Sokan érdeklődnek, hogy mi a teendő, ha a csomag Nem átment a vámonhogyan lehet megtudni, hogy a csomagot visszatartották-e a vámon, mit kell tenni, ha vám nem lemaradt a telefonrólkésleltetett csomag Kínából.

Az utóbbi időben sok panasz érkezett a xiaomi telefonok és más gyártók visszatartására, például az FSB értesítés hiánya miatt.

Számos oka lehet annak, hogy a csomag nem ment át a vámon.

49. cikk

1. Vámház vagy vámhivatal tisztviselőjének határozata, intézkedése (tétlensége) olyan áruk Orosz Föderációba történő behozatalával és (vagy) az Orosz Föderációból történő kivitelével kapcsolatban, amelynek értéke nem haladja meg az 1,5 millió forintot. rubel, és (vagy ) egy jármű (a járművek összetétele).

2. A vám-, illetve vámhivatali tisztviselő határozata, intézkedése (mulasztása) elleni fellebbezés egyszerűsített eljárása a vám, illetve a vámhivatal magasabb rendű tisztviselőjénél történő szóbeli panasz benyújtásából, határozat elleni fellebbezésből áll, a vámhivatal vezetőjének intézkedése (tétlensége) - annak a fővámhivatalnak, amelynek tevékenységi körzetében az adott vámhivatal található.

3. A vámhatóság tisztségviselőjének határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz egyszerűsített eljárásban történő elbírálása megtörténik. azonnali hatállyal, és azonnal döntés születik róla de legkésőbb a benyújtásától számított három órán belül.

(4) Az egyszerűsített eljárásban történő fellebbezés során a vámhatóság tisztségviselőjének határozata, intézkedése (mulasztása) ellen panaszt benyújtó személy kérelmére a panaszt elbíráló vámhivatal tisztviselője okiratot készít. e panasz egyszerűsített eljárásban történő elbírálásáról, amely tájékoztatást ad a panaszt elbíráló vámhatóság tisztségviselőjéről, a panaszt benyújtó személyről, a panasz összefoglalóját, a határozat és a meghozott határozat érveit és indokait. A vámhatósági tisztviselő egyszerűsített eljárásban hozott határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz elbírálásának megtagadása esetén az aktusban meg kell jelölni az elutasítás indokait. A törvény formáját a vámügyek területén felhatalmazott szövetségi végrehajtó szerv határozza meg. A vámszerv tisztségviselőjének egyszerűsített eljárásban hozott határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz elbírálásáról szóló okiratot a panaszt elbíráló vámhatósági tisztviselő és a panaszt benyújtó személy írja alá. A vámszerv tisztségviselőjének egyszerűsített eljárásban hozott határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz elbírálásáról szóló okirat egy példányát a panaszt benyújtó személynek át kell adni.

5. A vámhatóság tisztviselőjének határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz elbírálása, egyszerűsített eljárásban történő intézkedése (mulasztása) és az arról szóló határozat meghozatala nem akadálya a vámhatóság határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz benyújtásának. szerv vagy tisztviselője az általános eljárás szerint.

6. A vámhatósági tisztviselő egyszerűsített eljárásban hozott határozata, intézkedése (mulasztása) elleni panasz elbírálásáról szóló aktus ellen általános módon fellebbezéssel lehet fellebbezni a felsőbb vámhatósághoz vagy bírósághoz, választottbírósághoz.

Ha a panasz szóban elbírálásra kerül és elégedett, akkor lehetősége van a csomag visszaküldésére. Írásbeli fellebbezés esetén a válasz a 30. napon megtörténik, és ekkorra már vissza is ment a csomag. Ha a reklamációt kielégítik, lehetőség nyílik arra, hogy megtérítsék azokat a veszteségeket, amelyek abból származnak, hogy a csomag visszakerült a feladóhoz.

Ha a panaszt elutasítják, a fent leírt algoritmus szerint panaszt írhat a panasz kielégítésének megtagadásáról szóló döntésekkel kapcsolatban, amíg meg nem érkezik Oroszország Szövetségi Vámszolgálatához.

Ha Oroszország Szövetségi Vámszolgálata is megtagadja, akkor csak bírósághoz fordulhat.

A fellebbezéssel kapcsolatos részletesebb utasítások a cikkben találhatók.

A csomagokra és a vámokra vonatkozó szabályozási dokumentumok válogatása

"Késleltetés tovább vám"A csomag állapota, milyen őrült állapot ez? Egyetlen hasonló csomagkövető rendszer sem ad ilyen állapotot, nem beszélve a https://www.pochta.ru-ról. Szóval szívrohamot kaphat... A fórum alapján ezt az állapotot eltávolították...
idézet"Állapot" késleltetés tovább vám"- az Ali nyomkövető rendszeréből vették.
Valójában megkettőzi az Orosz Posta állapotát "átadott vám". Töröltem az állapotot, hogy ne hozzon zavarba.
RB593760685SG

Késleltetés tovább vám, Hiányos szállítási cím, mit tegyek, ha az eladó nem válaszol továbbüzenetemet, ahol pontos adatokat kértem, nettó tömeg kg-ban, az általuk feltüntetett költség és részletes leírás? köszönöm a választ!

Állapotforrás: "Importálási engedély hiba". Az Orosz Posta még nem állította be ezt az állapotot. Esetenként kiteszik, majd visszaúton vagy kibontakozik a csomag, vagy a vámhatóság további adatokat vár a címzetttől.
Valójában többször módosítottuk ennek az állapotnak a fordítását. De úgy döntöttek, hogy jobb "túlzásba vinni, mint nem csinálni", és "halasztást" hagytak tovább vám" - valós késés esetén a felhasználók időben tájékoztatást kapnak.

Helló. Köszönöm az információkat. Nagyon benne van a témában – sok csomag lógott ki decemberben.

Szia Luch-ik!

tovább vám AECA0002074620EN1 . jegyzet tovább

Pont írta:

Mai állapot Késleltetés tovább vám"elment. Újra" Megjelent vám"November 9. Egy hete került a keresett listára. Még van egy hónap a védelmi idő lejártáig. Azt olvastam, hogy az IMEI alapján megtalálja a telefont és kiszámolja a tolvajt. Van rá esély tovább siker ebben az országban?

Eltávolítottuk a késleltetési állapotot tovább vám. A névjegyet az Ali nyomkövető rendszeréből választották ki, amely viszont az Orosz Postától az „áthelyezve” állapotot választotta vám", és "vám által tartott"-nak adta ki. És mi valójában így fordítottuk: " késleltetés tovább vám".
Keresse meg a telefonokat IMEI alapján, de ehhez dokumentumokra van szüksége a telefonról tovább kezébe, jöjjön el a rendőrségre és írjon feljelentést a lopásról.

Dislboy írta:

Szia Luch-ik!

Késéssel 2017 decemberéhez kapcsolódó természetes pályát találtam tovább vám AECA0002074620EN1 . jegyzet tovább a késedelem és a vámkezelés közötti idő. 10 nap és mégis átment a vámon a szállítmány. Ez a pálya hozzávetőlegesen késleltetésként használható a vámkezelésben az FCS újításai után 2017. december 7-től.

PS: Sok sikert kívánok a várakozáshoz))

Minden csomagot Kínából szállítanak. Ennek megfelelően sok olyan funkció van, amellyel mindenkinek tisztában kell lennie. Egyes felhasználóknak különféle okokból adódhatnak problémái a vámkezeléssel, és ez muszáj. Nézzük meg, milyen esetekben érdemes ezt csinálni, és hogyan ne legyünk vesztesek.

Milyen esetekben érdemes vitát nyitni az Aliexpress-en a vámügyi problémák esetén?

Mikor kell vitát nyitnom az Aliexpressen?

A posta szabályzata szerint a csomag beérkezéséig a feladó tulajdonának minősül. Ennek megfelelően az eladót terheli minden felelősség a papírmunkával, az elvesztés esetén történő kereséssel és így tovább.

Sőt, a szabályok szerint, ha az ügyfél nem kapta meg az árut, akkor jogában áll a teljes visszatérítést követelni. Továbbá, ha a megrendelt termék iránti igény megszűnik, akkor 30 nap elteltével a vásárlás a postáról megérkezik a feladóhoz, és a vevő visszaküldheti. Korábban nem volt probléma, ha az áru nem ment át a vámellenőrzésen, akkor sem mindegy, hogy milyen okból. Elég volt egy képernyőképet küldeni, hogy a csomag visszakerült és AliExpressátutalt pénzt.

Bár bizonyos nehézségek gyakrabban jelentkeztek azoknak, akiknek visszaküldték a csomagját, vagy nem akarják fizetni a díjat. Ha vitát nyit a vámügyi problémák miatt, akkor választania kell a lehetséges okok közül.

Például, ha a vásárláshoz nincs számla, engedély, tanúsítvány, hamisítvány vagy az áru ára erősen alul van becsülve, akkor ez az eladót terheli. De a vevőnek gondoskodnia kell arról, hogy az áru importálható legyen, és ha szükséges, meg kell fizetnie az állami vámot. Így, ha nem kíván díjat fizetni, vagy nem kíván okmányokat készíteni a vámon, akkor a pénzt visszaadhatjuk Önnek, de csak a szállítási költséget vonjuk le.

Ha úgy dönt, akkor hét napon belül bizonyítékot kell gyűjtenie arról, hogy a csomag az eladó hibájából nem tudott átmenni az ellenőrzésen.

Utca megjegyezte, ez alatt az idő alatt nagyon nehéz összegyűjteni a szükséges dokumentumokat, mert csak a kérelmet iktatják három napon belül, magukat az iratokat pedig 30 napig lehet elkészíteni. Vagyis rendkívül nehéz beilleszkedni a keretbe és még csak nem is a vevő hibájából.

Ugyanakkor az sem tény, hogy az eladónak semmi köze hozzá. Előfordult, hogy az eladó nem töltötte ki a vámáru-nyilatkozatot, vagy véletlenül jóval magasabban tüntette fel az áru értékét, és a vásárlás túllépte a keretet, és nagy állami illetéket kellett fizetnie. Ezenkívül az is előfordul, hogy az eladó elküldi a márka másolatát, például egy okostelefont, de a vám nem engedi át, mivel hamisítvány. Vagy az értéket nagymértékben alábecsülik, ami nyilvánvaló a vámtisztviselők számára.

Sajnos a gyakorlat azt mutatja, hogy egyre kevesebb vevő nyeri meg a vitát, amikor az árut visszaküldi a vámból az eladónak. Alapvetően, amikor a vita eszkalálódik, az emberek képernyőképet csatolnak arról, hogy az áru az eladóhoz kerül, és azt írják, hogy ez nem az ő hibájuk. De a közvetítők megállják a helyüket, és pecsétes dokumentumot kérnek.

A levelekben az áll, hogy a szükséges bizonyítékok hiányában visszatérítésre kerül sor, de a szállítási költséget levonják. Bár az is előfordul, hogy az eladó teljes egészében megkapja a pénzt, még akkor is, ha a vásárlást a vámon visszatartották, vagy állami illetéket kell fizetni érte. A végén az emberek vásárlás és pénz nélkül maradnak, ami meglehetősen szomorú.

Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen a "vámproblémák" miatt?

Vita az Aliexpressről - "vámproblémák"

Először is szánjon rá időt. Kérjük, várja meg, amíg a tételt először visszaküldik Kínába. Aztán az eladó AliExpress látni fogja, hogy a csomag hozzá megy, és sokkal könnyebb lesz beleegyeznie a pénz visszaadásába.

Ezenkívül ne rohanjon. Jobb, ha megpróbálja közvetlenül az eladóval megoldani a helyzetet. Ha biztos abban, hogy a csomagot Ön miatt küldik vissza, akkor vállalja a szállítási költség nélküli visszaküldést.

Ha az eladó a hibás, akkor küldjön kérést előre egy dokumentumot, amely az árut nem hiányzott a te hibádból és csak akkor kezdd el. Így teljesítheti a hét napos határidőt, hogy bizonyítékot szerezzen az eladó bűnösségére vonatkozóan.

Hogyan lehet megnyerni egy vitát az Aliexpressen, ha problémák vannak a vámnál?

Hogyan lehet vitát nyerni az Aliexpressen?

Az egyik fórumon egy látogató azt állítja, hogy megnyert egy vitát AliExpress a következő módon:

1. Először is levelet küldött a közvetítőknek, hogy nagyon messze lakik, és egy hónapot kell várnia a hivatalos válaszra. Ugyanakkor az egyetemes postai egyezmény szerint a megrendelés beérkezéséig minden felelősség a feladót terheli, a vám- és postai ügynökök semmilyen módon nem értesítették a visszaküldést.
2. Képernyőképek hozzáadva:

• Rendeljen személyes fiókból, dedikált címmel
• Információ a nyomkövető szolgáltatástól, amely azt mutatja, hogy a vásárlást a vám visszatartotta
• Mellékelték továbbá a Google Maps képernyőképét is, ahol a vámhivatal és a lakóhely szerinti város távolsága volt megjelölve.

Ennek eredményeként a súlyosbított vitát megnyerték, és nem kellett további dokumentumokat benyújtani. Ne feledje, ha nehéz helyzetbe kerül, és nincs lehetősége a szükséges dokumentumok bekérésére, próbáljon meg ismételni egy hasonló sémát.

Videó: Vita az AliExpress-en - hogyan NYERJ GARANTÁLT? Példák vitákra tapasztalatból

Manapság sokan életükben legalább egyszer igénybe vettük a külföldi online áruházak szolgáltatásait, és különféle postai szolgáltatásokon keresztül megrendelték az áruk kiszállítását. Minden külföldi webáruházban vásárolt termék, valamint egy másik országban élő rokonoktól származó csomag minőségi vámellenőrzésen esik át. A gyakorlat azt mutatja, hogy a rakomány nem minden esetben megy át minden probléma nélkül a vámellenőrzésen. Nagyon gyakran tartják fogva a vámosok. Ezért elég sok embert érdekel a kérdés, hogy mi a teendő, ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton.

Általános információ

Az Orosz Föderáció területére bármely más országból behozott magán- vagy kereskedelmi rakomány vámellenőrzés alá tartozik. És minden rendben is lenne, de nagyon gyakran előfordul, hogy késik a csomag a határon. Ebben az esetben sokan kétségbeesnek, és azt hiszik, hogy a rakomány örökre elveszett. Ha azonban a csomag nem tartalmaz törvény által előírt tiltott árut, akkor lehetséges a rakomány átvétele.

A rakomány vámhivatal általi késésének okai

Tehát képzeljük el, hogy rendelt valamilyen terméket egy külföldi webáruházban, de a vámkezelési ponton értesítést kapott, hogy késik a szállítmány. Mit jelent? Minden nagyon egyszerű: nem fogja tudni átvenni a csomagot.

Ez a következő okok miatt fordulhat elő:

• ha a rakományt nyilatkozattétel és vámfizetés nélkül hozzák be az országba, akkor késhet, ha a csomag értéke meghaladja az 1500 eurót;
• a csomag össztömege meghaladja az 50 kg-ot;
• a csomag nagyszámú, azonos csoportba tartozó áruból áll;
• bármely árut tilos az Orosz Föderációba behozni.

Ezek a leggyakoribb okok, amelyek miatt a szállítmány késik a vámkezelési ponton. Mi a teendő ebben a helyzetben? Erről még lesz szó.

Mi a teendő, ha késik a csomag?

Leggyakrabban ezzel a problémával az átlagos polgárok szembesülnek, akik pénzmegtakarítás vagy exkluzív áruk vásárlása érdekében inkább külföldi online áruházakban vásárolnak. A kézbesítés történhet hagyományos postai úton vagy különböző hasonló szolgáltatásokat nyújtó cégeknél. Az EMS a legnagyobb nemzetközi hajózási társaság. Mindegyik nagyon kényelmes, mert az ügyfél által megadott postára szállítják a csomagot. Amikor a rakomány megérkezik a rendeltetési helyére, erről SMS-ben vagy ajánlott levélben értesítik a vevőt. Ezen túlmenően, ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, erről is értesítést kap.

Ha a megvásárolt árut hagyományos postai úton kézbesítik, akkor az ügyfél nem kap értesítést, és egyedül kell kiderítenie a csomag sorsát. Ez elég sok időt vesz igénybe, mert először el kell mennie a postára, majd ellenőriznie kell a rendelés állapotát az eladóval, majd kérelmet kell benyújtania a vámhivatalhoz.

Kapcsolatfelvétel a vámhivatallal

Miután valóban biztos abban, hogy a szállítmány késik a vámkezelési ponton, kapcsolatba kell lépnie az ellenőrző szolgálattal.

Ehhez a következő dokumentumokra lesz szükség:

1. Az áru megvásárlását igazoló számla az eladótól.
2. Az áru kifizetését igazoló dokumentum.
3. Útlevél.
4. Ha a csomag ugyanolyan típusú árukat tartalmaz, amelyeket nemcsak maguknak, hanem rokonoknak is rendeltek, akkor útlevelük fénymásolata szükséges.
5. Fényképek a csomagban található egyes tételekről.

A vámszolgálatnál is ki kell tölteni egy speciális űrlapot, amely felsorolja a csomagban lévő összes árut, valamint azok célját. Ha a rakomány késésének oka a költség vagy a súlyhatár túllépése, akkor a vám megfizetése után átveheti a rakományt.

A késleltetett áruk tárolási ideje

Ha a szállítmány késik a vámkezelési helyen, akkor a rakományt raktárba helyezik. A maximális időtartam két hét, amelyből az első 5 nap ingyenes, a többit a csomag tulajdonosa fizeti. Ha a rakományt légipostával kézbesítették, akkor ebben az esetben a tárolási idő 30 naptári napra meghosszabbodik.

Milyen áruk behozatala tilos az Orosz Föderáció területére?

Annak érdekében, hogy ne ütközzön problémákba az áruküldés során, tudnia kell, hogy mely árucsoportokat tilos átszállítani országunk határán.

Ezek tartalmazzák:

• fegyverek és lőszerek;
• narkotikus anyagok;
• gyúlékony és robbanásveszélyes anyagok;
• növények és állatok;
• hulladék, amely potenciális veszélyt jelent a környezetre, valamint az emberi életre és egészségre;
• terrorizmust népszerűsítő és pornográfiát tartalmazó anyagok;
• alkoholos italok;
• eszközök információgyűjtésre;
• kulturális örökség értékei;
• emberi szervek;
• bármilyen náci témájú anyag;
• ékszerek és régiségek;
• radioaktív anyagok.

Ha a csomag ebbe a kategóriába tartozó árukat tartalmazza, kétségtelen, hogy üzenet érkezik, miszerint a szállítmány késik a vámkezelési ponton. Mennyi ideig tárolják őket ebben az esetben? A tiltott áruk ártalmatlanítási kötelezettség alá esnek, ezért nem kerülnek tárolásra. Ezen túlmenően számos tiltott áru behozatalának megkísérlése esetén büntetőjogi felelősség is következhet, ezért jobb, ha azonnal felhagy a határon áthozás kísérletével.

Hogyan kerüljük el a problémákat külföldi vásárláskor?

Ha rendszeresen szeretne különféle árukat rendelni Kínából, Amerikából, Európából vagy bármely más országból, akkor a szállítási problémák elkerülése érdekében a legjobb logisztikai cégek szolgáltatásait igénybe venni. Az egyik legnagyobb Oroszországban az SPSR, amely nemcsak az ország egész területén működik, hanem messze a határain túl is. Így, ha a szállítmánya késik a vámkezelési helyen, az "SPSR-Express" minden problémát megold az Ön helyett, feltéve, hogy igénybe vette ennek a futárszolgálatnak a szolgáltatásait.

Milyen szolgáltatásokat nyújt az SPSR?

Az SPSR-Express cég az egyik országos vezetővé vált a rakományszállítás területén Oroszországban és külföldön. A legtöbb ügyfél azért választja ezt, mert a fuvarozó széles körű szolgáltatást nyújt ügyfeleinek.

Köztük a következők:

• csomagok gyors szállítása Oroszországban és külföldön;
• postai szállítás;
• futárszolgálat;
• csomagok;
• áruk tárolása;
• az ügyfelek értesítése a szállítás állapotáról;
• a csomag online nyomon követésének képessége;
• áruk szállítása a címre az ügyfél számára megfelelő időben;
• áruszállítás "háztól házig".

A cég magán- és jogi személyekkel is együttműködik. Ha azonban a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az SPSR értesíti az ügyfelet a problémáról, és segít a megoldásban.

"SPSR-Express": szállítás a lehető legrövidebb időn belül

A legtöbb fogyasztó megjegyzi az "SPSR-Express" cég munkájának hatékonyságát és a nagyon gyors szállítást, függetlenül az ország régiójától. A csomag szállítási ideje változhat. Ez attól a cégtől vagy online áruháztól függ, amelyben az árut megrendelték, valamint attól, hogy Oroszországtól távol van. Az országon belül a szállítási idő nem haladja meg a két napot, és ha külföldről érkezik a csomag, akkor körülbelül egy hetet kell várnia. Ha azonban összehasonlítja sebességét más cégekkel, akkor ez a futárszolgálat valóban az egyik leggyorsabb Oroszországban.

Kényelmes értesítési rendszer

Az "SPSR-Express" cég nagyon népszerű sok vásárló körében, akik inkább online vásárolnak, a magas színvonalú szolgáltatás miatt is. Az ügyfelek SMS-ben kapnak értesítést a rendeléseik állapotáról, és ha a határon bármilyen probléma adódna, a rendelése a „Késés a vámkezelési ponton” állapotot kapja, amelyről Ön azonnal értesítést kap.

Biztonság

Mindenki, aki drága terméket rendelt külföldi webáruházban, szeretné azt épségben, és a lehető legrövidebb időn belül megkapni. Ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az "SPSR" nagyon gyorsan megoldja a problémát, mivel a vállalat nagyon felelősségteljesen végzi feladatait, amint azt a fogyasztói vélemények is bizonyítják. A vásárlók szerint minden csomag időben megérkezik, biztonságukkal soha nincs probléma. Nem csak maga a termék sértetlen, hanem a csomagolása is.

Rakománykövetés

A csomag helyének nyomon követése nagyon kényelmes szolgáltatás, amelyet minden önmagát tisztelő logisztikai szolgáltatásokat nyújtó cégnek biztosítania kell. Az SPSR-Express országos vezető lévén ilyen lehetőséget biztosít ügyfeleinek. Az Internet hozzáféréssel mindig megtekintheti a rendelési számot a cég honlapján, ahol az Ön rakománya jelenleg található. Ha a szállítmánya késik a vámhatóságnál, az SPSR frissíti ezt az információt, és Ön időben értesítést kap. Továbbá, miután a rakomány megérkezik az ügyfél által megadott postahivatalba, SMS értesítés érkezik, amely tájékoztat arról, hogy lehetőség van a csomag átvételére. Érdemes megjegyezni, hogy egyes rendszerhibák miatt az információk időben történő frissítése késhet, de az ilyen helyzetek rendkívül ritkák.

A szolgáltatások költsége

A logisztikai szolgáltatások költsége mindig is nagy jelentőséggel bírt a fogyasztók számára, amikor egyik vagy másik futárszolgálatot választották. Különösen az árkérdés vált nagyon aktuálissá az elmúlt években. Ez annak köszönhető, hogy a rubel leértékelődése miatt minden árucsoport ára jelentősen megnőtt nemzeti valutában történő vásárláskor. Ezért mindenki igyekszik megtakarítani mindent, amit csak lehetséges. Ez különösen az áruknak az eladótól a vevőig történő szállításának költségeire vonatkozik.

Ami az SPSR-Express cég szolgáltatásainak költségeit illeti, bár nem nevezhető a legolcsóbbnak, mégis az egyik legvonzóbb a piacon. Ma például sokan rendelnek okostelefont külföldi üzletekben. Logisztikai cégen keresztül történő rendelés esetén a szállítással együtt lényegesen olcsóbbak lesznek, mint egy hagyományos postai szolgáltatásnál. Ha a vámkezelési ponton késik a küldemény, és például LeEco okostelefonok vagy más gyártó termékei nem mentek át a teszten, a logisztikai cég azonnal értesíti a címzettet.

Így, tekintettel a viszonylag alacsony árakra, a magas színvonalú szolgáltatásra, a gyors szállításra és a kényelmes rendelési állapotértesítési rendszerre, ésszerű az árukat külföldi online áruházakban vásárolni, és az SPSR cégen keresztül Oroszországba szállítani. Ebben az esetben a fogyasztók teljes garanciát kapnak az úton lévő csomag biztonságára, valamint minimalizálják a kézbesítéssel és a vámkezeléssel kapcsolatos problémákat.

Sokan találkoztak életükben a vámhivatallal. Hiszen a vámon keresztül jut el hazánkba minden külföldről érkező kereskedelmi áru, csomag. De a rakomány nem mindig halad át probléma nélkül. Gyakran előfordul, hogy az árukat a vámon az alkalmazottak visszatartják. Mi a teendő, ha késik a rakomány, hogyan lehet „visszanyerni” a csomagját?

Minden áru, csomag, kereskedelmi rakomány a belépés előtt előzetes ellenőrzésen és vizsgálaton esik át a Szövetségi Vámszolgálatnál, vagyis a vámon vagy a határon. De az emberek gyakran szembesülnek a rakomány késésének helyzetével a szolgáltatási alkalmazottak kezdeményezésére. Ha a küldemény késik, ez nem jelenti azt, hogy nem vehető át. Teljesen lehetséges az átvétel, ha a rakományban nincsenek behozatalra tiltott áruk és termékek. A legfontosabb, hogy légy türelmes, és derítsd ki a rakomány késésének okát.

Mi a teendő, ha a rakományt visszatartják?

Gyakran előfordul, hogy késésekbe ütköznek azok az egyének, akik személyes használatra rendelnek árut különböző országokból, köztük Kínából. Szállításukat különböző szolgálatok, szervezetek végzik. A leghíresebb az EMS. A hagyományos postától annyiban tér el, hogy a küldemény megérkezésével az indulási címen található postára a vásárló értesítő levelet vagy SMS-t kap mobiltelefonjára, hogy a csomag kézbesítette, és átveheti azt.

Ha a csomagot ezen a kézbesítési csatornán keresztül küldték, akkor a helyzet némileg leegyszerűsödik. Az ügyfél késedelmi e-mailt kap. Ha a csomagot hagyományos postai úton küldték, akkor az ügyfélnek magának kell kiderítenie, hová ment. Sok időt vesz igénybe, mert kezdetben meg kell látogatnia a postát, majd fel kell vennie a kapcsolatot a feladóval, kérheti a vámhatóságot, hogy megtudja a rakomány késését.

Ha a rakományt olyan rendszerekkel küldték, mint a Regular Air Mai vagy az EMS vagy a hagyományos posta, akkor a következők szerint ellenőrizheti, hogy nem késik-e. Az oldal elérésekor meg kell adnia a nyilatkozat és a csomag számát. Ha megjelenik a „vámra áthelyezve” felirat, akkor hívja fel a céget, hogy erősítse meg a késedelmet, és menjen a vámszolgálathoz.

Miután kiderült, hogy a rakomány valóban késett, és nem az úton, érdemes felkeresni a város vámszolgálatát.

Amikor a vámhivatalhoz megy, a következő dokumentumokat kell magával vinnie:

1. Egy üzletből származó számla, amely igazolja, hogy a vásárlás abban az üzletben történt.
2. Kivonat vagy nyomtatvány a banktól, amely visszaigazolja a megrendelt áruk kifizetését.
3. Polgári útlevél (eredeti és másolat).
4. A hozzátartozók polgári útlevelének másolata. Csak akkor szükséges, ha a szállítmány ugyanazon árutípus miatt késett. A vámszolgálatnak el kell magyaráznia, hogy ezeket az árukat barátoknak, rokonoknak, ismerősöknek stb. vásárolták.
5. Fotó a csomagban lévő árukról.

Ezen dokumentumok bemutatása után ki kell töltenie egy magyarázó űrlapot, amely részletesen leírja a csomagban lévő összes áru nevét és rendeltetését.

Ha az áru a súlyhatár és a teljes érték túllépése miatt késett, akkor illetéket kell fizetnie utána. A vám összege közvetlenül függ a szállított áru becsült értékétől és az országtól. A vevő a limitet meghaladó összeg 30 százalékát köteles megfizetni, ha az áru Kínából érkezett. De szem előtt kell tartani, hogy egy kilogramm áru ára nem lehet kevesebb 4 eurónál.

A vámos feltartott egy Kínából érkezett csomagot.

Ha az áru például az Amerikai Egyesült Államokból érkezett, akkor a vám összege 10 és 30 százalék között mozog, attól függően, hogy milyen áruk vannak a csomagban.

A vámokat TIN-kóddal (polgári azonosító kóddal) és útlevéllel rendelkező bankokban kell megfizetni. Fizetés után nyugtát állítanak ki a személynek. Ha a vámhivatalnál átvételi elismervényt ad, a személy átveheti csomagját.

A csomag visszaküldése előtt azonban a vámtisztek további ellenőrzés céljából felbontják. A vásárlónak ellenőriznie kell az összes áru elérhetőségét a nyilatkozat szerint.

A késleltetett áruk tárolási ideje

A hatályos jogszabályok szerint az áru a csomag potenciális tulajdonosának értesítésétől számított 14 napig nem maradhat el a vámhivatalban. Érdemes megfontolni, hogy az első öt nap ingyenes. De a következő napok tárolásáért fizetnie kell. Ha a csomagot légipostával küldték, akkor a tárolási idő 30 napra nő.