MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir - adım adım talimatlar. Bir MTS operatörü nasıl aranır: "canlı" bir uzman Ücretli MTS operatörüyle iletişim kurmak için ücretsiz numaralar

Bazı durumlarda MTS hücresel teknik destek operatörüyle iletişime geçmek gerekir. Ancak günümüzde bunu yapmak göründüğünden biraz daha zordur. Çoğu MTS hizmeti otomatiktir, çünkü çoğu sorun otomatik bir hizmet kullanılarak veya birçok durum için bir çözümün sunulduğu şirketin web sitesinde çözülebilir. Ancak bazen numarası herkesin bilmediği bir operatörle nasıl iletişime geçeceğinizi bilmeniz gerekir.

MTS operatörüyle iletişim ücretsizdir

Bir operatörle ücretsiz olarak iletişime geçmenin bir yolu kısa bir numarayı aramaktır 0890 . Ancak bu yöntem oldukça sorunludur çünkü otomatik destek servisinden birçok bilgiyi dinlemek zorunda kalacaksınız. Ardından, belirli bir tuş dizisine bastıktan sonra hizmet, aboneyi birkaç dakikadan bir saate kadar sürebilen bekleme moduna geçirecektir.

Daha basit bir yol, çok kanallı resmi şirket telefonunu kullanmak olabilir - 88002500890 . Bu numara aynı zamanda ücretsizdir. Burada operatöre ulaşmak çok daha kolay olacak.

Bu numarayı aradıktan sonra abone bir otomatik bilgilendirici duyacaktır. Otomatik ses menüsünü dinlemeye başladığınız anda önce 1 numaralı tuşa, ardından 0 numaralı tuşa basın. Otomatik destek servisi sizden çağrı merkezi çalışanının çalışmalarını değerlendirmenizi istedikten sonra 1 veya 0 numaralı tuşa basmanız gerekir. Bundan birkaç dakika sonra abone operatörle iletişime geçecektir.

Çok kanallı müşteri destek telefonunu, MTS'ye bağlı cep telefonu dışındaki herhangi bir telefondan arayabileceğinizi dikkate almanız önemlidir. Yakınlarda başka iletişim aracı yoksa abonenin kısa bir numara kullanarak destek hizmetine başvurması gerekecektir.

Kısa bir numara kullanarak nasıl iletişim kurulur?

Birkaç bin abone aynı anda MTS operatörüyle cep telefonlarından iletişim kurmaya çalıştığı için "canlı" bir kişiye ulaşmak oldukça zordur. Hepsinin çeşitli konularda operatör yardımına ihtiyacı var.

MTS operatörüyle doğrudan iletişime geçmek için otomatik bilgilendirici menüsünü dinlemeniz ve belirli bir tuş dizisini çevirmeniz gerekir. Süreci hızlandırmak ve basitleştirmek için, çok fazla gereksiz bilgiyi dinlemeden, teknik destekle iletişime geçmenize yardımcı olacak tuş kombinasyonunu hatırlamanız yeterli.

Otomatik bilgilendirici kaydı başladıktan sonra abone hemen sırayla basabilir:

düğme 2;
sonra 0;
daha sonra operatör değerlendirme menüsüne yönlendirilecektir;
burada hemen 1 veya 0 tuşuna basabilirsiniz, hiçbir fark yaratmaz.

Diğer MTS destek numaraları

MTS kurumsal kartlarının sahipleri için operatörle ücretsiz olarak iletişime geçmenin alternatif bir yolu var - çevrilmesi gereken bir numara 88002500990 .

Dolaşımda MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Genellikle dolaşım sırasında bir operatörle iletişime geçme ihtiyacı vardır. Bir MTS abonesi Rusya'da bulunuyor ancak kendi bölgesinde değilse, MTS yardım masasına evdeki numaralarla aynı numaralardan ulaşılabilecektir.

Abonenin ülke dışında olması ancak MTS SIM kartı kullanması durumunda, operatörle iletişime geçilebilecek başka bir ücretsiz numara vardır. Destek hizmetiyle iletişime geçmek için cep telefonunuzdan arama yapmanız gerekir. +74957660166 . Telefonu uluslararası formatta, yani +7 kullanarak çevirmek çok önemlidir, çünkü yalnızca bu durumda arama ücretsiz olacaktır. Bir numarayı farklı formatta çevirirseniz, bu numaraya bağlı tarife planına göre aramanın ücreti, dolaşımdaki diğer aramalarla aynı olacaktır.

Alternatif iletişim yöntemleri

Operatörle iletişim kurmak mümkün değilse veya hatta bekleyecek zaman yoksa sorunu çözmenin birkaç yolu vardır. Bu durumda elektronik yardım masası çözüm olabilir. MTS web sitesinde abonelere yardımcı olmak için bir geri bildirim formu bulunmaktadır. Burada sorunuzu sorabilirsiniz, ancak bekleme süresi "canlı" bir operatöre göre çok daha az olmasına rağmen, bir cevap da beklemeniz gerekecektir.

Bazı sorunlar MTS web sitesindeki kişisel hesabınızı kullanarak çözülebilir. Abone, tarife planını bağımsız olarak değiştirebilir, aramaların ve ödemelerin ayrıntılarını talep edebilir. Bu, önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar ve daha önemli ve standart dışı sorunları çözmek için operatörlerin telefon hatlarını rahatlatmanıza olanak tanır.

Bir uzmanın acil yardımını gerektiren aşırı bir durum, bir servis merkezine veya MTS iletişim mağazasına kişisel ziyareti gerektirir. Burada abonenin pasaport veya başka herhangi bir kimlik belgesi ibraz etmesi gerekecektir. Bundan sonra, bir MTS uzmanı, ortaya çıkan sorunu anlamanıza kişisel olarak yardımcı olacak ve aboneye aklındaki tüm sorular hakkında tavsiyelerde bulunacaktır. Bu yöntem en uygun yöntem değildir ancak en hızlı ve en güvenilir yöntemlerden biri olarak kabul edilir.

Görünüşe göre siz de benim gibi MTS'nin hücresel iletişiminin en iyisi olduğunu mu düşünüyorsunuz? Ve MTS'nin teknik desteğinin genel olarak mükemmel olduğunu söylüyorlar. Sen de böyle mi düşündün? Düşündüm.

Ve görünüşte basit bir sorunun cevabını kendim aramak zorunda kalana kadar tüm bunlara inandım: Bu nasıl mümkün olabilir?

Peki... Bu tamamen haklı ve hak edilmiş - MTS'nin bağlantısı gerçekten istikrarlı ve güvenilir.

Ancak herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, MTS hizmetinin o kadar da parlak ve pembe olmadığı ortaya çıkıyor. Ve bir MTS operatörüyle iletişime geçmenin ve bir uzmandan "canlı" danışmanlık almanın oldukça zor olabileceğini kabul etmeliyiz. Çünkü MTS şirketi, MTS operatörünü arayamamanız için neredeyse mümkün olan her şeyi yaptı.

Sonuç olarak MTS ofisini aradığınızda, sizi tüm sıcaklığı ve samimiyetiyle selamlayan yaşayan bir insanın neşeli sesi yerine, yanıt olarak bir telesekreterin sesini duyarsınız. Ayrıca elbette insana benzer ama sorunlarınıza kayıtsız kalır, değil mi?

Ama ben gerçekten başka bir şey istiyordum... MTS'nin, telefon numarası 24 saat ulaşılabilir olan bir yardım hattı olsun diye, değil mi? 😉

Peki MTS operatörüyle iletişime geçmek imkansız mı ve umutsuzluğa kapılmanın zamanı geldi mi? Ama hayır! Bir çıkış yolu var çünkü MTS'de bu tür durumlar için özel olarak oluşturulmuş bir destek telefonu var.

Dahası. MTS'de operatörün telefon numarası oldukça basittir ve operatörü hem cep telefonundan hem de sabit hat numarasından neredeyse her zaman ücretsiz olarak arayabilirsiniz.

Genel olarak çözümü bildiğinizde MTS operatörünü aramak o kadar da zor değildir. Böyle 4 yöntem var, her birinden sırasıyla bahsedelim.

MTS operatörünü aramanın en kolay yolu

"Canlı operatörü" duymak için tek MTS destek servis numarasını aramanız gerekir 0890 .

MTS operatörünün bu "hizmet" numarasını aramak ücretsizdir! Ücretli değildir.

Ancak Ukrayna, Rusya, Özbekistan veya Beyaz Rusya topraklarında bulunmanız gerekir. Ancak bunun %99,9 oranında doğru olduğuna inanıyoruz ve daha da ileri gitmeye devam ediyoruz.

Otomatik bilgilendirici menüyü dikte etmeye başladıktan sonra sözlü ishalinin bitmesini beklemeyin! Hemen 2'ye, ardından 0'a basın.

Ve burada uzun zamandır beklenen mucize nihayet gerçekleşecek. Anahtar, "canlı" MTS operatörüyle bağlantıya geçecektir.

Açıklığa kavuşturalım. Bu hemen gerçekleşmeyebilir. Bir süre sıra beklemeniz gerekebilir. Bunun süresi hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Ancak yine de ana görev tamamlandı - MTS operatörüyle konuşabilirsiniz.

Sabit hatlı bir telefondan MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Kısa bir numarayı ararsan 0890 Yapamazsın? MTS SIM kartlı bir telefon mevcut değilse. O zaman ne yapmalı?

Görev biraz daha karmaşık hale geliyor. Sonuçta MTS bu durum için de bir destek telefon numarası oluşturdu. MTS operatörünü hem sabit hatlı telefondan hem de başka herhangi bir operatörün cep telefonundan arayabilirsiniz.

Sadece 0890'ı aramanız yeterli değil, 8 800 250 08 90 .

Bu durumda numarayla aynı Çağrı Merkezini arayacaksınız. 0890 . Bu nedenle, sonraki prosedür tamamen aynı olacaktır.

Öncelikle size birçok farklı bilgiyi dikte edecek bir sesli menü duyacaksınız. Her şeyi dinlemek zorunda değilsiniz - sadece Hemen 2 tuşuna, ardından 0 tuşuna basın. Ve bir süre sonra MTS çağrı merkezinin bir temsilcisine bağlanıyorsunuz.

Dahası. Bu MTS operatör telefonu 0890 ile aynı şekilde ücretsizdir.

Not!

MTS'nin kurumsal müşterilerinden biriyseniz sizin için ayrı bir telefon numarası oluşturulmuştur - 8 800 250 09 90 .

Yoksa sadece kısa mı? 0990 . "Canlı" bir MTS operatörü de size bu konuda cevap verecektir. Telefon numarası, MTS'ye bağlı cep telefonlarından yapılan aramalar için ücretsizdir

Dolaşımdayken bir MTS operatörünü nasıl arayabilirim?

Rusya Federasyonu dışında mısınız? Sorun da değil! MTS operatörü bu durumda da bir destek uzmanıyla iletişime geçmek için bir telefon numarası tahsis etti.

Uluslararası dolaşımda bile her zaman bir “canlı operatörden” yüksek nitelikli tavsiye alma fırsatına sahipsiniz.

sadece telefon numarasını arayın +7 495 766 01 66 .

En iyi kısım:

MTS tarafından oluşturulan bu operatör telefonuna yapılan tüm aramalar da tamamen ücretsizdir!

Uzun mesafe veya uluslararası dolaşımda olsanız bile

Telefon olmadan MTS operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Peki, son çare olarak. Aniden kesinlikle arama yapamazsınız.

MTS destek numarasının herhangi bir nedenle kullanılamaması durumunda ihtiyaç duyulan bir yöntem size yardımcı olacaktır. Aniden telefon iletişiminde zorluk yaşamaya başlarsanız yardım için resmi MTS web sitesine başvurun.

Web sitesinde yazabilirsiniz müşteri desteğine mesaj– bunu özel bir geri bildirim formunda sorabilirsiniz. Ve çok kısa sürede sorunuzun cevabını alacaksınız.

Tamamen ücretsizdir ve soru sayısı sınırsızdır.

MTS iletişim hizmetlerini kullanırken abonelerin genellikle iletişimin kalitesi, tarifeler ve hizmetler, kapsama alanı vb. Hakkında belirli soruları olur. Sorulara yanıt almanın ve sorunları çözmenin en kolay yolu yardım hattını aramaktır. MTS, operatörle, incelememizde ayrıntılı olarak tartışacağımız çeşitli şekillerde iletişim kurar.

MTS operatörüyle iletişime geçin

0890 veya 8-800-250-08-90

Mobil iletişimi kullanırken sorunlarla karşılaşırsanız bunları kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Özellikle bunun için MTS operatörü, self-servis hizmetleri kitlelere aktif olarak tanıtıyor. Burada ayrıntıları sipariş edebilir, herhangi bir hizmeti bağlayabilir veya bağlantısını kesebilir, bir melodi ayarlayabilir, tarife planını kontrol edebilir ve en son fon makbuzlarını (veya bu makbuzların eksikliğini) görüntüleyebilirsiniz. MTS ağındaki self servis, “Kişisel Hesap” ve özel bir uygulama aracılığıyla gerçekleştirilir.– ikincisi, gerekli tüm bilgileri doğrudan tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan almanızı sağlar.

Tüm bunlara rağmen, canlı bir danışmanın yardımı herhangi bir otomatik hizmetle karşılaştırılamaz - yalnızca operatörün kendisi bazı ayrıntılar konusunda en iyi bilgi birikimine sahiptir. “Kişisel Hesap” ve uygulamanın sonuç vermemesi durumunda MTS operatörüyle iletişime geçebileceğimiz yollar şunlardır:

Cep telefonunuz aracılığıyla;
Başka bir cep telefonu veya sabit hatlı telefon aracılığıyla;
Geri bildirim formu aracılığıyla.

Bunlardan herhangi biri işe yaramazsa, yardım almanın başka bir yolu daha var; MTS operatör danışmanlarıyla canlı olarak iletişim kurma şansına sahip olacağınız en yakın servis ofisinde.

Telefonla yardım masasının varlığına rağmen, operatörler sıklıkla şablonlarla çalışırlar; bunlardan kapsamlı bilgilerin alınması sorun haline gelir.

MTS operatörüne telefonla ulaşın

Bir cep telefonundan MTS operatörüyle nasıl iletişim kuracağımızı görelim. Son zamanlarda MTS, resmi web sitesinde, SIM kartlı zarflarda ve reklam materyallerinde her yerde görünen iletişim bilgilerini giderek daha fazla saklıyor. Bugün durum değişti ve bilmeyen bir kişinin bir MTS danışmanıyla iletişim kurabilmesi için bir iletişim telefon numarası bulması gerekecek.

Sitenin ana sayfasında hiçbir iletişim numarasının kalmadığını ve diğer bölümler arasında gezinmenin son derece kafa karıştırıcı olduğunu lütfen unutmayın. Bu karışıklığı giderelim - Kısa numara 0890, MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişime geçmenize yardımcı olacaktır. Arama yapmak çok basittir:

Belirtilen numarayı ahizenizden arayın;
Otomatik bilgilendiricinin cevabını bekleyin;
İlgili düğmeye basarak ilgilendiğiniz bölümü (mobil iletişim, İnternet, ev İnterneti, finansal hizmetler) seçin;
Otomatik bilgilendiriciyi dinleyin - MTS operatörüyle iletişime geçmek için hangi düğmeye basmanız gerektiğini size söyleyecektir.

Daha önce numarayı çevirdikten hemen sonra “0” tuşuna basıp MTS operatörüne bağlanabiliyorduk. Günümüzde danışmanlara erişim diğer bölümlerde gizlenmiştir.

Bazen otomatik bilgilendiricinin yapısının neredeyse her hafta değiştiği görülüyor. İçinde bir şeyler değişirse, yalnızca istemleri dikkatlice dinlemeniz gerekecektir. Bu arada, geceleri MTS danışmanlarıyla iletişim kurulamayabilir - sabaha kadar beklemeniz gerekecek.

Henüz bir MTS operatörü değilseniz veya elinizde kendi cep telefonunuz yoksa ancak bir operatörle iletişim kurmanız gerekiyorsa 8-800-250-08-90 alternatif numarasını arayın. Bu numara, diğer operatörlerin numaralarından (sabit hatlar dahil) MTS operatörüne telefonla ulaşmanızı sağlar. Uluslararası veya ulusal dolaşımda olanlar için +7-495-766-01-66 operatörüyle hızlı iletişim için özel bir numara bulunmaktadır.

Dolaşımdayken +7 ile başlayan uluslararası formattaki telefon numaralarını çevirin. Aksi takdirde MTS operatörüyle (dünyadaki diğer abonelerle olduğu gibi) iletişim imkansız olacaktır.

Alternatif iletişim yöntemi

Birçok abone, MTS operatörüyle doğrudan nasıl iletişime geçileceğiyle ilgileniyor. Ne yazık ki böyle bir teknik olasılık yok, bu nedenle her durumda otomatik bilgilendiricinin ormanında ilerlemeniz gerekecek. MTS operatörüyle 0890 veya 8-800-250-08-90 numaralı telefondan iletişime geçmenin tek yolu budur. Başka numara olmadığını unutmayın.

Sıkıcı aramalarla uğraşmak istemiyorsanız resmi web sitesinde “Mobil iletişim – Destek – Abone hizmeti – Geri bildirim formu” bölümüne gidin ve talepte bulunun. Buradan hücresel iletişimin, ev internetinin, dijital TV'nin ve sabit hatlı telefonun işleyişi hakkında yardım alabilirsiniz. Dallandırılmış menüden uygun konuyu seçin ve gerekli tüm bilgileri sağlayın:

Talebin yapıldığı telefon numarası veya sözleşme;
İletişim telefon numarası;
Soyadı, adı ve soyadı;