Ajutați serviciul de telefonie iPhone. Cum să contactați asistența tehnică a Apple Rusia? Lee necesară

Hei! În ciuda numeroaselor instrucțiuni stabilite pe Internet și pe acest blog, există probleme legate de iPhone și iPad, care pot fi rezolvate numai cu suport tehnic companiile Apple. De exemplu, scoateți blocarea iCloud ,. Cine o poate face? Nici unul! Doar un angajat special instruit al companiei. Da, și nu numai în blocarea, dacă alte întrebări pot fi utile, răspunsul unui specialist competent poate fi util?

Și, la urma urmei, ar părea, sprijinul tehnic în sine nu se ascunde de la nimeni, există multe modalități de a le contacta, dar oamenii încă întreabă în comentariile - cum să sunați sau să scrieți un operator de mere? Și odată ce întrebau, atunci vom răspunde!

Că toate modalitățile de a ajunge la sprijin tehnic, oriunde te afli.

Apple Telefoane de asistență tehnică în Rusia

Apple, ca orice companie normală, are propriile angajati hotline, care vor răspunde la orice întrebare asociată cu iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:

• 8-495-580-95-57 (numărul Moscovei).
• 8-800-555-67-34 (Camera libera Pentru apelurile din orice regiune a Rusiei).
• 8-800-333-51-73 (suportul cumpărătorului Apple Store magazin).

Potrivit oricăruia dintre aceste numere, veți fi gata să vă sfătuiască angajații de limbă rusă între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.

Alte modalități de a vorbi cu asistența tehnică Apple în Federația Rusă

Când sunați la oricare dintre telefoane, veți întâlni un robot telefonic. Dacă din orice motiv nu vă puteți rupe comenzile sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania în sine vă va suna. Pentru a face acest lucru, mergeți la această pagină și:

Apelul primitor nu va fi din acele numere care sunt enumerate mai sus și de la alții. Poate fi numărul oricărei țări (am fost numită Filipine, Bangkok și de la Somedo din Asia). Nu este necesar să se teamă - un angajat vorbitor de limbă rusă va vorbi cu dvs. și această provocare va fi liberă.

Din anumite motive, nu vreau să vorbesc? Putem comunica întotdeauna cu sprijinul tehnic printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toate acțiunile indicate ușor mai sus, singurul, în al treilea punct, alegeți: "Chat". Aici este arătat, de asemenea, timpul de așteptare aproximativ, care este convenabil.

În 2018, Apple a apărut o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni dedicate produselor companiei. Misto? Nu-i rău!

Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - pentru a obține ajutorul unui suport tehnic specializat. Ce ar trebui făcut?

Rămâne să alegeți dispozitivul și problema pe care ați întâlnit-o. Aplicația va oferi diferite soluții:

• Articole și instrucțiuni.
• Comunicare cu un specialist în chat.
• Apelați-vă de asistență.
• Comandați apelul apelului.

Sunt de acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!

Cum să contactați asistența tehnică rusă Apple dacă vă aflați într-o altă țară?

Există un numar mare de Țările în care sprijinul tehnic este fie absent, fie există, dar în limba că utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu știe. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să discutați exact cu suportul tehnic rusesc dacă vă aflați într-o altă țară?

Nu există nimic complicat în acest sens, există mai multe moduri:

Dar ordonați un apel invers dacă vă aflați într-o altă țară, cel mai probabil că nu va funcționa (dacă, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că forma de apel inversă implică indicarea numărului începând cu +7 (prefix pentru numerele rusești). Ștergeți-l și înlocuiți-l cu altul.

P.S. Dacă aveți brusc întrebări, scrieți comentariile. Și, bineînțeles, pariez "ca", atunci conversația cu sprijinul tehnic va fi favorabilă și de succes!

Cel mai recent, un membru al personalului sa transformat la mine cu o cerere de a ajuta la a afla iPhone-ul fiului său. Problema a fost că după actualizări iOS. Până la 9.3.1 Telefonul a început să solicite activarea utilizând un ID de Apple Alien care se termină cu @ verizon.net.

Pentru unii dintre voi, această situație înainte ca durerea să fie familiară ... nu-i așa? Comentariile sunt frecventate foarte frecvent aceeași întrebare. " Ce trebuie să faceți atunci când un telefon pentru activare cere ID-ul Apple al altcuiva?”…

Într-o astfel de situație, voi trimite tuturor să comunice cu Tech rusesc apple suport . Dar unde să suni? Cum de a comunica cu ei? Vor ajuta la situația dvs.? ... Vom vorbi despre asta astăzi.

După cum ați înțeles deja, telefonul că am fost dat "a se vedea" sa dovedit a fi blocat, și anume că am cerut ca ID-ul Apple al altcuiva să activeze. Firește, acest iPhone a fost cumpărat de la mână și găsiți proprietarul contului M ... @ verizon.net nu pare posibil, pentru că 95% din sute de oameni a rămas pe cealaltă parte a Oceanului Atlantic.

Situația este moartă și pe voi înșivă și cu greu puteți face ceva aici. Singura speranță este suportul tehnic Apple. Nu este un fapt, desigur, că vor ajuta, dar încercați fără echivoc. Nuanțele de mai jos ...

Cum să apelați asistența tehnică Apple nu din Rusia

Nu mă ascund de nimeni pe care îl locuiesc în Ucraina (Poltava). Și, în ciuda acestui fapt, nu am refuzat gândul să-i sun pe Moscova ... Da, este aici că se află centrul de asistență tehnică rusesc Apple.

Dacă sunteți din Ucraina, Belarus, Kazahstan, Kârgâzstan, etc. De asemenea, trebuie să sunați la acest call center.

• Asistență tehnică Apple Telefon în Rusia: +7 495 580 95 57
• Apel gratuit în Rusia: 8 800 555 6734

Recent, au avut loc unele modificări cu telefoanele de suport tehnice Apple. Acum, sunând la prima cameră, ați pompat într-un robot, care, pretinzându-vă că vă declară Vă mulțumim pentru apelul dvs. la Apple. Numărul nostru de telefon sa schimbat ...”

Așteptați până când se termină și continuați să menționați butoanele pe care doriți să le conectați pentru a vă conecta la operator problema concretă. Dacă problema cu iPhone este apăsată 1, etc.

Eu însumi am încercat și m-am alăturat cu un bărbat numit Leonard ... așa numărul vechi Inca lucrez. Încercați, apoi scrieți în comentarii ca numele consultantului dvs. Apple și dacă a fost destul de mulțumit.

Cum să sunați la Apple din Ucraina mai ieftină decât doar?La început am avut un gând de a plăti orice tarif al MTS sau viața ucraineană, cu ajutorul căruia aș putea să-i sun la Rusia (și alte țări) mai ieftin decât de obicei, dar apoi am descărcat site-ul Skype și am analizat ce tarife pe care le oferă.

Nu veți crede, dar aici este un Freebie! Apeluri la numerele orașului în Rusia, SUA, Germania, Marea Britanie și o serie de alte țări sunt plătite la o rată de 2.3 cenți americani pe minut. Și acest lucru, pentru un minut, 1,5 ruble / min sau 0,60 UAH / min.

În opinia mea, este mai mult decât accesibil pentru majoritatea cetățenilor ... a cumpărat iPhone. Deci, înapoi la berbecul nostru ... Pentru a discuta cu reprezentantul cel mai apropiat serviciu de asistență Apple (pentru locuitorii CSI, până acum numai în Rusia), nu este absolut necesar să se apeleze la calea ferată.

Tot ce aveți nevoie este să completați scorul în Skype în suma de 5 dolari (aceasta este plata minimă) și obțineți un computer conectat la Internet.

După finalizarea a două condiții de mai sus, puteți să apelați complet "ieftin" pentru a solicita rezolvarea problemei cu iPhone-ul dvs. Mai jos, am adus screenshot-ul statisticilor apelului finalizat.

Răspunsul specializat a trebuit să aștepte nu prea lung (aproximativ 10 minute). Întregul clopot a durat 19 minute și mi-a costat doar 0,51 dolari americani.

De când telefonul nu era al meu, trebuia să mă prezint sub un nume diferit. Nu-mi place să fac acest lucru ... Înregistrarea audio a ajustat ușor și taie blocuri muzicale mari pentru a nu "cloga eterul".

Apelul înregistrat a fost repetat timp de o oră ... și ceva pentru mine, naibii, sugerează că prima dată când am comunicat cu aceeași fată. Cel mai probabil, așa că nu a cerut numărul de telefon IMEI, pentru că Pentru prima dată, a făcut-o deja prin baza sa.

Înregistrarea audio a apelului meu la asistența tehnică Apple -

Înainte de a apela suportul tehnic, recomandăm cu tărie (deși nu este necesar) să plasați aplicarea corespunzătoare aplicației corespunzătoare a Apple.

Face ca acesta să poată fi pe această pagină. Ca rezultat, veți da un cod de manipulare de zece cifre pe care va trebui să îl introduceți de la o tastatură telefonică în timpul unui apel.

Asistența tehnică va ajuta Apple

Să începem cu faptul că am sunat la asistența tehnică Apple de două ori la rând. A doua oară pentru a înregistra conversația ... acestea, apropo, sunt, de asemenea, înregistrate toate conversațiile (în scopuri educaționale).

Ambele ori mi-a răspuns dulce în comunicare, o fată care a manifestat interesul în problema mea și a încercat să o rezolve cu toată puterea lor ... în măsura capabilităților sale și strict conform instrucțiunilor, desigur.

În general, poate fi o mulțime de lucruri, dar pentru asta trebuie să dovedești că telefonul tău este cu adevărat al tău.

Să presupunem că ați găsit telefonul sau ați cumpărat-o din mâinile unei persoane nefamiliare. Un astfel de telefon ar putea fi furat și, de acord, în acest caz nu vă afectați.

După ceva timp, acest telefon a fost blocat și necesită activare folosind ID-ul Apple al altcuiva. Mulți utilizatori care se confruntă cu o astfel de problemă întreabă în comentarii " Ce să fac?”.

Puteți debloca dispozitivul în acest caz numai prin introducerea datelor Apple ID ale prezentului proprietar sau căutați un Apple la asistență tehnică, dar acestea vor necesita un control comercial care confirmă legalitatea achiziției acestui telefon.

Lee necesară

Primul - Aceasta trebuie să fie o verificare a mărfurilor tipărită pe registrul de numerar cu numele bunurilor. Al doilea - Verificarea trebuie să fie emisă de magazin în țara în care acest dispozitiv a fost achiziționat oficial.

Majoritatea produselor Apple sunt acoperite ilegal pe teritoriul CIS în schemele gri, deci foarte des există situații în care, emise de magazine locale, verificarea nu "verifică" Apple pe originalitate și utilizatorul unui astfel de dispozitiv refuză suportul tehnic (Apple stochează baza de date a tuturor dispozitivelor vândute).

Al treilea - Dacă nu sunteți primul (original) utilizator apple dispozitiveDar aveți un cec transmis proprietarul precedentÎncă veți putea să vă ajutați la rezolvarea problemei.

După contactarea serviciului de asistență și trimitere, veți avea nevoie de ceva timp la procesarea aplicației dvs. Din experiența altor persoane, de obicei așteptând durează până la trei săptămâni.

De ce atât de mult timp? Lucrul este că prin telefonul comunicați numai cu consultantul (Apple Advisor) și soluțiile serioase nu pot accepta. Ca o fată de consultant mi-a spus, toate solicitările asociate cu deblocarea iPhone-ului, resetarea iCloud Blocarea activării. etc. Plecați spre examinare de către specialiștii de top.

Cel mai probabil, acești specialiști nu se află în Rusia și nu vorbesc numai limba engleza. De aceea trebuie să așteptați luna ...

Există, de asemenea, cazuri când utilizatorul a uitat parola sau răspunsurile la întrebările secreteDar ID Apple a intrat în telefon îl aparține. În acest caz, consultantul, de obicei, nu necesită un control comercial, ci pune doar câteva întrebări pentru a certifica că ești tu. Apoi trimiteți un e-mail la adresa dvs. de e-mail cu un link pentru a schimba parola / întrebările secrete.

O da! De data aceasta fata nu ma putut ajuta. Nu am date de identificare Apple și nu verific ... nimic. Prin urmare, telefonul va rămâne într-o stare de stupoare până la sfârșitul zilelor voastre.

Se pare că iPhone-ul folosit nu este atât de sigur. Puteți ajunge la bani, nu știu. Acesta este un astfel de adevăr al vieții. Nu veți avea hârtia necesară și telefonul dvs. este sortit.

Ei bine, în general, nu ezitați să sunați în locuri nefamiliare ... Angajații Apple sunt foarte prietenoși și drăguți. Dacă aveți alte întrebări, încercați să ne cereți-ne.

Ca și cum Apple nu și-a dat produsele și ecosistemul, utilizatorii se confruntă adesea atât de software cât și de probleme hardware.

Înainte de a merge la centrul de service. Sau nevoie de ajutor de la vânzătorii de consultanți care v-au vândut un laptop, smartphone sau un alt obiect gadget, merită să scrieți suport online.

Despre cum să o faci, vom spune.

Cum să contactați Apple

Pasul 1. Deschideți o secțiune specială "suport" pe Apple.

Pasul 2. Găsim articolul "Serviciul de asistență inversă".

Pasul 3. Derulați o pagină mică și găsiți elementul Specialiștii Apple -\u003e Primirea ajutorului.

Pasul 4.. Alegeți produsul care vă interesează. De exemplu, ia iPhone-ul.

Pasul 5. Acum trebuie să selectați tipul de problemă din care ați întâlnit.

Și apoi îngustă spectrul căutării, indicând mai precis natura defalcării, bug-ului sau dezavantajului.

Pasul 6. Din cele trei opțiuni propuse alegeți conversație.

Pasul 7. Introduceți IMEI sau număr de serie Dispozitive (în funcție de categoria gadgetului) la câmpul corespunzător. Camerele sunt indicate fie pe o cutie completă, fie pe partea din spate a corpului dispozitivului.

De asemenea, puteți vizualiza IMEI în secțiunea Setări -\u003e Apple ID -\u003e Informații despre dispozitiv.

Rețineți că trebuie să specificați numărul IMEI corect sau numărul de serie de la dispozitivul la care este la dispoziție. În caz contrar, nu veți putea accesa serviciul de asistență.

Pasul 8. Recent, pentru a reduce numărul de apeluri aleatorii, Apple a introdus măsuri suplimentare, împiedică accesul la sprijin.

După introducerea IMEI, puteți întâmpina următorul mesaj.

Cu încredere în apăsați Să solicite o excepție de la reguli, și apoi Cred că produsul meu are o problemă care se încadrează în condițiile de întreținere a echipamentului.

Pasul 9. Rămâne să introduceți numele și numele dvs. de familie, precum și să specificați adresa de e-mail.

Fereastra de chat se deschide și unul dintre specialiștii de service de asistență va fi conectat la dialog.

Dacă doriți, puteți trimite o copie a corespondenței prin poștă. După încheierea dialogului, adresa poștală specificată va primi o notificare în care va fi specificat numărul de apel.

Subiectiv. Succesul de rezolvare a problemei dvs. depinde în mod direct de specialistul pe care îl veți obține.

Unii specialiști cu orice oportunitate vor fi trimiși unui centru de service autorizat, altele - încercați să ajutați problema în modul online. Factorul uman joacă un rol important.

Puneți ratingul.

În fiecare săptămână, managerii de top Apple se deosebesc de declarații grave, în lumea "Apple" în mod constant ceva se întâmplă. Dar dacă te uiți în interiorul companiei de cealaltă parte, partidele lucrătorilor obișnuiți? Am reușit să contactăm unul dintre oamenii apropiați de Apple (nu funcționează în companie, ci a cerut să-și lase numele pentru scene) și să-l întrebe despre caracteristicile de lucru în cea mai scumpă companie din lume.

Sa dovedit că există patru departamente în sprijinul rusesc, fiecare - aproape o sută de oameni, toți sunt postați tari diferite EU. Aceste departamente sunt susținute exclusiv de utilizatorii iOS. Ei servesc tuturor celor care vorbesc limba rusă și numește numărul Moscovei. Dacă sunați chiar și de la Montreal - ajutați-l.

De asemenea, se întâmplă situații extreme - de exemplu, 2 ore pentru a crea un ID Apple utilizatorului, apoi căutați în aplicație, așteptați descărcarea sa. Frecvent adresat "dintr-o dată" au pierdut contactele și calendarele, mulți pur și simplu să apeleze la starea telefonului lor (nouă, dacă cu o garanție, PCT). Profesurile stupide cel mai adesea nu.

Suportul utilizează 21,5 inch imac de o varietate de configurații. Dispozitive destul de puternice. Programul de muncă este în avans, ținând cont de dorințele angajatului. Toți rușii lucrează, chiar și pe interviu verifică nivelul de proprietate asupra limbii ruse. Ei bine, și engleza trebuie să știe, bineînțeles.

Pentru muncă este utilizată aplicație specială Ilog. Se distinge prin vânzări, Oracle și chiar SAP. El, ca produs software al Apple, este notabil pentru simplitatea intuitivă și multifuncționalitatea: veți câștiga numele cazului (situația) și el în timp real vă ia un articol pentru a rezolva problema.

Cu ajutorul ILOG, puteți respinge de la operator pentru un singur clic, pentru a obține date pe dispozitiv, inclusiv istoricul său de fixare, puteți afla cu ajutorul diagnosticului pentru a ști că este în neregulă cu ea: detaliată informații despre orice componentă. Puteți lua și dezactiva utilizatorul FaceTime cu un alt utilitar: aplicația de suport ICLoud. Dezactivați imessage, FaceTime, Keychain și așa mai departe. Dar pentru justiție, sprijinul nu vede nici un utilizator de utilizatori care nu ar trebui să le atingă: ea vede câte fotografii, câte contacte și așa mai departe, dar nu imaginile și contactele în sine.

Urmăriți dispozitivul chiar și din cunoștințele utilizatorului este imposibil. Dacă Apple ID fură, sprijinul arată că el este în neregulă cu el, pune întrebări să se asigure că identitatea apelantului. Dacă totul este în regulă, trimiteți o scrisoare casetei convenite. Dacă hoțul modifică chiar și Id-ul Apple, atunci toate acestea pot fi văzute și fixate rapid. Deci nu au nici o șansă.

Numărul de apeluri depinde de ziua: vineri liniștit, toată lumea a marcat pe telefoane și se grăbește la natura "luncii". Luni, Achglag - toată lumea își amintește telefoanele. Dacă luați media - 10 apeluri pe zi pe persoană.

În medie, personalul de sprijin Apple primește de la 1000 de euro la 3.000 de euro, în funcție de țară și experiență. Despre Dispozitive Ban Android - toată lumea este liberă să aleagă ceea ce îi place mai mult. Mulți lucrători folosesc smartphone-uri pe Android și se simt minunate.

Odată cu eliberarea de apeluri iOS 9 pentru a sprijini adăugarea - multe apeluri de la cei care s-au depreciat cu designeri și ingineri și oferă o indicație pentru a corecta anumite bug-uri sistem de operare. Dar, de asemenea, manipularea cazului: Deci, de exemplu, IOS 9.0.1 a fost lansat din cauza unei erori care conduc la IPhone Hang când dispozitivul este actualizat.

Vom continua să privim în spatele scenelor de lucru în Apple, iar în viitor veți aștepta o mulțime de lucruri interesante.

Dacă ați întâmpinat o problemă legată de tehnicianul "Apple" sau unul de servicii Apple, și rezolvă-l pe cont propriu sau cu ajutorul specialiștilor din forumul nostru au eșuat, este timpul să cerem sprijinul companiei. Despre cum să contactați asistența tehnică Apple va spune în această instrucțiune.

IMPORTANT: Înainte de a apela sau a scrie la Apple, asigurați-vă că dispozitivul dvs. este încă îndreptățit să mențină și să sprijine. Puteți face acest lucru pe pagina specială a site-ului oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe "Continuați".

Contactați asistența tehnică Apple prin telefon

Cel mai. drumul rapid Suportul Apple este un apel telefonic. Mai mult, prin telefon, puteți primi sfaturi cu privire la activitatea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de chat online cu reprezentanții companiei va fi disponibilă departe de toate problemele.

Numărul de asistență tehnică Apple: 8 495 580 9557

Este demn de remarcat faptul că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la ora 09:00 la ora Moscovei.

Cum să contactați asistența tehnică Apple online

Programa: