С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети.
А часто только общение с живым человеком может помочь решить проблему, неожиданно возникшую ровном месте.
Не каждый готов копаться в этого оператора, чтобы понять, почему так быстро улетучилась сумма с его счета.

Так как же дозвониться живому оператору Киевстар, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика с экзотическим именем, что и куда нажимать, и получить ответ на свой вопрос, даже, если его нет в меню механического голоса?

Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона этой сети (предоплаченный сервис и контракт)

Наиболее сложно дозвониться оператору с мобильного телефона с предоплаченным тарифным планом .

Алгоритм дозвона может меняться даже в зависимости от конкретного абонента.
Если, например, у вас на счету нет средств, то вначале робот посоветует вам их туда внести. Придется нажимать дополнительные кнопки, чтобы пройти эти «советы». Однозначного, 100% работающего метода дозвониться нет, но есть общие принципы.

Поэтому делаем так:

• Набираем 466 ,
• после фразы «перейти дальше — нажмите два» — нажимаем 2 столько раз, сколько раз будет «возникать» эта фраза
• после фразы «Вы в главном меню»
• нажимаем 2
• ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
• нажимаем 9
• Ждем фразы «остались вопросы — нажмите 9 » нажимаем 9
• Ждем соединения с оператором.

Конечно же, звонок бесплатный.
Надо также учитывать, что многократное (с состоявшимся соединением) обращение к оператору в течении короткого времени, может увеличивать для вас время ожидания последующих соединений.

Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение , то порядок дозвона до живого оператора такой:

• Набираем 466 ,
• нажимаем 3
• ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
• нажимаем 9
• Ждем соединения с оператором
  Звонок бесплатный

Как позвонить оператору “Киевстар” с телефона другого оператора (домашнего, Водафон, Лайфселл и др.)

При звонке с телефона другого мобильного оператора или любого стационарного телефона в Украине делаем так:

• Набираем 0 800 300 466
• Выбираем язык
• Ждем, когда автоответчик начинает перечислять пункты меню
• Нажимаем 9
• Нажимаем 1 (для вопросов по предоплате) или 2 (для вопросов по контракту)
• Ждем соединение с оператором, звонок бесплатный

Еще в дополнении несколько коротких номеров от оператора Киевстар:
433 - Пополнение счета
444 - Меню услуг
455 - Информация о состоянии счета
477 - IVR (интерактивный автоответчик)

Специальные службы вызываются с мобильного телефона так же, как и с обычного домашнего:
101 - пожарная служба;
102 - полиция;
103 - скорая помощь;
104 - служба газа.

Не забывайте, что многие вопросы можно решить без обращения к оператору, если использовать , которые набираются на клавиатуре вашего телефона.

Стоит учесть, что дозвониться с телефона стороннего оператора гораздо проще и быстрее, чем с телефона предоплаченного тарифного пакета Киевстара.

Если все же вы не дозвонились, обратите внимание на комментарии в конце статьи.
У многих получается услышать живого оператора, набирая другие комбинации, отличные от тех, которые указаны в статье. Может именно этот вариант сработает и у вас.

А к комментирующим большая просьба оставлять отзывы по существу, которые могут помочь другим пробиться к живому оператору.
Так как представители «великого и могучего» Киевстара не заглядывают на эту страницу, то все крики «украли деньги! воры! гады!» и так далее, уходят в пустоту и не несут полезной информации нашим читателям. Поэтому администрация сайта будет вынуждена их удалять.
Поймите нас правильно…

17.08.2010 | "Киевстар" дает возможность звонить "за чужой счет"

Оператор связи "Киевстар" запускает новую услугу "Заплати за меня": по ее условиям, независимо от суммы на счету абоненты "Киевстар" могут совершать звонки за счет вызываемого абонента, если у него на счету есть средства.

Для осуществления звонка за счет собеседника клиенту "Киевстар" необходимо сначала ввести префикс "016", а затем набрать номер в следующем формате: 380ХХХХХХХХХ. Например: 016380ХХХХХХХХХ вызов, где ХХХХХХХХХ - код и номер абонента, которому совершается звонок.

Абонент, которого вызывают с помощью услуги "Заплати за меня", получит звонок на свой мобильный телефон, а на экране высветится сообщение "Переадресация вызова".

После приема вызова клиент услышит голосовое сообщение с предложением оплатить стоимость разговора за свой счет или же отклонить его. Для принятия решения ему необходимо: нажать кнопку "1" в случае согласия принять вызов и оплатить его стоимость со своего счета; нажать кнопку отказа в случае несогласия оплатить стоимость вызова.

Услуга не предоставляется, если один из них находится в роуминге или у вызываемого абонента срабатывает переадресация. Клиент, которого вызывают, платит за звонок согласно своему тарифному плану с учетом его местоположения, специальных условий, дополнительных услуг и акций.

28.11.2012
Программы лояльности для B2B-компаний: секреты профессионалов

13 декабря компания IdeasFirst проводит в Киеве специализированный мастер-класс «Программы лояльности в сфере B2B» для специалистов в сфере B2B-маркетинга, перед которыми стоит задача удержания клиентов.

22.10.2012
Мастер-класс Мартина Линдстрома «Нейромаркетинг: манипуляции с сознанием, которые заставляют потребителей совершать покупки»

Конкурс-фестиваль "Выбор года" и компания IdeasFirst представляют 7 декабря 2012 года в Киеве мастер-класс всемирно известного эксперта в сфере посроения брендов Мартина Линдстрома.

17.10.2012
В Киеве и в Москве пройдет интенсивный курс по организации и управлению программами потребительской лояльности

15-17 ноября в Киеве и 22-24 ноября в Москве пройдет уникальная программа подготовки профессионалов в сфере программ лояльности. Программа является интенсивным погружением в практику создания и управления программами лояльности.

09.10.2012
Ричард Брэнсон: «Я никогда не затевал ни одного дела только ради денег»

Первое издание автобиографии британского предпринимателя, основателя корпорации Virgin Group Ричарда Брэнсона «Теряя невинность» было опубликовано в 1998 году. С тех пор Брэнсон не раз дополнял историю своей жизни – рассказ о мальчике из небогатой семьи, ставшем одним из самых успешных и влиятельных бизнесменов в мире, продолжается. Недавно вышло очередное дополненное переиздание книги. Ниже представленны 10 выбранных из нее фрагментов.

09.10.2012
Panasonic, он такой природный!

Расцветающие на солнце стиральные машинки и холодильники - не фантастика, а вполне обыденная реальность Panasonic.

08.10.2012
У нас новый продукт! Станцуем?

Как сообщить клиентам о выходе нового приложения от вашей компании? Можно устроить презентацию, разослать пресс-релизы и новости, сделать рекламу в конце концов. А можно всем офисом станцевать в стиле "робот".

08.10.2012
Первая в мире пивная digital-крышечка

Пиво Strongbow представило прототип первой в мире digital-крышечки от бутылки со встроенной RFID-меткой.

08.10.2012
Мужчины обходятся рекламодателям в Facebook дешевле, чем женщины

Такой вывод был сделан на основании данных, полученных при анализе около 65 млрд. рекламных показов объявлений и 20 млн. переходов по рекламным объявления за 12 месяцев.

08.10.2012
Mercedes поручил пользователям Twitter придумать новую рекламу

Руководство автоконцена Mercedes поручило разработку нового рекламного ролика пользователям Twitter. Как пишет The Drum, кампания, целью которой было внимания привлечение молодой аудитории к новым автомобилям "Мерседес" А-класса, прошла 6-7 октября.

05.10.2012
Vodafone открыл библиотеку в метро

Перезвони мне - услуга оператора мобильной связи Киевстар, которая позволяет отправить бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. Услуга полезна тем людям, у которых по каким-либо причинам на счету нет денег, однако им нужно срочно связаться с человеком, вот тогда, приходит на помощь эта услуга. Услугой можно воспользоваться даже если на Вашем счету отрицательный баланс и бесплатное СМС можно отправить любому украинскому оператору мобильной связи. Пользоваться услугой «Перезвони мне» могут все абоненты, услуга активирована по умолчанию во всех пакетах Киевстар.Первые 5 запросов в день бесплатные, каждый последующий 0,10 грн. Такая услуга есть и у оператора Билайн "Позвони мне".

Как отправить бесплатное сообщение?

Для отправки бесплатного сообщения наберите комбинацию:

*130*номер абонента # и нажмите позвонить, номер нужно набирать через 380.

После того как вы отправите этот запрос, абоненту, чей номер Вы указали в запросе прейдет СМС сообщение с текстом «Перезвони мне пожалуйста».

Без мобильной связи мы не представляем себе жизнь. Операторы, в свою очередь, прикладывают максимум усилий, чтобы сделать сотовую связь более качественной. И немалую роль в этом играет служба поддержки клиентов. Дозвонившись туда, можно получить ответ по вопросам мобильной связи.

Бывают ситуации, когда человек не знает, как ему дозвониться до оператора колл-центра. И эта статья поможет в данном вопросе. Для примера будет рассмотрена служба поддержки Киевстара.

Четыре способа связаться с оператором Киевстар

Для связи с оператором существует специальный короткий номер 466. Но структура голосового меню для контрактных и предоплаченных абонентов сети Киевстар различная. В этой статье мы разберёмся, как дозвониться до оператора каждому типу абонентов.

Предоплаченные абоненты

• Набрать бесплатный номер 466.
• Внимательно слушать голосовое меню.
• Иногда перед основными разделами меню автоответчик предлагает ознакомиться с акциями, персональными предложениями и прочей подобной информацией. Не разъединяя вызов, нажимаем соответствующую кнопку с цифрой и переходим в основное меню.
• Нажатием соответствующей цифровой клавиши, необходимо выбрать раздел «Тарифы».
• Слушаем про тарифы и другие финансовые услуги. В конце текста будет предложено прослушать информацию ещё раз, вернуться в предыдущее меню или связаться с оператором. Нажимаем цифру 9 и ждём соединения.
• Время от времени, Киевстар перед ожиданием связи с оператором, предлагает принять участие в опросе о качестве работы мобильной связи. Соглашаться или нет – решать вам. Учтите только, что с оператором вас не соединят, пока не пройдёте опрос.

Контрактные абоненты

Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.

Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.

Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!

Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.

Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.

Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.

Звоним оператору Лайф по короткому бесплатному номеру

В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466.

Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.

Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5. После чего потребуется нажать на цифру 2, так Вас переключат на главное меню оператора.

Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.

Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.

Звоним оператору по федеральному номеру

Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466. Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466.

Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.

Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460.

Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000. Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477.

Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге

Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.

Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.

Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466. Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.

Другие способы связи с оператором

Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.

Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.