Bakanlar Kurulu Kararı - 22 Eylül 1993 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti No. 934 "Uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine"

Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun" uyarınca (Rusya Federasyonu Halk Temsilcileri Kongresi ve Rusya Federasyonu Yüksek Sovyeti, 1992, No. 15, Madde 766) Bülteni, Konsey Bakanlar - Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdaki kararları alır: Uzun mesafeli ve uluslararası hizmetler telefon bağlantısının sağlanması için ekli Kuralları onaylamak. İçerik

tüzük
uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması
(22 Eylül 1993 tarih ve 934 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Bakanlar Kurulu Kararı ile onaylanmıştır)

I. Genel Hükümler

1. Uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır), Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak geliştirilmiştir ve uzun mesafeli ve uluslararası hizmet sağlanması için usul ve koşulları belirler. her türlü mülkiyet ve departman bağlılığına sahip ticari kuruluşlar tarafından telefon iletişim hizmetleri ve bu kuruluşlar için zorunludur ... Bu Kurallar, Rusya Federasyonu Savunma Bakanlığı, Rusya Federasyonu İçişleri Bakanlığı, Rusya Federasyonu Başkanına bağlı Federal Hükümet İletişim ve Bilgi Ajansı'nın özel iletişim ağlarında hizmetlerin sağlanması için geçerli değildir, yanı sıra endüstri içi ve teknolojik iletişim ağlarında. 2. Müşterilere * uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanması, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri ** (bundan böyle ekonomik bir kuruluş olarak anılacaktır) alanındaki ekonomik bir kuruluş tarafından münhasıran özel bir çerçevede gerçekleştirilir. Rusya Federasyonu İletişim Bakanlığı tarafından verilen izin (lisans). 3. Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen öncelikler dikkate alınarak, onlar için aynı hizmet koşullarının oluşturulması ile tüzel kişilerin ve bireylerin kullanımına yönelik uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişimi sağlanır. 4. Denizde, karada, havada, uzayda, savunma ve kolluk tedbirlerinde insan yaşamının güvenliği ile ilgili mesajlar ile büyük kazalar, afetler, salgın hastalıklar, epizootikler ve doğal afetler hakkındaki mesajlara mutlak öncelik verilir. Hizmette öncelik şu kişilere verilir: Rusya Federasyonu'nun hükümet ve idari organlarının başkanları ve Federasyonun konuları; yabancı devletlerin diplomatik ve konsolosluk temsilcileri; uluslararası kuruluşların temsilcileri; Rusya Federasyonu mevzuatına göre belirli vatandaş kategorileri. İletişim hizmetlerinin öncelikli olarak sağlanması, ülkenin devlet iletişimi, savunması, güvenliği ve kolluk kuvvetleri yararına sağlanır ve ayrı belgelerle belirlenir. 5. Rusya Federasyonu topraklarındaki müşterilere iletişim hizmetlerinin sağlanması, hem Rusça hem de Rusya Federasyonu cumhuriyetlerinde - hem Rusça hem de cumhuriyetlerin devlet dillerinde gerçekleştirilir. Rusya Federasyonu'nun ticari kuruluşları ile ofis işleri arasındaki hizmet ilişkileri Rusça olarak yürütülmektedir. Uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasında ticari kuruluşlar arasındaki hizmet ilişkileri, uluslararası anlaşmalarla belirlenen dilde yürütülür. 6. Uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişimini kullanırken müşterilerin görüşmesi herhangi bir dilde gerçekleşebilir. 7. Uzun mesafeli telefon iletişiminin teknolojik süreçlerinde, tek bir muhasebe ve raporlama süresi kullanılır - Moskova. Uluslararası iletişimde, muhasebe ve raporlama süresi, Rusya Federasyonu'nun uluslararası anlaşmaları tarafından belirlenir. Müşteriler, yerel saate göre şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin sağlanma saati hakkında bilgilendirilir. 8. Ticari kuruluşlar, telefon görüşmelerinin ve mesajlarının yanı sıra bunlarla ilgili tüm bilgilerin gizliliğine uymakla yükümlüdür. Telefon görüşmelerinin dinlenmesi, bunlar hakkında bilgi alınması ve iletişimin gizliliğine ilişkin diğer kısıtlamaların yanı sıra, yalnızca Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından belirlenen esasa ve şekilde izin verilir. 9. Müşterilere sağlanan uzun mesafeli ve uluslararası iletişim hizmetleri, standartların, teknik normların, sözleşme şartlarının ve hizmetlerle ilgili bilgilerin kalite gerekliliklerini karşılamalıdır.

II. Müşterilere sağlanan şehirlerarası ve uluslararası iletişim hizmetleri

10. Sağlanan uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin listesi, iletişim hizmetlerinin sağlanması için kendisine verilen lisansa ve müşterilerin ihtiyaçlarına göre ekonomik varlığın kendisi tarafından belirlenir. Uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri sunan bir ekonomik kuruluş, müşterilerine sunduğu hizmetler, uzun mesafe ve uluslararası iletişim hizmetlerinin sağlanması ve kullanılmasına ilişkin kurallar ve bunların tarifeleri hakkında müşterilere ücretsiz olarak bilgi vermekle yükümlüdür. Hizmetler. 12. Müşteri, kendisine sağlanan şehirlerarası veya uluslararası bağlantı ve iletişim kanalını mevcut standartların izin verdiği herhangi bir şekilde bilgi aktarımı için kullanma ve bunun için uygunluk belgesine sahip her türlü abone cihazını (terminali) kullanma hakkına sahiptir. *** Rusya Federasyonu iletişim ağlarında kullanım için. 13. İletişimin zarar görmesi ve aşırı yüklenmesi durumunda, ekonomik bir kuruluş, kabul edilen bir sipariş için yapılan çağrı sırasında, hizmet prosedürünü düzenleme, çağrı siparişlerini kabul etme kısıtlamaları koyma hakkına sahiptir. Müşteri, ekonomik bir varlığın eylemlerine itiraz etme hakkına sahiptir. Kısıtlamaların getirilmesinin geçerliliğini kanıtlama sorumluluğu ekonomik varlığa aittir. Müşteri, bir siparişi kabul ederken veya bir görüşme sağlarken kısıtlamaların getirildiği konusunda bilgilendirilmelidir. 14. Uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetleri pazarında hakim durumda olan bir ekonomik kuruluş, ekonomik kuruluşun gerekli hizmetleri sağladığını kanıtladığı durumlar dışında, müşterilerine gerekli tüm uzun mesafeli ve uluslararası iletişim hizmetlerini sağlamakla yükümlüdür. üretim yeteneklerinin, iletişim ağ yeteneklerinin ötesine geçer veya iletişim hizmetleri sağlamak için mevcut lisansının kapsamı dışındadır. Tipik hizmetler şunları içerir: a) otomatik iletişim yoluyla veya bir operatörün (telefon operatörü) yardımıyla uzun mesafeli ve uluslararası telefon görüşmesi; b) uzun mesafeli ve uluslararası konferans aramaları; c) sosyo-politik, kültürel, eğlence ve spor etkinlikleri sırasında müşterilere kapsamlı iletişim hizmetleri sağlanması; d) bir operatör (telefon operatörü) yardımıyla önceden yapılmış bir sipariş üzerine uzun mesafeli ve uluslararası telefon görüşmelerinin sağlanmasına eşlik eden bir dizi ek hizmet. 15. Bir ekonomik kuruluş tarafından uluslararası telefon görüşmelerinin sağlanması, 1 Ekim 1985'te Uluslararası Telefon ve Telgraf Danışma Komitesi tarafından tanıtılan Uluslararası Telefon Hizmeti Talimatına uygun olarak gerçekleştirilmelidir. 16. Bir ekonomik kuruluş, hizmetlerin ifasının zamanlaması ve kalitesine ilişkin yükümlülüklerini müşterilerinin dikkatine sunmalıdır. 17. Hizmetlerin ifa süresi, ticari işletmenin hizmeti sunmayı taahhüt ettiği, hizmetin ifasına başlandığı belirlenen gün ve saatten itibaren geçen süre (saat, gün) olarak belirtilir. 18. Müşteri, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme şartlarına uymak, verilen hizmetler için zamanında ve tam ödeme yapmakla yükümlüdür.

III. Uluslararası telefon iletişimini kullanmanın özellikleri

19. Uluslararası telefon şebekesinde aşağıdaki konuşma kategorileri kurulur: a) denizde, karada, havada veya uzayda insan yaşamının güvenliği ile ilgili konuşmaları ve ayrıca ihtiyaçtan kaynaklanan konuşmaları içeren tehlike hakkında konuşmalar. ciddi kaza durumlarında, depremlerde, kasırgalarda, fırtınalarda, yangınlarda, sel baskınlarında, gemi enkazlarında ve diğer afetlerde kurtarma hizmeti için. Afetten bahsetmek, salgın hastalıklarla ilgili olarak Dünya Sağlık Örgütü'ne özel aciliyetten bahsetmekle eşdeğerdir; b) aşağıdaki yetkililerin konuşmalarını içeren devlet konuşmaları: devlet başkanları; hükümet başkanları ve hükümet üyeleri; Birleşmiş Milletler'in vesayet veya yetkisi altındaki bölge başkanları; askeri kara, deniz ve hava kuvvetleri başkomutanları; diplomatik veya konsolosluk misyonlarının başkanları ve yedekleri. Devlet kategorisindeki konuşmalar belirli telefonlardan sağlanmaktadır; c) ofis konuşmaları - bunlar, uluslararası telefon hizmeti aracılığıyla gerçekleştirilen diğer telekomünikasyon türleri için kanalların organizasyonu ve bakımı dahil olmak üzere uluslararası telefon hizmetinin işleyişine ilişkin konuşmaları içerir; d) şifre konuşmaları; e) Bu fıkranın "a", "b", "c" ve "d" bentlerinde belirtilenler dışındaki tüm konuşmaları içeren özel görüşmeler. 20. Uluslararası telefon aramaları aşağıdaki sırayla sağlanır: a) tehlike aramaları; b) tamamen kesintiye uğrayan uluslararası ilişkilerin restorasyonu hakkında resmi görüşmeler; c) devlet konuşmaları; d) iletişimin düzenlenmesi ve sürdürülmesine ilişkin resmi görüşmeler; e) özel görüşmeler. 21. Uluslararası telefon iletişimi yoluyla abonelere aşağıdaki hizmetler sağlanır: a) cihazdan cihaza konuşma - arayan bir abone ile aranan telefona cevap veren herhangi bir abone arasındaki konuşma; b) kişisel konuşma - arayan ve aranan belirli bir kişi arasındaki konuşma. Aranacak kişi soyadı, pozisyonu, dahili telefon numarası, adresi (bildirimli sipariş), belirli bir dil bilgisi veya diğer özellikler ile belirtilebilir. Sipariş dahili telefon numarası ve soyadı içeriyorsa, ücret tek hizmet için alınır; c) aranan kişinin pahasına konuşma. Bu tür konuşmalara, yalnızca ilgili iletişim idareleriyle özel anlaşmalar kapsamında bir dizi ülkenin aboneleriyle izin verilir. Aranan telefonun ev telefonu olup olmadığına bakılmaksızın, masrafları aranan kişi tarafından karşılanmak üzere bir görüşme emri kabul edilir. Servis ücreti sadece aranan kişiden tahsil edilir. d) kredi kartıyla görüşme - sipariş verirken arayanın kredi kartı numarasını ve soyadını belirtmesi gereken bir görüşme. Kredi kartı görüşmesi arayan kişi için ücretsizdir. Kredi kartı ile ilgili görüşmeler ancak ilgili iletişim idareleri arasında anlaşma olması halinde mümkündür; e) telefon numarası hakkında bilgi içeren konuşma. 22. Abone bu saatten önce siparişini iptal etmemişse, cihazdan cihaza bir konuşma için ve kişisel görüşme için bir sipariş için, sonraki günün yerel saatiyle 8'de arama emrinin geçerliliği sona erer. İkinci günün sabahı saat 8, siparişin alındığı gün sayılmaz. 23. Uluslararası telefon görüşmeleri için iki tür tarife vardır - normal ve acil. Acil bir tarifedeki aramalar, normal tarifenin iki katı ücretlendirilir. 24. Tehlike aramaları normal tarife üzerinden ücretlendirilir. Acil bir oranda bir şifre görüşmesi sağlanır. 25. Devlet kategorisindeki bir görüşme için, görüşmenin düzenlendiği tarife göre normal veya acil tarife üzerinden ücret alınır. 26. Uluslararası telefon görüşmeleri kredili, peşin ve nakit olarak yapılır. 27. Uzun mesafeli bağlantı kurulmadan önce telefon hizmetinin arızası nedeniyle görüşme gerçekleşmediyse veya siparişte değişiklik yapıldıysa ücret alınmaz. 28. Telefon hizmetinin kusuru olmaksızın kişisel görüşmenin başarısız olması durumunda (arayacak kişinin yokluğunda vb.), aboneden bir dakikalık görüşme ücreti tutarında ücret alınır. konuşmanın sipariş edildiği oran.

IV. İletişim hizmet tarifeleri

29. İletişim hizmetleri tarifeleri, bağımsız veya sözleşmeye dayalı bir ekonomik kuruluş tarafından belirlenir. Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü durumlarda, devlet mülkiyet biçimindeki ekonomik kuruluşlar tarafından sağlanan belirli iletişim hizmetleri türleri için tarifeler devlet tarafından düzenlenir. İletişim hizmetleri için ödeme tazminatı oluştururken, kaybedilen gelir miktarları için tazminat, faydaları oluşturan organlar veya tüzel kişiler tarafından yapılır. 30. Bağımsız bir ekonomik kuruluş tarafından kurulan iletişim hizmetleri tarifeleri, başkanı tarafından onaylanır. 31. Bir ekonomik kuruluş tarafından hizmetler için tarifelerin oluşturulmasına, hizmetlerin sunumunun zamanlaması ve kalitesi açısından kuruluşun yükümlülükleri eşlik etmelidir. 32. Müşteri otomatik şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimi kullandığında, ücretli arama süresi (bilgi aktarımı), abonenin aranan telefon numarasına veya aranan telefon numarasına bağlı teknik bir cihaza (telesekreter) cevap verdiği andan itibaren dakika başına belirlenir. , telefaks makinesi vb.) aramanın sonuna kadar arayan veya aranan taraf 33. Bir müşteri, bir operatör (telefon operatörü) yardımıyla sağlanan uzun mesafeli veya uluslararası bir telefon iletişimini kullandığında, konuşma süresi (bilgi aktarımı) bu Kuralların 32. maddesinde belirtilen şekilde belirlenir. "belirli bir kişiyi ara" ("kişisel konuşma") hizmetiyle bağlantı kurmak. Bu durumda, aranan kişinin cevap verdiği andan itibaren konuşmanın başlangıcı belirlenir. Üç dakikadan kısa faturalandırılabilir bir aramanın süresi üç dakikaya yuvarlanır. Daha uzun süreli bir konuşmanın süresi dakika başına sayılır. 34. Arayan, bağlantı anında daha önce sipariş edilen bir uzun mesafeli veya uluslararası görüşmeyi (bilgi aktarımı için bağlantı) yapmayı reddederse, müşteriden ticari işletme tarafından gerçekleştirilen hizmetlerin tam maliyeti tutarında ücret alınır. bağlantı süresi ve bağlantı ve hizmet siparişinin yapıldığı tarifeyi kullanarak bir dakikalık konuşmanın maliyeti. 35. Ticari işletmenin hatası nedeniyle sipariş edilen konuşma gerçekleşmediyse, hizmetin yürütülmesi için ödeme yapılmaz. 36. Otomatik iletişim sırasında abonenin faturalandırılmasının temeli, manyetik bir ortama (manyetik bant veya disk) kaydedilen ve operatör (telefon) yardımıyla iletişim sağlarken operatör tarafından sipariş formuna girilen maliyet muhasebesi ekipmanının verileridir. Şebeke). 37. İktisadi bir kuruluş tarafından iletişim hizmetlerinin sağlanması için kullanılan ekipmanın tasarımı ve düzenlenmesi, anında ödemeleri ile birlikte, bir birim doğrulukla (konuşma dakikası, kilobayt) sağlanan hizmetler için ödeme ve ödeme imkanı sağlamalıdır. iletilen bilgiler, standart A4 grafik bilgi sayfası, vb.).

V. Sağlanan iletişim hizmetleri için müşterilerle yapılan anlaşmalar

38. Şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişimi hizmeti veren bir ekonomik kuruluş, bu hizmetlerin verildiği tüzel kişiler ve gerçek kişilerle anlaşma yapar. 39. Sağlanan uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri için yerleşim şekli ve prosedürü, müşterilerin görüşleri ve yerel bankaların yetenekleri dikkate alınarak ekonomik kuruluş tarafından belirlenir. Müşterilerle yapılan tüm ödemeler, hizmetleri Rusya Federasyonu para biriminde sağlayan ticari kuruluş tarafından gerçekleştirilir. Döviz hizmetleri için ödeme yapılmasına, Rusya Federasyonu Merkez Bankası tarafından belirlenen şekilde izin verilir. 41. Ekonomik bir kuruluş, yerel telefon şebekelerinin abone numaralarının tüzel kişilere ve bireylere atanmasına ilişkin bilgiler temelinde müşterilerle - yerel telefon şebekelerinin aboneleriyle anlaşmalar yürütür. 42. Müşteriye sağlanan uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerinin ödemesine ilişkin bilgiler şunları içermelidir: fatura dönemi; her müşteri telefonuna yapılan arama sayısı ve bunlar için ödenmesi gereken ücret miktarı; ödenecek toplam tutar; fatura tarihi (talep); bitiş tarihi. 43. Müşterinin veya yetkili yasal temsilcisinin talebi üzerine, verilen hizmetler için ödeme için sunulan tutar, şehir kodu, tarih, saat, arama süresi ve ücreti belirtilerek ayrıntılı olarak deşifre edilmelidir. 44. Talep, fatura tarihinden itibaren 30 günlük sürenin bitiminden önce alınmışsa, ekonomik kuruluş, sağlanan hizmetler için ödeme için sunulan tutarı üç gün içinde deşifre etmekle yükümlüdür. 45. İşletme, sağlanan iletişim hizmetleri için ödeme süresini bağımsız olarak belirler, ancak fatura tarihinden itibaren en az 10 gün.

VI. Talepleri değerlendirme prosedürü

46. ​​​İktisadi kuruluş tarafından müşterilere sağlanan hizmetler için son başvuru tarihi, verilen hizmetlerin çağrı veya fatura tarihinden itibaren 6 aydır.Bu süreden sonra yapılan talepler ticari kuruluş tarafından dikkate alınmaz. 47. Herhangi bir biçimde bir talepte bulunulabilir. Talebin hemen çözülmesi mümkün değilse, yazılı olarak sunulmalı, başvuru sahibi tarafından imzalanmalı ve yanıt için adresi verilmelidir. 48. Bir ekonomik kuruluş, müşterinin bu Kuralları ihlal etmesi veya öngörülen süre içinde sağlanan iletişim hizmetleri için ödeme yapmaması nedeniyle kuruluşun çalışmasını engelleyen eylemleri nedeniyle müşteriye karşı talepte bulunma hakkına sahiptir. 49. Talepler, mümkün olduğunda, tarafların karşılıklı mutabakatı ile gönüllü olarak karşılanmalıdır. Anlaşmaya varılması mümkün değilse, tarafların bir üst veya yargı merciine başvurma hakları vardır. 50. Bir ekonomik kuruluş, talebi, talep tarihinden itibaren bir ayı geçmeyen bir süre içinde değerlendirmelidir. Talebin değerlendirilmesinin sonuçları, işletme başkanı tarafından imzalanmış yazılı olarak müşteriye iletilir. Medya tarafından ekonomik bir kuruluşa değerlendirilmek üzere gönderilen müşterilerin talepleri genel olarak değerlendirilir. 51. Talebin incelenmesine ilişkin yazışmalar üç yıl süreyle saklanmalıdır.

vii. İşletmenin ve müşterilerin karşılıklı sorumluluğu

52. Yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda ticari kuruluşların müşterilere karşı sorumluluğu, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde ve miktarda gerçekleşir. 53. Bir ekonomik kuruluş, hizmet sunumunun beyan edilen kalitesi ve zamanlaması ile müşteri tarafından temyiz edilen eksikliklerin giderilmesi ve ayrıca hizmetler hakkında uygun bilgiler için müşteriye karşı sorumludur. 54. Ticari işletme, hizmetlerin ifasına ilişkin şartlara ilişkin yükümlülüklere uymazsa, müşterinin tercihine bağlı olarak: hizmetin ifası için yeni bir dönem tayin etme; hizmetin maliyeti için ödemede bir indirim talep etmek; sözleşmeyi feshedip tazminat talebinde bulunun. Hizmetlerin yerine getirilmesi için son tarihlerin ihlaline, siparişin yerine getirilmesinde her tam veya eksik saat (gün) için hizmet maliyetinin yüzde üçü tutarında bir ceza ödenmesi eşlik etmelidir. hizmet (sağlanmasını bekliyor). Tarafların anlaşması (sözleşmesi) ile, müşterinin tercihine göre belirtilen ceza ödenebilir: ödenen hizmet maliyetini azaltarak; müşteriye ödeme yapmadan ek hizmetler sağlamak; daha önce yapılan avansın bir kısmının iadesi. 55. Ekonomik bir kuruluş, düşük kaliteli hizmetten ve iletişim hizmetlerindeki eksikliklerin giderilmesi şartlarının ihlalinden sorumludur. Eksik iletişim hizmetleri sağlanan bir müşteri, ekonomik kuruluş tarafından kararlaştırılmamışsa, kendi seçimine göre aşağıdakileri talep etme hakkına sahiptir: hizmetin normal kalitede ödemesiz olarak yeniden sağlanması; hizmetlerin maliyetini yüzde bir oranında azaltmak; sözleşmenin feshi ve yürürlükteki yasalara göre zararların tazmini. Düşük kaliteli hizmet ve eksiklikleri gidermek için son tarihlerin ihlali, müşteriye hizmet maliyetinin yüzde biri tutarında bir ceza ödenmesine eşlik etmelidir. Alınan talepler, tarafların karşılıklı mutabakatı ile karşılanır. 56. Müşterinin hatası nedeniyle kaliteli hizmet mümkün değilse, bir ekonomik kuruluş müşteriye karşı mali olarak sorumlu değildir. 57. Bir ekonomik kuruluşun, hizmetlerin yerine getirilmesi için belirlenen sürenin bitiminden önce müşteriye iletilen aşılmaz engeller nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirmemesi, müşteriye, konu ile anlaşarak, hizmetin performansı için yeni bir terim. 58. Bu Kurallara sistematik olarak uyulmaması durumunda, bir ekonomik kuruluş, uzun mesafeli veya uluslararası telefon hizmetleri sağlama izninden (lisansından) yoksun bırakılabilir. 59. Bir ekonomik kuruluş, aşağıdaki durumlarda müşterisinin uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetleri sağlamasını reddetme hakkına sahiptir: müşterinin gereksinimlerinin yerine getirilmesi kuruluşun üretim kapasitesini veya lisansta yer alan koşulları aşıyorsa; müşteri bu Kuralları ihlal ediyor. 60. Bir ekonomik kuruluşun uzun mesafeli veya uluslararası iletişim hizmetleri sağlamayı reddetmesi, müşteri tarafından mahkemede temyiz edilebilir. ___________ * Her türlü kurumsal ve yasal biçimdeki kurum, kuruluş, işletmeler ve bunların dernekleri ile şehirlerarası veya uluslararası telefon hizmetlerini kullanan, sipariş eden ve alan veya kullanmayı planlayan, sipariş veren ve alan kişiler ** Her türlü mülkiyetteki işletmeler , onların dernekleri ve çeşitli türlerde uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri sağlayan vatandaş-girişimciler, yasal gerekliliklerine uygun olarak ve özel bir izin (lisans) temelinde. *** Uygun şekilde tanımlanmış bir ürün, hizmet veya sürecin belirli bir standarda veya diğer düzenleyici belgelere uygunluğunun sağlanması için gerekli güvencenin sağlandığını gösteren belgelendirme kurallarına uygun olarak düzenlenen belge.
Telefon şebekesine erişim sağlama - telefon şebekesine bağlı abone cihazının tanımlandığı telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalanırken kullanıcıya bir abone numarası tahsisi. Diğer abone cihazları ikincisine bağlandığında, kullanıcıya yerel, şehirlerarası ve uluslararası telefon hizmetlerinin yanı sıra diğer ilgili ve ek hizmetler sunulur.
İncirde. 2.5, Chapaevsky MRCES'te yerel telefon ağına (ana telefon setinin kurulumu) erişimi organize etmek için iş sürecinin bir diyagramını gösterir.
Abone cihazı (terminal ekipmanı) - iletişim kanalları (telefon, faks, telesekreter, modem vb.) aracılığıyla kullanıcı tarafından belirtilen bilgileri iletmek veya almak için abone hatlarına bağlı telekomünikasyon sinyalleri üreten teknik bir araç.
(Chapayevsk) - OJSC VolgaTelecom'un Samara şubesi. İş sürecinin başlangıcı, müşteri tarafından bir başvurunun sunulması olarak kabul edilir - telefon şebekesinin potansiyel bir abonesi, MRCES müdürüne hitap eder (emsal No. 1). Kayıtlı başvuru, müşteriyi ağa bağlamanın teknik fizibilitesini analiz etmek için CROSS uzmanlarına gönderilir (emsal no. 2), buradan, analiz sonuçlarıyla birlikte, teknik fizibilite hakkında bir karar ve çözüm için gönderilir. IRCES direktörü ile bağlantı (emsal no. 3). Ayrıca, süreç dallanır: teknik fizibilite olmaması durumunda, müşteri sıraya alınır (durum No. 4a), teknik bir fizibilite varsa, bir telefon kurulumu için ödeme emri ve makbuzları ve hatta bağlantısı çizilir (durum No. 46).
Abone departmanı telefon kurulumu için bir makbuz düzenler ve bunu müşteriye gönderir (vaka No. 5), aynı zamanda CROSS'a bir hat geçiş emri gönderilir (vaka No. 6). Müşteri, telefonun kurulumu ve şirketin kasiyerine bağlanması için ödeme yapar (7 numaralı dava). Ödenen makbuz, abone veri tabanına girilmek üzere abone departmanının fatura grubuna gider (emsal no. 8). Uzlaşma grubu müşteri ile bir anlaşma yapar (emsal no. 9) ve KROSS çalışanları telefonu kurar ve yeni aboneyi telefon şebekesine bağlar (emsal no. 10).

Pirinç. 2.5. Chapaevsky MRTSES'in yerel telefon ağına erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (2003)
Dimitrovgradskiy RUES (Cherdakly bölge merkezi) - Volgatelecom OJSC'nin Ulyanovsk şubesinde benzer bir iş sürecinin diyagramı biraz farklı bir biçimde sunulabilir (Şekil 2.6).
Süreç ayrıca, belirtilen çalışmanın yapıldığı yerde (durum no. 2) teknik bağlantının (vaka no. 2) çözülmesi için teknik departmana gönderilen bir başvurunun (durum no. 1) müşteri tarafından sunulmasıyla başlar. 3). Daha sonra teknik fizibilite olması durumunda başvuru, karar verilmesi için iletişim merkezi müdürüne iletilir (emsal no. 4) ve mağaza müdürüne bilgi verilir (emsal no. 5).

Pirinç. 2.6. Dimitrovgrad RUES'de yerel telefon şebekesine erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (2003)
Müdür, bir sözleşme akdetmek için izin verir (emsal no. 6) ve sözleşmenin yürütülmesi için muhasebe departmanına ve telefon tesisatı ödemesi için bir fatura (emsal no. 7) gönderir. Muhasebe departmanı bu belgeleri (emsal no. 8) hazırlar ve sözleşmeyi imza için GUES müdürüne (emsal no. 9) sunar.
Müdür sözleşmeyi imzalar ve mağaza müdürüne ağa yeni bir abone bağlanması emrini verir (vaka no. 10) ve müşteri bu konuda bilgilendirilir (dava no. 11). Mağaza müdürünün talimatıyla, LC (emsal No. 13) çalışanlarına teslim edilen ve yeni bir aboneye gönderilen telefon hattına (emsal No. 12) kurulum ve bağlantı için siparişler verilir. gerekli tüm işleri yapmak için sipariş verin (emsal No. 14). Telefonun kurulumu ve ağa bağlanmasıyla iş süreci tamamlanır (örnek # 15'i kullanın).
İncirde. 2.7, Uralsvyazinform OJSC'nin Khanty-Mansiysk telekomünikasyon şubesinin yapısal bir alt bölümü olan Nizhnevartovsk TUEET'te yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecini sunar. İş süreci, müşteri tarafından şirketin abone departmanına telefon kurulumu için bir başvurunun sunulmasıyla başlar (vaka No. 1). Abone departmanının bir çalışanı başvuruyu kaydeder ve bir telefon kurmanın teknik fizibilitesini analiz etmek için telefon şebekesinin kullanılan lineer kapasitesi hakkında gerekli tüm verilerin bulunduğu teknik departmana iletir (vaka No. 2).

Pirinç. 2.7. Uralsvyazinform OJSC'nin Khanty-Mansiysk telekomünikasyon şubesinin yapısal bir alt bölümü olan Nizhnevartovsk TUEET'te yerel telefon şebekesine erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (2003)
Teknik departman, telefonu kurmanın teknik bir imkanı yoksa olumsuz bir sonuçla ve böyle bir olasılık varsa (durum No. 3). Teknik kabiliyetin olmaması durumunda abone departmanı müşteriyi kuyruğa alır ve teknik kabiliyet olması durumunda müşteriye telefon kurulumu için ödeme bildirimi gönderir ve kurulum için ödemesini ondan alır (emsal No. 4) .
Abone departmanı bir telefon kurulumu için bir sipariş yazar ve bunu GTS atölyesinin başkanı (emsal No. 5) ile koordine eder, ardından siparişi yeni bir aboneye bir numara tahsis etmek için GTS atölyesinin CROSS'una aktarır. (emsal No. 6) ve daha sonra abonenin hatta bağlı olduğu ve onun için bir telefon kurduğu hat kablosu bölümüne (vaka No. 7).
Bundan sonra, bağlantı üzerinde işaretli kıyafet, abone numarasının lineer kapasite ile veritabanına girildiği (durum No. 9) teknik departmana (durum No. 8) ve abone departmanına (vaka No. No. 10), yeni abone hakkındaki verilerin aboneler tarafından veritabanına girildiği yer (emsal No. 11). Bu aşamada abone şehir telefon şebekesine erişim sağlar.
Otomatik uzun mesafe şebekesine veya diğer ücretli ek hizmetlere (gelen bir aramanın uyarısı, konferans araması, arayan kimliği, tonlu arama vb.) 12), teknisyenleri gerekli ek hizmetleri abonenin telefon numarasına ayarlayan otomatik telefon santraline iletilir (emsal no. 13).
Bundan sonra, ek hizmetlerin sağlanması için başvuru, ek hizmetler için ödemeleri hesaplamak için bu verileri abone veritabanına da giren abone departmanına iade edilir.
İncirde. 2.8, OJSC "YugTelecom" un "Kalmıkya Cumhuriyeti Elektrosvyaz" şubesinin yapısal bir alt bölümü olan Telekomünikasyon Teknik Merkezinde yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecini göstermektedir. Buradaki iş sürecinin başlangıcı, müşteri tarafından, kayıttan sonra, bir telefon bağlamanın teknik fizibilitesini analiz etmek için bir karar almak üzere GTS direktörüne gönderilen bir başvurunun (dava No. 1) sunulmasıdır ( dava No. 2) GTS'nin teknik bölümünde (vaka No. 3). Teknik fizibilite analizinin sonuçları, müşteriye teknik yeterliliğin yokluğunda (emsal no. 5) sıraya alınması konusunda taahhütlü posta ile bildirimde bulunan veya müşteriye bildirimde bulunan abone departmanına (emsal no. 4) aktarılır. teknik fizibilitenin mevcut olması halinde ödeme için fatura düzenleme ihtiyacı hakkında işletmenin merkezi muhasebe departmanı (emsal no. 6). Merkezi Muhasebe, müşteriye telefon tesisatı için ödeme yapması gerektiğini bildirir ve telefon tesisatı ve hatta bağlantısı için müşteriden ödeme kabul eder (vaka No. 7), daha sonra müşterinin ödemesini abone departmanına bildirir. telefon kurulumu (durum No. 8).

Pirinç. 2.8. Telekomünikasyonun teknik merkezinde yerel telefon şebekesine erişim sağlama iş sürecinin şeması - OJSC "Yugtelecom" un "Kalmıkya Cumhuriyeti Elektrosvyaz" şubesinin yapısal bir alt bölümü
Abone departmanı bir telefonun kurulumu için bir sipariş hazırlar ve bunu KROSS ATS'ye ve GTS'nin hat kablosu (LK) grubuna gönderir (emsal No. 9); bu bölümlerin uzmanları telefonu kurar ve hatta yeni bir abone olan müşteriyi bağlar (emsal no. 10). Abone departmanı, telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda abone ile bir anlaşma yapar (emsal no. 11) ve yerleşim ve hizmet merkezinin (RSC) yerleşim birimine yeni abonenin numarası ve bunlarla giriş için yapılan sözleşme hakkında bilgi verir. verileri abone veritabanına (emsal no. 12 ). Şekil 1'deki merkezi muhasebeye dikkat edin. 2.8, Devlet Gümrük Hizmetlerinin muhasebe departmanını içerir; Kalmıkya Cumhuriyeti MTTS ve Elek-trosvyaz müdürlüğü, nüfuslu yerleşim yerleri ise RSC tarafından yönetiliyor.
İncirde. 2.9, Şekil 2'de gösterilen iş süreci diyagramlarının bir genellemesi olarak. 2.5-2.8'de, yerel bir telefon şebekesine erişim sağlamak için tipik bir iş sürecinin bir diyagramı verilmiştir. Sürecin başlangıcı, müşteri tarafından şirket müdürüne (dava No. 2) gönderilen ve ondan teknik fizibilite analizine ilişkin bir kararla bir başvurunun (dava No. 1) sunulmasıdır. telefon bağlama, teknik departmana gider (vaka No. 3). Teknik fizibilite analizinin sonuçları, müşteriyi teknik yeterlilik yokluğunda kuyruğa alma konusunda bilgilendiren (durum no. 5) veya muhasebe departmanına bildiren abone departmanına (emsal no. 4) aktarılır. teknik fizibilite mevcutsa, ödeme için fatura düzenleme ihtiyacı (vaka no. 6 ).

Pirinç. 2.9. Yerel telefon ağına erişim sağlamak için tipik bir iş sürecinin şeması
Muhasebe departmanı müşteriyi telefon kurulumu için ödeme yapması gerektiği konusunda bilgilendirir ve telefon kurulumu ve hatta bağlantı için ödemeyi kabul eder (vaka No. 7), ardından abone departmanına müşterinin telefon kurulumu için yaptığı ödeme hakkında bilgi verir ( 8 numaralı dava). Abone departmanı bir telefonun kurulumu için bir sipariş hazırlar ve bunu, uzmanları telefonu kuran ve hatta yeni bir abone olan müşteriyi bağlayan atölyeye (emsal No. 9) gönderir (emsal No. 10). Abone departmanı, telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda abone ile bir anlaşma yapar (emsal no. 11) ve abone hakkındaki verileri abone veri tabanına girer (emsal no. 12).
Şekil 2'de gösterilen iş süreçlerinin dezavantajları. 2.5-2.9 şunlara atfedilebilir:
bir başvurunun gönderilmesinden bir telefonun kurulmasına kadar uzun bir süre (en az 4-5 gün), bu süre zarfında müşterinin abone departmanını üç defaya kadar ziyaret etmesi gerekir;
kararlar üzerinde anlaşmaya varılırken aynı uygulamanın farklı departmanlarının çalışanları tarafından çoklu işleme;
bir başvuruyu tamamlamak, iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma yapmak, hizmetler için ödeme yapmak vb. için telekomünikasyon kuruluşunda kişisel olarak görünme ihtiyacı. - kırsal kesimdeki bir müşterinin neden ilçe merkezine seyahat etmesi gerekiyor.
İncirde. 2.10, iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması için bir teklif olarak tasarlanmış tipik bir iş sürecinin bir diyagramını göstermektedir. Burada, bir müşteriden (emsal no. 1) bir başvuru aldıktan sonra, abone departmanının operatörü iş istasyonundan bilgi sistemine teknik bir kaynağın mevcudiyeti ve potansiyel aboneyi bağlamak için diğer koşullar hakkında bilgi ister (emsal no. 2) . Uzman sistemin çalışma işlevlerine sahip olabilecek bilgi sisteminden bu verileri aldıktan sonra derhal bir karar verir: müşteriden onu kuyruğa koyarken beklemesini ister veya ona bir fatura ve standart bir sözleşme gönderir. bir hizmet (emsal No. mağazaya veya iletişim bölümüne yeni bir aboneyi ağa bağlamak için gerekli bilgileri verir (emsal no. 36).

Pirinç. 2.10. Yerel telefon şebekesine erişim sağlamak için iş sürecinin şeması (BDP için teklif)
Aboneyi ağa bağlamaya paralel olarak (emsal no. 4), faturayı öder ve operatöre bu konuda bilgi verir (emsal no. 5), ilgili değişiklikleri bilgi sisteminin veritabanına giren (emsal no. 6) ). Burada, uygun koşullar altında (teknik bir kaynağın mevcudiyeti, yazar kasanın teknik bir binadaki konumu veya kredi kartıyla ödeme vb.), müşterinin tüm sorunları tek bir ziyarette olumlu bir şekilde çözebileceği görülebilir. abone departmanı. Bu iş sürecinin maksimum performans, süreklilik ve eksiksizliğini sağlamak için, üst yönetim ile ek koordinasyon olmaksızın, doğrudan yatay iletişim kullanarak çalışan bir ekip oluşturulması gerekmektedir.

Abone ile yapılan sözleşme - bir tüzel kişilik, telekom operatörüne bir tüzel kişilik tarafından kullanıcı (terminal) ekipmanını kullanan kişilerin bir listesini sağlama yükümlülüğünü sağlar ve belirtilen listeyi sağlamak için son tarihi belirler ve ayrıca belirtilen liste, tüzel kişinin yetkili temsilcisi tarafından onaylanmalı, bu kişilerin adlarını, adlarını, soyadı, ikamet yerini, ana kimlik belgesinin ayrıntılarını içermeli ve her üç ayda bir en az 1 kez güncellenmelidir.

54. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:

b) sağlanan telefon hizmetleri;

c) ekipman değiştirme planı (toplu erişim araçları veya ek bir abone numarası kullanılmadan yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma için);

e) ödeme prosedürü, şartları ve şekli.

55. Ekipmanın toplu kullanımını öngören bir anlaşmada, yerel telefon bağlantıları için ödeme sistemi, tüm ortak abonelerin ortak kararı temelinde kurulur. Ortak abonelerin anlaşamaması durumunda abone ödeme sistemi kurulur.

56. Telekom operatörü, bir sözleşme imzalarken aboneye ve (veya) kullanıcıya ayrı bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.

57. Telekom operatörü, bazı telefon hizmetlerinin sağlanmasını diğer hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması ile koşullandırma hakkına sahip değildir.

58. Başvuru sahibi ile yapılan sözleşme - bir tüzel kişilik, eşleştirilmiş ekipman bağlantısı şemasının kullanımı temelinde sonuçlandırılamaz.

III. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin usul ve koşullar

Sözleşmenin ifasında tarafların hak ve yükümlülükleri

59. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:

a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu'nun yasal ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeleri, bu Kurallar, bir lisans ve bir anlaşma uyarınca telefon hizmetleri sağlamak;

b) telefon hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları zamanında ortadan kaldırmak;

c) bir vatandaş aboneye yerel telefon bağlantıları için bir ödeme sistemi seçme fırsatı sağlamak;

d) aboneleri ve (veya) kullanıcıları, yeni tarifelerin uygulanmasından en az 10 gün önce telefon hizmetleri tarifelerindeki değişiklikler hakkında kitle iletişim araçları aracılığıyla bilgilendirmek;

e) abonelerin ve (veya) engelliler de dahil olmak üzere kullanıcıların, telefon hizmetlerinin sağlandığı yerler ve ödeme yerleri dahil olmak üzere kullanıcılarla çalışmaya yönelik iletişim tesislerine engelsiz erişimi için koşullar yaratmak;

f) Şartlara uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak, telefon hizmetlerinin ifası için yeni bir süre tayin etmek.

60. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:

a) kendisine verilen telefon hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam ve belirtilen şartlar dahilinde bir ücret ödemek;

79. Bu Kuralların 23'üncü fıkrasının "a", "b", "c", "g" ve "m" bentlerinde belirtilen bilgilere ek olarak ankesörlü telefon kullanarak telefon hizmeti veren bir telekom operatörü, diğer telekom operatörlerinin telefon hizmetlerine erişim sağlamak da dahil olmak üzere, telefon hizmetlerini almak için tamamlanması gereken eylemler hakkında kullanıcılara.

80. Telefon hizmetleri için jeton kabul eden ankesörlü telefonları ve ödeme kartlarını kullanarak telefon hizmetleri sunan bir telekom operatörü, bu jetonların satış yerleri ve telefon hizmetleri için ödeme kartları hakkında kullanıcıları bilgilendirmekle yükümlüdür.

Bilgiler, telekom operatörü tarafından bir ankesörlü telefona, ankesörlü telefon kulübesine uygun ve erişilebilir bir biçimde yerleştirilmeli veya başka bir şekilde kullanıcının dikkatine sunulmalıdır.

Bir vatandaş aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasının özellikleri

81. Ortak bir apartman dairesinde kurulu ekipmanın kullanım koşullarında, ekipmanın bireysel kullanımını sağlayan bir anlaşma temelinde değişiklikler, yalnızca bir vatandaş abonenin rızası ile gerçekleştirilebilir.

Bir vatandaş abonenin anlaşmazlığı durumunda, ortak dairenin diğer sakinlerinden belirtilen sözleşmenin imzalanması için genel bir başvuru yapılır.

82. Sözleşme, ekipmanın toplu kullanımını öngörüyorsa, ekipman kurulum adresi değişikliği tüm ortak abonelerin yazılı onayı ile yapılır.

83. Ayrı bir abone hattı üzerinde çalışan ekipmanların bağlantı şeması, abonenin yazılı izni olmaksızın değiştirilemez.

84. Bu ikamet yerinde kayıtlı engellilerin yaşadığı telefon odasında veya anlaşmanın ekipmanın toplu kullanımını öngörmesi durumunda ortak bir dairede, ekipmanın eşleştirilmiş olarak açılması planının kullanılmasına izin verilmez.

85. Farklı binalarda (yapılarda) veya apartmanlarda bulunan konutlarda kurulu ekipmanın paralel bağlantı şemasının kullanılmasına izin verilmez.

86. Yerel telefon hizmetleri için ödeme tarife planını değiştirme başvurusu, bir vatandaş abone tarafından takvim ayının bitiminden en geç 10 gün önce yapılır. Başvurunun teslimi için belirtilen son tarihe bağlı olarak, telekom operatörü, vatandaş aboneyi, başvurunun yapıldığı ayı takip eden ayın 1. gününden itibaren seçilen tarife planına aktarır. Başvuru için belirtilen süreye uyulmaması durumunda, seçilen tarife planına aktarım, başvurunun yapıldığı ayı takip eden 2. ayın 1. gününden itibaren gerçekleştirilir.

87. Eşleştirilmiş bağlantı şemasına göre çalışan ekipman olarak yalnızca telefonlar kullanılabilir.

Eşleştirilmiş bağlantı şemasına sahip telefonlar için paralel bağlantı şemasının kullanılmasına izin verilmez.

Eşleştirilmiş bağlantı şemasına göre çalışan telefon setleri, bir konut binasının bir girişine kurulur.

Verilen telefon hizmetleri için yerleşim şekli ve prosedürü

88. Yerel telefon iletişim hizmetleri için ödeme, bir abone veya zamana dayalı ödeme sistemi kullanılarak gerçekleştirilebilir.

89. Telekom operatörü tarafından yerel telefon şebekesine erişim sağlanması için ödeme, ekipman telefonsuz bir odaya kurulduğunda bir kez ücretlendirilir. Telekom operatörünün yerel telefon şebekesine erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.

Bu telekom operatörünün hizmetlerine ilişkin tarifeler devlet düzenlemesine tabi ise, bir vatandaş abonenin talebi üzerine, telekom operatörü kendisine iletişim ağına erişim sağlanması için taksitle ödeme yapma fırsatı sağlamakla yükümlüdür. belirlenen ücretin yüzde 30'undan fazla olmayan bir ilk ödeme ile en az 6 ay süreyle.

90. 126 ncı madde ve bu Kurallarda belirtilen haller de dahil olmak üzere, abonenin yerel telefon şebekesine telekom operatörü tarafından erişim sağlanmasına ilişkin sözleşmede değişiklik yapıldığında, yerel telefon hizmetleri için bir abone ödeme sistemi ile tarife planında belirlenen aylık abonelik ücretinin yüzde 30'undan fazla olmayan miktar.

91. Yerel tarife birimi (yerel telefon bağlantılarının süresinin (bundan sonra - zamana dayalı kayıt olarak anılacaktır) zamana dayalı bir kayıt sisteminin varlığında), bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısı tarafından belirlenir. 1 dakikadan fazla olamaz, bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı telekom operatörü tarafından kabul edilen tarife birimine göre yapılır.

92. Yerel (zamana dayalı muhasebe ile) ve ayrıca bölge içi, uzun mesafe veya uluslararası (otomatik bağlantı kurma yöntemiyle) telefon bağlantısı için ödeme miktarını belirlemek için kullanılan telefon bağlantısının süresi , aranan cihaz cevap verdikten sonraki 1. saniyeden aramanın sonuna kadar sayılır. 6 saniyeden kısa süren telefon bağlantısı, sağlanan telefon hizmetlerinin hacmine dahil değildir.

93. Bölge içi, uzun mesafe veya (bir telefon operatörü yardımıyla telefon bağlantısı kurarken) ücret miktarını belirlemek için kullanılan telefon bağlantısının süresi, kullanıcının cevap verdiği andan itibaren sayılır. Sipariş formunda belirtilen veya cevap sinyali kullanıcının cevabına eşit olan, arayan veya aranan kullanıcıyı temizleyene kadar veya yokluğunda kullanıcının yerini alan cihaz.

Operatör, telefon bağlantısı kurarken, aranan kullanıcının yokluğunda kullanıcının yerine geçen tarafında ekipmanın kurulu olduğunu belirlerse, arayan aboneyi ve (veya) kullanıcıyı bu konuda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bağlantı kurmaya devam etmek, ancak abonenin veya kullanıcının onayı alındıktan sonra mümkündür. Bu durumda hizmet bedeli, arayan abone veya kullanıcı ile aranan kullanıcı veya kullanıcının yokluğunda onun yerine geçen cihaz arasındaki telefon bağlantısının fiili süresine göre ücretlendirilir.

Abone ve (veya) kullanıcı, yokluğunda kullanıcının yerini alan ekipmanla telefon bağlantısı kurmayı reddederse, telefon bağlantısı için ödeme yapılmaz.

94. Eksik bir şarj birimi için kullanılan tarife de dahil olmak üzere telefon hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından başka bir prosedür oluşturulmadıkça, telekom operatörü tarafından belirlenir.

Yerel telefon bağlantısının maliyeti belirlenirken (zaman esaslı muhasebe ile), boyutu bir tarife biriminin yarısından veya yarısından fazla olan tamamlanmamış bir tarife birimi tam tarife birimi olarak dikkate alınır ve büyüklüğü bir tarife biriminin yarısından daha az olan eksik tarife birimi, bir tarife biriminin yarısı olarak sayılır.

95. Telefon hizmetleri tarifeleri (tarife planları), tüzel kişiler, telefon hizmetlerini kişisel, aile ve ev ihtiyaçları için kullanan vatandaşlar ile diğer ihtiyaçları için telefon hizmetlerini kullanan vatandaşlar için ayrı ayrı belirlenebilir.

Tarife planı, günün saati, haftanın günleri, hafta sonları ve çalışma dışı tatil günleri için ve ayrıca sağlanan telefon hizmetlerinin kapsamı ve hacmi için farklı tarifeler belirleyebilir.

Uzak mesafe ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine ilişkin tarifeler, abonenin bu hizmetlere erişim yöntemi tercihine bağlı olarak farklılaşabilmektedir.

Yerel telefon hizmetleri için ödeme yapmak için bir tarife planı seçimi, abone tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilir. Bir tarife planı seçimine ilişkin kararda bir değişiklik, bu Kuralların 86. paragrafında belirtilen şekilde yapılır. Abone, tarife planını değiştirmek için ücretlendirilmez.

96. Yerel (zamana dayalı muhasebe ile), bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısı için ödeme, telefon bağlantısının tarife birimi sayısı ile ifade edilen süresine göre belirlenir.

Telefon bağlantısı kurulmadıkça, başka bir abonenin araması sonucu kurulan telefon bağlantısı için aboneye ödeme yapılmaz:

aranan kullanıcının pahasına ödeme yapan bir telefon görevlisinin yardımıyla;

federal yürütme organı tarafından iletişim alanında atanan telekomünikasyon hizmetlerine erişim kodlarını kullanmak;

iletişim hizmeti sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, bu aboneye tahsis edilen bir abone numarasını içeren bir numaralandırma kaynağının bir iletişim operatörüne tahsis edilmesine ilişkin kararda belirtilen Rusya Federasyonu'nun kurucu bir kuruluşunun bölgesi dışında bulunan bir abone ile.

Telefon bağlantılarını şarj ederken süre dikkate alınmaz:

acil servislerle yerel telefon bağlantıları;

telematik iletişim hizmetlerine ve veri iletimi için iletişim hizmetlerine erişirken telefon bağlantıları;

ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri ile telefon bağlantıları, bir telefon operatörü yardımıyla bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon bağlantıları sipariş etme hizmetleri ve ayrıca aboneler için teknik destek hizmetleri (tamir bürosu).

97. Cevap sinyali aranan kullanıcının cevabına eşit olan ve otomatik telefon iletişimi sırasında telefon bağlantısının süresi için başlangıç ​​noktası görevi gören ekipman şunları içerir:

a) telefon modemi;

b) faks makinesi;

c) telesekreter işlevine sahip ekipman;

d) otomatik numara tanımlama fonksiyonlu telefon seti;

e) özel telefon santrali;

f) ankesörlü telefon;

g) Kullanıcının yokluğunda onun yerine geçen ve bilgi alışverişini sağlayan (veya simüle eden) diğer ekipman.

98. Bir telefon operatörü yardımıyla bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon hizmetlerinin sağlanmasının aciliyetine bağlı olarak, aşağıdaki tarife türleri uygulanır:

a) sıradan;

b) acil.

Acil tarife, telekom operatörü tarafından belirlenen normal tarife 2'den fazla olmamak üzere bir çarpan uygulanarak belirlenir.

99. Bir telefon operatörü yardımıyla acil bir bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantısının sağlanması için sürenin ihlali durumunda, aboneye iade ile olağan oranda ödeme yapılır ve (veya ) Ödeme farkının kullanıcı tarafından, ödemenin acil oranda peşin yapılması halinde.

100. Bir telefon operatörünün yardımıyla kurulan "tehlike" kategorisindeki bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı için ödeme olağan oranda yapılır.

101. Yerel (zamana dayalı), bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı için ödeme, ilgili telefon bağlantısının kurulduğu tarihte geçerli olan oran üzerinden yapılır.

102. Bir telefon operatörü yardımıyla kurulan bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantısı ücreti, abonenin ve (veya) kullanıcının hatası olmaksızın gerçekleşmediyse ücret alınmaz.

103. Sipariş formunun kaydı ve üzerinde değişiklik yapılması ödemeye tabi değildir.

104. Abone ve (veya) kullanıcı, bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası bir telefon bağlantısı sipariş ederken, aranan ekipmanın yanlış abone numarasını belirtirse, kurulan telefon bağlantısının tamamını öder.

105. Bir telefon operatörü yardımıyla kurulanlar hariç, Rusya Federasyonu topraklarında bir aboneye ve (veya) kullanıcıya sağlanan uluslararası telefon bağlantıları, aranan kişinin pahasına ödeme ile Rusya Federasyonu'nda ödenir. .

106. Sağlanan yerel (zamana dayalı muhasebe ile), bölge içi, uzun mesafeli veya uluslararası telefon bağlantıları için aboneye ve (veya) kullanıcıya faturalandırmanın temeli, hacmi kaydetmek için kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. telefon hizmetleri verilmektedir.

107. Rusya Federasyonu topraklarında bir abone ve (veya) kullanıcı ile yapılan ödemeler Rus rublesi olarak gerçekleştirilir.

108. Telefon hizmetleri için ödeme kartı, telekom operatörünü telefon hizmetleri ödemesi hakkında bilgilendirmek için kullanılan belirli bir şekilde kodlanmış bilgileri içerir. Telefon hizmetleri için ödeme kartında aşağıdaki bilgiler belirtilmiştir:

a) verilen telefon hizmeti ödeme kartını veren telekom operatörünün adı (şirket adı);

b) telefon hizmeti ödeme kartı kullanılarak ödenen telefon hizmeti türlerinin adı;

c) ödemesi telefon hizmetleri için ödeme kartı ile teyit edilen telekom operatörüne yapılan ön ödeme tutarı;

d) telefon hizmetleri için ödeme kartının geçerlilik süresi;

e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefonları;

f) telefon hizmetleri için ödeme kartını kullanma kuralları;

g) Telefon hizmetleri için ödeme kartının kimlik numarası.

109. Abone ve (veya) kullanıcı, avans olarak katkıda bulunduğu fonların geri ödenmesi için telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.

Telekom operatörü, kullanılmayan fon bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.

110. Telefon hizmetlerinin fatura dönemi 1 ayı geçmemelidir.

111. Telefon hizmetleri için ödeme süresi fatura tarihinden itibaren 20 günden az olmamalıdır. Sözleşmede daha uzun bir ödeme süresi belirtilebilir.

112. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan bir anlaşma kapsamında sağlanan bölge içi, şehirlerarası veya uluslararası telefon bağlantıları için ödeme, bu hizmetleri alan kişi tarafından gerçekleştirilir. Böyle bir kişi belirlenmezse, telefon hizmetleri abone tarafından ödenir.

d) her bir telefon hizmetinin sağlanma tarihi;

e) her bir telefon hizmetinin tedarik hacmi.

116. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 10 gün içinde telefon hizmetlerinin ödenmesi için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.

Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü, sağlanan telefon hizmetleri hakkında ek bilgi sağlamaktan oluşan ve aylık aboneliğin yüzde 10'undan fazla olmayan bir miktarda ayrı bir ücret alınabilecek faturayı detaylandırmakla yükümlüdür. yerel telefon hizmetleri için abone ödeme sistemi ile tarife planında belirlenen ücret.

117. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonenin ve (veya) kullanıcının hatası olmaksızın telefon hizmetlerini kullanamadığı süre boyunca telefon hizmetlerinin kullanımı için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir.

IV. Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi ve feshine ilişkin usul ve koşullar

118. Abonenin, telefon hizmetlerinin sağlanması ile ilgili ve Federal "İletişim Hakkındaki" Yasası tarafından belirlenen gereksinimlerin ihlali durumunda, bu Kurallar ve sözleşmeye verilen telefon hizmetleri için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere anlaşma. abone, telekom operatörü, aboneyi yazılı olarak bilgilendirerek ve telekom operatörünün iletişim araçlarını (autoinformer) kullanarak ihlalin ortadan kaldırılmasına kadar telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir.

Bu tür ihlal, abonenin telekom operatöründen telefon hizmetlerinin sağlanmasını durdurma niyetinin yazılı bir bildirimini aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortadan kaldırılmazsa, telekom operatörü sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

119. Telekom operatörü, bu abonenin bu Kuralların 118. paragrafında belirtilen gereklilikleri ihlal ettiği aboneye yalnızca telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, yalnızca bu telekom operatörünün iletişim ağının teknik ve teknolojik özellikleri bu tür bakıma izin vermiyorsa, aboneye acil servislere 24 saat ücretsiz çağrı sağlanmasını askıya alma hakkına sahiptir. aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasının askıya alınmasıyla aynı anda bir fırsat.

120. Abonenin yazılı talebi üzerine, telekom operatörü, sözleşmenin feshi olmaksızın:

a) Başvuruyu yapan aboneye yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya almak. Bu durumda, telekom operatörü, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre, aboneden başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücret alacaktır;

b) bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetlerine ve (veya) bilgi ve referans hizmetlerine erişim sağlanmasını askıya almak.

121. Abonenin yazılı başvurusu üzerine, konut dahil olmak üzere telefonla yapılan bir yerin leasing (alt kiralama), leasing (alt kiralama) durumunda sözleşme, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) süresince askıya alınabilir. ) sözleşme. Telefon tesislerinin kiracısı (alt kiracısı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama süresi (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi, bu amaçlar için tahsis edilen aynı abone numarasının tahsisi ile bir sözleşme yapılabilir. askıya alınan anlaşmanın imzalanması.

122. Abone, telefon hizmetleri kullanılarak verilen ancak telefon hizmeti olmayan hizmetler için ödeme yapmazsa, telekom operatörünün aboneye telefon hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma hakkı yoktur.

123. Yerel telefon şebekesinin iletişim operatörü ile yapılan sözleşmenin feshi durumunda, bu iletişim operatörünün aboneye diğer iletişim operatörlerinin telefon hizmetlerine erişim imkanı sağlama yükümlülüklerini yerine getirmesi sona erer.

124. Uzun mesafeli ve uluslararası telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün seçimi (ön seçimle birlikte), yerel telefon hizmetleri için ödeme tarife planı ve geçiş planı dahil olmak üzere yazılı olarak yapılan anlaşmada yapılan değişiklikler sözleşmeye ek bir anlaşma ile hazırlanan terminal (kullanıcı) ekipmanında.

125. Sözleşmede yapılan değişiklikler, telekom operatörünün ilgili işi yapma ihtiyacını gerektiriyorsa, bu işler (yerel telefon hizmetleri için ödeme tarife planının abonesi tarafından seçimi ve değiştirilmesi ile ilgili işler hariç) inisiyatifiyle bir anlaşmanın şartlarında değişiklik yapılan tarafın ödemesine tabidir.

126. Abonenin telefon tesislerine sahip olma ve kullanma hakkının sona ermesi halinde abone ile olan sözleşmesi feshedilir. Bu durumda, sözleşmesi feshedilen telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine 30 gün içinde yeni mal sahibi ile sözleşme yapmakla yükümlüdür.

Abonenin aile fertleri telefon odasında kalmaya devam ederse, bu odada ikamet ettiği yerde kayıtlı diğer aile fertlerinin yazılı muvafakati ile abonelerden birine sözleşme yeniden düzenlenir.

Bir sözleşmenin akdedilmesi için başvuru, bu maddede belirtilen sözleşmenin feshedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde yapılabilir. Belirtilen süre içinde başvuru yapılmaması durumunda, telekom operatörü ilgili abone numarasını elden çıkarma hakkına sahiptir.

127. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından belirlenen telefon odasını içeren mirasın kabulü için sürenin sona ermesinden önce, telekom operatörünün ilgili abone numarasını elden çıkarma hakkı yoktur.

Mirası kabul eden kişi, miras tarihinden itibaren 30 gün içinde, bir anlaşmanın yapılması için iletişim operatörüne başvuruda bulunma hakkına sahiptir.

Telekom operatörü, sözleşme akdetme başvurusunun kayıt tarihinden itibaren 30 gün içinde mirasçı ile bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.

Mirasçı, miras hakkının kazanılmasından önceki dönem için verilen telefon hizmetlerinin bedelini telekom operatörüne ödemekle yükümlüdür.

Belirtilen süre içinde başvuru yapılmaması durumunda, telekom operatörü ilgili abone numarasını elden çıkarma hakkına sahiptir.

Bu Kuralların 126. maddesinde belirtilen normlar, bu paragrafta öngörülen yasal ilişkilere uygulanmaz.

128. Abonenin yazılı onayı ile sözleşmede yeni bir vatandaş abonenin gösterilmesine ilişkin değişiklik yapılabilir. Bu durumda, yeni bir abone şunlar olabilir:

a) abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya telefon tesislerinin ortak mülkiyetinin bir üyesi olan abonenin aile üyesi;

b) Sözleşmenin değiştirildiği tarih itibarıyla reşit olmayan bir abonenin aile üyesi. Aynı zamanda, 14 yaşına gelmeden önce, küçük bir vatandaş adına sözleşmeyi değiştirmek için başvuruda bulunma hakkı yasal temsilcilerine sahiptir.

129. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (ayrılma veya bölünme şeklinde yeniden yapılanma hariç), yasal halef veya yeni adın belirtilmesine ilişkin sözleşmede bir değişiklik yapılabilir. abonenin - tüzel kişilik. Bölünme veya bölünme şeklinde yeniden yapılanma halinde, kanuni haleflerden hangisi ile sözleşme yapılması gerektiği hususu ayrılma bilançosuna göre kararlaştırılır.

V. Taleplerin değerlendirilmesi prosedürü

130. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.

131. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.

132. Bir aboneden ve (veya) kullanıcıdan gelen bir şikayetin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen şekilde gerçekleştirilir.

133. Telekom operatörü tarafından telefon hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye gitmeden önce telekom operatörüne bir talepte bulunur.

134. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.

Telefon hizmeti vermeyi reddetme, sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili konulardaki talepler, telefon hizmetlerinin sağlanması, bunları sağlamayı reddetme veya fatura tarihinden itibaren 6 ay içinde sunulur.

135. Talep, sözleşmenin bir kopyası veya sipariş formunun bir yırtma kuponunun yanı sıra, esasa ilişkin talebin değerlendirilmesi için gerekli olan ve yerine getirilmemesi veya uygunsuz yerine getirilmesi hakkında bilgi içermesi gereken diğer belgelerle birlikte verilir. sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin ve hasar için tazminat talebinde bulunulması durumunda - gerçek ve neden olunan zarar miktarı hakkında.

136. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kaydedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde değerlendirilir.

Telekom operatörü, aboneyi ve (veya) kullanıcıyı talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında (yazılı olarak) bilgilendirmelidir.

Talep telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edilmişse, tespit edilen eksiklikler abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde giderilmelidir.

Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının, sağlanan telefon hizmetleri için ödeme miktarını azaltma, kendi başlarına veya üçüncü taraflarca yapılan işteki kusurları giderme maliyetlerini geri ödeme ve tutarı iade etme taleplerini kabul ederse telefon hizmetleri için ödenen paranın ve telefon hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan zararların tazmin edilmesinin gerekçesi, telekom operatörü tarafından talebin yerine getirilmesine ilişkin karar tarihinden itibaren 10 gün içinde tatmine tabidir.

D) sözleşmede belirtilen tüm telefon hizmetlerinin sağlanmaması;

e) iletişim ağının uygunsuz bakımının bir sonucu da dahil olmak üzere, telefon hizmetlerinin kalitesiz sağlanması;

f) telefon iletişiminin gizliliğinin ihlali;

g) sözleşmenin uygulanmasıyla bağlantılı olarak telekom operatörü tarafından bilinen bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.

138. Bir vatandaş aboneye yalnızca girişimci faaliyetlerle ilgili olmayan kişisel, aile, ev veya diğer ihtiyaçlar için telefon hizmetleri sağlarken, telekom operatörü ayrıca telefon hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulmasından da sorumludur. .

139. Sözleşme uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki mülkiyet sorumluluğunu taşır:

a) Yerel telefon şebekesine erişim sağlama şartlarının ihlal edilmesi halinde, yerel telefon şebekesine erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü kadar ceza öder. telefon şebekesi, sözleşmede daha yüksek bir ceza tutarı belirtilmedikçe, ancak belirtilen ücret tutarından fazla olmamak kaydıyla;

b) Telefon hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, maliyetin yüzde 3'ü tutarında bir ceza öder.

sözleşmede daha yüksek bir ceza miktarı belirtilmemişse, ancak telefon hizmetinin bedelinden fazla olmamak kaydıyla, telefon hizmetlerinin sunumunun başlamasına kadar geçen her saat için telefon hizmetleri.

140. Telekom operatörü tarafından telefon hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, belirtilen şartların ihlali ile bağlantılı olarak kendisine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. .

143. Bir iletişim operatörü tarafından telefon mesajlarının gizliliğinin ve sözleşmenin ifası nedeniyle kendisi tarafından tanınan vatandaş-abone hakkındaki bilgilerin yayılmasını kısıtlama gerekliliklerinin ihlali durumunda, iletişim operatörü, abonenin talebi, bu eylemlerden kaynaklanan kayıpların yanı sıra manevi zararları da tazmin edecektir.

144. Telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı sözleşmeyi yürütmeyi reddetme, sağlananlar için ödenen tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir. telefon hizmetleri ve uğranılan zararların tazmini.

145. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:

a) telefon hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya geç ödenmesi;

b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;

c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uyulmaması.

146. Telefon hizmetlerinin ödenmemesi, eksik veya zamanında ödenmemesi durumunda abone, telekom operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen telefon hizmetlerinin maliyetinin yüzde 1'i kadar ceza öder. borcun geri ödeme gününe kadar her bir gecikme günü için sözleşmede belirtilmemiş, ancak ödenecek miktardan fazla olamaz.

147. Abone, ekipmanı çalıştırma kurallarına uymuyorsa veya belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uymuyorsa, telekom operatörü mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. abonenin bu tür eylemlerinin neden olduğu zararlar için tazminat talebi.

148. Telekom operatörü, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın hatasından kaynaklandığını ispat ederse, sorumluluktan kurtulur.

56. Bu Kuralların 12. paragrafı uyarınca sağlanan bilgi ve referans hizmetlerine ek olarak, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:

a) yerel saat hakkında bilgi vermek;

b) mülkün sahibi veya kullanan kişiye, söz konusu kişinin mülkünde kurulu telekom operatörünün yerel telefon şebekesindeki telefon numarası hakkında bilgi vermek.

57. Bu Kuralların 17. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen kişiye, uzun mesafeli ve uluslararası telefon seçimi için bir kod listesi sağlar. ağlar, prosedür hakkında bilgi ve yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için bir başvurunun dikkate alınması.

58. Yerel telefon iletişim hizmetlerinin toplu erişim araçları kullanılarak sağlanmasını öngören bir anlaşma dışında, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için, yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan bir iletişim operatörüne bir başvuru yapılır, formu bu iletişim operatörü tarafından belirlenir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru 2 nüsha olarak doldurulur ve yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından kaydedilir. Başvurunun bir kopyası yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatöründe kalır, diğeri yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen kişiye teslim edilir.

Başvuruları kaydetme prosedürü, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından belirlenir.

Telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiye, bilgi ve telekomünikasyon ağı da dahil olmak üzere telekomünikasyon ağlarını kullanarak yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuruda bulunma fırsatı verme hakkına sahiptir. "İnternet".

59. Yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru, ekipmanın kurulu olduğu yerin bulunduğu belediye bölgesinde yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan herhangi bir iletişim operatörüne sunulabilir. Yerel telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün, bu başvuruyu almak ve değerlendirmek için yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiyi reddetme hakkı yoktur.

60. Yerel telefon iletişim hizmetleri sağlayan bir telekomünikasyon operatörü, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için yaptığı başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, başvuruya uygun olarak şunları kontrol eder: yerel telefon şebekesine erişim sağlamanın teknik olarak mümkün olup olmadığı veya ek bir abone numarası kullanarak telefon hizmetleri sağlama teknik yeteneği. Uygun bir teknik yeterlilik varsa, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma yapılır.

61. Uygun teknik kapasitenin yokluğunda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasının önceliğini belirlemek için yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmasına yönelik bir başvuru kayıt için kabul edilir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanma sırası, başvurunun kayıt tarihine göre ve Rusya Federasyonu mevzuatı ve uluslararası anlaşmaların sağladığı avantajlar dikkate alınarak belirlenir. Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için sıra tutma prosedürü, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü tarafından belirlenir.

62. Yerel telefon hizmetleri sağlayan bir telekom operatörü, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma akdedilmesi başvurusunu kayıt tarihinden itibaren 2 ayı geçmeyen bir süre içinde, bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiye (yazılı olarak) bildirir. yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşma, iletişim, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın sonuçlandırılması için beklenen zaman çerçevesi ve uygun teknik kapasitenin yokluğunda - ayrıca sıradaki başvurusunun seri numarası üzerinde.

63. Yerel telefon ağının aynı iletişim merkezinin hizmet alanı içinde, yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmak isteyen bir kişinin ikamet yerini (yerini) değiştirirken, bir sözleşme akdetme başvurusu yerel telefon hizmetlerinin sağlanması hakkında, içinde ekipman kurulumunun yeni adresinin belirtilmesi ile yeniden düzenlenebilir. Bu durumda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için sırada bekleyen yeniden yayınlanan uygulamanın seri numarası, yeniden yayınlanan (birincil) uygulamanınkiyle aynı kalır.

Başvuru sahibinin, başvurunun sunulduğu yerel telefon hizmetlerini sağlayan telekom operatörünün yerel telefon şebekesi hizmet alanı içinde, ancak iletişim merkezinin hizmet alanı dışında ikamet yerini (yerini) değiştirirken, başvuruda belirtilen ekipman kurulum adresini içeren uygulama, ekipman kurulumunun yeni adresinin göstergesiyle yeniden yayınlandı. Bu durumda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak isteyen bir kişiyle yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılmasının önceliği, yeniden düzenlenen (birincil) başvurunun kayıt tarihine göre belirlenir.

64. Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma akdetme başvurusu, geçerli bir sebep olmaksızın yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak isteyen bir kişi, alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde kayıttan çıkarılır. bu Kuralların 62. maddesinde belirtilen yazılı bildirim, yerel telefon hizmetleri sağlayan telekom operatörü ile yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak veya yerel hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmanın imzalanmasından erteleme başvurusu ile temasa geçmedi. telefon hizmetleri.

65. Yerel telefon şebekesinde, mobil operatörün şebekesindeki abonenin abone istasyonuna (abone birimi) dahil olmak üzere gelen aramaları yönlendirmek için ek bir abone numarası kullanılabilir.

(önceki baskıdaki metne bakın)

66. Toplu erişim araçları kullanılarak telefon hizmetlerinin sağlanmasını öngören bir anlaşma hariç olmak üzere, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma imzalarken, bir tüzel kişiliğin temsilcisi ve bireysel girişimci, ek olarak bu Kuralların 18 - maddelerinde belirtilen belgeler ayrıca operatöre, ekipmanın kurulu olduğu binaya sahip olma ve (veya) kullanma hakkını onaylayan belgenin bir kopyasını sunar.

(önceki baskıdaki metne bakın)

a) ekipmanın kurulum adresi;

b) abone tarafından kullanılan ekipmanın türü (telefonlar, faks makineleri);

c) ekipman anahtarlama devresi;

d) abonenin bölge içi, uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine erişmesine ve bu tür hizmetlerin sağlanması için diğer telekom operatörlerine kendisi hakkında bilgi vermesine izin (ret).

68. Abone, bölge içi, şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim hizmetlerine abonenin kararı ile erişmeyi kabul ederse, bu telefon iletişim hizmetlerini sağlayan iletişim operatörlerinin adları ile şehirlerarası ve şehirlerarası operatör seçme kodları uluslararası telefon iletişim ağı, abone tarafından uzun mesafeli ve uluslararası telefon iletişim hizmetleri almak üzere belirlenen yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede (ön seçim) veya abonenin uzun mesafeli bir operatör seçme kararında belirtilir. - ilgili hizmetleri almak için yapılan her arama için mesafe ve uluslararası telefon iletişim ağı (her arama için seçim).

Bu maddenin gereklilikleri, ek bir abone numarası tahsisi ile sonuçlanan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma için geçerli değildir.

a) telekom operatörünü telefon tesislerine sahip olma ve (veya) kullanma hakkının sona ermesi hakkında bilgilendirmek;

c) telekom operatörüne, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 15 gün içinde, abonenin ekipmanını kullanan kişiler hakkında güvenilir bilgi sağlamak - soyadı, adı, soyadı (varsa), tarihleri ​​içeren bir tüzel kişilik (bireysel girişimci), doğum tarihi, bir kimlik belgesinin ayrıntıları (isim, seri ve numara, yayın tarihi, veren makamın adı veya alt bölüm kodu) ve bir tüzel kişiliğin ekipmanını kullanan kişilerin değişmesi durumunda, ilgili güvenilir bilgileri sağlayın yeni kullanıcılar hakkında, böyle bir değişiklikten haberdar olduğu günden itibaren en geç 15 gün içinde.

70. Abone, telekom operatörü tarafından telefon tesislerine sahip olma ve (veya) kullanma hakkının sona erdirildiğine dair bir bildirimin alınmasından önce verilen telefon hizmetleri için ödeme yapmakla yükümlüdür.

71. Bağlantının maliyeti belirlenirken (zamana dayalı muhasebe ile), boyutu şarj biriminin yarısından veya yarısından fazla olan tamamlanmamış bir şarj birimi, tam şarj birimi olarak dikkate alınır ve boyutu şarj ünitesinin yarısından daha az olan tamamlanmamış şarj ünitesi, şarj ünitesinin yarısı olarak dikkate alınır.

72. Telekom operatörü tarafından yerel telefon şebekesine erişim sağlanması için ödeme, ekipman telefonsuz bir odaya kurulduğunda bir kez ücretlendirilir. Telekom operatörünün yerel telefon şebekesine erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.

Şehirlerarası ve uluslararası telefon iletişim şebekesinin operatörünün değiştirilmesine ilişkin yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede ve ayrıca uzun mesafe operatörünün seçilmesi prosedüründe değişiklik yapılması için herhangi bir ücret alınmaz. mesafe ve uluslararası telefon iletişim ağı.

73. Abonenin telefon tesislerine sahip olma ve kullanma hakkının sona ermesi durumunda, abone ile yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, telekom operatörünün abonenin hakkının sona erdiğine ilişkin bildirimi aldığı andan itibaren feshedilir. telefon tesislerine sahip olmak ve (veya) kullanmak veya yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapmak için söz konusu tesislerin yeni sahibinin talebi. Bu durumda, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin feshedildiği telekom operatörü, belirtilen tesisin yeni sahibinin talebi üzerine, yeni mal sahibi ile yerel telefon hizmetlerinin sağlanması konusunda bir anlaşma yapmakla yükümlüdür. 30 gün içinde.

Abonenin aile üyeleri telefon odasında kalmaya devam ederse, yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, bu odada ikamet ettiği yerde kayıtlı diğer aile üyelerinin yazılı onayı ile bunlardan birine yeniden verilir.

Yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma yapılması için başvuru, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin önceki anlaşmanın feshedildiği tarihten itibaren 60 gün içinde yapılabilir. Belirtilen süre içinde başvuru yapılmaması durumunda, telekom operatörü ilgili abone numarasını elden çıkarma hakkına sahiptir.

74. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede abone, bu ortak dairede yaşayan ve telefon hizmetlerinden yararlanmak isteyen her aileden bir temsilci tarafından yazılı olarak yetkilendirilmiş bir vatandaştır.

75. Ortak aboneler, telefon hizmetlerini kullanmak için eşit hak ve yükümlülüklere sahiptir. Yetkin ortak aboneler, yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden doğan yükümlülüklerden abone ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludur.

76. Ekipmanın toplu kullanımını sağlayan yerel telefon hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin anlaşmada, yerel telefon bağlantıları için ödeme sistemi, tüm ortak abonelerin ortak kararı temelinde kurulur. Ortak abonelerin anlaşamaması durumunda abone ödeme sistemi kurulur.

77. Başvuru sahibi ile yerel telefon iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma - eşleştirilmiş bir ekipman bağlantı şemasının kullanılması temelinde bir tüzel kişilik sonuçlandırılamaz.

78. Bir abone numarasının başka bir abone hattına, başka bir adreste bulunan ve bu abonenin mülkiyetinde veya kullanımında bulunan bir odaya geçişi, ancak abonenin yazılı başvurusu ile ve telekom operatörünün teknik donanıma sahip olması halinde yapılabilir. Bir anahtar.

ÖZBEKİSTAN'IN TÜM MEVZUATI

Özbekistan Cumhuriyeti Mevzuatı / Bilgi. Bilgilendirme. Bağlantı / Geçersiz eylemler/ Bağlantı /

Özbekistan Cumhuriyeti yerel telefon iletişiminin kullanımına ilişkin kurallar (Haberleşme Bakanlığı tarafından 04/25/1997 N 154, MF 03/26/1997 tarihinde onaylanmıştır, Adalet Bakanlığı tarafından 05/15/1997 N 339 tarihinde tescil edilmiştir) )

KAYITLI

ADALET BAKANLIĞI

ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ

15 Mayıs 1997

N 339

TARAFINDAN ONAYLANDI

İLETİŞİM BAKANLIĞI ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ 25.04.1997 K 154

MALİYE BAKANLIĞI ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ 03/26/1997

KABUL

DEMONOPOLİZASYON KOMİTESİ

VE REKABETİN GELİŞTİRİLMESİ

MALİYE BAKANLIĞI

ÖZBEKİSTAN CUMHURİYETİ

25.03.1997

YÖNETMELİKLER

yerel telefon iletişimini kullanarak

Özbekistan Cumhuriyeti

3.4. Vatandaşlar yeni bir ikamet yerine taşınırken kullanmak için telefonu kaldırma, yeniden düzenleme, aboneliği açma ve yeniden adlandırma prosedürü aşağıdaki gibidir:

3.4.1. Bir abone daireden ayrıldığında, daireye kurulu telefon, dairede kalan aile üyelerinden birine yeniden adlandırılabilir, yeniden adlandırma için mevcut tarifelere göre ödeme yapılır.

3.4.2. Daire değiştirirken, her ikisine de aynı telekomünikasyon şirketine ait telefonlar kurulduğunda, mevcut tarifelere göre ödeme ile abonelik yeniden adlandırılır.