Cauzele funcționării incorecte a semnăturii electronice și modalități de eliminare a problemelor. Rezolvarea greșelilor comune în sufd

Cerinte tehnice

Java - Instalare și configurare

Mozilla Firefox - Instalare

Conexiune la SUFD-Portal

Crearea și trimiterea unui document în Portalul SUFD

Greșeli comune

Cerinte tehnice

Pentru a lucra cu Portalul ARM DUBP, este necesar ca la locul de muncă să fie respectate următoarele cerințe tehnice:

1. Există acces la Internet cu o viteză de acces de minim 128 kb/s, este recomandat pentru lucru confortabil 512 kb/s sau mai mult.

2. Următorul sistem de operare trebuie instalat la locul de muncă din care va fi utilizat Portalul:

2.1. Windows 2000

3. Software-ul suplimentar trebuie instalat la locul de muncă din care va fi utilizat Portalul.

3.1. CIPF „Continent-AP” (furnizat de autoritatea FC)

3.2. CIPF „CryptoPRO CSP” versiunea 3.0 sau mai mare (furnizat de autoritatea FC)

3.3. Instrumente de protecție antivirus

3.4. Browser Internet Explorer nu mai mic decât versiunea 8 sau Mozilla Firefox versiunea 3.6 și superioară, este de preferat să utilizați browserul Mozilla Firefox, deoarece mai puține erori de semnare atunci când utilizați acest browser

3.5. Versiunea Java 7.67, 7.71, 7.75 etc cu opțiunea dezactivată cod mixt, dar nu mai mare decât versiunea 7.80

3.6. Certificat de autoritate de certificare instalat (furnizat de autoritatea FC)

Java - Instalare și configurare

Versiunea de distribuție 7.67 : http://java. com/ ro/ Descarca/ manual. jsp# victorie

În plus, poate fi necesar să instalați:

După instalarea Java, asigurați-vă că dezactivați verificarea:

Pentru a face acest lucru, accesați „ Panou de control” și deschis Java,

Setați parametrul: mediu.

Abia după aceea Java este gata de lucru!!!

Pentru informații despre „ștergerea cache-ului” - fișiere temporare în Java:

Accesați fila: General ;

Mozilla Firefox - Instalare

Pe cele mai recente versiuni de Mozilla Firefox, dezvoltatorii au refuzat să lanseze automat plugin-ul Java, deoarece are probleme de securitate. Pentru a activa pluginul, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe pictograma roșie a pluginului din bara de adrese și se va deschide o casetă de mesaj.

2. În partea de jos a casetei de mesaj, faceți clic pe meniul drop-down din dreapta butonului „Activați toate pluginurile” și selectați „Activați întotdeauna pluginurile pe acest site”.

Conexiune la SUFD-Portal

Pentru a lucra în Portalul SUFD, trebuie să efectuați succesiv următorii pași:

Stabiliți o conexiune sigură folosind programul Continent-AP.
Lansați browserul Internet Explorer sau Mozilla Firefox.
Introduceți linkul în bara de adrese:

http://10.67.200.12:28081

Se va deschide fereastra de înregistrare:

În fereastra Înregistrare, trebuie să introduceți numele de utilizator și parola utilizatorului, emise în Administrare și să faceți clic pe butonul OK.

Atenţie! Dacă numele de utilizator și parola sunt introduse incorect de 3 ori , utilizatorul va fi blocat timp de 10 minute.

Toate lucrările se fac folosind arborele de meniu. În ea, prin deschiderea sucursalelor, trebuie să selectați documentele pentru lucru.

Este posibil ca toate butoanele să nu încapă pe ecran, pentru a accesa butoanele ascunse, utilizați săgețile pentru a vă deplasa în direcția corectă:

Crearea și trimiterea unui document în Portalul SUFD

Conectați-vă la sistemul SUFD-Portal folosind link-ul:

http://10.67.200.12:28081

Pentru o autorizare de succes, aveți nevoie

stabiliți o conexiune la Continent-AP!!!

Abia după aceea puteți începe să lucrați în SUFD-Portal.

Înainte de a crea un document, trebuie să vă asigurați că ați selectat rolul corect de organizare. Schimbarea rolului organizației are loc prin selectarea din lista pop-up din colțul din dreapta sus al ferestrei de lucru.

Pentru a crea și trimite un document, procedați în felul următor:

Există mai multe moduri de a crea un document în sistem făcând clic pe butonul corespunzător:

- Import documente

Creați un document nou

Creați o copie a documentului

Odată ce trimiterea este finalizată, puteți monitoriza progresul documentului monitorizând starea în coloana „Stare (nume)”.

Greșeli comune

Întrebare: Cum să vizualizați informațiile din documentele de decontare în SUFD?

Informațiile din documentele de decontare în SUFD sunt incluse în extras, le puteți tipări deschizând extrasul pentru vizualizare și selectați toate fișierele din containerul atașat și faceți clic pe butonul „printați”.

Este necesar să verificați din nou conexiunea Continent-AP dacă este stabilită cu succes, apoi pictograma scutului din colțul din dreapta jos, lângă ceas, ar trebui să devină albastră.

Întrebare: Contul meu a fost blocat.

Dacă ați introdus greșit acreditările de trei ori, contul dvs. va fi blocat în conformitate cu politica de securitate în decurs de 10 minute. După această perioadă de timp, trebuie să repetați autorizarea.

Întrebare: Dacă apare o eroare la deschiderea unui document:

Este necesar să configurați Internet Explorer (denumit în continuare IE). Luați în considerare această setare pe exemplul IE versiunea 8 (recomandată de producător).

Mergem la PPO „SUFD-Portal” tastând în bara de adrese:
http://10.67.200.12:28081
Se va deschide o fereastră de autorizare. După aceea, trebuie să accesați elementul de meniu al browserului IE „Instrumente” - „Opțiuni Internet”.

Se deschide fereastra Opțiuni Internet.

Accesați fila „Securitate”, selectați „Site-uri de încredere” și faceți clic pe butonul „Noduri”.

Se va deschide fereastra „Site-uri de încredere”, în care trebuie să debifați „Toate site-urile din această zonă necesită verificarea serverului (https:)”

Dacă eroarea nu a dispărut, atunci sunați departamentul RSBI (,) și clarificați dacă acest certificat este instalat pe serverul UFK. 3. Problemă la semnarea unui document: fereastra „Operațiuni criptografice” goală La semnarea unui document, după ce faceți clic pe butonul „Semnați”, fereastra pop-up „Operațiuni criptografice” rămâne goală (Fig. 8). Figura 8. Fereastra goală „Operațiuni criptografice” Această situație apare dacă Java nu este instalat pe stația de lucru/există probleme în funcționarea Java. - Pentru a rezolva problema, trebuie să instalați/reinstalați versiunea necesară de Java (versiunea Java 6 Update 17) sau să reinstalați Portalul SUFD utilizând utilitarul de configurare pentru locul de muncă SUFD - online (secțiunea „Informații pentru clienți” - „Document electronic management și ES" - "SUFD- online" - "Utilitatea de setări pentru locul de muncă SUFD" pe site-ul web al Serviciului Federal de Piețe Financiare pentru regiunea Saratov http://saratov.*****).

Caietul administratorului de sistem. gânduri. note. solutii

Am scris deja că odată cu trecerea la versiunea 4.0 a furnizorului criptografic Crypto-Pro, utilizatorii diferitelor sisteme care lucrează cu chei digitale au început să se confrunte cu tot felul de probleme. De exemplu, la generarea de chei noi în interfața BC a Băncii Agricole Ruse, utilizatorii care foloseau versiunea 4.0 a Crypto-Pro CSP au primit o eroare despre absența furnizorului criptografic necesar și a fost rezolvată prin instalarea unui generator de numere aleatorii (RNG).

Problema nu a ocolit utilizatorii SUFD. Eroare de semnare cryptsignmessage 0xc000000d este subiectul articolului nostru de astăzi. De ce apare și cum să o reparăm - ne dăm seama împreună.
Deci, eroarea programului Crypto-Pro atunci când lucrează cu chei de semnătură digitală, emisă sub numărul 0xc000000d, apare în principal pe sistemele de operare pe 64 de biți (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 și Windows 10) și pe platformele de server care au astfel de putin adancime.

Arh-sufd-portal.ru

Asigurați-vă că sunt activate pluginurile de browser „Java Quick Starter 1.0” și/sau „Java Console” (pluginurile pot fi vizualizate accesând browserul Firefox „tools-add-ons-extensions”) 4. Când deschideți sau semnați un document, apare o fereastră de avertizare.

Atenţie

Figura 9. Fereastra de avertizare Dacă apare o fereastră așa cum se arată în Figura 9, atunci trebuie să bifați caseta de selectare „Are încredere în conținutul acestui editor” și să faceți clic pe butonul „Run”. Dacă apare o fereastră ca în Figura 10, atunci faceți clic pe butonul „Nu”, astfel încât resursa să nu fie blocată.

Figura 10. Fereastră de blocare Pentru a preveni apariția acestei ferestre în viitor, trebuie să mergeți pe calea „Start” - „Panou de control” - „Java”, accesați fila „Avansat” - „Securitate” - „Cod mixt”. (sandbox vs. de încredere)” și selectați elementul „Dezactivați verificarea”. 5. După apăsarea butonului de semnare, apare o fereastră cu eroarea „Nu găsesc cheia privată…” Figura 11.

Rezolvarea problemelor tipice atunci când lucrați în portalul sufd

Informații generale Software-ul necesar pentru lucrul în Portalul SUFD este conținut în utilitarul de configurare pentru locul de muncă online SUFD, aflat pe site-ul web al Serviciului Federal de Piețe Financiare pentru Regiunea Saratov http://saratov. ***** în secțiunea „Informații pentru clienți” - „Gestionarea documentelor electronice și semnătura electronică” - „SUFD-online”. După instalarea portalului, trebuie să vă asigurați că software-ul Java este configurat corect. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți pe calea „Start” - „Panou de control” - „Java”, accesați fila „Avansat” și bifați casetele conform Fig. 1. Fig. 1 1. Eroare la semnarea unui document: blocarea unei ferestre pop-up În timpul operațiunii de semnare a unui document, după apăsarea butonului „Semnați”, apare un mesaj despre blocarea unei ferestre pop-up (Fig.
2). Figura 2. Mesaj pop-up blocat Fereastra de semnătură este o așa-numită fereastră pop-up.

Eroare de semnare cryptsignmessage 0xc000000d sufd

Pentru a o remedia, trebuie să editați registry. Dacă nu aveți abilități mai mari decât utilizatorul mediu de computer, folosiți ajutorul tovarășilor care sunt mai cunoscători în această problemă sau faceți totul clar conform instrucțiunilor. Apăsați combinația de taste Win+R. (Win este tasta de pe rândul de jos al tastaturii, marcată ca o fereastră).

În fereastra Run care se deschide, tastați regedit și apăsați Enter. Editorul de registry se va deschide, va arăta cam așa: Apoi, trebuie să exportăm ramurile de registry HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\ și HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\.

Info

Deschidem secvențial aceste două ramuri și exportăm date. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe linia necesară și selectați „Export”.

Sufd eroare de semnătură

Problemă: Soluție: 1. Nu putem introduce SUFD, introducem login și parola, dar când dai clic pe butonul „Login” nu se întâmplă nimic.Ștergerea cookie-urilor, cache-ul browserului. Ștergeți parolele salvate în CryptoPRO. Panou de control - CryptoPRO - fila „Serviciu” - butonul „Șterge parolele memorate” - bifați caseta „Utilizator” și faceți clic pe butonul „OK”.

Ștergerea cache-ului Java. Panou de control - Java - fila „General” - butonul „Setări” - în fereastra care apare, faceți clic pe butonul „Șterge fișierele” - faceți clic pe butonul „OK”. Este recomandabil să faceți aceste proceduri în fiecare zi, înainte de a începe lucrul cu portalul.

Și, de asemenea, verificați dacă ora sistemului dvs. (data, fusul orar) s-a rătăcit. 2.

Eroare de semnătură a portalului Sufd

Dacă aveți Internet Explorer 7,8,9, atunci trebuie să adăugați două noduri SUFD la nodurile de încredere: s1500w03.ufk15.roskazna.local, sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local; și resetați setările de securitate pentru aceste site-uri la nivel scăzut (Pentru a face acest lucru, accesați fila „Instrumente” - „Opțiuni Internet” - fila „Securitate” - elementul „Site de încredere” - butonul „Noduri”, în fereastră care apare, adăugați două site-uri: https: / /s1500w03.ufk15.roskazna.local https://sufd.s1500w03.ufk15.roskazna.local și faceți clic pe butonul „Închidere”. - în lista derulantă, selectați „Scăzut” " - faceți clic pe butonul „Resetare” - în fereastra de avertizare, faceți clic pe butonul „Da” și faceți clic pe „OK”, închideți „Opțiuni Internet”).

eroare de semnătură sufd eroare de verificare a certificatului

Dacă aveți Mozilla Firefox, atunci în fila „Instrumente” - „Setări” - „Conținut”, în elementul „Blocați ferestrele pop-up”, debifați caseta și faceți clic pe butonul „OK” 20. Atașamentele nu se imprimă Du-te la un document care conține atașamente, fila „Atribute sistem”, în partea de jos există un câmp „attachments”, bifați în câmpul „GUID” și faceți clic pe butonul „Print”. 21. Documentul nu trece controlul documentar La trecerea controlului documentar, există 2 grupe de erori: necritice (pictograme galbene în lista erorilor) și critice (pictograme roșii în lista erorilor). Eliminarea erorilor critice este o condiție prealabilă pentru trecerea controlului documentar al documentului. 22. După controlul documentar, butonul de semnătură este inactiv. După efectuarea controlului documentar, starea afacerii ar trebui să devină „Intrată”, iar starea de transfer ar trebui să devină „Intrată”.

Eroare la crearea semnăturii în sufd

Dacă starea transferului este „Niciuna”, atunci controlul documentar a trecut incorect. Este necesar să reveniți astfel de documente la starea „Ciornă” utilizând butonul „Reveniți starea transferului” și să efectuați din nou controlul documentar. După aceea, butonul de semnătură ar trebui să devină activ. 2. A doua variantă este posibilă dacă butonul de semnătură este inactiv, chiar dacă controlul documentar a trecut corect. În acest caz, trebuie să intrați în document pentru editare și să verificați documentul folosind butonul „Verificare document”. După aceea, ieșiți din document, actualizați lista de documente, butonul de semnătură ar trebui să devină activ. 23. Cum să selectați toate documentele Selectați un document din listă și apăsați Ctrl+A. După aceea, puteți efectua controlul documentar și puteți semna documentele întregului grup selectat.

La semnarea unui document în sufd, apare o eroare de semnare a certificatului

Panou de control - Opțiuni Internet - fila Cuprins - Buton Certificate. Verificați dacă versiunea Java corespunde celei recomandate (consultați pasul 1 pentru cum să intrați și faceți clic pe butonul „Despre”, ar trebui să fie 6 update 17 sau mai mare). Este permis să ruleze Java, sunt activate pluginurile Java? Dacă Mozilla Firefox, atunci în fila „Instrumente” - elementul „Suplimente” - în filele „Extensii” și „Plugin-uri”, ar trebui inclus și tot ce are legătură cu Java ).
La autorizarea în Portalul SUFD apare eroarea „HTTP 500 ERROR” Această eroare înseamnă că codul UBP (codul participantului la procesul bugetar) al organizației nu este legat de conturile de utilizator. Pentru a rezolva problema, trebuie să contactați departamentul de sisteme informatice (9. La semnarea unui document, apare eroarea „Niciun certificat / Nu s-au găsit certificate valide”. Eroarea poate apărea din mai multe motive: 1) Certificatele valide nu sunt instalate - trebuie să instalați certificatele necesare. 2) Mașina de lucru are data și ora greșite - trebuie să setați data și ora corecte! 10. Probleme cu portalul SUFD în Windows 7 Pentru o funcționare stabilă a portalului SUFD în sistemul de operare Windows 7, trebuie să rulați portalul (browserul Mozilla Firefox) ca administrator.

Mulți participanți la achiziții, indiferent de experiență, se confruntă cu problema lucrului corect pe platforma electronică de tranzacționare. Aceste erori pot fi descoperite în orice moment, inclusiv în timpul procesului de tranzacționare electronică.

Consecințele pot fi foarte diferite și anume:

Nedepusă la timp cererea de participare la concurs
Licitație electronică pierdută
Contractul de stat nu a fost semnat la timp

Cele mai frecvente trei probleme în lucrul cu o semnătură electronică

Certificatul participantului la achiziție nu este afișat pe platforma electronică
Semnătura electronică nu semnează documente

De fapt, pot exista mult mai multe erori, dar vom analiza principalele și cauzele acestora, precum și să schițăm posibile modalități de a remedia problemele.

Cel mai important este să rețineți că pentru ca semnătura electronică să funcționeze corect, trebuie să utilizați Internet Explorer cel puțin versiunea 8 și, de preferință, nu mai mare de 11 (cu versiunea 11 nu există garanții că semnătura va funcționa stabil).

Certificatul cheii de semnare nu este vizibil pe site atunci când încercați să vă conectați

În acest caz, eroarea este cauzată de mai multe motive simultan, și anume:

Configurare incorectă a certificatului cheii de semnare
Browser de internet configurat incorect
Certificatul rădăcină al autorității de certificare lipsește

Cum se rezolvă o problemă?

În primul rând, trebuie să vă asigurați că ați instalat corect partea publică a certificatului în partea personală prin CIPF (Crypto Pro). În acest caz, versiunea programului instalat este potrivită pentru tipul sistemului dvs. de operare.

Apoi, în setările browserului Internet Explorer, trebuie să adăugați adrese de site la site-urile de încredere și să activați toate controalele ActiveX.

Semnătura electronică dă o eroare la semnarea documentelor

De obicei, această eroare apare într-un număr de cazuri:

Licența CryptoPro a expirat
Media inserată cu un certificat diferit

Cum să o repar?

Pentru a face acest lucru, trebuie să obțineți o nouă licență contactând Autoritatea de Certificare. După ce licența a fost obținută cu succes, trebuie să lansați CryptoPro și să introduceți numărul de serie al licenței.

În cel de-al doilea caz, trebuie să verificați toate containerele închise (purtătorii) introduse în portul USB al computerului și să verificați dacă a fost selectat certificatul corect.

Sistemul dă o eroare la intrarea pe platforma electronică

Această eroare poate fi cauzată de o combinație a motivelor enumerate mai sus. După cum arată practica, o astfel de eroare apare în principal din cauza unei biblioteci Capicom instalate incorect. Vă recomandăm să verificați prezența bibliotecii instalate pe computer și să acordați atenție necesității de a copia 2 fișiere de sistem cu extensia .dll într-unul dintre folderele Windows atunci când utilizați un sistem pe 64 de biți.

Pentru a evita astfel de greșeli, înainte de a instala o semnătură electronică, citiți despre instalarea și configurarea unei semnături electronice sau comandați o eliberare și configurarea unei semnături electronice în compania noastră.