Apple telefonini 24/7 qo'llab -quvvatlash. Apple texnik yordami bilan qanday bog'lanish mumkin

Olma texnikasining barcha nozikliklarini o'rganish juda qiyin - ko'plab mahsulotlar bor va ularning har xil xususiyatlari va sozlamalari bor. Shuning uchun, ba'zida hatto ilg'or foydalanuvchilarda ham kichik savollar paydo bo'lib, ularni hal qilish uchun juda ko'p vaqt kerak bo'ladi. Bunday holda, Apple o'zining texnik qo'llab -quvvatlash guruhiga ega - unga yozish kifoya.

U 24/7 ishlaydi, shuning uchun siz kunning istalgan vaqtida yordam so'rashingiz mumkin. Asosiysi, Internet barqaror, chunki bu maqolada men aloqa qilishning eng tez va eng samarali usulini - onlayn suhbatni ko'rib chiqaman. Va siz ham ingliz tilini bilishingiz kerak, lekin birinchi navbatda.

Apple yaqinda Apple.com/support -ni yanada chiroyli qilish uchun qo'llab -quvvatlash sahifasini yangiladi. Sahifaga kirgandan so'ng, darhol pastga aylantiring. Bizning maqsadimiz - mutaxassislar bilan tezda bog'lanish, shuning uchun bosing Qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling → Ishni boshlang.

Birinchidan, sizdan joylashuvingiz so'raladi. Bu erda asosiy narsa - ozgina yolg'on gapirish va tanlash Qo'shma Shtatlar... Xo'sh, yoki to'liq tushunmovchilik bo'lsa, Rossiya ingliz tilidan... Agar diniy yoki boshqa qonunlar sizga bunday hiyla -nayrang qilishga ruxsat bermasa, afsuski, bundan hech narsa chiqmaydi - Ukraina davlatlar ro'yxatida yo'q. Aytgancha, rus texnik yordami 10 ta holatning faqat bittasida onlayn chat imkoniyatini beradi, shuning uchun men tarjimon bilan do'stlashishni tavsiya qilaman.

Keyin qaysi sohada yordamga muhtojligingizni hal qiling. Mening vaziyatimda shunday Apple sozlamalari ID - men xaridlarni qanday qilib to'g'ri bo'lishishni to'liq tushunmayapman Uskunalar Do'koni boshqa foydalanuvchilar bilan, shuning uchun keyingi menyuda men mos elementni tanlayman. Xuddi shu operatsiya boshqa mavzular uchun ham ishlaydi, lekin har doim ham emas. Asosan, texnik yordam muhim bo'lmagan dasturiy ta'minotdagi nosozliklarni bartaraf etishga yordam beradi yoki ma'lum bir funktsiyani qanday to'g'ri sozlashni taklif qiladi.

Keyin mutaxassis bilan bog'lanish variantini tanlashingiz mumkin. Garchi faqat bittasi - onlayn suhbat. Faqat belgini bosing, o'zingiz haqingizda kerakli ma'lumotlarni to'ldiring va bir necha daqiqadan so'ng uning oynasi avtomatik ravishda ochiladi. Xodimdan birinchi xabarni kuting - bu har doim yoqimli. Masalan, "Bugun ahvolingiz qanday?" yoki "Hamma muammolar hal qilindi - va sizniki hal bo'ladi. Nima bo'lganini bizga ayting".

Men suhbatda 10 martadan ko'proq yordam so'radim - texnik yordam har doim aniq va aniq javob berdi. Bu usulning yana bir ortiqcha tomoni shundaki, siz unga mutlaqo mos bo'lmagan mavzuga qiziqish haqida savol berishingiz mumkin. Bu qiziqish masalasida onlayn chat mavjud bo'lmaganda sodir bo'ladi - siz faqat buzilganlar haqida yozishingiz mumkin iPhone funktsiyalari MacBook -ni qo'llab -quvvatlash suhbatida va mutaxassis sizni to'g'ri odamga yo'naltiradi. Va sizga yaxshi kun tilayman.

Mac bilan ba'zi holatlarda, mutaxassislar hatto sizdan ekranni ko'rish uchun maxsus dasturni yuklab olishni so'rashi mumkin. TeamViewer kabi, lekin Apple -dan va juda xavfsiz. Va xodimlar hech narsa qila olmaydi, faqat qaerga bosish va nima qilish kerakligini ko'rsatadi. Agar siz hech narsani tushunmasangiz, bu juda qulay - siz faqat ko'rsatmalarga amal qilasiz va bu hammasi.

Aytgancha, agar bu variant sizga mos kelmasa, muqobil variant ham bor - Twitter orqali. Faqat zikr qiling

Moskvada atigi 11 tasi bor xizmat ko'rsatish markazlari Apple tomonidan ruxsat berilgan, lekin siz ularning manzilini rasmiy veb -saytda yoki Yandex va Google qidiruvlarida topa olmaysiz. 10 ta saytdan faqat bittasi chinakam rasmiy bo'ladi, garchi u hammada ko'rsatilsa. "Maxfiy" ma'lumotni Apple texnik qo'llab -quvvatlash operatori aytishi mumkin, keyin esa o'n daqiqalik muloqotdan so'ng, bu unchalik qulay emas.

Kichik tishlar, tirnalishlar, ochilish izlari - bularning barchasi Apple qurilmasini kafolatsiz deb e'lon qilish va ta'mirlash uchun hisob -fakturani tuzish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. rasmiy xizmat gadjet kafolat ostida qabul qilinadi. Agar ish kafolatlanmagan bo'lsa, masalan, iPhone buzilgan yoki suv bosgan bo'lsa, u holda siz bilmasdan kafolat berasiz. Keyin ular uni bepul ta'mirlash yoki yangisiga almashtirish uchun vakolatli xizmatga berishadi, shundan so'ng siz "ta'mirlash" uchun pul to'laysiz.

Eng achinarlisi shundaki, soxta xizmatga tashrif buyurganlaridan so'ng, ular rasmiy xizmatda bo'lgan kafolat ostida xizmat ko'rsatishdan bosh tortishlari mumkin, chunki gadjetni malakasiz tahlil qilish natijasida shikastlanishi mumkin.

https://service-pro.ru/ M. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, 13 -bino va metro Vernadskiy prospekti, Vernadskiy prospekti, 37, 2 -bino, "Forum" TK, 2 -qavat
http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, Yamskoy maydonining 1 -ko'chasi, 17 c.1.
http://powerline.ru/ metro Profsoyuznaya, Naximovskiy prospekti 36
https://brobrolab.ru m. Paveletskaya ko'chasi. Derbenevskaya d 1 va metro aeroporti, Xodinskiy bulvari, 4. "Aviapark" TC, 4 -qavat, "M.Video" do'koni
http://www.mclabs.ru/ M. Lubyanka, Novaya Ploshchad, 10 va M. Varshavskaya, Chongarskiy bulvari, 9
http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, ko'ch. Begovaya, 7 va metro Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsk proezd, 11 va metro Domodedovskaya, General Belova, 35, M.Video do'koni
http://cepco.ru/ m. Preobrazhenskaya maydoni, Kolodezniy tor ko'chasi, 3 -uy, 25 -bino
https://care.b2x.com/ru/ru M. Teatralnaya, ko'ch. Petrovka, 2 va metro Lubyanka ko'chasi. Nikolskaya, 10
http://www.ymservice.ru/ M. Barrikadnaya, ko'ch. Sadovaya-Kudrinskaya 20 va metro universiteti, Lomonosovskiy prospekti, 25, uy. 2 va m.Mayakovskaya, ko'ch. Tverskaya, 24/1

Apple qo'llab -quvvatlashi hammaga yordam beradi iPhone egalari, iPad va ushbu kompaniyaning boshqa qurilmalari. Mutaxassislar sizning barcha savollaringizga javob beradi va har qanday muammoni hal qilishga yordam beradi.

Biz qanday qilib bunday xizmatga murojaat qilishingiz mumkinligini tahlil qilamiz.

1. Telefon orqali qo'ng'iroq qiling

Sobiq SSSR mamlakatlarining barcha fuqarolari uchun eng oson va tanish usul - bu telefonni olish va qo'llab -quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish. Quyidagi jadvalda ba'zi mamlakatlar raqamlari keltirilgan.

Jadval 1. Apple qo'llab -quvvatlash telefon raqamlari

Ko'rib turganingizdek, Rossiya bu ro'yxatda, lekin Ukraina, Qozog'iston va boshqa ko'plab davlatlar ro'yxatda yo'q. Balki ba'zi yangi raqam saytda ushbu davlatlar uchun telefon raqamlari paydo bo'ladi. Agar bu sodir bo'lsa, uni ushbu sahifada topish mumkin.

Va agar sizning mamlakatingiz uchun hali ham raqam bo'lsa, siz qo'ng'iroq qilishingiz va maslahat olishingiz kerak.

2. Mutaxassis bilan suhbatlashing

Kompaniya vakili bilan gaplashish uchun bir necha oddiy qadamlarni bajaring, xususan:

Bu sahifaga o'ting. Quyida qurilmangizni tanlang. Bundan tashqari, iTunes, Apple Music, Apple ID, dasturiy ta'minot va boshqa savollar.

Endi, tanlangan bo'limga qarab, siz to'g'ridan -to'g'ri paydo bo'lgan muammoga tegishli bo'limni tanlashingiz kerak. Masalan, biz "iPhone" bo'limini tanladik. Endi siz "Ta'mirlash va jismoniy shikastlanish", "Batareya, energiya va zaryadlash", "Tizim ishlashi" va boshqalarni tanlashingiz mumkin. Shuningdek, yuqori qismida "Mavzular bo'yicha qidirish" tugmasi mavjud. Gap shundaki, Apple turli muammolarni hal qilish bo'yicha ma'lumotlarga ega bo'lgan juda katta kutubxonaga ega va, ehtimol, yuqorida tavsiflangan vositalardan foydalanib, siz o'z muammoingiz haqida ma'lumot topa olasiz.

Bo'limni tanlagandan so'ng, siz u bilan bog'liq eng keng tarqalgan muammolarni ko'rasiz. Yechimni ko'rish uchun siz muammoni tasvirlaydigan tugmani bosishingiz kerak. Agar ro'yxatda sizning savolingiz bo'yicha hech qanday ma'lumot bo'lmasa, "Mavzu ro'yxatda yo'q" tugmasini bosing.

Agar siz ko'rsatilgan tugmani bosgan bo'lsangiz, muammoni tegishli maydonda tasvirlab, "Davom etish" tugmasini bosishingiz kerak.

Keyin sizga yordam bermoqchi bo'lgan variantni tanlang - suhbat yoki telefon qo'ng'irog'i. Birinchi holda, IMEI qurilmasiga kirganingizdan so'ng, operator sizga murojaat qiladi, ikkinchisida siz telefon raqamingizni va kerakli qo'ng'iroq vaqtini ko'rsatasiz. Shundan so'ng, sizga yordam ko'rsatiladi.

Tezkor: IMEI odatda qurilmaning qopqog'ida ko'rsatiladi (pastda orqa tomonda joylashgan).

Yordam olishning yana bir varianti - Apple markali do'koniga borib, u erda maslahat olish. Ammo muammo shundaki, sotuvchilar har doim ham sizga yordam bera olmaydi va muammoni hal qila olmaydi.

Ammo sinab ko'rishga arziydi - o'ta og'ir holatlarda siz mutaxassislarga murojaat qilasiz va ular bilan qanday bog'lanishni maslahat berasiz. Savdo nuqtalarini ushbu sahifada topish mumkin.

Har hafta Apple top -menejerlari "olma" dunyosida doimo nimadir bo'layotgani haqida jiddiy bayonotlar berishadi. Ammo agar siz kompaniya ichkarisiga boshqa tomondan, oddiy ishchilar tarafidan qarasangiz -chi? Biz yaqin odamlardan biri bilan bog'lanishga muvaffaq bo'ldik olma(u kompaniyada ishlamaydi, lekin ismini sahnada qoldirishni so'radi) va undan dunyodagi eng qimmat kompaniyada ishlashning o'ziga xos xususiyatlari haqida so'rang.

Ma'lum bo'lishicha, rus qo'llab -quvvatlaydigan to'rtta bo'lim mavjud, ularning har birida yuzga yaqin odam bor, ularning hammasi joylashgan turli mamlakatlar YI. Bu bo'limlar faqat iOS foydalanuvchilarini qo'llab -quvvatlashga bag'ishlangan. Ular rus tilini biladigan va Moskva raqamiga qo'ng'iroq qiladigan har bir kishiga xizmat ko'rsatadi. Agar ular hatto Monrealdan qo'ng'iroq qilsalar, unga ham yordam berishadi.

Ekstremal vaziyatlar ham ro'y beradi - masalan, foydalanuvchi uchun 2 soat davomida Apple identifikatorini yarating, so'ngra ilovadan qidiring, yuklanishini kuting. Kontaktlari va taqvimlari "to'satdan" yo'qolgan odamlardan ko'plari telefonining holati haqida bilish uchun qo'ng'iroq qilishadi (yangi bo'ladimi, kafolat bilan, PCT). Ko'pincha ahmoq manzillar yo'q.

Qo'llab-quvvatlash 21,5 dyuymli iMac-ni turli xil konfiguratsiyalarda ishlatadi. Juda kuchli qurilmalar. Ish tartibi xodimning xohishini inobatga olgan holda oldindan kelishib olinadi. Hamma ruslar ishlaydi, hatto suhbatda ular rus tilini bilish darajasini tekshirishadi. Albatta, siz ingliz tilini bilishingiz kerak.

Ish uchun ishlatiladi maxsus dastur iLog. Bu Salesforce, Oracle va hatto SAP bilan yaxshi taqqoslanadi. U, har qanday Apple dasturiy mahsuloti kabi, intuitiv soddaligi va ko'p qirraliligi bilan ajralib turadi: siz ishning (vaziyatning) nomini yozasiz va shu vaqtda u sizga muammoni real vaqtda hal qilish haqidagi maqolalarni ko'rsatadi.

ILog yordamida siz operatorni bir marta bosish orqali o'chirib tashlashingiz, qurilma haqidagi ma'lumotlarni, shu jumladan uning butun ta'mirlash tarixini olishingiz mumkin, siz hozirda nima noto'g'ri ekanligini aniqlash uchun diagnostikadan foydalanishingiz mumkin: har qanday komponent haqida batafsil ma'lumot. . Siz FaceTime -ni boshqa yordamchi dastur yordamida o'chirib qo'yishingiz mumkin: iCloud qo'llab -quvvatlash ilovasi. IMessage, FaceTime, Keychain va boshqalarni o'chiring. Ammo adolat uchun, qo'llab -quvvatlash foydalanuvchilarga tegishli bo'lmasligi kerak bo'lgan ma'lumotlarni ko'rmaydi: u qancha fotosuratlar, qancha kontaktlar va boshqalarni ko'radi, lekin fotosuratlar va kontaktlarning o'zi emas.

Foydalanuvchining roziligi bilan ham qurilmani kuzatish mumkin emas. Agar Apple identifikatori o'g'irlangan bo'lsa, qo'llab -quvvatlash xatosi nima ekanligini ko'rib chiqadi va qo'ng'iroq qiluvchining shaxsini tekshirish uchun savollar beradi. Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, ular ko'rsatilgan pochta qutisiga xat yuboradilar. Agar o'g'ri hatto Apple ID -ni o'zgartirsa, bularning hammasi ko'rinadi va tezda tuzatiladi. Shunday qilib, ular uchun imkoniyat yo'q.

Qo'ng'iroqlar soni kunga bog'liq: juma kuni jim, hamma o'z telefonlarida va "go'shtni qovurish" uchun tabiatga shoshilishadi. Dushanba kuni to'la uy bor - hamma telefonlarni eslaydi. Agar biz o'rtacha hisobda olsak - bir kishiga kuniga 10 qo'ng'iroq.

O'rtacha Apple Support xodimlari mamlakat va tajribaga qarab 1000 dan 3000 evrogacha maosh oladilar. Android qurilmalarini taqiqlash haqida - har kim o'zi yoqtirganini tanlashda erkin. Ko'pgina xodimlar Android smartfonlaridan foydalanadilar va o'zlarini yaxshi his qiladilar.

IOS 9 -ning chiqarilishi bilan qo'llab -quvvatlash qo'ng'iroqlari ko'payib ketdi - o'zlarini dizayner va muhandis deb tasavvur qiladigan va ba'zi xatolarni tuzatish bo'yicha ko'rsatma beradiganlardan qo'ng'iroqlar ko'p. operatsion tizim... Ammo bu ishga havolalar ham bor: masalan, iOS 9.0.1 qurilmani yangilashda iPhone muzlashiga olib keladigan xato tufayli chiqarildi.

Biz Apple -ning sahna ortiga qarashni davom ettiramiz, kelajakda yana ko'p narsalar.