Suport tehnic pentru VC. Cum să scrieți la asistența tehnică VK - Serviciu de asistență gratuită

Am dezasamblat deja dacă să sunăm suportul tehnic al site-ului Vkontakte (vezi).

Acum vreau să vă arăt cum se scrie în asistența tehnică. Puteți pune orice întrebări și obțineți sfaturi.

Secțiunea "Ajutor"

Accesați pagina dvs. și deschideți meniul derulant localizat în colțul din dreapta sus al ecranului.

Aici veți vedea răspunsuri la întrebările populare. Acestea sunt distribuite pe categorii. Dacă aveți o problemă, în primul rând încercați să căutați o soluție aici.

Cum să scrieți în asistența tehnică Vkontakte

Anterior, mecanismul a lucrat după cum urmează. Deschideți răspunsul la întrebare și dacă nu găsiți o soluție, faceți clic pe link "Am intrebari". După aceea, ați trecut la formularul în care ați scris cererea dvs. de asistență tehnică.

Acum, această caracteristică nu este disponibilă pe toate paginile. Dar totuși, să arătăm.

Mergeți la orice răspuns din lista generală. apasa butonul "Nu rezolvă problema mea".

O formă în care veți fi raportat cât de mult să așteptați până la specialist suport tehnic VK vă va răspunde. Aici, faceți clic pe butonul "Alocați întrebarea".

Veți avea un formular în care aveți nevoie pentru a scrie despre problema dvs. Completați titlul și descrierea. Dacă este necesar, puteți atașa o fotografie (vezi) sau un document (a se vedea). După aceea, faceți clic pe butonul "Trimitere".

Întrebarea dvs. va fi înregistrată. Duplicați un timp de răspuns aproximativ. Pentru a merge la lista întrebărilor dvs., faceți clic pe linkul "Întrebările mele". Sau urmați linkul:

Https://vk.com/support.

Amintiți-vă, v-am spus că nu în toate răspunsurile Există o legătură cu forma de a crea o nouă întrebare (a se vedea)? În cazul în care nu o puteți găsi, pur și simplu utilizați acest lucru:

Https://vk.com/support?act\u003dnew.

Veți merge imediat la crearea unei noi întrebări.

Lecția video: Scrieți la asistență tehnică

Concluzie

Trebuie remarcat că departe de fiecare întrebare, specialistul vă va da un răspuns inteligibil. În cazul în care nu ați primit o consultare adecvată, încercați să căutați răspunsul de pe site-ul meu.

Întrebări?

În contact cu

ÎN rețea socială Vkontakte nu a apărut cu mult timp un întrebare comoția convenabilă, în care utilizatorii pot găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor lor. Cu toate acestea, pot apărea întotdeauna întrebări, răspunsul la care poate fi dat doar sprijinul VC. Astăzi vom vorbi despre cum să vă punem întrebarea.

În partea de sus a paginii există un meniu. Găsiți în elementul "Ajutor" și faceți clic pe acesta.

Veți avea o listă de întrebări populare. Asigurați-vă că nu există nici un răspuns la întrebarea dvs. Dacă ați fost convinși, înseamnă că fac clic pe oricare dintre elemente, de exemplu, "pagina mea a fost blocată".

Se deschide un mic meniu. În ea, selectați "Am rămas întrebări."

Veți vedea un timp de așteptare de timp aproximativ. Faceți clic pe butonul "Atribuire întrebare".

În cele din urmă, scrieți subiectul și mesajul dvs. Decât mai mult, descrieți problema, cu atât este mai mare probabilitatea de a vă rezolva întrebarea. După finalizare, faceți clic pe butonul "Trimiteți".

Mesajul este trimis și așteptați procesarea. Așteptați un răspuns din partea serviciului de asistență.

Să înțelegem cum pot contacta cu suportul tehnic în Vkontakte. Există un telefon unde puteți apela sau abilitatea de a vă scrie întrebarea.

Cum să scrieți în asistența tehnică Vkontakte

Mai ales pentru dvs., a fost deja colectată o bază mare de răspunsuri, cele mai populare întrebări. Cum să-l vezi?

Mergem la pagina ta. Deschideți meniul și faceți clic pe "Ajutor".

Dacă nu ați primit un răspuns la întrebarea dvs., adică capacitatea de a scrie direct în sprijinul tehnic, astfel încât specialistul să vă ajute. Pentru a face acest lucru, urmați linkul:

Https://vk.com/support?act\u003dnew.

Trebuie să completați formularul. Scrieți un titlu și o descriere pentru întrebarea dvs. Dacă este necesar, atașați o fotografie (vezi) sau document (vezi). Apoi faceți clic pe butonul "Trimiteți".

După aceea, vă veți spune despre timpul aproximativ când răspundeți. Recent, suportul tehnic este foarte încărcat, așa că vin să contacteze extrem de lungi. Dacă vă convine, faceți clic pe butonul "Atribuire întrebare".

Cum se apelează prin telefon în suport tehnic

Mulți utilizatori încearcă să găsească un număr de contact pentru care ar fi posibil să contactați specialiștii. Dar, din păcate, este pur și simplu nu.

Toate întrebările utilizatorilor sunt rezolvate exclusiv la cerere prin formularul de pe site.

Video Tutorial: Cum să contactați asistența tehnică în Vkontakte

Concluzie

Dar nu fi descurajați. Pe site-ul nostru a colectat răspunsuri la toate întrebările pe care le puteți apărea. Utilizați doar căutarea sau căutați instrucțiuni în secțiunea corespunzătoare.

Întrebări?

În contact cu

Bun tot timpul zilei, dragi cititori și oaspeți ai blogului meu. Articolul de astăzi pe care îl voi avea scurt, dar, după cum se pare foarte relevant pentru mulți utilizatori. Dacă aveți probleme cu rețeaua, de exemplu, interzis un grup, nu a acumulat voturi etc. În acest caz, bineînțeles, merită să contactați suportul tehnic.

Dar cum să scrieți în suportul tehnic Vkontakte, astfel încât să puteți întreba despre problema dvs.? Cum puteți contacta, dacă nu există acces la cont? Cum să o faci dacă stai dintr-un telefon de rachete? Odată cu sosirea noului design VK, mult sa schimbat, astfel încât, în timp ce unii sunt încă confuzi. Dar nu vă faceți griji! Astăzi voi transforma toate aceste întrebări.

Puteți face totul foarte simplu, deși nu este posibilă imediat observarea, deoarece funcția nu este relevantă. Accesați în două moduri:

În orice caz, veți cădea în secțiunea de asistență. Plus această pagină este că nici măcar nu trebuie să întrebați ceva, pentru că există o mulțime de răspunsuri gata făcute cărților populare și totul este defalcat pe secțiuni.

Există o linie de căutare convenabilă în care vă puteți conduce la întrebarea dvs. Și dacă orice întrebare se potrivește cu a ta, atunci veți afișa un indiciu și puteți citi răspunsul. Dar dacă nu vreau să caut răspunsuri gata făcute, dar vreau să întreb ceva, unde ar trebui să merg? Nu văd aici elementele care ar însemna ceva de genul "scrie", "Întreabă".

Da, dezvoltatorii au ascuns ocazia de a pune întrebări mai profund, astfel încât ei nu au scris în toate tipurile de trifle. Prin urmare, pentru a le contacta, va trebui să conduceți în vreun fel încât ați vrut să căutați șir și să faceți clic pe INTRODUCE. Și dacă nu va fi o astfel de întrebare acolo, atunci vi se va da un mesaj pe care nu-l găsiți nimic ", iar printre opțiunile veți găsi un link" Scrieți-ne ".

Veți evidențiați placa în care vă veți avertiza că în legătură cu volumul de lucru al agenților, nu veți da răspunsuri rapide. Acest lucru se face în speranța că nu doriți să așteptați mult și să încercați să găsiți o soluție în secțiunea "Ajutor".

Dar dacă sunteți gata să așteptați 20-24 ore sau chiar mai mult, apoi faceți clic pe butonul "Atribuire întrebare" și deja în noua fereastră care se deschide, va trebui să descrieți problema dvs .:

Într-o linie îngustă, scrieți numele problemei sau esența acesteia
Scrieți în câmpul de text descriere detaliata Probleme: Ce problemă sa întâmplat în mod specific atunci când toate acestea au avut loc că am încercat să o iau, etc.
Dacă doriți sau aveți nevoie, puteți investi o fotografie (screenshot) sau orice document.

Și acum faceți clic pe "Trimiteți" și așteptați ca plângerea dvs. să ia în considerare și să o răspundă.

Ei bine, atunci când agentul de susținere respiră, veți primi o notificare. De asemenea, puteți vedea ce ți-a scris. Pentru a face acest lucru, du-te la ajutor. Acolo veți observa că aveți noua insetată "Întrebările mele" aici sunt acolo puteți vedea tot ce aveți nevoie.

Cum să scrieți în suport tehnic dacă pagina este înghețată

Desigur, totul este foarte simplu atunci când dvs. cont Castel și nevătămat. Ce trebuie să faceți atunci când pagina este blocată sau l-ați rupt? Nu veți putea să vă referiți la specialiști în modul de mai sus fără contul dvs.

În acest caz, producția este de trei:

Apropo, aceleași moduri sunt potrivite pentru dvs. dacă doriți să le contactați fără a vă înregistra contul (bine, în plus față de ultimul, desigur). Scrieți o scrisoare prin e-mail și toate, fără probleme. Și deja în apel pentru a scrie totul despre problema dvs., precum și un cont de problemă care trebuie restabilit. Și acolo veți fi deja provocați și cauza blocării și soluția sa.

Cum să scrieți de la telefon?

Aici, în principiu, nu există și nimic complicat și scrieți acolo destul de real. Pentru a face acest lucru, accesați site-ul M.VK.com ( versiune mobila) Și apăsați pictograma cu trei benzi orizontale paralele (deschideți meniul barei laterale). Și scăpând în partea de jos a fundului, veți vedea un cuvânt familiar "ajutor". Aici, și faceți clic pe. Sau mergeți la acest link m.vk.com/support.

Și apoi totul este în tetail, adică Vă scriem problema în cusatura de căutare. Dacă acest lucru nu este găsit, atunci butonul "Atribuire întrebare" va apărea în partea de jos. Apăsați-l și scrieți ceea ce doriți să știți. Totul este atât de simplu.

Mulți întreabă, de asemenea,: "Pot să-i sun la sprijin". Pot să răspund pentru aceasta că nu au centre de apel și nu există suport telefonic pentru VC.

Păi, se pare așa. Cred că nu aveți probleme cu asta. Apropo, nu uitați să vă abonați la actualizările blogului meu, atunci veți fi primul care cunoaște eliberarea articolelor noi. Și eu, la rândul său, vă voi aștepta din nou pe paginile blogului meu. Multă baftă. Pa! Pa!

Cu sinceritate, Dmitri Kostin.

Buna ziua, dragi prieteni. Astăzi, să vorbim despre serviciul de susținere a rețelei sociale Vkontakte sau mai degrabă cum să ajungem la ea.

Imediat vă avertizez că în toate tipurile de lipsuri în asistența tehnică nu este nevoie să scrieți, este mai ușor să găsiți o soluție la întrebarea dvs. pe Internet fie în baza de date a răspunsurilor la rețeaua socială în sine. Nu este nevoie să aveți timp de la lucrătorii de asistență tehnică pe trifle. Dar dacă aveți cu adevărat un motiv greu de scris, iar problema dvs. nu este rezolvată prin citirea forumurilor, apoi să-i dați seama cum să o faceți.

Mergem la pagina dvs., faceți clic pe meniul de sus din colțul din dreapta și din lista de cădere, alegeți elementul "Ajutor":

Oferim o secțiune de ajutor. Realizăm că vrem să învățăm de sus la câmpul corespunzător și să apăsăm pe butonul ENTER:

Sunteți afișați rezultatele căutării în care putem observa o listă de răspunsuri care vă pot ajuta. Acestea sunt răspunsurile care se află în baza de date a rețelei sociale. Citiți fluent, brusc unul dintre aceste răspunsuri vă va ajuta.

Dacă nu a ajutat nimic, facem clic pe butonul "Nu rezolvă problema mea":

La următoarea etapă, ni se întrebă de ce răspunsurile lor nu au ajutat. Trebuie să dăm clic pe referința "Am întrebări":

Totul, ne informăm că lucrările de asistență tehnică sunt foarte mult, ei ne scriu, de asemenea, cât de mult va trece, astfel încât să ne răspundem. Citiți și apăsați butonul "Puneți o întrebare".

Afișează câmpul pentru a introduce o descriere extinsă a problemei. Descrieți-vă în detaliu problema și sunt sigur că problema dvs. va fi rezolvată:

Acum vreau să mă întorc puțin înapoi, la acel moment, când am fost împiedicat în câmp și a fost emisă lista de răspunsuri. Vreau să vă avertizez că nu se pot găsi răspunsuri. În acest caz, scriem că nu am găsit nimic la cerere și că dacă vrem, le putem scrie. Nu refuzăm oferta și faceți clic pe linkul "Scrieți-ne".

Aceasta este următoarea screenshot, așa cum poate arăta această fereastră.

După ce faceți clic pe referință, veți introduce deja pagina de introducere a mesajelor deja familiară pentru serviciul de asistență.

Iar ultimul lucru pe care am vrut să-l acord acestui articol este la fila "Întrebări mele". Totul este plasat acolo ca răspunsurile serviciului de asistență. Puteți întotdeauna să vă întoarceți la un moment dat dacă o problemă apare brusc din nou. Suportul tehnic va relua corespondența cu dvs. până când problema este rezolvată.

Pe aceasta aș dori să completez acest articol. Scrieți, nu ezitați, asistența tehnică la rețeaua socială Vkontakte este destul de adecvată și politicoasă, ajută la rezolvarea unor întrebări. Dar tu, din partea noastră, întrebați și adecvați, nu amestecați serviciul de asistență :)

La întâlniri noi, dragi prieteni. Dacă ceva nu era clar, sunteți întotdeauna, puteți pune întrebarea dvs. în comentarii.