Aliexpress з чого складається час обробки замовлення?

Для чого потрібен час? Що з ним робити? ЧТо буде коли закінчиться?

Час обробки замовлення на Аліекспресс - це той час, протягом якого продавець зобов'язується зібрати товар і відправити його вам, надавши вам і системі трек-номер. Відлік йде від дня оплати замовлення.

Подивитися його ви можете в списку своїх замовлень праворуч від замовлення з позначкою "Очікується відправлення".

Час обробки замовлення видно покупцеві і роблячи покупку він погоджується з цим часом (це я до того, що не варто лаяти продавця, якщо він довго не відправляє товар при тому, що час обробки замовлення було зазначено, наприклад, 25 днів).

Протягом цього часу ви можете скасувати оплачений вами замовлення (гроші повернуться на ваш рахунок / карту автоматично після закінчення декількох днів). При скасуванні потрібно буде вказати причину.

якщо час обробки замовлення закінчилося, А товар так і не буде відправлений - гроші також повернутися вам назад на рахунок / карту автоматично. Якщо зарахування не відбулося протягом 14-15 (ну днів мало які ситуації бувають) зверніться в Техпідтримку Аліекспресса. До речі, продавцеві в цьому випадку (неотправкі) загрожують якісь санкції з боку Алі.

Якщо час закінчується, а продавець відправляти замовлення не поспішає - поцікавтеся у нього про терміни і причини затримки. ну а далі дивіться самі: можете чекати автоматичного скасування, або ж продовжуєте час обробки.

Продовжити час обробки замовлення може тільки покупець. І продавець цілком може попросити вас це зробити (в розумних межах, звичайно). Ну або ви продовжуєте час самостійно за своїми якихось причин (знову ж таки в розумних межах).

Татьяна100

У будь-якому інтернет-магазині є спеціальні працівники, які і збирають наші посилки. І це зовсім не продавець. Продавець частіше знаходиться на сайті, збирає замовлення, роздруковує їх для складських працівників, веде переписку з замовниками.

А у живих людей крім роботи є ще й інші справи, не можуть же вони працювати по 24 години на добу!

Крім того, і ми самі не все маємо достатньо грошей на електронних гаманцях, щоб відразу заплатити за обраний товар. Потрібно якось оплатити (а для цього поповнити електронний гаманець, заплатити готівкою в терміналі або банку). Але ж тільки після оплати або договору про накладене платежі починають посилку нам збирати.

А адже кожну хвилину надходять нові запити і змінюється кількість товару на складі. І іноді той товар, що ми вибрали і оплатили, може закінчитися.

Тоді продавець повідомляє нам по емейлу або телефону (якщо ми їх залишили) про заміну розміру або забарвлення. І про наше згоду або повернення грошей.

Якби складські працівники відразу збирали наше замовлення, а потім, все знову назад розбирали, якщо ми відмовляємося - скільки непотрібної роботи вони б робили!

Крім того, якщо після певного часу (найчастіше три доби) ми так і не оплатили вартість товару, вся наша заявка анулюється.

Якщо ж ми оплатили, то в залежності від способу оплати (деякі платежі йдуть дві доби), продавець повідомляє нам про отримання коштів і дає дозвіл на обробку нашого замовлення. І як правило на збір посилки відводиться кілька днів (але мені частіше збирали за 24 години). Далі вам повідомляється, що посилка відправлена \u200b\u200bі видається спеціальний трек-номер за відстеженням її пересування.

Mastermiha

Час обробки в принципі потрібно для того, щоб продавець підготував товар до відправки і відніс його в поштове відділення.

Наприклад при продажу смартфонів і планшетів, продавець тестує пристрій, встановлює на нього прошивку, ну і наклеює захисну плівку, тільки після цього відправляє.

Найчастіше цей час становить не більше тижня, але в деяких випадках може бути збільшено.

В цілому продавці завжди вкладаються в заявлений час і продовжувати термін обробки не доводиться.

Зробив скасування замовлення на AliExpress до "СТАТУСУ: відправки замовлення", але продавець написав що відправив, вже після скасування.

Замовив на али екран Магазин: LCD Source.
"Статус: Продавець обробляє Ваше замовлення" на али - провисів дня 3-4 і до сих пір в такому стані.
Вирішивши що не можу чекати такої довгої обробки замовлення, а після ще й очікування відправки і т. П. Я зробив скасування замовлення, натиснувши на кнопку, скасування замовлення або щось в цьому роді.
Через добу, мені написав продавець: Dear friend,
Sorry to bother you, we are afraid that we have send out the screen, here is the tracking number RТутномерN
Regards (Він вибачається, але вони його відправили). І він же відновив відправку, а статус так і не поміняв. Поштою Росії трек видно, але без особливої \u200b\u200bінформації. Я ж після побаченого відразу зупинив відправку, так як вже замовив в іншому магазині на али, ті виявилися швидше і відправили вже на наступний день ...
У підсумку, мені прийде цілих два екрани.
Як мені вчинити?

Захар Земенці

Слід звернутися в службу підтримки АліЕкспресс для роз'яснення подальших дій. За ідеєю, продавець вчинив некоректно, де-факто відправивши замовлення після Вашого дії по його скасування, тим самим намагаючись отримати прибуток, а Вам влаштувати збитки. Видача номера відстеження зовсім не означає факт відправлення товару, оскільки у багатьох продавців договірні відносини з Поштою Китаю, яка видає їм інтервали кодів відстеження, і вони їх ліплять ще у себе на складах.
До речі, при замовленні на AliExpress можна повертати собі частину вартості кожної покупки за допомогою Кешбек-сервісів. Почитати про це можна, наприклад, на сайті MoneyFromNothing.ru в розділі "Кешбек".

Чому на аліекспрессе так довго йде обробка замовлення?

Можете сказати чому так довго продавці обробляють замовлення на аліекспрессе, я замовляв дві Селфі палиці у різних продавців, пройшло максимум 10 годин і ці продавці відправили мої замовлення до мене і дали трек номер, замовляв підставку для телефону і шнурок для телефону, щоб на шию вішати , теж швидко продавці відправили, ще пару речей швидко продавці відправили, при чому у цих продавців було написано, що відправлення протягом 7 днів, ось вчора приблизно о 18:00 (за московським часом) замовив телефон за суму 7500, і моє замовлення до досі в режимі обробці, ну я замовив телефон Cubot, замовив телефон для інтересу, можете сказати чому продавець більше доби не відправляє замовлення?

Dura lex, sed lex!

У вас примітивне бачення питання. Ви у продавця не поодинокий покупець, і в одного продавця різні товари і виробництво може бути в різних місцях і різних країнах. Наприклад виробництво палиць Селфі і / або склад у цього продавця може бути в Фінляндії, а шнурок в Китаї, а телефон в Сінгапурі. Так ось час і потрібно на обробку - що б відправити ваш запит на наявність тієї чи іншої речі в різні кінці. І потім гроші ваші перераховуються продавцю тільки після того як ви підтвердили отримання товару та / або закінчилося час захисту покупця.

Aliexpress продавець довго обробляє замовлення, можна відмовитися?

Продавець довго обробляє замовлення вже 2 тижні, написав що фабрики забиті і все шиють, можна відмовитися і як довго будуть повертати гроші на карту? (Оплачувала картою)

Ilyastroev

Можете відкрити суперечка з продавцем прямо зараз якщо не терпиться. Але краще почекайте до закінчення дії вашого часу (з моменту замовлення товару) і відкрийте диспут (суперечка) з продавцем. Але відкрийте його за один день до закінчення того часу (два місяці, якщо не помиляюся). Вкажіть причини вашого невдоволення, заповніть анкету та надішліть її. Після цього у вас почнеться розмова з продавцем про вами замовлений товар. Далі вже вирішуйте самі, чи варто закривати диспут чи ні. Хоча продавець буде вас вмовляти це зробити, і співвідношення ціни і якості ви вже назад не отримаєте, тому що термін до моменту подачі спору закінчився. Тому не закривайте його і продовжуйте наполягати на своєму, особливо якщо товар не прийшов (або не в тому стані, яке очікувалося). Через деякий час (5-10 днів) з моменту відкриття спору, це питання буде розглядатися третьою особою, а саме адміністрацією Aliexspress. І ось вони вирішать вже хто правий, і чиї аргументи переконливіші (в моєму випадку товар взагалі не прийшов, я відкрив диспут і сперечався з продавцем, і через 4 дні отримав назад свої гроші без втручання адміністрації сайту).

Master key 111

Це справа суто особиста я наприклад завжди чекаю коли приймуть замовлення, так як, якщо термін вийде зазвичай 2-6 днів дається на обробку замовлення гроші вам на карту все одно повернуть, сенс самому відмовлятися від товару який ви хотіли замовити.

Moreljuba

Так, якщо продавець тривалий час обробляє замовлення, то можна відкрити суперечка, де вказати причини вашого невдоволення Якщо продавець сумлінний, то він все пояснить і закриє суперечку за обопільною домовленістю. якщо ж такого не відбувається протягом певного проміжку часу, то ваш спір переходь до ведення адміністрації сайту, яка такі питання вирішує в більшому випадку на користь покупця. Тільки затягнеться ця тяганина приблизно на місяць.

Гламуррка

Потрібно відкрити суперечка з продавцем, якщо товар обробляється надто вже довго. А можна і не відкривати а почекати коли закінчиться термін обробки, і тобі повернуть гроші. Також під час обробки замовлення можна скасувати замовлення і гроші повернуть.

Katrinka2104

Протягом якого часу прийдуть гроші на карту якщо я відміню замовлення?

Що робити, якщо продавець на Аліекспресс довго обробляє замовлення?

Замовила кулон близько місяця тому нарівні з іншими замовленнями. В один день. Тільки ось деякі вже прийшли, а цей кулон продавець вже місяць обробляє, навіть не відправив ще. Що робити? Може, це норма? Просто раніше я з цим не стикалася, тому мені здається, що тут щось не так.

Dura lex, sed lex!

Настійно рекомендую ознайомитися з сайтом і часто вживаними питаннями
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?spm\u003d2114.11020108.1000001.2.AT5oHq
або http://www.aliexpress.com/help/home.html?spm\u003d5261.1679646.5809293.8.aUPi4H
і вивчити гід покупця http://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm\u003d5261.7207213.0.7.mckywD&tracelog\u003duserguide.header

шарманщик

хм. Зараз в принципі у них був нг, який вони святкують вельми довго, деякі починають мало не з 1го лютого) але близько місяця ... це що то занадто. Якщо річ не принципова - скасуйте замовлення та замовте в іншого (правда святкувати деякі продовжать і на наступному тижні)))

Обробка замовлення на Аліекспресс триває деякий час після того, як покупець оплатив товар, тобто посилка відправляється не відразу. Максимальна тривалість обробки відображається в розділі «Мої замовлення».

Але, як правило, продавці не чекають крайніх термінів і оформляють замовлення в той же день або на наступну добу після того, як покупець оформив заявку.

Після того як покупець оформив замовлення на Алі і вніс платіж, перевіряється оплата. Потім замовлення знаходиться в обробці - час, який є у продавця, щоб відправити посилку. Що цікаво, продовжити обробку замовлення на Аліекспресс може сам продавець. Найчастіше це можливо в період тривалих розпродажів або під час святкування китайського Нового року, коли магазин не здатний впоратися з великою кількістю клієнтів.

Скільки може оброблятися замовлення на Aliexpress

Ваше замовлення товару з сайту Аліекспресс може перебувати в стані обробки до 25 днів, іноді й довше. Якщо ви хочете бути впевнені в швидкості продавця, поспілкуйтеся з ним або хоча б прочитайте відгуки від інших покупців. Як правило, надійні продавці висилають посилки протягом декількох днів після того, як ви замовили товар.

Навіщо потрібні ліміти для обробки замовлення

Обробка замовлення на Аліекспресс не може тривати вічно, тому продавцю дається обмежений запас часу. Якщо продавець не зможе вкластися в надані йому терміни, гроші повернуться на рахунок покупця автоматично. Але продовжити оформлення замовлення може сам магазин або покупець. Якщо ви вирішили дати магазину ще деякий час для відправки вам товару, натисніть на «Продовжити час обробки замовлення».

Що відбувається, якщо час обробки замовлення минув

Якщо час обробки замовлення на Аліекспресс закінчилося, то покупцеві повертаються його гроші, а замовлення обнуляється. Назад на рахунок гроші надходять до 14 днів.

Чому обробка замовлення на Aliexpress може затягнутися

Якщо продавець з Алі занадто завантажений, особливо під час розпродажів, то заявка на покупку може оброблятися до 8 днів. Під час китайських новорічних свят з відправкою замовлення можуть тягнути до 2 тижнів. Тому, якщо ви бажаєте швидко отримати потрібний товар, замовляйте його в спокійний час і ознайомтеся з відгуками. А за допомогою програми AliTools ви також можете дізнатися, чи не тягне продавець з відправкою замовлень. Про те, як встановити та користуватися цією програмою.

Основні причини затримки з відправленням замовлення:

1. в магазині в даний час немає потрібного товару, і він чекає нової партії від постачальника;
2. в зв'язку зі святами у представників магазину вихідний;
3. у продавця немає товару. В такому випадку він може попросити у вас скасувати замовлення, назвавши певну причину;
4. ціна на товар була невеликою, в зв'язку з чим магазин передумав продавати його вам;
5. в магазин надійшло дуже багато замовлень, на обробку яких потрібен додатковий час.

Таким чином, обробка замовлення на Аліекспресс може здійснитися до 2 діб, а може і істотно затягнутися. Щоб ваша покупка прийшла до вас швидко, обов'язково, прочитайте відгуки і не робіть замовлень в період свят. Але, якщо ви бажаєте заощадити під час гарячих розпродажів на Алі, то будьте готові до можливих затримок з відправкою товарів.

Нам шкода, що стаття вам не допомогла

Станьте

Дякую за ваш відгук!

Вам буде цікаво прочитати:

• Скільки часу йде посилка з Aliexpres і який ...

Після того, як платіж за товар пройшов перевірку, замовлення переходить на стадію обробки. Що значить ця обробка і як довго вона триває - про все це в нашій сьогоднішній статті.

Що таке час обробки замовлення

Це часовий інтервал, який починається відразу після перевірки платежу. Закінчується він після того, як продавець відправив товар на Вашу електронну адресу. Термін дається продавцю на те, щоб він встиг упакувати і віднести посилку на пошту. До речі, цей час встановлюється продавцем особисто.

Побачити орієнтовний час збирання можна в описі товару.

Наприклад, якщо продавець зазначив, що відправка буде здійснена протягом трьох днів, то на все про все у нього є 72 години.

Що буде, якщо продавець не вкладеться в цей час

Якщо продавець запізниться з відправкою, то замовлення закриють в примусовому порядку. Клієнту, тим часом, відшкодують сплачену суму, протягом 7 днів. Як правило, гроші приходять набагато швидше, ніж заявлено на сайті, віднімаючи не більше доби.

Ви можете продовжити час обробки замовлення. Для цього не потрібно знати думку продавця. Якщо ви хочете збільшити терміни, просто зайдіть в і навпаки товару, обробка якого затягнулася, натисніть кнопку «Продовжити термін обробки замовлення».

В особистому кабінеті ви помітите, що таймер збільшився на вказаний вами термін. Замовлення може не вирушати дуже довго і це далеко не завжди пов'язане з повільністю продавця. Як правило, «застої» спостерігаються в певні періоди. Наприклад, під час свят (Китайський Новий рік) або в сезон. Ці періоди характеризуються великими обсягами, які обробити в один день просто неможливо.

Тому, якщо ваше замовлення «висить» в стадії обробки 3-5 днів, просто наберіться терпіння. Для власного спокою можете написати продавцеві, щоб дізнатися, в чому справа і коли він планує оформити відправку.

Відмова від покупки під час обробки замовлення

Ви також маєте право відмовитися від купленої, але ще не відправленої речі. Для цього в особистому кабінеті, в розділі «Мої замовлення», натисніть кнопку «Скасувати замовлення».

Після цього відкриється діалогове вікно, яке вимагатиме підтвердити дії. Потрібно вказати причину, яка послужила такого рішення. І тут є важливі нюанси, які можуть як прискорити, так і загальмувати процес.

Зазвичай новачки в сфері китайських інтернет-покупок викладають ситуацію, як є. Наприклад: «Продавець не йде на контакт» або «Продавець довго не відправляє замовлення». Запам'ятайте, правда правдою, але якщо ви хочете без зайвих діалогів отримати свої гроші назад, то вкажіть просто: «Замовив (а) не той розмір / колір / фасон».

Вказавши причину, залишиться відповісти на останнє запитання. Чи хочете ви подавати. Якщо скасування замовлення відбувається суто за вашим бажанням, тоді краще натиснути немає. У разі позитивної відповіді відкриється процес стандартного диспуту.

Важливо!

Продавці на Аліекспресс тримаються за кожного клієнта. Втрачати вигоду не хочеться нікому. Саме тому рідко буває так, що магазин відразу приймає відмову від покупки, особливо якщо остання вже проплачена. Після подібного запиту продавець може відписатися, що вже відправив посилку, але не встиг заповнити дані про відправлення.

Правильним рішенням буде попросити продавця надати вам, а також скрін квитанції, отриманої на пошті. Якщо на свої вимоги ви отримаєте відмовки або відмову, можете сміливо подавати скаргу на продавця.

Якщо трекер буде надано, слід переконатися в його валідності. При спробі обману з боку продавця, знову ж таки, подавайте скаргу. Детально викладіть ситуацію, що склалася. Недобросовісного постачальника обов'язково притягнуть до відповідальності. А ви в наступний раз намагайтеся уважніше ставитися до вибору магазину, звертаючи увагу на.

Ви робите замовлення на аліекспрессе. і ось помічаєте, що товар вам не відправляють, продавець не відповідає на повідомлення, а ви замовили, наприклад не дешевий телефон. Що робити в такому випадку?

І так, сьогодні, друзі мої, ми розглянемо що ж таке.

Час обробки замовлення на аліекспресс. З чого воно складається?

Щоб було зрозуміло про що стаття, я поясню, що ми розглянемо:

• Що таке час обробки замовлення.
• Як дізнатися час, через яке продавець відправить замовлення, ще до покупки товару.
• Як дізнатися все те ж саме, але вже після покупки.
• Як скасувати замовлення.
• Різні надзвичайно небезпечні моменти, пов'язані з цим часом.

Час обробки замовлення на аліекспресс це час, необхідний продавцеві з аліекспресс, зібрати, упакувати, і зробити повідомлення на самому аліекспрессе, що товар відправлений. Розібралися.

Час необхідний для відправки замовлення, ви можете дізнатися, наприклад ви хочете отримати ваш товар раніше і не хочете, щоб продавець вважав овець ...

І так, перейдемо на аліекспресс.

Знайдемо товар, який хочемо купити, уважно розглянемо основний блок, під вибором є приписка, необхідну кількість днів для відправки.

Прошу зауважити, що час відправлення, вважається в робочих днях. Тобто з понеділка по п'ятницю, без урахування святкових днів, таки як д, де китайці відпочивають по 2-3 тижні, і іншого.

Типи часу відправок:

1. Швидке. Більшість продавців працюють оперативно. Прийшов замовлення - відправив. На це йде 2-3 дні. Чого тягнути.
2. Середній час. 5-15 днів. Продавці вже збирають замовлення досить довго.
3. Довгий. Від 15 днів. Ось у цих продавців ви можете замовляти, тільки якщо попкуаемий вами товар більше ніде не зустрічається. Ви дійсно хочете чекати 15 днів, найчастіше 30 днів, перед тим коли вам товар відправлять? Якщо немає, користуйтеся перший пунктом.

Що відбувається поле оплати?

Якщо ви замовляєте товар в 1-ий раз, то будете здивовані ще одним моментом. Це час перевірки статусу платежу. Існують електронні сервіси, що імітують банківські реквізити, щоб не було шахрайство, аліекспресс перевіряє чи дійшли гроші. А якщо ще не дійшли, то у нього є 24 години на аудентіфікацію платежу. І після цього як раз і починається час обробки замовлення.

Його дізнатися можна зайшовши в особистий кабінет. Побачите час обробки відразу ясно буде де.

Розглянемо випадки, які у мене зазвичай запитують в коментарях.

Більшість продавців на аліекспрессе є посередниками, а не виробниками, це означає, що замовили ви собі телефон, а китаєць пішов купив цей телефон у іншого китайця і відправив його вам. У зв'язку з цим і виникають певні проблеми. Давайте відповімо на найпопулярніші питання, що задаються мені на блозі в коментарях:

Що буде, якщо час обробки замовлення підійде до кінця, а товар не відправлять?

Якщо лічильник обробки добігає кінця, то гроші за куплений товар повернуться вам на карту автоматично. Повернуться туди, звідки були списані. Середній час повернення грошей 3-5 днів, а максимальна 15 днів. Тому не варто хвилюватися, все само вирішиться без вашого втручання.

Що робити, якщо ви вирішили скасувати замовлення?

В такому випадку ви заходите в особистий кабінет, і вибираєте скасування замовлення. В такому випадку, продавець повинен підтвердити скасування, адже він може відправити вам товар. Якщо продавець не відповідає вам, і відправляє товар, то на жаль, ви його отримаєте. Або ж він приймає скасування замовлення, і гроші вам повертаються автоматично.

Що якщо ви хочете змінити замовлення до того як він був відправлений?

Для цього ви пишіть, продавцеві, як з ним спілкуватися я вужа говорив в статті. І робіть доповнення до замовлення.

Що робити якщо китаєць просить відкрити суперечка, і змінити спосіб доставки?

Варіант один: не погоджуватися. Суперечка не можна відкривати ні за яких обставин раніше того часу, коли товар у вас буде на руках. Швидше за все, що китаєць хоче зшахраювати.

Що робити якщо замовлений мною товар буде вилучений, разом з магазином продавця?

Таке іноді трапляється, продавці не особливо чесні і псують собі рейтинг, намагаючись обдурити, або як то схитрувати. Таких продавців аліекспрессс карає жорстко - баном магазину. А вам, як покупцю не варто хвилюватися, гроші прийдуть на карту автоматично.

Найголовніше, що ви повинні знати, аліекспресс - цікавий магазин, де ви знайдете масу прекрасних товарів, в тому випадку, якщо самі будете з головою ставитися до вибору продавця.

Задавайте свої питання в коментарях. Я бажаю вам успіху!

Замовлений і проплачений покупцем товар на Аліекспресс переходить в стадію обробки. Про це буде говорити відповідний статус замовлення. Але тут у багатьох покупців виникають питання, скільки обробляється замовлення на Аліекспресс, що взагалі таке обробка замовлення і що робити, якщо час на обробку підійшло до кінця.

Після перевірки продавцем оплати платежу за товар настає часовий інтервал, в середньому становить від 3 до 10 днів. За цей період часу торговець повинен упакувати посилку, відправити її замовнику і повідомити про відправку на самому сайті. Ось що таке час обробки замовлення на Аліекспресс.

Але цей період встановлюється самим китайським торговцем, тому термін на обробку може становити і набагато більше. За часом відправлення може бути:

1. швидкої - деякі торговці не затягують відправлення товару і діють протягом 2-3 днів;
2. середньої - зазвичай становить від 5 до 15 днів;
3. довгої - зазвичай становить від 15 до 30 днів, у таких торговців покупці замовляють товар, якщо він набагато дешевше, ніж у інших, або у інших постачальників така річ зовсім не продається.

Ось як довго може оброблятися замовлення на Аліекспресс. А дізнатися про те, скільки часу буде потрібно продавцю на обробку замовлення, можна безпосередньо на сторінці товару - там вказується, через який час посилка буде надіслана адресату.

Причому час відправлення посилки йде в робочих днях - з понеділка по п'ятницю, і не враховуються святкові дні. Наприклад, термін обробки збільшується, якщо замовлення товару на сайті зроблений, коли китайці святкують Новий рік.

Довго обробляється замовлення: що робити?

Посилки з Аліекспресс часто доводиться чекати не менше 2-4 тижнів. Ситуація погіршується тим, що продавець довго обробляє замовлення і не відправляє посилку. А чому довго обробляється замовлення на Аліекспресс? Відбувається це тому, що постачальник сам визначає час, який йому необхідно на збір замовлення і його відправку адресату. І, як правило, добропорядні постачальники діють в рамках відведеного часу на обробку замовлення.

Якщо покупець не звернув уваги на термін відправки замовлення, який становить чимало, то можна поступити таким чином:

1. Написати продавцеві і попросити прискорити відправку посилки. Продавець відповість, чи зможе він це зробити чи ні, а також назве причини затримки товару.
2. Запросити скасування замовлення. У цьому випадку постачальник або заметушиться і відправить посилку найближчим часом, або прийме скасування замовлення. Але є торговці, які йдуть на хитрість - вони повідомляють покупцеві, що товар вже відправлений. В цьому випадку потрібно вимагати від постачальника трек-номер посилки.

Щоб уникнути неприємної ситуації, важливо звертати увагу на термін відправки замовлення. Якщо ви хочете, щоб посилка до вас дійшла швидше, то вибирайте товари у перевірених продавців, які гарантують відправлення протягом 3-5 днів.

Закінчився термін обробки замовлення: що буде?

Коли постачальник спізнюється з відправкою посилки, тобто закінчується час обробки замовлення на Аліекспресс, то переживати не варто - замовлення автоматично буде скасований, а покупець отримає назад всі оплачені за товар гроші.

Це відбудеться протягом 3-5 днів, але іноді повернення грошей затягується до 15 днів. Але в будь-якому випадку замовник отримає всі свої гроші. Повернення відбувається туди, звідки був зроблений платіж за товар - на банківську картку, електронний гаманець.

Чи можна продовжити термін обробки і для чого?

Якщо час обробки замовлення на Аліекспресс закінчилося, замовлення скасовується. Але до моменту закінчення цього терміну можна його продовжити, причому для цієї відповіді постачальника не потрібно. Потрібно лише в особистому кабінеті натиснути кнопку «Продовжити час обробки».

Продовжувати цей термін покупцеві може знадобитися, якщо замовлений товар йому дуже потрібен. При цьому замовник готовий чекати відправлення посилки тривалий час. Також про продовження часу відправлення посилки може попросити сам торговець, вказавши причини затримки. Нічого страшного в тому, щоб продовжити час на обробку замовлення, немає - покупцеві лише доведеться більше чекати замовленого товару.

Скасування замовлення під час його обробки

Покупець має право відмовитися від замовлення в період його обробки продавцем. Для цього потрібно зайти в «Мої замовлення» і натиснути «Скасувати замовлення».

У віконці слід вказати причину відмови і підтвердити дію. Щоб прискорити повернення сплачених за товар коштів, потрібно вказати якомога більше вагому причину. Тому не варто писати, що продавець не відправляє замовлення занадто довго - краще написати, що невірно був обраний фасон або розмір вироби.

Після вказівки причини потрібно визначитися, чи хоче замовник подавати скаргу на продавця. Якщо відмова від замовлення відбувається за особистою ініціативою, то краще відповісти, що немає. Якщо ж замовник не витерпів, не зміг дочекатися відправлення посилки з вини постачальника і не може довго отримати назад свої гроші, то можна відкрити диспут.

Таймери на Аліекспресс - навіщо потрібні

Підпишіться, щоб не пропустити нічого важливого