Bir müşteriye teşekkür mektubu: yazım kuralları ve örnekleri. Çevrimiçi mağazamızdan satın aldığınız için teşekkür ederiz Satın alma sayfanız için teşekkür ederiz

Bugün çok az kişinin değindiği bir konuya değineceğim.

"Alışveriş için teşekkürler" sayfasının bir çevrimiçi mağazada en çok aranan sayfalardan biri olduğuna inanır mısınız? Ancak, çevrimiçi mağazanın sipariş onayı olarak gönderdiği mektubun yanı sıra. Kullanıcılar her kelimeyi okumaya çalışarak çevrimiçi mağazaya gönderilen siparişin doğruluğunu kontrol eder.

olduğuna katılıyorum Alıcının bu tür dikkatinden yararlanmamak aptallık olur.. Bugün size bu sayfada nasıl daha fazla kazanabileceğinizi ve sipariş onay mektubu ile anlatacağım.

Teşekkür Sayfası
– Seviye 0. Temel.
– Seviye 1. Bireysel.
– Seviye 2. Bireysel ileri.
- Seviye 3. Site ile çalışmaya dahil oluyoruz.
– Seviye 4. Abonelerin ilgisini çekin.
– Seviye 5. Arkadaşlara önerilir.
– Seviye 6. Daha fazla geliştirme.
– Karşılaştırma ve sonuç.

Sayfa prototiplerini örnek olarak kullanacağım.

Teşekkür Sayfası

Bu sayfa iyi bir çevrimiçi mağazada sipariş verirken neredeyse her kullanıcının bunu okuması. Ve aynı zamanda kötü bunun üzerine alıcının çevrimiçi mağaza ile iletişiminin süresiz olarak durması gerçeği.

Her alıcının bu sayfaya ilgi göstermesi gerçeğinden yararlanmayı ve sonuç olarak denemeyi öneriyorum. çevrimiçi mağazada alıcının dikkatini çekmek kaçmasına izin vermeden

Kulağa cazip geliyor, değil mi?

Bugün siz ve ben, bu sayfayı sıfırdan yüksek bir seviyeye oluşturmak için tüm adımları atacağız, örnekleri çok fazla değil. Vahşi bir programcı veya tasarımcı ekibine ihtiyacınız olmadığını hemen not edeceğim, her şey oldukça önemsiz bir şekilde ve herhangi bir özel zorluk olmadan çözüldü. Ayrıca, bu sayfanın bireysel çalışmasının herkes tarafından yapıldığını da not ediyorum.

Düzey 0. Temel.

Bazen şahsıma karşı böyle bir tavır almak beni bile incitiyor.

Korkunç, bunun gibi bir sayfa, bu çevrimiçi mağazayı kapatıp işinize devam etmekten başka seçenek bırakmıyor çünkü bu sayfa hiçbir işlem sunmuyor. Evet, katalogda daha fazla dolaşabilirim veya diğer sayfalara tıklayabilirim ama neredeyse hiç motivasyonum yok.

Bu temel sürümü geliştirmeye çalışalım.

Seviye 1. Kişilik ekleyin.

Ne daha iyi oldu:

Bireysellik eklendi;
Alıcı, girdiği verileri doğrulayabilir;
Zaten bu adımda, sorun olması durumunda bildirebileceği bir sipariş numarası vardır (e-posta ile de gönderilecektir).

Ama sonra tekrar Satıcı olarak size hiçbir faydası yok.. Daha fazla işlevsellik eklemeye çalışalım.

Seviye 2. Bireysel ileri.

Bunun önemsiz ama son derece uygun bir önemsiz şey olduğunu kabul ediyor musunuz?

Seviye 3. Kullanıcıyı siteyle çalışmaya dahil ediyoruz.

Bu adımdan itibaren, bir çevrimiçi mağazanın sahibi olarak sizin için çok faydalı bonuslar başlar.. Ve kendi blogları olan çevrimiçi mağazalar özellikle fayda sağlayacaktır. Ve buna sahip olmayanlar hemen görünüşünü düşünmelidir.

Avantajları nelerdir:

Alıcı, "Satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfasından hemen ayrılmaz, ancak blogunuzu incelemeye ve diğer ürün çeşitlerini tanımaya devam eder. Başka bir şey satın alma olasılığı artar !
Makalenizdeki hemen hemen her makalenin ürünlere bağlantılar içerdiğini düşünürsek, kullanıcının başka bir şey satın alma olasılığı son derece yüksektir;
Alakalı (satın alınan mallar için uygun konular) makaleleri görüntülemeyi başarırsanız, bu yöntemin etkinliği önemli ölçüde artacaktır.

Ancak hepsi bu kadar değil, müşterilerden daha fazla değer elde etmeye çalışalım.

Seviye 4. Abone alıyoruz.

Gördüğünüz gibi, "Satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfasına çevrimiçi mağazanın bültenine abone olma özelliğini ekledik. Bu tür postaları gerçekleştirmenin en kolay yolunun, bu işlemi olabildiğince otomatikleştirmenize olanak tanıyan MailChimp.com hizmetinin yardımıyla olduğunu hatırlatmama izin verin.

Bir abonelik formu uygulamak, aşağıdaki hedeflere ulaşmanızı sağlayacaktır:

Çevrimiçi mağazanızın abonelik tabanının büyümesi;
Çevrimiçi mağazanızın diğer sayfalarına benzer bir form yerleştirmek, çoğu kişinin neredeyse tüm çevrimiçi mağazaların "Altın Varlığı" olarak adlandırdığı abonelik tabanınızın büyüme oranını daha da etkileyecektir;
Müşterilerinize e-posta bültenleri aracılığıyla satışları artırın.

şimdi zaten "Satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfasının geliştirilmesinden elde ettiğiniz fayda açıkça görülüyor. Sadece blogunuzu okumaya teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda saflarınıza ek aboneler de alırsınız.

Sosyal bir bileşen sunuyoruz. çevrimiçi mağazaya biraz daha fazla trafik çekmemize yardımcı olacak. Önemli olan nokta sadık trafik olacağı ve şimdi nedenini açıklayacağım.

Alıcı bir sipariş verir;
"Satın aldığınız için teşekkür ederiz" sayfasında, blogu okuma ve haber bültenine abone olma teklifine ek olarak, çevrimiçi mağazanızı arkadaşlarınıza önermeyi de teklif etmiş olursunuz;
Alıcı bu butonlara tıklar ve beğenir;
Buna karşılık, arkadaşlar sosyal ağlarda benzer bir öneri görüyor: " Arkadaşlar, böyle bir mağazada böyle bir ürün aldığım için mutluyum! İşte bir hediye için promosyon kodu”;
Böyle bir mesajdan sonra, bazı arkadaşlar ücretsiz bir hediye ile açıkça ilgilenecek + ağızdan ağza iletişim işe yarayacak. Güvendiğiniz bir kişinin tavsiyesinin en iyi tavsiyelerden biri olduğunu biliyor muydunuz?

Hangi sonuçlar çıkarılabilir?

31.05.2019 tarihinde güncellendi.

Haziran 2018'in sonunda Sberbank, Teşekkür bonus programının 07/01/2018 tarihinden itibaren yenilendiğini duyurdu. Kredi kurumu tarafından tasarlandığı şekliyle, yeni kurallar satın alımlar için daha fazla ikramiye biriktirilmesine izin verecek ve aynı zamanda müşterilerin finansal okuryazarlığını da geliştirecektir:

Doğru, çoğu kişi bu değişiklikleri hiç de bir lütuf olarak değil, tam tersine, zaten çok karlı olmayan bir sadakat programında bir bozulma olarak algıladı:

Bugün, Sberbank'ın Teşekkür Bonus programının iyileşip iyileşmediğini veya kötüleştiğini anlama göreviyle karşı karşıyayız. Ayrıca, Green Elephant sadakat programı artık 34 milyona yakın kişi tarafından kullanılıyor:

Güncellenen Teşekkür programının bir özelliği, mevcut ayrıcalıkların belirli koşulların yerine getirilip getirilmediğine bağlı olarak bölünmesidir. Toplamda 4 seviye olacak: "Teşekkürler", "Çok teşekkür ederim", "Çok teşekkür ederim" ve "Teşekkürden daha fazlası":

En lezzetli çörekler "Teşekkürden Daha Fazlası" seviyesinde olacak, her şey için% 0,5'lik standart "Teşekkürler" geri ödemesine ve ortaklar için% 20'ye kadar geri ödemeye ek olarak, daha fazla para iadesi için ek kategoriler bağlamak mümkün olacak (ücretsiz 2 kategori + puan için 2 kategori daha) ve ayrıca ruble için değişim noktaları:

Aşağıdaki örnekte, "Teşekkürden Fazlası" statüsüne sahip bir müşteri,% 20 geri ödemeli "Ulaşım" (300 ruble satın alma için 60 bonus verilir),% 10 geri ödemeli "Kozmetik" kategorilerine sahiptir (için 500 ruble satın alma, 50'si bir ortaktan ikramiye + ikramiye dökülür),% 5 geri ödemeli "Kafeler ve Restoranlar" (700 ruble satın alma için - 35 ikramiye) ve% 1,5 geri ödemeli "Süpermarketler" (satın alma için 7,5 ikramiye) 500 ruble):

Genel olarak, "Teşekkürden Fazlası" düzeyinde, Sberbank oldukça iyi bir karmaşa vaat ediyor, geriye sadece bu seviyeye ulaşmak için hangi görevleri tamamlamanız gerektiğini bulmak kalıyor.

GÜNCELLEME: 05/31/2019
Sberbank bonus programı katılımcıları tarafından “Çok Teşekkür Ederim” (1 kategori ücretsiz + 1 bonus için) ve “Teşekkürden Fazlası” (ücretsiz 2 kategori + 2 bonus kategorisi) statüsü ile etkinleştirilebilecek kategorilerin MM kodları ) bilinir hale geldi.

Bonus kullanmadan katılımcılar tarafından bağlanan satın alma kategorileri:
● "Nakliye" (%20 geri ödeme): MCC 4111, 4131;
● Çocukluk (%10 geri ödeme): MCC 5945, 5641;
● Evcil hayvan malzemeleri ve hizmetleri (%7 geri ödeme): MCC 0742, 5995;
● Kozmetik (%10 para iadesi): MCC 5977;
● Güzellik salonları (%10 geri ödeme): MCC 7230, 7297, 7298;
● Taksi (%10 para iadesi): MCC 4121;
● Sinema ve Tiyatro (%10 geri ödeme): MCC 7832, 7922;
● "Eğlence ve eğlence" (%10 geri ödeme): MCC 5971, 7933, 5972, 7911, 7991, 7996, 7998, 7999, 5192, 5733, 5942, 7221, 5994, 7333, 7395, 5970, 5946;
● Elektronik ve Ev Aletleri (%3 geri ödeme): MCC 5722, 5732;

● "Süpermarketler" (%1,5 geri ödeme): MCC 5441, 5451, 5499, 5411, 9751, 5422, 100 bonus değerinde;
● Benzin istasyonu (%5 geri ödeme): MCC 5541, 5172, 5542, 5983, 9752, 600 bonus değerinde;
● Eczaneler (%7 geri ödeme): MCC 5122, 5912, 500 ikramiye değerinde;
● "Restoranlar ve kafeler" (%5 geri ödeme): MCC 5462, 5812, 5811, 5813, 5814, 700 bonus değerinde;
● Spor malzemeleri (%5 geri ödeme): MCC 5940, 5941, 5655, 150 puan değerinde;
● "Kıyafetler ve ayakkabılar" (%5 para iadesi): 800 bonus değerinde MCC 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5948, 5931;

Promosyonların bir parçası olarak veya özel bir bonus programına göre (örneğin, “Büyük Bonuslu Kartlar” gibi) belirtilen kategorilerde puanları artan herhangi bir kart varsa, aynı kategorileri daha fazla para iadesi için bağlayamazsınız. .

"Teşekkür ederim", "Çok teşekkür ederim", "Çok teşekkür ederim" ve "Teşekkürden daha fazlası"

"Teşekkür ederim" seviyesi, yalnızca iş ortaklarından alacağınız para iadesine güvenmenizi sağlar, "Büyük Teşekkür ederim" seviyesi, %0,5'lik temel bir nakit para iadesi sağlar. "Çok teşekkür ederim" seviyesinde, %0,5 nakit para iadesine ek olarak, artırılmış "Teşekkürler" bonuslu 2 kategoriyi (biri ücretsiz, diğeri "Teşekkürler" bonusları için) bağlayabilirsiniz. "Teşekkürden Daha Fazlası" seviyesinde zaten 4 kategoriyi bağlayabilirsiniz (2 ücretsiz ve 2 "Teşekkür" için).

Belirli bir seviyeyi elde etmek için belirli koşulları yerine getirmeniz gerekir (06/01/2019 tarihinden itibaren gereksinimler önemli ölçüde basitleştirilmiştir).

Bonus programına katılım düzeyi, geçen sezon (faturalandırma dönemi) için görevleri tamamlama sonuçlarına göre belirlenir. Kolaylık sağlamak için mevsimler mevsimlere denk gelir. Her sezonun ilk 10 gününde (post-dönem olarak adlandırılır), banka bir önceki sezonda koşulların nasıl sağlandığını analiz eder. Yeni seviye, bu post-dönem bitiminden sonra geçerli olacaktır:

"Çok teşekkür ederim" seviyesi için her ay kartta 5.000 ruble harcamanız gerekiyor. (Bonusların dikkate alındığı işlemler dikkate alınır) ve karttan nakit çekimlerin payı alışverişlerin %50'sini geçmemelidir. "Çok teşekkür ederim" seviyesi için, yine de her ay Sberbank Online'ı kullanarak hizmetler için ödeme yapmanız gerekiyor. "Teşekkürden Fazlası" için, her ay ek olarak para yatırmanız veya bir depozito açmanız gerekir (tasarruf hesabı da uygundur) ve karttaki nakit işlemlerin payı% 15'i geçmemelidir:

Alışveriş ve nakit oranı şartında, karttan çekilme, ayrıca karttan tasarruf hesabına aktarma ve ardından bir banka şubesinde paraya çevirme söz konusu değildir. Onlar. kartla ilgili olarak, bu oldukça nakit olmayan bir işlemdir.

“Teşekkürler” bonus programına yeni katılan Müşteriler, ilk fatura dönemi için “Çok teşekkür ederim” seviyesini alırlar (programa bağlantı ayın 1'inde değilse, ilk fatura döneminden önce ayın sonuna kadar). ayın sonunda, yine "Çok teşekkür ederim" statüsüyle birlikte bir ödemesiz dönem olacaktır:

Sezon ortasında katılan katılımcılar için ilk fatura dönemi 1 veya 2 takvim ayı olabilir:

Ek kategorileri bağlamanın yanı sıra, "Teşekkürden Fazlası" programının en üst düzeyinde, "Teşekkürler" bonus puanları doğrudan rubleye dönüştürülebilir ve yalnızca ortaklardan indirim olarak kullanılmaz. Ancak böyle bir dönüşümle elverişsiz bir döviz kuru olacaktır: 1 ruble 2 "Teşekkür" ikramiyesine karşılık gelir:

05/01/2019 tarihinden önce Teşekkür bonus programına katılanlar için, ayrıcalık seviyesi 17/06/2019 tarihinde eski kurallara göre hesaplanacaktır.

Bonus programının genel koşulları Sberbank'tan teşekkürler

Teşekkür programına (ATM'de, İnternet bankasında veya mobil uygulamada) bağlanmayı hatırlamanız gerekir, bu otomatik olarak gerçekleşmez:

Güncellenen sadakat programının genel koşulları temelde aynı kalmıştır. Momentum kartlarında bonus tahakkuk etme kısıtlaması ortadan kalktı (daha önce, ayda 20.000 ruble'den fazla olmayan satın alımlar için bonuslar tahakkuk ettirildi).

Sber kartlarla (ortak marka ve kartvizitler hariç) yapılan her tam 100 rublelik satın alma için, %0,5 Teşekkür bonusu yatırılacaktır. Aylık puan kazanmada üst sınır yoktur:

Döviz cinsinden satın alımlarda ikramiyeler, Rusya Federasyonu Merkez Bankası döviz kuruna göre hesaplanır:

Sberbank'ın bonus dışı olarak kabul ettiği ve standart %0,5'lik geri ödeme yapılmayacak işlemlerin listesi tüm ayrıcalık seviyelerinde aynıdır (vergiler, kamu hizmetleri, mobil iletişim, cezalar vb. için ikramiyeler dahil değildir):

15.000 rubleye kadar olan satın alımlar için "Teşekkürler" bonusları. 5 iş günü içinde bonus hesabına ulaşır, daha büyük satın alımlar için bonuslar 40 iş günü boyunca hesaba ulaşabilir:

Büyük satın alımlar için çekleri atmamak daha iyidir, Sberbank herhangi bir zamanda çeklerin ibraz edilmesini isteyebilir:

Teşekkür bonuslarının bir son kullanma tarihi vardır, bunları tahakkuk tarihinden itibaren 36 ay içinde eklemek için zamana ihtiyacınız vardır. Aynı zamanda 12 ay üst üste kartla alışveriş yapmazsanız bonus hesabındaki tüm bonuslar sona erer.

Tüm Sber kartlarını kapatırsanız, tüm "Teşekkürler" de yanacaktır:

Sberbank'tan "Teşekkürler" ikramiyelerini nerede harcayabilirim

"Teşekkürden Fazlası" seviyesinde "Teşekkürler"i hemen ruble ile takas etme fırsatına ek olarak, ikramiye kullanma konusunda henüz herhangi bir değişiklik yapılmadı.

"Teşekkürler" ortaklardan (Kari, Burger King, Pyaterochka, Daughters and Sons, EKA, Rigla, vb.) satın alma işleminin bir kısmını ödeyebilir, web sitesinde her bölge için bir liste aranmalıdır spasibosberbank.ru/partners

Ayrıca, bonuslar sitede bir uçak veya tren bileti veya otel konaklaması için harcanabilir. spasibosberbank.travel ,

Oradaki fiyatlar piyasaya göre biraz yüksek (tıpkı benzer hizmetlerde olduğu gibi,

Çözüm

Seçilen kategorilerde daha fazla para iadesi ve puanları ruble ile değiştirme fırsatı sağlayacak olan “Teşekkürden Fazlası” seviyesine ulaşmak hiç de zor değil.

Yakın gelecekte Sberbank'tan kredi veya ipotek almayı planlayanların ilgisini çekeceğini düşünüyorum, çünkü satın alma işlemleri için Sberbank kartlarını kullanırken indirimli bir kredi ürününü onaylama olasılığı artacaktır (size hatırlatırım) Sberbank'ta 14 gün içinde kredi alabilir ve parayı iade edebilirsiniz).

Yaratıcılar tarafından tasarlandığı gibi, yeni bonus programı "Teşekkürler" müşterilerin finansal okuryazarlığını artırmalıdır. Ancak, finansal okuryazarlığı artan müşteriler, beşinci ayrıcalık düzeyi olan "Teşekkür ederim, gerek yok"u nasıl seçer ve nasıl geçer?

TEŞEKKÜRLER bonusları, Sberbank kart sahipleri için bir ayrıcalıktır!

Sberbank kartlarıyla yapılan alışverişlerde bonuslar verilir
1 bonus = 1 ruble indirim oranında, satın alma, seyahat, eğlence ve çok daha fazlası için gerçek indirimler için bonusları değiştirin
Program, her biri daha fazla bonus aldığınız 4 ayrıcalık düzeyine sahiptir.
Seviye, Sberbank'ın kartlarının ve hizmetlerinin aktif kullanımına bağlıdır.
Görevleri tamamlayarak istediğinizi elde edin

Bonusları daha sık harcamak için daha hızlı biriktirin:

Ortaklardan satın alımlar ve özel promosyonlara katılım için %30'a varan bonus biriktirin;
Mağazalarda ve Program Ortaklarının web sitelerinde yapılan alışverişlerde %99'a varan indirimler için bonusları silin;

Çok çeşitli seyahat hizmetleri için %10'a varan bonuslar kazanın;
Uçak, tren bileti, otel rezervasyonu vb. için %99'a varan indirimler için bonus kullanın;

Kupon ve sertifika satın almak için %20'ye varan ek bonuslar alın;
Bonusları, ortak şirketlerin kuponları ve sertifikaları için %99'a varan indirimlerle değiştirin veya bunları hayır için kullanın;

Herhangi bir etkinlik için bilet satın alarak %15'e varan bonus kazanın;
Konserlere, performanslara ve diğer etkinliklere katılım için% 99'a varan indirimler için bonusları silin.

Programa uygun yollardan biriyle kaydolun:

İnternet bankasında Sberbank Online
Sberbank'ın ATM'lerinde ve terminallerinde
Mobil Bankacılık ile
Programın mobil uygulaması aracılığıyla

“Sberbank'tan Teşekkür Ederim” programının organizatörü PJSC Sberbank'tır (11 Ağustos 2015 tarihli ve 1481 sayılı Bank of Russia'nın genel lisansı). Banka tarafından düzenlenen Kart Hamili, Programa Kurallarda belirtilen yollardan biriyle katılarak Katılımcısı olabilir. Kayıt tarihinden itibaren, Program Katılımcısı dünya çapındaki ticaret ve hizmet işletmelerinde Mal Kartı ile ödeme yaptığında (istisnaların listesi Kurallarda belirtilmiştir), Programı yönetmeye yetkili şirket (CPL JSC - OGRN: 1117746689840) Katılımcının Bonus Hesabına, Katılımcının Programa katılan Ortakların mağazalarında değiştirme hakkına sahip olduğu Bonusları (kurallarda belirtilen durumlarda, Katılımcının yaptığı Bonus işlemi tutarının %0,5'i) tahakkuk ettirir. Mallar için ödeme yaparken indirimler. Program Kuralları, Program Ortaklarının güncel listesi, Katılımcı Şirketlerin inisiyatifiyle uygulanan Promosyonların yürütülmesine ilişkin kurallar, teşvik sayısı, teşviklerin alınma zamanı, yeri ve prosedürü hakkında ayrıntılı bilgiler şu web sitelerinde bulunabilir: www. ..spasiboweb sitesi. Program 12 Kasım 2011 tarihinden itibaren geçerlidir ve süre sınırlaması yoktur. Bu materyaldeki büyük harfle yazılmış terimler, Program Kurallarında tanımlandığı anlamda kullanılmaktadır.

Sberbank hizmetlerini kullanan müşterileri teşvik etmek için Teşekkür Programı geliştirilmiştir. Buna katılan kişiler, paranın bir kısmının geri ödenmesine güvenebilirler. Ancak, biriken bir puanın neye eşit olduğunu ve hangi koşullarda promosyona katılabileceğinizi herkes bilmiyor. Ayrıntılı bir çalışma, programın özelliklerini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Bonus nedir ve neye eşittir?

Kart sahiplerini nakitsiz ödeme yapmaya teşvik etmek amacıyla başlatılan bir kampanya kapsamında Sberbank'tan teşekkür bonusları verilmektedir. Herhangi bir ödeme aracı veya hesap sahibi programa üye olabilir.

Geri ödeme almaya başlamak için kayıt prosedürünü tamamlamanız gerekir. Aşağıdakilerle bir işlem gerçekleştirebilirsiniz:

Terminal veya ATM;
Şirketin resmi web sitesi;
SMS mesajları gönderme.

Programı etkinleştirerek, kullanıcı puan almaya başlayacaktır. Ortak mağazalarda alışveriş yapmak için kullanılan geleneksel birimler. Ücret, müşterinin hesabına alacak kaydedilir ve birikir. Bir kişinin birkaç banka kartı varsa, bunları kullanırken alınan bonuslar ortak bir hesaba yatırılır.

1 bonus 1 rubleye eşittir

Tamamlanan işlemler için geri ödeme yapılır. Bir satın alma için aynı anda 1 değil, birkaç puan kazanabilirsiniz. Sayıları, kart sahibinin bir seferde kaç ruble harcadığına bağlıdır. Sberbank, kullanıcılara tüm satın alma fiyatının% 0,5'ini geri ödemeye hazırdır. Nadiren, işlem başına yalnızca bir bonus verilir. Genellikle promosyonun boyutu, daha büyük olan değere eşittir.

Ödül nasıl harcanır?

Kaç rublenin 1 puana eşit olduğunu bulan müşteri, iade edilen sermayeyi nasıl kullanacağını öğrenmelidir. Sberbank'tan "Teşekkürler" promosyonunun bir parçası olarak tahakkuk eden ücret, .

Bonuslar yalnızca mal ve hizmetler için ödeme yapmak için kullanılabilir.

Satın alma işlemi yapmak için 1 "Teşekkür ederim" paraya çevirmenize gerek yoktur. Birikmiş ödülü harcamayı planlayan bir müşteri, niyetini ortak mağazanın satıcısına bildirmelidir.

Biriken fonları çevrimiçi olarak kullanabilirsiniz. Bir kişi bir çevrimiçi mağazadan bir ürün satın almak isterse, satıcıya para aktarmadan önce promosyon hesabından düşülecek tutarı belirtmeniz gerekir. Sberbank'tan "Teşekkürler" i yalnızca kredi kuruluşunun ticari ortağı olan mağazalarda satın alma işlemi için ödemek mümkün olacaktır. Bu gerçek, satıcının web sitesinde bulunan ilgili simge ile kanıtlanmaktadır.

Bir çevrimiçi mağazada satın alma işlemi için teşekkür sayfasının, alıcının en büyük özenle incelediği sayfalardan biri olduğunu bilmek sizi muhtemelen şaşırtacaktır.Mesele şu ki, genellikle yapılan siparişle ilgili veriler içerir ve kullanıcının olası değildir. doğruluğunu kontrol etmek için ek bir fırsatı reddetmek. Buna göre, satın alma için teşekkür sayfası, çevrimiçi mağazanın sahibi için birkaç nedenden dolayı önemlidir:

alıcı buna özel önem verir;
onu siteyle daha fazla etkileşime dahil edebilirsiniz;
marka hatırlanabilirliğini artırma şansı vardır.

Böylece “Aldığınız için teşekkür ederiz” sayfasının geliştirilmesi, dönüşümlerin ve satışların artmasına küçük bir katkı sağlayabileceği için işletmenin yararınadır.

Doğru, bu her zaman böyle değildir ve her çevrimiçi mağazada her şey bireyseldir. Bu nedenle, Uanet'in en büyük çevrimiçi mağazalarında satın alma için teşekkür sayfasının bilgi içeriği ve görünümü hakkında küçük bir çalışma yapmaya karar verdik. Bu çalışmanın bir parçası olarak, hem “Satın aldığınız için teşekkür ederiz” sayfasını hem de ziyaretçinin sipariş verdikten sonra genellikle e-postasına aldığı teşekkür mektubunu inceleyeceğiz.

Rozetka.ua

Tanınmış bir çevrimiçi süpermarketteki bir sipariş için teşekkür sayfası kısa ve oldukça basit görünüyor. Alıcı, "Teşekkürler, siparişiniz kabul edildi" yazısına ek olarak, gerçekte ne satın aldığı, sipariş numarası ve mağazadaki kişisel hesabını bir mağazaya bağlamak için oldukça büyük ve kutulu bir teklif hakkında bilgi görecektir. Facebook veya Vkontakte'de hesap.

Birkaç dakika sonra, alıcının e-postasına çok daha ilginç görünen bir mektup gelir:

Burada sadece sipariş için minnettarlığı değil, aynı zamanda satın alma ile ilgili ayrıntılı bilgileri, iletişim için kişileri, çevrimiçi mağazanın ana kategorilerine bağlantıları ve sosyal medya hesaplarını da görüyoruz.

Fotos.ua

Aynı mağaza, teşekkür sayfasına çok daha fazla bilgi yerleştirdi. Siparişle ilgili bilgilere ek olarak, kullanıcıya, kişisel hesabında işlemlerinin durumunu takip edebileceği ve posta yoluyla satın alma işlemini onaylayan bir mektup alacağı hatırlatılır. Doğru, tam olarak ne satın aldığınız belirtilmemiştir (bu e-postadadır), ancak birkaç ek ürünü indirimli olarak satın almanız önerilir. Bir dizüstü bilgisayar sipariş edildiği göz önüne alındığında, teklifler, özellikle kesme tekerleği ve tambur ayı garip görünüyor. Hangi algoritma tarafından oluşturuldukları net değil. İlk başta en popüler ürünlerin sunulduğunu varsayabiliriz, ancak metal için bir kesme diskinin bunlardan biri olması pek olası değildir 🙂

Alıcının posta yoluyla aldığı mektupta, ilk satır, satın alırken onları seçtiğiniz için minnettarlıktır ve ardından - siparişinizi vermek için zaten çalıştıkları bilgisi ve bununla ilgili düzeltilebilecek verilerin mutabakatı bir operatörle konuşurken bir hata olması durumunda. Kişisel hesabınıza girmek için verileri çoğaltacaksınız ve size yararlı olabilecek bir dizi başka ürün sunulacak. Çevrimiçi mağazanın web sitesindeki listenin aksine, burada her şey daha alakalı ve önerilen pozisyonlar sizi başka bir satın alma işlemi yapmaya itebilir.

Lamoda.ua

En ünlü çevrimiçi moda mağazalarından biri, müşteriye siparişinin onaylanmayı beklediğini bildirir. Operatörler sizinle 10 dakika içinde iletişime geçecek ve siparişin durumu, kişisel hesabınız ve seçilen teslimat hizmetinin web sitesi aracılığıyla birkaç şekilde izlenebilir. Dileyenlere kataloğa dönüp başka bir şey seçmeleri teklif edilir.

Ardından postaya önce sipariş onayı ve kişisel hesabınıza erişim verileri içeren bir mektup gelir. Burada nihayet satın alma için teşekkür ediyoruz:

Ancak bundan hemen sonra, çevrimiçi mağaza, cömertliğini gösterdiği ve indirim için iki promosyon kodu kullanmayı teklif ettiği iki tam mektup gönderir - önce 150 Grivnası ve sonra iki katı:

Allo.ua

Burada pazarlama uzmanları açıkça teşekkür sayfasında çalışmış. "Siparişiniz için teşekkür ederiz!" ve satın alma işleminin kendisiyle ilgili veriler, sosyal ağlardaki çevrimiçi mağaza hesaplarına bağlantıların yanı sıra çalışmalarını değerlendirme teklifi içeren bir abonelik formu vardır. Buna göre, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için sürekli çalıştıkları yargısına varılabilir, bu da sevinmekten başka bir şey yapamaz.

Ardından, aynı anda üç harflik bir sıra gelecektir - ilk olarak, kişisel hesabınıza erişim verileri hakkında bilgi içeren bir mektup:

İkinci mektup, posta listelerine başarıyla abone olduğunuzu bildiren bir bildirimdir:

Ve ancak bundan sonra siparişiniz için teşekkür edilecek ve satın alma hakkında ayrıntılı bilgi verilecektir:

mobilluck.com.ua

Burada kullanıcının satın alma işlemini tamamladıktan sonra gördüğü sayfa sade ve aynı zamanda bilgilendirici olarak tasarlanmıştır. Başarılı ödeme bildirimine ve verilen sipariş için minnettarlığa ek olarak, sayfa, kullanıcının belirli bir dönüşüm eylemini gerçekleştirmesine odaklanan iki blok daha içerir - tekrar satın almaları teşvik etmek için indirimler ve sosyal ağlardaki çevrimiçi mağaza gruplarına abonelikler. Belirli bir alıcı yüzdesi bunu yapacak ve bu da Mobilluck markasının sadık bir kullanıcı topluluğu oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Ardından, kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresine şuna benzeyen bir e-posta alacaksınız:

Siparişiniz için teşekkür edilecek, adres ve mallarla ilgili belirtilen verileri tekrar kontrol etmeniz teklif edilecek ve bir şeyler ters giderse ve yönetici sizi geri aramazsa ne yapmanız gerektiğini size söyleyecekler. Bu tek mektupta alıcının ihtiyacı olan tüm bilgiler var diyebiliriz ve bu oldukça yeterli.

rahat.ua

Bu çevrimiçi mağaza son zamanlarda yoğun bir şekilde tanıtıldı ve müşterileri elde tutmak ve geri getirmek için herhangi bir ek işlem yapıp yapmadığını görmek ilginçti. Buradaki sipariş için teşekkür sayfası oldukça kısa görünüyor: "Teşekkür ederim" diyecekler, yapılan satın almayla ilgili bilgileri çoğaltacaklar ve herhangi bir sorunuz varsa nereye gideceğinizi söyleyecekler. Gereksiz hiçbir şey yok - yalnızca gerçekten önemli olan şey.

Bültene kayıt ve aboneliği onaylamak için bir e-posta gönderilecektir.

Deshevshe.net.ua

Sadelik aşırı olmasaydı, burada her şeyin basit ve zevkli olduğu söylenebilir. Beyaz bir arka plan üzerindeki yazıt - işte bu kadar. En azından sipariş numarası yeşil renkle vurgulanmış - sayfayı biraz canlandırıyor.

Alıcının ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri içermesine rağmen aynı soluk renk şemasında yapılmış olan Gelen Kutusunda, verilen sipariş için bir teşekkür mektubu görünecektir.

Modnakasta.ua

Sitede çalışan pazarlamacıların, alıcıyı site ile daha fazla etkileşime dahil etmenin öneminin farkında oldukları, sayfanın yapısından açıkça anlaşılmaktadır. "Teşekkürler, siparişiniz verildi" - ihtiyacınız olan her şey e-postanıza gelecek ve şimdi kataloğa geri dönün, çünkü burada çok ilginç şeyler var! Ve ayrıca - sosyal ağlarda sayfamıza abone olmak gereksiz olmayacak ve hayran sayısına bakılırsa, çoğu kişi böyle bir teklifi reddetmiyor. Ancak sayfa tasarımı daha iyi yapılabilirdi.

Muhtemelen, moda ile ilgili çevrimiçi mağazalar için bu zaten bir gelenek, çünkü size hemen yeni satın alımlarda indirim teklif edilecek. Miktar Lamoda'daki kadar önemli değil ama aynı zamanda motive ediyor. Ve sadece üçüncü mektupta, siparişin onayı hakkında bilgi alacaksınız. Postaya zorunlu bir dizi mektup da bu tür çevrimiçi mağazaların geleneklerinden biri gibi görünüyor.

Le Boutique.com

Burada kimse bize teşekkür etmedi, ancak hemen işe koyulmamızı ve siparişimizi SMS ile onaylamamızı istediler. Bunun üzerine, planlarımızda bu tür eylemler yer almadığı için kayıt işlemi durduruldu. Geçersiz siparişleri, istenmeyen e-postaları ve botları filtrelemek açısından bu iyi bir hareket.

Eldorado.com.ua

Eldorado çevrimiçi mağazasındaki teşekkür sayfası tasarım açısından modası geçmiş görünüyor ve açıkça yeniden tasarlanması gerekiyor. Evet ve bilgi içeriği arzulanan çok şey bırakıyor.

Alıcının e-postasına gelen sipariş onayı bildirimi daha iyi görünmüyor - hiç tasarım yok, düz metin.

Citrus.ua

Le Boutique örneğinde olduğu gibi, test siparişi vermek, SMS onayı için telefon numarası girme ihtiyacı aşamasında durduruldu.

yakaboo.com

Bu çevrimiçi mağaza, Ukrayna'daki en büyük çevrimiçi kitap satış platformu olarak konumlandırılmıştır, ancak son yıllarda mevcut ürün yelpazesi önemli ölçüde genişlemiştir. Ve artık kitapların yanı sıra buradan başka birçok şey satın alabilirsiniz. Buradaki teşekkür sayfası oldukça basit görünüyor, siparişle ilgili bilgileri ve size ulaşabilmeleri için iletişimde kalma talebini içeriyor.

Posta, herhangi bir ek içerik veya teklif olmaksızın yalnızca kabul edilen siparişin onayını alır.

Moyo.ua

Bir çamaşır makinesinin test siparişinden sonra, hoş bir beğeni şeklinde teşekkür edilecek ve sayfanın alt kısmında mağazanın potansiyel olarak ilgi çekebilecek birkaç yeni ürünü gösterilecektir. Neden tam olarak bebek arabaları bir sır olarak kalıyor.

Sipariş onayı e-postası basit ve güzel görünüyor, sadece yapılan satın alma hakkında bilgi içeriyor.

sonuçlar

Kullanıcı tarafından verilen sipariş için teşekkür sayfasının önemine rağmen, tüm çevrimiçi mağazalar buna gereken önemi vermemektedir. Ve bu, gerçekten büyük oyuncuların sitelerini analiz ettiğimiz gerçeğini hesaba katıyor. Aynı zamanda hem bu sayfa hem de sipariş verdikten hemen sonra alıcıya gelen mektup, online mağaza ile çalışmaktan alacağı ilk izlenimi etkiliyor.

Görünüşe göre Rozetka.ua ve Mobilluck.com.ua bunun farkında ve Lamoda.ua ve modaya uygun kıyafetlerin satışında uzmanlaşmış diğer mağazalar da aktif olarak alıcıyı elde tutmak ve siteyle daha fazla çalışmaya dahil etmek için çalışıyor. Ancak Deshevshe.net.ua ve Eldorado.com.ua gibi diğer bazı satıcıların, hem bilgi içeriği hem de tasarım açısından sipariş için teşekkür sayfaları üzerinde çalışması gerektiği açıktır.