Am uitat parola de pe cardul Alfa-Bank: ce să fac. Cum să recuperați codul PIN al cardului Alfa Bank: dacă ați uitat Cum să recuperați parola de pe cardul Alfa Bank

Alfa-Bank, ca una dintre principalele bănci din țară, folosește toate metodele disponibile pentru a proteja cardurile clienților săi. Tehnologia 3d-secure, confirmarea tranzacțiilor folosind coduri unice, precum și un sistem de notificare a clienților sub formă de SMS și e-mailuri au ca scop combaterea acțiunilor ilegale ale fraudelor împotriva deținătorilor de conturi bancare. Dar principala modalitate de a proteja cardul este PIN-ul Alfa-Bank, care împiedică utilizarea directă a cardului de către persoane neautorizate.

Fiecare card bancar este emis unui client al Alfa-Bank împreună cu un plic sigilat, unde codul PIN individual este imprimat pe foaie. Aceasta este o măsură necesară pentru a proteja împotriva activităților frauduloase, de exemplu, dacă cardul este pierdut sau furat. Dar uneori circumstanțele se dezvoltă în așa fel încât clientul pur și simplu a uitat codul PIN sau a vrut să-l schimbe. În acest caz, Alfa-Bank oferă mai multe modalități de a rezolva această problemă.

Un număr de identificare personală este o combinație secretă de patru cifre necesară pentru plățile la ATM. Codul este generat automat de sistem și este unic. În Alfa-Bank, codul PIN îl poți afla doar dacă deschizi plicul cu cardul care ți-a fost eliberat, unde vor fi indicate numerele pentru a avea acces la cont.

Respectarea politicii de confidențialitate a Alfa-Bank

Când emiteți un plic cu un cod PIN, trebuie să îl deschideți și să vă amintiți. Se recomandă ca plicul să fie ascuns într-un loc inaccesibil sau distrus dacă există convingerea fermă că combinația secretă nu va fi uitată. Aceste informații nu sunt disponibile nici măcar angajaților băncii, motiv pentru care plicul conține recomandări pentru păstrarea și utilizarea codului PIN.

Plicul poate fi păstrat în cazul în care dumneavoastră. Într-o astfel de situație, clientul poate privi codul și poate continua să folosească cardul fără o solicitare specială către bancă pentru ajutor la recuperare.

Pentru a proteja codul, proprietarul contului de card trebuie să urmeze recomandări simple:

Nu depozitați foaia cu codul secret împreună cu cardul într-o geantă sau într-un loc ușor accesibil;
Nu indicați codul PIN pe card;
Nu împărtășiți codul altor persoane, inclusiv rudelor apropiate.

Nu nota niciodată codul PIN pe bucăți de hârtie sau pe spatele cardului. De asemenea, nu împărtășiți parola cu nimeni.

Cum să aflați codul PIN la o sucursală bancară

Codul PIN de pe cardul Alfa-Bank nu poate fi obținut nici măcar de la un specialist al sucursalei băncii. Aceste informații sunt furnizate numai proprietarului contului cardului.

Un truc obișnuit al escrocilor este un apel către deținătorul cardului sau un mesaj SMS prin care se solicită un cod PIN pentru diverse scopuri, cum ar fi actualizarea informațiilor dintr-o bază de date.

Trebuie să știți clar că banca în niciun caz nu cere codul PIN al cardului, chiar și atunci când efectuați operațiuni cu contul!

Ce trebuie să faceți dacă ați uitat sau ați pierdut codul PIN

Există doar două moduri de a restabili accesul la card dacă combinația secretă este pierdută:

comanda un card nou care va fi legat de contul curent;
apelați banca de referință unificată, unde abonatul va fi redirecționat către un sistem automat care va raporta un nou cod PIN.

Și, dacă reemiterea unui card durează destul de mult, atunci schimbarea codului PIN prin serviciul de asistență al băncii durează câteva minute. Cu toate acestea, procedura este posibilă numai dacă abonatul trece toate nivelurile de identificare personală, răspunzând la întrebările operatorului.

Cum să înlocuiți sau să restaurați un cod PIN în Alfa-Bank

Până la un timp, nu a fost posibilă restabilirea codului PIN pierdut, iar singura soluție a fost reemiterea cardului. Cu toate acestea, acum deținătorii de carduri Alfa-Bank pot folosi un program automat care va genera un nou cod sau va lega la card combinația de numere pe care o alege clientul.

Datorită noii caracteristici, acum vă puteți schimba PIN-ul prin telefon formând un număr din profilul dvs. În modul automat, va fi setată o nouă parolă pentru card.

Procedura de recuperare

Dacă PIN-ul este uitat fără speranță, iar plicul cu codul este distrus, atunci puteți restabili codul PIN al cardului Alfa-Bank apelând linia telefonică non-stop. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să sunați de la un număr de telefon mobil sau fix la numărul de telefon al băncii, care este indicat pe spatele cardului, și să comunicați operatorului esența problemei.

Pentru ca specialistul să se asigure că contestația a venit de la proprietarul contului de card, întrebările de control cu privire la datele clientului sunt adresate la telefon:

informatii personale (nume, data nasterii);
date din pașaport;
numărul cardului la care trebuie restaurat codul;
un cuvânt de cod.

După verificarea identității apelantului, specialistul transferă clientul la un serviciu de schimbare automată a codului PIN, unde sistemul dictează o nouă combinație după cifră. Prin urmare, la aplicare, este necesar să pregătiți o bucată de hârtie și un pix pentru a nota o nouă combinație.

Cum se schimbă codul secret

Pentru posesorii de card Alfa-Bank, este posibilă și schimbarea pin-ului de pe card în cazurile în care combinația originală este incomodă pentru client. Procedura este similară cu recuperarea unui cod PIN, singura diferență este că trebuie să spuneți operatorului că trebuie să schimbați codul PIN și nu să-l restaurați. În acest caz, după identificarea identității clientului, aceștia sunt transferați într-un sistem automatizat, unde li se va cere să introducă un nou cod de la tastatura telefonului în modul ton.

După cum puteți vedea, nu este deloc dificil să schimbați codul PIN în Alfa-Bank, pentru aceasta linia fierbinte funcționează non-stop.

Alfa Bank emite în prezent carduri de debit, credit și salarizare pentru clienții săi. Când faceți o afacere, nu toate problemele pot fi luate în considerare în totalitate. Mai ales adesea, clienții sunt interesați de cum să obțină codul PIN al unui card Alfa-Bank și de ce este necesar pentru înlocuirea sau restaurarea acestuia.

Procedura de obtinere a unui cod

Codul PIN (Personal Identification Number - personal identification number) este o combinație specifică de patru cifre care este folosită pentru a proteja datele clienților.

Acest cifru este utilizat atunci când se efectuează tranzacții de plată de pe card pentru a confirma că clientul băncii folosește efectiv contul. Anterior, codul pin era tipărit pe hârtie și predat clientului într-un plic împreună cu cardul.

Pentru a preveni frauda, momentan, codul pin nu este furnizat imediat, deoarece plasticul poate fi trimis prin curier sau posta. Combinația de numere este generată automat, astfel încât nici angajații băncii nu vor putea afla sau ridica codul secret. Puteți obține o parolă numai după activarea contului. .

Există 2 moduri de a afla codul PIN:

Contactați sucursala Alfa Bank, în problema activării cardului și obținerii unei parole. Trebuie să ai la tine un pașaport, un contract trimis și un card.

Prin centrul de contact al băncii. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la numărul 8 800 200-00-00 , apoi treceți prin meniul vocal la secțiunea de activare a contului, apoi clientul va fi conectat la operator. În modul telefonic are loc o identificare suplimentară, sunt specificate datele pașaportului, numărul cardului și cuvântul cod secret, pe care clientul le-a indicat în chestionar.

Clienții existenți ai băncii își pot activa cardul prin Internet Banking.

Cu toate acestea, puteți obține un pin numai contactând angajații băncii pentru ajutor.

PIN-ul poate fi schimbat?

O persoană poate schimba codul PIN într-o combinație mai convenabilă și mai memorabilă, nu există obstacole în acest sens. De asemenea, nu există restricții privind numărul de modificări ale cifrelor.

Alfa-Bank oferă opțiuni pentru schimbarea codului PIN:

Prin contactarea sucursalei băncii. O solicitare verbală nu va fi suficientă, trebuie să faceți o cerere pentru a schimba codul.

Apelând la linia fierbinte. Folosind instrucțiuni vocale, trebuie să selectați secțiunea corespunzătoare. Pentru a schimba parola, mai întâi trebuie să introduceți codul „vechi” (valid), apoi unul nou.

Prin ATM-ul Alfa-Bank. În fereastră, selectați secțiunea „Alte servicii”, apoi „Schimbați PIN”.

Schimbări PIN, de un număr nelimitat de ori, în aplicația mobilă Alfa-Mobile.

Puteți schimba codul doar dacă utilizatorul își amintește parola curentă.

Dacă clientul a uitat pinul, atunci după ce a introdus incorect combinația de mai mult de trei ori, cardul este blocat automat. Pentru a relua accesul, trebuie să contactați angajații băncii. Dacă o persoană și-a amintit codul, atunci contul va fi pur și simplu deblocat.

Faceți clic alfa

Este imposibil să se schimbe codul PIN în contul personal al clientului; în modul de la distanță sunt disponibile doar gestionarea contului și blocarea (deblocarea) cardurilor.

Modalități de recuperare a numărului personal de identificare

Este imposibil să restabiliți codul PIN anterior, pentru a evita erorile și acțiunile frauduloase, este creată o nouă combinație. Dacă cardul a fost blocat, accesul la cont până la generarea unei noi parole va fi limitat.

Există doar 2 opțiuni pentru recuperarea codului:

Contactați cel mai apropiat birou al Alfa-Bank. Trebuie să pregătiți cardul în sine, contractul și pașaportul. Nu au dreptul să refuze serviciul.

Apelând la numărul centrului telefonic „Alfa-Consultant”. Număr +7 495 78-888-78 – pentru apeluri din regiunea Moscova sau din alte țări, 8 800 200-00-00 - pentru mobil și staționar pe întreg teritoriul Federației Ruse.

Puteți utiliza cardul imediat după ce ați furnizat un nou cod. Dacă PIN-ul a fost schimbat, dar clientul nu poate gestiona contul, este necesar să creați o aplicație folosind serviciul „feedback”, sau să contactați centrul de contact Alfa Bank. Defecțiunile tehnice sunt extrem de rare, dar sunt posibile.

Card pierdut

Acum câțiva ani, nu exista o astfel de opțiune precum recuperarea codului. Dacă clientul a uitat pinul, atunci cardul a fost pur și simplu emis din nou. Acum plasticul este reeditat în caz de pierdere sau expirare a contractului.

Banca emite un card nou, cu alt „an”, însă contul curent nu se modifică. Când solicitați o reemitere a cardului, contul este blocat. Deblocarea și activarea se efectuează după primirea unui plastic nou, respectiv, clientului i se oferă și un cod PIN proaspăt.

Important! În acest caz, banca percepe o taxă pentru emiterea unui card nou.

Ce date precizează angajatul băncii?

Identificarea este o etapă foarte importantă în care operatorul trebuie să se asigure că deținătorul cardului este cel care sună, și nu un străin.

Pentru aceasta, se pun următoarele întrebări:

numărul de card;

număr de contact;

datele pașaportului (numele complet, seria și numărul documentului, data nașterii);

tranzacții recente de debit și credit efectuate pe card;

un cuvânt de cod.

Dacă angajatul se îndoiește de intențiile clientului, atunci pot fi adresate întrebări suplimentare de clarificare. De regulă, informațiile de pe chestionar sunt verificate.

Separat merită să vorbim despre cuvântul cod, de multe ori clienții nu acordă atenția cuvenită acestui moment. Consecințele provoacă multe neplăceri. Dacă o persoană a uitat atât cuvântul cod, cât și codul PIN, atunci cardul nu va mai putea fi folosit în curând.

Mai întâi va trebui să vizitați o sucursală a unei bănci, să scrieți o aplicație cu o solicitare de schimbare a cuvântului de cod. Solicitarea este procesată în 24 de ore, apoi se fac modificări la chestionar și la baza de date generală.

Numai după schimbarea cuvântului de cod va fi posibil să contactați centrul de contact pentru a schimba codul PIN.

Aproape fiecare deținător de card bancar se confruntă cu întrebarea cum să restabiliți un card Alfa Bank dacă acesta este pierdut și, de asemenea, dacă plasticul vechi a expirat.
Important! Dacă cardul a fost pierdut sau furat, acesta trebuie blocat pentru a împiedica terții să retragă bani din cont. Pentru a face acest lucru, trebuie să suni la linia telefonică Alfa Bank sau să o blochezi online în contul tău personal.

În funcție de motivul blocării plasticului, acesta va fi ulterior reeditat sau deblocat și de la distanță.

Pentru a restabili cardul, va trebui să contactați personal sucursala băncii cu un pașaport și un acord, dacă există. Pentru a reemite cardul, va trebui să scrieți o cerere; după reemitere, detaliile cardului se vor schimba. Aceeași procedură se aplică și în cazul înlocuirii cardului în cazul expirării acestuia.
Timpul de așteptare pentru un card reemis va fi de până la 2 săptămâni, în funcție de tipul de card și de distanța sucursalei la care ați aplicat de la sediul principal al băncii.
În cazul reemiterii unui card de credit, angajații băncii vă vor oferi să utilizați temporar un card de credit Momentum.
În orice caz, indiferent de tipul cardului, dacă în cont există fonduri într-un sold pozitiv, este întotdeauna posibil să le încasați la casieria băncii la prezentarea unui pașaport, sau să le transferați pe un alt card activ.
Ce este un PIN
Codul PIN este emis de bancă pentru fiecare card și este o parolă de pe un card de plastic, care este necesară pentru autorizarea la un bancomat și la efectuarea anumitor operațiuni prin telefon. Păstrând secreta parolei, deținătorul cardului poate fi sigur că persoanele neautorizate nu vor putea retrage bani din contul cardului fără știrea sa - bancomatul controlează automat numărul de parole introduse incorect, după a treia oară când cardul este blocat și acesta devine imposibil de utilizat la bancomat. În același timp, operațiunile prin online banking rămân disponibile.
PIN-ul cardului bancar este un set de patru cifre aleatorii pe care sistemul le generează automat în ordine aleatorie. Până în 2015, informațiile despre codul PIN nu erau stocate în sistemul Alfa Bank, erau confidențiale și erau deținute exclusiv de deținătorul de plastic.
Prin urmare, în cazul în care clientul a uitat codul PIN, procedura de recuperare a acestuia a fost foarte extinsă în timp și a durat până la 2 săptămâni. În același timp, au fost nevoiți să elibereze plastic nou în cont cu detalii noi, ceea ce era extrem de incomod.
Este necesar ca fiecare deținător să aibă informații despre cum să restabiliți codul PIN al unui card Alfa Bank. După cum arată practica, clienții se adresează în mod regulat la o sucursală bancară cu o solicitare similară și de multe ori se bazează pe o soluție promptă a problemei apărute.
Dacă PIN-ul este pierdut
Pentru comoditatea clienților, din 2015, Alfa Bank a schimbat procedura ca un client să piardă un cod PIN de pe un card. Acum, pentru a restabili PIN-ul, nu este nevoie să comandați o reemitere a cardului, puteți pur și simplu să sunați la linia de asistență a băncii și să restabiliți prin elementul de meniu corespunzător sau să așteptați o conexiune cu un operator care vă va trece la meniul dorit. . Pentru a păstra confidențialitatea datelor personale ale clientului, procedura de recuperare și modificare a codului are loc automat, fără participarea unui operator.
Important! Este necesar sa sunati la Alfa Bank de la numarul de telefon specificat in contract!

Dacă numărul de telefon înregistrat în sistemul bancar nu este disponibil sau nu mai este relevant, va trebui să contactați personal sucursala băncii cu un pașaport și un acord pentru a vă identifica identitatea.
Înainte de a începe procedura de restabilire sau schimbare a codului prin telefon, trebuie să fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre datele tale de pașaport, va trebui, de asemenea, să denumești cuvântul de cod înregistrat în sistem. Acest lucru va permite băncii să vă identifice cu exactitate identitatea și să salveze cardul de intruși în cazul pierderii unui telefon mobil.
Noua procedură de recuperare a unui cod PIN la Alfa Bank a fost creată pentru confortul clienților și astăzi practic nu are analogi în marile bănci rusești.

După ce ați emis unul dintre cardurile Alfa Bank, înainte de a începe să îl utilizați, trebuie să treceți prin procesul de activare. De obicei, la primirea cardului. Banca oferă, de asemenea, un cod PIN, care, dacă se dorește, poate fi schimbat chiar acolo pe loc sau la un alt moment convenabil.
Această acțiune este necesară pentru ca banca să se asigure că adevăratul proprietar al cardului îl folosește și, de fapt, confirmați încă o dată că sunteți de acord cu regulile și serviciile Alfa Bank.
Pentru ca contul să devină „funcțional”, trebuie să efectuați anumite acțiuni, activați plastic Alfa Bank. În ce moduri se poate face? (Sunt alocate trei luni pentru activare)
Cea mai bună opțiune este să aplicați pentru activare prin intermediul liniei fierbinți de la Alfa-Consultant +74957888878 sau 88002000000 pentru locuitorii Moscovei (88002003030 - pentru regiuni), selectați numărul patru din meniul vocal (conexiune cu operatorul).

Raportați necesitatea activării, unde trebuie să denumiți Numărul cardului din 16 cifre pe față, date personale și un cuvânt de cod specificat anterior la încheierea contractului.
După aceea, operatorul, la discreția sa, poate mai pune câteva întrebări și poate raporta despre activare. Din acest moment, plasticul este activ.
Activarea poate avea loc și automat. În meniu, selectați secțiunea „Carduri”, apoi „Activare”.
Activare folosind un terminal (ATM)
Activarea printr-un bancomat este posibilă, deoarece procesul implică utilizarea unui cod PIN.

Sunt necesare următoarele acțiuni:
Introduceți cardul în terminal;
Când vi se cere un cod PIN, introduceți-l în câmp (se dau 3 incercari, dupa care vor fi blocate);
Alegeți acțiunea „Next” sau „Enter”;
În meniul propus, alegeți acțiunea soldului pe ecran sau tipăriți o chitanță;
În continuare, vor fi propuse acțiuni ulterioare, dar ar trebui să finalizați operația după vizualizarea balanței și apoi să introduceți din nou plasticul pentru acțiuni ulterioare;
Nu ezitați cu cardul, acesta poate fi tras în terminal. După toate aceste acțiuni, a avut loc activarea.

Activare prin sucursala Alfa Bank
Un reprezentant al băncii vă va sfătui la cea mai apropiată sucursală a Alfa Bank. Solicitați toate informațiile necesare (date personale, cuvânt cod etc.), se va activa sau se va referi la manager cu privire la această problemă.

Activați prin internet
Nu este disponibil pentru salarizare. Deși există o nuanță. Puteți înregistra un card pe Alfa-Click și puteți efectua orice operațiune prin internet banking:
Faceți o declarație gratuită;
Încărcați soldul telefonului;
Mutați bani între conturi.

Cardul va fi activat
Cu un card de credit, situația este diferită:
Înregistrați-vă pe site-ul Alfa Bank;
Conectați-vă la contul dvs. personal;
Accesați secțiunea „Gestionați cardurile”;
Activați cardul.

Activare prin terminalul POS
Această metodă presupune activarea cardului prin completarea contului de telefon mobil prin casierie. Deoarece vor cere un cod PIN. După plata serviciului, a avut loc activarea.

Concluzie. Concluzie
Activarea unei state de plată sau a unui card de credit nu este dificilă. Există o mulțime de moduri de a face acest lucru. Este important să rețineți că, dacă este posibil, schimbați codul PIN cu al dvs., este recomandat să nu folosiți cuvinte și numere cunoscute publicului.
De asemenea, atunci când alegeți un cuvânt cod, opriți-vă la ceva care vă este ușor de reținut și de asociat cu ceva. Fără a cunoaște unul dintre aceste puncte, activarea este aproape imposibilă.