IPhone-ning ishonch telefoni. Sahna uchun: Rossiyaning Apple ishlaydi

Apple foydalanuvchilariga qulay va operatsion yordam xizmati bilan ta'minlandi. Kompaniyaning biron bir mahsulotiga ega bo'lish, iPhone-dan qo'llab-quvvatlash xizmatini terish va boshqa savolni berishingiz mumkin: ish tartibidan belgilangan kalitlar va ba'zi funktsiyalarni sozlash tartibidan oldin tugmalarni bosing. Shuningdek, siz kompaniyaning mahsulotlarining yangi xususiyatlari haqida bilib olishingiz mumkin. Bundan tashqari, siz mahsulotni ro'yxatdan o'tkazishingiz, sifatsiz xizmat haqida shikoyat qilish yoki shikoyat qilishingiz mumkin. Kompaniya uning mijozlari har doimgidek flagmanlar bilan raqobatlashishi mumkin bo'lgan qulay va yuqori sifatli uskunalar borligini ta'minlashdan manfaatdordirlar, shuning uchun sherning ulushi iste'molchilariga xizmat ko'rsatish uchun savollar beradi.

Kompaniyaning vakiliga murojaat qilish uchun siz https://support.apple.com saytiga borishingiz va to'g'ridan-to'g'ri onlayn chat rejimiga murojaat qilishingiz mumkin. Agar siz qulay bo'lsangiz, siz telefoningizni tark etishingiz mumkin va operator sizga belgilangan vaqtda qo'ng'iroq qiladi. Agar sizda bir nechta savol bo'lsa, mutaxassis hamma narsa bilan javob berib, barcha echimlarni taklif qiladi. Xizmat o'z mijozlari uchun kunning istalgan vaqtida mavjud turli mamlakatlar.

Bundan tashqari, agar siz Rossiyada bo'lsangiz, har qanday vaqtda siz biron bir bepul issiq raqamga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin olma chiziqlari Rossiya Federatsiyasida: 8 800 555 6734 telefon raqami.

Agar siz Moskva yoki Moskva viloyatining fuqarosi bo'lsangiz, unda siz telefon operatorida qatnashayotgan ko'p kanalli qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qila olasiz: 8 495 580 95 57 telefoningizda.

Nega sizga xizmat kerak?

Aytgancha, agar sizning apple qurilmasi Bu buzildi, siz iPhone, iPadni ta'mirlash uchun arizani qoldirishingiz mumkin kompyuter Mac. Qo'llab-quvvatlash xizmatida. Mutaxassis muammoni bartaraf etish uchun eng qisqa vaqt ichida siz bilan bog'lanadi va vakolatli Apple markazi yaqinida advokatlik bilan bog'lanishingizga yordam beradi. Axir, kompaniyaning ishining asosiy printsiplaridan biri bunga ishonish va foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlashdir.

Agar siz Apple mahsulotlari va uni sotib olish tafsilotlari, shuningdek, Apple Online do'koni istalgan vaqtda buyurtma berishingiz va dasturiy ta'minot, zarur jihozlarni sotib olishingiz mumkin. Sotib olish uchun siz raqamni qo'ng'iroq qilishingiz kerak 8-800-333-51-73, arzonish kunlarida soat 9:00 dan 21:00 gacha.

Apple keng tarmog'iga ega xizmat ko'rsatish markazlari Butun dunyo bo'ylab va barcha qit'alarda. Shunday qilib, har qanday saytga boring texnik yordam Kompaniyalar, siz manzillar va raqamlar bilan telefon orqali interfaol xaritasini topasiz, hozir bo'lgan joyda suhbat chatlari. Qo'llab-quvvatlash kompaniya mutaxassislari tomonidan siz bilan tushunarli tilda aloqa qila oladigan mutaxassislar tomonidan amalga oshiriladi.

Agar siz qurilmani taqsimlashni hal qilsangiz, qo'llab-quvvatlasangiz, qo'llab-quvvatlash tezroq ta'minlanadi, agar siz birinchi topsangiz ishlab chiqarish raqami Sizning qurilmangiz, chunki bu sizni qo'llab-quvvatlaydigan mutaxassis bilan optimal ravishda sizga yordam beradi.

Agar qo'llab-quvvatlash uchun yana bir qulay so'rov bo'lsa, shundan so'ng mutaxassis siz bilan bog'lanadi.

Qo'llab-quvvatlash xizmatida yana nima topa olasiz?

Mutaxassislarning yordami xizmatida siz qo'shimcha xizmat ko'rsatish usullari haqida bilib olasiz, shuningdek, seriyali qurilmaning soniga kiritilmagan iPhone yoki planshetingizda kafolat mavjudmi yoki yo'qligini bilib olasiz. AppleCare Himoyalash rejasi telefon orqali texnik yordamga ega va ruxsat beradi qo'shimcha xizmat Texnik xizmat ko'rsatish uchun apple kompaniyalari.

Applecare RESPERTA rejimning asosiy xususiyati shundaki, u barcha foydalanuvchilar uchun qo'shimcha huquqlarni ta'minlaydi: qo'shimcha xizmat Universal qo'llab-quvvatlash, dasturiy ta'minot xizmati. Qurilmaning apparatni to'ldirish kafolati AppleCare Himoya rejasidan 3 yilgacha olinishi mumkin, bu esa ehtiyot qismlar xarajatlari va olma orqali Apple tomonidan tasdiqlangan ishlarning amalga oshirilishi mumkin.

Applecare Himoya rejasiga muvofiq, MAS kompyuterlari, modullar, modullar xizmat ko'rsatishga yo'naltirilgan. tasodifiy kirish xotirasi, aksessuarlar, batareyalar, drayverlar, aeroport4 qurilmalar.

Ko'pincha mijozlar yordamga muhtojligi sababli xizmatni chaqiradilar - unutdilar parol iPhone, iPad yoki iPod Touch.qurilma bloklanganda va yomonroq.

Masalan, siz o'zingiz yoqtirganingizda, siz uni o'g'irladingiz, yoki boshqa birovning iPooonni topdingiz, siz uni xizmat va texnik yordamga ko'ra xabar qilishingiz mumkin, siz ushbu xizmat va texnik yordamingiz sizga bog'liqligingiz haqida xabar beradi iPhone serial raqami yoki smartfon egasini toping. U erda sizga Apple qurilmalari uchun "iPhone" funktsiyasining imkoniyatlari haqida aytilgan.

Har hafta Apple Top menejerlari jiddiy bayonotlar bilan ajralib turadi, "Apple" dunyoda doimiy ravishda sodir bo'ladi. Ammo siz kompaniya ichkarisiga boshqa tomondan, oddiy ishchilarning tomonlariga qarasangiz nima bo'ladi? Biz Apple-ga yaqin odamlardan biriga murojaat qilishimizga muvaffaq bo'ldik (bu kompaniyada ishlamaydi, balki uning ismlarini tark etishni so'radi) va undan dunyodagi eng qimmat kompaniyada ishlash xususiyatlari haqida so'rang.

Ma'lum bo'lishicha, Rossiyaning qo'llab-quvvatlashida to'rtta kafedra mavjud bo'lib, ularning har biri yuzga yaqin odam, ularning barchasi Evropa Ittifoqi mamlakatlarida joylashtirilgan. Ushbu bo'limlar faqat iOS foydalanuvchilari tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Ular rus tilida gapiradigan va Moskva raqamini chaqiradiganlarga xizmat qiladi. Agar siz hatto Monreal-dan ham qo'ng'iroq qilsangiz - unga yordam bering.

Bundan tashqari, ekstremal vaziyatlar ham sodir bo'ladi - masalan, foydalanuvchi identifikatorini yaratish uchun 2 soat, so'ngra dasturni qidiring, yuklab olishni kuting. Ko'pincha "to'satdan" yo'qolgan kontaktlar va taqvimlar, ko'pchilik telefonning holati haqida bilishga chaqiradi (Kafolat, PCT bilan yangi). Ahmoqlik apellyatsiyalar ko'pincha yo'q.

Qo'llab-quvvatlash turli xil konfiguratsiyalarga 21,5 dyuymli imamani ishlatadi. Juda kuchli qurilmalar. Ish jadvali xodimning xohish-istaklarini hisobga olgan holda oldindan rejalashtirilmoqda. Barcha ruslar ishlaydi, hatto suhbatda ham rus tilining egalik darajasini tekshiradi. Albatta, ingliz tili bilishi kerak.

Ish uchun ishlatiladi maxsus dastur ILOG. U sotuvchi, Oracle va hatto SAP tomonidan ajralib turadi. U har qanday Apple dasturiy ta'minot mahsuloti sifatida, uning intuitiv soddaligi va ko'p funktsiyasiga e'tibor berilmaydi: siz ushbu muammoni hal qilish uchun (vaziyat) nomini olasiz va u muammoni hal qilish uchun maqolaga ega bo'lasiz.

ILOG yordamida siz operatordan bitta bosish uchun rad etishingiz, qurilmada ma'lumotlarni olishingiz mumkin, shu jumladan u hozirda noto'g'ri ekanligini bilishingiz mumkin: batafsil har qanday tarkibiy qism haqida ma'lumot. Siz Facettime foydalanuvchisini boshqa yordam dasturi bilan olishingiz va o'chirib qo'yishingiz mumkin: iCloud-ni qo'llab-quvvatlash ilovasi. Imporme, FaceTime, tugmachani va boshqalarni o'chirib qo'ying. Ammo adolat uchun qo'llab-quvvatlash ularga tegmaslik kerak bo'lgan foydalanuvchilarning hech qanday foydalanuvchilarini ko'rmaydi: u nechta fotosuratlar, qancha aloqalar va boshqalar, lekin rasmlar va aloqalar emas.

Qurilmani hatto foydalanuvchi bilimidan kuzatib bo'lmaydi. Agar Apple identifikatori o'g'irlangan bo'lsa, yordam u bilan adashganiga o'xshaydi, savol bermoqda, qo'ng'iroq qiluvchining kimligini tekshirish uchun savol beradi. Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, unda kelishilgan qutiga xat yuboring. Agar o'g'ri Apple ID-ni o'zi o'zgartirsa, bularning barchasi ko'rinishi va tezda o'rnatilishi mumkin. Shunday qilib, ularda imkoniyat yo'q.

Murojaatlar soni kunga bog'liq: juma kuni butunlay, hamma telefonlarga urib, "o'tloqning tabiatiga shoshilishdi". Dushanba kuni achglam - hamma telefonlarni eslaydi. Agar siz o'rtacha hisobni olsangiz - bir kishi uchun kuniga 10 ta qo'ng'iroq.

O'rtacha, Apple qo'llab-quvvatlash xodimlari mamlakat va tajribaga qarab 1000 evrodan 3000 evrogacha. Pan Android qurilmalari haqida - hamma o'zi yoqtirgan narsani tanlash uchun bepul. Ko'plab ishchilar Android-da smartfonlardan foydalanadilar va o'zlarini juda yaxshi his qilishadi.

IOS 9 ta murojaatini qo'llab-quvvatlash uchun qo'shimcha murojaat qilish bilan, ular dizaynerlar va muhandislar bilan o'zlarini buzganlar, ko'plab murojaatlarni buzib, ba'zi xatolarni tuzatish uchun ko'rsatma beradi operatsion tizim. Ammo bu ish bilan bog'liq: masalan, IPhone-ga o'rnatilgan xato tufayli IPhone-ga olib keladigan xato tufayli chiqarildi.

Biz Apple-da ish joylarining orqasida ko'rinishda davom etamiz va kelajakda siz juda ko'p qiziqarli narsalarni kutasiz.

Hey! Internetda va ushbu blogda berilgan ko'plab ko'rsatmalar bo'lishiga qaramay, iPhone va iPad bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lib, ular faqat Apple Texnik qo'llab-quvvatlash yordamida hal qilinishi mumkin. Masalan, ICLOD QURILIShINI O'RNAK,. Kim buni qila oladi? Hech kim! Faqat kompaniyaning maxsus o'qituvchisi. Ha, va bu nafaqat blokirovkada, balki boshqa savollar foydali bo'lishi mumkin bo'lsa, vakolatli mutaxassisning javobi foydali bo'lishi mumkinmi?

Shunga o'xshab, texnik yordam hech kimdan yashirmaydi, u bilan bog'lanishning ko'plab usullari mavjud, ammo odamlar hali ham Apple operatori deb so'rashadi - qanday qilib Apple Operatorni chaqirish yoki yozish kerak? Va ular so'rasalar, biz javob beramiz!

Texnik qo'llab-quvvatlashning barcha usullari qaerda bo'lsangiz ham.

Rossiyada Apple Texnik qo'llab-quvvatlash telefonlari

Apple har qanday oddiy kompaniya singari, o'z ishonch telefonlari mavjud bo'lib, ularda iPhone va iPad bilan bog'liq bo'lgan har qanday savolga javob beradi. Bu erda Rossiya Federatsiyasi uchun telefon raqamlari:

• 8-495-580-95-57 (Moskva raqami).
• 8-800-555-67-34 (Bepul xona Rossiyaning istalgan mintaqasidan qo'ng'iroqlar uchun).
• 8-800-333-51-73 (Apple Store do'konini qo'llab-quvvatlash).

Ushbu raqamlarning birortasiga ko'ra, siz Rossiyada nutq xodimlariga haftaligida soat 9.00 dan 21.00 gacha.

Rossiya Federatsiyasida Apple texnik yordami bilan suhbatlashishning boshqa usullari

Har qanday telefonga qo'ng'iroq qilib, siz javob beradigan mashinani uchratasiz. Agar biron bir sababga ko'ra uning buyruqlarini buzolmasangiz yoki buni qilishni xohlasangiz, unda siz qo'ng'iroqni buyurishingiz mumkin - kompaniyaning o'zi sizga qo'ng'iroq qiladi. Buning uchun ushbu sahifaga o'ting va:

Kiruvchi qo'ng'iroq yuqorida sanab o'tilgan raqamlardan va boshqalardan bo'lmaydi. Bu har qanday mamlakatning soni bo'lishi mumkin (meni Filippin, Bangkok va Samemodan Osiyodan chaqirdi). Qo'rqish, qo'rqish kerak emas - rus tilida so'zlashadigan xodim siz bilan gaplashadi va bu qiyinchilik bepul bo'ladi.

Ba'zi sabablarga ko'ra gapirishni xohlamaysizmi? Biz har doim maxsus suhbat orqali texnik yordam bilan muloqot qilishimiz mumkin. Buning uchun yuqorida ko'rsatilgan barcha harakatlarni takrorlang, faqat uchinchi nuqtada, tanlang: "Chat". Bu erda shuningdek, qulay bo'lgan taxminiy kutish vaqti ko'rsatilgan.

2018 yilda Apple kompaniyasining mahsulotlariga bag'ishlangan turli xil maqolalar va ko'rsatmalar mavjud bo'lgan dastur paydo bo'ldi. Salqinmi? Yomon emas!

Biroq, biz ushbu dasturning yana bir imkoniyatidan manfaatdormiz - mutaxassis texnik yordam yordamini olish uchun. Nima qilish kerak?

Bu qurilmani va siz duch kelgan muammoni tanlashda qoladi. Ilova turli xil echimlarni taklif qiladi:

• Maqolalar va ko'rsatmalar.
• Chat mutaxassisi bilan aloqa.
• Qo'ng'iroqni qo'llab-quvvatlang.
• Qo'ng'iroqlar qo'ng'irog'i.

Qabul qilaman, tanlov shunchaki juda yaxshi. Biz foydalanamiz!

Agar siz boshqa mamlakatda bo'lsangiz, Apple Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish kerak?

Mavjud katta miqdorda Texnik qo'llab-quvvatlash printsipial jihatdan yo'q bo'lsa, yoki unda rus tilida so'zlashadigan foydalanuvchilar bilmaydi. Bu holda qanday bo'lish mumkin? Boshqa mamlakatda bo'lsangiz, qanday qilib rus texnik yordami bilan aniq tanishish va gaplashish kerakmi?

Bunda murakkab narsa yo'q, bir necha yo'llar mavjud:

Ammo siz boshqa mamlakatda bo'lsangiz, ehtimol bu ishlamayotgan bo'lsangiz (agar sizda rus SIM kartaingiz bo'lmasa). Gap shundaki, teskari qo'ng'iroq shaklida +7 dan boshlanadigan raqamni ko'rsatadigan raqamni ko'rsatadi (rus raqamlari uchun prefiks). Uni o'chiring va boshqasi bilan almashtiring.

Apple uskunasining barcha nozikligini tekshiring - bu juda qiyin - mahsulotlar ko'p va ularning barchasi turli xil xususiyatlar va sozlamalar mavjud. Shuning uchun ba'zida hatto ilg'or foydalanuvchilar kichik savollar tug'diradi, uning echimi juda ko'p vaqt sarflanadi. Bunday holda, Apple o'zining texnik yordam guruhiga ega - bu faqat uni yozish kerak.

U 24/7 ishlaydi, shuning uchun kunning istalgan vaqtida biron bir joyda yordam berishingiz mumkin. Eng asosiysi, Internet barqaror, chunki men ushbu materialda men eng tez va samarali dasturiy tanlovni ko'rib chiqaman - onlayn chat. Va siz hali ham ingliz tilini bilishingiz kerak, ammo hamma narsada hamma narsada.

Yaqinda Apple texnik yordam sahifasini yangiladi - endi Apple.com/support yaxshiroq ko'rinadi. Sahifaga borish, darhol pastga aylantiring. Bizning maqsadimiz - mutaxassislar bilan tezda murojaat qilish, juda jasorat bilan bosing Kontakt yordam → Boshlash..

Avval sizdan manzil haqida so'raysiz. Bu erda asosiy narsa biroz yoritilib, tanlash Qo'shma Shtatlar. To'liq tushunmovchilik bo'lsa ingliz tili. Agar siz bunday hiyla qilsangiz, siz diniy yoki boshqa biron bir kanonlarga yo'l qo'ymaysiz, afsuski, hech narsa kelmaydi - mamlakatlar ro'yxatida Ukraina ham yo'q. Aytgancha, Rossiya texnik yordami 10 ta holatdan bittasi 1 tadan bittasida onlayn suhbat uchun imkoniyat yaratadi, shuning uchun tarjimon bilan do'stlashishni maslahat beraman.

Aniqlanishdan keyin, qaysi sohada sizga yordam kerak bo'ladi. Mening holatimda shunday apple sozlamalari ID - Men xaridni qanday qilib baham ko'rishni to'liq tushunmayapman Uskunalar Do'koni. Shuning uchun boshqa foydalanuvchilar bilan, keyingi menyuda tegishli elementni tanlang. Xuddi shu operatsiya boshqalarga mos keladi, ammo har doim ham emas. Asosan, texnik yordam tanqidiy bo'lmagan dasturiy ta'minotni hal qilishga yordam beradi yoki shunchaki bir yoki boshqa funktsiyani qanday qilib to'g'ri sozlashni aniqlaydi.

Keyinchalik, siz mutaxassis bilan aloqa variantini tanlashingiz mumkin. Garchi faqat bitta bo'lsa ham - onlayn chat. Faqat Belgini bosing, o'zingiz haqingizdagi kerakli ma'lumotlarni to'ldiring va bir necha daqiqadan so'ng u avtomatik ravishda uning oynasini ochadi. Xodimdan birinchi xabarni kuting - har doim yoqimli. Masalan, "bugungi kunda sizning biznesingiz qanday?" Yoki "Barcha muammolar hal qilinadi - va sizning xohishingiz hal qilinadi. Nima bo'ldi menga ayting."

Men 10 martadan ko'proq suhbatda yordam so'rab murojaat qildim - texnik yordam har doim aniq javob berildi. Ushbu usulning yana bir afzalligi shundaki, qiziqish masalasi u uchun mutlaqo shoshilinch mavzuni talab qilinishi mumkin. Bu foizlar muammosi uchun onlayn chat mavjud bo'lmaganida sodir bo'ladi - shunchaki ishlamaydiganlar haqida yozishingiz mumkin iPhone funktsiyalari MacBook-ni qo'llab-quvvatlash chatida va mutaxassis sizni to'g'ri odamga yo'naltiradi. Va yaxshi kun hali ham tilaydi.

Mac bilan ba'zi holatlarda mutaxassislar hatto ekraningizni ko'rish uchun maxsus dasturni hatto yuklab olishlari mumkin. Bu TeamViewerga o'xshaydi, lekin Apple va mudofaa orqali. Va xodimlar hech narsa qila olmaydilar, shunchaki cherting va nima qilish kerakligini ko'rsating. Hech narsani tushunmayotganingizda juda qulay - shunchaki ko'rsatmalarga amal qiling va bu.

Aytgancha, agar ushbu parametr ushbu variantdan qoniqmasa, twitter orqali alternativa mavjud. Shunchaki eslatib o'ting