DM1001 - پایگاه دانش - سرور اسناد روتوکن. اگر کلید سخت افزاری egais پیدا نشد چه باید کرد؟ جاکارتا به عنوان یک کارت خوان هوشمند تعریف می شود

برای کار صحیح در سیستم EGAIS، باید به حساب شخصی سازمان در وب سایت رسمی دسترسی داشته باشید. در حال حاضر در این مرحله، بسیاری از کاربران با مشکلات جدی روبرو هستند. یکی از آنها این است که وب سایت EGAIS کلید را نمی بیند.

به احتمال زیاد علل

ممکن است دلایل مختلفی برای این مشکل وجود داشته باشد. اغلب به دلیل مشکلات فنی رایانه، عدم وجود درایورها یا افزونه های ضروری، رمز پیدا نمی شود. چگونه هر یک از این مشکلات را حل می کنید؟

رسانه اشتباه درج شده است

بسیاری از کارآفرینان کلید جاکارتا را با امضای الکترونیکی برای ارسال اظهارنامه به FSRAR اشتباه می گیرند و سعی می کنند با استفاده از دومی حساب شخصی خود را وارد کنند. راه های مختلفی برای بررسی اینکه آیا رسانه درست را وارد کرده اید وجود دارد.

• گواهی امضای الکترونیکی صادر شده توسط مرکز صدور گواهینامه را بررسی کنید. باید شامل شماره سریال JC-xxxxxxxxx و نوع رسانه Jacarta PKI / GOST باشد.
• "یک مشتری جاکارتا" را باز کنید. اگر فلش کارت شناسایی شد، اما نشانه های متصل در پنجره برنامه نمایش داده نشد، احتمالا از رسانه اشتباه استفاده می کنید.

اگر هنوز ایگا نخریده اید، جاکارتا با امضای الکترونیکی را از کجا می توانید تهیه کنید؟ با یک مرجع صدور گواهی در منطقه خود که مجاز به فروش این نوع CEP است تماس بگیرید.

درایور کلید سخت افزاری egais نصب نشده است

ممکن است سعی کنید از آن استفاده کنید کلید egais، رانندهکه هنوز نصب نشده هنگامی که jacarta را برای اولین بار متصل می کنید، برنامه های اصلی به طور خودکار نصب می شوند. این روش استاندارد برای هر فلش کارت جدید است و 1 تا 5 دقیقه طول می کشد.

پس از اتمام نصب، یک اعلان موفقیت در گوشه پایین سمت راست ظاهر می شود.

قبل از ظاهر شدن درایورها سعی نکنید حساب شخصی خود را وارد کنید - رایانه شما در حال حاضر هنوز با امضای الکترونیکی ارتباط برقرار نکرده است!

Jacarta Single Client نصب نشده است

این برنامه توسط توسعه دهنده توکن منتشر شده است و باید نصب شود. می توانید آن و سایر درایورهای رسانه محافظت شده را در وب سایت سازنده نشانه "Aladdin - RD" دانلود کنید.

پورت USB کار نمی کند

دو راه حل وجود دارد:

• توکن را در پورت دیگری وارد کنید و دوباره چک را اجرا کنید.
• بررسی کنید که آیا پورت USB کار می کند.

برای آزمایش، هر فلش کارت کار دیگری را به USB وصل کنید. اگر آن نیز شناسایی نشد، پس مشکل در USB است. با تکنسین یا تعمیرکار سازمان خود تماس بگیرید.

هنگامی که رسانه جاکارتا به درستی در رایانه قرار می گیرد، یک نشانگر روی رایانه روشن می شود. بسته به مدل ممکن است سبز یا نارنجی باشد. اگر نشانگر خاموش باشد، کلید EEGAS پیدا نمی شود، زیرا متصل نیست.

افزونه روتوکن EDS 2.0 غیرفعال شده است

هنگام تلاش برای ورود به سیستم، ممکن است پیامی در مورد افزونه کتابخانه احراز هویت وب Rutoken در پایین صفحه مرورگر ظاهر شود. این نرم افزار ارائه شده توسط FSRAR، ایمن و لازم برای عملکرد صحیح سایت می باشد. برای شروع، روی "اجازه دادن" در پنجره پاپ آپ کلیک کنید و سپس دوباره امتحان کنید.

چگونه از کلید سخت افزاری EGAIS به درستی استفاده کنیم؟

بنابراین، اولین مشکلات حل شده است و شما با موفقیت وارد حساب شخصی خود شده اید. چگونه می توان از تکرار این موقعیت ها جلوگیری کرد؟ ECC را فقط برای کار وارد کنید و در هیچ زمان دیگری برای جلوگیری از گرم شدن بیش از حد رسانه از آن استفاده نکنید. قبل از شروع کار، همیشه نشانگر را بررسی کنید - این نشان می دهد که نشانه درست کار می کند.

نشانه ها: هر

مسئله:

هنگام اتصال توکن، خطای نصب درایور رخ می دهد. در Device Manager، در ویژگی های دستگاه "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)"، ممکن است خطاهایی در پنجره وضعیت دستگاه وجود داشته باشد:

کد 37 - ویندوز نمی تواند درایور دستگاه را برای این سخت افزار مقداردهی اولیه کند.

کد 19 - ویندوز قادر به راه اندازی این دستگاه نبود زیرا اطلاعات پیکربندی آن (در رجیستری) ناقص یا آسیب دیده است.

کد 31 - این دستگاه به درستی کار نمی کند زیرا درایورهای این دستگاه بارگیری نمی شوند.

علت:

درایور WUDFUsbccidDriver.dll به درستی نصب نشده است یا یک نسخه درایور ناسازگار نصب شده است. به طور خاص، مشکل در ویندوز 10 رخ می دهد.

راه حل:

درایور را به نسخه پایدارتر (6.3.9600 یا پایین تر) به روز کنید، برای این کار باید یک سری اقدامات را انجام دهید.

در Device Manager، تب Smart Card Readers را باز کنید، دستگاه Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF) را انتخاب کنید، Update Drivers.

در پنجره ای که باز می شود، «جستجوی درایورها در این رایانه. درایورها را به صورت دستی جستجو و نصب کنید» را انتخاب کنید.

"نصب از دیسک" را انتخاب کنید، مسیر درایور را مشخص کنید.

"Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)" را از لیست دستگاه ها انتخاب کنید. روی "بعدی" کلیک کنید.

تا پایان مراحل نصب درایور صبر کنید.

پیام "به روز رسانی نرم افزار برای این دستگاه با موفقیت انجام شد. نصب برای این دستگاه انجام شد: Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)" را مشاهده خواهید کرد. روی "بستن" کلیک کنید.

توکن را دوباره وصل کنید و کار آن را در کلاینت بررسی کنید.

اگر خطای «یک نسخه جدیدتر درایور قبلاً نصب شده است» هنگام به‌روزرسانی دستی درایور رخ دهد، ابتدا باید نسخه درایور قبلی را حذف نصب کنید:

در Device Manager، "Microsoft Usbccid Smart Card Reader (WUDF)" را انتخاب کنید، "Remove" را از منو انتخاب کنید. خود دستگاه را از درگاه USB جدا کنید.

فایل WUDFUsbccidDriver.dll را در مسیر C: \ Windows \ System32 \ drivers \ UMDF حذف کنید.

دستگاه را وصل کنید. اگر نصب خودکار درایور از Windows Update شروع شد، روی «لغو» کلیک کنید و به‌روزرسانی درایور را به صورت دستی تکرار کنید.

برای ویندوز 10 در تابستان 2016، مایکروسافت به‌روزرسانی درایور مایکروسافت Usbccid (WUDF) را منتشر کرد.

در نسخه های مدرن سیستم عامل های ویندوز، محدودیتی در تعداد کل کارت خوان های هوشمند در "مدیر دستگاه" وجود دارد - بیش از 10 دستگاه نیست.

با افزایش این تعداد، برخی از کارت‌های هوشمند یا توکن‌ها ممکن است تا زمانی که تعداد خواننده‌ها به حد مجاز کاهش یابد، برای استفاده از دسترس خارج شوند.

اگر تعداد کل کارت‌خوان‌های هوشمند متصل (نه تنها روتوکن)، از جمله خواننده‌های مجازی، حتی اگر هیچ کارت هوشمند فیزیکی به آنها متصل نباشد، به 10 یا بیشتر، NS هنگامی که "روتوکن کنترل پنل" شروع می شود، پیامی ظاهر می شود: "تعداد کارتخوان های هوشمند متصل به حد مجاز رسیده است. ممکن است برخی از نشانه ها یا کارت های هوشمند در دسترس نباشند."

می توانید تعداد فعلی دستگاه های موجود در سیستم را در "مدیر دستگاه" - بخش "کارت خوان های هوشمند" بررسی کنید.

دستگاه‌های این بخش می‌توانند واقعی (کارت‌های هوشمند و توکن‌هایی که در حال حاضر به رایانه متصل هستند) یا مجازی (ایجاد شده در هنگام نصب درایور) باشند.

برای حل مشکل مازاد کارتخوان های هوشمند، باید تعیین کنید: توکن ها و کارت های هوشمند کدام سازنده ها و مدل هایی را در انبار دارید.

سپس می توانید تعیین کنید که کدام دستگاه ها را می توان از "مدیر دستگاه" حذف کرد تا تعداد کل کارت خوان های هوشمند کاهش یابد.

با استفاده از این دستورالعمل می توانید مدل روتوکن موجود را تعیین کنید.

طبقه بندی کارت خوان های هوشمند که می تواند در "مدیر دستگاه" باشد:

1. خوانندگان مجازی - طراحی شده اند تا بتوانند مدل های خاصی از توکن ها را نمایش دهند و هنگام نصب درایورها بر روی دستگاه های سازنده های مختلف ایجاد می شوند. خوانندگان مجازی همیشه بدون توجه به وجود دستگاه متصل نمایش داده می شوند:

• شرکت اکتیو IFD Handler- خواننده مجازی فقط برای کار با کلید مدل مورد نیاز است روتوکن اس.

برای اینکه این کلید کار کند، شماره شرکت Aktiv Co. IFD Handler در "Device Manager" باید برابر با تعداد شناسه های کلید Rutoken S باشد که باید به طور همزمان به رایانه متصل شوند (بیش از 5).

بنابراین، اگر یک Rutoken S دارید، می توانید تعداد خوانندگان را به 1 کاهش دهید. اگر کلید Rutoken S وجود ندارد، حضور خوانندگان مجازی Aktiv Co. IFD Handler مورد نیاز نیست.

تعداد شرکت اکتیو را کاهش دهید. IFD Handler را می توان از طریق "Rutoken Control Panel" - تب "Settings" انجام داد:

• علاءالدین IFD Handler- یک خواننده مجازی طراحی شده برای عملکرد شناسه کلید Etoken که توسط علاءالدین R.D.
• Handler Aladdin VR -یک خواننده مجازی طراحی شده برای عملکرد شناسه کلید Etoken که توسط علاءالدین R.D.
• نگهدارنده توکن USB -خواننده مجازی طراحی شده برای عملکرد شناسه کلید iBank 2 Key تولید شده توسط شرکت "Beefit"
• Rainbow iKey Virtual Reader - خواننده مجازی طراحی شده برای عملکرد شناسه کلید iKey که توسط SafeNet ساخته شده است

اگر دیگر قصد استفاده از این توکن‌ها یا کارت‌های هوشمند را ندارید، خوان‌های مجازی ایجاد شده در هنگام نصب درایورهای شخص ثالث را می‌توان به صورت دستی از Device Manager یا با حذف خود نرم‌افزار حذف کرد.

2. خوانندگان واقعی - توکن ها و کارت های هوشمندی که در حال حاضر به رایانه متصل هستند. فقط زمانی که دستگاهی متصل است در لیست ظاهر می شود.

• کارت خوان هوشمند USB
• کارت خوان هوشمند Microfoft Usbccid (WUDF)
• روتوکن ECP
• روتوکن لایت