Ajutor pentru iPhone. Numărul de telefon mobil gratuit Apple

Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni stabilite pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad, care pot fi rezolvate numai cu suport tehnic companiile Apple. De exemplu, scoateți blocarea iCloud ,. Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Da, și nu numai în blocarea, dacă alte întrebări pot fi utile, răspunsul unui specialist competent poate fi util?

Și, la urma urmei, ar părea ea însăși suport tehnic Nu se ascunde de nimeni, există multe modalități de a le contacta, dar oamenii încă mai întrebă comentariile - cum să sunați sau să scrieți un operator de mere? Și odată ce întrebau, atunci vom răspunde!

Că toate modalitățile de a ajunge la sprijin tehnic, oriunde te afli.

Apple Telefoane de asistență tehnică în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propriile angajati hotline, care vor răspunde la orice întrebare asociată cu iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

8-495-580-95-57 (numărul Moscovei).
8-800-555-67-34 (Camera libera Pentru apelurile din orice regiune a Rusiei).
8-800-333-51-73 (suportul cumpărătorului Apple Store magazin).

Potrivit oricăruia dintre aceste numere, veți fi gata să vă sfătuiască angajații de limbă rusă între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple în Federația Rusă

Când sunați la oricare dintre telefoane, veți întâlni un robot telefonic. Dacă din orice motiv nu vă puteți rupe comenzile sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania în sine vă va suna. Pentru a face acest lucru, mergeți la această pagină și:

Apelul primitor nu va fi din acele numere care sunt enumerate mai sus și de la alții. Poate fi numărul oricărei țări (am fost numită Filipine, Bangkok și de la Somedo din Asia). Nu este necesar să se teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și această provocare va fi liberă.

Din anumite motive, nu vreau să vorbesc? Putem comunica întotdeauna cu sprijinul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toate acțiunile indicate ușor mai sus, singurul, în al treilea punct, alegeți: "Chat". Aici este arătat, de asemenea, timpul de așteptare aproximativ, care este convenabil.

În 2018, Apple a apărut o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni dedicate produselor companiei. Misto? Nu-i rău!

Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - pentru a obține ajutorul unui suport tehnic specializat. Ce ar trebui făcut?

Rămâne să alegeți dispozitivul și problema pe care ați întâlnit-o. Aplicația va oferi diferite soluții:

Articole și instrucțiuni.
Comunicare cu un specialist în chat.
Apelați-vă de asistență.
Comandați apelul apelului.

Sunt de acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați într-o altă țară?

Există un numar mare de Țările în care sprijinul tehnic este fie absent, fie există, dar în limba că utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu știe. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să discutați exact cu suportul tehnic rusesc dacă vă aflați într-o altă țară?

Nu există nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar ordonați un apel invers dacă vă aflați într-o altă țară, cel mai probabil că nu va funcționa (dacă, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că forma de apel inversă implică indicarea numărului începând cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Ștergeți-l și înlocuiți-l cu altul.

Marcă celebru de pe piață dispozitive mobile. Acestea furnizează produse de înaltă calitate și oferă un nivel extrem de profesional de sprijin pentru clienții lor.

Departamentul de lucru cu utilizatorii ocupă un loc special în companie. Vom spune despre asta mai detaliat.

Contact Center Apple

Compania este internațională și, prin urmare, în fiecare țară are o reprezentare proprie, care este o unitate complet autonomă și este capabilă să rezolve problemele tuturor cetățenilor țării.

Apple îi pasă de clienții săi, astfel încât centrul de contact lucrează în jurul ceasului. Angajații sunt mutați la linie, ajută la rezolvarea problemelor utilizatorilor.

Metode alternative de comunicare

Pe site-ul oficial al informațiilor Apple despre alții numere de telefon. În secțiunea responsabilă de sprijinul lor, sunt disponibile camerele tuturor birourilor din lume.

Vizitatorul site-ului introduce fie adresa de ședere cod poștal.. Apoi alege produsul pentru care ar dori să primească informații.

Ecranul afișează cartela cu denumirea celor mai apropiate puncte de vânzări și centrele de service. Adresele și programul de lucru vor fi indicate.

Pentru confortul utilizatorilor, compania utilizează cod unic. Pentru fiecare utilizator. Se numește ID Apple. Legarea se efectuează după achiziționarea primului dispozitiv al companiei.

Clientul va trebui să se înregistreze și să se lege card bancar în contul dvs. Trebuie făcut să plătiți pentru achiziție la Apple Store.

În viitor, prin referire la departamentul de lucru al clientului, utilizatorul va fi suficient pentru a vă exprima identificatorul. Sistemul îl recunoaște și va furniza informații despre dispozitivele sale.

Acest nume de cont poate fi folosit pentru a intra în partea închisă a site-ului Apple.

În fiecare săptămână, managerii de top Apple se deosebesc de declarații grave, în lumea "Apple" în mod constant ceva se întâmplă. Dar dacă te uiți în interiorul companiei de cealaltă parte, partidele lucrătorilor obișnuiți? Am reușit să contactăm unul dintre oamenii apropiați de Apple (nu funcționează în companie, ci a cerut să-și lase numele pentru scene) și să-l întrebe despre caracteristicile de lucru în cea mai scumpă companie din lume.

Sa dovedit că există patru departamente în sprijinul rusesc, fiecare - aproape o sută de oameni, toți sunt postați tari diferite EU. Aceste departamente sunt susținute exclusiv de utilizatorii iOS. Ei servesc tuturor celor care vorbesc limba rusă și numește numărul Moscovei. Dacă sunați chiar și de la Montreal - ajutați-l.

De asemenea, se întâmplă situații extreme - de exemplu, 2 ore pentru a crea un ID Apple utilizatorului, apoi căutați în aplicație, așteptați descărcarea sa. Frecvent adresat "dintr-o dată" au pierdut contactele și calendarele, mulți pur și simplu să apeleze la starea telefonului lor (nouă, dacă cu o garanție, PCT). Profesurile stupide cel mai adesea nu.

Suportul utilizează 21,5 inch imac de o varietate de configurații. Dispozitive destul de puternice. Programul de muncă este în avans, ținând cont de dorințele angajatului. Toți rușii lucrează, chiar și pe interviu verifică nivelul de proprietate asupra limbii ruse. Ei bine, și engleza trebuie să știe, bineînțeles.

Pentru muncă este utilizată aplicație specială Ilog. Se distinge prin vânzări, Oracle și chiar SAP. El, ca produs software al Apple, este notabil pentru simplitatea intuitivă și multifuncționalitatea: veți câștiga numele cazului (situația) și el în timp real vă ia un articol pentru a rezolva problema.

Cu ajutorul ILOG, puteți respinge de la operator pentru un singur clic, pentru a obține date pe dispozitiv, inclusiv istoricul său de fixare, puteți afla cu ajutorul diagnosticului pentru a ști că este în neregulă cu ea: detaliată informații despre orice componentă. Puteți lua și dezactiva utilizatorul FaceTime cu un alt utilitar: aplicația de suport ICLoud. Dezactivați imessage, FaceTime, Keychain și așa mai departe. Dar pentru justiție, sprijinul nu vede nici un utilizator de utilizatori care nu ar trebui să le atingă: ea vede câte fotografii, câte contacte și așa mai departe, dar nu imaginile și contactele în sine.

Urmăriți dispozitivul chiar și din cunoștințele utilizatorului este imposibil. Dacă Apple ID fură, sprijinul arată că el este în neregulă cu el, pune întrebări să se asigure că identitatea apelantului. Dacă totul este în regulă, trimiteți o scrisoare casetei convenite. Dacă hoțul modifică chiar și Id-ul Apple, atunci toate acestea pot fi văzute și fixate rapid. Deci nu au nici o șansă.

Numărul de apeluri depinde de ziua: vineri liniștit, toată lumea a marcat pe telefoane și se grăbește la natura "luncii". Luni, Achglag - toată lumea își amintește telefoanele. Dacă luați media - 10 apeluri pe zi pe persoană.

În medie, personalul de sprijin Apple primește de la 1000 de euro la 3.000 de euro, în funcție de țară și experiență. Despre Dispozitive Ban Android - toată lumea este liberă să aleagă ceea ce îi place mai mult. Mulți lucrători folosesc smartphone-uri pe Android și se simt minunate.

Odată cu eliberarea de apeluri iOS 9 pentru a sprijini adăugarea - multe apeluri de la cei care s-au depreciat cu designeri și ingineri și oferă o indicație pentru a corecta anumite bug-uri sistem de operare. Dar, de asemenea, manipularea cazului: Deci, de exemplu, IOS 9.0.1 a fost lansat din cauza unei erori care conduc la IPhone Hang când dispozitivul este actualizat.

Vom continua să privim în spatele scenelor de lucru în Apple, iar în viitor veți aștepta o mulțime de lucruri interesante.

Produsele Apple ca nici un alt dispozitiv nu sunt însoțite de un serviciu puternic de asistență chiar și după vânzare. Utilizatori de o rețea extinsă de centre de service la nivel mondial, un magazin imens de aplicații (adesea gratuit), diverse comunități de profil etc. Ce fel de ajutor pot număra consumatorul?

Ajutor garantat

În ceea ce privește suportul pentru suportul gratuit pentru iPhone este distribuit pe ele. serviciu tehnic în modul telefonic. Este furnizat de-a lungul celor trei luni de la data achiziționării telefonului (motiv pentru care este important să stocați un cec și caseta originală). Asistența de servicii este: însoțită de dificultăți cu setarea, instalarea sistemului și a aplicațiilor, conexiuni iPhone. la alte dispozitive. Este mai degrabă servicii de consultanță, pentru că Utilizatorii beneficiază de recomandări pentru eliminarea problemelor enumerate în timpul funcționării unui nou iPhone. Nu există restricții privind numărul de apeluri - apelați de cel puțin zece ori pe zi.

O astfel de tehnică sprijiniți iPhone (și alte dispozitive) în întreaga Rusia la dispoziție prin telefon 495-580-95-57. Apelurile și diagnosticarea la distanță nu sunt percepute (în perioada de mai sus după cumpărare).

Prin urmare, înainte de a solicita sfaturi în serviciu, asigurați-vă că aveți în continuare dreptul la acesta. Urmați linkul către o resursă specială - verificare de verificare.Apple.com/ro. Înainte de asta, nu uitați să vedeți număr de serie telefon Acesta poate fi găsit fie pe autocolantul pachetului, fie în setările iPhone-ului însuși (în secțiunea Informații despre dispozitiv).

În condițiile oferirea de compozite tehnice gratuite la telefon, se indică faptul că operatorii de comunicații care sunt parteneri Apple pot efectua, de asemenea, consultanță pentru clienți - cu cumpărați iPhone. prin magazinele de lanț.

Pe teritoriul sprijinului Federației Ruse acest serviciu Beeline și Megafon.TELL Laudă merită atenție companiei persoanelor cu nevoi speciale. Acesta este modul în care setările speciale sunt furnizate pentru comunicarea cu serviciile pentru persoanele slab văzute. Există chiar o linie separată în reprezentarea americană, în special pentru utilizatorii cu probleme de auz și viziune.

Suport alternativ

O altă opțiune de primire a ajutorului - contactați direct cu operatorul apelând numărul în Rusia: 8-800-333-5173 - în serviciul de asistență al cumpărătorilor de App Store.

Apelurile sunt acceptate exclusiv zile lucrătoare - de la 9,00 la 21.00. Aici veți primi o consultare cu privire la prezența unui dispozitiv interesant, perioada de livrare, puteți plasa o comandă etc.

Când, din anumite motive, nu puteți efectua un apel la numărul specificat, puteți utiliza instrucțiunile Techservis: https://getsupport.apple.com/. Într-o listă mare, puteți găsi descriere detaliata Cele mai frecvente probleme de telefon (precum și alte dispozitive de la Apple) și cum să le elimine.
Dacă aveți o soluție pentru a rezolva problemele dvs., nu există probleme în listă - trimiteți o solicitare către serviciul de asistență. Încercați să prezentați esența în detaliu, astfel încât specialiștii companiei să-și găsească rapid cauza și să vă contacteze în curând. Puteți lăsa solicitarea de referință: https: //getsupport.apple.com/getProductGrouplist.Acțiune? Locale \u003d Ru_ru, trimiterea propriei dvs. sertar electronic Sau numărul de telefon pentru a afla detaliile.

Comunitate

Dumneavoastră dețineți engleza la un nivel decent? De asemenea, puteți vizita comunitățile de asistență Apple de asistență Apple. În ea, utilizatorii în timp real discută despre alte probleme cu un iPhone, împărtășesc cu alții constatările lor prin decizia lor, sunt sfătuiți să fie sfătuiți specialiștilor reprezentativi ai companiei. Aici puteți învăța o mulțime de sfaturi utile și aplicați imediat în practică, fără corespondență plictisitoare cu serviciile. Serviciul de corespondență este împărțit în subsecțiuni (aplicații, internet, cameră, apeluri etc.) pentru a facilita găsirea informațiilor necesare.

Informațiile prezentate în Comunitate vor fi, de asemenea, interesante pentru dezvoltatorii de "fier", aplicații sau accesorii pentru iPhone. Puteți învăța multe idei pentru a-și îmbunătăți activitatea sau pentru a îmbunătăți confortul operațiunii.

Nu asistent rău și grup de utilizatori ai produselor EPL -AppleUserGroupResources.com. Ei pot găsi oameni asemănători în întreaga lume. Distribuiți caracteristicile utilizării iPhone-urilor în diferite părți ale lumii. Și acest lucru este important, având în vedere unele limitări introduse la nivel de stat într-o serie de țări (în Arabe Unite, de exemplu).

După cum puteți vedea, nu este necesar să activați telefonul pentru centrele de service, există o masă opțiuni alternative Detectarea și eliminarea oricăror depanare a iPhone-ului. Prin urmare, chiar și sfârșitul ultimei perioade de trei luni nu este supărată deloc. În plus, soluția independentă a problemei încurajează proprietarul să învețe despre principiile lucrați iPhone. Masa de caracteristici utile este dezvăluită, pe care nici măcar nu a bănuit și nu ceea ce a fost utilizat în mod activ. În orice caz, vizitarea resurselor de mai sus vă va aduce beneficii.

Dacă există eșecuri grave de software sau o căsătorie de producție, și nici un sfat nu ajută - ar trebui să vi se solicite cu siguranță să ajute profesioniștii. Și acum știi unde să te întorci.