(Kis) - Ideologie de management, unificare strategie de afaceri și tehnologia informației.

Sistemul de informații corporative - Acesta este un sistem scalabil destinat automatizării integrate a tuturor tipurilor de activitate economică a întreprinderilor mari și mijlocii, inclusiv corporații constând dintr-un grup de companii care necesită un singur management.

Sistemul de informații corporative Poate fi luat în considerare un sistem care automatizează mai mult de 80% din unitățile de întreprinderi.

Corporate sisteme de informare Acestea sunt dezvoltarea sistemelor pentru grupuri de lucru, ele sunt concentrate asupra companiilor mari și pot sprijini nodurile sau rețelele separate din punct de vedere geografic. Practic, au o structură ierarhică a mai multor niveluri. Pentru astfel de sisteme, arhitectura serverului client cu specializarea serverelor este caracterizată sau o arhitectură multi-nivel. La dezvoltarea unor astfel de sisteme, aceleași servere de baze de date pot fi utilizate ca în dezvoltarea sistemelor de informare a grupului. Cu toate acestea, în sistemele de informații mari, serverele Oracle, DB2 și Microsoft SQL au primit cea mai mare distribuție.

Pentru sistemele de grup și corporative, cerințele privind fiabilitatea funcționării și siguranței datelor sunt semnificativ îmbunătățite. Aceste proprietăți sunt furnizate prin sprijinirea integrității datelor, a legăturilor și a tranzacțiilor în serverele de bază de date.

Caracteristica cea mai semnificativă a sistemului de informare cuprinzătoare ar trebui să fie extinderea conturului de automatizare pentru a obține un sistem închis, autoreglubil, capabil să reconstruiască în mod flexibil și rapid principiile funcționării sale.

KISA trebuie să intre în instrumentul de gestionare a documentației, să sprijine informații despre domenii, comunicare software., Mijloace de personal colectiv de muncă și alte produse auxiliare (tehnologice). Din aceasta, în special, rezultă că cerința obligatorie pentru KIS este integrarea număr mare. produse software.

Vezi si

Fundația Wikimedia. 2010.

Urmăriți ce este un "sistem de informații corporative" în alte dicționare:

sistemul de informații corporative - Sistemul de informații, accesul la care are un cerc limitat de persoane definite de proprietarul sau acordul participanților la acest sistem informatic. Notă Cercul persoanelor pot fi cetățeni și / sau entitati legale. [GOST R 52653 2006] ... ...

Sistemul de informații corporative - (Sistemul de Informații corporative) - un sistem informatic, ale cărui participanți pot fi persoanele cu un cerc limitat definit de proprietarul sau acordul participanților la acest sistem informatic ... Economie și dicționar matematică

Sistemul de informații corporative - 12) Sistemul informațional al sistemului de informații corporative, participanții la interacțiunea electronică în care constituie un anumit cerc de persoane; ... Sursa: Legea federală de la 06.04.2011 N 63 FZ (Ed. De la 10.07.2012) semnatura electronica … Terminologie oficială

Sistemul de informații corporative - Potrivit Legii federale "privind informarea, tehnologiile informatice și protecția informațiilor" din 27.07.2006 nr. 149 din Legea federală, sistemul de informații, ale cărui participanți pot fi un cerc limitat de persoane definite de proprietarul sau acordul său ... ... Office de lucru și afaceri de arhivă în termeni și definiții

sistemul de informații corporative (tehnologia informației în ansamblu) - Sistemul de informare a companiei KISA Sistemul de informare al întreprinderii, a cărei sarcină principală este suportul de informare pentru procesele de producție, administrative și de management (procese de afaceri). ... ... Directorul traducătorului tehnic

Ideologie de management, unitate strategică de afaceri și tehnologia informației. Sistemul scalabil Kisa conceput pentru automatizarea integrată a tuturor tipurilor de activitate economică a întreprinderilor mici și mijlocii, inclusiv ... ... Dicționar Termeni de afaceri

Termenul de informare (IP) este utilizat atât amplu cât și într-un sens îngust. În sens larg, sistemul informatic are o combinație de sprijin tehnic, software și organizațional, precum și personalul destinat ... Wikipedia

Sistemul de informații corporative - - Sistemul de informații, ale cărui participanți pot fi un cerc limitat de persoane definite de proprietarul sau acordul participanților la acest sistem informatic. [Legea federală a Federației Ruse nr. 1 FZ din 10 ianuarie 2009 "... ... Enciclopedia Termeni, definiții și explicații ale materialelor de construcție

- (EIS) reprezintă o combinație de resurse organizaționale, tehnice, software și de informare combinate în sistem unificat Pentru a colecta, depozitarea, prelucrarea și emiterea informațiilor necesare destinate funcțiilor ... ... Wikipedia

- (SOKR. Din sistemul de management al relațiilor cu clienții englezești, Sistemul CRM) Sistemul de informații corporative destinat automatizării strategiei companiei CRM, în special, pentru a crește vânzările, optimizarea marketingului și ... ... Wikipedia

Cărți

• Economia corporativă a sistemelor informatice, N. V. Liaznikov. În monografie, au fost investigate metode automatizate de gestionare a afacerilor și nivelul de automatizare a sistemelor de luare a deciziilor în companii (întreprinderi, corporații). A fost efectuată o analiză comparativă ... carte electronică

Este imposibil să se ofere o definiție generală a sistemului informațional corporativ ca un set de semne funcționale bazate pe orice cerințe generale, standarde. Este posibil să se ofere o astfel de definiție a unui sistem de informații corporative numai în legătură cu o companie specifică care utilizează sau va construi un sistem informatic corporativ. În general, pot fi date numai câteva semne de bază ale sistemului informatic corporativ:

• Respectarea nevoilor companiei, afacerea companiei, coerența cu structura organizațională și financiară a companiei, cultura companiei.
• Integrare.
• Deschidere și scalabilitate.

1. În prima caracteristică și ascunse toate semnele funcționale ale unui anumit sistem de informare corporativă al unei anumite companii, acestea sunt strict individuale pentru fiecare companie. De exemplu, pentru o singură companie, sistemul informațional corporativ trebuie să aibă o clasă nu mai mică decât ERP, iar pentru un alt sistem din această clasă nu este absolut optim și doar creșterea costurilor. Și dacă vă săpați mai adânc, atunci conceptul de ERP (și chiar mai mult decât erpi) companii diferite, pe baza nevoilor lor, poate investi diferite sensuri, diferite funcții, implementări diferite. Pentru toate companiile pot fi doar funcțiile contabile și salarii, reglementate de legislația externă, toate celelalte sunt individuale. Al doilea și al treilea semne sunt generale, dar complet specifice.

2. Sistemul de informații corporative nu este un set de programe de automatizare ale proceselor de afaceri ale companiei (managementul producției, resursele și compania), acesta este un sistem automatizat integrat transversal în care fiecare modul individual de sistem (răspunzând la procesul de afaceri) Timp real (sau aproape de real) toate informațiile necesare generate de alte module (fără adita și, chiar mai mult, informații duble de intrare).

3. Sistemul de informații corporative trebuie să fie deschis la includerea unor module suplimentare și extinderea sistemului atât la scară cât și pe teritoriile acoperite. Pe baza celor de mai sus, sistemul informațional corporativ poate fi acordat numai următoarei definiții:

Sistemul de informații corporative - Acesta este un sistem automat automat de timp real automat pentru a automatiza procesele de afaceri ale companiei de toate nivelurile, inclusiv procesele de afaceri de luare a deciziilor de management. În același timp, gradul de automatizare a proceselor de afaceri este determinat pe baza asigurării profitului maxim al companiei.

Pentru sistemele de grup și corporative, cerințele privind fiabilitatea funcționării și siguranței datelor sunt semnificativ îmbunătățite. Aceste proprietăți sunt furnizate prin sprijinirea integrității datelor, a legăturilor și a tranzacțiilor în serverele de bază de date.

Caracteristica cea mai semnificativă a sistemului de informare cuprinzătoare ar trebui să fie extinderea conturului de automatizare pentru a obține un sistem închis, autoreglubil, capabil să reconstruiască în mod flexibil și rapid principiile funcționării sale.

La compoziția KISA ar trebui să fie înregistrată la gestionarea documentației, sprijinul informativ al domeniilor, software de comunicare, mijloacele de organizare a activității colective a angajaților și a altor produse auxiliare (tehnologice). Din aceasta, în special, rezultă că cerința obligatorie pentru KIS este integrarea unui număr mare de produse software.

Sub Ki, ar trebui să fie înțeles în primul rând sistemul, și apoi numai prin software. Dar adesea acest termen este utilizat de specialiștii IT ca un nume unificator al cazului, ERP, CRM, MRP și dr.

Principalii factori care afectează dezvoltarea KIS

Recent, tot mai mulți manageri încep să realizeze în mod clar importanța construirii unui sistem de informare corporativă la întreprindere ca un set de instrumente necesare pentru managementul afacerilor de succes în condiții moderne. Pentru a alege un software promițător pentru construirea pisicilor, este necesar să realizăm toate aspectele legate de dezvoltarea metodologiilor de bază și a tehnologiilor de dezvoltare.

Există trei factori importanți care afectează în mod semnificativ dezvoltarea KISA:

• Dezvoltarea tehnicilor de management al întreprinderilor.

Teoria managementului întreprinderii este un subiect destul de amplu de studiere și îmbunătățire. Acest lucru se datorează spectru larg Schimbări permanente în situația de pe piața globală. Tot timpul, nivelul crescând al concurenței forțează managerii companiilor să caute noi metode de păstrare a prezenței lor pe piață și de a păstra rentabilitatea activităților lor. Astfel de metode pot fi diversificarea, descentralitatea, managementul calității și multe altele. Sistemul de informații moderne trebuie să îndeplinească toate inovațiile din practicile teoretice și de management. Fără îndoială, acesta este cel mai important factor, deoarece construcția unui sistem avansat, care nu îndeplinește cerințele pentru funcționalitate, nu are sens.

• Dezvoltarea capacităților generale și a productivității sistemelor informatice.

Progrese în domeniul consolidării capacităților și productivității sistemelor informatice, dezvoltarea tehnologiilor de rețea și a sistemelor de transmisie a datelor, a oportunităților de integrare largă echipamente de calculator Cu o mare varietate de echipamente, este posibilă creșterea în mod constant a productivității KIS și a funcționalității acestora.

• Elaborarea de abordări la implementarea tehnică și software a elementelor KIS.

În paralel cu dezvoltarea de "fier", în ultimii zece ani, există o căutare constantă a unui nou mai convenabil și metode universale Software și implementare tehnologică a kitului. În primul rând, o abordare generală a programului este schimbată: de la începutul anilor '90, programele orientate pe obiecte a deplasat efectiv modularul, acum metodele de construcție sunt îmbunătățite continuu. modele de obiect. În al doilea rând, în legătură cu dezvoltarea tehnologiilor de rețea, a sistemelor de contabilitate locale, sunt inferioare implementărilor cu clienții-server. În plus, în legătură cu dezvoltarea activă a rețelelor de internet, există toate mari oportunități de lucru cu unități de la distanță, perspective extinse pentru comerțul electronic, serviciul clienți prin Internet și multe altele. Sa dovedit că utilizarea tehnologiilor Internet în intraneturile întreprinderii oferă, de asemenea, avantaje evidente. Utilizarea anumitor tehnologii în construirea sistemelor informatice nu este o dezvoltare internă a dezvoltatorului, iar cea mai mare dezvoltare primește aceste tehnologii care respectă majoritatea nevoilor existente.

Numirea sistemelor informatice corporative

Scopul principal al sistemului informatic corporativ este creșterea profiturilor companiei datorită celei mai eficiente utilizări a tuturor resurselor companiei și îmbunătățirea calității deciziilor manageriale.

Scopul proiectării și introducerii pisicilor:

• activități complexe pentru rezolvarea problemelor de afaceri cu mijloacele moderne tehnologia Informatiei.
• KISA-CORPORATE Sistemul informatic integrat de management al întreprinderilor, oferind creșterea calității sale.

Permite:

• vizualizați activitățile întreprinderii, asigurând conducerea de a evalua corect deficiențele existente și de a găsi surse de potențial și de sesizare;
• reducerea timpului de configurare a ISU în funcție de caracteristicile specifice întreprinderii;
• afișaj și fixat în pregătirea pentru implementarea ulterioară a formularului pentru implementarea ISU, fiecare dintre acestea putând fi alese în timpul tranziției la următorul nivel al dezvoltării companiei.

Costul de proiect cumulativ

• Costul echipamentelor informatice și echipamentelor de comunicații;
• Costul licențelor pentru utilizarea KIS;
• Costul software-ului de sistem și serverului de bază de date (DBMS);
• Costul examinării și designului;
• Costul introducerii KIS;
• Costul de funcționare este kit.

Tipuri de sisteme informatice corporative

Sistemele informatice corporative sunt împărțite în următoarele clase:

ERP (Sistemul de planificare a resurselor întreprinderii)

ERP-urile moderne au apărut ca urmare a evoluției de aproape patruzeci de sex masculin a tehnologiilor manageriale și de informare. Acestea sunt destinate în principal construirea unui spațiu unic de informare al unei întreprinderi (combinând toate departamentele și funcțiile), gestionarea eficientă a tuturor resurselor companiei legate de vânzări, producție, luând în considerare comenzile. Sistemul ERP în conformitate cu principiul modular este construit și, de regulă, include un modul de securitate pentru a preveni furtul intern și extern.

Problemele apar în principal datorită incorectitudinii activității sau a planului inițial de construcție pentru implementarea sistemului. De exemplu, investițiile de decupare în formarea personalului de formare în sistem reduc semnificativ eficiența. Prin urmare, sistemele ERP sunt implementate ca regulă, nu imediat în deplină, dar module separate (în special la etapa inițială).

CRM (Sistemul de management al relațiilor cu clienții)

Clasa sistemelor de gestionare a relațiilor cu clienții a devenit recent răspândită recent. Sistemul CRM ajută la automatizarea activității unei întreprinderi cu clienții, creați o bază de clienți și utilizarea acestuia pentru eficiență. La urma urmei, succesul companiei, indiferent de mărimea sa, depinde de capacitatea de a profita mai profunda a nevoilor cumpărătorilor și a tendințelor pieței, precum și implementarea posibilităților care apar în diferite etape de interacțiune cu clienții. Funcționează ca automatizarea proceselor de afaceri în relația cu clientul, controlul absolut al tuturor tranzacțiilor (este important să urmăriți cele mai importante și complexe tranzacții aici pentru a urmări cele mai importante și complexe tranzacții), o colecție permanentă de informații despre clienți și analizarea tuturor Etapele tranzacțiilor sunt principalele responsabilități ale sistemelor acestei clase.

CRM - nu este nou pentru piața rusă de mult timp, iar utilizarea sa devine proiectul de afaceri al companiei obișnuite.

Majoritatea experților estimează piața rusă a sistemelor CRM la 50-70 milioane de dolari și vorbește despre creșterea constantă. Piața internă actuală caracterizează faza de acumulare a experienței în utilizarea CRM în afacerea lor.

CRM cea mai activă aplică societăți financiare, de telecomunicații (inclusiv trei operatori comunicații mobile Rusia) și piața asigurărilor. Lidges, desigur, financiare.

Mes (sistemul de execuție)

Sistemele de clasă MES sunt concepute pentru mediul de producție al întreprinderii. Sistemele acestui monitor de clasă și documentează întregul proces de producție, reflectă un ciclu de producție în timp real. Spre deosebire de ERP, care nu influențează direct procesul, cu MES devine posibilă ajustarea (sau reconstruirea completă) a procesului de câte ori este necesar. Cu alte cuvinte, sistemele din această clasă sunt concepute pentru a optimiza producția și a-și spori rentabilitatea.

Colectarea și analizarea datelor obținute, de exemplu, din liniile tehnologice, ele oferă o reprezentare mai detaliată a activităților de producție ale întreprinderii (de la formarea ordinului înainte de expedierea produselor finite), îmbunătățind indicatorii financiari ai întreprinderii. Toți principalii indicatori care sunt incluși în cursul principal al economiei industriale (returnarea activelor fixe, cifra de afaceri bani, Costul, profitul și productivitatea) sunt afișate în detaliu în timpul producției. Specialiștii îmi numesc podul între operațiunile financiare ale sistemelor ERP și activitățile operaționale ale întreprinderii la nivelul atelierului, site-ului sau liniei.

WMS (sistem de management al depozitului)

După cum urmează numele, acesta este un sistem de control care oferă automatizarea completă a managementului depozitului. Instrumentul necesar și eficient al unui depozit modern (de exemplu, "1c: depozit").

EAM (managementul activelor întreprinderii)

Sistemul de gestionare a principalelor fonduri ale întreprinderii, care permite reducerea perioadei de întrerupere a echipamentelor, a costurilor de întreținere, a reparațiilor și a logisticii. Este un instrument necesar în activitatea industriei ramurii (servicii de energie, transport, locuințe și comunale, miniere și soare).

Principalele fonduri sunt mijloacele de muncă care participă în mod repetat la procesul de producție, menținând în același timp forma lor naturală, se usucă treptat, transferul costurilor sale în piese la produsele nou create. În contabilitatea contabilă și fiscală, principalele fonduri reflectate în termeni monetari se numesc mijloace fundamentale.

Din punct de vedere istoric, sistemele EAM au apărut din sistemele CMMS (o altă clasă de IP, management de reparații). Acum, modulele EAM sunt, de asemenea, incluse în pachetele majore ERP-Systems (cum ar fi MySAP Business Suite, Aplicații IFS, Oracle E-Business Suite etc.).

HRM (managementul resurselor umane)

Sistemul de management al personalului este unul dintre cele mai importante componente ale pieselor moderne de management. Scopul principal al acestor sisteme este de a atrage și de a deține personalul valoros pentru întreprinderea specialiștilor de personal. Sistemele HRM rezolvă două sarcini principale: raționalizarea tuturor proceselor contabile și de calcul legate de personal și o scădere a procentului de îngrijire a angajaților. Astfel, sistemele HRM într-un anumit sens pot fi numite "CRM-sisteme dimpotrivă", atragerea și păstrarea necazurilor, și propriii angajați ai companiilor. Desigur, metodele de aici sunt complet diferite, dar abordările comune sunt similare.

Sisteme HRM:

• Căutarea personalului;
• Selecția și selecția personalului;
• Evaluarea personalului;
• Formarea și dezvoltarea personalului;
• Managementul culturii corporative;
• Motivația personalului;
• Organizația Muncii.

Subsisteme Kisa.

Corporate IP include infrastructura informatică a computerului și subsistemele interconectate pe baza acesteia care asigură soluționarea sarcinilor organizației.

Ca astfel de subsisteme pot fi:

• sisteme de informare și referință, inclusiv informații hipertext și geografice;
• sistem de management al documentelor;
• sistemul de procesare a tranzacțiilor (acțiuni de modificare a informațiilor în baze de date);
• sistemul de susținere a deciziilor.

Conform metodei de organizare Kisa Share:

• server de fișiere sistem;
• sisteme client-server;
• sisteme cu trei nervuri;
• sisteme bazate pe Internet / Tehnologii Intranet.

Serverul înseamnă orice sistem (un computer separat cu software-ul corespunzător sau un sistem software separat ca parte a software-ului), conceput pentru a oferi unele resurse de calcul către alte sisteme (computere sau programe), numite clienți.

Sisteme locale

• Concepute în principal pentru automatizarea contabilității uneia sau mai multor direcții (contabilitate, vânzări, depozite, înregistrări ale personalului etc.).
• Costul sistemelor locale variază în intervalul de 5.000 - 50.000 $.

Sisteme financiare și de management

• Sistemele sunt configurate în mod flexibil la nevoile unei anumite întreprinderi, activitățile întreprinderii se integrează bine și sunt destinate, în primul rând, pentru contabilitatea și gestionarea resurselor companiilor non-producție.
• Costul sistemelor financiare și de management poate fi determinat condiționat de intervalul de la 50.000 de dolari la 200.000 $.

Sisteme integrate medii

• Concepute pentru a gestiona întreprinderea de fabricație și planificarea integrată a producției.
• Sistemele medii în mulți parametri sunt mult mai greu decât financiar și de management.
• Întreprinderea de fabricație ar trebui, în primul rând, să funcționeze ca și ore, în cazul în care principalele mecanisme de management planifică și gestionarea optimă a stocurilor și a procesului de producție și nu reprezentând numărul de facturi pentru perioada respectivă.
• Costul introducerii sistemelor medii începe, precum și sistemele financiare și de management, în zona de 50.000 de dolari, dar, în funcție de acoperirea proiectului, pot ajunge la 500.000 $ sau mai mult.

Sisteme mari integrate

• Acestea diferă de setul mediu de piețe verticale și de profunzimea de sprijin pentru procesele de gestionare a grupurilor multifuncționale multifuncționale de întreprinderi (exploatații sau Figuri).
• Sistemele au cea mai mare funcționalitate, inclusiv gestionarea producției, gestionarea fluxurilor financiare complexe, consolidarea corporativă, planificarea globală și bugetarea etc.
• Costul proiectului este mai mare de 500.000 de dolari.

Introducerea kisei

După faza de alegere a sistemului de informații corporative (KIS), are loc pasul de implementare, importanța căreia este dificil de supraestimat. Într-adevăr, toți dezvoltatorii de beneficii corporative și avantajele obținute ca urmare a achiziției unui anumit KIS vor fi prezentate numai în cazul implementării sale cu succes.

Principalele dificultăți în introducerea KIS

• formalizarea insuficientă a proceselor de gestionare în întreprindere;
• lipsa unei înțelegeri complete a managerilor mecanismelor de implementare și a modului în care funcționează artiștii;
• necesitatea de a reorganiza întreprinderea în sistemul informatic;
• necesitatea de a schimba procesul de afaceri de tehnologie;
• necesitatea de a atrage noi specialiști în gestionarea IP și de a-și recalifica propriii specialiști pentru a lucra în sistem;
• rezistența lucrătorilor și a managerilor (joacă în prezent un rol non-mic, deoarece oamenii nu sunt încă obișnuiți cu integrarea în întreprinderea tehnologiilor informatice);
• necesitatea de a forma o echipă calificată de implementanți, compania include angajați ai întreprinderii și unul dintre directorii de rang înalt ai întreprinderii, interesați de implementarea (în absența interesului, aspectul pragmatic al introducerii KIS este minimizat ).

Factorii de introducere reușită a KIS

• Participarea conducerii în implementare
• Disponibilitatea și respectarea planului de implementare
• Disponibilitatea managerilor de obiective clare și cerințe de proiect
• Participarea la implementarea specialiștilor companiei - Client
• Soluții de înaltă calitate Kisa și Team
• Realizarea proceselor de afaceri de reengineering înainte de introducerea
• Disponibilitatea strategiei Enterprise a dezvoltat

Principalele dificultăți în implementarea sistemului de informații corporative

• Managementul companiei de intenție la proiect
• Lipsa unor obiective de proiect clar definite
• Informalizarea proceselor de afaceri în companie
• Nepregătirea companiei de a schimba
• Instabilitatea legislației6 Corupția în companii
• Calificări de cadre scăzute în companie
• Finanțarea insuficientă a proiectelor

Rezultatele introducerii kisei

• creșterea gestionabilității interne a companiei, a flexibilității și a rezistenței la influențele externe,
• o creștere a eficienței companiei, a competitivității sale și, în cele din urmă - profitabilitate,
• creșterea volumelor de vânzări
• costul este redus,
• rezervele de depozitare scade,
• a redus momentul comenzilor,
• Îmbunătățește interacțiunea cu furnizorii.

Beneficiile introducerii kisei

• obținerea de informații fiabile și operaționale cu privire la activitățile tuturor diviziilor societății;
• îmbunătățirea eficienței managementului societății;
• reducerea costului timpului de lucru la operațiunile de lucru;
O sursă - " "

În prezent, funcționarea aproape oricărei organizații sau a întreprinderii se efectuează utilizând tehnologii informatice informatice. Cu toate acestea, este important să se sublinieze faptul că un salt calitativ în utilizarea tehnologiei informației este asociat cu sistemele informatice corporative (KIS), funcționând pe baza unei rețele de calculatoare și a unor resurse de informare unificatoare în întreaga organizație și a diviziilor sale.

Formarea pieței de software rusești pentru managementul întreprinderii poate fi atribuită la începutul anilor 1990, când a început liberalizarea relațiilor economice în țară. În același timp, prima dezvoltare comercială a companiilor de software rusești a apărut pe piață, precum și soluții de societăți străine destinate să asigure gestionarea integrată a resurselor întreprinderii. Și, în același timp, astfel de sisteme au început să fie numite sisteme informatice corporative.

În prezent, piața sistemelor informatice corporative din Rusia printre cele principale tendințe sunt:

Integrarea sistemelor interne și externe;

O creștere a intensității concurenței dezvoltatorilor ruși KIS;

Creșterea intensității concurenței în segmentul întreprinderilor mijlocii;

După tendințele globale în dezvoltarea pieței KISA;

Tranziția sistemelor de dezvoltare rusească la standardul ERP.

Sistemul de informații corporative (KIS) este o ideologie managerială care unește strategia de afaceri a unei întreprinderi (cu o structură construită pentru implementarea sa) și tehnologiile avansate de informare. Principalul rol este jucat de structura de gestionare a gazelor de eșapament, automatizarea execută un rol secundar, instrumental.

Sistemele informatice corporative (KIS) sunt sisteme de control integrat într-o corporație distribuită teritorial bazată pe analiza datelor aprofundate, utilizarea pe scară largă a sistemelor de suport de informații, gestionarea electronică a documentelor și lucrările de birou. KIS este conceput pentru a combina strategia de management al întreprinderilor și tehnologiile avansate de informații.

Sistemul de informații corporative este o combinație de produse tehnice și software ale întreprinderii care implementează idei și metode de automatizare.

Sarcina principală este de a sprijini funcționarea și dezvoltarea întreprinderii. Semnificația existenței oricărei întreprinderi comerciale este cunoscută a fi profit. În ciuda faptului că activitățile întreprinderilor (producție, servicii) pot fi cele mai diferite, în forma generală a sarcinii de management similare. Acestea constau în organizarea managementului solicitanților întreprinderii cu resurse pentru a obține rezultatul necesar la producție.

Puteți distinge următoarele motive principale pentru necesitatea introducerii KIS în organizație:

a) Înlocuirea sistemelor existente care nu îndeplinesc cerințele de afaceri moderne (care nu sprijină multilingvismul care nu sunt scalate pentru sarcinile întreprinderii de afaceri în curs de dezvoltare, fragmentate și nu permițând să formeze o imagine completă a activităților întreprinderii Asigurarea vitezei nesatisfăcătoare a principalelor procese de afaceri și a eficienței insuficiente a obținerii și prelucrării informațiilor necesare pentru luarea deciziilor).

b) necesitatea de a extinde contactele (și sprijinul lor constant) cu parteneri și clienți.

c) Realizarea nivelului dorit de avantaj competitiv.

Când se utilizează KIS, este mai corect să vorbim, mai degrabă, o scădere a cheltuielilor corporative, mai degrabă decât la obținerea profiturilor reale. În plus, introducerea KIS în întreprindere, ca regulă, permite 15% să reducă rezervele materiale și de producție cu performanțe globale simultane. Dar și mai important, după desfășurarea Ki, avantajele sale indirecte încep să se manifeste: conducerea întreprinderii apare posibilitatea unei analize cuprinzătoare și a dezvoltării deciziilor strategice, se stabilesc relații mai strânse cu clienții și furnizorii. Toate acestea conduc la o creștere a eficienței întreprinderii.

Sistemele ERP pot fi utilizate de organizații mari pentru a gestiona fluxurile de date și depozitarea acestora și a contribui la dezvoltarea e-businei organizației.

În prezent, pe piața rusă a sistemelor de informare corporativă (KIS) există o selecție destul de largă de software care se aplică rolului sistemelor automate de management al întreprinderilor. Tabelul 1 prezintă principalul rus și străin Kis.

Printre bucătărie, aceste grupuri pot fi distinse, separate de scara funcționalității: mare, medie și mică. SAP R / 3, Baan, aplicațiile Oracle pot fi atribuite sistemelor integrate mari. Sistemele integrat integrat includ JD Edwards, MFG-Pro, și altele. Sistemele integrate mici includ multe evoluții rusești, cum ar fi navigație, galaxie etc. și străine, cum ar fi Axapta, Platinum, Concorde Xal, etc, în plus, există o serie de așa-numite sisteme locale care nu pot fi numite integrate, Dar, totuși, ei sunt capabili să servească nevoilor întreprinderilor în contabilitatea contabilității și gestionării. Acestea sunt astfel de produse software cum ar fi 1C, cel mai bun, Infin, etc.

Tabelul 1 - Sisteme informatice corporative

Rusă Kis.		Kisa străină
Nume	Organizare dezvoltator	Nume	Organizare dezvoltator
Galaxie	Galaxie
1C: Intreprindere
		Aplicații Oracle.
	InfoSoft.
			Frontstep.
	Intelgroup Intel.	Axapta, Concorde Xal	Columbus Partener IT.
	Patol - informați.	Navisiuni financiare.
	Plus Plus.

Introducere

În prezent, pentru a crea avantaje competitive, dezvoltarea afacerilor, conducerea întreprinderii ar trebui să ia un număr mare de soluții, care este comparată și evaluată de o cantitate mare de informații, de exhaustivitatea și acuratețea cărora le lasă adesea să caute cel mai bine. Fără informații exacte, managerii tind să facă soluții intuitiv. Pentru a evita această situație, întreprinderile practicau în prezent introducerea sistemelor moderne de informare corporativă (KIS), în timp ce se presupune că vor conține toate necesare pentru muncă eficientă informație. Acum, pe piața rusă există multe sisteme informatice corporative diferite pentru întreprinderile industriale, bănci, societăți de asigurări etc. Toate sistemele diferă în preț, funcții funcționale, totuși, fiecare dezvoltator încearcă să-și prezinte produsul ca fiind unic și cel mai eficient în uz. Pe paginile de jurnale, pot fi văzute rețelele online un numar mare de Materiale, provocând ceva sau alt creier - "1c", "naviga", "galaxie", "R3", "Baan" etc. De asemenea, trebuie remarcat faptul că atunci când construirea Kisa utilizează diferite ideologii de management al afacerilor - MRP, MRP2, ERP și așa mai departe. Desigur, introducerea pisicilor în întreprindere și în organizație este o investiție de investiții și există un anumit risc ca această introducere să nu impună o creștere semnificativă a eficienței activității. Acest lucru poate apărea în caz de inconsecvență a obiectivelor cu care se confruntă organizarea și posibilitățile kitului introductiv. Prin urmare, alegerea este - cazul este responsabil și necesită o atenție deosebită din partea serviciului de conducere și de asistență tehnică a organizației, dar în mod ideal, este de dorit să participe la punerea în aplicare a angajaților unităților funcționale - contabilitate, planificată, de fabricație și alte economice Departamentele, departamentele de achiziții și vânzări, analiza financiară și departamentul de marketing. În practică, interesele acestora din urmă în construirea și punerea în aplicare a bucătăriei nu sunt luate în considerare, fie trecerea la fundal, acest lucru se explică prin faptul că nu toți liderii ruși au realizat rolul marketingului pentru supraviețuirea întreprindere în condițiile pieței.

Scopul acestei lucrări este de a determina caracteristicile generale ale KISA modern, clasificarea acestora, precum și luarea în considerare a rolului și importanței KIS în rezolvarea problemelor de marketing și asigurarea stabilității activităților de marketing în întreprindere și în organizație.

Caracteristicile generale ale sistemelor informatice corporative

Sistemul de informații corporative din general este un sistem conceput pentru a asigura funcționarea eficientă a companiei prin executarea automată a funcțiilor de control.

Sistemele informatice corporative sau sistemele integrate de management acoperă aproape toate aspectele întreprinderii moderne, făcând o relație din ce în ce mai strânsă între instalațiile de producție și componentele infrastructurii de informații și au o serie de caracteristici inalienabile.

Principalele caracteristici pentru sistemele de control integrat sunt următoarele:

Cross-Platformabilitate - o aplicație care implementează funcțiile unei discipline separate de management, transparent pentru diverse medii de funcționare;

Cross - Disciplina - Aplicații pentru diverse discipline utilizează informații generale;

Deschiderea este posibilitatea integrării gestionării altor furnizori.

Capacitățile transfrontaliere oferă lucrare comună Diverse module de control și, prin urmare, măresc eficiența întregului sistem în ansamblu. De exemplu, puteți integra instrumentele de gestionare a software-ului cu controlul stocării. Ca urmare, programul de redundanță va fi informat despre care sistemele de aplicații au fost instalate în ultima vreme și efectuează rezervări numai dacă este necesar.

Într-un mediu de management complet integrat, poate fi utilizat un mod unificat, deschis pentru a vizualiza și a împărți informațiile, care poate fi utilizat de toate aplicațiile contabile pe toate platformele de calcul. Mediul integrat trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

au o interfață de utilizator consistentă

să poată partaja informații între diferite medii de operare și discipline de control. Punerea în aplicare a acestei oportunități implică prezența unui depozit comun, eventual distribuit, a datelor și a unei baze arhitecturale orientate spre obiect (de exemplu, o bază orientată pe obiect a familiei integrate a managerilor de Tevoli din întreprinderile Tivoli);

asigurarea prezentării infrastructurii de informații atât din punct de vedere al managementului sistemului, cât și al rețelei, cât și pe baza intereselor de afaceri.

să fie distribuite atât fizic cât și logic;

furnizați o organizație de management ierarhic - capacitatea de a delega drepturile managerului de sus în jos și de a transmite responsabilitatea pentru a efectua anumite acțiuni din partea de jos în sus.

În mare distribuit mediu de calcul În fiecare zi trebuie să efectuați numeroase controale ale tranzacțiilor: generarea de rapoarte de eveniment, modificarea informațiilor despre contul de utilizator, distribuirea de noi software, operațiunile de gestionare a datelor, informațiile despre productivitate etc. Utilizarea unui sistem de management integrat care satisface aceste condiții poate crește semnificativ eficiența muncii și poate preveni erorile de la apariția repetării aceluiași tip de acțiuni. Corelarea automată a evenimentelor îmbunătățește, de asemenea, calitatea managerului.

Deschiderea mediului de control este implementată utilizând interfețe de programare a aplicațiilor și alte mijloace, cum ar fi, de exemplu, pachetul de modul Integration Tivoli / Plus în TMA 10 sau instrumentul de creare a agentului din Unicenter-TNG. Aceste oportunități vă permit să integrați noi produse, precum și sistemele care au fost deja utilizate în organizație și să continue să o prezinte la aceasta, păstrând astfel investițiile investite.

În același timp, organizarea necorespunzătoare a gestionării infositimelor nu poate oferi astfel de garanții. Analizând sistemele de management disponibile astăzi și impactul acestora asupra activității corporației, se pot distinge trei parametri ai evaluării lor:

Eficiență - cât de mult dispozitive de rețeaServerele sau sistemele desktop pot fi administrate de un administrator. Eficiența sistemului de management arată cât de bine este organizată activitatea administratorilor. Atunci când se utilizează un sistem eficient, dezvoltarea afacerilor va fi descoperită de procesul de extindere a personalului specialiștilor, un astfel de sistem de control permite unui administrator să mențină un număr mai mare de noduri (servere, utilizatori, dispozitive de rețea) și să efectueze mai multe operații de control de la distanță . Acest lucru reduce numărul de mișcări pe care trebuie să le faceți un manager și, prin urmare, reduce costurile asociate.

Productivitate - timpul solicitat de administrator pentru a efectua acțiuni de susținere și îmbunătățire a eficienței rețelei, a sistemelor și a aplicațiilor. Sistemul productiv reduce costurile de efectuare a operațiunilor zilnice, eliberând timpul administratorului țării Info pentru a analiza sistemele existente, pentru a optimiza performanța și izolarea surselor potențiale de probleme. Astfel, administratorul primește ocazia de a dezvolta și de a implementa rapid idei noi.

Disponibilitate. Această caracteristică a sistemului de control, ca asigurarea disponibilității resurselor de rețea și de sistem, este extrem de importantă pentru întreprinderea modernă. Disponibilitatea resurselor implică disponibilitatea aplicațiilor de afaceri. Valoarea reală a parametrilor diferitelor dispozitive de rețea, servere și sisteme desktop este determinată de capacitatea lor de a asigura funcționarea convenită și fiabilă a aplicațiilor. În consecință, calitatea sistemului de control este determinată de cât de capabilă este capabilă să garanteze performanța și fiabilitatea la nivelul aplicațiilor care oferă afaceri. Întrucât eficacitatea aplicațiilor are o astfel de valoare pentru întreprindere, integrarea datelor privind resursele, traficul și performanța aplicațiilor într-un singur mediu de control devine un factor-cheie în utilizarea cu succes a tehnologiilor informaționale.

La construirea sistemelor de informare corporativă, se utilizează diverse concepte și metodologii:

MPS (Master Planificare Shedure) este o metodologie bine-cunoscută "Volumul și planificarea calendarului". Ideea acestei metodologii este de a forma un plan de vânzări - "volum" cu perioade calendaristice, pe baza cărora se întocmește planul de reaprovizionare și rezultatele financiare sunt evaluate, ceea ce utilizează perioade de planificare sau perioade financiare. Este de bază pentru aproape toate metodologiile orientate planificate. Acesta este utilizat în principal în producție, dar poate fi utilizat și în alte ramuri de afaceri, cum ar fi distribuțiile.

MRP (Planificarea cerințelor materiale) este o metodologie de planificare a nevoii de resurse materiale, care constă în determinarea nevoii finale de resurse în conformitate cu planul de producție a calendarului de volum. Conceptul cheie al metodologiei este conceptul de "dispelare", adică. Aducerea arborelui produsului la lista liniară (factura de materiale), conform căreia se desfășoară nevoia și se efectuează ordinea componentelor.

CRP (Planificarea cerințelor de capacitate) - Planificarea resurselor de producție. Acest concept este similar cu MRP, dar în loc de conceptul de compoziție a produsului, acesta operează cu astfel de concepte ca "centru de fabricație", "mașină", \u200b\u200b"resurse de lucru", având în vedere implementarea tehnică a CRP este mai complexă. Aplicate de obicei împreună cu MRP datorită legăturii logice strânse la planificare. Metodologiile MRP / CRP sunt utilizate în întreprinderile de producție ASUP.

FRP (Planificarea cerințelor de finanțare) - Planificarea resurselor financiare.

MRP II (Planificarea resurselor de fabricație) - Planificarea producției. Metodologia integrată, inclusiv MRP / CRP și, de regulă, deputați și FRP. Planificarea comună a fluxurilor de materiale și a capacității de producție vă permite să ridicați întregul sistem de planificare la un nivel nou, deoarece este posibil să se determine foarte precis rezultatele financiare ale planului de producție generat, care nu este posibil cu planificarea parțială. Atunci când se utilizează această metodologie, este neapărat implicată unei analize a rezultatelor financiare ale planului de producție.

ERP (Planificarea resurselor întreprinderii) - Conceptul de planificare a afacerilor. Sub ERP implică un sistem "integrat" care îndeplinește funcțiile prevăzute de conceptele MPS-MRP / CRP-FRP. O diferență importantă față de metodologia MRPII este posibilitatea "analizei dinamice" și a "schimbării dinamice a planului" pe tot parcursul lanțului de planificare. Caracteristicile specifice ale metodologiei ERP sunt semnificativ dependente de implementarea software-ului. Conceptul ERP este mai general decât MRPI I. Dacă MRPII are o concentrare clar pronunțată asupra companiilor de producție, se aplică metodologia ERP și în comerț și în sectorul serviciilor și în sectorul financiar.

CSRP (planificarea resurselor sincronizate cu clienții) - planificarea resurselor, sincronizată cu cumpărătorul. CSRP include un ciclu complet - de la proiectarea produsului viitor, ținând cont de cerințele clientului, înainte de serviciul de garanție și service după vânzare. Esența CSRP este integrarea cumpărătorului în sistemul de management al întreprinderii. În același timp, nu un departament de vânzări, iar cumpărătorul însuși plasează o comandă pentru fabricarea produselor, este responsabilă de corectitudinea executării sale și, dacă este necesar, monitorizează respectarea condițiilor de producție și furnizare. Compania poate monitoriza foarte bine tendințele cererii pe produsele sale.

SCM (Managementul lanțului de aprovizionare - Managementul lanțului de aprovizionare. Conceptul CSM este inventat pentru a optimiza lanțurile logistice și vă permite să reduceți în mod semnificativ transportul și cheltuielile de exploatare prin structurarea optimă a schemelor de aprovizionare logistică. Conceptul CSM este susținut în majoritatea sistemelor de clasă ERP - și MRPII.

CRM (managementul relațiilor cu clienții) - concept de construcție sisteme automate Companiile de servicii pentru clienți. CRM implică acumularea, prelucrarea și analiza nu numai a contabilității financiare, ci și alte informații privind relațiile cu clienții. Acest lucru contribuie la îmbunătățirea performanței managerilor, îmbunătățește calitatea serviciului pentru clienți și contribuie la o creștere a vânzărilor.

Sistemele informatice corporative (KIS) sunt concepute pentru a asigura cele mai multe procese de afaceri (de preferință toate) ale întregii întreprinderi (mai multe întreprinderi), colectarea și analizarea informațiilor despre întreprindere și mediul extern pentru a rezolva sarcinile managementului întreprinderii ca vertical (de la primar Informații pentru a sprijini conducerea de luare a deciziilor) și orizontală (toate activitățile și operațiunile tehnologice). Pentru astfel de sisteme, viteza mare și simplitatea de urgență în utilizare, cu toate acestea, funcționalitatea unor astfel de sisteme din punctul de vedere al analizei este de obicei extrem de limitată.

KISA ajută la interpreții să analizeze informațiile importante și să utilizeze instrumentul adecvat pentru ao direcționa pentru a crea soluții strategice în cadrul organizației. De exemplu, KIR ajută interpreții să dezvolte o imagine integrantă mai precisă și actuală a operațiunilor organizației, precum și a concurenților, furnizorilor și consumatorilor (clienți).

Kitul de compoziție.

Este evident că fondurile ar trebui incluse în componența documentației pentru documentarea proceselor de afaceri, sprijinul informațiilor pentru domenii, software de comunicare, personalul activității colective ale angajaților și altor produse auxiliare (tehnologice). Un sistem similar cu profil larg ar trebui să fie egal cu maximul admisibil, de gradul de satisfacere a tuturor unităților organizației, dacă este posibil, să mențină procesele de afaceri existente, precum și structura de metode și management. Fără atragerea automatizării, aproape imposibil de controlat procesele de afaceri în continuă schimbare.

Compoziția KIS ar trebui să includă produse software, cel puțin trei clase:

Sisteme integrate de management al întreprinderilor (sisteme informate automate pentru susținerea deciziilor de gestionare);

Sisteme electronice de gestionare a documentelor;

Produse pentru a crea modele de funcționare a organizației, analizează și optimizează activitățile sale. Acest lucru poate include, de asemenea, sistemul de clasă ASUTP și CAD, produsele de analiză inteligentă a datelor.

Cu întreaga generalitate descrisă, fiecare întreprindere are propriile sale specifice (parte), care depinde de profilul activității întreprinderii, astfel încât alegerea IC specializată depinde în mare măsură de această specificitate. De exemplu, pentru companiile legate de producția de petrol, ca parte a IP, este important să existe sisteme geografice (GIS).

Pentru întreprinderile industriale - sisteme de automatizare a sistemelor de proiectare și preparare tehnologică (CAD / CAM / CAE / PDM). Pentru serviciile economice, este recomandabil să aveți sisteme de analiză financiară, planificare și prognoză, pentru sistemele contabile comerciale - clienți etc. În același timp, pot fi utilizate vechi evoluții (de exemplu, contabilitate, un sistem de înregistrare a mărfurilor în stoc etc.), integrarea cărora în Kis nu va fi prea consumatoare de timp. Este posibil ca acesta să aibă nevoie de dezvoltarea componentelor individuale specializate și să le integreze într-un singur sistem.

Unele dintre KIS sunt determinate de astfel de caracteristici ca amploarea organizației și a volumelor lucrări de informare. Odată cu creșterea lor, devine relevantă pentru introducerea unor module specializate de lucrări de birou și depozitare de arhivă, care sunt capabili să mențină arhive electronice mari de documentație mixtă cu nivelul necesar de fiabilitate și stocare a siguranței.

Într-un sens modern, obiectul de afaceri Kisa (firmele sau întreprinderile) pot include:

Sistemul de management al resurselor Enterprise (sistem ERP);

Sistemul de management logistic distribuit (sistemul SCM);

Achiziționarea, vânzările și sistemul de management post-vânzare;

Sistem de management al produselor privind întreprinderile de producție (PDM);

Sistem CAD / CAM / CAE;

Sistem de management al documentelor (Docflow);

Sistemul de organizare a fluxului de lucru (flux de lucru);

Internet / Intranet Mediu;

Sistemul de comerț electronic (comerțul electronic);

Sistem de management al resurselor de informare;

Sistem de depozitare a datelor;

Sistemul de extragere a datelor (mineritul de date);

Sistem de prezentare a datelor pentru analiza manuală (MIS);

Locurile de muncă specializate ale utilizatorilor autonomi;

Sisteme de modelare și prezentare a proceselor de afaceri;

Sisteme de matematică și de simulare a proceselor;

Sisteme de analiză matematică (inclusiv statistică);

Produse specializate sau sisteme de implementare a sarcinilor private;

Mai mult, fiecare dintre componente poate fi, de asemenea, destul de complexă și constă în mai multe produse software și metode de gestionare a acestora. O atenție deosebită ar trebui să se acorde, de asemenea, că un număr de componente de mai sus se formează doar recent, iar rândul continuă să se formeze. Este puțin probabil ca într-o astfel de situație, cel puțin un produs poate solicita posibilitatea de a implementa exclusiv întregul complex de sarcini legat de întreținerea KIS. În plus, nu se poate aplica un singur produs la soluția deplină a primelor două sarcini în toate cazurile, inclusiv SAP R / 3.

Sistemele moderne de management al proceselor de afaceri vă permit să integrați diverse software în jurul lor, formând un singur sistem de informare. Rezolvând astfel problemele de coordonare a activităților angajaților și unităților, asigurați-le informatie necesara și controlul disciplinei executive și conducerea primește acces la date fiabile privind procesul de producție și are fonduri pentru adoptarea promptă și punerea în aplicare a deciziilor lor. Și, cel mai important, complexul automatizat rezultat este o structură deschisă flexibilă care poate fi reconstruită în zbor și completare cu noi module sau software extern.