Comunicarea cu vânzătorul pe eBay. Modele de scrisori și fraze standard în limba engleză utilizate de achiziții pe eBay, Aliexpressant și alte magazine online Cum de a scrie o scrisoare către vânzător pe eBay

Se pare că - ce ar putea fi mai ușor - întrebările au apărut pentru vânzător pe eBay - luați și scrieți. Cu toate acestea, site-ul aparent a avut grijă ca vânzătorii să nu petreacă prea mult timp pe răspunsuri la același tip de întrebări și au înlocuit legătura familiară " Pune o intrebare."(Puneți o întrebare vânzătorului") în domeniul informațiilor despre vânzător, pe bloc " Intrebari si raspunsuri despre acest articol"(" Întrebări și răspunsuri la produsul selectat "). Această unitate este situată chiar în partea de jos a paginii, sub descrierea mărfurilor.

În acest bloc există deja răspunsuri la cele mai frecvente întrebări (bunuri noi, din care țară sunt expediate etc.), pentru confortul utilizatorilor, rupt în categoriile relevante:

Detalii despre obiect.(Informații despre produs);
Livrare. (livrare);
Livrare combinată. (livrarea în comun a mai multor comenzi de la un vânzător);
Plătiți pentru element. (plata bunurilor);
Se intoarce. (Returnări de cumpărare);
Alte (Alte).

Întrebările specificate de alți utilizatori sunt vizibili imediat în bloc. Pentru a vedea toate întrebările specificate pe acest produs sau întrebați vânzătorul dvs. întrebarea dvs., faceți clic pe linkul de întrebare Puneți o întrebare ("Puneți o întrebare") situată direct sub bloc.

În fereastra care se deschide, selectați subiectul din lista de mai sus. Verificați întrebările adresate mai devreme - întrebarea de interes pentru dvs. este deja disponibilă. Dacă da, și ați primit un răspuns la întrebarea dvs., bifați caseta " DA, AM PRIMIT RĂSPUNSUL MEU"(" Da, am primit răspunsul potrivit ") în cauză" Am răspuns la căutarea ta?"(" Am răspuns la întrebările dvs. ") și faceți clic pe" Continua." ("Continua").

Dacă nu ați găsit un răspuns la întrebarea dvs. și doriți să scrieți o scrisoare către vânzătorul eBay, selectați " Nu, doresc sa contactez vanzatorul"(" Nu, vreau să contactez vânzătorul ") și, de asemenea, faceți clic pe" Continua." ("Continua").

În fereastra care se deschide, descrie problema sau întrebarea, dacă este necesar, atașați o fotografie. Scrieți în limba engleză, dacă este necesar, utilizați traducătorul Google. Dacă doriți ca o copie a scrisorii să vină la cutia poștală, verificați caseta " Trimite o copie pe adresa mea de email"(" Trimiteți o copie la e-mailul meu "). Introduceți codul din imagine pentru a afișa sistemul că sunteți o persoană, nu un bot și faceți clic pe " Trimite."(" Trimite "). Apoi, așteptați răspunsul unui vânzător.

Opțiune exprimată, cum să scrieți un vânzător pe eBay, potrivit pentru primul contact cu vânzătorul. După răspunsul său, puteți efectua o corespondență suplimentară cu el prin mesajele dvs. Pentru a face acest lucru, în lista derulantă " EBay meu."Selectați" Mesaje."Selectați mesajul vânzătorului și faceți clic pe" RĂSPUNDE."(" Răspuns "). Scrieți răspunsul dvs. în fereastra care se deschide.

Litet Ebay Vânzător cu întrebări pe produsul deja achiziționat.

Acest caz când doriți să clarificați vânzătorul, indiferent dacă ți-a trimis bunurile sau să învețe numărul piesei de la el. Pentru a seta vânzătorul o întrebare despre produsul deja achiziționat, mergeți la istoria achizițiilor My eBay -\u003e Istoria cumpărăriiși faceți clic pe linkul " Contacteaza vanzatorul."(" Contactați vânzătorul "), situat lângă bunurile achiziționate.

Cum altfel să contactați vânzătorul eBay.

Pe pagina produsului, acordați atenție informațiilor de box despre vânzător. Faceți clic pe vânzător.

Veți deschide o pagină cu informații despre vânzătorul alocat de un dreptunghi de culori contrastante. În colțul din dreapta sus al dreptunghiului este butonul " A lua legatura."(" A lua legatura ").

Noroc!

Pentru a face achiziții pe Internet pe platformele de tranzacționare de limbă engleză: Ebay Licitație, Hypermarket Amazon, Chineză AliExpress și sute de alții, cunoașterea perfectă a limbii engleze nu este deloc obligatorie. Descrierile bunurilor pot fi traduse de tipul traducătorului automat de traducere.ru sau pur și simplu, cu ajutorul oricărui motor de căutare, găsiți un produs similar în segmentul de limbă rusă al Internetului cu o descriere deja tradusă. Corespondența cu vânzătorii pe eBay și personalul magazinelor online este, de obicei, redusă la fraze standard.

Am încercat să facem o mică "Book "cu un set de fraze și expresii cele mai frecvent utilizate pe care le puteți utiliza pentru situații tipice. Expresii sunt compilate cât mai ușor posibil, astfel încât să puteți întotdeauna să "construiți" litera dorită.

Politețea nu împiedică situații. Încercați să începeți întotdeauna mesajul dvs. salut, ci să finalizați rămas bun și semnătura.
În scrisoare trebuie să fie întotdeauna concretă, amintiți-vă că oamenii pe care ni le contactați, de regulă, nu sunteți singurul client. Prin urmare, indicați întotdeauna identificatorul (identificatorurile) produsului, care se referă la litera: poate fi un număr de lot pe eBay, numărul intern al bunurilor din magazinul online, ca o ultimă soluție, introduceți pur și simplu adresa URL standard la legătura produsului . Într-o scrisoare după cuvântul, produsul - element, puteți introduce întotdeauna un număr sau o legătură în paranteze.
Dacă cunoștințele dvs. în limba engleză pleacă mult de dorit - nu trebuie să construiți structuri complexe. În acest caz, Brevitatea este calul tău. Utilizați fraze simple.
Lipsă de respect, rudeness, rudeness, amenințări nu aduc niciodată beneficii. Încercați să nu "ardeți ultimul pod" insulte, chiar și în situația cea mai dificilă și aparent fără speranță. Nu este în interesul dvs. - la urma urmei, totul se poate schimba. Pe eBay, rudeness și insulte sunt pedepsite, iar pentru amenințări, contul de utilizator poate fi blocat.
Încercați să se argumenteze scrisoarea. Nu depuneți declarații, declarații, nu prezintă cerințe nerezonabile. Toate scrise pentru a consolida faptele.

Modele de scrisori și fraze standard în alte limbi

Fraze standard

Rusă	Engleză
Stimate vânzător	Stimate vânzător.
Dragă / respectată	Stimate domn / doamnă
Am câștigat lotul (s)	Am câștigat articolul (ele)
Am cumpărat bunuri	Am un element (ele)
Salutari	Toate cele bune.
Noroc	Salutări calde.
Îmi pare rău.	Îmi pare rău.
Excelent.	Grozav.
Am făcut în mod repetat achiziții pe eBay și am comentarii bune în profilul dvs., deoarece vă puteți asigura.	Am cumpărat deja obiecte pe eBay și am feedback-uri bune în profilul meu, după cum puteți vedea.
Am încercat să vă contactez, dar nu am primit răspunsul.	Am încercat să contactez cu tine, dar nu am nici un răspuns.

Întrebări despre produsul achiziționat

Rusă	Engleză
Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii ale acestui produs. De preferință în rezoluție bună.	Vă rog să-mi trimiteți câteva fotografii suplimentare ale acestui post. Este de dorit trimiterea fotografiilor în rezoluție înaltă.
Puteți să-mi oferiți informații mai complete cu privire la acest produs?	Puteți să vă dați mai multe informații despre acest articol?
Unde a fost achiziționat acest produs?	Unde a fost cumpărat acest element?
Când a fost achiziționat acest produs?	Când a fost achiziționat acest articol?
Ce condiție este acest produs?	Care este starea acestui articol?
De ce ați decis să vindeți acest produs?	De ce ați decis să vindeți acest articol?
În ce țară a fost produs acest produs?	În ce țară a fost produs acest articol?
Aveți un document care confirmă data și locul de achiziționare a acestui produs (verificare / cont de numerar)?	Aveți un document care confirmă data și locul achiziționării de articole (chitanța / factura de la casierie)?
Aveți o carte de garanție pentru acest produs? Îmi puteți trimite o copie a acesteia?	Aveți un cupon de serviciu pentru acest articol? Poți să-mi trimiți copia?
Are discul software cu software-ul?	Furnizați discul cu software?
Care este software-ul principal instalat în acest moment?	Ce software de bază este acum instalat?
Dispozitiv numărul de serie?	Care este numărul de serie al dispozitivului?
Există un caz în kit?	Furnizați cazul?
Este furnizat în kit un set de corpuri de fixare?	Furnizați setul complet de elemente de fixare?
Încărcătorul furnizat în kit?	Furnizați un încărcător?
Trimiteți-mi fotografii ale etichetei informaționale a acestui produs, unde producătorul de țară / compoziția / dimensiunea țesăturii / specificarea sursei de alimentare / numărul de serie va fi vizibilă.	Vă rugăm să trimiteți-mi producătorul / structura de țară a producătorului / structurii de țară a producătorului de țară / specificația unității de putere / numărul de serie.
A fost acest lucru în spălare sau curățare uscată?	A fost acest articol spălat sau curățat uscat?
Nu vi se oferă acest produs în studioul / atelierul de lucru pentru reparații / montaj pe cifră (creștere)?	Ați luat acest articol la Atelier / la atelierul de reparare / modificare a corpului?
Este un produs din piele sau din piele?	Este produsul din piele sau din leathereeette?
Este acest produs întregul piele sau inserții prezente de la piele / țesătură?	Acest articol este realizat în întregime din piele sau există insecte de piele / țesătură?
Este acesta un produs de defecte vizibile / ascunse?	Acest articol are defecte vizibile / ascunse?
Puteți măsura lungimea insolelor?	Vă rog să măsurați lungimea branțului?
Cât timp a fost folosit acest produs (utilizat)?	Howl Long a fost acest articol în uz (folosit)?
Cât de mult ați aprecia starea acestui produs pe o scară de zece puncte (0 - teribil, 10 - Flawless)?	Cum ați evalua starea acestui articol în sistemul de zece puncte (0 - teribil, 10 - ireproșabilă)?
Acest produs este absolut nou cu etichete / etichete / autocolante în ambalajul producătorului?	Este acest articol absolut New Wit etichete / etichete / autocolante în caseta producătorului?
Este sursa de alimentare a acestui dispozitiv proiectată pentru 110 sau 220 de volți? Sau este universal 110-220?	Este unitatea de putere a acestui DEVI cu e evaluată la 110 sau 220 de volți? Sau IT Universal 110-220V?
Acest dispozitiv este echipat cu o furculiță de rețea a standardului european sau al SUA?	Este aceasta elaborată furnizată cu un cablu de standard european sau american?
Cât timp a fost folosit acest dispozitiv?	Howl Long a fost folosit acest dispozitiv?

Plata bunurilor

Rusă	Engleză
Am câștigat următoarele loturi (camere ale loturilor #), mă rog să-mi trimit un cont comun pentru plată. Livrare prin USPS EMS (prioritate USPS, Royal Mail).	Am cumpărat următorul articol (e): #. Vă rog să-mi trimiteți factură generală. Livrare prin USPS EMS (prioritate USPS, Royal Mail).
Am achiziționat următoarele elemente (numere Lotov #), vă rog să le îmbinați într-un singur pachet și să-mi trimiteți un cont comun pentru plată.	Am cumpărat următorul articol (e): #. Vă rog să le uniți într-o singură parcelă și trimiteți-mi factura generală.
Am cumpărat bunuri de la dvs. (număr de lot #), nu am plătit încă, deoarece am de gând să cumpăr, de asemenea, (lot #). Puteți amâna plata și dacă câștig acest lot (numărul mult număr #) îmbină toate bunurile într-un singur pachet și trimite-mi un cont comun pentru plată?	Am cumpărat un articol #, și nu am plătit încă, pentru că voi achiziționa un alt articol #. Puteți să vă rugăm să opriți gena #, uniți toate elementele într-o singură parcelă și trimiteți-mi factură totală?
Din păcate, am avut mici dificultăți cu plata, pot solicita o întârziere de plată pe ... zile?	Din păcate, am unele probleme cu plata, pot cere o întârziere pentru ... zile?
Din păcate, nu pot trimite o plată, vă rugăm să-mi trimiteți identificatorul PayPal dvs., astfel încât să trimit fondurile direct din contul dvs.	Din păcate, nu pot trimite plata. Vă rog, trimiteți-mi identificatorul PayPal-ului dvs. pentru a putea trimite bani direct din contul meu.
Pot plăti bunurile într-un alt mod, cu excepția PayPal?	Este posibil să plătiți într-un mod diferit decât PayPal?
Pot plăti prin (transfer bancar internațional, paypal)?	Pot plăti via (transfer bancar internațional, paypal)?
Trimiteți-mi detalii bancare.	Puteți să-mi trimiteți informații despre contul bancar?
TVA trebuie returnată în contul meu PayPal.	Valoarea TVA trebuie să fie rambursată la contul meu PayPal (Card de credit).
Nu pot plăti o achiziție prin pipel, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu locuitorii țării mele.	Nu pot plăti pentru cumpărare prin Paypal, deoarece acest sistem de plată online nu funcționează cu cetățenii țării mele.

Livrare. Asigurare. Obiceiuri

Rusă	Engleză
Livrare.	Livrare.
Asigurare.	Asigurare.
Obiceiuri.	Sustații.
Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele) dvs., dar văd că nu trimiteți comenzi țării în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Poți să faci o excepție pentru mine și să-mi trimiți bunurile prin EMS (prioritizare, masculin regal)?	Sunt interesat de achiziționarea articolului (articolelor) dvs., dar văd că nu le trimiteți în țările în care locuiesc (Rusia, Ucraina). Puteți face o excepție pentru mine și trimiteți-mi elementul (ele) prin USPS EMS (prioritate USPS, Royal Mail)?
V-aș cere să trimiteți o parcelă prin EMC (Prioritizare, Royal Mail).	Aș dori să trimiteți parcela prin USPS EMS (prioritate USPS, Royal Mail).
Sunt interesat să cumpăr produsul (produsele) dvs., dar metoda de expediere propusă nu mă potrivește cu mine, deoarece: prea drumuri. oferă plăți vamale înalte. pachetul va merge prea mult. nu prea fiabil.	Sunt interesat de achiziționarea articolului (articolelor) dvs., dar modul de livrare pe care îl sugerează că nu este convenabil pentru mine deoarece: este prea scump. taxele vamale sunt prea mari. livrarea va dura prea mult timp. este prea nesigur.
Puteți să-mi trimiteți acest produs (e) la Federația Rusă (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMS (prioritizare, masculin regal)?	Ați putea să trimiteți acest articol (ele) în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (prioritate USPS, Royal Mail)?
Vă cer să împachetați calitativ bunurile cumpărate de mine (e). Gata să plătească acest lucru suplimentar.	Vă rugăm să împachetați elementul (ele) achiziționat bun. Sunt gata să plătesc suplimentar.
Am cumpărat bunuri de la tine (e) .... Vă rog să-mi spuneți că ați trimis deja parcela?	Am cumpărat următorul articol de la tine .... Vă rog să-mi spuneți dacă ați trimis deja parcela.
Vă rugăm să ne informați despre costul total, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin EMC (prioritizare, masculin regal) și asigurare.	Vă rugăm să știți costul total, inclusiv livrarea în Rusia (Ucraina, Kazahstan, Belarus) prin USPS EMS (USPS Priority Mail, Royal Mail) și asigurare.
Puteți apela data când ați trimis parcela?	Poți să-mi spui data când a fost trimisă parcela?
Trimiteți-mi un număr pentru a urmări cursa de livrare.	Vă rog, trimiteți-mi numărul de urmărire.
Din păcate, încă nu am primit mărfurile trimise la mine (e).	Din păcate, încă nu am trimis articole (e).
Vreau să inițiesc căutarea parcelei, dar pentru aceasta am nevoie de o copie de scanare a transportului maritim și a declarației vamale CP22 / 23.	Aș dori să inițiez o căutare de parcelă, dar am nevoie de copii de scanare a controlului de expediere și declarația vamală CP22 / 23.
Vă rugăm să indicați în declarația vamală Următoarele costuri de parcelă: ... $	Vă rog să vă specificați în declarația vamală următoarea valoare a unui parcelă: ... $
Vă rog să-mi trimiteți acest produs ca fiind "folosit" pentru a elimina toate autocolante, etichete, etichete de preț de la acesta.	Vă rugăm să luați toate autocolantele, etichetele și tag-urile de preț și să-mi trimiți articolul ca fiind "folosit".
Este posibil să se asigure suplimentar parcela? În sumă ...	Este posibil să se asigure în plus parcela? La cantitatea de ...
Încă nu am primit o parcelă trimisă. Poți să-i inițiezi dorit și să primești despăgubiri de asigurare?	Încă nu am parcela trimisă. Vă rog să inițieți compensarea de căutare și asigurare?
Acest lucru va contribui la plata plăților vamale suplimentare.	Acest lucru va contribui la evitarea îndatoririlor.

Intermediari

Rusă	Engleză
Poți trimite acest produs prietenilor prietenilor mei din SUA, care apoi îmi va trimite? Este posibil?	Ați putea să trimiteți acest articol (ele) prietenului meu prietenului meu din SUA care să-mi trimită asta asta? Este posibil?
Prietenul meu (compania mea afiliată) din SUA: plătiți acest produs, va ajunge la adresa dvs. (ei), Și apoi trimite-mi.	Prietenul meu (compania mea partenere) în SUA: va plăti pentru element, o va primi la adresa sa (ea) o să-mi trimită asta.
Prietenul meu (compania mea afiliată) va plăti pentru bunurile (prin paypal).	Prietenul meu (compania mea partenere) va plăti pentru elementul (elementele).
Voi plăti bunurile prin Paypal.	Voi plăti pentru elementul (ele) mine prin Paypal.

Anulați tranzacția

Bunurile nu sunt primite / nu respectă descrierea. Conflicte. Se intoarce

Rusă	Engleză
Mi-ai promis o restituire completă (parțială) pentru bunurile achiziționate, dar încă nu au făcut acest lucru. Pot să întreb de ce? Când veți face o rambursare?	Mi-ați promis restituirea completă (parțială) de bani pentru articole achiziționate de la dvs., dar nu ați făcut-o încă. Pot să vă întreb de ce? Când faci rambursarea?
Trebuie să vă las un feedback negativ, deoarece mărfurile pe care nu le-am primit încă (produsul primit nu respectă descrierea).	Trebuie să vă dau un feedback negativ, deoarece nu am primit încă elementul (elementul) (elementul livrat nu corespunde descrierii).
Puteți garanta compensarea costului de întoarcere dacă produsul primit de mine nu va respecta descrierea?	Garantați compensarea costului de returnare în corespondență cu descrierea? Nu corespunde cu nu corespunde
Am cumpărat acest produs, am plătit-o prin Paypal, dar nu a fost încă primit.	Am cumpărat articolul, plătit pentru el prin Paypal, dar nu am primit-o încă.
Vă rugăm să reveniți la mine întreaga sumă plătită cât mai curând posibil.	Vă rog să mă restituiți în totalitate cât mai curând.
Bunurile trimise la mine nu corespund descrierii (rupte), dar trimite-l înapoi foarte scump pentru tine, pot conta pe o rambursare parțială (completă) de fonduri plătite în contul dvs. PayPal?	Elementul livrat la mine nu corespunde cu descrierea (este rupt), dar este prea scump să-l trimiteți înapoi. Pot cere o rambursare parțială (completă) de bani în contul meu PayPal?
Bunurile pe care le-am cumpărat cu aveți nevoie de reparații. Cum au comunicat în centrul de servicii, repararea va costa ... Pot conta pe o rambursare parțială a reparațiilor? (Rambursarea parțială la contul meu PayPal)?	Elementul pe care l-am cumpărat de la dvs. trebuie să fie reparat. În centrul de service mi sa spus că reparația va costa .... Pot solicita rambursarea parțială a banilor la suma costului de reparații (rambursarea parțială a banilor în contul meu PayPal)?
În pachet nu a fost bunurile pe care le-am dobândit.	În parcelă nu a fost articolul pe care l-am cumpărat.
Din păcate, trebuie să traduc litigiul în plângere.	Din păcate, trebuie să pornesc disputa.
Luați întoarcerea de bunuri din Rusia (Ucraina)?	Acceptați returnarea de transport de la Rusia (Ucraina)?

Exchange recenzii

Fraze standard pentru revocarea pozitivă

Rusă	Engleză
Descrierea completă și veridică a bunurilor.	Descrierea completă și adevărată a elementului.
Preț bun.	Preț bun.
Excelentă comunicare.	Marea comunicare.
Vă recomandăm tuturor.	Îți recomand pe toată lumea.
Este frumos să te descurci.	Este o plăcere să ne ocupăm.
Voi cumpăra mai mult.	Voi achiziționa mai mult.
Real profesionist.	Un adevărat profesionist.
Bunurile se potrivesc cu descrierea.	Elementul corespunde cu descrierea.
Bunurile sunt obținute cât mai curând posibil.	Elementul a fost livrat foarte rapid.
Vânzător mare.	Vânzător mare.

Fraze standard pentru revizuiri negative

Rusă	Engleză
Am primit un produs care nu corespunde descrierii vânzătorului.	Am recepționat un element care nu corespunde descrierii vânzătorului.
Produsul nu a fost încă primit.	Încă nu am primit articolul.
A existat o întârziere în trimiterea bunurilor achiziționate.	Trimiterea elementului achiziționat a fost întârziată.
Comunicare proastă.	Comunicare proastă.
Vânzătorul nu răspunde la litere.	Vânzătorul nu răspunde la litere.
A primit produsul rupt (rupt) (în stare proastă).	Am primit un element spart (smashed) (într-o stare proastă).
Vânzătorul nu răspunde la apelurile telefonice.	Vânzătorul nu răspunde la telefon.
Bunurile nu sunt originale. A primit fals.	Elementul nu este original. Am primit falsul.
Mărfurile vânzătorului slab ambalate (e).	Vânzătorul a împachetat prost elementul (ele).
Dimensiunea specificată în descriere nu corespunde dimensiunii bunurilor primite.	Dimensiunea menționată în descriere nu corespunde dimensiunii elementului livrat.
Tranzacționează falsuri (contrafăcute).	El vinde obiecte contrafăcute.
Dur în comunicare.	E nepoliticos.
Nepoliticos.	Rudness cu fața cu care se confruntă.
Vânzătorul ma insultat.	Vânzătorul ma scos.
Fraudulos.	Escroc.
Nu vă sfătuiesc să vă ocupați de el.	Sfat să-l evit.
Vinde bunuri fără a avea în stoc.	El vinde obiecte pe care nu le are.
Nu am trimis bunurile.	Nu mi-a trimis niciodată articolul.
Vânzătorul mi-a întors bani (parte a banilor).	Vânzătorul ma restituit bani (rambursat o parte din bani).
Bunurile rezultate în stare proastă. Porno (murdar, rupt).	Elementul livrat în stare proastă. Este sfâșiat (murdar, rupt).
A refuzat să returneze banii.	El a negat pentru a restitui bani.
Am subliniat o sumă diferită în declarația vamală decât a fost convenită.	În declarația vamală a specificat o sumă diferită de a fost convenită.
Am trimis mărfurile altora decât a fost convenit (mai ieftin).	El a trimis articolul (elementele) într-un mod diferit de a fost convenit (mai inexact).
Mi-a lipsit costurile în exces.	El ma pus la cheltuieli suplimentare.

În acest bloc există deja răspunsuri la cele mai frecvente întrebări (bunuri noi, din care țară sunt expediate etc.), pentru confortul utilizatorilor, rupt în categoriile relevante:

Detalii despre obiect.(Informații despre produs);
Livrare. (livrare);
Livrare combinată. (livrarea în comun a mai multor comenzi de la un vânzător);
Plătiți pentru element. (plata bunurilor);
Se intoarce. (Returnări de cumpărare);
Alte (Alte).

Litet Ebay Vânzător cu întrebări pe produsul deja achiziționat.

Cum altfel să contactați vânzătorul eBay.

Pe pagina produsului, acordați atenție informațiilor de box despre vânzător. Faceți clic pe vânzător.

Noroc!

Pe vânzători sau anumite categorii și bunuri, restricțiile sunt impuse atâta timp cât anumite informații despre acestea sunt confirmate sau până la publicarea istoriei pozitive a vânzărilor. Aceste restricții vă ajută să deveniți un vânzător de succes și să vă garantați, de asemenea, toți clienții cooperarea mai sigură.

Noi impunem limitări de 3 specii:

Restricțiile de cont

Restricții privind bunurile

Mai jos este informația privind modul în care aceste restricții se aplică cum să-și extindă limitările și să îmbunătățească performanța vânzătorului.

Restricțiile de cont

Restricțiile de cont ne permit să verificăm toate acțiunile din acest cont și să confirmăm anumite informații primite de la vânzător. Aceste restricții depind de vânzător și pot fi extinse pe baza acțiunilor dvs.

Restricțiile de cont nu sunt impuse următoarele categorii și formate de anunțuri de bunuri:

Autovehicule (cu excepția partiției pieselor de schimb și a accesoriilor);

Proprietatea

Cum sunt restricțiile comune ale contului

Aveți o limită a mărfurilor vândute, vânzările brute și vânzarea curentă a bunurilor. În cazul în care mărfurile sunt vândute, acesta este luat în considerare prin limitare, dar dacă liderii se încheie fără bunuri vândute, atunci aceste bunuri nu mai sunt luate în considerare de limita specificată.

O dată de la momentul înregistrării contului vânzătorului, vor fi înregistrate mai mult de 90 de zile, veți confirma informațiile dvs. personale, veți vinde mai multe bunuri în categoria în care doriți să plasați un anunț și, de îndată ce câștigați o reputație datorată Pentru servicii excelente pentru clienți și respectarea regulilor și procedurilor noastre, aceste restricții speciale din categorie vor fi eliminate. Poate că alte limitări vor fi încă aplicate. Deoarece aceste restricții speciale din categorie sunt eliminate automat, nu trebuie să efectuați acțiuni suplimentare.

De îndată ce atingeți numărul limitat de bunuri vândute de limitări, veți primi un mesaj cu informații pe care le puteți pune acest produs pentru vânzare numai după o lună calendaristică. În unele categorii, există restricții privind numărul de bunuri emise de vânzare:

Camere foto și camere\u003e Camere video

Camere foto și camere\u003e Accesorii pentru camere și camere foto

Camere foto și camere\u003e Camere digitale

Camere foto și camere\u003e Fotografie de film\u003e Camere de film

Telefoane mobile și accesorii\u003e Accesorii pentru telefoane mobile

Telefoane mobile și accesorii\u003e Telefoane mobile și smartphone-uri

Haine, încălțăminte și accesorii\u003e Accesorii pentru bărbați

Haine, încălțăminte și accesorii\u003e Îmbrăcăminte pentru bărbați

Îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii\u003e Pantofi pentru bărbați

Haine, încălțăminte și accesorii\u003e Îmbrăcăminte pentru femei

Haine, încălțăminte și accesorii\u003e Pungi pentru femei

Haine, încălțăminte și accesorii\u003e Pantofi pentru femei

Îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii\u003e Accesorii pentru femei

Monede și bancnote\u003e lingouri

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețea\u003e Componente și piese de calculator

Calculatoare / Tablet PC-uri și Network\u003e Desktop și PC universal

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețea\u003e Dispozitive, sisteme de stocare și medii curate

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețea\u003e Dispozitive iPad, Tablet PC-uri și dispozitive electronice de citire a cărților

Calculatoare / Tablet PC-uri și Network\u003e Accesorii pentru laptopuri și desktop-uri

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețea\u003e Laptopuri și netbook-uri

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețea\u003e Monitoare, proiectoare și accesorii

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețele\u003e Altele

Calculatoare / Tablet PC-uri și rețele\u003e Imprimante, scanere și consumabile

Calculatoare / Tablet PC-uri și Network\u003e Software

Electronica de consum\u003e Sisteme audio portabile și căști

Electronice pentru consumatori\u003e Sisteme audio TV, video și acasă

Electronica de consum\u003e Electronică auto și GPS

Carduri cadou și cupoane\u003e Carduri cadou

Frumusețe și sănătate\u003e Parfum

Sănătate și Frumusețe\u003e Altele

Decoratiuni si ceasuri\u003e Angajament si nunta

Decoratiuni si ceasuri\u003e Bijuterii

Decoratiuni si ceasuri\u003e Proiectare si reparare de bijuterii

Decoratiuni si ceasuri\u003e Beads Rosypy

Decoratiuni si ceasuri\u003e Diamante si pietre pretioase

Decorațiuni și ceasuri\u003e Pentru bărbați

Decoratiuni si ceasuri\u003e Ceasuri

Muzică\u003e CD-uri

Instrumente și echipamente muzicale\u003e Instrumente electronice

Instrumente și echipamente muzicale\u003e Echipament profesional audio

Instrumente și echipamente muzicale\u003e Instrumente din alamă din lemn

Produse sportive\u003e Fitness, alergare și yoga

Jocuri video și jocuri de jocuri\u003e Console de jocuri

Jocuri video și jocuri de jocuri\u003e Jocuri video

Notă.Expoziția de bunuri într-o categorie necorespunzătoare pentru a evita aceste restricții este o încălcare a regulilor noastre de manipulare cu o căutare.

Asigurați-vă că anunțul dvs. de produs corespunde acestor instrucțiuni. Dacă anunțul dvs. încalcă aceste reguli, acesta poate fi șters, iar pentru dvs. pot fi luate alte măsuri, inclusiv restricții privind privilegiile dvs. privind achizițiile și vânzările, precum și dezactivarea temporară a contului dvs.

Restricții privind bunurile

Pentru a îmbunătăți securitatea achizițiilor și vânzărilor pe eBay, unele produse sunt supuse unor limitări suplimentare. De exemplu, nu vă permitem să postați anunțuri pe produse contrafăcute și false, copii sau copii neautorizate. Astfel de bunuri pot încălca drepturile de autor sau dreptul de a tranzacționa cu alte persoane și de a vă răni vânzătorii legitimi, cumpărătorii și eBay.

Unele restricții privind bunurile vor fi anulate după ce aveți o istorie pozitivă a vânzărilor. Cu toate acestea, alte restricții de specii vor rămâne. Vânzătorii care au estimări detaliate ridicate sunt, de asemenea, încrezători în autenticitatea și originea produselor lor.

Notă. Acestea sunt restricții asupra mărfurilor, care sunt diferite de Or.

Extinderea restricțiilor

La plasare, puteți vedea un mesaj cu o notificare pe care ați realizat-o sau aproape că ați ajuns la restrângerea contului dvs. Dacă nu puteți aștepta până în luna viitoare pentru a continua postarea publicității despre produs, urmați linkul din mesajul de trimitere. Unii vânzători pot, de asemenea, să treacă prin acest link în paragraf Toate vânzările În secțiunea mea eBay Restricții lunare de vânzări.

Din când în când, cerem participanților să confirme corectitudinea informațiilor de contact și a datelor privind metodele de afaceri, înainte de a le permite să introducă mai multe produse pe site-ul nostru. De asemenea, uneori facem apel la participanți pentru confirmarea anumitor informații.

Vă putem trimite un e-mail cu informații suplimentare despre acțiunile de urmărire. Această scrisoare poate fi găsită în. De îndată ce putem confirma informațiile furnizate de dvs., vă vom uita la contul dvs. și verificați dacă vă puteți permite să expuneți mai multe produse de vânzare.

Puteți extinde limitele contului dvs. dacă aveți un alt cont de vânzător autorizat pe eBay. Celălalt cont trebuie să se potrivească toate Următoarele condiții:

Acesta a adoptat cel puțin 90 de zile de la data primirii primei revocări după o vânzare cu succes.

Dacă contul dvs. este conform cu toate aceste condiții, urmați instrucțiunile de pe pagină pentru a confirma că aveți deja un cont de vânzător autorizat.

Dacă aveți istoria bunurilor autentice

Vânzătorii care au contul unui vânzător, deschise cu cel puțin 90 de zile în urmă, având estimări detaliate detaliate, precum și încrezători în autenticitatea și originea produselor lor, pot fi eligibile pentru extinderea restricțiilor de vânzări. La determinarea posibilității de a schimba restricțiile asupra vânzărilor, vom lua în considerare următorii factori:

Feedback-ul pozitiv al clienților;

Istoricul vânzărilor (cel puțin 3 luni) și toate acțiunile dvs. ca vânzător pe site;

Lipsa feedbackului care a exprimat autenticitatea bunurilor;

Dacă contul dvs. corespunde factorilor de mai sus și vă vom verifica cu plăcere contul.

Comunicare cu vânzătorii pe eBay.este una dintre modalitățile de a clarifica descrierea mărfurilor, condițiile de vânzare, livrarea și returnarea bunurilor achiziționate. De asemenea, comunicarea cu vânzătorul după cumpărarea unui produs vă va ajuta dacă există diferite probleme cu livrarea de bunuri, pentru a rezolva situații controversate și a altor situații de conflict.

De ce trebuie să puneți întrebări despre eBay

După cum știți, "cererea de bani nu ia". Pe eBay.același principiu, puteți cere oricui și despre ceva:

puteți solicita vânzătorului să descrie mai precis bunurile;

vODNO să solicite utilizarea unei alte metode de livrare sau cereți să specificați un preț de livrare mai real (dacă luați în considerare prețul de livrare al supraestimării);

dacă vânzătorul nu trimite bunurile în țara dvs., îl puteți cere să o facă, este de dorit să se refere la recenzii bune în profilul dvs., pentru a specifica metoda preferată de expediere propusă de dvs. Metoda nu ar trebui să fie cea mai ieftină; el trebuie să aibă urmărirenumăr și este de dorit să fiți în măsură să asigurări;

puteți solicita pur și simplu o reducere a mărfurilor, indicând în mod natural câteva motive semnificative (de exemplu, dacă ați cumpărat deja acest vânzător și tranzacția au trecut cu succes);

puteți solicita altui utilizator care a cumpărat bunurile de către dvs. să solicitați opinia sa despre calitatea bunurilor și a tranzacției.

În general, este posibil să întrebați absolut totul "pentru cererea de bani nu iau". Atunci când scrieți o întrebare și așteptați un răspuns, este necesar să se țină seama de diferența de timp, precum și la weekend-urile și sărbătorile din diferite țări. Desigur, puteți pur și simplu să nu răspundeți sau să așteptați răspunsul de 2-3 zile.

Adesea, la cerere, de a livra bunuri în Rusia, vânzătorii îndeplinesc expresia simplă:

După un astfel de răspuns, este necesar să ștergeți imediat produsul selectat din lista de favorite " Lista de vizionari."Sau trebuie să recurgeți la serviciile companiei intermediare, care în ultima vreme devine foarte mult.

Reguli de comunicare cu vânzătorii și alți utilizatori în licitații de peste mări și magazine online

După cum se știe în lumea civilizată, este obișnuit să salutăm interlocutorul la începutul comunicării. Prin urmare, salutați utilizatorul la începutul mesajului, la sfârșitul mesajului, mulțumesc interlocutorului și (sau) doresc o zi bună.

Când scrieți un mesaj, este recomandabil să indicați imediat numărul jurnalului Numărul de articol Și numele lotului, va da mesajului dvs. un pic specific. Vânzătorul răspunde de bună voie la solicitarea sau întrebarea dvs. dacă scrieți imediat că am dori să achiziționăm acest produs, de exemplu, cum ar fi fraza:

O ZI BUNA!
Aș dori să cumpăr ...... (numărul articolului xxxxxxxxxxxxx)

Când doriți să știți ceva sau chiar obțineți o reducere pentru a utiliza logic fraze și expresii respectuoase. Și dacă anumite dificultăți au apărut în procesul de tranzacție, nu merită un pat al vânzătorului sau nu utilizează expresii ofensive, chiar dacă vânzătorul își permite astfel de expresii. În cazul în care defavorizarea circumstanțelor litigiului vine în revendicare, iar arbitrajul eBay va studia funcționarul dvs. cu vânzătorul, este puțin probabil să se ocupe de cine a încălzit mai întâi și cine a răspuns. În mesajele merită să scrieți doar adevărul, chiar dacă este incomod pentru dvs., este asociat și cu posibila "analiză a zborurilor" atunci când este clarificată de cauzele tipăririi și de metoda permisiunii sale.

La fel ca revizuirile, mesajele vânzătorului trebuie să fie scrise în limba engleză. În cazul în care vânzătorul sau alt utilizator pe care doriți să îl clarificați, un rezident al Rusiei sau al unei alte țări din spațiul post-sovietic, o întrebare poate fi scrisă, de exemplu, în limba rusă, dar doar în cazul în care duplicați scrise pe translitement sau în limba engleză. Acest lucru este necesar deoarece site-ul eBay.com vizează afișarea limbii engleze și este posibil să se afișeze simbolurile lui Cyrilic vor fi incorecte și utilizatorul va vedea caracterele necitite.

Dacă există probleme cu un produs sau o livrare a acestuia, nu trebuie să utilizați alte modalități de a comunica, cum ar fi e-mailurile, sistemele de paginare online sau alte moduri. Dacă aveți probleme, este necesar să utilizați numai sistemul de mesaje interne. masaje eBay.. Corespondența din alte sisteme de comunicații poate fi falsificată și, prin urmare, nu poate fi utilizată ca dovadă în litigiu sau litigiu. Chiar dacă vânzătorul sugerează să-i răspundă prin e-mail, revendicând că vă va răspunde rapid, ignorați această solicitare deoarece atunci când mesajul este primit, prin intermediul sistemului masaje eBay. Acesta va fi duplicat automat de către vânzătorul de e-mail. O altă conversație, dacă contul vânzătorului a fost hacked, iar fraudulosul nu are acces la căsuța poștală atașată, atunci poate avea dificultăți de a primi notificări despre mesaje noi.

Când corespondența de către eBay. Exercitați următoarele reguli:

utilizați limba engleză în mesaje;

fii specific în mesaje, specificați numărul lotului și numele lotului; Dacă oferiți un alt tip de livrare, specificați costul pe care sunteți de acord să plătiți pentru această metodă de livrare;

respectați-vă interlocutorul, nu vă lăsați să fiți trist, nu utilizați expresii ofensive, nu răspundeți la rudeness la rudă;

pentru comunicare, utilizați numai sistemul de mesaje interne. masaje eBay.;

nu duplicați mesajul dvs. dacă interlocutorul dvs. nu răspunde în mai puțin de 2-3 zile; Acest lucru va duce la confuzie și va crește în continuare timpul de așteptare pentru dvs. și alți utilizatori.

Cum să puneți o întrebare?

Puneți o întrebare sau începeți să citim eBay. Pot fi trei moduri:

folosind legătura de căutare în partea de jos a descrierii, fiecare expusă, lot;

lista produselor selectate CeasArticol.Într-un cont personal folosind linkul vânzătorului de contact, există și aceeași legătură în lista bunurilor achiziționate;

utilizarea link-ului de membru în profilul personal al oricărui utilizator.

Prima și a doua metode sunt posibile numai pentru comunicarea cu vânzătorii, a treia cale este potrivită pentru comunicarea cu vânzătorii și cu orice altă licitație de utilizator eBay..

Cum să puneți o întrebare vânzătorului pe eBay?

Când ați ales bunurile și pentru a clarifica detaliile de care aveți nevoie pentru a contacta vânzătorul, este recomandabil să utilizați primul sau al doilea mod, deoarece linkul de mesaj către lotul va fi legat de "corpul" mesajului, numele său și numărul lotului.

Mergeți la descrierea lotului sau în lista loturilor selectate CeasArticol.selectați linkul de mai sus (consultați capturile de ecran ale site-ului eBay.com).

După trecerea la aceste linkuri, nu mai există nicio diferență modul în care vă decideți să puneți o întrebare vânzătorului. Vi se va oferi "răspunsuri rapide" la care vânzătorul a răspuns în prealabil; Mai degrabă sistem eBay.Masaje.Foarte analizează descrierea lotului și a profilului de utilizator, răspunde la cele mai simple întrebări. "Răspunsurile rapide" sunt împărțite în mai multe grupuri, de obicei până la 8 grupe de 3-5 întrebări cu răspunsul în fiecare. Dar pentru acei utilizatori care au studiat în detaliu descrierea lotului cu ajutorul articolului "" Informațiile prezentate nu vor reprezenta nicio valoare.

Pentru a pune o întrebare vânzătorului, trebuie să selectați orice grup de "răspunsuri rapide", de exemplu Livrare. sau Alte nu contează. Imediat după aceea, pagina va fi actualizată, iar aceste "răspunsuri rapide" vor fi oferite și după ele sistemul eBay.Masaje. vă va întreba; Sunteți mulțumit de răspunsul?

Deoarece trebuie să punem întrebarea vânzătorului și nu de sistemul de mesaje, trebuie să răspundeți negativ Nu.Și faceți clic pe butonul Continuare.

Acum, pe pagina care se deschide, va trebui să scrieți un mesaj, precum și să introduceți codul de verificare din imagine. Dacă este necesar, bifați comutatorul pe care sistemul masaje eBay. Am trimis o copie a scrisorii la cutia poștală. Înștiințare. că mesajul este atașat la un lot specific, potrivit căruia se administrează întrebarea, aceste informații sunt disponibile ca nume al lotului, prețul său, numărul de lot și timpul până la sfârșitul tranzacției (pentru bunurile vândute de către CUMPARA ASTA ACUM. Acest timp nu este specificat.

Deoarece majoritatea utilizatorilor au învățat limba engleză pentru a studia la școală sau la Universitatea în al doilea al doilea an, și mulți au studiat german (cum i, de exemplu) sau alte limbi rare)) pentru a scrie textul mesajului în sine, trebuie să Utilizați sistemul de traducere online sau. Dacă ați ales un sistem de traducere online de promovare pentru dvs., atunci trebuie să alegeți direcția de transfer " Altele -\u003e Achiziții online" Indiferent de cunoștințele dvs. de limbă engleză, chiar dacă ați scris în mod independent textul mesajului, vă propun să verificați dublu textele și să efectuați traducerea inversă a mesajului în limba rusă, vă va arăta cum se arată interlocutorul mesajului.

După completarea tuturor informațiilor, verificați din nou textul întrebării și apăsați butonul SENT. Dacă mesajul a fost trimis cu succes, veți vedea un mesaj similar:

Sunteți gata pentru cumpărături la nivel mondial prin eBay?