Asos telefonos támogatás. Hogyan rendelj az ASOS-szal

Az online áruházak virtuális pultjainak szolgáltatásait igénybe vevő vásárlók szembesültek azzal a kérdéssel, hogy olyan árut küldjenek vissza, amely nem volt megfelelő méretben, hibásnak bizonyult, és egy rendelést tévedésből visszaküldtek az üzletbe.

Kedves olvasóink! A cikk a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szól, de minden eset egyedi. Ha tudni akarod, hogyan pontosan megoldja a problémáját- vegye fel a kapcsolatot tanácsadóval:

A JELENTKEZÉSEKET ÉS HÍVÁSOKAT 24/7 és a hét minden napján.

Gyors és INGYENES!

A kérdés az egyre szaporodó üzletek száma, a kínált áruk sokfélesége, elérhetősége és kedvező ára miatt vált aktuálissá.

Mi az értékesítési hely?

Az Asos.com egy interneten üzemeltetett brit piactér, valójában egy nagy online áruház. A kereskedési platform 2000 júniusában alakult meg. Minőségi termékek széles választékával hívja fel a vásárlók figyelmét. Fő előnye egy egyedülálló lehetőség volt, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kiválasszák az összes olyan elemet, amely a különféle ruházati típusokat alkotja. Az üzletben bemutatott termékek segítségével egyedi stílussal alakíthatja ki saját, egyedi arculatát.

Az üzlet márkás termékeket árul világszerte. A kínált termékek a következők:

• férfi, női ruházat,
• kozmetikai termékek, beleértve a parfümöket;
• táskák különféle célokra;
• különféle kiegészítők különböző anyagokból.

Olyan termékeket mutat be, amelyek megfelelnek a legújabb divattrendeknek. Az Asos.com áruház hivatalos weboldala több mint 40 ezer árucikket tartalmaz, melyeket modern híres és fiatal tervezők készítettek, valamint az ASOS márka kollekciójából származó ruhákat.

Az üzlet úgy vált népszerűvé a vásárlók körében, hogy bizonyos szolgáltatásokat nyújt, például 10%-os kedvezményre szóló promóciós kódot küldtek a vásárlónak név szerint megcímezve.

Az üzlet tájékoztatja a vásárlót a megrendelt áru kiszállításának napjáról és időpontjáról, amelyet a vevő kérésére más időpontra módosít. Ezenkívül itt nemcsak a dolgokat külön-külön tekintheti meg, hanem a divatos képeket is - egyedi tárgyak készleteit.

A brit kereskedési forráson ajándékokat rendelhet szeretteinek, gyerekeknek, barátoknak. Lehetőséget ad minden vásárlónak, hogy exkluzív ruhákat és kiegészítőket vásároljon számára. A kereskedési platform előnyös tulajdonsága a kedvezmények, további bónuszok biztosítása. Exkluzív ajánlatokat tesz új vásárlóknak.

Az üzletnek van egy ügyfélszolgálata, amelyhez az alábbi elérhetőségeken lehet fordulni az áruk visszaküldésével kapcsolatos tanácsért:

• egy speciális oldal a hivatalos webhelyen, ahonnan azonnal vagy egy napon belül érkezik a válasz;
• közösségi oldalak „in contact”, „Facebook”, amelyeken egy óra leforgása alatt érkezik a válasz.

A kommunikáció, írásbeli kérések orosz nyelven zajlanak, így nem szükséges angoltudás.

Az áru visszaküldése Asosba

Az üzlet lehetőséget biztosít az áru visszaküldésére, ha a vevő kívánja. Eredeti formájában, címkékkel, a csomagolásban kell lennie. A cipőket a boltból egy dobozba kell tenni.

Az Asos által megállapított szabályok szerint az Orosz Föderáció lakosainak jogában áll visszaküldeni az árut, bár a cserére korlátozások vonatkoznak. De minden visszaküldött terméket alapos vizsgálatnak vetnek alá, amelyet a nap folyamán végeznek el.

Ha a visszaküldött áru megfelelt a teszten, akkor a pénz visszakerül a bankszámlára.

Ellenkező esetben visszaküldik a vevőnek. Az áru visszaküldéséhez be kell tartania bizonyos, a webáruházban érvényben lévő feltételeket.

Ezek tartalmazzák:

• a csomag integritása;
• címkék, címkék biztonsága;
• termék integritása.

Sőt, kifogástalan megjelenésűnek kell lennie, azaz tisztának, szépen összehajtogatottnak, kopottnak kell lennie. A szabályok szerint az üzlet nem fogadja vissza azt a terméket, amelyen a név mellett van egy (+) jel, de ez nagyon ritka. Például a fehérneműt nem lehet visszaküldeni.

A szabályok értelmében a vevőnek joga van az árut az átvételt követő 28 napon belül visszaküldeni az ASOS áruházba. Az áruház kétféle lehetőséget kínál vásárlóinak az áru visszaküldésére postai úton vagy SKYNET szolgáltatásában, amelyet a vásárló saját belátása szerint választ.

Nem illett

Sok vásárlót érdekel a kérdés: „hogyan lehet visszaküldeni egy olyan terméket, amely valamilyen oknál fogva feleslegesnek bizonyult, a küldött tétel nem illeszkedik jól az ábrán, nem tetszett a szín vagy a forma.

Ha az ASOS áruházban rendelt termék bármilyen okból nem megfelelő a vásárló számára, úgy a visszaküldési eljárás normálisnak minősül. A terméket gondosan és megfelelően, abban a csomagolásban csomagolják, amelyben küldték.

Ha a csomagolás használhatatlanná vált, akkor normál műanyag zacskóba helyezheti. Az üzlet a végső döntést a további teendőkről a visszaküldött áru ellenőrzése után hozza meg.

Házasság, hibák, károk az eladó hibájából

A hibás áru visszaküldésének eljárása írásban megfogalmazott fellebbezés alapján történik.

A lehetséges módok közül a legkényelmesebbet választva el kell küldeni az áruház támogatási szolgálatának:

A fellebbezésben meg kell jelölni a termék üzletbe történő visszaküldésének okát, a termék teljes megnevezését, cikkszámát, a talált hibákat, csatolni kell az információt megerősítő fényképet.

Egy idő után válasznak kell érkeznie az üzlettől, amelyben a további teendőket elmagyarázó utasítások vannak írva. Általában az áru kisebb hibái esetén az üzlet azt kéri, hogy hagyja az ügyfélnél. Ha ezek jelentősek, akkor felkérik, hogy térjen vissza. Az üzlet nyomtatványt küld, amelyen visszaküldi. A postaköltséget általában a visszaküldési űrlapon tüntetik fel, vagy egy személyes kedvezménykódot adnak meg a későbbi rendelés leadásához.

A szükséges dokumentumok kitöltése után a vásárló a visszaküldési lapot latin betűkkel együtt elküldi a visszaküldött áruval együtt. Az űrlapot be is szkennelheti, majd elküldheti e-mailben a postai nyugtával együtt az üzlet címére. Ugyanezt kell tenni, ha az üzlet tévedésből nem a megrendelt terméket küldte.

Bejegyzés

Az áru visszaküldésekor kísérőlevél nem szükséges, mivel az üzlet utasításai szerint csak fuvarlevél kerül kiállításra.

Dokumentáció

Az áruval együtt szállított csomagban, amikor az üzlet elküldi azt a vásárlónak, egy „Számla” bizonylat kerül elhelyezésre, amely egy fuvarlevél. Az áru visszaküldésekor ki kell tölteni.

Kitöltéskor az alábbi szabályokat kell betartani:

• a „számla” számla „Visszatérítés” oszlopában „V” betű formájában pipát kell tenni;
• az „Indokkód” visszaküldés rovatban az áru üzletbe történő visszaküldésének okát kell feltüntetni, amelyre az indok szerint „szám” kerül. A számla számos okot tartalmaz egymás után 1-től 8-ig;
• dokumentumok elvesztése esetén használhatja az áruház hivatalos weboldalát, ahol a dokumentumok mintáit közzéteszik. a szükséges dokumentum kinyomtatása után töltse ki latin betűkkel, írja be a rendelés dátumát "Rendelés dátuma", a rendelési számot "Rendelési szám".

Küldés

Az árut postai úton, csomag formájában küldik ki. Több vásárlást is lehet belefektetni, de mindegyiket külön kell csomagolni és számlát csatolni. A csomag normál vagy ajánlott küldeményként is feladható értesítéssel.

Minden papírt latin betűkkel töltenek ki, beleértve a címzett címét is.

Ha rendelési kódot helyez el a csomagon, akkor a feldolgozási folyamat, amikor az üzletbe érkezik, kissé felgyorsul.

Ezenkívül a CN-23 vámáru-nyilatkozat két példányát angol nyelven adják ki, ahol ki kell tölteni a „From” és „Cím” mezőket. A nyilatkozat részletesen ismerteti a csomag tartalmát, az áru költségét, mennyiségét, az „Áru visszaküldése” rovatban jelölje be az indulás kategóriáját. Alul, a jobb sarokban helyezze el a dátumot és az aláírást.

Szokás szerint három héten belül kiszállítják rendeltetési helyére. Az üzlet hivatalos weboldala információkat tartalmaz a visszaküldött áruk kiszállítási címével. A postaköltség függ a csomag súlyától, típusától és a figyelmeztetés meglététől.

Visszatérítés: feltételek, szállítási kompenzáció

Ha az üzlet visszaveszi az árut, üzenetet küld a vásárlónak a visszaküldött pénz bankhoz történő beérkezésének időpontjáról. Garantálja a vásárolt áruért kifizetett pénz visszafizetését a folyamat során 5-10 nap, de a gyakorlatban banktól függően két héten belül bankszámlára érkeznek. Az "ASOS" online áruház a megvásárolt árukért járó pénzt teljes egészében visszaküldi.

A pénz átutalását általában a vásárló e-mailjére küldött üzenet jelzi.

Az ASOS kereskedési platform talán egyik legvonzóbb szolgáltatása az ingyenes áruszállítás és annak problémamentes visszaküldése. A visszaküldés feltételeiről, feltételeiről, a kártérítés kifizetéséről az üzlet levélben tájékoztat, amelyet néhány nappal később kap meg a vásárló.

Az áru visszaküldésekor a vásárló döntése alapján az üzlet nem téríti meg a visszaküldés költségeit. Hibás termék visszaküldése esetén az üzlet minden költséget átvállal. Az üzlet által tévedésből küldött áru visszaküldésének költségét is megtéríti. A kiszállítás, kiszállítás költségeinek az üzlet általi kifizetése 48 órán belül megtörténik.

A költségek megtérítéséhez be kell szkennelni a csomag feladásáról postai úton kiállított nyugtát, és e-mailben el kell küldenie az üzletnek. Ebben az esetben a szállítási költséget azonnal visszatérítjük. A visszaküldési űrlap postai úton történő elküldése esetén a pénz az üzletbe történő beérkezés után kerül átutalásra, így a visszatérítési eljárás kissé késik.

Az Asos webáruház törődik vásárlóival. Ha kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, írjon kérelmet bármilyen kényelmes formában.

Nem minden nő, és még inkább a férfiak szeret vásárolni. Fárasztó bevásárlóközpontok, idő- és pénzpazarlás. De az online vásárlásnak köszönhetően gyorsan és egyszerűen vásárolhat ruhát és cipőt. Ezenkívül a hálózat valódi márkákat árul alacsony áron, és ez minden fashionista vagy fashionista álma.

• Az ASOS egy brit online áruház, ahol bármilyen ruhát, cipőt és kiegészítőt vásárolhat. Fehérneműk, dzsekik, ruhák, fürdőruhák, ingek, nadrágok, farmerek, mandzsettagombok - ennek az üzletnek a választéka végtelenül sorolható.
• Az Asos árai a szezonalitástól függenek. Szezon végén nagyon olcsó árukat lehet találni, a hazai boltokhoz képest pedig jóval alacsonyabbak az árak.
• Minden márkának saját méretrácsa van, de a választás nem jelenthet problémát. A hibák azonban elkerülhetetlenek, és először meg kell térnie néhányszor.
• Sok felhasználónak van kérdése, ha vissza kell küldenie: hogyan lehet kapcsolatba lépni az online áruház technikai támogatásával? Hogyan kell hívni? Hiszen az oldalon nincs egyetlen telefonszám sem a vásárlókkal való kapcsolatfelvételhez. Ezekre és más kérdésekre választ talál a cikkben.

Nem kell félnie a megtérüléstől, mivel az Asos gyorsan visszaadja a pénzt. Ezen túlmenően, ha nem kapta meg a csomagot, és visszakerült az online áruházba, akkor a pénzt beszélgetés nélkül utalják át. Ha vissza kell küldenie a csomagot, csak küldje el a visszaküldési címre, és a cég az áru átvételekor jóváírja a pénzt a kártyán vagy az elektronikus pénztárcán.

De gyakran előfordul, hogy fel kell hívnia az online áruházat, és meg kell tudnia vagy tisztáznia kell valamit. Hogyan lehet felhívni az Asost, hogyan lehet kapcsolatba lépni az Asos-szal telefonon? Az áruház honlapján telefonszámot nem találsz, de kérdésedet egy speciális űrlapon megírhatod. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

Regisztráció után lépjen az Asos kezdőlapjára. Kattintson a Súgó fülre az oldal tetején.

Megnyílik Ön előtt egy oldal különféle információkkal. Görgessen lefelé a csúszkával, és kattintson a „Kérdés feltétele” fülre.

Ezt követően a webhely átirányít egy olyan oldalra, ahol kérdést tehet fel. Jelölje be a sor melletti négyzetet, attól függően, hogy milyen kérdése van.

Kövesse az összes lépést, amelyet a webhely kér, és megkapja a választ.

Ez az űrlap sokkal kényelmesebb, mint egy hívás. Hiszen az üzletek szakemberei beszélnek angolul, és nem minden vásárló beszél angolul, és nem fogják tudni helyesen megfogalmazni a kérdést.

Ha nem szeretne üzenetet írni, és sokáig várni a válaszra, akkor messengeren keresztül hívhatja az Asos-t. Hogyan kell csinálni? Minden nagyon egyszerű:

Menjen a webhely főoldalára. Kattintson a "Súgó" gombra. Görgessen le az oldalon, és kattintson a "Csatlakozás messengeren" gombra.

Ezután a rendszer felkéri, hogy jelentkezzen be a Facebookon. Adja meg adatait, kattintson a "Tovább" gombra, és tegye fel kérdéseit.

Hogyan hívhatom az Asost messengeren keresztül? A fellebbezés formája

Egy ilyen azonnali üzenetküldő programon keresztül mindent megtudhat, ami érdekli – gyorsan és egyszerűen.

Sok Asos vásárló megpróbál egy e-mail címet találni, ahol megírhatja kérdését, és választ kaphat. De ennek az online áruháznak nincs e-mail címe levélíráshoz. Az Asos szakembereivel más módon is kapcsolatba léphet, például chaten keresztül.

Menjen a webhely főoldalára. Görgessen lefelé a csúszkán, és kattintson a "Beszélj velünk" vagy a "Kérdés" lehetőségre.

Megrendeléseinek nyomon követéséhez jelentkezzen be fiókjába. Kövesse az utasításokat, írjon egy kérdést, és azonnal jön a válasz.

Ennek a kommunikációs formának köszönhetően az üzletek szakemberei tudják, melyik rendelési számon érdeklődik az információk iránt. Minden adat megjelenik a számítógépükön, és chat-válaszként vagy más kommunikációs formában továbbítják Önnek.

Még egyszerűbb kérdést feltenni a közösségi hálózatokon keresztül. Szintén a webhely főoldalán, a „Súgó” részben vannak olyan lapok, amelyeken keresztül kérdést küldhet a VKontakte-nak, kérdezhet a Facebookon, küldhet egy tweetet. Kattintson a megfelelő fülre, és kérdezze meg, mire van szüksége.

Az Asosnál minden a vásárlók kényelmét szolgálja, és ez csak első pillantásra tűnik kényelmetlennek, hiszen se telefon, se email cím nincs. Válasszon bármilyen kapcsolatfelvételi módot, és gyorsan választ kap kérdésére.

Videó: Nyerj egy nyaralást! Útikalauz Zante Görögországba | ASOS útikönyvek | Becca Dudley és Venetia Falconer

Ebben a szakaszban sajnálatos hibát követtem el, amikor figyelmetlenül elolvastam a hibás termék visszatérítésének feltételeit. És ez körülbelül 1000 rubelbe került. Ez idegesítő.

Most keresse meg a visszaküldési űrlapot. Az Asos minden rendelésbe beleadja. Ha már kidobtad, nyomtasd ki és tölts ki egy újat (letöltés).

2. lépés: Levél

Az első nehézség az elem visszaküldése. Az orosz posta szolgáltatásait kellett igénybe vennem, és azon az osztályon, ahova jöttem, az alkalmazottak nem igazán tudtak semmit, rossz nyomtatványokat és rossz mennyiséget adtak ki, és kértek is, hogy töltsem ki két nyelven. Elpazarolt 2 óra a semmiért. Aztán a központi városi postán eldöntöttem a kérdést. Ott több hozzáértő munkásra bukkantam, akik kiadták a szükséges nyomtatványt.

Legjobb földi csomagpostával küldeni. Lesz egy nyomkövetési száma.

Tehát ki kell töltenie a csomagon (csomagon) szereplő adatokat és 2 db CN23 vámáru-nyilatkozatot.

Az Orosz Posta honlapján ezek a nyomtatványok kissé eltérnek attól, amit nekem adtak. Vagy elfelejtették újakra cserélni őket a helyszínen, vagy a régiek elhasználódtak a helyi postán.

Két CN 23-as nyomtatványt töltünk ki angol nyelven.

Vámnyilatkozat CN23 nyomtatvány orosz postán keresztül történő visszaküldéshez

Ki kell tölteni a „Kitól” és a „Címél” mezők csoportját.

Az alábbiakban részletes leírást adunk a beruházásról, mennyiségről és költségről.

Majd a jobb alsó sarokban, ahol a "Dátum és a feladó aláírása (15)" felirat van, írja be a dátumot és annak megfelelően írja alá.

Másolja ki a visszaküldési címet közvetlenül az Asos visszaküldési űrlapjáról. Az űrlap alján található, és így néz ki:

Visszaszállítási cím

Példa egy űrlap kitöltésére:

A csomagon a feladó és a címzett mezőt is angolul kell kitölteni. Ha elmentette a visszaküldési űrlapot a megrendelésből. Csak húzd le róla az Asos címmatricát, és ragaszd arra a helyre, ahol a címzett adatait fel kell tüntetni. Ha nem, másolja le manuálisan. Feltétlenül tüntesse fel a fogadó ország nevét is oroszul „Nagy-Britannia”.

3. lépés: Nyújtsa be a nyugtákat postaköltséggel az Asos ügyfélszolgálatához

(ha házasság miatt van visszatérésed)

Tehát a költségeim: 17 rubel - egy kis csomag.
Egy kis, 273 grammos egyedi csomag Nagy-Britanniába küldésének költsége 309 rubel.

Az összes csekket ugyanazon a napon elküldték a támogató csoportnak. Aztán jött a válasz a támogató csapattól:

Köszönjük, hogy elküldte nekünk postai nyugtáját, a visszaküldés utáni díjat a következő 24 órán belül visszatérítjük a rendelés fizetéséhez használt fizetési módra. Az orosz számlákra történő átvitel általában 10 munkanapot vesz igénybe.

4. lépés. Várjuk a termék visszatérítését

A visszatérítés azonnal megérkezett, amint az Asos megkapta a csomagomat (az eseményt a csekken feltüntetett indulási szám alapján követtem nyomon).

Kaptam egy e-mailt, amelyben megerősítik az Asos visszaküldését, a visszatérítés összegét, valamint egy üzenetet, hogy a visszatérítésnek 5-10 munkanapon belül meg kell jelennie a bankszámlán.

Minden rendben van, de meglepett a visszatérítés összege (kb. kétszer kevesebb, mint a ruha költsége, a kedvezményt figyelembe véve). Kiderült, hogy figyelmetlenül elolvastam az áruk visszaküldésének szabályait:

Felhívjuk továbbá figyelmét, hogy bármely termék visszaküldésekor a megrendelés során igénybe vett teljes kedvezmény levonásra kerül annak költségéből, ha a visszaküldött termék nélkül a rendelés összköltsége nem felel meg a kedvezmény feltételeinek.

És ez csak az én esetem volt. Eszembe jutott, hogy több terméket rendeltem és 15% kedvezményt alkalmaztam a rendelésre, aminek feltétele a legalább 5000 rubel rendelési összeg.

Miután egy hibás termékre visszatérítést kértem, a rendelési összeg a visszaküldött termék nélkül már nem felelt meg a tranzakció feltételeinek. Így a ruha összegéből levonták a teljes rendelés teljes árengedményét kedvezmény nélkül.

Ennek ismeretében logikusabb lenne csereruhát kérni, nem pedig visszatérítést. Ha Ön is hasonló helyzetben van, feltétlenül jelezze a támogatási szolgálattal folytatott levelezésben és a visszaküldési űrlapon, hogy csereterméket szeretne. Amúgy csak házasság esetén lehet cserét kérni. Ha más okból küld vissza egy terméket, nagy valószínűséggel visszakapja a visszatérítést.

Remélhetőleg nem kell visszaküldenie, és ha igen, az első élmény a lehető leggyorsabban és fájdalommentesen fog megtörténni.

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, tegye fel őket a megjegyzésekben.

Manapság egyre többen preferálnak webáruházakat, hiszen ezeknek rengeteg előnyük van. Az ASOS a világ egyik legnépszerűbb oldala. Ezért ebben a cikkben megtesszük Hogyan lehet nyomon követni egy csomagot az ASOS-tól Oroszországban.

ASOS rendeléskövetés

A vásárlás területi elhelyezkedése az ASOS-on egyszerű, így az ügyfél tudja, hogy a feldolgozás vagy a szállítás melyik szakaszában van. Megrendelés nyomon követése ASOS segítségével - ez egy meglehetősen egyszerű és gyors eljárás. Annak meghatározásához, hogy pontosan hol található a terméke pillanatnyilag, el kell mennie a szervizbe, és be kell írnia a 9 számjegyű rendelési számot a keresőmezőbe. Aztán egy részletes információ a vásárlás helyéről.

Hol szerezhetem be az ASOS követőkódot?

Nagymértékben leegyszerűsíti a keresést a csomag helyének ellenőrzésére mind a rendelési kód, mind a feladás után küldött egyedi nyomvonal alapján. Az első szám adatai mindig megtekinthetők az ASOS webhelyén található fiókjában. Ha érdekel hogyan nyomon követni az ASOS csomagot, szakértőink kifejezetten egy rövid keresési utasítást dolgoztak ki:

Hová kerülnek az ASOS csomagok?

A csomag átvételének helye általában attól függ, hogy az ügyfél milyen típusú áruszállítást választott a vásárláskor: normál vagy expressz

Ha a szabványos kézbesítést választották, akkor a szállítást a Spanyol Posta végzi az átvételi országba. Ezután a csomag átkerül a már helyi postai cég - az orosz posta vagy a posta - vezetéséhez. ASOS nyomon követés rendelési szám alapján tájékozódjon a csomag átvételének dátumáról az Önhöz legközelebbi fiókban.

Abban az esetben, ha expressz kézbesítést választott, az árut a Skynet küldi ki az Egyesült Királyságból, amely viszont továbbítja a csomagot a Pony Expressnek. A futárszolgálat a megrendelő által megadott címre kézbesíti és személyesen adja ki a csomagot.

Mennyi ideig tart egy csomag az ASOS-tól

Attól függően, hogy melyik városban van bejegyezve szállítás megrendelés, ez közvetlenül attól függ, hogy mennyi ideig tart a csomag a feladótól a címzettig. Az Ön országába és városába történő becsült szállítási idők az ASOS webhelyén található fizetéskor tekinthetők meg. Az Oroszország területén belüli szállítás időtartama közvetlenül függ az ügyfél Moszkvától való távolságától. Webhely adatokat szolgáltat az ASOS szabványos oroszországi szállításáról - 22 nap, expressz kézbesítés esetén - 4-5 nap.

Így például a statisztikák szerint 2018 márciusában a moszkvai kézbesítést 10 nappal a posta előtt, Vlagyivosztokba pedig 21 nappal szállították.

A szállítási feltételek jobb eligazodása érdekében szem előtt kell tartani, hogy a megrendelések 4-5 napon belül megérkeznek Moszkvába, ezt követően a behozatali eljárás, valamint a vám 1-2 napon belül megtörténik. Ezt követően a szállítási idők kizárólag az Orosz Postától függenek.

ASOS csomagok nyomon követése rendelési szám alapján lehetővé teszi, hogy mindig pontosan tudja, hol van a rendelése pillanatnyilag, és megértheti a becsült szállítási dátumot.

Lépjen kapcsolatba az ASOS-szal

Az ASOS ügyfélszolgálata a Facebook és a VKontakte közösségi hálózatokon keresztül történik, ahol a cég oldalán felteheti az Önt érdeklő kérdéseket. A leggyakoribb válaszok a hivatalos weboldalon találhatók.

A forródrót száma nem szerepel az ASOS webhelyén, mivel nagyon nehéz gyorsan megoldani az áruk vásárlásával és kiszállításával kapcsolatos problémákat telefonon keresztül, ezért az ügyfelekkel való minden kommunikáció online történik.

Szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy mindig teljes körű információval rendelkezzen megrendeléseinek helyéről az ASOS-ban.!

ASOS- szinte az összes híres márka ruházati és kiegészítőinek egyik legnagyobb online boltja. 2000-ben alapították, és gyorsan vezető pozícióba került a többi európai online áruház között.

Az áruválasztékot igen nagy választék képviseli, és minden korosztályt megcéloz. Az üzlet nemcsak ruhákat és cipőket, hanem parfümöket, kozmetikumokat, táskákat, ékszereket, órákat és egyéb kiegészítőket is kínál a vásárlóknak. Az áruválaszték rendszeresen bővül, nagyon gyakran zajlanak különféle értékesítések.

Az ASOS előnyei:

• Ingyenes szállítás Oroszországba bizonyos összeg feletti megrendelés esetén;
• Szezonális kedvezmények, amelyek elérhetik a 70%-ot;
• Hatalmas áruválaszték;
• A márkás termékek alacsony költsége;
• Kényelmes és intuitív kezelőfelület.

Az alábbi útmutató segít megválaszolni a rendelést az ASOS-szal kapcsolatos kérdésére.

Hogyan lehet regisztrálni az asos-on

Az online áruházban történő vásárlás érdekében célszerű először egy egyszerű regisztrációs folyamaton keresztül menni, hogy az oldalon egyéni fiókot nyisson, amelyen keresztül megrendelést adhat le és annak állapotát tovább figyelemmel kísérheti. Az ASOS weboldalán való regisztrációhoz az oldal jobb felső sarkában található megfelelő gombra kell kattintani, majd megnyílik egy kitöltendő űrlap.

Gyors regisztrációt végezhet, ha rendelkezik fiókkal a megfelelő közösségi hálózaton, vagy megadhatja az összes adatot manuálisan. Egyéni regisztrációhoz a felhasználónak meg kell adnia a vezeték- és keresztnevét, jeleznie kell Email cím, adjon meg egy jelszót, és ismételje meg a bevitelét, majd adja meg születési dátumot és a nemet. Ha szeretne híreket, különleges ajánlatokat és különféle értesítéseket kapni az ASOS szolgáltatástól, jelölje be a regisztrációs űrlap alatti négyzeteket.

Képernyőkép példa:

Hogyan kell megrendelni az asos-on

Az ASOS-nál történő vásárlás megkezdéséhez válassza ki a kívánt részt. Kezdetben az ügyfelek kényelme érdekében a webhely két rész közül választhat: férfi vagy nő, amelyek viszont különböző kategóriákra vannak osztva.

Megnyílik előtted egy ruhakatalógus, ahol szükség esetén további keresési feltételeket is beállíthatsz, mint például: szín, ár, méret és még sok más. Kattintson a kívánt elemre a közelebbi megtekintéséhez.

Egy adott termék oldalán a további információk, fotók és hasonló vásárlásra vonatkozó ajánlások mellett lehetőség van a kívánt szín és ruhaméret kiválasztására is. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a mérettáblázatot, a márkától függően kissé eltérhet. Ha minden kritérium megfelel Önnek, állítsa be az alapvető paramétereket, és kattintson a "" gombra.

A képernyőn megjelenik egy üzenet a bevásárlókosarából, amely információkat tartalmaz a hozzáadott termékekről és azok összköltségéről. Folytathatja a vásárlást, vagy továbbléphet a pénztárhoz.

Pénztár egy nagyon kényelmes formában bemutatva, ahol lépésről lépésre kell kitöltenie a címet és a szállítási módot, valamint kiválasztani a fizetési módot.

Minden adat latin betűkkel van megadva:

• Válassza ki a szállítás országát (Oroszország), majd adja meg a Szállítási címet, és kattintson a megerősítő gombra " Szállítás erre a címre»;
• Válasszon szállítási módot - normál vagy expressz (a normál szállítás ingyenes 2000 rubel feletti rendelés esetén, expressz 8000 rubel feletti rendelés esetén, a feltételek kissé eltérhetnek);
• Válassza ki a legolcsóbb fizetési módot - plasztikkártyával (hitel, betéti).

Műanyag kártyás fizetés esetén annak adatait kell megadni, amelyek a kártya előlapján, CVV kód a hátoldalon találhatók. Az adatok megadása után kattintson a " Használja ezt a kártyát».

A szállítással és a fizetéssel kapcsolatos összes adat megadásra kerül, kattintson a "" gombra a vásárlás véglegesítéséhez.

A kártyáját ennek megfelelően megterheljük, és a megrendelést az ASOS csapata dolgozza fel. Megerősítő e-mailt is küldünk a postaládájába.

Normál kézbesítés esetén a rendelést a postahivatalban kell átvenni a postaládájába kerülő értesítés szerint. Az expressz kiszállítást közvetlenül a háza ajtajáig egy futár végzi, aki előre felveszi Önnel a kapcsolatot az időpont egyeztetése érdekében.

Az utolsó dolog, amit az ASOS áruházzal kapcsolatban szeretnék megemlíteni, az a termék ingyenes visszaküldésének lehetősége, ha az nem felel meg Önnek. Nagyon kevés üzlet kínálja ezt a szolgáltatást.