Verificarea plății pe Aliexpress. Cât timp durează pentru ca o plată să fie verificată pe Aliexpress? Procesarea plăților Aliexpress nu se termină

În timpul vânzărilor majore, mulți clienți cumpără în același timp și procesăm un număr mare de plăți. Prin urmare, verificarea plății poate dura mai mult decât de obicei.

Nu vă faceți griji, comanda dvs. a trecut, nu este nevoie să o plasați din nou. Plata va fi procesata in cel mai scurt timp posibil, iar cu siguranta vei primi toate reducerile pe care le-ai aplicat la plasarea comenzii.

Pentru a afla dacă plata dvs. a fost procesată, așteptați actualizarea stării de procesare a comenzii. De asemenea, puteți urma aceste instrucțiuni:

Starea comenzii: procesare plată
Indică faptul că plata dvs. este în curs de procesare, dar nu a fost încă aprobată.
Veți vedea următoarele:

Faceți clic pe Mai multe pentru a obține mai multe informații:

Starea comenzii: Plata confirmata
Veți vedea acest mesaj când procesarea plății este finalizată.

Am plătit pentru comandă, dar nu am primit confirmare de la banca mea. Ce se întâmplă?
Datorită numărului mare de comenzi, verificarea plății poate dura mai mult decât de obicei, iar notificarea de la bancă poate ajunge mai târziu. Dacă starea comenzii spune „Procesare plăți”, înseamnă că lucrează deja la comanda dvs. Vă recomandăm să verificați starea comenzii după câteva ore.

Dacă starea comenzii spune „Procesare plăți”, pot anula comanda?
Da, poti. Pentru a face acest lucru, nu trebuie să contactați vânzătorul.

De ce starea comenzii s-a schimbat din nou la „Verificarea plății” după ce plata a fost confirmată?
Verificarea suplimentară este adesea efectuată pentru a asigura securitatea plății. Nu durează mai mult de 24 de ore.

Dacă verificarea are succes, starea comenzii se va schimba în „În așteptarea expedierii”.
Dacă verificarea nu reușește, starea comenzii se va schimba în „Închisă”.

În acest articol vom vorbi despre ce înseamnă starea „Procesare plăți” pe Aliexpress.

Mulți cumpărători Aliexpress stare "Procesarea plății" ridică întrebări. Să discutăm ce înseamnă.

Starea „Procesare plăți” pe Aliexpress

Această stare indică faptul că comanda va fi închisă în curând. În primul rând, vor trece 15 zile, când mai poți solicita o rambursare, iar apoi vor fi transferate vânzătorului.

Bunuri primite

Dacă ți-ai ridicat prețuita achiziție de la oficiul poștal, ai aruncat o privire rapidă asupra stării acesteia și ai confirmat comanda, atunci nu dispera dacă ceva nu mai funcționează brusc. După cum am spus, mai aveți șansa de a face o rambursare. Faceți o fotografie sau un videoclip cu dovezi de inoperabilitate sau alte părți care nu vă plac și atașați fișierele la dispută. Nu este nevoie să închideți disputa sau să acceptați termenii vânzătorului dacă nu vă convin.

Marfa nu a sosit

Dacă coletul nu a ajuns niciodată la tine, dar comanda a primit statutul "Procesarea plății", atunci aceasta indică faptul că ați confirmat accidental primirea coletului. Astfel de cazuri apar adesea în rândul utilizatorilor de aplicații mobile.

Într-o astfel de situație, dacă disputa nu este deschisă în termen de 15 zile, atunci vei rămâne fără colet și fără bani. Prin urmare, nu pierde timpul și începe o ceartă imediat.

Avem un articol amplu despre, dar există un statut care deseori îi încurcă pe noii cumpărători. Acesta este starea „Procesare fonduri”. Oamenii care îl văd cum se sperie, cum ar fi unde a mers starea, se așteaptă confirmare, unde este coletul meu, am fost din nou înșelat..

Desigur, știți că Aliexpress este o piață - un intermediar între vânzători și cumpărători. Când plătiți comanda dvs., vânzătorul nu primește bani. El va primi banii doar atunci când starea comenzii este finalizată. În unele cazuri, dacă câștigați o dispută, anulați o comandă și, în unele situații, Aliexpress vă returnează banii pe care i-ați plătit anterior.

De fiecare dată când banii sunt mutați de la Aliexpress la dvs. sau de la Aliexpress la vânzător, fondurile sunt procesate. În unele cazuri este atât de rapid încât nu ai timp să vezi starea acestei comenzi, în unele cazuri durează mult și ai timp să fii surprins. Dar nu statutul în sine este important, ci motivele care l-au cauzat.

Principalele motive pentru starea de procesare a fondurilor

comanda este finalizată, închisă și banii sunt transferați vânzătorului
comanda este anulata, inchisa si banii sunt returnati cumparatorului
disputa este închisă, comanda este finalizată și banii sunt trimiși câștigătorului
comanda a fost înghețată, după care a fost închisă cu rambursare către cumpărător

Cum să determinați motivele procesării fondurilor

Pentru a înțelege care este situația ta, trebuie să mergi la comandă. Vedeți starea curentă a comenzii. Apoi deschideți fila Plăți pentru această comandă. Dacă vedeți un program de returnare a banilor acolo, înseamnă că banii vi se returnează. Dacă nu vedeți grafica acolo, atunci banii merg la vânzător. Înainte de aceasta, de obicei fie sunteți în litigiu, fie comanda a fost înghețată.

Dacă înainte de starea Procesare fonduri starea era În așteptarea confirmării, perioada de protecție se apropia de sfârșit, iar acum comanda este finalizată, atunci cel mai probabil ați ratat pur și simplu termenul limită pentru deschiderea unei dispute.

Procesarea plăților pe Aliexpress este o caracteristică relativ nouă introdusă pentru a oferi protecție sporită cumpărătorului. Să ne dăm seama ce este și cum poate fi util.

Mulți utilizatori (inclusiv eu :)) nu au observat imediat procesarea plății pe Aliexpress.

Nu mă refer la verificarea plății după ce ați plasat comanda și ați plătit pentru aceasta. În acest caz, vorbim despre starea pe care o primește achiziția dumneavoastră după ce confirmați primirea acesteia sau expiră perioada de protecție a comenzii.

Această stare arată așa.

Și dacă deschideți pagina cu comanda, veți vedea următoarea transcriere a stării curente.

După cum puteți vedea, acum, chiar dacă ați făcut clic accidental pe confirmarea comenzii (de exemplu, cedând în fața convingerii vânzătorului) sau pur și simplu nu ați respectat perioada de protecție, atunci în termen de 15 zile din momentul în care comanda a fost închisă puteți deschide o dispută dacă există este ceva în neregulă cu produsul sau nu l-ați primit deloc. Apropo, nu există niciun contor asociat acestor 15 zile, așa că va trebui să numărați când verificarea plății pe Aliexpress se încheie pe cont propriu.

Deschiderea unui litigiu în timpul acestei verificări se efectuează. Adică butonul pentru deschiderea unui litigiu este în același loc, motivele sunt aceleași, condițiile de retur sunt similare.

Putem spune că pur și simplu ați mărit timpul de protecție a comenzii fără a fi nevoie să așteptați mai mult de cele 60 de zile de livrare impuse de reguli. Singurul tip de comenzi care nu sunt „securizate” în acest fel sunt cele închise ca urmare a unei dispute.

Deci acum, chiar dacă ați confirmat accidental livrarea, mai aveți 15 zile, timp în care puteți deschide o dispută și o puteți păstra deschisă până când primiți comanda. Dar rețineți: o dispută anulată în timpul acestui tip de post-Apărare duce la închiderea definitivă a comenzii cu transferul de bani către vânzător. Adică redeschideți disputa nu poţi.

Și da, această inovație a intrat în vigoare pe 25 iunie 2015. Ei bine, am observat-o puțin târziu, dar mai bine mai târziu decât niciodată.

Am fost să las mențiuni despre această nouă funcție în articolele relevante scrise înainte de apariția ei pe Aliexpress :)

Și în sfârșit: dacă această postare ți-a fost utilă, poți să ne spui „Mulțumesc” distribuindu-l pe orice rețea de socializare convenabilă pentru tine sau alăturându-te

Până de curând, nu existau „bani virtuali”. Înainte ca oamenii să aibă timp să se obișnuiască cu faptul că sunt proprietarii a ceva pentru care pot achiziționa bunuri materiale, dar care nu există în lumea materială, au trebuit să devină cumpărători de magazine online în care plătesc bunuri corporale. cu bani neobiectivi. Una dintre cele mai populare platforme de tranzacționare este AliExpress. Conectându-vă la acesta, puteți plăti cu carduri virtuale și portofele. Dacă faceți acest lucru pentru prima dată, veți fi puțin confuz de mesajul că, după ce faceți clic pe confirmarea comenzii, sistemul raportează că „procesarea plății” este efectuată pe Aliexpress.

Ce înseamnă această frază? Se vor pierde banii care au fost deja retrase din portofel, dar care nu au ajuns încă la vânzător?

Semnificația stării „Procesare plăți” pe AliExpress: ce se întâmplă cu banii tăi în acest timp?

Statutul de mai sus pe Aliexpress înseamnă că banii tăi sunt înghețați, iar acest lucru a fost făcut în interesul tău, pentru a proteja drepturile fiecărui consumator care ar trebui să primească produsul în siguranță, de calitatea promisă.

Starea „Procesare plăți” înseamnă că fondurile retrase de la cumpărător nu au ajuns la vânzător. In cazul in care cetateanul care a plasat comanda nu primeste marfa, plata nu va fi finalizata si suma va fi returnata de unde a fost trimisa.

De ce Aliexpress durează atât de mult să proceseze o plată?

Cumpărătorii observatori ai platformei chineze pot observa că starea descrisă intră în vigoare după confirmarea primirii comenzii. Această discrepanță cu realitatea sugerează eșecuri în sistem. În realitate, nu există nicio eroare. Întârzierea este prevăzută astfel încât cumpărătorul să poată inversa procesul și să deschidă o dispută.

Toate cele de mai sus sunt legate de următoarele:

confirmarea primirii comenzii a fost făcută din greșeală;
produsul pentru care a fost plasată comanda nu a fost primit;
calitatea conținutului transportului sosit nu corespunde standardelor etc.

Datorită faptului că mulți cumpărători greșesc sau sunt nemulțumiți de comanda primită, procesarea plății durează mult.

Cât durează procesarea?

Serviciul AliEkspress oferă clienților săi 15 zile pentru a decide dacă vor deschide o dispută. La sfârșitul acestei perioade, fondurile înghețate vor fi dezghețate și trimise în contul vânzătorului. Tranzacția va primi starea finalizată.

Sistemul de protecție a drepturilor cumpărătorilor și principiile funcționării acestuia

Sistemul folosit de AliExpress se numește escrow. Are scopul de a împiedica escrocii să înșele clienții serviciilor. Etapele efectuării unei achiziții sunt următoarele:

Clientul plasează o comandă și efectuează o plată.
Suma este transferată într-un cont special Aliexpress, unde este înghețată.
Platformă de vânzare - un magazin online creează un pachet și îl trimite la adresa specificată de cumpărător.
Clientul primește comanda și confirmă primirea coletului pe platforma de tranzacționare din contul său.
La 15 zile de la finalizarea comenzii, banii sunt înghețați.
Suma este trimisă vânzătorului.

„Procesarea plăților” se referă la perioada în care banii sunt în limb între vânzător și cumpărător. Statutul se schimbă atunci când ajung în contul uneia dintre părți.

Diferențele dintre verificare și procesare

După cum sa menționat deja, pe lângă starea descrisă, există și altele. Cumpărătorul trebuie să înțeleagă ce înseamnă celălalt statut - „Plată este în curs de verificare” și ce se întâmplă cu banii în acest moment.

În cazul în care prelucrarea are ca scop protejarea cumpărătorului, verificarea este menită să protejeze vânzătorul de:

defecțiuni ale sistemului;
tranzacția este respinsă de serviciu.

În mod tradițional, verificarea durează aproximativ o zi. Există situații în care este extins:

în cazul defecțiunilor pe platforma AliEkspress, ceea ce este extrem de rar;
in vacante;
în perioadele de vânzări în masă.

Imediat ce verificarea este finalizată, serviciul va da o comandă vânzătorului cu privire la posibilitatea de a trimite mărfurile.

De ce ați introdus procesarea plăților?

Până la sfârșitul lunii iunie 2015, confirmarea primirii unei comenzi a servit drept semnal pentru ca serviciul să trimită fonduri vânzătorului. Regula de 15 zile a fost introdusă din cauza unui număr mare de reclamații din partea clienților care au închis comanda imediat după ce au primit-o, iar apoi au descoperit că au primit un defect sau ceva care nu era ceea ce se așteptau. Adesea a existat o confirmare eronată a primirii comenzii.

Pentru a găzdui clienții, administrația Aliexpress a introdus noi reguli.

Cum se deschid litigiile atunci când o plată este procesată?

Odată ce trimiteți confirmarea că ați primit comanda, starea de procesare a plăților va intra în vigoare. Aceasta este perioada în care, în caz de nemulțumire, poți deschide o dispută. Acest lucru se face astfel:

Accesați fila „Comenzile mele”.
Găsiți comanda de care aveți nevoie.
Faceți clic pe comanda „Deschide disputa” de vizavi.
Confirmați-vă intenția.
Completați formularul care apare pe monitor. Trebuie să descrieți problema în detaliu în limba engleză și să indicați dacă sunteți dispus să suportați costurile de trimitere a mărfurilor înapoi.

Este recomandabil să vă susțineți afirmația cu fotografii ale produsului care demonstrează calitatea sa slabă.

Formularul trebuie să ofere o soluție la problemă. Vânzătorul poate fi de acord cu termenii dumneavoastră sau poate oferi ai lui. Cântărește argumentele pro și contra înainte de a le lua. Dacă sunteți de acord, nu veți putea redeschide disputa.

Rețineți că vânzătorul, atunci când coresponda cu dvs., poate bloca în mod deliberat timp, așteptând finalizarea perioadei de 15 zile. Nu sunteți de acord cu rambursări prin alte servicii. Acționați numai în cadrul platformei Aliexpress.

Posibile eșecuri și soluții

Chiar și cu un serviciu extrem de raționalizat, sunt posibile următoarele probleme:

Confirmarea aleatorie a primirii unei comenzi de catre utilizator. Cel mai adesea, această greșeală este făcută de cumpărători care folosesc o aplicație mobilă. Două butoane: gri - care începe să urmărească expedierea și roșu - confirmă că comanda a sosit - sunt situate în apropiere. Clicuri eronate apar des. Dacă descoperiți că ați amestecat butoanele, deschideți o dispută și descrieți situația în detaliu.
Au trecut 15 zile, iar starea „Procesare plăți” nu s-a schimbat. Aceasta este o defecțiune tipică a sistemului. Dacă încercați să deschideți o dispută, serviciul va interzice o astfel de acțiune, deoarece banii au fost deja trimiși în contul vânzătorului.
Dacă plasați simultan mai multe comenzi la un singur vânzător, făcând clic pe confirmarea primirii unuia dintre ele se poate schimba starea altor comenzi. Într-o astfel de situație, unele produse rămân în starea „Terminat”, în timp ce altele rămân în starea „Procesare plăți”. Nu este nevoie să vă faceți griji, deoarece posibilitatea deschiderii unui litigiu rămâne valabilă. Această situație apare din cauza defecțiunilor sistemului.

Dacă comanda a trecut în starea „Procesare plăți”, nu este necesară nicio acțiune din partea utilizatorului dacă acesta este mulțumit de achiziția primită.

Concluzie

Aliexpress este la mare căutare atât în rândul cumpărătorilor, cât și al vânzătorilor, deoarece se străduiește să protejeze drepturile și banii ambelor părți. Când comandați pe AliExpress, nu trebuie să vă faceți griji că sunteți înșelat. Administrația serviciului face totul pentru a împiedica escrocii și vânzătorii fără scrupule să acceseze platforma de vânzare.