Sistem automat de anunțare vocală claxon ii. Sisteme automate de avertizare multicanal seria "Rupor

În conformitate cu cerințele de securitate Microsoft Windows, introduse în versiunea 1607.

Această versiune a modulului pentru trimiterea de mesaje SMS acceptă funcționarea cu modemuri industriale de producție internă - iRZ TU32, care înlocuiesc modemurile Airlink GL6110 întrerupte fabricate de compania americană Sierra Wireless. În același timp, se păstrează compatibilitatea totală cu modelele furnizate anterior, ceea ce garantează protecția investițiilor efectuate anterior.

Actualizări de funcții

În plus față de cel principal, sistemul implementează un algoritm auxiliar de procesare a alertelor de prioritate. Spre deosebire de modul principal, unde prioritatea abonatului determină ordinea apelurilor sale în cadrul încercării de notificare, algoritmul suplimentar determină ordinea apelurilor în întreaga sesiune. Deci, sistemul va încerca să apeleze abonatul prioritar până la epuizarea limitei de încercări admisibile și abia apoi va trece la apelarea abonatului cu o prioritate mai mică. Algoritmul auxiliar este interesant în situațiile în care nu este important faptul de a notifica numărul maxim de abonați, ci de a transmite informații oficialilor în ordinea priorității.

Pe lângă sinteza automată a mesajelor vocale în limba rusă, a apărut posibilitatea notificării în limba kazahă de către vocea lui Asel (Asel) produsă de RTC. Localizarea interfeței și posibilitatea de a trimite mesaje SMS în limba kazahă nu sunt momentan furnizate.

În Rupor 1.5, posibilitățile de configurare a parametrilor de interacțiune cu gateway-urile GSM vocale ale producătorilor terți sunt extinse, luând în considerare caracteristicile individuale ale interfețelor lor telefonice.

2017: Strigă BLITZ

Un sistem conceput pentru livrarea promptă a mesajelor de informații vocale și text, precum și pentru efectuarea sondajelor de masă într-o formă interactivă într-un mod automat prin diferite canale de comunicare.

Software-ul Rupor.BLITS este inclus în Registrul unificat al programelor rusești pentru calculatoare electronice și baze de date ale Ministerului Comunicațiilor (Reg. N1959).

Domenii de utilizare:

• Informarea personalizată a clienților despre starea unui cont individual, disponibilitatea datoriilor, termenele și procedura de rambursare a împrumutului, o amintire a necesității plății în timp util.
• Notificare în masă a populației și a angajaților organizațiilor despre situații de urgență.
• Informarea angajaților organizațiilor despre incidentele din întreprindere.
• Apelare proactivă către clienți cu transfer de apel către operatorii centrelor de contact.
• Monitorizarea relevanței informațiilor de contact furnizate de clienți.
• Informarea consumatorilor companiilor de vânzare a energiei, a serviciilor de apă, a locuințelor și a serviciilor comunale, a furnizorilor de internet despre accidente și întreținere de rutină în rețea.
• Publicitate de bunuri și servicii, marketing telefonic.
• Sondaje de opinie și sondaje pentru a controla calitatea serviciilor.

Funcționalitatea sistemului:

• Până la 120 de sesiuni simultane de interacțiune a vorbirii.
• Până la 400 de apeluri telefonice simultane cu înregistrarea răspunsurilor.
• Sistem dezvoltat de separare a drepturilor utilizatorilor.
• Posibilități pentru trimiterea de mesaje text scurte (SMS) utilizând protocolul SMPP.
• Furnizarea de informații în modul automat, luând în considerare fusurile orare ale respondenților.
• Suport pentru trimiterea de mesaje text scurte (SMS) folosind modemuri GSM.
• E-mail de informare.
• Oportunități de a primi sarcini de la sisteme de informații externe și de a le returna rezultatele interacțiunii într-o formă structurată.

2015: lansarea „Shout II”

Trecerea notificării la starea „Alertat prin SMS” are loc acum numai după primirea unui „raport de livrare” de la centrul SMS al operatorului, care menține încrederea în livrarea informațiilor către abonat.

Dacă după notificarea prin SMS „raportul de livrare” nu provine din centrul SMS al operatorului, puteți reporni notificarea în modul manual. Reglarea timpului de așteptare acceptabil pentru „raportul de livrare” și numărul de încercări de trimitere sunt acum incluse în setările avansate.

Re-proiectat formularul de raport, vizualizare îmbunătățită în interfața web. În raport, lista stărilor intermediare pentru notificări prin telefon și SMS pentru fiecare abonat a fost extinsă, ceea ce permite monitorizarea progresului notificării cu detalii ridicate. În această versiune a „Shout II”, performanța și stabilitatea software-ului au fost sporite, inclusiv în modul de integrare cu sisteme de informații terțe, și a fost implementat suport pentru lucrul cu cheia software HASP SL Pro.

Sistemul „Rupor II” este destinat centrelor de contact, telecomunicațiilor, companiilor de logistică și altor organizații și permite notificarea clienților și a informațiilor de urgență în situații de urgență non-stop.

Datorită tehnologiilor de sinteză și recunoaștere a vorbirii încorporate, „Shout II” notifică abonații în formatul unui dialog familiar prin telefon. De asemenea, este posibil să trimiteți mesaje text - SMS sau e-mail. Sistemul vă permite să informați simultan mai mult de 100 de abonați prin canale de comunicații digitale. Acest lucru reduce semnificativ timpul petrecut cu notificarea, care este important în situații de urgență sau cu o bază mare de abonați.

Principalele avantaje ale sistemului "Rupor II" sunt un scenariu de notificare flexibil, comoditatea formării sarcinilor bazate pe șabloane pre-create și lucrări non-stop, ținând cont de fusurile orare. Sistemul oferă informații abonaților la ora permisă, ceea ce permite notificarea în toată țara.

În plus față de notificare, „Rupor II” vă permite să efectuați un sondaj al abonaților fără participarea operatorilor centrelor de contact.

„Într-o perioadă scurtă de timp, sistemul efectuează apeluri către baza de contacte, efectuând apeluri„ reci ”, dar transferă numai clienților potențiali către operatori, adică apeluri„ calde ”, explică Mikhail Khitrov, CEO al RTC. - „Sistemul are o funcționalitate largă, iar scopul său poate varia în funcție de specificul lucrului cu clienții. Acesta este motivul pentru care anticipăm cererea pentru Shout II în toate tipurile de organizații ”, adaugă el.

Cornul II furnizează informații individuale abonaților prin canale de comunicații digitale și este un sistem automat de informare a clienților:

• notificări vocale prin canale de comunicații digitale
• trimiterea de mesaje SMS și e-mail
• integrarea cu sistemele CRM
• formarea mesajelor personale.

Ecranul sistemului și telefonul. Sursa: ODM

Principalele domenii de aplicare a sistemului

• informarea clienților despre starea contului, rambursarea împrumutului
• informarea clientului despre datorie
• publicitate de bunuri și servicii, marketing prin telefon
• dial-up automat pe baza de abonați cu transfer de apeluri către operatorii de call-center
• informarea clienților și angajaților despre evenimentul care urmează
• informarea consumatorilor despre defecțiunile rețelei (companii de alimentare cu energie electrică, servicii de apă, locuințe și servicii comunale)
• urgențe

Proprietăți

• sistemul informațional este controlat de la distanță folosind o interfață web pe orice sistem de operare
• capabil să efectueze până la 120 de apeluri simultane (4 fluxuri E1)
• serverul funcționează sub OS Linux, funcționează cu linii moderne de comunicații
• funcționalitate de bază bogată, cu posibilitatea de a o personaliza pentru cerințele comerciale ale clientului.

Funcţional

Canale de transmitere a datelor:

• VoIP (SIP, H323)
• E1 / T1

• informarea clienților prin canale de comunicare telefonică (până la 120 de apeluri simultan), trimiterea de SMS și e-mail, notificarea angajaților pe monitoarele PC
• distribuție dinamică a încărcăturii pe canale telefonice în funcție de sarcină
• crearea simultană a până la 30 de sarcini pentru notificare și lucrul cu acestea
• setări flexibile de control al apelurilor, crearea scriptului de apel
• sortarea sarcinilor după scenariu și importanță
• încărcarea listei de abonați din baza de date pentru apelare automată, editarea listei în sistem
• formarea grupurilor de abonați pentru notificare
• rapoarte detaliate cu filtre flexibile la finalizarea notificărilor
• exportați rapoarte în fișier Excel
• înregistrarea tuturor conversațiilor
• monitorizarea procesului de notificare în timp real
• confirmarea ascultării mesajului de către abonat folosind un cod DTMF personal, recunoașterea răspunsului vocal, perioada de timp a sunetului mesajului
• creați un mesaj vocal descărcând un fișier de sunet sau sintetizând vorbirea rusă * VitalVoice ™
• la finalizarea informării clientului, este posibil să transferați apelul către operatorul call-center
• conectarea sistemului direct la un operator de telecomunicații sau lucrarea comună cu centrala telefonică automată 1C: Enterprise "în timp real.

  Pe baza rezultatelor notificării, se generează un raport care poate fi încărcat din nou în sistem pentru lucrări ulterioare - detaliind lista abonaților, creând unul nou etc.

  Pentru a integra sistemul "Rupor II" cu "1C", procesarea special creată este utilizată pentru configurațiile "Enterprise Accounting 2.0" și "Trade Management 10.3", care pot fi descărcate de pe site-ul web al furnizorului.

  Pentru a primi date de la 1C: Enterprise, Horn II utilizează setarea de schimb automat de date.

  Integrarea sistemului deschide noi oportunități pentru 1C: utilizatorii întreprinderii, oferind automatizarea parțială a lucrului cu contrapartidele și optimizarea procesului de informare și notificare.

Scopul sistemului

Notificare automată de voce și text prin canale telefonice, celulare, radio și difuzoare.

Avantajele sistemului

• Ușurința de implementare și scalabilitate
• Notificare de mare viteză a 100 de abonați în 7 minute pe 8 canale cu o lungime a mesajului de 30 de secunde
• Notificare garantată a abonaților cu confirmarea faptului de notificare în diferite moduri
• Sinteza vorbirii rusești corespunde clasei de cea mai înaltă calitate în ceea ce privește inteligibilitatea silabică, naturalețea și recunoașterea vorbirii în conformitate cu GOST R 50840-95
• Compatibilitate cu echipamentele de avertizare P-160, P-164, P-166VAU (Rusia) și ProCom GmbH (Germania)
• Certificat de compatibilitate cu pachetul software 1C enterprise management
• Sistemul Rupor este recomandat de SZRC al Ministerului Situațiilor de Urgență pentru instalarea în unitățile structurale ale Ministerului Situațiilor de Urgență

• Notificare de urgență a angajaților întreprinderii și a publicului cu privire la o situație de urgență
• Adunarea de personal
• Informarea clienților despre servicii
• Informarea consumatorilor despre datoriile și calendarul plăților
• Notificare în caz de intruziune în teritoriu și încălcare a perimetrului

Funcționalitate:

• notificări vocale prin linii de telefonie fixă ​​și mobilă;
• notificare vocală automată prin echipamentul GGS (până la 2 zone de notificare);
• trimiterea de mesaje text prin SMS și e-mail;
• notificarea abonaților la telefoanele mobile prin „propriul” operator GSM;
• formarea de mesaje vocale personale folosind tehnologia sintezei vorbirii rusești VitalVoice ™;
• 5 voci ale sintezei vorbirii rusești VitalVoice ™;
• lucrați cu canale de comunicații printr-o unitate de comutare controlată în modul standby (nu sunt necesare linii dedicate separate pentru canalele de notificare);
• monitorizarea continuă a stării canalelor de notificare (liber / ocupat / deschis);
• filtrează numerele de telefon care trec prin canal după modelul numerelor;
• setarea separată a programului de lucru pentru fiecare canal de notificare;
• legarea oricărei sarcini de notificare la un număr de canal sau la un grup de canale telefonice;
• stabilirea priorităților pentru alertarea abonaților după tipul de număr (mobil, birou etc.);
• notificarea obligatorie la toate numerele de telefon;
• stabilirea priorităților de alertă și crearea de scripturi de sarcini în funcție de prioritate;
• pornirea de la distanță a sarcinilor: telecomandă, adresă IP, DTMF, SMS;
• transmiterea garantată a mesajelor către fiecare abonat de la începutul frazei până la sfârșit;
• statistici detaliate despre funcționarea sistemului;
• înregistrarea sunetului sesiunii de notificare;
• menținerea unei baze de date cu mesaje tipice.

Echipamente de sistem

Model	Tipul echipamentului	Descriere	Specificații	Imagine
STC-H249-01 / H248 (H248.1) *		Pentru conectarea la liniile telefonice analogice FXO / FXS	Interfață PCI, conectarea liniilor DB-25F
BK-008	Unitate de comutare	Pentru comutarea independentă a opt (patru) linii telefonice între telefoanele PBX și o cartelă de telefonie	Dimensiuni: 130x100x30 mm
STC-H305	Placa de butoane externe	Pentru a conecta butoanele de pornire a activității hardware la sistemul de notificare	Controlul postului de radio prin mufa de 3,5 mm, conectarea butoanelor RJ11
KK-136 / KK-052		Cablu cu unul / două butoane pentru declanșarea hardware-ului la distanță a lucrărilor	Butoane cu LED încorporat, conector RJ11

* Conformitatea consiliilor cu cerințele Ministerului Tehnologiilor Informaționale și Comunicațiilor din Rusia este confirmată de declarațiile Agenției Federale de Comunicații.

Striga BLITZ

Scopul sistemului

Principalele domenii de aplicare a sistemului

Avantajele sistemului

• Tehnologie inovatoare de interacțiune a vorbirii bazată pe tehnologii de sinteză automată și recunoaștere a vorbirii ruse continue
• Sinteza dinamică a mesajelor personalizate foarte inteligibile în rusă, kazahă și engleză
• Posibilități flexibile de integrare cu sisteme de informații externe
• Interfață de utilizator web intuitivă
• Raportare foarte detaliată
• Monitorizarea vizuală a muncii în timp real
• Posibilitatea înregistrării audio a procesului de interacțiune a vorbirii
• Suport pentru lucrul în medii virtuale
• Integrare bogată cu echipamente terțe pentru sarcini specializate
• Cerințe reduse de sistem

Funcționalitate:

• Până la 120 de sesiuni simultane de interacțiune a vorbirii;
• Până la 400 de apeluri telefonice simultane cu înregistrarea răspunsurilor;
• Sistem dezvoltat de separare a drepturilor utilizatorilor
• Oportunități pentru trimiterea de mesaje text scurte (SMS) utilizând protocolul SMPP;
• Aducerea informațiilor în modul automat, luând în considerare fusurile orare ale respondenților
• Suport pentru trimiterea de mesaje text scurte (SMS) folosind modemuri GSM
• E-mail de informare
• Oportunități de a primi sarcini de la sisteme de informații externe și de a le returna rezultatele interacțiunii într-o formă structurată

Caracteristicile funcționale ale sistemelor de avertizare

Strigăt - sistem de notificare vocală automată prin canale de comunicare vocală. Scop - notificare vocală multicanal automată prin canale de comunicații telefonice pentru un număr mare de abonați.

Funcționalitate:

• alertă de declanșare:
  • prin interfața software (prin apăsarea unui buton sau conform unui program),
  • prin apăsarea unui buton de pe telecomandă (până la 7 butoane de activitate),
  • de la distanță printr-o comandă din alt sistem de adresare publică sau telefon (cod DTMF);
• notificare simultană pe 8 sau mai multe canale telefonice sau GGS;
• integrare cu baze de date de adrese;
• înregistrarea unui mesaj folosind un microfon;
• formarea unui mesaj folosind sintetizatorul de vorbire încorporat din textul introdus;
• stabilirea priorităților în lista abonaților notificați;
• formarea și utilizarea șabloanelor pentru sarcini tipice;
• crearea unei cozi de sarcini după prioritatea de execuție;
• suspendarea executării sarcinii;
• menținerea unei baze de date cu mesaje tipice;
• repetarea ciclică a unui mesaj vocal în timpul notificării;
• determinarea faptului de notificare a unui abonat dat de PIN-ul individual sau comun (cod DTMF) introdus de abonat;
• înregistrarea răspunsului abonatului notificat;
• prezentarea rezultatelor notificării și semnalizarea sfârșitului ciclului de notificare în timp real;
• generarea de rapoarte în conformitate cu prioritățile sarcinilor și listelor;
• pregătirea rapoartelor statistice pe baza rezultatelor notificării, tipăririi, sprijin pentru editorul formularelor de raport.

Trăsături distinctive:

• posibilitatea de reglare software flexibilă a numărului de canale de notificare active;
• stabilirea fiabilă a notificării unui abonat dat de codul PIN individual sau comun introdus de abonat și înregistrarea răspunsului abonatului;
• lucrați cu canale de comunicații printr-o unitate de comutare controlată în modul de așteptare (nu sunt necesare linii dedicate separate pentru canalele de notificare; când lucrați în modul de notificare, abonații interni de pe aceste linii sunt deconectați numai pe durata notificărilor);
• viteză mare de notificare: atunci când utilizați opt canale - 80-100 de abonați în cel mult 10 minute.

Set CAO format din:

• Placă electronică I / O STC-H249-01 / H248
• Software de sistem de sonorizare Horn pe N linii telefonice și N zone din GGS, 1 canal de sinteză (două voci)
• Unitate de comutare
• Set de cabluri de conectare
• Microfon
• Documentație pe CD
• Cheie de securitate electronică USB HASP

Note:

• Sistemele de notificare pentru mai multe canale sunt formate pe baza plăcilor cu 4 și 8 canale și a modemurilor GSM.
• PC cu caracteristici nu mai rele: CPU de 2 nuclee, 4 GB RAM, 120 GB, 1xUSB2.0, NxPCI, MS Windows 7/10 x64
• Costul kitului nu include un PC și periferice. Sistemele pot fi livrate în versiuni standard, industriale și mobile.
• Este posibil să vindeți software ca parte a complexului agroindustrial. În acest caz, TVA se adaugă la costul software-ului.