Aliexpress'de satıcıya nasıl mesaj yazılır? Aliexpress ile satıcıyla nasıl iletişime geçilir? Satıcıya nasıl mektup yazılır?

mesaj aliexpress tarafından 2015-9-23 22:18'de değiştirildi

Satıcıyla iletişime geçin.

Merhaba sevgili satıcı!

Sevgili satıcı! Sevgili satıcı!

Sevgili, sevgili Sayın efendim, hanımefendi

En içten dileklerimle! Saygılarımla!

Gerçekten üzgünüm! Gerçekten üzgünüm!

Sizinle iletişime geçmeye çalıştım ama yanıt alamadım. Sizinle iletişime geçmeye çalıştım ama herhangi bir yanıt alamadım.

Samimi olarak! Saygılarımla!

İyi günler! Güzel bir gün!

Verdiğim rahatsızlıktan dolayı özür dilerim. Sorun için özür dilerim.

Ürünle ilgili sorular.

Lütfen bana bu ürünün birkaç fotoğrafını daha gönderin. Tercihen iyi çözünürlükte. Lütfen bana bu öğenin birkaç ek fotoğrafını göndermenizi rica ediyorum. Fotoğrafların yüksek çözünürlükte gönderilmesi arzu edilir.

Bu ürünle ilgili bana daha kapsamlı bilgi verebilir misiniz? Lütfen bana bu öğe hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Bu eşya ne durumda? Bu maddenin durumu nedir?

Bu ürün hangi ülkede üretildi? Bu ürün hangi ülkede üretildi?

Bu ürünün satın alındığı tarihi ve yeri teyit eden bir belgeniz (kasa fişi, fatura) var mı? Bu ürünün satın alındığı tarihi ve yeri teyit eden bir belgeniz (kasiyer makbuzu, fatura) var mı?

Bu ürüne ait garanti belgeniz var mı? Bana bunun bir kopyasını gönderebilir misin? Bu ürün için garanti servis kuponunuz var mı? Lütfen bana bunun bir kopyasını gönderebilir misiniz?

Yazılım diski birlikte geliyor mu? Diski yazılımla sağlıyor musunuz?

Şu anda hangi ana yazılım yüklü? Şu anda hangi temel yazılım yüklü?

Cihaz seri numarası? Cihazın seri numarası nedir?

Bir vaka dahil mi? Davayı verir misin?

Kit bir montaj kitiyle birlikte mi geliyor? Bağlantı elemanlarının tamamını sağlıyor musunuz?

Şarj cihazı dahil mi? Şarj cihazı veriyor musunuz?

Lütfen bana bu ürünün menşe ülkesi, kumaş bileşimi, boyutu, güç kaynağı özellikleri, seri numarasının görüneceği bilgi etiketinin fotoğraflarını gönderin. Bu ürünün üretici ülkesini, kumaş yapısını, bedenini, güç ünitesi özelliklerini, seri numarasını öğrenebileceğim bilgi etiketinin fotoğraflarını lütfen bana gönderin.

Bu ürün yıkandı mı veya kuru temizlemeye verildi mi? Bu ürün yıkandı mı yoksa kuru temizlemeye mi verildi?

Bu ürünü onarımı ve vücut şeklinize (boyunuza) göre ayarlanması için bir terziye veya atölyeye verdiniz mi? Bu eşyayı tamir için, gövde (boy) değişikliği için atölyeye, atölyeye götürdünüz mü?

Tabanlığın uzunluğunu ölçebilir misiniz?

Bu ürün ne kadar süredir kullanılıyor(kullanılıyor)? Bu öğe ne kadar süre kullanıldı (kullanıldı)?

Bu ürünün durumunu onluk bir ölçekte (0 - berbat, 10 - mükemmel) nasıl değerlendirirsiniz? Bu maddenin durumunu 10'luk sistemde (0-korkunç, 10-kusursuz) nasıl değerlendirirsiniz?

Bu cihazın güç kaynağı 110 veya 220 volt için mi tasarlanmış? Yoksa evrensel 110–220 mi? Bu cihazın güç ünitesi 110 veya 220 voltta mı derecelendirildi? Yoksa evrensel 110-220V mu?

Bu cihaz Avrupa veya ABD standartlarında bir elektrik fişiyle birlikte mi geliyor? Bu cihaz Avrupa veya ABD standardında bir fişle birlikte mi veriliyor?

Bu cihaz ne kadar süredir kullanılıyor? Bu cihaz ne kadar süre kullanıldı?

Tamamını satın almak istemiyorum. Bir birim mala ihtiyacım var. Benim için perakende satış yapabilir misin? Bütün partiyi satın almak istemiyorum. Partiden sadece bir parça almam gerekiyor. Ürünü benim için perakende satabilir misin?

Sipariş vermek.

Dilerseniz işlemimizi iptal edebiliriz. Eğer istersen anlaşmamızı iptal edebiliriz.

Lütfen mümkünse teslimat adresinizi değiştirin. Lütfen mümkünse teslimat adresini değiştirin.

Lütfen ürünü göndermeden önce herhangi bir kusur veya kusur olup olmadığını kontrol edin. Lütfen ürünü göndermeden önce kusur ve bozulma olup olmadığını kontrol edin.

Satın aldığım ürünü/ürünleri dikkatli bir şekilde paketlemenizi rica ediyorum. Bunun için fazladan ödeme yapmaya hazırım. Lütfen satın aldığınız ürünü/ürünleri iyi bir şekilde paketleyin. Bunun bedelini ayrıca ödemeye hazırım.

Gümrük beyanında kolinin aşağıdaki değerini belirtmenizi rica ederim: ... $

Bu ürünü, üzerindeki tüm etiket, etiket ve fiyat etiketlerini çıkararak “kullanılmış” olarak bana göndermenizi rica ediyorum. Lütfen tüm çıkartmaları, etiketleri ve fiyat etiketlerini çıkarın ve ürünü bana "kullanılmış" olarak gönderin.

Paketi ayrıca sigortalamak mümkün mü? Tutar için... . Paketi ayrıca sigortalamak mümkün mü? miktarına kadar... .

Kuponlar, indirimler.

Merhaba! Mağazanızı gerçekten beğendim. Bana indirim yapabilir misin? Teşekkür ederim! MERHABA! Mağazanızı seviyorum. Bana indirim yapabilir misin? Teşekkür ederim!

Ürününüzü/ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. İndirim isteyebilir miyim? Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum, ancak fiyatın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. İndirim isteyebilir miyim?

Sizden birkaç farklı ürün satın alırsam indirimden yararlanabilir miyim? Birkaç farklı ürün satın alırsam indirim alabilir miyim?

Zaten sizden sipariş verdim. Zaten sizden daha önce de sipariş vermiştim.

Fiyatınız çok yüksek. Aynısını ben de alabilirim... mağazadan... Fiyatınız çok yüksek. Aynısını şunun için satın alabilirim:...

Teslimat, parça numarası, takip.

Bitmiş ürününüzü/ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak yaşadığım ülkeye (Rusya, Ukrayna) sipariş göndermediğinizi görüyorum. Benim için bir istisna yapıp ürünleri bana EMS yoluyla gönderebilir misiniz? Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak yaşadığım ülkelere (Rusya, Ukrayna) göndermediğinizi görüyorum. Benim için bir istisna yapıp ürünleri bana EMS yoluyla gönderebilir misiniz?

Kargoyu EMS ile göndermenizi rica ediyorum. Kargomun EMS ile gönderilmesini rica ediyorum.

"Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum ancak önerilen teslimat yöntemi bana uymuyor çünkü: 1) çok pahalı. 2) yüksek gümrük vergileri içeriyor. 3) kargo çok uzun sürecek. 4) şu şekilde: çok güvenilmez." "Ürünlerinizi satın almakla ilgileniyorum, ancak önerdiğiniz teslimat şekli benim için uygun değil çünkü: 1) çok pahalı. 2) gümrük vergileri çok yüksek. 3) teslimat uzun sürecek çok fazla zaman 4) çok güvenilmez."

Bu ürünü/ürünleri bana EMS yoluyla Rusya Federasyonu'na (Ukrayna, Kazakistan, Beyaz Rusya) gönderebilir misiniz? Lütfen bu ürünü/ürünleri EMS yoluyla Rusya'ya (Ukrayna, Kazakistan, Beyaz Rusya) gönderebilir misiniz?

Sizden ürün(ler) satın aldım... Lütfen söyleyin bana, paketi zaten gönderdiniz mi? Sizden bir sonraki ürünü/ürünleri satın aldım.... Paketi zaten gönderdiyseniz lütfen bana bildirin.

Paketi gönderdiğiniz tarihi söyleyebilir misiniz? Lütfen bana paketin gönderildiği tarihi söyler misiniz?

Teslimat sürecini takip etmek için lütfen bana bir takip numarası gönderin. Lütfen bana takip numarasını gönderin.

Maalesef ürün(ler) henüz tarafıma gönderilmedi.

Hala parseli alamadım. Hala parseli alamadım.

Lütfen mümkünse postaneden kontrol edin, bu paketin gerçek yolu mu? Veya belki parça numarasında bir hata var? Lütfen, eğer yapabiliyorsanız, postanenizi kontrol edin, parselin gerçek kalkışı var mı? Veya parça numarasında bir çeşit hata olabilir mi?

Lütfen paketi bana gönderdiğinizi kanıtlayacak posta belgelerini sağlayın, teşekkür ederim! Lütfen paketin bana gönderildiğini kanıtlamak için Postaneden destekleyici belgeleri sağlayın, teşekkür ederim!

Gönderilen kargoyu hala alamadım. Onun için bir arama başlatıp sigorta tazminatı alabilir misiniz? Gönderilen kargoyu hala alamadım. Lütfen araştırmayı ve sigorta tazminatını başlatır mısınız?

Nakliye gecikmeleri nedeniyle lütfen teslimat tarihini .... gün uzatın

Teslimat süresini neden uzatmak istemiyorsunuz? Neden teslimat süresini uzatmak istemiyorsunuz?

Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecektir). Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecektir).

Parsel zaten şehrimde, ancak hala alamıyorum. Paket benim şehrimde ama hala alamıyorum.

Parça, paketin Moskova'da sıralandığını gösteriyor. Bundan sonra paketin alanıma ulaşması genellikle 7-15 gün sürer. Parça, paketin Moskova'da ayrılmaya başladığını gösteriyor. Bundan sonra parsellerin bana ulaşması genellikle 7-15 gün sürer.

Paketin kaybolmadığından eminim. Paketin kaybolmadığından eminim.

Kargo elime ulaşana kadar bekleyeceğim. Veya paketin kaybolduğu belli olana kadar. Kargo elime ulaşana kadar ya da paketin kaybolduğu netleşene kadar bekleyeceğim.

Paketi aldığımda siparişi hemen onaylayacağım. Paketi aldığımda, paketin alındığını hemen onaylayacağım.

Anlaşmazlıklar, anlaşmazlıklar, iddialar.

Satın aldığınız ürünler için bana tam (kısmi) geri ödeme sözü verdiniz, ancak bunu hâlâ yapmadınız. Neden olduğunu sorabilir miyim? Dönüşü ne zaman yapacaksınız? Sizden satın alınan ürünler için bana tam (kısmi) para iadesi sözü verdiniz, ancak henüz bunu yapmadınız. Nedenini sorabilir miyim? Geri ödemeyi ne zaman yapıyorsunuz?

Öğeyi/öğeleri hala almadığım için size olumsuz geri bildirim bırakmak zorundayım (alınan öğe açıklamayla eşleşmiyor). Ürün(ler)i henüz teslim almadığım için size olumsuz bir geri bildirimde bulunmak zorundayım (teslim edilen ürün açıklamaya uymuyor).

Aldığım ürünün anlatıldığı gibi olmaması durumunda iade bedelinin telafisini garanti edebilir misiniz? Ürünün açıklamaya uymaması durumunda iade maliyetinin telafisini garanti ediyor musunuz?

Lütfen ödediğiniz tutarın tamamını en kısa sürede tarafıma iade edin. Lütfen en kısa sürede tarafıma tam olarak geri ödeme yapın.

Bana gönderilen ürün anlatıldığı gibi değil (kırık) ancak size geri gönderilmesi çok pahalı. Bana teslim edilen ürün açıklamaya uymuyor (kırılmış), ancak size geri göndermek çok pahalı.

Sizden satın aldığım ürünün tamire ihtiyacı var. Serviste bana bildirildiği üzere tamir ücreti... Sizden satın aldığım ürünün tamir edilmesi gerekiyor. Servis merkezinde onarımın ücretli olacağı söylendi.

Ne yazık ki anlaşmazlığı şikayete dönüştürmek zorunda kalıyorum. Ne yazık ki anlaşmazlığı iddiaya dönüştürmek zorundayım.

Bir anlaşmazlığı açmak için sadece birkaç saatim var. Son teslim tarihini kaçırmamak için açmam gerekiyor. Anlaşmazlığı açmak için sadece birkaç saatim var. Son teslim tarihini kaçırmamak için onu açmak zorundayım.

Teslimat süresi artmazsa, bir anlaşmazlık açmak zorunda kalacağım (bu bana paketi beklemem için zaman verecektir).

Olumlu yorumlar.

Size olumlu geri bildirim bıraktım. Lütfen bana bir karşı geri bildirim bırakın. Size olumlu geri bildirimde bulundum. Lütfen yanıt olarak bana geri bildirimde bulunun.

Malları tanımlamaya yönelik ayrıntılı sisteme rağmen, gelecekteki bir satın alımın özellikleri ve özellikleriyle ilgili bazı noktalar yalnızca satıcıyla yapılan kişisel yazışmalarda açıklığa kavuşturulabilir. Ayrıca, durum tartışmalı hale gelirse, bunu diyalog yoluyla çözmek, hemen bir anlaşmazlığı başlatmaktan çok daha kolaydır. Bu yazıda AliExpress'teki satıcıya nasıl yazılacağını, satıcıyla nasıl diyalog açılacağını ve onun hakkında idareye şikayet yazmanın mümkün olup olmadığını öğreneceksiniz.

Neden satıcıya yazmalısınız?

Asıl meseleyi unutup, kötü hizmet sunumundan şikayet ediyoruz. Kârlı bir işlemin temel koşulu satıcının yeterliliğidir. Bir ürünü sipariş etmeden ve satın alma işleminizin bedelini ödemeden önce satıcıyla görüşmeniz iyi bir fikirdir. Kibarsa, duyarlıysa ve sorulara hızlı yanıt veriyorsa, böyle bir satıcıdan güvenle mal satın alabilirsiniz. Malların ağırlığı, ek fotoğraflar veya teslimat yöntemleri ile ilgili soruların cevabı için haftalarca beklemeniz gerekiyorsa, bu zaten satıcıya karşı şikayet yazmak için yeterlidir. Alıcıyla işbirliği yapmaya istekli olmayan birinden bir şey satın almak risklidir.

Bir satıcı AliExpress'teki mesajlara ne kadar hızlı yanıt vermelidir? Satıcının sayfası onun şu anda çevrimiçi olduğunu gösteriyorsa, ona yazdıktan sonra iki ila üç dakika içinde bir yanıt mesajı gelebilir. Ancak saat dilimlerindeki farklılık, Moskova ile Pekin arasındaki saat farkı 5 saat olduğundan tüccarın yanıt verme hızını büyük ölçüde etkiliyor. Dolayısıyla cevap bir gün sürebilir ve buraya tatilleri de eklerseniz, Çin'de bunlardan epeyce var, duruma göre satıcının size birkaç dakika içinde cevap vermek zorunda olduğu ortaya çıkıyor. iki veya üç iş günü. Bu kadar beklemenin ardından cevap vermezse tekrar yazın, ancak yine de cevap gelmezse başka bir satıcı arayın.

Kişisel yazışmalarda hangi bilgileri bulabilirsiniz?

Ürünün özelliklerine ilişkin ayrıntıları açıklığa kavuşturmak için: malzeme, ağırlık, renk, ürünün resimle ne kadar iyi eşleştiğini ek fotoğraf talep ederek öğrenebilirsiniz; kıyafet veya ayakkabı satın alıyorsanız, gerekli bedenin bulunup bulunmadığını öğrenin; Parselin büyüklüğünü, kalkış saatlerini ve diğer nüansları öğrenebilirsiniz. Bu tür ayrıntılı bilgiler, doğru seçimi yapmanıza ve satıcıya karşı olası zorluklardan ve şikayetlerden kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Depodaki malların mevcudiyeti sorunu da önemlidir. Çoğu zaman verilen bilgiler mevcut durumla çelişebilir; bu nedenle, sonunda ilgilendiğiniz ürünü bulduğunuza sevinmeden önce, satıcıyla kişisel yazışmalarda bu ürünün şu anda stokta olup olmadığını öğrenin.

İletişim dili

Bir satıcıyla yazışmaya başladığınızda iletişim dilini seçmek asıl sorundur. İdeal seçenek elbette Çince'dir. Ancak okuyucuların çoğunun Çince'ye aşina olması pek mümkün olmadığından, İngilizce ve hatta Rusça kullanmanızı tavsiye ediyoruz. Her durumda, satıcı büyük olasılıkla mesajlarınızı Google Çevirmen'i kullanarak çevirecektir ve bu, çevirinin kalitesini büyük ölçüde etkileyecektir, bu nedenle edebi mektuplar önerilmez. AliExpress'te bir satıcıyla iletişim kurarken kendinizi mümkün olduğunca kısa ve basit bir şekilde ifade etmeye çalışın. Belirsiz kelimelerden ve büyük cümlelerden kaçının; satıcıyı selamlamak, mesaja hızlı cevap verirse teşekkür etmek iyi olur.

Satıcıyla kişisel olarak iletişime geçmenin yolları

AliExpres'te satıcıya nasıl mesaj yazılacağına bakalım. Satıcıyla iletişime geçmenin toplam 4 yolu vardır. Şimdi her biri hakkında ayrıntılı olarak konuşacağız.

AliExpress'te satıcıya nasıl yazılacağına ilişkin video talimatları aşağıda sunulmuştur:

Çoğu insan onunla nasıl iletişim kuracağını bilmiyor. Bu nedenle, talimatların tamamı buradadır - satıcıyla Aliexpress ile nasıl iletişime geçilir?

Aliexpress ile satıcıyla nasıl iletişime geçilir ve soru sorulur?

Şimdi Aliexpress'de satıcıya nasıl yazılacağına bakacağız. Bu iki durumda yapılabilir.

Birincisi, yalnızca bir ürün aradığınız ve satıcıdan ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğiniz zamandır. Bu nedenle, ürünün bulunduğu sayfayı açın ve açıklamanın olduğu yere doğru biraz aşağı kaydırın. MESAJ GÖNDER düğmesini burada bulacağız:

Üzerine tıkladığınızda bu form açılacaktır:

Burada her şey basit: mesajınızı yazın ve gönderin. Ayrıca gönderdiğiniz fotoğraftakine benzer bir ürün var mı diye sormak isterseniz dosya da ekleyebilirsiniz.

Şimdi ikinci durum: Ürün zaten sipariş edilmişse Aliexpress'deki satıcıyla nasıl iletişime geçilir? Siparişlerim:

Burada işlem platformundaki emirlerimizin tüm geçmişini görebiliriz. Her birinin karşısında bir düğme var satıcıya yaz:

Sorularımızın olduğu siparişi seçip yaz'a tıklıyoruz, satıcıyla bir diyalog sayfası açılıyor:

Aliexpress'ten satıcıya hangi dilde yazmalıyım?

Pek çok kişi şu soruyla ilgileniyor: Çinli bir kişi hangi dilde yazmalı? İngilizce veya Çince biliyorsanız bu konuyu kaydırabilirsiniz.

Her ne kadar Çinlilerin tümü İngilizce bilmese de, çok daha az Rusça... Yazışmalar için tercüman kullanıyorlar, biz neden kullanmıyoruz? Genel olarak Aliexpress otomatik bir çeviri yaptı ve bana öyle geliyor ki satıcılarda da var:

Gördüğünüz gibi Rusça yazıyorum ve endişelenmeyin. Satıcı ürününü satmakla ilgileniyor. Eğer bir şey olursa, mesajınızı tercüme etmenin bir yolunu kendisi bulacaktır.

Kısa cümleler yazmaya çalışın ki zavallı adam sizin katılımcı cümlelerinizi bir sürü giriş kelimesi ve yapıyla tercüme etmek zorunda kalmasın :)

Aliexpress'de satıcıyla nasıl iletişim kurulur?

Ek olarak, çoğu kişi satıcıya hangi dilde yazılacağını merak ediyor: Satıcıyla hangi biçimde iletişim kurmalıyım? Ona SİZ veya SİZ olarak nasıl hitap edilir?

Çinliler çok iyi huylu insanlardır, bu yüzden arkadaş canlısı ve kibar olun :) Ona arkadaş ya da sevgili dostum diyen kısa ifadeler yazın. Bir Aliexpress satıcısıyla sohbet başlatabileceğiniz kelime ve cümlelerin bir listesi:

Merhaba!
Merhaba sevgili arkadaşım!
Selam dostum!

Satıcıya verdiği bilgilerden dolayı teşekkür etmeyi ve iyi günler dilemeyi unutmayın :)

Bazen satıcı sizi ilk seferde anlamayabilir, ancak sabırlı olun ve fikri olabildiğince açık bir şekilde formüle etmeye çalışın. Başkalarına saygı duyarsanız, size de saygıyla davranılır.

Aliexpress'deki satıcıya mesajla nasıl fotoğraf gönderilir?

Aliexpress'deki satıcıya nasıl fotoğraf göndereceğimi yukarıda yazmıştım. İletişim kutusundaki mesajın altına bilgisayarınızdan bir dosya ekleyebilirsiniz:

Bunlar aşağıdaki formatlardaki resimler olabilir: jpg, png, jpeg, gif ve bmp. Ayrıca dosyanın ağırlığı 5 megabayttan fazla olamaz.

Aliexpress'deki kara listeye bir satıcı nasıl eklenir??

Satıcının sizi aldattığı veya mesajlarıyla sizi rahatsız ettiği bir durumu hayal edelim. Ali'yi kara listeye ekleme hakkına sahipsiniz. Bunu yapmak için ALIEXPRESS/MESAJ MERKEZİME gidin:

Sizi memnun etmeyen satıcıyla gerekli yazışmayı bulun ve mesaj metnine tıklayın. Onunla diyaloğunuz açılacak ve üstte bir düğme göreceksiniz Kara liste:

Üzerine tıkladığınızda satıcı acil durumlara gidecektir. Artık size mesaj gönderemeyecek. Bir satıcının engellemesini kaldırmak için MESAJ MERKEZİ menüsünde AYARLAR/Kara Liste'yi seçin ve istediğiniz satıcının engellemesini kaldırın.

Bu arada, aniden ciddi bir şekilde rahatsız olduysanız şikayetinizi yayınlayabilirsiniz. AliTrust'un web sitesinde ve büyük olasılıkla bu satıcının satışları hemen düşecek.

Dolandırıcıların tuzağına düşmemek için öğrenin.

Aliexpress platformu üzerinden satıcıyla iletişime geçmeden sipariş verebilirsiniz. Bu, ürünün özelliklerinde her şeyin net olduğu, paketin gönderilmesinde gecikme olmadığı ve parçanın takip edildiği durumlar için geçerlidir. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz varsa ilk yapmanız gereken satıcıyla özel mesaj yoluyla iletişime geçmektir. Bu iletişim yöntemi tercih edilir çünkü anlaşmazlık durumunda yazışma delil görevi görür. Satıcıyla iletişim kurmayı gerektiren en popüler sorulara bakalım.

Aliexpress'de mal siparişi verirken ne yazmalı

İlk vaka en yaygın olanıdır. Sitedeki ürün açıklamaları hatalı veya eksik olabilir. Aşağıdaki ürün kategorileri genellikle açıklama gerektirir:

kıyafetler, ayakkabılar- boyut, renk, malzeme;
elektronik- ekipman, ürün özellikleri;
satış- Kullanılabilirlik.

Satıcıya aşağıdaki gibi mesaj yazabilirsiniz. Ürün kartında “mesaj gönder” simgesi bulunmaktadır:

Tıkladığınızda aşağıdaki forma yönlendirileceksiniz:

“Mesaj” alanına mesajımızı bırakıyoruz.

Sipariş verirken satıcıya sorabileceğiniz standart soruların listesi:

Ek ürün fotoğrafları alabilir miyim?
Parametrelerim falan, hangi boyutu seçmeliyim?
Lütfen ürün üreticisinin etiketini ayrıntılı özellikleriyle birlikte gönderin.
Bu ürün stokta var mı (burada belirli bir renk veya beden belirtebilir misiniz)?
Ürün paketine neler dahildir?
Garanti kartının bir kopyasını alabilir miyim? (yüksek teknolojili partiler için)

Ürünün toptan satıldığı belirtiliyorsa ancak gerçekten beğendiyseniz satıcıya mesaj yazabilirsiniz:

“Bu ürünü perakende olarak satın alabilir miyim? Bu durumda maliyet ne olur?

Belki tam tersine toptan bir alıcısınız? O zaman sipariş verirken şunu sormalısınız:

"Şu kadar sayıda mal sipariş edersem, bir miktar indirime güvenebilir miyim?"

Ürünün üreticinin kutusunda olmasını istiyorsanız satıcıyla da iletişime geçebilirsiniz. Teslimat daha pahalı olacağından bu genellikle ek bir ücret karşılığında yapılır:

Satıcının paketi belirli bir posta hizmeti aracılığıyla göndermesini istiyorsanız aşağıdakileri sorabilirsiniz:

“EMS (DHL veya başka bir) yoluyla sipariş gönderebilir misiniz? Maliyeti ne olacak?”

Malların teslimatında sorun yaşanırsa satıcıya ne yazmalıyım?

Paketiniz aşağıdaki durumlarda satıcıya yazmalısınız:

izlenmedi;
uzun süredir sevkiyat aşamasında olan;
Belirtilen teslim süresinde gelmedi.

Tavsiye: Hemen bir anlaşmazlık açmayın, önce doğrudan satıcıyla pazarlık yapmaya çalışın.

İlk durum Aliexpress'de çok yaygındır. Belirtilen parça numaraları hiç takip edilmeyebilir veya yalnızca Rusya'da takip edilebilir (bu, teslimat yöntemine bağlıdır):

Bazı vicdansız satıcılar kasıtlı olarak yanlış takip numaraları sağlar.

Dikkat! Genellikle parsel gönderildikten 10 gün sonra takip edilmeye başlar.

İkinci durum çok kritik değil. Alıcı koruması, ödemeyi aldıktan sonra paketin gönderilmesi için maksimum 7 günlük süre sağlar. Ürünün acil (1-2 gün) gönderilmesini istiyorsanız sorularınızı yazmalısınız.

Ürün teslimatı ile ilgili soruların listesi:

Belirtilen parça numarası takip edilmiyor. Doğru mu?
Paketim halen "gönderilmeyi bekliyor" aşamasında. Ne zaman gönderebilirsin?
Hala parselimi alamadım. Lütfen onun nerede olduğu hakkında bilgi verin.

Başka hangi durumlarda Aliexpress'deki satıcıya yazabilirsiniz?

Paketin teslimatında herhangi bir sorun yaşanmadıysa ve satın alınan ürün açıklamaya karşılık geliyorsa satıcıya bir teşekkür mektubu yazabilirsiniz. Bu mağazayla daha fazla işbirliği yapmayı planlıyorsanız, bu size indirim alma açısından ek bir bonus sağlayacaktır. Bu satıcıdan bir sonraki siparişinizde küçük bir hediye alma ihtimaliniz de yüksek.

Mesaj seçenekleri:

İşbirliğiniz için teşekkür ederim, siparişimden memnunum!
Sen gerçek bir profesyonelsin! Çok hızlı teslimat ve mükemmel kalite.
Sizinle çalışmak bir zevkti, daha fazla sipariş vereceğim.

Aliexpress'in yazışmaları yürütmek için söylenmemiş kuralları vardır:

iletişim İngilizce olarak yapılır;
diyaloğu bir selamlamayla başlatmanız gerekir;
İyi günler dileyerek soruyu sonlandırın.

İngilizce konuşamıyorsanız çevrimiçi bir çevirmen kullanın.

Görünüşe göre - daha basit ne olabilir - eBay'de satıcıya sorular vardı - al ve yaz. Ancak site, görünüşe göre satıcıların aynı tür soruları yanıtlamak için çok fazla zaman harcamamalarını sağladı ve olağan bağlantıyı değiştirdi " Bir soru sor"("Satıcıya bir soru sorun") bloktaki satıcı bilgi alanında " Bu öğeyle ilgili sorular ve cevaplar" (“Seçilen ürünle ilgili sorular ve cevaplar”). Bu blok, sayfanın en altında, ürün açıklamasının altında bulunur.

Bu blok, kullanıcıların rahatlığı için uygun kategorilere ayrılmış en sık sorulan soruların yanıtlarını (ürün yeni mi, hangi ülkeden teslim ediliyor vb.) zaten içermektedir:

Öğe hakkında Ayrıntılar(Ürün Bilgisi);
Nakliye(teslimat);
Kombine nakliye(bir satıcıdan birden fazla siparişin ortak teslimatı);
ürün için ödeme yapın(Mallar için ödeme);
İadeler(Satın alma iadeleri);
Diğer(diğer).

Diğer kullanıcılar tarafından sorulan sorular blokta hemen görünür. Bu ürün hakkında sorulan tüm soruları görüntülemek veya satıcıya kendi sorunuzu sormak için bloğun hemen altında bulunan Soru sor bağlantısına tıklayın.

Açılan pencerede yukarıdaki listeden bir konu seçin. Daha önce sorulan sorulara bakın; belki ilgilendiğiniz soru zaten yanıtlanmıştır. Eğer öyleyse ve sorunuzun cevabını aldıysanız, kutuyu işaretleyin " Evet, cevabımı aldım" ("Evet, ihtiyacım olan cevabı aldım") sorunun altında " Sorularınıza cevap verdik mi?"(Sorularınızı yanıtladık mı?") ve " Devam etmek" ("Devam etmek").

Sorunuzun cevabını bulamadıysanız ve yine de eBay satıcısına bir mektup yazmak istiyorsanız " Hayır, satıcıyla iletişime geçmek istiyorum"("Hayır, satıcıyla iletişime geçmek istiyorum") ve ayrıca " Devam etmek" ("Devam etmek").

Açılan pencerede sorununuzu veya sorunuzu anlatın, gerekiyorsa fotoğraf ekleyin. İngilizce yazın, gerekirse Google tercümanını kullanın. Mektubun bir kopyasının posta kutunuza gönderilmesini istiyorsanız "kutucuğunu işaretleyin" Bir kopyasını e-posta adresime gönder” (“Bir kopyasını e-postama gönder”). Sisteme bot değil, insan olduğunuzu göstermek için resimdeki kodu girin ve " Göndermek" ("Göndermek"). Daha sonra satıcının yanıtını bekleyin.

EBay'de bir satıcıya nasıl yazılacağının sesli seçeneği, satıcıyla ilk temas için uygundur. Yanıtından sonra mesajlarınız aracılığıyla onunla daha fazla yazışma yapabilirsiniz. Bunu yapmak için açılır listede " Benim eBay'im» öğeyi seç « Mesajlar", satıcının mesajını seçin ve" düğmesine tıklayın Yanıtlamak" ("Cevap"). Cevabınızı açılan pencereye yazın.

Halihazırda satın alınmış bir ürünle ilgili soruların yer aldığı bir eBay satıcısına yazılan mektup.

Satıcıya ürününüzü gönderip göndermediğini kontrol etmek veya parça numarasını sormak istediğinizde durum böyledir. Satıcıya daha önce satın aldığınız bir ürün hakkında soru sormak için satın alma geçmişinize gidin eBay'im -> Satın alma geçmişi ve "bağlantısına tıklayın" Satıcıyla iletişime geç» (“Satıcıyla iletişime geçin”) satın alınan ürünün yanında bulunur.

Bir eBay satıcısıyla başka nasıl iletişime geçilir?

Ürün sayfasında satıcıyla ilgili bilgilerin bulunduğu kutuya dikkat edin. Satıcının adına tıklayın.

Satıcıyla ilgili bilgilerin yer aldığı, kontrast renkte bir dikdörtgenle vurgulanmış bir sayfa göreceksiniz. Dikdörtgenin sağ üst köşesinde bir düğme var “ Temas etmek"("Temas etmek").

Mutlu alışveriş!