Nu livrăm colete fără patronim sau despre noile reguli ale Poștei Ruse. Ce să faci dacă coletul a fost trimis cu o greșeală la numele de familie? Îmi vor da coletul dacă al doilea nume este amestecat?

Russian Post a complicat grav în mod neașteptat viața deja dificilă a destinatarului poștei internaționale. Se pare că din februarie, toate trimiterile poștale primite de ruși, fără excepție, trebuie să aibă numele complet, inclusiv patronimul. Mai simplu spus, dacă aveți un al doilea nume în pașaport, atunci acesta trebuie să fie prezent pe colet, altfel nu îl veți putea primi.
Totul este în regulă, puteți primi colete fără al doilea nume. Informațiile sunt în actualizarea de la sfârșitul subiectului.

Această practică este în vigoare de aproximativ un an pentru articolele trimise în țară - fără a indica numele complet, articolul nu a fost acceptat pentru expediere, dar acum astfel de reguli au început să se aplice pachetelor internaționale mici.
Din păcate, încă nu am reușit să obțin numărul comenzii care stabilește aceste reguli, dar toată lumea poate verifica existența regulilor apelând la linia de asistență a Poștei Ruse (8-800-2005-888).

Deci ce să fac? Schimbați-vă numele complet în toate adresele. Și, bineînțeles, avertizați toți vânzătorii cu care aveți de-a face despre indicarea obligatorie a numelui de mijloc.

De exemplu, așa

Poșta Rusă solicită acum ca numele complet al destinatarului să fie menționat pe un colet – prenume, al doilea nume, prenume. Prin urmare, vă rugăm să indicați în mod clar numele meu complet pe colet, după cum urmează: „Ivan Ivanovici Ivanov”. Dacă oricare dintre părțile cu numele complet este omisă, coletul se va întoarce în țara de origine.

Ce să faci dacă ai deja un pachet pe drum?
Opțiunea numărul 1 este să mergi la poștă și să încerci să convingi operatorii că schimbarea adresei este dificilă. Poate că comanda nu a ajuns încă la ei, sau ei nu îi acordă încă atenție.
Opțiunea numărul 2, recomandată de linia telefonică - expeditorul coletului trebuie să completeze un formular de cerere pentru schimbarea adresei la oficiul său poștal - formularul CN17. Ar trebui să indice schimbarea numelui destinatarului și să adauge numele de mijloc.
Formularul CN17:

Trebuie remarcat faptul că unele magazine și site-uri chinezești sunt deja la curent cu problemele și vă recomandă să vă indicați numele complet:

Astăzi veți învăța ce să faceți în această situație: Am făcut o greșeală când am completat adresa de livrare într-un magazin online străin. Va ajunge coletul meu?

Permiteți-mi să spun imediat că aceasta este o întrebare destul de largă. Aici rolul principal îl au angajații poștali înșiși și unde exact a fost făcută eroarea în adresă.

În timp ce coletul este în tranzit, acesta trece printr-un număr mare de puncte de sortare. Angajații poștale, pe baza datelor indicate pe colet, stabilesc exact unde va fi trimisă comanda dumneavoastră.

Dacă adresa este scrisă cu o eroare, unii angajați poștali, neînțelegând problema, pur și simplu o marchează ca „Nepotrivire adrese” și coletul este trimis înapoi expeditorului (vânzătorului). Alți lucrători poștali își abordează munca cu mai multă umanitate - vor încerca să descopere problema actuală și să trimită coletul la adresa potrivită.

Mai jos am discutat mai multe cazuri de scriere a unei adrese eronate și cum pot reacționa lucrătorii poștali la aceasta:

Index incorect (eroare în index)

Adesea, coletele cu un index eronat și inexistent primesc statutul „Fără index” și sunt trimise la adresa care a fost indicată pe colet (adică, acesta vă va fi trimis). Uneori se întâmplă altfel - coletul este returnat expeditorului (vânzătorului).

Dacă este indicat un cod poștal incorect, dar existent, coletul poate fi trimis la codul poștal specificat (incorect). După ce a ajuns la oficiul poștal rusesc greșit, coletul este trimis la adresa dumneavoastră.

Se întâmplă ca livrarea să nu se efectueze și coletul să primească statutul „Ajuns la locul de livrare”. Atunci ar trebui să fii precaut și să folosești propriile resurse (de exemplu, prin telefon) pentru a te asigura că coletul este redirecționat către oficiul poștal.

Cum puteți determina unde se află în prezent coletul și ce statut are („Ajuns la locul de livrare” sau „Fără index”)?! - E simplu. Trebuie să urmăriți coletul folosind numărul de urmărire. Dacă nu există un număr de urmărire, atunci este un dezastru și nu ești destinat să interferezi cu soarta coletului. Totul va depinde de angajații POSTULUI RUS.

Eroare la numele străzii/alei/aleii

Dacă există o greșeală banală, nu este nimic de care să vă faceți griji. Lucrătorii poștali vor rezolva problema actuală și vor trimite o notificare cu privire la coletă la căsuța dvs. poștală.

Dacă este imposibil să citiți numele străzii, atunci coletul va rămâne între pereții oficiului poștal - aici va fi depozitat timp de 30 de zile. În timp ce coletul este în starea „Ajuns la locul de livrare” (acesta este urmărit de numărul de urmărire), puteți să vă luați în siguranță pașaportul și să alergați la oficiul poștal fără notificare și să solicitați eliberarea coletului. Nu uitați, dacă coletul cu marfa se află în oficiul poștal mai mult de 30 de zile, acesta va reveni vânzătorului.

Dacă nu cunoașteți traseul, atunci va trebui să vă uitați periodic la oficiul poștal cu o cutie de ciocolată sau ciocolată, astfel încât poștașul să caute coletele care au ajuns sub numele dvs. complet. Și nu le place să facă asta fără un număr de pistă!

Este scris greșit numărul de apartament/casa (sau nu este indicat deloc)

În acest caz, cel mai probabil, coletul vă va aștepta în termen de 30 de zile la oficiul poștal. Deși, dacă aveți un oraș/sat/sat mic în care toată lumea se cunoaște, atunci poștașul va găsi căsuța poștală potrivită și va lăsa un anunț acolo. De asemenea, poate să bată pur și simplu la ușă în runda următoare pentru a se asigura că pachetul este destinat pentru tine.

Dacă nu ați primit o notificare, dar numărul de urmărire al coletului are deja starea „Ajuns la locul de livrare” de mult timp, nu ezitați să alergați la oficiul poștal - vă așteaptă acolo!

Eroare la nume sau prenume

Dacă numele sau prenumele dvs. nu este indicat, sau există o greșeală de tipar (literele sunt amestecate sau nu sunt scrise), dar adresa de pe coletă se potrivește totuși cu adresa de înregistrare (cea din pașaport), atunci coletul vă va fi returnat fără nicio perturbare. Dar dacă numele tău este Igor, iar coletul a ajuns la Maxim, coletul nu va fi returnat. Situația este similară cu numele de familie - coletul care a venit la Sidorov nu va fi dat lui Ivanov.

Numele de mijloc nu este scris

Nu este necesar să indicați al doilea nume în adresa de livrare. Absența unui al doilea nume nu este un motiv pentru refuzul de a emite un colet. Amintește-ți asta o dată pentru totdeauna!

Este demn de remarcat faptul că pe cea mai populară platformă de tranzacționare online din China, AliExpress, atunci când completează adresa de livrare, ei avertizează că POSTA RUSĂ necesită neapărat un patronim - ACEASTA ESTE TOTUL NEPROBAT! NU FACE NIMIC! Există o respingere oficială a POSTA RUSĂ, așa că trimiteți pe toți.

Eroare la numele regiunii, raionului, orașului, satului etc.

Erori la denumirile regiunilor, districtelor, orașelor, republicilor etc. nu critic. Principalul lucru este că codul poștal este specificat corect. Folosind codul său, autoritățile guvernamentale relevante pot determina cu ușurință la ce oficiu poștal ar trebui să ajungă coletul.

Mai ai întrebări? Dacă da, atunci întrebați-i în comentariile de mai jos!

Data publicării: 25.01.2018

Adresa de expediere și codul poștal specificate corect reprezintă una dintre garanțiile că destinatarul coletului îl va primi exact în timpul țintă alocat pentru livrare. În caz contrar, dacă codul poștal sau adresa destinatarului este indicată incorect, atunci cel mai probabil coletul va fi întârziat sau nu va fi livrat deloc destinatarului final. Și în acest caz, nu are rost să transferăm responsabilitatea către angajații Poștei Ruse.

Este necesar să înțelegeți corect schema de trimitere a trimiterilor poștale: coletele și scrisorile de pe teritoriul Rusiei sunt inițial livrate nu la o anumită adresă a destinatarului (oraș, stradă, casă), ci mai degrabă conform unui index, care este convențional. adresa unui anumit oficiu poștal (OPS). Indexul este necesar pentru a facilita sortarea corespondenței, inclusiv a celor automate.

În prima etapă a acceptării unui trimitere poștală și a procesării sale inițiale, angajatul poștal nu verifică corespondența adresei complete și a codului poștal. Maximul la care un lucrător al punctului de sortare poate acorda atenție în timpul procesării manuale este discrepanța dintre indexul OPS și orașul în care ar trebui să fie localizat acest OPS. În acest caz, cel mai probabil coletul va fi returnat imediat expeditorului.

Mai jos vom analiza fiecare caz separat și vom încerca să ne dăm seama ce să facem dacă ați introdus incorect codul poștal sau adresa. Va ajunge coletul în acest caz? Ne vom uita și la momentul în care numele sau prenumele destinatarului este indicat incorect.

A fost specificat un index incorect sau a apărut o eroare în index. Va ajunge coletul?

Poate cea mai frecventă greșeală la completarea adresei de însoțire a unui colet sau a unei scrisori este indexul greșit. Indexul, așa cum am menționat mai sus, este adresa digitală convențională a oficiului poștal la care trebuie trimis coletul. Dacă în fazele inițiale de procesare și sortare a trimiterii poștale nu a fost detectată o eroare în index, atunci coletul (scrisoarea) va fi trimis exact la oficiul poștal al cărui index a fost indicat incorect de către expeditor. Și la oficiul poștal final unde va sosi expedierea, dacă se stabilește că adresa destinatarului nu se încadrează în aria de serviciu a acestui departament, coletul va fi retrimis. Livrarea se face catre departamentul care deserveste adresa (casa) destinatarului.

Principalul lucru pe care îl pierde destinatarul dacă indexul a fost specificat incorect este timpul. Adică coletul va ajunge la destinatar mult mai târziu decât ar fi fost în condiții favorabile. Și ar trebui să înțelegeți că coletul va fi livrat de la un oficiu poștal învecinat mult mai repede decât de la o sucursală din alt oraș.

Adevărat, uneori coletul poate rămâne în așteptarea destinatarului său la oficiul poștal conform codului poștal, adică nu este trimis înapoi!

Dacă indexul nu a fost specificat deloc, iar acest lucru se poate întâmpla, de exemplu, cu o scrisoare simplă, atunci procesarea unui astfel de e-mail este efectuată manual. Corespondența este trimisă la această adresă.

Merită să înțelegeți că, în realitate, totul nu se întâmplă întotdeauna așa cum este descris mai sus. În orice moment, într-o anumită etapă a procesării, articolul dvs. poștal poate fi returnat expeditorului. Prin urmare, știind sigur că indexul de pe colet este scris cu o eroare, încercați să urmăriți expedierea și să acționați în funcție de situație.

Adresa indicată este incorectă sau există o eroare la adresa (stradă, casă, apartament).

În acest caz, există trei erori posibile:

1. În adresă, adică în numele orașului, cartierului, străzii/alei/bandei, s-a făcut doar o greșeală de scriere sau ortografie.
2. Dacă o parte a adresei este ilizibilă sau nu este indicată deloc
3. Adresa este indicată cu o eroare (se indică strada, casa sau apartamentul greșit).

În primul caz, cel mai probabil nu ar trebui să existe deloc probleme. Oficiul poștal angajează oameni care cunosc bine teritoriul pe care îl deservesc. Prin urmare, dacă există o greșeală de tipar în adresă, nu le va fi dificil să ghicească unde ar trebui să fie livrată în cele din urmă scrisoarea sau coletul.

În al doilea caz, dacă angajatul poștal nu poate afla numărul casei sau apartamentului și, în unele cazuri, numele străzii, cel mai probabil coletul va rămâne în așteptarea destinatarului la oficiul poștal. Trimiterea poștală va fi păstrată timp de 15-30 de zile (în funcție de tipul articolului), iar apoi va fi returnată. În acest caz, asistentul principal al destinatarului va fi numărul de urmărire, cu ajutorul căruia puteți urmări expedierea. Starea coletului va fi cel mai probabil „A venit la locul de livrare”.

Uneori, articolul poate fi returnat expeditorului cu o notă „Adresă incompletă”.

Dacă numărul apartamentului este scris ilizibil pe colet, poștașii uneori improviză: anunțul coletului nu este plasat în cutia specială a nimănui, ci plasat pe pervaz sau într-un alt loc vizibil de la intrare.

A treia opțiune este cea mai dificilă. La urma urmei, dacă este indicat cel puțin numărul de apartament greșit, atunci coletul (pachetul mic), notificarea sau scrisoarea pot fi aruncate în cutia poștală a altcuiva. În acest caz, poștașul nu va fi de vină. Prin urmare, în acest caz, merită să vă „înarmați” cu numărul de identificare poștal al coletului și să îl urmăriți în mod constant. După ce ajunge la oficiul poștal, trebuie să mergeți imediat la oficiul poștal și să explicați angajatului întreaga situație. Oameni obișnuiți, normali lucrează la oficiul poștal, așa că cel mai probabil vei primi coletul tău. În caz contrar, expeditorul va trebui să meargă la oficiul poștal cu un cec și pașaport și să scrie cerere de modificare a datelor destinatarului.

Numele de familie este incorect (numele sau prenumele sunt scrise greșit)

Cazurile în care se comite o greșeală în numele sau prenumele destinatarului nu sunt neobișnuite. Pot exista opțiuni, ca și în cazul adresei, când există doar o greșeală nesemnificativă (lipsește o scrisoare sau este scrisă o altă literă în loc de una) sau numele de familie (prenume) este complet diferit.

În prima opțiune, cel mai probabil coletul va fi emis.

În al doilea caz, conform regulilor, un angajat al Poștei Ruse nu ar trebui să elibereze coletul, deși în mod natural puteți încerca să negociați cu angajatul. În același timp, șansa de a ajunge la un acord va fi mult mai mare dacă adresa dvs. de înregistrare coincide cu adresa indicată pe colet. Dar, desigur, adresele potrivite nu garantează că veți primi coletul. La urma urmei, conform regulilor, transportul este emis numai persoanei căreia îi este cu adevărat destinat.

În cazul în care nu se poate ajunge la un acord, atunci expeditorul coletului trebuie să scrie o declarație în care să precizeze că a indicat pe colet un nume de familie (prenume) greșit.

Eu personal am reușit să primesc un transfer de bani pentru o sumă destul de decentă când adresa nu a fost indicată deloc odată cu transferul, iar numele meu de familie era scris fără nume și la genul feminin (nu Ivanov, ci Ivanova). Puteți citi despre acest caz chiar la sfârșitul articolului: „“.

V-aș fi recunoscător dacă în comentariile de mai jos ați împărtăși cazuri din viața dumneavoastră când coletele sau scrisorile dumneavoastră au fost indicate greșit cu un index, adresă sau nume. În aceste cazuri, a ajuns coletul? Ți l-au dat poștalii?

Ce să faci dacă coletul a fost trimis cu o greșeală la numele de familie?

Am avut aceasta situatie, expeditorul a facut pana la 3 greseli. Am venit la biroul Nova Poshta, mi-am arătat pașaportul și mi s-a spus că declarația are alt nume de familie. Nu am putut ridica coletul, a trebuit sa sun pe expeditor, au corectat erorile si abia apoi am ridicat coletul. După cum mi-au spus angajații, conform regulilor lor, sunt permise doar 2 greșeli la nume de familie și inițiale. Deci, dacă există una sau două greșeli, atunci mergeți mai departe și ridicați-vă coletul. Pentru a fi în siguranță, pentru a nu alerga, îi poți suna.

Am avut si eu o situatie similara cand coletul a fost trimis cu o eroare. A trebuit să sun pe expeditor. Există și diferențe între erorile de pe colet sau de la oficiul poștal la primirea coletului, așa că totul trebuie verificat înainte de trimitere. La oficiul poștal trebuie să explicați situația și să contactați expeditorul.

A fost o astfel de situație destul de recent. Expeditorul a scris greșit numele de familie, a omis o scrisoare (a scris Sakhbieva în loc de Sakhabiev), au dat-o totuși la oficiul poștal după mai multe suspine și gâfâituri iritate. Dacă erorile sunt minore, atunci vi se va primi o scrisoare recomandată, nu vă faceți griji!

Coletul meu a venit din China, deoarece s-a dovedit că a fost o eroare la numele de familie din date, dar totul era corect. Am primit o notificare cu o greșeală la numele de familie și mi-a fost teamă că nu-mi vor da coletul, dar la poștă operatorul s-a uitat la pașaportul meu, și acolo mi s-a indicat înregistrarea și mi s-a indicat numărul de telefon mobil pe pachet, așa că mi-a dat coletul.

Dacă greșeala nu este prea mare, de exemplu, o literă din nume sau din numărul casei este amestecată, atunci este foarte posibil să ți-o dea în continuare.

În cea mai mare parte, aici nu sunt probleme, ei bine, doar dacă angajatul poștal este adecvat.

Dacă nu îl returnează, trebuie să contactați expeditorul și să-i cereți să scrie o declarație cu erorile corectate.

Deci a cui greșeală mai exact? Expeditor sau mail? Anunțul a fost tipărit greșit la oficiul poștal sau expeditorul a scris greșit pe colet?

Este o diferenta.

Și totuși, dacă vii cu un pașaport și această notificare, atunci poate că o vor emite fără acțiuni suplimentare din partea ta. Mai ales dacă eroarea este minoră. De exemplu, o literă este amestecată. Ei bine, dacă adresa dvs. se potrivește cu cea indicată în anunț.

Dacă nu îl eliberează, atunci expeditorul trebuie să meargă la departamentul unde a trimis coletul și să raporteze că a greșit, există multe modalități de a o corecta. Totul depinde de situația specifică.

Se întâmplă ca expeditorul coletului să nu scrie corect numele sau prenumele și să greșească. Acest lucru se întâmplă adesea în colete din China. A fost un caz în care au trimis un colet cu eroare, dar mi-au dat coletul meu, pentru că adresa era corectă și inițialele.

În general, dacă există o eroare, atunci operatorul de la oficiul poștal nu poate elibera coletul. În acest caz, este necesar ca persoana care a trimis coletul să contacteze oficiul poștal la care a fost trimis coletul și să îl raporteze.