V-ați răzgândit cu privire la primirea coletului? Dacă nu îl revendicați într-un anumit timp, acesta va reveni la expeditor. În acest caz, va trebui să plătească ruta de plecare în ambele sensuri.

Acest lucru este justificat în cazul magazinelor online cu marketing intruziv: acestea vă trimit produse trimestrial (uneori chiar și la alegerea lor) și pur și simplu le cumpărați înapoi. Mai multe colete trimise înapoi pot determina conducerea proiectului să vă șteargă adresa din baza de date.

În ceea ce privește companiile oneste care lucrează cu ramburs, dacă cumpărătorul refuză să plătească și să primească bunurile, acestea vă pot pune pe „lista neagră a clienților fără scrupule”, care este obișnuită pentru majoritatea magazinelor din țară. Și ulterior, atunci când plasați o nouă comandă în oricare dintre acestea, vi se poate cere să plătiți în avans sau chiar să refuzați serviciul.

"Livrarea întârziată la cererea destinatarului"

I-ai spus poștașului că pachetul va ajunge la adresa ta, dar vei fi plecat în acel moment? Sau poate departamentul a sunat despre plecare și i-ați rugat pe muncitori să aștepte până când puteți veni? Situațiile sunt diferite: o călătorie de afaceri, o vacanță sau o boală pot împiedica destinatarul să primească coletul său. În acest caz, lucrătorii poștali pot să o păstreze până la vizita dvs., fără a o trimite înapoi ca neprivată.

Trebuie să demonstrez într-un fel că motivul absenței tale este valid? În marea majoritate a cazurilor, acest lucru nu este necesar. Este suficient să descrieți situația în cuvinte către angajatul oficiului poștal. De obicei, operatorii merg să se întâlnească cu clientul în astfel de situații, precizând datele la care poate ridica coletul.

Ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită” („Poșta rusă” specifică: „Adresă incompletă”)? Ce spune acest statut? Dacă adresa indicată pe colet este incorectă sau nu conține toate informațiile necesare, atunci aceasta poate fi întârziată la departament. Este posibil ca inscripția cu datele dvs. să fi fost deteriorată în tranzit sau ilizibilă. Un apel sau o vizită la departament ar trebui să rezolve această problemă: explicați că pachetul cu numărul piesei este al dvs., vine de acolo și chiar îl așteptați cu nerăbdare.

În plus față de motivele indicate pentru eșecurile de livrare, Russian Post folosește următoarele ca explicație:

circumstanțe de forță majoră (dezastre naturale, forță majoră);
destinatarul a plecat (nu există nicio persoană cu astfel de date în casă sau apartament);
diferit.

Și pentru destinatar, ce înseamnă „Încercare de livrare nereușită”? Russian Post prezice o anumită dezvoltare a unor evenimente ulterioare? Ce va urma atunci când livrarea care nu este dată este returnată departamentului? Sunt posibile diverse opțiuni. Fie vă va aștepta și va fi livrat, fie va reveni.

Adesea după un astfel de „eșec9raquo; coletul este trimis spre sortare. Acest lucru nu ar trebui să vă sperie: după ce ați ajuns înapoi cu o grămadă de alții, cutia dvs. trebuie să fie trimisă din nou la filiala potrivită, la un anumit poștaș. Mai mult, sortarea nu se efectuează neapărat într-un hangar uriaș, umplut până la refuz cu pachete. În acest caz, cel mai probabil, acesta este doar câteva genti care vor fi demontate chiar în departamentul dvs.

Urmărirea după codul de urmărire este o opțiune foarte convenabilă pentru persoana care trimite sau primește pachete. În orice moment, puteți verifica în ce etapă de livrare, dacă totul este în ordine cu greutatea (dacă s-a schimbat). Având o idee despre ceea ce înseamnă „încercarea nereușită de livrare”, puteți rezolva problema fără nervi inutili. În majoritatea cazurilor, este suficient un apel telefonic către operator pentru ca starea expedierii dvs. să se schimbe din nou în „Așteptarea livrării”.

1) De ce acest tip de scrisoare este predată poștașului pentru livrare?

2) De ce nu există nicio notificare în căsuța poștală că scrisoarea așteaptă în poștă?

Mi se pare că oficiul poștal rus a adunat o leneșă leneșă din toată Rusia, care doar stă și se dezabonează, fără a încerca măcar să transmită corespondența destinatarilor. La urma urmei, este întotdeauna mai ușor să scrieți despre o încercare de livrare eșuată decât să livrați efectiv scrisoarea sau notificarea necesară. Și apoi soarta oamenilor se descompune, pentru că în scrisoare, care este, de asemenea, comandată, pot exista hârtii și mai importante decât cele care mi-au fost destinate.

Russian Post are un serviciu de urmărire a scrisorilor trimise, recomandate și a coletelor. Acest serviciu nu mai este nou, dar nu toată lumea știe despre el.

Să aruncăm o privire mai atentă la ce tipuri de colete se referă serviciul de urmărire, cum puteți vedea „starea” unei scrisori sau colete trimise și ce înseamnă poziția în starea „livrare nereușită”.

Scrisoarea trimisă de destinatar poate fi urmărită acum online prin introducerea unui cod specific pe site-ul Russian Post. Acesta este așa-numitul Cod OP, este tipărit pe chitanță la trimiterea unei scrisori, lucrătorii poștali arată întotdeauna unde este poziționată. Trebuie remarcat faptul că acest serviciu este aplicabil numai scrisorilor recomandate, scrisorile obișnuite nu au un cod SAU și statutul lor nu poate fi determinat.

Pe pagina oficială Russian Post în partea superioară a ecranului (în dreapta) există o linie de intrare semnată „urmăriți coletul”, datele codului SAU sunt introduse în acesta. Apoi puteți vedea unde se află acum scrisoarea sau coletul trimis.

Acolo puteți vedea următoarele poziții: coletul a fost trimis de la centrul de sortare, coletul a ajuns la destinație, o încercare nereușită de livrare către destinatar, coletul a părăsit locul de primire.

Ce înseamnă starea de livrare eșuată? El are următoarele definiții.

Livrare nereușită, destinatar indisponibil- înseamnă că atunci când coletul a ajuns la punctul de emitere, a fost trimisă o notificare destinatarului la adresa de domiciliu, care indica sosirea coletului. Mai mult, abonatul trebuie să apară cu un document de identitate pentru a-l primi.

Poștașul predă această notificare împotriva semnăturii sau o lasă în cutia poștală. Dacă abonatul, după primirea notificării, nu apare la punctul de ridicare în termen de trei zile lucrătoare, atunci coletul sau scrisoarea recomandată capătă statutul de încercare de livrare nereușită.

Livrare nereușită, perioada de depozitare a coletului a expirat, notificarea de primire nu a fost predată și a fost lăsată în cutia poștală, apoi în douăzeci de zile lucrătoare scrisoarea se află în corespondență, în așteptarea livrării către destinatar.

Dacă în această perioadă destinatarul nu este anunțat, atunci scrisoarea sau coletul capătă statutul de încercare de livrare nereușită și este trimis înapoi expeditorului.

Încercare nereușită de livrare, adresa de destinatar greșită, înseamnă că acest destinatar nu este înregistrat la această adresă. O adresă necitită sau o adresă incompletă va fi, de asemenea, indicată în starea de urmărire a coletului sau scrisorii ca o încercare de livrare eșuată.

Încercare de livrare nereușită din cauza circumstanțe de forță majoră (neprevăzute). Această stare poate fi asociată atât cu serviciul poștal, cât și atunci când se încearcă transmiterea unei notificări destinatarului.

Într-o astfel de situație, expeditorul ar trebui să găsească pe site-ul Russian Post numărul de telefon al biroului departamentului în care a fost primit coletul sau scrisoarea și să contacteze oficiul poștal pentru a clarifica motivele acestor circumstanțe.

Livrare nereușită, destinatarul are o cutie poștală, înseamnă că destinatarul acceptă notificări de poștă recomandată și colete în această casetă. Notificarea a fost livrată la caseta poștală, dar destinatarul nu a apărut pentru colet sau scrisoare.

Încercare nereușită de livrare, nu există livrare la domiciliu. Dacă destinatarul locuiește în locuri îndepărtate (așezări, sate îndepărtate) și angajații poștali nu pot apărea la adresă.

La trimiterea scrisorilor și coletelor la astfel de adrese, expeditorul trebuie să specifice nu numai datele destinatarului și adresa de reședință, ci este, de asemenea, necesar să adăugați un număr de telefon mobil, astfel încât personalul poștal să poată contacta destinatarul.

După primirea coletului sau scrisorii la oficiul poștal, acest colet sau scrisoare este trimis prin poștă în termen de 20 de zile lucrătoare cu starea de încercare nereușită de a livra o scrisoare recomandată sau colet. După expirarea perioadei specificate, coletul este trimis înapoi la adresa expeditorului;

Încercare nereușită de livrare, comunicarea cu clientul nu a fost stabilită. Statutul are loc atunci când coletul ajunge la punctul de emitere, dar la livrarea notificării, se dovedește că destinatarul este absent la locul înregistrării în perioada de livrare și perioada de depozitare stabilită ulterior pentru colet. Coletul sau scrisoarea este stocată la punctul de emitere pentru o perioadă specificată și este trimisă expeditorului.

Livrare nereușită, Sarbatoare nationala. Această stare poate fi setată atunci când un colet sau o scrisoare recomandată ajunge la punctul de ridicare într-o vacanță, care se încadrează și în weekend-ul următor.

Din acest motiv, starea unei încercări de livrare nereușită va fi activă, după ce angajații de e-mail vor retrimite notificarea către destinatar. Dacă abonatul nu primește notificarea și nu apare în douăzeci de zile lucrătoare, coletul sau scrisoarea recomandată este trimisă expeditorului.

Russian Post are linia fierbinte, care este activ în zilele lucrătoare, îl puteți folosi pentru a afla numărul de telefon al oficiului poștal unde a fost trimisă scrisoarea sau coletul.