IPhone Hotline telefon. Pentru scena: Cum susține Apple

Apple și-a oferit utilizatorilor un serviciu de asistență convenabil și operațional. Având orice produs al companiei, veți putea să formați serviciul de asistență de la iPhone și să întrebați cea mai mare întrebare: De la ordinul de lucru cheile definite. și butoanele înainte de ordinea setărilor pentru anumite funcții. De asemenea, puteți afla despre noile proprietăți ale produselor companiei. În plus, puteți înregistra un produs, reparați dispozitivul sau se plânge de serviciul de calitate slabă. Compania este interesată să se asigure că clienții săi au avut întotdeauna un echipament convenabil și de înaltă calitate care pot concura cu restul pilotilor și, prin urmare, cota leului plătește întrebări pentru a-și servi consumatorii.

Pentru a contacta reprezentantul companiei, puteți merge la site-ul https://support.apple.com și se referă direct la un mod de chat online specializat. Dacă sunteți convenabil, puteți lăsa telefonul dvs. și operatorul vă va suna înapoi la ora stabilită. Dacă aveți câteva întrebări, expertul va fi ușor de răspuns cu totul și va oferi soluții accesibile. Serviciul este disponibil pentru clienții săi în orice moment al zilei în tari diferite.

De asemenea, dacă vă aflați în Rusia, puteți apela în orice moment la numărul unic de cald gratuit linii de mere În Federația Rusă: numărul de telefon 8 800 555 6734.

Dacă sunteți rezident al Moscovei sau a regiunii Moscovei, atunci veți putea ajunge la serviciul de asistență multi-canal: 8 495 580 95 57 la rata acționând la operatorul dvs. de telefonie.

De ce aveți nevoie de un serviciu - linia telefonică?

Apropo, dacă dvs. apple dispozitiv A fost ruperea, puteți lăsa o aplicație pentru repararea iPhone-ului, iPad sau computer Mac. În serviciul de asistență. Un specialist vă va contacta în cel mai scurt timp posibil pentru a vă elimina problema și pentru a vă ajuta să contactați un centru aprobat de Apple în proximitate. La urma urmei, unul dintre principiile principale ale activității companiei este încrederea în IT și suportul utilizatorului.

Dacă sunteți interesat de informații despre produsele Apple și detaliile achiziției sale, precum și garanția operațiunii - Magazinul dvs. Apple online este disponibil în care puteți comanda și obține software, accesorii interesante, echipamentul necesar în orice moment. Pentru a achiziționa, trebuie să apelați numărul 8-800-333-51-73, accesibilde la 9:00 la 21:00 în zilele lucrătoare.

Apple are o rețea largă centrele de service La nivel mondial și pe toate continentele. Deci, mergeți la orice site suport tehnic Companiile, veți găsi o hartă interactivă a țărilor cu adrese și numere prin telefon, chat-uri de chat în locul în care sunteți acum. Sprijinul este realizat de specialiștii companiei care vor putea să comunice cu dvs. în limba dvs. de înțeles.

Dacă decideți să apelați la defalcarea dispozitivului, suportul va fi furnizat mai repede, dacă găsiți mai întâi număr de serie Dispozitivul dvs., deoarece acest lucru vă va ajuta să vă asociați optim cu specialistul dorit de la acești suport.

Dacă este necesar să aveți o altă solicitare convenabilă online de asistență, după care expertul vă va contacta.

Ce altceva puteți găsi în serviciul de asistență?

În serviciul de susținere al experților, veți putea afla despre metodele de serviciu suplimentar și, de asemenea, aflați - dacă există încă o garanție pe iPhone sau tabletă, înainte de a introduce numărul dispozitivului serial. Planul de protecție AppleCare permite suportul tehnic prin telefon și permite serviciu suplimentar Pentru întreținere companiile Apple.

Caracteristica principală a programului Plan de protecție AppleCare este că oferă drepturi suplimentare pentru toți utilizatorii: Serviciu suplimentar universal suport, servicii de software. Garanția pe completarea hardware a dispozitivului poate fi obținută din planul de protecție a AppleCare timp de până la 3 ani, ceea ce este mai ieftin costurile pieselor de schimb și plata activității efectuate de experții autorizați de Apple pe teren.

Potrivit serviciului Planului de protecție AppleCare, produse precum computerele MAS, modulele sunt supuse serviciului. memorie cu acces aleator, accesorii, baterii, drive-uri, dispozitive de aeroport4.

Adesea, clienții numesc serviciul datorită faptului că au nevoie de ajutor - ați uitat parola iPhone., iPad sau iPod Touch., și mai rău atunci când dispozitivul este blocat.

Dacă aveți probleme, de exemplu, ați pierdut iPhone-ul dvs., l-ați furat sau ați găsit iPhouon al altcuiva, cu excepția contactării autorităților de poliție, puteți să-l raportați la service și asistența tehnică vă va ajuta să blocați datele pe baza datelor Numărul de serie iPhone sau găsiți proprietarul smartphone-ului. În acolo vi se va spune despre posibilitățile funcției "Găsiți iPhone" pentru dispozitivele Apple.

În fiecare săptămână, managerii de top Apple se deosebesc de declarații grave, în lumea "Apple" în mod constant ceva se întâmplă. Dar dacă te uiți în interiorul companiei de cealaltă parte, partidele lucrătorilor obișnuiți? Am reușit să contactăm unul dintre oamenii apropiați de Apple (nu funcționează în companie, ci a cerut să-și lase numele pentru scene) și să-l întrebe despre caracteristicile de lucru în cea mai scumpă companie din lume.

Sa dovedit că există patru departamente în sprijinul rusesc, fiecare - aproape o sută de oameni, toate sunt postate în diferite țări ale UE. Aceste departamente sunt susținute exclusiv de utilizatorii iOS. Ei servesc tuturor celor care vorbesc limba rusă și numește numărul Moscovei. Dacă sunați chiar și de la Montreal - ajutați-l.

De asemenea, se întâmplă situații extreme - de exemplu, 2 ore pentru a crea un ID Apple utilizatorului, apoi căutați în aplicație, așteptați descărcarea sa. Frecvent adresat "dintr-o dată" au pierdut contactele și calendarele, mulți pur și simplu să apeleze la starea telefonului lor (nouă, dacă cu o garanție, PCT). Profesurile stupide cel mai adesea nu.

Suportul utilizează 21,5 inch imac de o varietate de configurații. Dispozitive destul de puternice. Programul de muncă este în avans, ținând cont de dorințele angajatului. Toți rușii lucrează, chiar și pe interviu verifică nivelul de proprietate asupra limbii ruse. Ei bine, și engleza trebuie să știe, bineînțeles.

Pentru muncă este utilizată aplicație specială Ilog. Se distinge prin vânzări, Oracle și chiar SAP. El, ca produs software al Apple, este notabil pentru simplitatea intuitivă și multifuncționalitatea: veți câștiga numele cazului (situația) și el în timp real vă ia un articol pentru a rezolva problema.

Cu ajutorul ILOG, puteți respinge de la operator pentru un singur clic, pentru a obține date pe dispozitiv, inclusiv istoricul său de fixare, puteți afla cu ajutorul diagnosticului pentru a ști că este în neregulă cu ea: detaliată informații despre orice componentă. Puteți lua și dezactiva utilizatorul FaceTime cu un alt utilitar: aplicația de suport ICLoud. Dezactivați imessage, FaceTime, Keychain și așa mai departe. Dar pentru justiție, sprijinul nu vede nici un utilizator de utilizatori care nu ar trebui să le atingă: ea vede câte fotografii, câte contacte și așa mai departe, dar nu imaginile și contactele în sine.

Urmăriți dispozitivul chiar și din cunoștințele utilizatorului este imposibil. Dacă Apple ID fură, sprijinul arată că el este în neregulă cu el, pune întrebări să se asigure că identitatea apelantului. Dacă totul este în regulă, trimiteți o scrisoare casetei convenite. Dacă hoțul modifică chiar și Id-ul Apple, atunci toate acestea pot fi văzute și fixate rapid. Deci nu au nici o șansă.

Numărul de apeluri depinde de ziua: vineri liniștit, toată lumea a marcat pe telefoane și se grăbește la natura "luncii". Luni, Achglag - toată lumea își amintește telefoanele. Dacă luați media - 10 apeluri pe zi pe persoană.

În medie, personalul de sprijin Apple primește de la 1000 de euro la 3.000 de euro, în funcție de țară și experiență. Despre Dispozitive Ban Android - toată lumea este liberă să aleagă ceea ce îi place mai mult. Mulți lucrători folosesc smartphone-uri pe Android și se simt minunate.

Odată cu eliberarea de apeluri iOS 9 pentru a sprijini adăugarea - multe apeluri de la cei care s-au depreciat cu designeri și ingineri și oferă o indicație pentru a corecta anumite bug-uri sistem de operare. Dar, de asemenea, manipularea cazului: Deci, de exemplu, IOS 9.0.1 a fost lansat din cauza unei erori care conduc la IPhone Hang când dispozitivul este actualizat.

Vom continua să privim în spatele scenelor de lucru în Apple, iar în viitor veți aștepta o mulțime de lucruri interesante.

Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni stabilite pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad, care pot fi rezolvate numai utilizând suportul tehnic Apple. De exemplu, scoateți blocarea iCloud ,. Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Da, și nu numai în blocarea, dacă alte întrebări pot fi utile, răspunsul unui specialist competent poate fi util?

Și, la urma urmei, ar părea, sprijinul tehnic în sine nu se ascunde de la nimeni, există multe modalități de a le contacta, dar oamenii încă întreabă în comentariile - cum să sunați sau să scrieți un operator de mere? Și odată ce întrebau, atunci vom răspunde!

Că toate modalitățile de a ajunge la sprijin tehnic, oriunde te afli.

Apple Telefoane de asistență tehnică în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propriile angajati hotline, care vor răspunde la orice întrebare asociată cu iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (numărul Moscovei).
• 8-800-555-67-34 (Camera libera Pentru apelurile din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (suportul cumpărătorului Apple Store magazin).

Potrivit oricăruia dintre aceste numere, veți fi gata să vă sfătuiască angajații de limbă rusă între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple în Federația Rusă

Când sunați la oricare dintre telefoane, veți întâlni un robot telefonic. Dacă din orice motiv nu vă puteți rupe comenzile sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania în sine vă va suna. Pentru a face acest lucru, mergeți la această pagină și:

Apelul primitor nu va fi din acele numere care sunt enumerate mai sus și de la alții. Poate fi numărul oricărei țări (am fost numită Filipine, Bangkok și de la Somedo din Asia). Nu este necesar să se teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și această provocare va fi liberă.

Din anumite motive, nu vreau să vorbesc? Putem comunica întotdeauna cu sprijinul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toate acțiunile indicate ușor mai sus, singurul, în al treilea punct, alegeți: "Chat". Aici este arătat, de asemenea, timpul de așteptare aproximativ, care este convenabil.

În 2018, Apple a apărut o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni dedicate produselor companiei. Misto? Nu-i rău!

Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - pentru a obține ajutorul unui suport tehnic specializat. Ce ar trebui făcut?

Rămâne să alegeți dispozitivul și problema pe care ați întâlnit-o. Aplicația va oferi diferite soluții:

• Articole și instrucțiuni.
• Comunicare cu un specialist în chat.
• Apelați-vă de asistență.
• Comandați apelul apelului.

Sunt de acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați într-o altă țară?

Există un numar mare de Țările în care sprijinul tehnic este fie absent, fie există, dar în limba că utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu știe. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să discutați exact cu suportul tehnic rusesc dacă vă aflați într-o altă țară?

Nu există nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar ordonați un apel invers dacă vă aflați într-o altă țară, cel mai probabil că nu va funcționa (dacă, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că forma de apel inversă implică indicarea numărului începând cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Ștergeți-l și înlocuiți-l cu altul.

Examinați toate subtilitățile echipamentului Apple este complet dificil - produsele sunt multe și toate au proprietăți și setări diferite. Prin urmare, uneori chiar și în utilizatorii avansați apar întrebări mici, a căror soluție este petrecută prea mult timp. În acest caz, Apple are propria echipă de asistență tehnică - este necesar doar să o scriem.

Funcționează 24/7, astfel încât să puteți căuta ajutor în orice moment al zilei. Principalul lucru este că Internetul este stabil, deoarece în acest material voi lua în considerare cea mai rapidă și eficientă opțiune de aplicare - chat online. Și tot trebuie să știi engleza, dar despre totul în ordine.

Recent, Apple a actualizat pagina de asistență tehnică - acum Apple.com/support arată mai bine. Mergeți la pagină, derulați imediat în jos. Scopul nostru este de a contacta rapid specialiștii, deci faceți clic cu îndrăzneală Contact suport → Incepe..

Mai întâi vă va cere despre locație. Principalul lucru aici este ușor luminat și alege Statele Unite. Ei bine, sau Rusia în caz de neînțelegere completă din limba engleză. Dacă faceți un astfel de truc, nu permiteți canoane religioase sau altor canoane, atunci din păcate, nimic nu va veni - nu există nici o Ucraina în lista țărilor. Apropo, suportul tehnic rusesc oferă o oportunitate de chat online numai în 1 din 10 cazuri, așa că am recomandat cu tărie să-i facă prieteni cu traducătorul.

După determinarea, în ce zonă veți avea nevoie de ajutor. În cazul meu este setările Apple. ID - Nu înțeleg pe deplin cum să împărtășesc cumpărăturile în Magazin de aplicații. Cu alți utilizatori, prin urmare, în meniul următor, selectați elementul corespunzător. Aceeași operație este potrivită pentru alții, dar nu întotdeauna. Practic, suportul tehnic ajută la rezolvarea eșecurilor de software non-critice sau pur și simplu spune cum să configureze corect una sau altă funcție.

Apoi, puteți alege o opțiune de comunicare cu un specialist. Deși doar unul este potrivit - chat online. Doar faceți clic pe pictogramă, completați informațiile necesare despre dvs. și după câteva minute, vă va deschide automat fereastra. Așteptați primul mesaj de la angajat - este întotdeauna plăcut. De exemplu, "Cum sunt astăzi afacerea dvs.?" Sau "toate problemele sunt rezolvate - și voi decide. Ce sa întâmplat, spune-mi."

Am aplicat pentru ajutor în chat de mai mult de 10 ori - suportul tehnic a răspuns întotdeauna în mod clar și în cazul. Un alt avantaj al acestei metode este că problema interesului poate fi determinată într-un subiect complet urgent pentru el. Acest lucru se întâmplă atunci când chat-ul online pentru problema de interes nu este disponibil - puteți scrie pur și simplu despre non-de lucru funcțiile iPhone În chat-ul de suport MacBook și specialistul vă va redirecționa persoanei potrivite. Și o zi bună va dori în continuare.

În unele situații cu Mac, experții pot chiar să descarce un program special pentru a vizualiza ecranul. Se pare că TeamViewer, dar de la Apple și supra-apărare. Și face ca angajații să nu poată face nimic, doar să arate unde să faceți clic și ce să faceți. Foarte convenabil atunci când nu înțelegeți deloc - urmați instrucțiunile și asta este.

Apropo, dacă această opțiune nu este satisfăcută cu această opțiune, există o alternativă - prin Twitter. Doar menționând