Скасування замовлення на jd після оплати. Позитивні відгуки Як знайти потрібний товар на JD

Закуповуватися товарами з Китаю через спеціалізовані платформи вигідно, а якщо зрозуміти, як це робити - ще й зручно. Одним з найбільш надійних сервісів з широким асортиментом є сайт jd.com, на якому російські користувачі можуть підшукати відповідний товар і негайно оформити замовлення. Як купити на jd.com і не заплутатися в цій системі? Давайте розбиратися.

Головна сторінка сайту переведена на російську мову, але не спокушайтеся - все внутрішні сторінки за замовчуванням заповнені англійською. Якщо у вас з ним все в порядку - відмінно, якщо ні - не турбуйтеся і робіть все так, як показано на скріншотах.

Без реєстрації нічого купити не вийде, тому для початку наводимо курсор на пункт «Увійти» в правому верхньому кутку. У випадаючому меню виберіть «Реєстрація безкоштовно».

Головна сторінка JD.com російською мовою, інші сторінки в процесі перекладу

У вікні, потрібно ввести свою адресу електронної пошти, ім'я та прізвище, пароль і капчу. Будьте уважні: використовувати кирилицю не можна, система розпізнає тільки латиницю, так що доведеться писати «транслітом». Заповнивши всі поля, натисніть на велику червону кнопку «Створити».

Готово! Ви зареєструвалися, і система автоматично повертає вас на головну сторінку. Можна приступати до покупок.

Як вибрати товар?

Якщо ви шукайте товар певної моделі, назва якої точно знаєте - вбийте цю назву в рядок пошуку зверху. Якщо ж ні, то орієнтуйтеся на розділ з категоріями в лівій частині сайту. За допомогою меню, що випадає можна вибрати потрібний тип товару. Припустимо, ми шукаємо повсякденні чоловічі сорочки.

Вибираємо вподобану модель і клацаємо по ній.

Для прикладу виберемо розділ сорочок

Відкриється картка товару. Тут потрібно визначитися з кольором моделі і її розміром. Подивіться фотографії під основним фото, виберіть вподобаний варіант і вкажіть його в розділі «Color». Відповідно, розмір можна вибрати в рядку «Size». Якщо ви хочете замовити більше одного примірника, вкажіть потрібну кількість у вікні «Quantity». Після того, як всі параметри встановлені, натисніть на кнопку «Add to Cart».

У картках багатьох товарів додаткових параметрів вибору немає - наприклад, у випадку з камерою можна вибрати тільки кількість, а підібрати колір об'єктива або додаткові модулі не можна.

Отже, ви натиснули «Add to Cart». Система переадресує вас на сторінку підтвердження замовлення, і тут знову з'являється вибір. Якщо вам потрібен тільки один товар і нічого більше - натискайте «Checkout». Якщо ви хочете підібрати щось ще - клацайте по пункту «Continue Shopping». Він розташований на жовтому фоні в двох місцях - зверху і знизу сторінки.

Якщо ви вибрали «Continue Shopping», система знову перенесе вас на головну сторінку. Подивіться товари, підберіть щось підходяще і знову натисніть на «Add to Cart» - словом, просто повторіть попередні кроки. Всі вибрані товари з'являться на сторінці підтвердження замовлення. До речі, будь-який з них можна видалити, вибравши «delete».

Стандартна корзина товарів. Непотрібне можна видалити, далі переходимо до покупки.

Отже, ви визначилися з покупками і натиснули «Checkout». Тепер можна переходити до заповнення адреси.

Як заповнити адресу?

У верхній частині сторінки, що відкрилася є пункт «Shipping Address». Це форма для служби доставки, в якій потрібно вказати свої ПІБ та повна адреса. Писати знову доведеться латиницею, причому тут є два нюанси. По-перше, ПІБ потрібно вказати повністю, а по-друге, адреса потрібно писати на англійський манер: не "ulica», а «street», не «kvartira», а «flat» або «ap.». У рядку «City» напишіть назву свого міста, в «State / Province» - регіон, а в рядку «Post Code» - індекс. В кінці вкажіть номер свого мобільного телефону, починаючи з дев'ятки.

Важливо! Якщо ви живете в Москві або Санкт-Петербурзі, вкажіть назву міста в європейській інтерпретації: Moscow, Saint Petersburg. Для позначення інших міст потрібно використовувати трансліт: Saratov, Volgograd, Penza. І будьте дуже уважні при заповненні форми. Ви ж не хочете, щоб замовлений товар заблукав в дорозі?

Заповнивши всі пункти, натискаємо «Save».

Якими методами можна оплатити замовлення?

Заповнивши і зберігши форму, прокручуємо сторінку вниз, до розділу «Payment».

Оплатити покупку на jd.com можна двома способами: за допомогою PayPal або через систему Яндекс Гроші. Якщо раніше ви робили покупки в китайських інтернет-магазинах, у вас вже є аккаунт PayPal і ви знаєте, як його використовувати. Якщо немає - краще вибрати варіант з Яндекс Грошима, оскільки цей спосіб оплати простіше. Ми залишаємо галочку в пункті «Yandex.Money» і натискаємо на «Submit Order». З'являється таке вікно:

Натискаємо на «Pay with yandex».

Як оплатити замовлення?

Відкриється форма Яндекс Грошей, де потрібно буде ввести свої дані і підтвердити оплату. Це просто, треба лише дотримуватися інструкцій і підказкам Яндекса. Якщо ви віддали перевагу PayPal - оплачуйте через цю систему, алгоритм там схожий.

Ще влітку 2015 року PayPal був єдиною платіжною системою, за допомогою якої можна було оплатити замовлення на jd.com. Передбачається, що в подальшому для оплати будуть доступні системи Qiwi і Webmoney, але це тільки в перспективі. Поки, на жаль, доводиться користуватися тим, що є.

Як скасувати замовлення?

Якщо ви передумали купувати обрані речі, ні в якому разі не сплачуйте замовлення, інакше скасувати його і повернути гроші буде набагато складніше. Щоб скасувати ще не досконалу покупку, зайдіть на сайт jd.com, вказавши адресу електронної пошти та пароль, придуманий при реєстрації. Потім наведіть курсор на пункт меню «Мій аккаунт» у верхній правій частині сторінки і в випадаючому меню виберіть «Моє замовлення».

Відкриється сторінка замовлення, де ви побачите все, що зібрали в свою «кошик» раніше. Просто натисніть на сіру кнопку «Cancel», а замовлення буде анульовано.

Повернення товару

Якщо товар виявився з браком (або його якість не відповідає заявленому продавцем) або ви просто передумали їм користуватися, покупку можна повернути продавцеві та одержати свої гроші назад. Для цього потрібно зв'язатися з продавцем через jd.com, повідомити про своє рішення і відправити отримані речі за зворотною адресою. Зробити це слід протягом місяця після отримання, а перерахувати гроші продавець зобов'язується протягом двох днів з моменту прибуття товару на його склад.

відстеження замовлення

Відстежувати пересування посилки можна через один з сервісів, створених спеціально для цих цілей. Ми рекомендуємо Trackitonline.ru як самий простий, зрозумілий і функціональний. Там потрібно зареєструватися та ввести трекінг-код відправленого товару, після чого ви побачите, де саме цей товар знаходиться. Трекінг-код надсилають на вашу електронну поштову скриньку відразу після оплати, так що не помиліться при введенні свого «мейла».

Ну ось, тепер ви знаєте, як замовити на jd.com що-небудь цікаве і корисне. Дотримуйтесь цієї інструкції, і все вийде!

Сталося мені замовити по акції якось на сайті JD флешку і PowerBank під час розпродажів по 5 центів. Ну, зрозуміло, всі справи, акції, розпродажі, купа замовлень. Але, тим не менш, отримав свої замовлення як годиться. Хоча читав в інтернеті відгуки, що були помилки, мовляв, надсилали тільки дроти від PowerBank, але чим закінчилося не в курсі.

І так, дізнавшись, що JD є офіційними представниками Xaomi, саме цього бренду хотілося купити телефон, та й судячи з відгуків мого знайомого, телефон гідний.

Загалом, знайшов цікавий для мене товар Xaomi Redmi Note 2 зі знижкою в $ 20 і влаштовує мене терміном відправки і доставки, зробив замовлення. Товар обіцяли відправити протягом 6 днів, доставка до місця ще від 3 до 7 днів. Все офіційно заявлено в картці товару.

Негативних відгуків і коментарів на той час не було, та й зараз відгуків немає, т. К. Щоб написати відгук, треба для початку отримати товар, що власне, як з'ясувалося, вкрай проблематично.

Зробивши замовлення 4 грудня 2015 року, я став чекати відправки. Минув тиждень, але товар так і не відправили. До цього часу стали з'являтися коментарі до товару, в яких люди скаржилися, що товар не відправляють, хоча замовляли ще в період з 12 по 28 листопада. При цьому нічого зрозумілого продавець так і не зміг відповісти.

Потім товар пропав з продажу, при цьому, він ще не був відправлений тим, хто його замовляв. Т. е. Продавець набрав замовлення, які за фактом забезпечити не міг.

На даний момент, товару знову немає в наявності, і його розсилка не провадиться. Ті щасливчики, хто удостоюється відповіді від продавця, чують постійні «сніданки» з приводу відправки, при цьому ніяких конкретних термінів не називається.

Продавець же в свою чергу в коментарі відповідає вкрай повільно і судячи з усього, вкрай вибірково. На відповідь в особистих повідомленнях відповіді дочекатися вкрай проблематично, але мене таки удостоїли відповіддю. На моє запитання про терміни відправки, ніякого виразного відповіді не надійшло.

Днями, я вже відкрив суперечка в paypal і перевів його в претензію, т. К. Продавець просто напросто обманює покупців і не виконує взяті на себе зобов'язання.

Ситуація ускладнюється ще кількома факторами:

1. Порушена послідовність відправки замовивши, т. Е. Ті, хто замовив телефон раніше, отримають його пізніше тих, хто замовив, наприклад 12 грудня.
2. В офіційному співтоваристві

Історія майданчика почалася в 2004 році з невеликого інтернет-бізнесу з продажу носіїв інформації, а в травні 2015 року JD офіційно прийшов в РФ і вже має в своєму арсеналі угоду з Поштою Росії про прискорену доставку замовлень. На сьогоднішній день на JD можна купити величезну кількість товарів самого різного профілю, головним чином це: чоловіча, жіночий та дитячий одяг, взуття та сумки, телефони та аксесуари до них, товари для дому та для активного відпочинку і, звичайно, різні електротовари для повсякденного використання. Безпечна оплата і система захисту покупців роблять JD одним з найнадійніших місць для покупок онлайн.

Чим же так схожий і не схожий JD на інші інтернет-торгівлі? Іншими словами, які його основні переваги?

За допомогою цієї інструкції ми наочно покажемо Вам, як легко і просто робити покупки на JD і отримувати від цього задоволення.

1. Перший погляд на інтерфейс JD.

Сайт майданчики представлений оригінальною китайською версією, а також версіями англійською та російською мовами. Користувачі з Росії відразу потрапляють на добре перекладену російськомовну версію. Основна валюта, в якій виставлені ціни - долари США, а змінити їх вийде тільки на юані.

2. Проходимо реєстрацію на JD.

Розумніше почати покупки на JD з реєстрації. Це не займе багато часу, зате всі Ваші замовлення буду завжди під рукою, а крім того Ви отримаєте вітальний бонус в $ 10. Для початку реєстрації наведіть курсор на кнопку "Увійти" на головній сторінці та натисніть «Реєстрація безкоштовно».

Під час реєстрації необхідно буде вказати свою адресу електронної пошти, ім'я, прізвище і придумати пароль (тільки в англійській розкладці - російські літери поки не підтримуються).

натисніть Submit, Коли закінчите заповнення.

3. Як знайти потрібний товар на JD?

Для прикладу спробуємо знайти на JD «розумні» спортивно-туристичні годинники.

Пошук можна почати з введення запиту в пошуковий рядок (1), за бажанням вказавши категорію або спробувати знайти потрібне через каталог із зручною і продуманою структурою (2). На жаль, пошуковий рядок розуміє поки тільки англомовні слова, але здатна передбачати запит. Каталог повністю переведений на російську мову.

Впорядкувати результат пошуку можна задавши параметри шуканої речі в лівій колонці (1), а впорядкувати за ціною, популярності і новизні (2).

4. Дізнаємося все, що ми хотіли знати про майбутню покупку.

Зробивши перехід на картку товару, ми можемо бачити наступну інформацію:

(1) - фотографії товару;
(2) - найменування постачальника і відгуки на нього (якщо клікнути на назву постачальника, то можна побачити інші його товари);
(3) - модифікації товару (розмір, колір, обсяг та ін.);
(4) - ціна в доларах США (без урахування доставки) і наявність на складі (in stock);
(5) - доступні способи доставки;
(6) - запропоновані способи оплати.

На JD можна зустріти такі, конкретний вибір яких визначається продавцем:

• доставка звичайною поштою (До 45 днів) - безкоштовний і найпоширеніший спосіб;
• експрес-доставка через EMS (До 20 днів) - дорогий і більш швидкий у порівнянні зі звичайною поштою спосіб доставки;
• доставка кур'єрськими службами (DHL, FedEx) - найдорожчий, але і самий оперативний спосіб доставки (до 15 днів).

Детальний опис, відгуки інших покупців і відповіді на найпопулярніші питання можна прочитати в нижній частині сторінки.

Як і в інших схожих магазинах, товар можна додати в «Кошик» ( Add to Cart) Або відкласти до кращих часів, помістивши в список бажаного ( Add to Wish list).

5. Купуємо товар.

Для оформлення покупки в будь-який момент часу необхідно пройти в «Кошик».

У «Кошику» ще раз перевірте правильність вибору модифікації товару (1), його кількість (2), спосіб і приблизні терміни відвантаження і доставки (3), а також підсумкову вартість (4). Щоб продовжити, необхідно натиснути Checkout.

На наступній сторінці насамперед слід ввести адресу доставки. Для цього треба натиснути Add a new address і заповнити всі поля форми за зразком, після чого не забудьте натиснути Save.

Гроші в будь-якому випадку будуть списані в доларах США - враховуйте це при оплаті.

10.11.15 замовив товар (телефон xiaomi mi4, номер замовлення 19600016), 11.11.15 оплатив його. На сторінці товару було написано, що час обробки замовлення 3 дні, доставка 3-7 днів. Товар досі не відправлений, треку немає.

Намагався зв'язати зі службою підтримки, підтримкою в ВК і продавцем з понеділка. Через вже 4 з половиною робочих дня (які там три) ніякої відповіді немає. У будь-якому випадку, доставка ЕМС і сповіщення до мене періодично не доходять, так що без треку сенсу в замовленні немає. Буду намагатися хоча б повернути свої гроші.

Підсумок: через майже місяць після замовлення (при заявлених для доставки 10 днях), витративши купу нервів телефон, найдорожчий замовлення, я отримав. Ще кілька замовлень так і не були відправлені з 9 листопада.

Не раджу ... ЛОХОТРОН 100%

Все ... Лопнул Російський міхур JD.com (jd.ru).

Адміністрація не впоралася.

Багато хто втратив гроші, китайський МММ вийшов)))

Надавали купонів - народ накуповував - тепер здебільшого грошей не бачити ні замовлень ...

Не раджу на даний момент цей майданчик ...

Ділюся своїм досвідом покупки телефону на JD. Замовлення № 48110279381. Телефон відвантажено 18.06.17 і по треку, 28.06 він вже у відділенні пошти росії. Пам'ятаю, я ще подумав, що підозріло швидко доїхав ... Підозри виявилися не марними, коли я прийшов за посилкою, знайти її не змогли. Там же, на місці, я подав заяву на розшук. Одночасно, на сайті JD, подав заявку на дозвіл конфлікту зі статусом «Товар не отримана».

Було неприємним відкриттям, що у JD, який на своєму сайті гордо іменує себе «лідером Китайського ринку електронної торгівлі по виручці» і має амбітні плани по завоюванню російського ринку, захист клієнтів на рівні бариг з вуличного розвалу, тобто її просто немає. Всі їхні думки, мабуть, лише про виручку.

На прохання JD я надав повний комплект документів, який підтверджує відсутність посилки у відділенні: корінець від заяви на розшук; копію внутрішнього акту пошти про відсутність посилки в мішку з міжнародною поштою і, нарешті, відповідь пошти на мою заяву, в якому чітко вказано, що посилка в відділення не надходило. При цьому, пошта в своїй відповіді вказує мені, що відповідно до Всесвітньої поштової конвенції, будь-яке поштове відправлення належить відправнику доти, поки воно не видане адресату. Тобто дає мені зрозуміти, що я в процесі розшуку посилки ніхто і звати мене ніяк і займатися цим питанням повинен відправник, тобто магазин. А магазину, зрозуміло, нічого не треба. Він гроші отримав, у нього все добре. Який захист покупців, ви про що? ...

Відповідь JD на всі надані документи був в стилі «моя твоя не розумій», - посилка по треку знаходиться в відділенні, приходьте і забирайте. Нарешті, після відозв до совісті і вказівки на документи, отримую відповідь в розділі Переговори щодо конфлікту:

Третейський суддя JD: Шановний клієнт, прохання чекати до 28 липня так і не отримано, ми повернемо вам деньгі.Спасібо за терпінням.

Гаразд, логіка зрозуміла - 28 липень закінчується термін «зберігання» посилки і її повинні повернути відправнику. Ось тільки повертати нічого ... Чекаю. Наближається 28 число і 27-го липня я отримую ось таке повідомлення:

Третейський суддя JD: Шановний клієнт, по інформацію для відстеження, статус вашого замовлення: Досталя. Прохання звернути на пошту за результат розшуки, потім відправте нам офіційний акт.Спасібо

Браво, JD !! Це пише Третейський суддя, який вже виніс рішення про повернення грошей після 28-го, який керується, як пише JD, «принципами справедливості, об'єктивності, бла-бла-бла ...» і який при цьому не знайомий з Всесвітньою поштовою конвенцією та вимагає від мене документ про результати розшуку посилки, хоча в листі, який я отримав від пошти і надав JD, зазначено, що всі права на посилку у ВІДПРАВНИКА і зі мною вони з цього питання спілкуватися не мають наміру.

Ще кілька цитат з сайту JD:

Ø Місія: зробити життя безтурботним і веселим. - Не посперечаєшся. Зробити собі за рахунок покупців.

Ø Мета: стати компанією з найбільш надійною репутацією в світі. - Дивний шлях ви для цього вибрали, хлопці ..

Ø Головні принципи JD: Клієнт на першому місці - Без коментарів ..

Представники JD, дайте відповідь, що означає у вашому розумінні «Гарантія Доставки. Ви отримаєте повне повернення коштів, якщо ви не отримаєте ваше замовлення »?? У вас це крупно на сайті написано. Ви що під цим розумієте? Щось відмінне від розуміння всіх нормальних людей?

Служба підтримки, як така не працює. Відповідають з інтервалом в три дні, а у відповідях вдають, що не розуміють про що йде мова. Схоже на діалог з нелегалом-гастарбайтером при спробі з'ясувати, чи є у нього реєстрація.

Програми захисту клієнтів немає, всі красиві гасла на сайті - фікція. Гроші з дна морського дістати легше, ніж отримати повернення від JD. З легкістю відмовляються від своїх слів і обіцянок даних як публічно на сайті, так і в особистому листуванні.

P.S. Сьогодні знову отримав від "служби підтримки" пропозицію забрати посилку на пошті. Витончено знущається JD ..

Я користуюся послугами посередників там, де сенс цього очевидний. Навіщо мені посередники при заявленій безкоштовну доставку в Росію? Щоб підгодувати посередника? Голодуєте?)

Ім'я компанії JD ніхто не зганьбити більше ніж її співробітники. Своєю тупістю, жадібністю, брехливістю і байдужим ставленням до покупців. JD займається самогубством.

Ви самі собі суперечите. Навіщо посередники, якщо JD такі чудові? І що робити, якщо посередник виявиться таким же шахраєм як JD?

Зайшов на сайт, побачив дві моделі телефон за хорошою ціною - зробив 11 замовлень. Через 4 дні мені пише служба підтримки і каже, що виникла технічна помилка і дані замовлення не можуть бути вам відправлені - моєї провини в даній помилку немає, побачив товар, є в наявності, замовив / оплатив, в чому моя вина - у відповідь не отримав нічого зрозумілого, сказали, що продавець не відправить товар, і для економії часу робите скасування замовлення. Пішов на зустріч скасував 8 з 11 замовлень. Три не вийшло з технічних причин. АЛЕ найцікавіше, 11.02 тобто в неділю мені приходить повідомлення що мої замовлення відправлені. Вирішив чекати. Далі трек номера, вони як зазвичай буває у JD не відслідковуються - це нормально для них, тому особливо не виникало з приводу відстеження. Написав 1 березня мовляв, що з моїм замовленням? І ось тут почалося найцікавіше: раз по раз на мої листи що з моїм замовленням я отримував різні відповіді: "товар відправлений, чекайте, як прийде повідомте нам ми вам дамо купон на 3 $", "чекайте доставка 15-60дней", " будьте терплячі "," відправили запит продавцеві "- це все мені говорили з 1.03 по 19.03, а ось вже 20.03 мені вже кажуть що мій ОДИН замовлення загубився, мовляв повернемо гроші і все на цьому, я задаю логічно питання, а чи буде яка-небудь компенсація за 1.5 місяці обману, вони в своєму репертуарі - відправимо запит продавцеві, про два інші замовлення я запитав пізніше, на що мені відповіли, що продавець розбирається. Чекаємо. 29.03 пишу, як справи ... - відповідають дайте ще два дні. Дав 2 дня - минуло 5 днів - і дивним збігом обставин два залишилися замовлення теж втрачені. Далі слід, що ми вам повернемо гроші. Після всього я задав тільки одне питання: чи буде компенсація за 2 місяці обману, на що мені поки не дали відповідь. Правильно тут писали, що замовляти можна до 1000 руб. Понад-взагалі не рекомендую. Так само було при замовленні xiaomi 2 роки тому - обіцяли повернути 20 $ за затримку - не повернули звичайно ж. Магазин не несе відповідальності за свої помилки перед покупцями.

1. -Строки доставка не відповідає дійсності (Час обробки заказа- 3 днейСрок доставкі3 ~ 7days) - пишіть правду що б люди не нервнічаліне скасовували замовлення. Краще чесних 25 днів чому не чесних 15.
2. Чи не пишуть повну адресу (поспіхом збирають посилки?) Сьогодні прийшло смс з текстом - доставка скасована, я дзвоню, мені кажуть що номера будинку і кв. немає! добре хоч що телефон був, про тел нижче.
3. Глючить сайту - якщо зайти в - Дивитися деталі (замовлення) то навпаки - Номер телефону - то з'являються цифри то зникають, якщо оновлювати сторінку, відповідно багато посилки приїжджають без номера телефону.
4. І можливо найважливіше. У транзакції PayPal немає найменування товару, за що відправлені гроші. 4pda цитата - "" Номер замовлення ніяк не пов'язаний з рахунком в транзакції. Не факт, що PP візьме до уваги скріни сторінки замовлення, не дивлячись на однакову суму в замовленні і в транзакціі.В даному випадку PayPal може закрити претензію "" І в такому випадку спір можна програти, гроші не повернуть.

1000 не сервіс а тварі, служба підтримки тварини. Чекаю 12 днів відправки телефону ксяомі Редмен ноут 2, при спробі дізнатися що з телефоном, що за зарядки отримують люди схопив бан

Сьогодні я "отримав" акційний Xiaomi Redmi Note 2 з чорної п'ятниці. За інвойсу виявляється, що я замовив якусь йобу вартістю 119.99 доларів.

нейтральні відгуки

11 листопада був замовлений там телефон. В описі товару, а саме стосовно термінів стояло наступне: Час обробки замовлення 6 днів, Термін доставки 3 ~ 10 days. Сьогодні 27 листопада і всі терміни вже минули. Замовлення! не відправлено! до сих пір. На повідомлення продавець не відповідає. Таких як я десятки (спілкуємося в групі телефону, який замовили вк), якщо не сотні. Думайте самі замовляти там чи ні.

UPD: Телефон в результаті прийшов, але з великим запізненням по доставці.

Пам'ятаю-пам'ятаю, це у них продається золотистий браслет котячої спрямованості, який мені великий Я там полазити, асортимент на зразок цікавий, насправді, але поки ресурс не викликає певною мірою довіри. Зокрема, як раз насторожує необхідність надання особистих даних. Я номер телефону боюся зайвий раз світити, а тут - основний документ людини, паспорт ... Але WM-системи я колись теж побоювалася, а нічого)

З приводу акцій - а наскільки їм можна вірити? Знижки насправді є, або як наші "чорні п'ятниці"? А то, мені попався барвистий банер про знижки по середах ...

Замовляв 2 рази телефон на JD.ru

Перший раз прийшов з браком!

Не працює мікрофон. Вислав їм відео в форматі MP4 (знято microsoft lumia 640) Відповіли що вони не можуть відкрити відео і просять вислати в форматі MP4 ... Подивимося що далі. виклав на youtube відео.

Другий раз телефон відправили СПСР.

В результаті кур'єр віддав моє замовлення невідомому мені людині!

відкрив суперечка на paypal, писав в JD

відповідь JD: ми бачимо що ваше замовлення доставлений.

відповідь СПСР: JD вказав невірний телефон.

3 тиждень намагаюся повернути гроші у СПСР. Періодично намагаються звалити ответственость на JD. Хоч вони і визнали факт своєї помилки, всіма способами намагаються ускладнити мені процес отримання компенсації.

Про доставку ems теж багато накопичилося .... але з горем вдалося все отримати.

Зручний інтерфейс вибору і здійснення покупки. Обгрунтовані цени.Пересилка дорогої покупки через Пошту Росії пов'язана з ризиком. Але продавець декларує готовність розділити ризики з покупцем. Однак на практиці це виливається тільки в переписку з кінцевої рекомендацій звернутися в Поліцію для розшуку зниклої частини посилки. Присутній великий елемент "заманювання" покупця за допомогою декларованої готовності забезпечити доставку в кінцевому рахунку покупкі.Діалог з покупцем поставлений поставлений з початку в доброзичливому плані, а потім випливає висновок типу "сам винен." Дорогі покупки робити дуже ризиковано. Думаю, що 1000 руб. це межа.

Позитивні відгуки

Весь світ вже давно став переходити на китайську електроніку, вони почали робити непогані речі і ціни не ломлять, я на JD вже 3 смартфон беру, собі, дружині і ось мамі купив на 8 березня, поки знижка була на нього. Прийшов за 21 день, включав - все працює, в коробочці, все як належить як і в магазині звичайному. Тільки ціна нижче в півтора рази))

На JD зазвичай одяг купувала, а тут вирішила смартфон взяти, мій почав вмирати. Вибрала хаоми, його хвалили друзі все. Продавець відповідав на повідомлення, я запитала чи точно буде російська мова. Чи не обдурив)) Прийшов телефон за 3 тижні, доставили прям на роботу кур'єром. Оновився сам по повітрю, працює добре, що не лага. Уже стояв російський, як я попросила продавця. Дуже задоволена.

Замовив тут wi-fi роутер, многоканальнік, за приємною ціною, у нас дорожче відчутно. Готовий був почекати доставки заради цього. Але продавець відіслав швидко, прийшов в цілому за 3 тижні. Налаштування елементарна, як у всіх роутерах. Працює добре, інет роздає, не скаржуся, відмінно заощадив.

JD.com другий після холдингу Alibaba (в який входить Aliexpress) інтернет-магазин в Китаї прийшов в Росію. Прийшов шумно. Завзяті шопоголіки напевно в темі. Російський ритейл знову почав хвилюватися «китайці нас всіх затопчуть».

Представники JD.com і Aliexpress як явні конкуренти обмінялися шпильками. У ЗМІ проскочила кілька скандальчиків. Ну а ми на hvastik.com вирішили перевірити як працює JD.com вже зараз. Раніше ми на JD.com нічого не купували. Тому формат буде у вигляді експерименту. Наші кроки ми поетапно опишемо в наших статтях. Поділимося враженнями і чекаємо ваших коментарів.

Порівняємо JD.com і Aliexpress

Aliexpress всім вже давно знаком. Це найбільший маркетплейс, тобто майданчик на якій незалежні продавці продають свої товари, сам Аліекспресс нічого не продає. JD.com втілює в собі концепцію молла, також виступаючи в якості. Тобто на JD.com продають товари як окремі продавці (але великі і перевірені), так і сам JD.com. З одного боку це добре - немає шахраїв, не потрібно вибирати у кого купити один і той же товар, ціна одна. З іншого боку значно вужче асортимент. Немає рідкісного товару.

Інший сильну нестачу JD.com на момент написання статті - це спосіб оплати, фактично він один, PayPal. Замовлення можна оплатити і картою, але все одно доводиться реєструватися в PayPal. Плюс повернення грошей у разі шлюбу буде не на карту, а на гаманець PayPal. JD.com обіцяє, що найближчим часом кількість доступних способів оплати збільшиться. У новинах писали що будуть Яндекс.Деньги (а значить і готівку) і Qiwi. Але поки тільки PayPal.

Безкоштовна юридична консультація:

Також на російську мову сайт переведений в повному обсязі (на даний момент). Що відштовхне багатьох російських покупців.

Але описані вище недоліки це хвороби швидкого входу на російський ринок. Аліекспресс по початку також був складний для використання. І JD.com, якщо все піде по клану, незабаром все надолужить.

Зате на деякі товари дуже смачні ціни. Товар який hvastik.com купив для проби коштував удвічі дешевше ніж на Аліекспресс у того ж продавця (ми купили товар на JD.com по моделі маркетплейса). Плюс, не забувайте, тут не потрібно оцінювати продавця на предмет чесності.

Реєстрація на JD.com

Тут все просто і як зазвичай. Переходимо на сайт JD.com.

Вибираємо мову сайту. Нагадаю, на даний момент сайт переведений в повному обсязі, але багато в чому.

Безкоштовна юридична консультація:

Натискаємо на кнопку реєстрації

Вказуєте емейл, ім'я, придумуєте пароль.

На електронну пошту вам приходить підтверджуючий лист.

Після чого у нас є активний акаунт на JD.com і можна приступати до вибору товару.

Вибір товару на JD.com

Для цього можна скористатися меню категорій або просто вбити потрібний товар в рядок пошуку. Я вбив «hdd case». Мені потрібна була USB коробочка для диска. В результаті потрапляємо на мінімалістичний список відповідних товарів.

Безкоштовна юридична консультація:

Тут є кілька простих фільтрів, налаштувати зовнішній вигляд і порядок сортування. На жаль, немає таких звичних параметрів як кількість покупок товару, а про відгуки я вище написав - їх немає і в сортуванні вони не беруть участь. Приймати рішення складно. Я робив сортування по New and Popular (Нові і Популярні). У підсумку я вибрав вподобаний мені товар перейшов в картку.

Картка товару на JD.com

На що варто тут звернути увагу:

• хто продавець і хто здійснює поставку. Якщо в пункті «послуги / service» написано щось на кшталт «колекція JD» - значить товар від JD.com, якщо вказано інше, то товар йде від стороннього продавця. Товарів від сторонніх продавців багато на JD.com. Але рейтингів продавців немає, як на Аліекспресс.
• Спосіб, термін і вартість доставки. Як правило у товару є безкоштовна доставка.
• Звертайте на пункт наявність на складі.
• Опис мінімально, комментов, на даний момент, практично ніде немає.

Якщо товар влаштував - вибираємо кількість і додаємо до кошика.

Для порівняння я знайшов обраний товар на Аліекспресс. Якщо на JD.com він з безкоштовною доставкою коштує 9,99 без жодних розпродажів, то на Аліекспресс від того ж продавця 19,98.

Зате я почитав відгуки від коробці на Аліекспресс і додав коробку в кошик на JD.com, тепер перейдемо до оплати.

Безкоштовна юридична консультація:

Оплата товару на JD.com

Оплата товару на JD.com

Вибрати країну доставки, перевірити ще раз інші пункти. Після чого можна переходити до оплати.

Перше що потрібно зробити на даному етапі це заповнити адресу.

Не залежно від того що ви вибрали при оформленні PayPal або банківську карту вас відправлять на форму закладу аккаунта в PayPal. Якщо ви раніше купували наприклад на eBay, то тут вам все знайоме. Вибираєте перший пункт і оплачуєте зі свого аккаунта PayPal. Якщо аккаунта у вас немає, то заповнюєте запропоновану форму.

Вас напевно здивує вимога введення номера та серії паспорта, а також дати народження. Справа в тому, що PayPal офіційно працює в РФ і має статус платіжної системи, тому повинен вимагати ці дані у вас відповідно до російського законодавства. Ви передаєте ці дані не JD.com а PayPal.

Безкоштовна юридична консультація:

Частина пунктів у форму підставляється з картки адреси - перевірте їх. При підстановці телефон може вставлятися неправильно. Заповніть всі поля чесно, щоб потім не виникло проблем. Не потрібно вигадувати ПІБ, адреси, якщо не хочете мати складнощі з отриманням товару або відшкодуванням грошей в разі шлюбу. Придумайте хороший пароль і збережіть його в надійному місці. Взагалі PayPal це платіжна система №1 в світі і мати акаунт в ній зовсім не погано.

Після заповнення форми вам запропонують ще раз перевірити введені дані.

Потім оплата буде завершена.

Ви отримаєте декілька листів. А статус замовлення зміниться на Чекає відправки.

На цьому поки все. Продовження в наступних статтях.

Безкоштовна юридична консультація:

На закінчення: поява такого великого магазину в Росії як JD.com це дуже добре. Щоб у них не вийшло на нашому ринку, конкуренція між продавцями зазвичай приносить покупцям тільки користь. На даний момент у JD.com ще багато не доопрацювань, не дуже зрозуміло як швидко будуть ходити посилки, як вони себе будуть поводити у випадках недовезення, втрати посилок, шлюбу і т.д. Але спробувати їх точно варто.

Перевірені товари з РОЗПРОДАЖУ Аліекспресс

Чоловіча зимова трикотажна шапка

8.99 3.96 дол. -56%

залишилося 3 дн 13:59

Чоловічі сонцезахисні окуляри для водіння, з поляри

Безкоштовна юридична консультація:

8.68 3.65 дол. -58%

залишилося 1 дн 13:59

Добрий день, зробили замовлення, але після оплати і розрахунку засобів вместосняліс карти, натиснули на скасування, написали вкажіть причину, написали що дуже дорого, статус став заморожено. Через скільки повернуть гроші?

Добрий день. Замовив два телефони. Один замовлення) був зроблений 12 жовтня 2017. Інший замовлення) 4. листопада 2017 року. До сих пір телефони не доставлені. Зв'язався з продавцем, спочатку вимагали письмову довідку від місцевої пошти. Я їм написав що наша пошта таку довідку не видає. Потім сказали почекати до 26 грудня і після написати їм. Перше замовлення зроблений картою, другий через Paypal. Що порадите?

180 днів для палиці з дня оплати - якщо нічого не прийшло, то відкривайте там диспут.

Безкоштовна юридична консультація:

Добрий день. Зробив замовлення на JD, терміни доставки вичерпані, оплачував безпосередньо через VISA. Немає кнопки СПОР, грошей не повертають. Підтримка по-російськи не розуміє взагалі ні слова, а тільки шле однакові шаблони російською.

Як повернути гроші за не доставлений товар?

Станіслав, пишіть їм на англійській мові детально описуючи процес покупки і проблему. Вкажіть причину, вимагаючи повного повернення грошей. Якщо з англійським проблеми, то попросіть одного зі знайомих допомогти вам або переведіть за допомогою google translate. Кнопка Dispute (СПОР) стає доступним після 2 місяці коли замовлення автоматично вважається завершеним або після натискання вами кнопки про Отриманні товару. Але спочатку раджу вам листуватися з продавцем і домовитися про повне повернення грошей. Вони почнуть вимагати довідку з пошти, напишіть їм що пошта таку довідку не видає. Якщо не погодяться, то потім вже можете відкрити диспут. Сам в такому ж скрутному становищі, 2 посилки все ще не отримані, листуюся з ними і погодилися вже на повернення грошей після закінчення зазначеного ними терміну. Успіху і терпіння вам!

Погодилися на повернення, це ще не означає що повернуть. Я вже відкрив суперечка, як тільки стала доступна кнопка. Довідку з пошти теж вимагали, це маячня повний. Я оформив у своєму банку чарджбек за фактом шахрайства з боку JD. На мій жаль оплачував карткою. Тепер маю проблеми. Більше ніколи в цьому гнідніке не купуватиму. Мерзоти кінчені.

Уникайте цей магазину, якщо що з посилкою, падають на мороз, краще аліекспрес вже хоч і дорожче.

Безкоштовна юридична консультація:

Еб * е JD для повернення грошей на карту, вимагають паспорт і фото банківської карти з обох сторін. Це ж яким дибілів потрібно бути щоб вимагати таке.

Не можу змінити адресу в своєму акаунті, вискакує повідомлення »при збереженні адреси сталася помилка. поновіть сторінку », при оновленні сторінки все пропадає

Олексій, спробуйте змінити адресу на іншому браузері

Замовив душ для дачі. Продавець обіцяв відправити товар Китайської авіапоштою, а відправив дешевим SF Express, який з нашою поштою не інтегрований, посилки його не відслідковуються і не розшукуються, відповідальність за них пошта не несе. Посилка не прийшла, написав продавцеві, оскільки він поклявся повернути гроші, якщо товар не прийде протягом 60 днів. Продавець мовчить. Відкрив суперечка. Продавець мовчить. Довга листування з третейським суддею, в кінці кінців він вимагав довідку з пошти, що посилка не надходила. Я йому, пошта по SF незареєстровану відправлення довідок не дає. Тепер мовчать обидва. Оплата через VISA. Що робити, як повернути гроші?

Вам вдалося повернути гроші?

Безкоштовна юридична консультація:

Зробив скасування замовлення, прийшов лист:

«Відповідно до замовлення №

joybuy.com.Ми вже успішно повернули вам гроші на

Будь ласка, зверніть увагу до свого рахунку або підіть в банк і запитайте співробітник банку (Покажіть ваш номер банківської операції:

Але гроші так і не повернули. Де гроші?

Безкоштовна юридична консультація:

2016.12.25 / Денис, hvastik.com

Для міжбанку норма рух грошей 3 банківських дня. Еслі3 15:30:18 це дата відправки грошей, то просто ще рано.

Вітаю! Як змінити адресу доставки?

Добрий день зробив замовлення на JD. через незнання натиснув зевершить замовлення але замовлення не отримав ще. чи можуть бути якісь проблеми.

Ще раз повторюю в сотий раз своє повідомлення: скільки можна чекати повернення на замовлення?

Безкоштовна юридична консультація:

Ще 10 січня в особистому кабінеті нам відповіли, що зв'яжуться з фінансовим відділом, щоб зробити повернення. Потім знову відмовки-відписки 20 лютого: Dear customer, we haveperformed a refund to your account. The refund period for debit cards is 3-5 working days and for credit cards isdays. Please be patient and feel free to check your account. Penny

Поки що ніякого повернення не було!

Звернення до всіх, хто працює в JD: нехай вас також нахлабучат з зарплатою, як ви це робите з покупцями. З вами зустрінемося в прокуратурі, суді і поліції.

Звернення до потенційних їх покупцям - ні в якому разі не зв'язуйтеся з злодіями і шахраями !! Чи не допомагайте їм на собі заробити

кидалово замовив годинник статус відправили але транспортної компанії такої немає трек неотслежіваемих продавець мовчить походу я став біднішим

Безкоштовна юридична консультація:

Стаття доложно складатися з одного речення: «Не здумайте купувати на jd, підхопите шахраїв». Якби було написано так, то мій гаманець був би на 100 баксів повніше.

PS Якщо хтось стикався з неповерненням за скасований замовлення, відпишіть як боротися зі злодіями і повернути свої гроші (по дурості оплатив без Пейпал)

Я оплатив замовлення, і через пару годин зробив скасування. Гроші на карту прийшли через 3 дня. Оплата VISA.

замовив флешку і планшет планшета раптом не виявилося в наявності пишу поверніть гроші говорять ми ж вам флешку вислали коротше негативу з цим магазином більше ніж позитиву

як швидко здійснюється зараз поставка в Україну?

Безкоштовна юридична консультація:

JD.com видалив аккаунт без причин, пропали всі дані про замовлення, продавець не надіслав трек, номер замовлення пішов з аккаунтом, що запропонує jd.com

Добридень! Замовлення №бил здійснений 13 лютого поточного року. До сих пір не відправлений. Все листування полягає у фразах, мовляв «чекайте». Скільки можна чекати? На даний момент планшет, який я замовляв з'явився і краще і дешевше. Але скасовувати замовлення не хочеться через зволікання з конвертацією валюти. Розберіться будь ласка. Адже доставка теж далеко не швидка. 2 місяці на покупку планшета це вкрай багато.

Добрий день. Бачу тут відповідає представник JD. Місяць не відправлений замовлення, допоможіть повернути швидко гроші і перезаказать у адекватних продавців.

чому так довго не відправляють посилку?

Підкажіть, будь ласка, коли Ви оформляли замовлення і номер замовлення.

Безкоштовна юридична консультація:

ID замовлення: Статус замовлення: Очікується отримання товару Звернутись до продавця

і після 19 числа не чого не міняється. продавець на повідомлення не відповідає, по трек коду запит пише 19.02.2016

Отримано інформацію про поштовому відправленні

застосував купон на першу покупку потім скасував замовлення купон назад не повернувся можна повернути купон?

На жаль, купони були дійсні до 29 лютого. Ви можете написати на пошту і, можливо, Вам запропонують альтернативу.

Безкоштовна юридична консультація:

Підкажіть, якщо є купон на знижку то його можна де-небудь вести?

Ільгам, якщо у Вас є код купона на знижку, то активувати його (ввести в спеціальний блок) Ви можете на моменті оформлення покупки.

2016.02.22 / Катерина З.

Добрий день, зробили замовлення і оплатили його. пройшло два місяці і тиша. Підкажіть що робити далі. Заздалегідь дякую.

Катерина З., здрастуйте!

Безкоштовна юридична консультація:

Підкажіть, будь ласка, який статус замовлення на англомовній версії сайту? Зв'язувалися Ви з продавцем або нашими колегами по пошті?

2016.02.21 / Полумієнко Денис

Привіт замовив Hyndai hy ma97 через кілька днів подивився в деталі написано замовлення завершено що це означає.

Якщо замовлення Ви ще не отримували, але він значиться як завершений, будь ласка, напишіть на пошту, щоб наші колеги Вам допомогли.

Безкоштовна юридична консультація:

Добрий день, 31.01.16 я зробила замовлення з з JD-Collection 2-х телефонів (одним замовленням) сьогодні отримала на пошті Росія посилку в якій тільки один телефон, як бути далі?

Напишіть, будь ласка, нашим колегам на, приклавши відео або фото розпакування посилки (матеріали бажано завантажити на Яндекс.Діск).

Приносимо вибачення за доставлені незручності.

добрий день, я замовив телефон з JD-Collection в грудні. Ваш телефон не був відправлений у зазначені терміни. Тоді я попросив повернення. Після листування в особистому кабінеті з вашими представниками (ви ж нічого не хочете робити на перше прохання, тільки гроші охоче приймаєте), 10 січня вони відповіли, що зв'яжуться з фінансовим відділом для повернення. Сьогодні 18февраля. Грошей, як не було, так і немає.

Поверніть будь ласка гроші.

Безкоштовна юридична консультація:

У вас тепер репутація зіпсована, що не погіршуйте собі ситуацію!

Оплата була через Яндекс.Деньги.

Замовлення номер

Сергій, ми відповіли Вам в ЛС на іншому майданчику. Будь ласка перевірте.

Добрий день. Замовляв телефон з JD-Collection 25.1.2016. Телефон досі не відправили, зате відправили людям які замовлять після мене. Цікавить чому так?

Підкажіть, будь ласка, зв'язувалися Ви з нашими колегами по пошті?

Звісно. Відповіли стандартною фразою - чекайте.

Сергій, будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми могли перевірити в чому справа.

Здрастуйте, скажіть конкретно, як скасувати замовлення?

Сплачений, але, через місяць, не відправлений.

Можна відповісти на пошту

Підкажіть, будь ласка, чи перевіряли Ви статус замовлення на англомовній версії сайту? Чи не могли б Ви, будь ласка, повідомити нам номер замовлення?

У разі, якщо Ви хочете зробити скасування замовлення, будь ласка, зайдіть в «Мої замовлення», знайдіть необхідний товар в списку, поряд з товаром буде необхідна Вам кнопка.

Дякую за огляд.

Підкажіть, хто замовляв смартфон там: в посилці є декларація або інвойс, що б можна було скласти акт про розтин на пошті? Або може викладіть фотку документа?

2016.02.06 / Денис, hvastik.com

Як зазвичай декларація на коробці. Інвойс видається відправнику.

Добрий день. Для багатьох товарів Колекції JD вкладається інвойс. Ми рекомендуємо перш за все робити запис розпакування посилок на відео.

Замовив планшет місяць тому. Кинули.

На листи не відповідають. Гроші не повертають. все оформив відповідно до процедур.

Нещодавно надійшов лист від робота ... типу чекайте і бла бла.

Сайт реальне кидалово.

Підкажіть, будь ласка, номер замовлення і трек-код.

Магазин відстій товар не відправляє і кидає на гроші.

Мені гроші вже 65 днів; не повертається гроші за скасований замовлення з вини продавця.

Хочеш распрощатся з грошима замовляй товар на JD

Підкажіть, будь ласка, номер замовлення, якщо дане питання ще актуальне.

Чи не приходить смс код при реєстрації нового покупця, що робити?

2016.01.19 / Денис, hvastik.com

Вони приходять, але через раз і не відразу.

на jd існує термін захисту замовлення?

Добрий день. Ні, на нашому сайті немає такої опції. Але Ви можете натиснути кнопку «Скасувати» замовлення, якщо ви хочете його скасувати. Або «Підтвердити отримання», потім «Повернення» - і у вікні, необхідно буде написати причину відмови від товару чи замовлення.

Замовила телефону, після відправки товару до моєї адреси на сайті з'явилася кнопка «підтвердити отримання замовлення». Коли її жати-зараз, або коли я отримаю товар на руки?

Добрий день. Це кнопку потрібно натиснути, коли Ви отримаєте товар. Ви отримали своє замовлення?

Добрий день. Я замовив c JD oneplus x. Отримав трекінг номер. У статусі написано «відправлений» (природно «оплата отримана»). Але жоден поштовий сервіс, наприклад gdeposylka або track24 не можуть відстежити його. Кажуть, що немає інформації про місцезнаходження товару. Продавець на мої повідомлення не відповідає. Постачальник jd-collection. Скажіть, де і як можна відстежити покупку?

2015.12.26 / Денис, hvastik.com

В лоті який зазначений спосіб доставки? Який формат трек ви отримали?

Вказана тільки інформація про доставку: JD Equick SP

worktrace.com Вибираємо Естонію, шукаємо інформацію по треку.

2015.12.28 / Денис, hvastik.com

Ну якщо вказано JD Equick SP, то вважайте посилку безтреком. Прийде звичайної Поштою Росії, але відслідковуватися, швидше за все, не буде.

купив JD.com телевізор LeTV як налаштувати?

Вітаю! ID замовлення :. Як я можу відстежити посилку? Номери посилки немає, в розділі «Отримати трекінг» теж порожньо і ніякої інформації немає. Вже пройшло 6 днів як замовлення поміняв статус на «Відправлений», а інформації про посилки ніякої немає. Писав в продавцю, ніхто не відповідає. Що робити?

2015.12.22 / Денис, hvastik.com

6 днів не термін. Однак якщо дуже треба, то можна писати на всі доступні емейли і шукати техпідтримку в ВК. З мого досвіду, вони хоч на звернення часто і не відповідають, але читають точно.

Просто у мене доставка вказана максимум 10 днів. Спасибі за відповідь. Буду писати всюди куди знайду.

Хочу купити телефон Lenovo ZUK Z1 скажіть будь ласка хтось купував його з цього сайту і як дійшла посилка.

І цікаво почути також думку на рахунок доставки в Україну, на скільки вона качественноі?

Зробив замовлення, статус товару змінився на «відправлений», чи означає це, що він вже доставлений, якщо немає, то як дізнатися, коли товар вже прийшов?

Якщо так, то як можна дізнатися адресу за якою його можна забрати?

з.и. Сам з Казахстану Алмати.

Подзвонив на пошту, уточнити про можливу доставку товару. Мені сказали що для цього мені потрібно знати поштовий індіфікатор. 2 латинські букви 9 цифр і ще 2 латинські букви. Чи є можливість отримати цей поштовий індіфікатор з товарної картки. Як взагалі зрозуміти що товар доставлений в країну і де його можна забрати?

2015.12.18 / Денис, hvastik.com

У списку замовлень, там де кнопочки скасувати, є посилання «Отримати трекінг».

Як отримати смс код

Здравствуйте.Заказал телефон, оплата пройшла статус змінився на «чекайте отримання« але не висвічується трек код і немає связі.Как мені можна дізнатися код і як зв'язатися з продавцем що б відстежити замовлення?

2015.12.14 / Денис, hvastik.com

Добрий день. Було замовлено телефон 3 грудня. Але я ненавмисно скасував замовлення, однак він уже відправлений. Написав відразу ж продавцеві, що скасовувати замовлення не потрібно, продовжуйте відправку, а у відповідь мовчання. Тепер статус замовлення - заморожений. Так от питання: чи варто мені просто мовчки чекати свій телефон або ж заморожені замовлення вже не відправляють і мені потрібно відкривати суперечка для повернення грошей?

Замовлення оплачений був 26 листопада, але до сих пір не вiдправлено! Ігнорують всюди, на повідомлення на самому сайті вже не відповідають, в вк банять, в личку ігнорують також, що за ставлення до покупців, алло ?!

На жаль, у китайців така схема роботи звичайна справа. Вони виходять в ринок, працюють як можуть або хочуть, і якщо ринок їм цікавий, то починають покращувати сервіс. З поліпшенням сервісу, зазвичай ростуть і ціни. А відразу вкладатися там не прийнято. Я думаю що з часом і у JD.com теж рівень сервісу підтягнеться, вони явно над цим працюють. Ну а поки можна працювати з ними і відхоплювати часом дуже смачні лоти, ну або не працювати.

Замовив товар на jd з купоном на знижку 20 $, гроші перераховані і товар був відправлений. Протягом 35 днів я чекав, поки з'явиться інформація по трекера, але товар було відстежити. Я написав продавцеві, вказав трек номер і він повідомив, що товар був загублений і що мені необхідно скасувати замовлення, щоб мені повернули гроші, але на сайті я цього не можу зробити - видає повідомлення «операція не вдалася». Що я ще можу зробити, щоб повернути гроші?

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Написати в підтримку JD.

Я помилково натиснув завершення замовлення на JD, але товар ще не був навіть відправлений, мені варто починати хвилюватися ?? але я написав продавцю ...

Добрий день. Підкажіть будь ласка. Я зробив замовлення і оплатив. Але замовлення ще не відправлений. Чи можу я відмовитися від цього замовлення, а оплачену суму використовувати для замовлення іншого товару? Як скоро мені повернуть гроші для оплати іншого товару? І як це зробити? Дякую.

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Як і у всіх магазинах на JD ви також можете запросити скасування замовлення. Протягом дек. днів ваш запит розглядають. Зазвичай це 2-3 робочих дня. Якщо скасування схвалена вам повертають гроші. Гроші можуть повертатися по різному, іноді це може бути довго. А так щоб замовлення скасувати, а щоб гроші впали в якийсь баланс на JD.com такого немає звичайно.

Чи можна зарезервувати товар (без оплати)?

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Після оформлення замовлення вам дають добу на оплату.

Після отримання замовлення і розкриття коробки, в комплекті відсутній «Голка для вилучення власників карт * 1». Як можна її (Голка для вилучення власників карт * 1) отримати?

Замовив два телефони 9 листопада. Один сьогодні доставить кур'єр, вже дзвонив. За другим статус «» Статус замовлення: Очікується відправлення »і ніяких рухів. Варто хвилюватися? Про телефоні просто забули і відправили замість двох один? (Купував їх окремо але обидва 9 листопада)

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Якщо з моменту відправки пройшло вже значно більше днів ніж написано в пункті Відправка через ХХ днів в лоті на JD.com, то звичайно потрібно звернутися в підтримку.

Добридень! Прийшов мій замовлення FM передавач автомобільний. Він робочий, але хвилин через 5 починає йти неприємний шум (шипить і високочастотний свист). Оплата була за допомогою купона + трохи грошима. Як можна повернути купон і гроші? Товар виходить з браком.

Добрий день. Ви вирішили Ваше питання?

Привіт, JDcom. Чи можна якось дізнатися відбулося відвантаження товару? а то з часу оплати пройшло кілька днів, а статус «оплата отримана» не змінюється. Через який термін починати хвилюватися?

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Термін відвантаження кожного конкретного лота описаний в самому лоті, поруч з терміном доставки. Терміни у різних лотів можуть бути різними. Плюс мова йде про робочі дні.

Зробив замовлення на jd.com, оплатив. Після чого підвернувся більш потрібний товар.Нажал на скасування, але вже багато днів написано - Статус скасування замовлення: Шановний покупець, заявка про скасування замовлення знаходиться в обробці. Як відбувається повернення грошей? Дякую.

2015.12.12 / Денис, hvastik.com

Зазвичай скасування на JD відбувається досить швидко. Пара робочих днів. Якщо цього не відбулося можна спробувати написати на підтримку.

Добридень! 10 листопада замовив телефон. У статусі замовлення вчора написало що замовлення завершено, хоча я нічого не робив. Як дізнатися що з замовленням і чи прийде він мені?

2015.11.16 / Бенефактор Хуан

Здраствуйте, підкажіть як вирішити проблему 13.11.:14 на сайті jd оформив замовлення і оплатив через яндекс телефон. від яндекса прийшло підтвердження латежа, а на сайті продавця в «заявках» ні чого немає, ні статусу. лист на залишилося без відповіді. Кидалово?

Сплатив за на jd 12.11.15 він поки не отправлен.как швидко відправляють?

2015.11.16 / Денис, hvastik.com

У кожному лоті вказані терміни відвантаження. наприклад так

Безкоштовна доставкав Росія через JD Posti EMS

Термін доставки: 3

7 днів (Відправка протягом 3 днів)

JDcom, здрастуйте! У мене виникла проблема, була проведена оплата замовлення смартфона Wileyfox swift (мається квитанція PayPal), після оплачене замовлення був випадково скасований. В замовленнях прописано «статус скасований». Чи зможу я отримати товар? Я хочу отримати товар. Або повернуться гроші?

В якій стадії Ваше замовлення? У мене та ж проблема, але з 13 числа.

А хто небудь взагалі з цього магазину вже отримав? Як швидко йде?

Здраствуйте, хочу скасувати замовлення проплачений, але не відправлений замовлення №, як мені це зробити?

я додав в кошик і зробив замовлення, але не сплатив 3 товара.Потом знайшов ще один, який хотів би включити в попередній замовлення з 3 товарами, що б не платити за доставку дополнітельно.Как мені це можна зробити?

Схема збагачення JD проста, як все геніальне.

Ви робите там покупку і переводите гроші. Продавець не відправляє куплений товар, але вже користується грошима Покупця. Суперечка через Pay Pal триває місяцями. У підсумку, гроші Покупцеві все ж повернуть. Але без тих відсотків, які були б нараховані в Вашому банку на суму, яка «гуляла» в JD. Фактично виходить, що покупці безпроцентно кредитують JD з моменту переведення своїх грошей до моменту повернення з на карту покупця.

2015.10.08 / Денис, hvastik.com

CRN писала що «В штаті компанії понад 40 тис. Кур'єрів, які щодня доставляють близько 3 млн. Замовлень» www.crn.ru/news/detail.php?ID\u003d

Це великий бізнес. Теорія змови це звичайно прикольно, але ваші домисли це повна маячня.

Моє замовлення. Трек видали. Але по ньому довго ніякої інформації. Це нормально? Дякую

Замовлення №ю Продавець не відповідає на листи. Чи можна якось отримати інформацію? Дякую

Повернення обробляється приблизно 2 робочих дня. Середній термін повернення коштів після обробки: на дебетову карту становить 3-5 робочих днів, а на кредітнуюрабочіх днів. На даний момент (з 28 вересня до 8 жовтня) можливі затримки з поверненнями і доставкою через традиційних свят в Китаї.

Відстежити свою посилку можна на будь-якому сайті, який надає інформацію по посилок китайської пошти. Якщо проблема залишиться колишньою, то напишіть нашому офіційному представнику Псові Джою вконтакте, при цьому вказавши всі подробиці вашого замовлення (номер замовлення, ім'я продавця і т.п.)

Підкажіть будь ласка, оформив сьогодні замовлення на смартфон Редмен нот2 але в поле адреси доставки вказав не всі як потрібно сайтом. точніше ім'я вказав російськими буквами по батькові англійськими, адреса вулицю і будинок російськими буквами, місто теж російськими буквами, а країна Росія і область Свердловська англійськими літерами - питання чи дійде посилка до адреси, і чи не буде проблем з отриманням? Дякую!

Представник JD чому при оплаті замовлення браузер видає помилку завантаження сторінки? Як оплатити?

2015.10.03 / Лазарєв Андрій

Привіт моє замовлення Order Lists: трек RFSG вже 12 днів не міняв статус з

Санкт-Петербург АСЦ цех Посилок.

На пошті сказали треба писати заяву на розшук посилки, але для цього треба надати квитанцію про відправку товару. Її у мене немає. Підкажіть як мені її отримати.

Лазарєв Андрій, Вам потрібно написати нашому офіційному представнику Псові Джою вконтакте, він допоможе розібратися що з Вашим замовленням. Якщо потрібно, то зробить запит до Китаю.

Після оплати замовлення, через 8 хв зупинив угоду, потім з'ясував, що все гаразд, як розморозити замовлення?

я так розумію, тут допомоги на відповідь не дочекаєшся.

Ось Вам і показник, як компанія ставиться до своїх клієнтів.

Скасувати можна, але до відправлення посилки або вже тільки після її отримання.

Якщо Ви хочете повернути кошти, такі вказівки:

в розділі Мій Замовлення, спочатку натисніть Confirm (якщо ще не натискали), потім цей напис зміниться на Refund. Після чого повернення буде підтверджено в перебігу декількох днів. Середній термін повернення коштів після підтвердження: на дебетову карту 3-5 днів, а на кредітнуюдней. Також Ви можете зв'язатися з продавцем (seller) через сервіс зворотного зв'язку (зараз функціонує з перебоями, краще писати лист на пошту), або написати на адресу.

Якщо Ви повертаєте товар через виявлення виробничого браку, доставку назад (включаючи можливі податки і збори) оплачує продавець. Якщо Ви повертаєте справний товар, то доставку назад (включаючи можливі податки і митні збори) оплачує замовник.

Я скасував замовлення номерстатус став Canceled Order як мені дізнатися що гроші мені повернуть і коли?

Але я питав, як розморозити замовлення, а не як скасувати.

2015.09.24 / Денис, hvastik.com

Вони на подібні питання пишуть «Зверніться в підтримку». Якщо посилка ще не відвантажена, то не виключено що і скасують.

Повернення обробляється приблизно 2 робочих дня. Середній термін повернення коштів після обробки: на дебетову карту становить 3-5 робочих днів, а на кредітнуюрабочіх днів.

Не раджу замовляти в цьому магазині щоб уникнути труднощі і нервування. Все б нічого, якби хоча б сайт адекватно працював, але немає. Щоб потрапити в повідомлення, треба змінити IP через який-небудь browsec або подібне, тому що з російського IP-адреси тупо редирект на головну сторінку. Спілкування з продавцем ніякого. У перший день після оплати відповідає, а потім зникає.

На запити електронкою не відповідає, підтримка у всіма популярної соц мережі теж ніяка.

А оплату через Палицю трохи вселяє довіри, але повернення грошей будеш домагатися довше, ніж чекати посилку.

Timonych, JD.com приносить свої вибачення. Робимо все, що в наших силах, щоб відповісти всім, але це відбувається в порядку живої черги. Також Ви можете написати в личку нашому офіційному представнику ВКонтакте

Добридень! Я офіційний представник компанії JDcom, якщо у Вас виникли питання про роботу сайту, або замовленнями, я обов'язково допоможу розібратися.

У мене є до вас маса питань, значно зручніше оформити відповіді на них у вигляді докладної статті, заодно читачі були б впевнені у вашій офіційності. Наш емейл, пишіть.

Денис, спасибі за проявлений інтерес. Свої запитання ви можете відправити на пошту

2015.09.15 / Денис, hvastik.com

Вказаний вами адресу надсилає отлуп Recipient address rejected: Access denied

Уже деякий час придивляюся до телефону Xiaomi Mi4 16 GB. Хотів замовити в аліекспресс, проте попалася на очі стаття про офіційним представником в Росії www.vedomosti.ru/technology/articles/2015/09/07/xiaomi-testiruet-prodazhi-v-rossii

Круто, подумав я, як раз те, що потрібно мені!

Зайшов на сайт, побачив опис і вперед ... оформив замовлення і оплатив (замовлення №57, код операції пейпал 7KCP на суму 219,99 $).

Однак дуже багато проблем. І відчуття недовіри і обману .. невже нагріли на гроші.

Тому ділюся інформацією з вами, а якщо це не обман і сюди заглядає менеджер компанії, то нехай візьмуть заходи, такий рівень обслуговування - з рук геть ....

1. Знижковий купон (JD999 на 20 $) використовувати не вдалося, тому що система його не приймає!

2. У моїх замовленнях не значиться куплений мною телефон!

3. Мені не повідомили трек номер для відстеження замовлення!

4. Мені не повідомите список сервісних центрів для ремонту телефону!

І найголовніше, що якщо навіть є якась плутанина на сайті і в його роботі є збої, то чому служба підтримки не відповідає протягом трьох днів на мої листи з питаннями за всіма цими пунктами?

Мої неодноразові звернення за адресами пошти і залишаються без відповіді!

Тому виникає питання - jd.com - це лохотрон.

ba111ab, трек код зазвичай висилають протягом 7 робочих днів після відправлення замовлення. Як варіант, можна спробувати навести праву кнопку миші на кнопку «track this shipping» і скопіювати правою клавішею миші посилання. Трек-код повинен з'явитися у Вас в буфері обміну.

Щоб отримати відповідь в більш короткі терміни, Ви можете написати в личку нашому офіційному представнику ВКонтакте

чи можна скасувати оплачене замовлення на jd.com?

Я замовив і оплатив телефон Redmi Note 2 16 Gb.

Хотів поміняти на Redmi Note Prime (32Gb).

Чи можливо це зробити?

І якщо так то як?

як розморозити замовлення

Здравтсвуйте, що не отслежіваеться посилка, вже пройшло 3 тижні, допоможіть будь ласка

А якщо я неправильно ввів адресу, товар як мені доставлять?

2015.08.02 / Денис, hvastik.com

Залежить від того наскільки «неправильно».

Я не вписав прізвище, вулицю, будинок, квартиру! Інше все як треба

2015.08.03 / Денис, hvastik.com

У вас не повинні були прийняти замовлення без вказівки цих даних. Без прізвища ви не зможете отримати посилку. В іншому читайте Я помилилася в адресі доставки на Аліекспресс

Прийняли ж! я спроізводітелем спілкувався My friend I am so sorry because there is issue about your address, so your parcel was stayed in the post office for several days,

but after I offered your new address to the post office your parcel was normal delivery again, now it was on the way to your place,

my apology for several days delayed, please do not worry about it, when it was arrived I will write you again to reach your parcel;

І скільки приблизно чекати? коли відкривати суперечка?

2015.08.06 / Денис, hvastik.com

За JD.com у мене поки немає статистики. Перша і єдина моя посилка з JD прийшла в Москву за 26 днів.

Ну сподіватися то можу на скільки? з 4 липня я замовив! Так сам винен що неправильно вказав адресу! АЛЕ в треку було зазначено що товар відправлений до Росії! А що по Росії його довго доставити?

2015.08.07 / Денис, hvastik.com

Якраз по Росії зазвичай і йде найдовше.

Свої терміни я вам вище вже написав. JD.com пише що посилки доставляються до 60 днів.

Крім того ви робили оплату на JD через PayPal, соотв. у вас подвійний захист. Якщо ви не повернете свої гроші через JD, можна буде пробувати повернути через палицю.

Вобщем поки ви рано переживаєте. Я б до кінця вересня би почав відкривати диспут.

А ось це що таке? Доступ заборонено

Сервер заборонив запит вашого браузера.

Переконайтеся, що у вас є дозвіл на доступ до цієї сторінки.

Код помилки 102 (net :: ERR_CONNECTION_REFUSED)

Оновити цю сторінку

2015.08.08 / Денис, hvastik.com

Це просто помилка відкриття сторінки. До статті і до покупки на JD ця помилка відношення не має.

А ти знаєш маршрут товару? від Владика

Отримав! Я задоволений

4 штуки заощадив.

Дмитро, ми раді, що Ваше знайомство з JD.com пройшло успішно! Вдалого шопінгу Вам і надалі!

Я від Москви живу всього 300 км! Невже це відстань?

Дмитро, терміни доставки не залежить від нашої компанії, а від пошти і її швидкодії, тому на доставку закладається час з запасом. Гарного дня!

Денис, офіційно доставка займає мінімум 7 днів до Москви і ще якусь кількість часу до міста Вашого проживання.

2015.09.10 / Денис, hvastik.com

Generally, orders will be delivered withinworking days.

Офіційно ви заявляєте і 3 дні. 7 днів в теорії можна досягти DHL, але на практиці малоймовірно. Та й не цікаво нікому який мінімальний термін доставки. Цікаво який термін реальний і за умови безкоштовної доставки, а він ніяк не 7 днів.

Взагалі що стосується термінів доставки в порівнянні з Алі, ми поставили експеримент :), він завершений, і скоро вийде стаття. Я відверто кажучи був здивований результатами.

Денис, терміни доставки приблизні, залежить це від ряду обставин - від продавця, швидкодії пошти посередника, а потім вже від Пошти Росії. Тому час вказується з запасом, щоб точно в нього вкластися.